Skúsenosti s používaním CSR ruskými spoločnosťami. Skúsenosti s používaním CSR ruskými spoločnosťami Príklady CSR akcií známych spoločností

Pojem spoločenská zodpovednosť podnikov vstúpil do každodenného života svetovej podnikateľskej komunity v 50. - 60. rokoch minulého storočia, keď sa tento koncept začal implementovať v podnikoch v USA a Kanade. V tej dobe to bolo vnímané výlučne ako starostlivosť o zamestnancov ich vlastnej spoločnosti a poskytovanie pomoci miestnym orgánom. V 70. rokoch, vzhľadom na rastúce obavy o stav životného prostredia, koncept sociálnej zodpovednosti podnikov začal zahŕňať starostlivosť o environmentálnu situáciu vo svojej krajine.

Západní teoretici manažmentu, hovoriaci o sociálnej zodpovednosti spoločností, dnes navrhujú koncept 3P. Tento koncept predpokladá, že vedúci predstavitelia firiem budú venovať rovnakú pozornosť práci so ziskom (ziskom), starostlivosti o zamestnancov, zákazníkov a partnerov (ľudí) a aktivitám zameraným na ochranu životného prostredia (planéta).

„Spoločenská zodpovednosť spoločností je zameraná na splnenie záujmov najrozmanitejších členov spoločnosti,“ hovorí Tatyana Dolyakova, generálna riaditeľka personálnej agentúry Penny Lane. - Čím je podnikanie firmy väčšie, tým má väčší vplyv na život životného prostredia vrátane zamestnancov, zákazníkov, partnerov, ekonomického priestoru, ekológie, vzdelávacích a kultúrnych procesov. Sociálna zodpovednosť podnikov predpokladá splnenie viacerých povinností, ekonomických aj sociálnych. To zahŕňa včasné platenie daní, poskytovanie nových pracovných miest a poskytovanie pohodlných pracovných podmienok zamestnancom: od bezplatného predplatného cez fitnes klub až po zabezpečenie bývania pre najstarších zamestnancov spoločnosti alebo mladé rodiny. Ale asi najrozšírenejšou interpretáciou CSR sú charitatívne činnosti organizácie. “

Mnoho domácich a zahraničné spoločnosti vytvoriť vlastné charitatívne nadácie. „Spoločnosť dnes postupne mení prístup k charite od jednoduchého financovania verejných a charitatívnych organizácií, ktoré nezávisle rozdeľujú finančné prostriedky medzi rôzne projekty, až po partnerskú účasť všetkých strán - obchodu, spoločnosti a vlády,“ hovorí riaditeľ pre komunikáciu, charitu a sponzorské projekty na JTI v Rusku Anatolij Vereshchagin. - Výsledkom aktívnej interakcie všetkých účastníkov je vznik dlhodobých sociálnych programov, ktoré sú pre spoločnosť rovnako zaujímavé a riešia konkrétne sociálne problémy. Tento model sa teraz nazýva „sociálne partnerstvo“.

Historická skúsenosť USA

V USA začali uvažovať o spoločenskej zodpovednosti firiem na konci 19. - začiatku 20. storočia. Mnoho amerických politikov a podnikateľov vyjadrilo presvedčenie, že podniky majú zodpovednosť všetkými možnými spôsobmi podporovať verejné blaho. Napríklad oceliarsky priemyselník Andrew Carnegie sponzoroval výstavbu viac ako 2 000 verejných knižníc. A John Rockefeller vytvoril charitatívnu nadáciu Rockefeller.

V 30. rokoch 20. storočia však v USA vypukla veľká hospodárska kríza a vedúci predstavitelia spoločností prestali myslieť na akýkoľvek druh spoločenskej zodpovednosti firiem. Ľudia na to reagovali s porozumením, pretože sami očakávali od podnikania iba zisk a prácu.

V polovici 50. rokov sa v USA posilnila spolupráca medzi podnikmi a vládou a bol vytvorený výbor pre hospodársky rozvoj. Obsahuje najvýznamnejších predstaviteľov podnikateľského sveta, ktorí poskytujú vláde poradenstvo v ekonomických otázkach. Význam tohto výboru narastal so zvyšujúcou sa mierou účasti podnikateľskej komunity na riešení problémov štátnej a sociálnej politiky.

V súčasnosti všetky popredné americké spoločnosti budujú svoje dlhodobé rozvojové stratégie založené na zásadách spoločenskej zodpovednosti firiem. Napríklad reťazec rýchleho občerstvenia McDonald's prešiel na obaly z recyklovaného nebieleného papiera, čím znížil svoj pevný odpad o 30%.

Starbucks predáva iba „férovú“ kávu. To znamená, že predávané výrobky boli vyrobené bez použitia detskej práce a v súlade so všetkými sociálnymi a hygienickými normami.

Jedným z najlepších príkladov dlhodobej filantropie je kampaň spoločnosti Avon „Spolu proti rakovine prsníka“. Tento program sa realizuje vo viacerých krajinách sveta. Časť výťažku z predaja kozmetiky a parfumov Avon putuje do fondu, ktorý financuje lekársky výskum rakoviny prsníka, ako aj diagnostiku a liečbu žien trpiacich touto chorobou.

Lídri mnohých západných spoločností si uvedomili, že je stále ťažšie prekvapiť spotrebiteľa cenou, kvalitou a funkčnosťou produktu. A odlíšiť sa od konkurencie - tiež. Hlavnými tromfami podnikania sú emocionálne zapojenie zákazníkov a spoločné hodnoty výrobcu a kupujúceho. A práve koncept spoločenskej zodpovednosti je presne to, čo pomôže tieto tromfy efektívne využiť.

Na ruskej pôde

Veľké domáce spoločnosti postupne prechádzajú na medzinárodné štandardy správy a riadenia spoločností vrátane zavedenia konceptu sociálnej zodpovednosti. Rusko bohužiaľ často prijíma západné teórie bez toho, aby na ne bolo ekonomicky pripravené. Podľa odborníkov sú pri zavádzaní SZP najaktívnejšie iba tie spoločnosti, ktoré potrebujú vstúpiť na svetový trh.

Nemôžeme sa však tešiť, že sociálna zodpovednosť podnikania prestala byť pre ruských podnikateľov prázdnou frázou.

"Vzhľadom na mladosť domáceho podnikania sú ruské spoločnosti veľmi aktívne pri implementácii CSR vo svojich aktivitách," hovorí Tatyana Dolyakova, generálna riaditeľka personálnej agentúry Penny Lane. - Formy implementácie CSR v našej podnikateľskej komunite sú veľmi rozmanité. Patrí sem dobrovoľné zdravotné poistenie, náhrada stravy zamestnancov a poskytovanie bezplatných teplých jedál, platby za fitnes kluby, materské školy, bezplatné lístky do divadiel a kín, podpora a založenie vlastných charitatívnych nadácií. Je zrejmé, že sociálna pohoda zamestnancov je ďalším stimulom pre rozvoj spoločnosti a úspešnú implementáciu obchodnej stratégie. Spoločnosti v zahraničí, najmä výrobné, rešpektujú pravidlá ochrany životného prostredia. Preto sa musí zhodovať každá ruská spoločnosť vstupujúca na medzinárodný trh. Spoločnosť LUKOIL napríklad oznámila zavedenie medzinárodných environmentálnych noriem Certifikácia ISO a OHSAS, a krátko nato získali spoločnosť Getty Petrolium a jej sieť čerpacích staníc v USA. Spoločnosť Wimm Bill Dann získala od British Retailer Consortium medzinárodný certifikát zhody, po ktorom začala aktívne propagovať svoju značku v zahraničí. Na webových stránkach mnohých domácich spoločností a pobočiek západných organizácií, ako sú RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, sú samostatné stránky venované spoločenskej zodpovednosti. “

„Hlavným krokom podľa mňa je, že zavedenie prvkov CSR do organizácie sa stáva módnym, stalo sa akýmsi pravidlom dobrej formy,“ hovorí Olga Kozlova, personálna riaditeľka Informzashita. "Je pekné, že nikoho neprekvapíte dodržiavaním Zákonníka práce v Rusku a podnikanie získava stále viac ľudských vlastností."

Ak hovoríme o pobočkách zahraničných spoločností v Rusku, Anatoly Vereshchagin, riaditeľ pre komunikáciu, charitatívne a sponzorské projekty JTI v Rusku, hovoril o tom, ako funguje koncept spoločenskej zodpovednosti podnikov: „Na globálnej úrovni JTI identifikuje tri hlavné oblasti sociálne partnerstvo. Ale v Rusku sme sa v zásade zamerali na dvoch. Prvým smerom je podpora staršej generácie a zvýšenie úrovne gramotnosti dospelej populácie. V tomto smere pomáhame dôchodcom a účastníkom Veľkej vlasteneckej vojny.

V posledných rokoch spolu s verejnými prostriedkami a miestnymi úradmi realizujeme špecializované programy na pomoc starším ľuďom - „Strieborná jar“ a „Jeseň nádeje“. Ide o rozsiahle projekty, ktoré sa vykonávajú súčasne v troch ruských regiónoch - Moskve, Petrohrade a Lipetskej oblasti - a pokrývajú viac ako 10 tisíc veteránov a dôchodcov. Získané skúsenosti sme využili na spustenie novej veľkej iniciatívy - programu sociálneho partnerstva JTI. Program je zameraný na pomoc veteránom z Veľkej vlasteneckej vojny a má rozsiahlu geografiu. V obidvoch prípadoch sa naša pomoc neobmedzuje iba na materiálne zabezpečenie. Jednou z najdôležitejších úloh všetkých programov je vytvárať podmienky na aktívnu účasť starších ľudí na spoločenskom živote a pomocou slávnostných koncertov im pomôcť cítiť sa ako plnohodnotní členovia spoločnosti.

Úvod

Sociálna zodpovednosť podnikov je v prvom rade plnenie zákonných povinností sociálnych organizácií a ochota striktne znášať zodpovedajúce povinné náklady. Za druhé, SZP je ochota dobrovoľne vynaložiť zbytočné sociálne výdavky presahujúce limity stanovené daňovými, pracovnými, environmentálnymi a inými právnymi predpismi, ktoré nevychádzajú z požiadaviek zákona, ale z morálnych a etických dôvodov. SZP vo všeobecnosti znamená:

Výroba v dostatočnom množstve výrobkov a služieb, ktorých kvalita spĺňa všetky povinné normy, v súlade so všetkými zákonnými požiadavkami na podnikanie;

Dodržiavanie práva pracovníkov na bezpečnú prácu s určitými sociálnymi zárukami vrátane vytvárania nových pracovných miest;

Pomoc pri zvyšovaní kvalifikácie a zručností personálu;

Ochrana životného prostredia a šetrenie nenahraditeľných zdrojov;

Ochrana kultúrneho dedičstva;

Podpora úsilia orgánov pri rozvoji územia, kde sa organizácia nachádza, pomoc miestnym inštitúciám sociálnej sféry;

Pomoc rodinám s nízkymi príjmami, zdravotne postihnutým ľuďom, sirotám a osamelým starším ľuďom;

Súlad so všeobecne uznávanými právnymi a etickými obchodnými štandardmi.

Cieľom tejto štúdie je analyzovať sociálnu zodpovednosť podnikov v MTS OJSC.

Ciele a ciele:

· Študovať činnosti podniku;

· Vykonať analýzu internej CSR v podniku;

· Vykonať analýzu externej CSR v podniku;

· Vyvodiť závery o rozvoji CSR, ako aj odporúčania pre rozvoj CSR v podniku.

KAPITOLA 1. STRUČNÝ OPIS PODNIKANIA MTS OJSC

JSC Mobile Tele Systems (MTS) je popredným telekomunikačným operátorom v Rusku a SNŠ. Konsolidovaná základňa predplatiteľov spoločnosti bez účastníckej základne MTS Bielorusko má asi 100 miliónov predplatiteľov. MTS a jej dcérske spoločnosti poskytujú služby v štandarde GSM vo všetkých regiónoch Ruska, ako aj v Arménsku, Bielorusku, na Ukrajine, v Uzbekistane a Turkménsku; v štandarde UMTS - vo všetkých regiónoch Ruskej federácie, Arménska, Bieloruska; v štandarde CDMA -450 - na Ukrajine; v štandarde LTE - v Rusku a Arménsku. Spoločnosť tiež poskytuje služby pevnej a káblovej televízie vo všetkých federálnych okresoch Ruska, počet širokopásmových a platených televízií presahuje 7 miliónov.

V roku 2014 sa značka MTS siedmy rok po sebe zapísala do stovky najlepších drahé značky vo svete v hodnotení BRANDZ ™ publikovanom medzinárodnou výskumnou agentúrou Millward Brown je uznávaná ako najdrahšia ruská telekomunikačná značka a zaradila sa do desiatky najväčších svetových telekomunikačných značiek z hľadiska hodnoty.

Spoločnosť poskytuje vysokokvalitné služby hlasového prenosu, prenosu dát a vysokorýchlostného internetu, ponúka nové tarifné plány a inovatívne služby, ktoré spĺňajú rozmanité potreby širokého spektra súkromných a firemných predplatiteľov. Vďaka rozsiahlej oblasti pokrytia siete a zmluvám o roamingu zostávajú predplatitelia MTS v kontakte takmer vo všetkých krajinách sveta a internetový roaming je k dispozícii vo viac ako 200 krajinách. Spoločnosť MTS venuje prioritnú pozornosť zákazníckemu servisu a údržbe. Spoločnosť rozvíja vlastnú maloobchodnú sieť, ktorú predstavuje viac ako 4 000 predvádzacích miestností, a má rozsiahlu sieť predajcov v celej krajine.

Dnes je MTS úspešná multiservisová spoločnosť, ktorá poskytuje predplatiteľom jedinečné konvergované produkty a služby založené na pokročilých technických riešeniach. Cieľom rozvojovej stratégie skupiny MTS na roky 2014-2016 „3D“ („údaje, diferenciácia dividend“) je posilniť vedúce postavenie na ruskom telekomunikačnom trhu zvýšením penetrácie mobilných internetových služieb, diverzifikáciou služieb, zvýšením prevádzkovej účinnosti a investičnej atraktivity spoločnosť pre akcionárov.

Na dosiahnutie týchto cieľov MTS aktívne buduje vysokorýchlostné mobilné siete a rozvíja vlastnú dopravnú infraštruktúru. Koncom roku 2014 fungovali siete MTS LTE v 76 oblastiach Ruska. V rámci projektu MTS GPON poskytuje spoločnosť možnosť pripojenia sa na optickú linku, ktorá umožňuje využívať pevný internet rýchlosťou až jeden Gbit / s. MTS okrem toho ponúka pevné riešenia FTTB / FTTH vo viac ako 180 ruských mestách a taktiež využíva svoju maloobchodnú sieť na zvýšenie penetrácie predplatiteľských zariadení na prístup na internet a vyvíja vlastnú značkovú radu cenovo dostupných smartfónov.

Na základe synergie s pevným širokopásmovým klientom má MTS prístup k digitálnej káblovej a televíznej (IPTV a DVB-C), videoslužbám a integrovaným riešeniam pre kancelárie, ktoré kombinujú pevnú a mobilnú komunikáciu.

MTS aktívne vyvíja navigačné a telematické služby, riešenia M2M, ktoré sú široko používané v rôznych sektoroch hospodárstva, ovláda nové oblasti podnikania a ponúka služby elektronickej správy dokumentov a cloudové počítačové riešenia. V úzkej spolupráci s bankou MTS poskytuje spoločnosť bankové a finančné služby vo svojom maloobchodná sieť, vyvíja služby mobilného obchodu a bezkontaktných platieb založené na technológii NFC.

MTS Group je nesporným lídrom v oblasti absolútnych hodnôt tržieb, OIBDA a marže OIBDA medzi operátormi veľkej trojky. Konsolidované výnosy skupiny MTS za prvých deväť mesiacov roku 2014 vzrástli na 303,6 miliardy rubľov, konsolidované OIBDA za prvých deväť mesiacov roku 2014 sa zvýšili na 132,9 miliardy rubľov, marža OIBDA za toto obdobie bola 43,8%.

MTS je jednou zo spoločností - " blue chips»Ruský akciový trh a je jedným z desiatich najväčších mobilných operátorov na svete, pokiaľ ide o základňu predplatiteľov. Od júna 2000 sú akcie MTS kótované na newyorskej burze cenných papierov pod kódom MBT. Najväčším akcionárom MTS je AFK Sistema, ktorá vlastní 53,5% akcií operátora, asi 46,5% akcií je vo voľnom obehu.

KAPITOLA 2. ANALÝZA VNÚTORNEJ CSR V MTS OJSC

MTS poskytuje telekomunikačné služby viac ako 100 miliónom účastníkov v Rusku a SNŠ, krajinách východnej a strednej Európy. Kvalitu života všetkých týchto ľudí ovplyvňujú naše technológie, cenová politika a kvalita komunikácie. Plne si uvedomujú svoju zodpovednosť voči svojim zákazníkom, a preto je udržateľný rozvoj pre MTS predovšetkým mechanizmom, ktorý:

· Prispieva k trvalo udržateľnému rozvoju, podpore zdravia a blahu spoločnosti;

· Berie do úvahy očakávania zainteresovaných strán;

· Integrované do aktivít Spoločnosti a nimi implementované v praxi;

· Je v súlade s legislatívou a je v súlade s medzinárodnými normami správania;

· Prispieva k zvýšeniu transparentnosti skupiny a zlepšeniu systému riadenia.

Jednou z hlavných zásad MTS je integrácia spoločenskej zodpovednosti do všetkých aspektov činnosti skupiny. MTS sa pevne drží prijatej stratégie v oblasti trvalo udržateľného rozvoja. MTS chápe udržateľný rozvoj ako systém konzistentných ekonomických, environmentálnych a sociálnych opatrení implementovaných na základe neustálej interakcie so zainteresovanými stranami a zameraných na ďalšie efektívne riadenie riziká, dlhodobé zlepšovanie imidžu a obchodnej povesti skupiny MTS, ako aj rast kapitalizácie a konkurencieschopnosti.

Základom aktivít SZP MTS sú zásady spoločensky zodpovedného podnikania zamerané na zabezpečenie trvalo udržateľného rozvoja a rastu blahobytu spoločnosti, formovanie konkurencieschopnej ekonomiky, zlepšovanie kvality života a prosperity spoločnosti. Tieto zásady boli formulované za účasti a očakávaní všetkých zainteresovaných strán.

Na oficiálnom webe sa môžete zoznámiť so správami o trvalo udržateľnom rozvoji skupiny MTS Group, hlavnými charitatívnymi projektmi realizovanými spoločnosťou a tiež s informáciami pre spätnú väzbu. MTS udržiava neustály dialóg so zainteresovanými stranami a dáva im príležitosť získať všetky informácie o nich spoločenské aktivity.

Politika „Činnosti MTS v oblasti sociálnej zodpovednosti podnikov“ je zameraná na podporu obchodnej stratégie spoločnosti a od roku 2014 je založená na zásadách troch „d“:

· Údaje,

Diferenciácia,

· Dividendy.

Koncom roka 2013 bola zmenená podniková stratégia MTS - spoločnosť sa zamerala na rozvoj dátovej zložky, bola vypracovaná dátová stratégia. K podobným zmenám došlo aj v stratégii CSR spoločnosti: od roku 2013 sa všetky projekty CSR zameriavajú na údaje.

MTS aktívne rozvíja vnútornú politiku podniku. Spoločnosť má systém bonusov, výhod, kompenzácií a sociálne záruky stanovené zákonom, priemyselné zmluvy s odbormi, kolektívne zmluvy, podnikové sociálny balíček... Spoločnosť taktiež prijíma opatrenia na získanie poukazov do sanatórií, cestuje na miesta odpočinku.

Spoločnosť prevádzkuje podnikovú univerzitu, ktorá stanovuje štandardy vzdelávania a koordinuje procesy v oblasti školenia a rozvoja personálu. Medzi úlohy podnikovej univerzity patrí aj budovanie školiacich systémov pre rôzne funkčné divízie spoločnosti. Poslaním Podnikovej univerzity je vytvárať príležitosti pre rozvoj, rozširujúce hranice ľudí a podnikania, pre sebavedomú budúcnosť MTS.

Spoločnosť analyzuje efektívnosť implementácie politiky CSR na základe cieľových hodnôt stanovených vo fáze plánovania, kľúčových ukazovateľov vyjadrených v stratégii CSR MTS. Na základe získaných výsledkov Spoločnosť hodnotí relevantnosť a úplnosť zásad CSR. V rámci tohto hodnotenia sa diskutuje o potrebe revidovať činnosti v oblasti sociálnej zodpovednosti podnikov na budúci rok alebo upraviť hodnoty cieľových ukazovateľov.

KAPITOLA 3. ANALÝZA EXTERNEJ CSR V MTS OJSC

POLITIKA CHARITY:

Charita je najdôležitejšou súčasťou spoločenskej zodpovednosti MTS. Činnosť spoločnosti v tejto oblasti je určená nasledujúcimi zásadami:

· Prioritou sú projekty zamerané na zlepšenie kvality života v spoločnosti;

· MTS sa zaujímajú o projekty, ktoré je možné implementovať v čo najširšom rozsahu na územiach, kde MTS pôsobí;

MTS, realizovať projekty zamerané na vytváranie rovnakých podmienok a príležitostí pre obyvateľov odľahlých regiónov a hlavné centrá;

MTS verí, že je to moderné inovatívne technológie významne prispieť k zlepšeniu kvality života, preto sú pre nás prioritou charitatívne projekty, v rámci ktorých naše technológie, produkty a služby prispievajú k riešeniu tohto problému;

· MTS sa domnieva, že spoločnosť je najviac žiadaná o charitatívne projekty zamerané na zlepšenie zdravia, ako aj projekty, ktoré prispievajú k harmonickému rozvoju mladšej generácie;

· MTS sú pripravené spolupracovať s úradmi, neziskovými organizáciami, zástupcami podnikateľskej komunity pri realizácii spoločných charitatívnych programov v súlade so sociálnou politikou a charitatívnou politikou MTS, na základe rovnocenného partnerstva a za predpokladu dodržania legislatívnych predpisov a ďalšie obmedzenia vzťahujúce sa na Spoločnosť.

CSR - projekty MTS, implementované v nasledujúcich strategických smeroch:

· Pomoc pre deti;

· Podpora veteránov z druhej svetovej vojny a komunikačného priemyslu;

· Pomoc starším ľuďom;

· Pomoc pri socializácii zdravotne postihnutých ľudí;

· Podpora obetiam mimoriadnych udalostí.

MTS venuje osobitnú pozornosť sociálne nechráneným deťom. Zamestnanci MTS spolu s partnermi pravidelne organizujú akcie pre detské domovy, deti so zdravotným postihnutím a deti zo znevýhodnených a nízkopríjmových rodín v celom Rusku.

V roku 2014 začnú pre deti sponzorovaných inštitúcií fungovať trvalé tvorivé dielne organizované najlepšími učiteľmi, režisérmi a dobrovoľníkmi. Výsledok spoločnej tvorivosti, vokálnych a tanečných čísel, vystúpení, budú môcť deti predviesť na záverečnom Festivale workshopov, ktorý MTS plánuje usporiadať koncom roka.

V MTS funguje od roku 2012 firemné dobrovoľné bábkové divadlo „Mobilné divadlo rozprávok“. Repertoár divadla obsahuje niekoľko predstavení vrátane vzdelávacej hudobnej rozprávky „Deti na internete“, ktorú dobrovoľníci MTS predvádzajú deťom v sponzorovaných detských domovoch. Divadlo Mobile Fairy Tale sa v roku 2013 zúčastnilo medzinárodného festivalu High Fest v Jerevane ako jedinečné firemné dobrovoľné bábkové divadlo.

V roku 2014 bol pre MTS jedným z najvýznamnejších projekt „Siete všetkých vekových skupín sú submisívne“, zaradený do TOP 20 projektov programu „Najlepšie sociálne projekty v Rusku“. Úlohou projektu, ktorý MTS spolu s Fondom pre rozvoj internetu realizuje už 3 roky, je popularizácia moderného informačné technológie a užitočné online služby pre starších ľudí, ktoré im pomôžu získať praktické zručnosti pri používaní internetu na riešenie každodenných problémov. MTS, jeden z najväčších operátorov poskytujúcich služby prístupu k mobilnému a pevnému internetu, vidí svoje sociálne poslanie v poskytovaní rovnakého prístupu k digitálnemu svetu ľuďom všetkých vekových skupín. Na konci roku 2014 bolo v Rusku viac ako 10 stránok na výučbu internetovej gramotnosti - v regióne Samara, Obninsku, Petrohrade, Kazani, Tule, Kirove, na území Permu, Kemerova, oblasti Amur, Kamčatky a Sachalinu. Celkom viac ako 9 tisíc ľudí získalo počas existencie projektu internetové zručnosti. V roku 2015 plánuje MTS spustiť Mobilnú akadémiu - špeciálne triedy pre výučbu ľudí nad 50 rokov a používanie mobilného internetu.

V roku 2014 MTS zahájila národný vzdelávací projekt „Deti učia dospelých“ zameraný na výučbu teenagerov a ich rodičov o užitočných schopnostiach mobilného internetu. Projekt získal ocenenie Krištáľová pyramída v kategórii Sociálna zodpovednosť a charita. „Deti učia dospelých“ umožňujú dospelým prekonať technickú a psychologickú „bariéru“ pri používaní mobilného internetu a deti - realizovať svoj tvorivý potenciál. Súťaž o vedenie „lekcií obrátene“ vyvolala u dospievajúcich skutočný záujem, umožnila im získať zručnosti v užitočnom využívaní informačných technológií a nájsť nové styčné body vo vzťahoch s rodičmi.

Počas sledovaného obdobia MTS aktívne rozvíjalo vzdelávací a výstavný projekt „Deti na internete“ - súbor vzdelávacích podujatí, ktoré kombinujú interaktívne výstavy, sériu vzdelávacích lekcií pre mladších žiakov a stretnutia rodičov. Projekt od roku 2011 realizuje MTS spolu s Fondom pre rozvoj internetu s podporou ministerstva komunikácií a masmédií Ruskej federácie, ako aj ministerstva školstva a vedy Ruskej federácie. Cieľom projektu je informovať deti, rodičov a učiteľov základných škôl o potenciálnych rizikách spojených s používaním internetu, spôsoboch ochrany pred online hrozbami a užitočných príležitostiach globálnej siete pre vzdelávanie, rozvoj, komunikáciu a voľný čas. Len za 4 roky sa výstavy konali vo viac ako 30 mestách Ruska a Bieloruska, na projekte sa zúčastnilo viac ako 300 tisíc ľudí. V roku 2014 sa prvýkrát uskutočnili výstavy na Sibíri (Barnaul, Tomsk) a na juhu Ruska (Krasnodar). Kľúčovým vektorom vývoja projektu v sledovanom období bol medziregionálny vedecký a praktický program „Digitálne detstvo: socializácia a bezpečnosť“, ktorého sa zúčastnilo viac ako 650 pedagógov a viac ako 5 000 detí zo siedmich oblastí Ruska: Moskva, Oblasti Moskva, Nižný Novgorod a Sverdlovsk, Baškirsko, Altaj a Krasnodar.

Spoločnosť spolu s hlavnými strategickými smermi, ako súčasť implementácie aktivít v oblasti CSR, pracuje v nasledujúcich oblastiach:

Eko - telekomunikácia: súbor opatrení na zlepšenie environmentálnej udržateľnosti podnikania a vytvorenie kultúry rešpektu k životnému prostrediu a navzájom medzi zamestnancami, zákazníkmi a partnermi spoločnosti. V roku 2014 MTS realizovala a zúčastnila sa na niekoľkých projektoch: ekologické kampane na zber a likvidáciu použitých batérií a akumulátorov „Batérie, vzdaj sa!“ environmentálne pôsobenie zber starého papiera „Zachráňte strom“ a mnoho ďalších.

Sociálna HR: podpora a implementácia aktivít zameraných na prilákanie a prispôsobenie zrelých zamestnancov a špecialistov so zdravotným postihnutím, ako aj vytváranie prístupného a pohodlného pracovného prostredia pre všetky kategórie zamestnancov. V roku 2014 MTS podporovala také veľké a spoločensky významné akcie, akými sú:

· Každoročné fórum „Business for Rovné príležitosti“ je otvorenou platformou na diskusiu o možnostiach podnikania a štátu poskytovať spoločnú pomoc pri socializácii ľudí so zdravotným postihnutím;

· Súťaž pre mladých profesionálov „Cesta k kariére“, ktorá umožňuje podnikom zistiť, že spolu s ďalšími účastníkmi trhu práce existujú nevyužité zdroje - mladí, podnikaví a talentovaní špecialisti so zdravotným postihnutím, odborne vyškolení v rôznych oblastiach;

· Každoročný tanečný maratón „Najlepší priatelia“, do ktorého MTS zapája zamestnancov, aby opäť upozornil verejnosť na skutočnosť, že každý v MTS má rovnaké príležitosti. Podujatia sa zúčastňuje viac ako 500 ľudí;

· Športové akcie zamerané na formovanie začlenenia do športu - organizovanie spoločných futbalových a plážových volejbalových zápasov za účasti firemných tímov MTS.

· vzdelávacie podnikanie- školenia vedené zamestnancami MTS a firemnými trénermi, ako aj programy letných stáží.

Charita je jednou z najdôležitejších súčastí MTS CSR. Aktivity skupiny v tejto oblasti sa riadia nasledujúcimi zásadami:

· Prioritné projekty sú zamerané na zlepšenie kvality života spoločnosti a poskytovanie pomoci vážne chorým deťom;

· MTS sú zamerané na dlhodobé projekty v oblasti charity, ktoré prispievajú k riešeniu akútnych sociálnych problémov, pokrývajú široké vrstvy obyvateľstva a zodpovedajú prioritám štátu v oblasti sociálnej politiky;

· MTS má záujem o projekty, ktoré je možné implementovať v čo najširšom rozsahu vo všetkých krajinách, kde MTS pôsobí;

· MTS realizuje projekty zamerané na vytváranie rovnakých podmienok a príležitostí pre obyvateľov odľahlých regiónov a veľkých centier;

· MTS sa domnieva, že moderné inovatívne technológie významne prispievajú k zlepšovaniu kvality života, a preto sú pre nás prioritou charitatívne projekty, v rámci ktorých naše technológie, produkty a služby prispievajú k riešeniu tohto problému;

· MTS sa domnieva, že spoločnosť je najviac žiadaná o charitatívne projekty zamerané na zlepšenie zdravia, ako aj projekty, ktoré prispievajú k harmonickému rozvoju mladšej generácie;

· MTS je pripravená spolupracovať s úradmi, neziskovými organizáciami, zástupcami podnikateľskej komunity pri realizácii spoločných charitatívnych programov v súlade so sociálnou politikou a charitatívnou politikou MTS, na základe rovnocenného partnerstva a za predpokladu dodržiavania legislatívnych predpisov. a ďalšie obmedzenia vzťahujúce sa na Spoločnosť.

Spoločnosť je o tom presvedčená úspešné podnikanie nemôže pomôcť, ale tým, ktorí pomoc potrebujú. MTS časť svojich príjmov smeruje na financovanie projektov v oblasti CSR a charity.

Charitatívne projekty MTS sa realizujú v nasledujúcich strategických oblastiach:

· Pomoc vážne chorým deťom;

· Podpora pre veteránov z 2. svetovej vojny;

· Pomoc starším ľuďom;

· Pomoc pri socializácii zdravotne postihnutých ľudí;

· Podpora obetiam mimoriadnych udalostí.

Skupina venuje deťom veľkú pozornosť. Dobrovoľníci MTS spolu s partnermi pravidelne organizujú rôzne akcie v detských domovoch, poskytujú pomoc deťom z nízkopríjmových a znevýhodnených rodín, deťom so zdravotným postihnutím. Od roku 2014 sa v mnohých inštitúciách sponzorovaných MTS začali tvorivé dielne organizované najlepšími učiteľmi, riaditeľmi a dobrovoľníkmi.

MTS už štyri roky realizuje charitatívny program „Daruj dobro“ (www.dobroedelo.mts.ru), ktorý pomáha pri liečbe detí s rakovinou a inými závažnými chorobami. MTS do programu investuje svoje vlastné finančné prostriedky a tiež vďaka jedinečnému pracovnému systému, ktorý zaručuje bezpečnosť a cielenú pomoc konkrétnym deťom, získava finančné prostriedky od predplatiteľov, partnerov a zákazníkov. Spoločnosť aktívne podporuje rozvoj masovej charity v Rusku: MTS vytvára a propaguje moderné prostriedky získavania finančných prostriedkov na liečbu detí, ktoré umožňujú každému majiteľovi. mobilný telefón prispieť. Prostriedky získané v rámci programu „Darujte dobre!“ zamerané na liečbu 114 detí z regiónov Ruska.

Generácia Mauglí je kľúčovým projektom charitatívneho programu MTS. Implementuje sa vo formáte „Kreativita pre život“, čo prispieva k rozvoju masovej charity v Rusku pomocou internetových technológií.

Spoločnosť MTS má aktívnu politiku CSR a nemôže zostať bez povšimnutia. Rôzne akcie pre deti, charitatívne nadácie a oveľa viac môžu zanechať dobrý dojem z tejto spoločnosti.

KAPITOLA 4. ZÁVERY O STUPNI ROZVOJA CSR. ODPORÚČANIA NA ROZVOJ CSR V PODNIKANÍ

V dôsledku vykonanej práce je možné konštatovať, že spoločnosť uplatňuje aktívnu politiku v oblasti sociálnej zodpovednosti podnikov. Spoločnosť taktiež plánuje na budúci rok v oblasti rozvoja a zlepšovania CSR:

· Prejsť na modernejšiu a kvalitnejšiu úroveň nefinančného výkazníctva: aplikácia štandardu GRI G4, ktorý pri zostavovaní správy o trvalo udržateľnom rozvoji umožní zamerať sa na materiálne aspekty trvalo udržateľného rozvoja skupiny MTS;

· Aktívnejšie využívať sociálne a vzdelávacie mechanizmy na popularizáciu a podporu využívania mobilného internetu v spoločnosti;

· Pokračovať v replikácii kľúčových projektov CSR v regiónoch a krajinách s prítomnosťou MTS: Telecom Idea, Siete všetkých vekových skupín sú submisívne a Deti na internete;

· Aktívne rozvíjať kreatívny charitatívny projekt „Generácia Mauglí“ v Moskve a v regiónoch Ruska;

· Pokračovať v rozvoji smeru „Social HR“: rozšíriť možnosti stáží, praxe a prijímania špecialistov so zdravotným postihnutím, zvýšiť zapojenie zamestnancov spoločnosti do spoločensky významných udalostí zameraných na socializáciu mladých ľudí so zdravotným postihnutím do života spoločnosti;

· Pokračovať v práci smerom k „Eco -telecomu“: popularizovať životný štýl zodpovedný za životné prostredie a prístup k prírodným zdrojom, podporovať federálne a medzinárodné ekologické aktivity;

Pokračujte v práci na uplatňovaní ustanovení medzinárodný štandard ISO 26000: 2010 Pokyny pre sociálnu zodpovednosť.

Podľa nášho názoru musí spoločnosť tiež venovať určitú pozornosť vývoju svojej vnútornej politiky CSR, pretože spoločnosť úplne nezverejňuje, ako funguje sociálna zodpovednosť v rámci spoločnosti, čo môže ponúknuť svojim zamestnancom a čo nie, podrobný rozvoj. akýchkoľvek aktivít a pod.

Záver

V priebehu práce boli zvážené rôzne typy CSR na konkrétnom príklade MTS OJSC

Hlbšie do histórie vývoja CSR v Rusku MTS vidí, že v súvislosti so vstupom Ruska do svetovej arény, rastúcim tempom globalizácie, túžbou domácich podnikov prijímať zahraničné investície (najmä v kontexte globálnej hospodárskej krízy) , vyvstala otázka zavedenia nových štandardov podnikovej zodpovednosti so zameraním na prozápadný model. V súčasnej dobe boli vyvinuté štandardy podávania správ súvisiace s politikou sociálnej zodpovednosti. Jednou z najznámejších je Global Compact OSN, súbor deviatich pravidiel firemnej etiky a sociálnej politiky, ktorý navrhla OSN v roku 2000. Kvalita zodpovedného podnikania sa posudzuje sociálnym auditom. Niektoré známe agentúry vyvíjajú hodnotenia sociálnej zodpovednosti, ktoré ovplyvňujú spolu s obchodná výkonnosť o kapitalizácii firiem. Napríklad British Petroleum je priekopníkom sociálneho auditu medzi ropnými spoločnosťami. V Rusku tento koncept nasledovala ropná spoločnosť Jukos. Niekoľko podnikateľských združení sa zaoberá vývojom stratégie účasti na živote spoločnosti a zodpovednosti podnikania voči nej. Medzi známych účastníkov projektu: Ruský zväz priemyselníkov a podnikateľov, Asociácia manažérov, Nadácia Eurasia, Britská charitatívna pomoc (CAF). Napriek tomu nie je možné uvažovať o zodpovednom podnikaní bez vnútornej politickej situácie, špecifických vlastností regiónov, najmä pre mestotvorné podniky. Výsledkom týchto faktorov je, že zriadenie CSR v Rusku čelí mnohým ťažkostiam. Iba veľké národné spoločnosti, ako aj pobočky a dcérske spoločnosti medzinárodných spoločností, myslia vážne o politike sociálnej zodpovednosti a majú materiálnu príležitosť. Stredné a malé podniky, najmä v regiónoch, bohužiaľ kvôli množstvu daňových platieb a ďalším povinným príležitostiam darovať svoj príjem v prospech spoločnosti organizovaním iba jednorazových charitatívnych akcií. V dôsledku toho je potrebné vyvinúť sociálnu zodpovednosť podnikov za malé aj veľké podniky v Ruskej federácii a na celom svete.

Sociálna zodpovednosť podnikov je prínosom spoločnosti k ekonomickým, environmentálnym a sociálnym aktivitám, ktoré zaisťujú a podporujú trvalo udržateľný rozvoj samotnej spoločnosti a regiónov jej prítomnosti a spoločnosti ako celku.

V našom živote funguje niekoľko faktorov: environmentálne problémy, vyčerpávanie prírodných zdrojov, priepasť medzi ekonomikami bohatých a chudobných regiónov, ktoré negatívne ovplyvňujú kvalitu života obyvateľstva a sú plné konfliktov. V takýchto podmienkach sa zvyšuje úloha a zodpovednosť podnikov, firiem a spoločností. Čím úspešnejšie sa bude formovať systém partnerských vzťahov medzi podnikaním, vládou a občianskou spoločnosťou v sociálnej oblasti, tým účinnejšie takéto partnerstvo prinesie kvalitu života obyvateľstva a sociálnu stabilitu. Na obr. 1 sú uvedené požiadavky na činnosti organizácie v oblasti spoločenskej zodpovednosti podnikov.

Ryža. 1

V Európe bola sociálna zodpovednosť podnikov formalizovaná na lisabonskom európskom samite v marci 2000, ako aj vtedy, keď Európska komisia v júli 2001 uverejnila takzvanú „zelenú knihu o SZP“. Predtým v roku 1995 po vzore Američanov a Kanaďania, sieť Eurobiznis bola vytvorená na základe sociálnej zodpovednosti podnikov (European Business Network-CSR Europe), ktorá sa zaoberala šírením a popularizáciou princípov CSR na medzipodnikovej báze.

V zjednotenej Európe je koncept sociálnej zodpovednosti podnikov definovaný ako koncept integrácie záujmu o sociálny a environmentálny rozvoj do obchodných operácií spoločností v interakcii s ich akcionármi a vonkajším prostredím.

Ekaterina Shapochka, riaditeľka marketingu a korporátnej komunikácie v PricewaterhouseCoopers, sa domnieva, že „... sociálna zodpovednosť spoločnosti je etické správanie podniku vo vzťahu k ľudskej komunite“ 2.

Z mojej strany je toto vyhlásenie v plnom súlade, pretože iba rozvinutá a stabilná spoločnosť môže pomôcť podniku rozvíjať sa a stáť pevne na nohách. Začiatkom 21. storočia si teda ruskí obchodní lídri uvedomili, že ich obchodná činnosť priamo ovplyvňuje spoločnosť, v ktorej žijú, a budúci obchodný úspech je úzko spojený s kľúčovými sociálnymi hodnotami.

Malo by byť zrejmé, že ignorovanie záujmov spoločnosti z dlhodobého hľadiska nevyhnutne vedie k zníženiu efektívnosti podnikov. V posledných rokoch štátna moc v osobe prezidenta Ruskej federácie a za ňou zástupcov veľkého domáceho priemyslu deklaruje potrebu uvedomiť si zodpovednosť podnikania voči spoločnosti.

Zavedenie politiky sociálnej zodpovednosti podnikov bolo uznané ako faktor zvyšujúci ziskovosť spoločností, v súvislosti s ktorým firmy začali reagovať na výzvy investorov, vlád a spoločnosti s cieľom objasniť, do akej miery ich hlavné operácie ovplyvnia svet. okolo nich.

V štandarde VOK-CSR-2007 sa pod pojmom sociálna zodpovednosť rozumie „... povinnosť organizácie, berúc do úvahy zodpovednosť, ktorú preberá za riešenie sociálnych problémov svojich zamestnancov, miestneho obyvateľstva a spoločnosti ako celku“ 3 , s. 6.

Medzi výhody, ktoré podnik prináša z implementácie stratégií podnikovej zodpovednosti, patrí zvýšená spokojnosť zamestnancov, znížená fluktuácia zamestnancov a zvýšená hodnota značky. Podniky, ktoré sa zdráhajú implementovať spoločenskú zodpovednosť, prichádzajú o podnikateľské príležitosti, strácajú konkurenčnú výhodu a zaostávajú vo vedení. Bez implementácie stratégií SZP nemôžu sledovať a kontrolovať vplyv svojej výroby na spoločnosť a životné prostredie.

Sociálna zodpovednosť podnikov je koncept, pomocou ktorého organizácie berú do úvahy záujmy spoločnosti a preberajú zodpovednosť za vplyv svojich aktivít na zákazníkov, dodávateľov, zamestnancov, akcionárov, miestne komunity a ďalšie zainteresované strany, ako aj na životné prostredie. Táto povinnosť presahuje zákonnú povinnosť dodržiavať zákony a znamená, že organizácie dobrovoľne prijímajú ďalšie opatrenia na zlepšenie kvality života pracovníkov a ich rodín, ako aj miestnej komunity a spoločnosti ako celku.

Na obr. 2 ukazuje účastníkov sociálnej zodpovednosti v ekonomickom, sociálnom a politickom živote krajiny. Jeden z účastníkov je biznis a tí, ktorí tak či onak podnikajú, musia spolupracovať so všetkými zainteresovanými stranami.

Ryža. 2

Veľkú zodpovednosť nesú veľké podniky, ktorých činnosť môže spôsobiť odmietnutie a sociálne konflikty. Také podniky sú predmetom kritiky médií a environmentálnych služieb. Ale práve tieto podniky majú zdroje, ktorých využitie umožňuje znížiť vplyv vyššie uvedených negatívnych faktorov.

V súčasnosti je v rôznych krajinách účasť podnikania na riešení sociálnych problémov buď prísne regulovaná v rámci súčasnej obchodnej, daňovej, pracovnej, environmentálnej legislatívy, alebo sa vykonáva nezávisle pod vplyvom špeciálne zavedených stimulov a výhod.

U nás je tento proces v počiatočných fázach svojho vývoja a pravidlá interakcie vyššie uvedených účastníkov sa len formujú. Preto dochádza k nepochopeniu celistvosti konceptu a užitočnosti. Rovnako ako predtým sa sociálna zodpovednosť podnikov naďalej orientuje na štát, vlastníkov a personál. Širšia škála zainteresovaných strán - miestne komunity, dodávatelia atď. - ešte nie je systémovým prvkom.

V správe o sociálnych investíciách v Rusku v roku 2004 bola uvedená nasledujúca formulácia sociálnej zodpovednosti podnikov: „... SZP je dobrovoľným príspevkom súkromného sektora k sociálny vývoj prostredníctvom mechanizmu sociálnych investícií “4, s. deväť.

„Sociálne investície podnikania sú materiálne, technologické, manažérske a ďalšie zdroje, ako aj finančné zdroje spoločností, ktoré sú rozhodnutím manažmentu zamerané na implementáciu sociálnych programov vypracovaných s prihliadnutím na záujmy hlavných interných a externých zainteresovaných strán, za predpokladu, že spoločnosť bude strategicky dostávať (aj keď nie vždy a nielen jednoducho merateľne) sociálny a ekonomický efekt “5, s. deväť.

Keďže sa v Rusku nedávno objavil pojem „sociálna zodpovednosť podnikov“, veľa podnikateľov si myslí, že neprináša zisk, ale iba ho znižuje. To však vôbec nie je. Nasleduje odôvodnenie a výhody, ktoré podnik získa implementáciou sociálnej zodpovednosti podniku.

Aj keď prínosy programov sociálnej zodpovednosti nie sú vždy zrejmé, niekoľko štúdií ukazuje, že spoločnosti, ktoré prijímajú tieto typy programov, získavajú výhody v rôznych, niekedy najneočakávanejších, oblastiach:

1 transakčné náklady.

Investovanie do životného prostredia efektívne technológie(recyklácia, úspora energie, zníženie emisií) často vedú k výrazným úsporám nákladov.

„Spoločnosť Xerox Corporation ušetrí stovky miliónov dolárov ročne prostredníctvom svojich recyklačných programov. Produkty sú navrhnuté tak, aby sa dali ľahko rozobrať, znova použiť a recyklovať. Na 90 percent zariadenia vyrobeného spoločnosťou je možné opätovne použiť ako náhradné diely. Spoločnosť 3M Corporation ušetrila v rokoch 1975 až 2002 894 miliónov dolárov prostredníctvom svojho programu na prevenciu znečisťovania, ktorý vypláca.

V skutočnosti tieto programy nie sú programami sociálnej zodpovednosti v plnom zmysle slova. Hlavným cieľom spoločností v tomto prípade nie je spoločenská zodpovednosť ako taká, ale banálna maximalizácia zisku - niečo, čo bežne robia všetky rozumné spoločnosti. Ide skôr o poskytovanie podpory PR takýmto iniciatívam, o ich učenie spoločnosti ako niečoho, čo je zamerané na zvýšenie verejného blaha a prosperity.

2 povesť a vzťahy s verejnosťou.

Moderné programy správy reputácie nie sú súčasťou základnej činnosti spoločnosti, ale môžu zlepšiť jej povesť a tým zvýšiť kapitalizáciu. Spoločnosti v rámci týchto programov zvyčajne darujú počítače školám a zamestnanci dobrovoľne pracujú v sociálnych sieťach významné projekty alebo sa jednoducho daruje charitatívnym organizáciám, múzeám alebo komunitným službám. Programy sociálnej zodpovednosti navyše často pomáhajú predchádzať škandálom, ktoré by mohli poškodiť dobré meno spoločnosti. V situácii, keď existuje osoba, ktorá z tohto hľadiska konkrétne sleduje akcie spoločnosti, je jednoduchšie predchádzať chybným konaniam samotným a ich negatívnym dôsledkom. Ako hovorí Chris Tuppen z British Telecom: „... to sú len veci, ktoré ... vám zaistia, aby ste ráno nenašli na titulnej strane novín názov svojej spoločnosti, pretože sa kvôli vašim činom ráno niekde niečo stalo. iná časť sveta “.

Výročné správy o programoch CSR ochránia spoločnosť pred negatívnymi publikáciami v tlači, akými sú:

- nehody, úniky chemikálií a ťažkých kovov, znečistenie vzduchu a vody;
- otázky pripravenosti na núdzové situácie;
- otázky bezpečnosti práce;
- porušovanie ľudských práv.
3 zlepšenie vzťahov s personálom spoločnosti.

Pred viac ako storočím, v roku 1900, sa v Anglicku stala významná udalosť: Samuel Johnson, zakladateľ spoločnosti SC Johnson, sa dobrovoľne ponúkol svojim zamestnancom platenú dovolenku - luxus, aký tu ešte nebol. Z moderného hľadiska možno takýto čin nazvať sociálnou zodpovednosťou, aj keď je možné, že samotného Johnsona poháňala viac merkantérska vypočítavosť. „Skúsenosti z 90. rokov minulého storočia ukazujú, že existuje priamy účinok v podobe zvýšenej lojality z rôznych neštandardných doplnkov oficiálneho, zákonom ustanoveného sociálneho balíčka, využívania rôznych dobrovoľníckych programov, ako aj nárastu v povesti spoločnosti v očiach zamestnancov. “

V rokoch 2001-2002 uskutočnila poradenská spoločnosť Cone sociologický prieskum štúdií o občianstve spoločnosti, v ktorom urobila rozhovor s asi 1 000 pracujúcimi Američanmi. Výsledky boli nasledujúce:

- 88% zamestnancov spoločností s programami sociálnej zodpovednosti verí, že majú silný zmysel pre lojalitu voči zamestnávateľom (o 17% viac v porovnaní so spoločnosťami bez takýchto programov).
- 53% zamestnancov spoločností s programami sociálnej zodpovednosti sa domnieva, že dodržiavanie vysokých sociálnych štandardov ich spoločnosti je jedným z dôvodov, prečo sa rozhodli pracovať práve tu.
- 59% respondentov, pričom všetky ostatné veci sú si rovné, by uprednostnilo spoločensky zodpovednú spoločnosť ako zamestnávateľa (ďalšou otázkou je, že situácia „rovnakých vecí je rovnaká“ takmer nikdy nevznikne).
- 80% opýtaných tvrdí, že odmietne pracovať pre spoločnosť, ak zistia, že sa spoločnosť „správa zle“ v sociálnom zmysle.

absolventská práca

2.2 Skúsenosti s používaním CSR Ruské spoločnosti

Napriek nárastu ruských publikácií na tému národnej spoločenskej zodpovednosti za posledné 2-3 roky stále nie je dostatok analytického výskumu podobného výskumu, ktorý sa pravidelne vykonáva na Západe. Dostupné výskumné materiály a mediálne publikácie o sociálnej zodpovednosti podnikov v Rusku vyvolávajú dojem, že jednotlivé štúdie a najmä vyhlásenia niektorých predstaviteľov ruskej podnikateľskej elity trpia nadmerným optimizmom ohľadom stavu ruskej sociálnej zodpovednosti spoločností. Takéto tendencie niekedy zablikajú v praxi jednotlivých spoločností, ktoré sa ponáhľajú „javiť“ ako spoločensky zodpovedné, pričom nestihli ani vykonať plnohodnotné sociálne spravodajstvo.

Pravdepodobne sú tieto prehodnotenia založené na skutočných tendenciách oživenia prvkov spoločenskej zodpovednosti podnikov, zdedených zo sovietskych čias (oživené domovy dôchodcov, detské tábory, ďalšie objekty sociálneho a kultúrneho života). Zásadnou chybou je podľa nás zameranie sa iba na jednu skupinu zainteresovaných strán - spravidla na zamestnancov. Ostatným zainteresovaným stranám (snáď s výnimkou štátu) sa venuje oveľa menšia pozornosť. Ďalší dôvod prehodnotenia súčasnej etapy pravdepodobne spočíva v príliš krátkej histórii problematiky v krajine a nedostatočnom porozumení integrálneho konceptu a praxe spoločenskej zodpovednosti podnikov v podobe, v akej sa uplatňuje v iných štátoch. Napokon nevylučujeme motív rýchlo sa „hlásiť“ k jednému z hlavných a bdelých stakeholderov - štátu.

Na rozdiel od amerických a európskych modelov a vzhľadom na prítomnosť prvkov systému velenia zdedeného po sovietskych časoch nemožno úlohu štátu ako motora spoločenskej zodpovednosti v Rusku preceňovať. Túto vlastnosť možno dokonca považovať za takmer hlavný rozlišovací znak ruskej sociálnej zodpovednosti v porovnaní so západnými partnermi. Pri absencii skúseností so sociálnou zodpovednosťou podnikov a silnej tradície vo filantropii - prinajmenšom od roku 1917 - možno tento trend považovať za pozitívnu národnú vlastnosť.

Tabuľka 2. CSR v Rusku a Európe: hlavné rozdiely

CSR v Rusku a Európe: hlavné rozdiely.
Porovnateľné ukazovatele	Veľká Británia a kontinentálna Európa
Významné zainteresované strany	Personál. Spotrebitelia. Komunity. Akcionári.	Štát. Majitelia. Personál. Spotrebitelia.
Stimulujúci / hybné sily rozvoja CSR	Samotné korporácie. Mimovládne organizácie a komunita. Štát.	Štát (najvyššia výkonná moc). Samotné korporácie. Miestne úrady.
Úloha mimovládnych / neziskových organizácií	Početné a rozmanité; Jeden z hlavných hnacích motorov, ktoré podnecujú a / alebo spolupracujú s podnikaním (Greenpeace, podnikanie v spoločenstve atď.); Veľký vplyv na verejnú mienku, významný vplyv a reálne mechanizmy tlaku na podnikanie všeobecne (napríklad prípad Shell a veža Brent Spar).	Aj keď je ich počet relatívne malý; Viac pomocníkov ako motory CSR; V oblasti SZP zatiaľ SZP nestačí.
Sociálne trendy ohlasovanie (CO)	JI je iniciované samotným podnikaním; CO je v počiatočných fázach; Štandardy JI sú dobre prispôsobené a široko používané; CO je zacielený na väčšinu zainteresovaných strán.	CO je v počiatočných fázach; Často je nepochopený ako holistický systém a jeho užitočnosť z dlhodobého hľadiska je podceňovaná; SO sa zameriava predovšetkým na štát a akcionárov (v menšej miere - na spoločnosť).

Je úplne zrejmé, že sociálna zodpovednosť podnikov v Rusku je stále v počiatočnom štádiu svojho rozvoja. Preto až na niekoľko výnimiek dochádza k citeľnému nepochopeniu čisto praktickej hodnoty spoločenskej zodpovednosti podnikov. V tomto ohľade existuje nebezpečenstvo nahradenia konceptu sociálnej zodpovednosti podnikov, ktorý sa v praxi osvedčil, dopravcom na výrobu dokumentácie o kvázi pozitívnom sociálnom vykazovaní. Vo všeobecnosti má človek dojem, že väčšina ruských spoločností nemá zmysluplnú a dlhodobú stratégiu spoločenskej zodpovednosti.

Tabuľka 2 ukazuje hlavné rozdiely medzi ruskou sociálnou zodpovednosťou podnikov a jej európskymi partnermi (Veľká Británia a kontinentálna Európa).

Podľa zdrojov regulácie, praxe a hybných síl je ruská verzia sociálnej zodpovednosti podnikov zmesou britského modelu (dobrovoľné založenie podniku) a kontinentálneho systému (túžba podnikov získať jasný legislatívny rámec pre podniky sociálna zodpovednosť štátu). Vzhľadom na počiatočný stupeň rozvoja spoločenskej zodpovednosti podnikov v krajine dochádza k nepochopeniu jej integrálneho konceptu, osvedčených postupov a užitočnosti. Sociálna zodpovednosť podnikov je zameraná na vnútorný okruh zainteresovaných strán - štát, vlastníkov a zamestnancov. Širšia škála zainteresovaných strán - miestne komunity, dodávatelia atď. - ešte nie je systémovým prvkom. Ako sa trh vyvíja a spoločnosť dospieva, príde pochopenie potreby spolupráce s inými zainteresovanými stranami.

Vo vývoji sociálnej zodpovednosti ruských spoločností je možné rozlíšiť tri etapy:

1991-1998-reštrukturalizácia sociálnej infraštruktúry spoločností počas privatizácie, oživenie tradícií predrevolučnej charity a sponzorstva;

1999-2001-postupný prechod od jednorazovej pomoci jednotlivcom a organizáciám k financovaniu cielených programov; formovanie myšlienok o sociálnej zodpovednosti podnikov v podnikateľskom prostredí a v spoločnosti ako celku;

2002-súčasnosť-začiatok inštitucionalizácie firemnej filantropie, alokácia podnikových a súkromných fondov, rozvoj, zapojenie neziskových organizácií do implementácie firemných programov, profesionalizácia; aktívne diskusie o otázkach sociálnej zodpovednosti.

V tomto procese nastali dva zlomové body:

1998 - kvôli zlyhaniu ruské spoločnosti výrazne obmedzili svoje investície v sociálnej oblasti a ich pozornosť na efektívnosť investícií sa zvýšila o rovnakú sumu.

2003 - Ruská podnikateľská komunita verejne deklarovala svoju túžbu byť sociálne zodpovedná. Prípad Yukos upozornil verejnosť na zodpovednosť spoločností, vyvolal otvorenú diskusiu o vytváraní pravidiel podnikania a podnietil záujem samotného podnikania o interakciu s občianskou spoločnosťou.

V posledných rokoch mnoho ruských spoločností prehodnocuje úlohu, miesto a konečné ciele podnikania. Témy formovania a propagácie atraktívneho imidžu spoločnosti, rozvoja firemnej kultúry sa stali relevantnými. Stále častejšie hovoríme o sociálnom partnerstve, sociálnej zodpovednosti a podľa toho o sociálnych investíciách. Ak na úsvite nového ruského podnikania mal pojem „investície“ jediný význam - dlhodobé investície do podnikania, potom sa význam tohto pojmu neskôr výrazne rozšíril. So sociálnymi investíciami podniku sa tak začala spájať podpora ľudí priamo spojených s firmou - personálu, rodín zamestnancov, veteránov, ktorí si vyrazili na zaslúžený odpočinok. Časom sa však ukázalo, že oblasť sociálnych investícií je o niečo širšia, vrátane celého spektra interakcie medzi podnikom a spoločnosťou. Moderné ruské podnikanie zatiaľ zvláda nové technológie interakcie so spoločnosťou. Tento proces „zapojenia“ má často formu dvoch hlavných foriem sociálnych investícií - charity a sponzorstva. Podniky sa čoraz viac integrujú s kultúrou, vedou, zdravotníctvom, vzdelávaním, umením a športom. Napriek tomu hlavným predmetom podnikania zostáva podnikanie - nie viac, ale nie menej.

Pochopením toho, prečo firmy potrebujú sociálne investície, uvediete niekoľko dôvodov.

1. Koncom 90. rokov bol ruský trh nasýtený tovarom s približne rovnakými spotrebiteľskými vlastnosťami. Kupujúci si to postupne uvedomovali a správne verili, že celý rozdiel medzi rôznymi výrobkami najčastejšie spočíva v rôznych obaloch a reklamných trikoch. V nasýtenej situácii na trhu spotrebiteľ začína reagovať nie tak na produkt, na jeho kvalitu a cenu, ale na značku (značku), povesť spoločnosti a jej najvyšších predstaviteľov. Začína sa to, čo sa nazýva imidžový faktor konkurencie. Konkurencia je vytlačená z trhu do sociálneho prostredia, sociálneho kontextu podnikateľskej činnosti. Trhy sa pohybujú rovnakým smerom. Podnikateľská komunita si veľmi dobre uvedomuje nové trendy. Napríklad v rokoch 1998 - 1999. Baltika sa začala zameriavať na svoje environmentálne zameranie: na fľašiach od piva sa objavili informácie, že výroba spoločnosti nepoškodzuje životné prostredie.

2. Spoločnosti, do ktorých boli investované dlhodobé investície, sa ekonomicky zaujímajú o pozitívny imidž a dôstojnú povesť. Čím vyššia je povesť, tým vyššia je trhová hodnota akcií. Menej spoločností sa môže pochváliť dobrou trhovou cenou, ak nesplní úlohy, ktoré má robiť verejnosť. Príkladom je VimpelCom, jedna z najväčších telekomunikačných spoločností v Rusku, prvá ruská súkromná firma, ktorá umiestnila svoje akcie na západných burzách a prilákala značné investície. V priemere o 20%, zatiaľ čo akcie ostatných ruských spoločností - v priemere o 80 -90%.

Cielená sociálna pomoc v regióne Ťumeň

Ako už bolo spomenuté, cielená sociálna pomoc sa prideľuje vo forme hotovosti, ale tieto hotovosť naopak by sa mali používať účelne, t.j. na účely, na ktoré sa požaduje pomoc. K aktivitám ...

Štúdium voľného času obyvateľstva

Informačná nerovnosť ruskej spoločnosti

Podľa viacerých odborníkov ...

Konfliktologická a mediačná prax: perspektívy rozvoja

Napriek zdanlivo jednoduchému použitiu vyžaduje mediácia určitý počet podmienok. Po prvé, konflikt musí dospieť do fázy, keď ho už nie je možné vyriešiť bez zapojenia cudzinca ...

Metóda rozhovoru

Procedúra využívania rozhovorov vyžaduje implementáciu akcií v dvoch smeroch: 1) Vytvorenie dotazníka (forma rozhovoru) na základe programu sociologického výskumu. Dotazník - sociologický súbor nástrojov ...

Medzi mnohými metódami štúdia sociálnej reality špeciálne miesto zaberá „analýzu obsahu“ textov alebo analýzu obsahu. Ak pri vykonávaní prieskumu ľudia, ktorí pôsobia ako predmet výskumu, vedia o tomto ...

Výhody a nevýhody analýzy obsahu v porovnaní s prieskumami

Najčastejšie sa používa na opis udalostí a procesov prebiehajúcich v spoločnosti, na štúdium sociálnych zmien. Takže pomocou obsahovej analýzy masmédií alebo akýchkoľvek súkromných dokumentov ...

Psychologické metódy v sociálnej práci

Psychologické teórie, ktoré majú priamy vplyv na formovanie metód práce s klientmi v sociálnych službách, siahajú ďaleko od Zigmunda Freuda ...

Štátna sociálna politika a zdravotníctvo

Prvým a veľmi skromným pokusom o reformu zdravotnej starostlivosti boli experimenty na zvýšenie intenzity používania nemocničných postelí zlepšením liečebného a diagnostického postupu v rokoch 1982-1986 ...

Sociálna stratifikácia a nerovnosť

Aby sme študovali predstavy ľudí o triednej štruktúre bieloruskej spoločnosti, hlavných kritériách rozdeľovania tried a aby sme určili vlastnú identifikáciu respondentov, uskutočnili sme štúdiu pomocou metódy prieskumu ...

Sociálna zmluva

Štatistická štúdia časového rozpočtu študentov

Voľný čas obyvateľstva je súčasťou ich nepracovného času. Jeho úloha bude s rozvojom spoločnosti narastať. Je organicky prepojený s pracovným časom ...

Zdá sa, že rok 2000 nebol tak dávno? Ale pre internet znamená 14 rokov veľa. Asi pred 14 rokmi nastal boom, keď sa v zóne domény .com začalo objavovať nekonečné množstvo stránok ...

Štatistická štúdia internetovej komunikácie (služby) v Ruskej federácii

Je dosť ťažké opraviť súčasný stav Runety v statike. Jeho parametre a krajina sa menia každý deň a iba jedna vec zostáva nezmenená - všeobecný vektor rýchleho rozvoja. Napriek tomu sú hlavné trendy podľa nášho názoru ...

Digitálne knižnice ako prvok informačnej spoločnosti

Na základe výskumu sme zistili, že 80% respondentov muselo v určitom čase používať elektronické knižnice (graf 13). Na túto otázku odpovedalo záporne 20% respondentov ...

Tabuľka 2. CSR v Rusku a Európe: hlavné rozdiely

CSR v Rusku a Európe: hlavné rozdiely.

Porovnateľné ukazovatele

Veľká Británia a kontinentálna Európa

Významné zainteresované strany

Personál. Spotrebitelia.

Komunity.

Akcionári.

Štát. Majitelia. Personál.

Spotrebitelia.

Stimulujúci /

hybné sily rozvoja CSR

Samotné korporácie.

Mimovládne organizácie a komunita.

Štát.

Štát (najvyššia výkonná moc). Samotné korporácie.

Miestne úrady.

Úloha mimovládnych / neziskových organizácií

Početné a rozmanité; Jeden z hlavných hnacích motorov, ktoré podnecujú a / alebo spolupracujú s podnikaním (Greenpeace, podnikanie v spoločenstve atď.);

Veľký vplyv na verejnú mienku, významný vplyv a reálne mechanizmy tlaku na podnikanie všeobecne (napríklad prípad Shell a veža Brent Spar).

Aj keď je ich počet relatívne malý;

Viac pomocníkov ako motory CSR; V oblasti SZP zatiaľ SZP nestačí.

Sociálne trendy

ohlasovanie (CO)

JI je iniciované samotným podnikaním; CO je v počiatočných fázach;

Štandardy JI sú dobre prispôsobené a široko používané;

CO je zacielený na väčšinu zainteresovaných strán.

CO je v počiatočných fázach;

Často je nepochopený ako holistický systém a jeho užitočnosť z dlhodobého hľadiska je podceňovaná;

SO sa zameriava predovšetkým na štát a akcionárov (v menšej miere - na spoločnosť).

Tabuľka 2 ukazuje hlavné rozdiely medzi ruskou sociálnou zodpovednosťou podnikov a jej európskymi partnermi (Veľká Británia a kontinentálna Európa).

Vo vývoji sociálnej zodpovednosti ruských spoločností je možné rozlíšiť tri etapy:

1991-1998-reštrukturalizácia sociálnej infraštruktúry spoločností počas privatizácie, oživenie tradícií predrevolučnej charity a sponzorstva;

V tomto procese nastali dva zlomové body:

1998 - kvôli zlyhaniu ruské spoločnosti výrazne obmedzili svoje investície v sociálnej oblasti a ich pozornosť na efektívnosť investícií sa zvýšila o rovnakú sumu.

Pochopením toho, prečo firmy potrebujú sociálne investície, uvediete niekoľko dôvodov.

3. Štát nie je schopný vykonávať opatrenia na sociálnu ochranu obyvateľstva v požadovanom objeme a efektívne riešiť sociálne problémy. Toto je obzvlášť akútne v ruských oblastiach. Preto sa od podnikateľských štruktúr stále častejšie požaduje, aby zaujali svoje miesto ako nové subjekty sociálnej politiky. V sovietskych časoch celý miestny „sociálny a kultúrny život“ - školy, škôlky, nemocnice, tradične „visel“ na pleciach veľkých a nie tak veľkých podnikov. Doteraz veľké spoločnosti, ktoré už boli sprivatizované, podporujú sociálne podniky. Táto dobrovoľne donucovacia tradícia má svoje nevýhody a výhody. V súčasných podmienkach sa mínusov stalo oveľa viac. Ale podnikateľské prostredie si už vytvára vlastné „sociálne návyky“ zamerané predovšetkým na zlepšenie „životného prostredia“. Napríklad v OJSC Jukos Oil Company bol vytvorený veteránsko-ropný fond, ktorý spravuje 10% akcií spoločnosti. Fond financuje migráciu pracovníkov zo severných oblastí, čo dáva dôveru vlastných zamestnancov v budúcnosť. Takáto aktívna sociálna politika sa stáva kľúčom k úspešnému fungovaniu podnikania v regióne.

4. Rastúca sociálna angažovanosť podnikania je spojená s rozvojom neziskového sektora (NPO). Vnímanie podnikania ako partnera na sociálnych udalostiach je už úplne sformované a stretáva sa s porozumením medzi mimovládnymi organizáciami, samotnými podnikateľmi a úradmi. Príkladom sú súťaže sociálneho partnerstva, ktoré sa konajú v rámci Okrugského veľtrhu sociálnych a kultúrnych projektov federálneho okresu Volga. Súťaže spájajú zdroje komerčného, neziskového sektora a štátu na riešenie konkrétnych akútnych problémov - od pomoci bezdomovcom po rozvoj internetového vzdelávania. V priemere na každý rozpočtový rubeľ je možné prilákať tri ruble darov a vkladov. Približne každý ôsmy predložený projekt dostáva potrebnú podporu.

5. Charitatívne a sponzorské projekty dokonale dopĺňajú marketingové a PR aktivity akejkoľvek spoločnosti: rozširujú okruh obchodných partnerov, vytvárajú viac príležitostí pre reklamu, prispievajú k rozvoju a posilňovaniu firemnej kultúry a posilňujú pozitívnu publicitu. A samozrejme slúžia ako neustály a svedomitý dôkaz stability podnikania v regióne, v krajine. Alfa-Bank, najväčšia domáca súkromná banka, preto už mnoho rokov dôsledne implementuje program rozvoja ruskej kultúry. Táto aktivita je neoddeliteľná od jeho firemného kultúrneho a intelektuálneho obrazu. Podpora kultúrneho majetku je vynikajúcim asistentom pri propagácii banky ako udržateľnej finančnej inštitúcie.

6. Rastie potreba podnikania pre sociálnu stabilitu a sociálnu dôveru. Sociálna stabilita alebo sociálne konflikty a v dôsledku toho politická stabilita alebo otrasy sú predmetom výberu pre podnikateľský svet, možno vo väčšej miere ako pre bežných občanov. Dôvera v podnikanie klesá, ak je unášaný výlučne rastom zisku, vyhýba sa účasti na riešení dôležitých sociálnych problémov, prejavuje nezodpovednosť a dáva menej, ako sa od neho očakáva. Demonštračný nedostatok kontroly a beztrestnosť tieňového podnikania v Ruské podmienky zhoršuje nedostatok právnych záruk, skutočných tradícií demokracie a občianskej spoločnosti. Moderné podnikanie je v prvom rade podnikanie založené na dobrej povesti. Snaha o udržateľnú povesť nevyhnutne privedie podnikanie k partnerstvám s vládnymi orgánmi alebo neziskovými štruktúrami pri riešení naliehavých sociálnych problémov.

7. Potreba nových technológií pre prácu s personálom je ďalším dôležitým dôvodom sociálnej aktivity podnikania. Inovačný charakter moderného manažmentu, požiadavka na trvalé inovácie kladú radikálne odlišné požiadavky na personálne riadenie. Hlavnou vecou nie je ani tak motivačný systém vo forme odmien a trestov, ako motivácia konkrétnych zamestnancov a vytváranie optimálnych podmienok pre prácu, ako aj rozvoj pocitu spolupatričnosti k spoločnej veci.

Sociálna sféra a charita je dnes najúrodnejšou oblasťou, v ktorej investície, v ktorých môžu veľké podniky efektívne zlepšiť svoje vzťahy s obyvateľstvom, - záver je urobený v štúdii ROMIR (ruská verejná mienka a prieskum trhu) venovanej postoju obyvateľov smerom k veľkému obchodu. 44% respondentov uviedlo, že spoločnosti nie sú dostatočne zapojené do vývoja a implementácie sociálnych programov na územiach ich prítomnosti. Približne rovnaký obraz je v postoji respondentov k účasti veľkých spoločností na regionálnej charite: 48% hovorí o nedostatočnej aktivite veľkých spoločností v tomto smere. Jedným z výsledkov štúdie bol záver, že postavenie a aktivita nielen samotného podnikania je dôležitá pre rozvoj charitatívnych a sociálnych aktivít spoločnosti, dôležitá je iniciatíva z druhej strany. To znamená, že potrebujeme niektoré inštitúcie, ktoré sa profesionálne podieľajú na charitatívnej práci, kde pracujú iniciatívni ľudia, ktorí vedia, ako správne hospodáriť s peniazmi.

Napriek tomu, že v postoji obyvateľstva k veľkému podnikaniu neexistuje antagonizmus, Ruskí občania väčšina z nich považuje privatizáciu za nespravodlivú. Preto firemné sociálne programy Vnímajú ich nie ako gesto dobrej vôle, ale ako platenie dlhov dôchodcom (ktorí vytvorili národné bohatstvo, nad ktorými sa v dôsledku privatizácie stal úzky okruh ľudí ovládanými), zdravotne postihnutými ľuďmi a inými sociálne nechránenými občanmi. V reakcii na tieto očakávania sa mnoho spoločností zameriava na charitatívne programy. Súčasne sa medzi vysoko vzdelanými sociálne aktívnymi občanmi formujú nové očakávania od podnikania. Majú menej nárokov voči veľkým podnikateľom, pretože sa domnievajú, že úspech moderného podnikania nie je určený ani tak hodnotou majetku získaného počas privatizácie, ale kompetentnými rozhodnutiami v období po privatizácii. Z pohľadu M.I. Liborakin, najvýznamnejšími znakmi spoločensky zodpovedného správania sú: výroba kvalitného tovaru za rozumnú cenu (79%); ochrana zdravia a bezpečnosti zamestnancov (76%); ochrana životného prostredia (72%); príspevok k ruskej ekonomike (62%); boj proti chudobe (58%); pomoc pri prírodných katastrofách a katastrofách (57%); a čo je veľmi dôležité, nezapojenie sa do akejkoľvek formy úplatkov a korupcie (53%). Nasledujúce podnikateľské akcie boli pre túto skupinu menej významné: poskytovanie individuálnej cielenej sociálnej pomoci (43%); podpora charitatívnych organizácií (40%); podpora umenia a kultúry (34%). Obchod má málo programov, ktoré sa zaoberajú touto kategóriou občanov, napríklad programy pre sociálne zodpovedných spotrebiteľov.

Existujú dva rôzne pohľady na to, ako by sa organizácie mali správať vo vzťahu k svojmu sociálnemu prostrediu, aby boli považované za sociálne zodpovedné. Podľa jedného z nich je organizácia spoločensky zodpovedná, keď maximalizuje zisky bez toho, aby porušovala zákony a nariadenia. štátna regulácia... Z týchto pozícií by mala organizácia sledovať iba ekonomické ciele. Podľa iného uhla pohľadu musí organizácia okrem zodpovednosti ekonomického charakteru brať do úvahy aj ľudské a sociálne aspekty vplyv jej podnikateľských aktivít na pracovníkov, spotrebiteľov a miestne komunity, v ktorých pôsobí, a tiež pozitívne prispieť k riešeniu sociálnych problémov vo všeobecnosti.

Mnoho spoločností si v súčasnosti uvedomuje dôležitosť interných sociálnych programov ako svojej konkurenčnej výhody. Ďalší vývoj v sociálna prax spoločnosti dostali nasledujúce pomerne štandardné programy:

dobrovoľné zdravotné poistenie;

požičiavanie domov;

neštátne dôchodkové zabezpečenie.

Okrem týchto programov Spoločnosti realizujú aj programy zamerané na ochranu zdravia zamestnancov, podporu zdravého životného štýlu a organizovanie rekreácií pre personál a ich rodiny bez ohľadu na priemysel. V oblasti zdravotníckych spoločností:

monitorovať a snažiť sa neustále zlepšovať hygienické a hygienické pracovné podmienky;

pravidelne vykonávať lekárske prehliadky a očkovania zamestnancov;

prijať programy doplnkového zdravotného poistenia;

poskytnúť zamestnancom bezplatné jedlo;

zabezpečiť dodávku zamestnancov do práce;

organizovať športové akcie, športové dni, vytvárať firemné športové tímy a pod.

Ruské spoločnosti sa zameriavajú na reorganizáciu systému ochrany a zlepšovania zdravia pracovníkov vo svojich podnikoch. Doteraz existujú dva základné prístupy k organizácii tohto systému:

Zachovanie zdravotníckej infraštruktúry v súvahe podnikov a zároveň dochádza k reštrukturalizácii celej práce inštitúcií.

Nákup služieb zdravotníckych zariadení dostupných v regióne; objem služieb je určený v kolektívne zmluvy a je pravidelne kontrolovaný.

V niektorých prípadoch sa používa zmiešaný systém, pretože podľa súčasnej legislatívy sa od podnikov vo viacerých odvetviach požaduje, aby mali stále zdravotnícke zariadenia na monitorovanie zdravia pracovníkov.

Koncesné programy pôžičiek na bývanie nie sú v ruských firmách dostatočne rozšírené kvôli veľmi vysokým cenám bytov a neuspokojivým sadzbám za výstavbu bytov. Napriek tomu v niektorých spoločnostiach je táto metóda sociálnych investícií účinná: Severstal vynakladá 21% sociálnych investícií, zatiaľ čo Rosneft vynakladá viac ako 12% na poskytovanie bývania pracovníkom.

Neštátne dôchodkové krytie sa v niektorých spoločnostiach vykonáva prostredníctvom poskytnutia ďalšej materiálnej pomoci zamestnancom na dôchodku. Mnoho ruských spoločností zároveň prešlo na kvalitu nová úroveň dôchodkové zabezpečenie, akumulačné podnikové dôchodkové programy prepojené s neštátnymi dôchodkovými fondmi.

Dôvodom rozvoja podnikových dôchodkových programov je súčasný vyrovnávací dôchodkový systém v krajine, podľa ktorého dôchodca, aj keď má dlhé pracovné skúsenosti a vysoké mzdy na predchádzajúcich miestach, nemôže dostať dôchodok presahujúci priemerná mzda v celej krajine o určitý koeficient (pred rokom 2002 - 90%a po roku 2002 - 1,2). Miera náhrady pre najlepšie platených pracovníkov (pracovníci elektrární, baníci, dockovia, strojníci, námorníci, hutníci, ropní a plynoví pracovníci, riadiaci letovej prevádzky a letové posádky leteckých spoločností) je 10-20%, zatiaľ čo priemer pre Rusko je 27,6% Údaje za rok 2006.

Výsledkom je, že v určitých odvetviach (ropný a plynárenský priemysel a železničná doprava) prakticky každý pracovník na dôchodku dostáva spolu so štátom neštátny dôchodok. Kým v krajine bol v roku 2006 v priemere neštátny dôchodok iba 1 z 55 dôchodcov. V autonómnom okruhu Khanty-Mansi produkujúcom ropu a plyn bol pomer 1: 10.

Nasledujú údaje za rok 2006 o dostupnosti podnikových dôchodkových programov v ruských spoločnostiach. Približne 50:50, o niečo menej ako polovica spoločností, nemá podnikový dôchodkový program, niečo viac ako 50%ich má (39,4%) alebo sa ho chystá realizovať (11,3%).

Norilsk Nickel prepojil podnikové dôchodkové programy so zvýšenou efektivitou výroby a produktivitou práce. Na konci deväťdesiatych rokov minulého storočia boli v záujme uvoľnenia pracovných miest a reštrukturalizácie spoločnosti zahájené programy Six Pensions a Celoživotné profesionálne dôchodky a potom doplnkový podnikový dôchodok (zameraný na zabezpečenie rotácie zamestnancov) a dodatočné vyplácanie dôchodkov (zníženie počtu neefektívnych pracovných miest). ).

Tieto 4 programy sú plne financované spoločnosťou. Existujú však ešte 2 programy na princípoch spolufinancovania. „Solidárny podnikový dôchodok“ je založený na zásadách akumulácie a spoločnej účasti zamestnancov a spoločnosti na tvorbe neštátneho dôchodku. Hromadný program „Firemný opčný dôchodkový program“ sa vyvíja s cieľom sprístupniť neštátne dôchodkové zabezpečenie pre všetkých zamestnancov.

Zvlášť stojí za zmienku podpora dôchodcov, ktorá sa vykonáva v podnikoch skupiny Finpromko. V prípade bývalých zamestnancov závodu sa mesačný príplatok k dôchodku vypláca z charitatívnej nadácie (Pavlovov fond) (500 rubľov v roku 2007). Relatívne malý príspevok je však kompenzovaný programami pestúnskej starostlivosti (u nás veľmi zriedkavými, a to na federálnej aj regionálnej úrovni), ktoré pôsobia v podnikoch skupiny.

Cielený personálny rozvoj vedúcich spoločností vo svete považuje dnešok za jednu z naliehavých strategických úloh. Dôležitým trendom je vznik vlastných školiacich stredísk spoločností - podnikových univerzít. K dispozícii pozitívna skúsenosť v tomto smere je celkom presvedčivý aj pre vlády vyspelých krajín: v posledných rokoch sa aktívne diskutovalo o návrhoch zákonov o uznávaní podnikového školenia na úrovni odborného vzdelávania poskytovaného štátnymi a neštátnymi vzdelávacie inštitúcie s príslušnými licenciami / certifikátmi. V súčasnej dobe, uprostred krízy, objem podnikového vzdelávania a počet podnikových univerzít rýchlo a stabilne klesá.

Účasť na rozvoji miestnej komunity, na riešení sociálne významných problémov, s ktorými sa krajina stretáva, je dôležitým prvkom podnikových stratégií a patrí k základným zásadám spoločensky zodpovedného podnikania, ako sú formulované v „Sociálnej charte“. Mnoho spoločností má skúsenosti s implementáciou externých sociálnych programov vrátane rôznych charitatívnych programov.

Stojí za to okamžite oddeliť tradičný a moderný prístup vedenia spoločnosti k charitatívnym programom. Medzi príjemcami charitatívnej pomoci v rámci tradičných programov sú najčastejšie tieto cieľové skupiny: deti a mládež (talentovaní aj tí, ktorí potrebujú pomoc), dôchodcovia, vojnoví veteráni a zdravotne postihnutí. Podpora v rámci charitatívnych programov sa teda poskytuje hlavne sociálne zraniteľným skupinám obyvateľstva, čím sa znižuje riziko chudoby a sociálneho napätia na územiach jeho prítomnosti. Pomoc môže byť buď jednorazová alebo založená na dlhodobých stratégiách. Väčšina pomoci je poskytovaná bývalým zamestnancom spoločností a ich rodinám.

Zmena prístupov k riadeniu vo firmách vedie k tomu, že sa súbor nástrojov charitatívnych programov stáva čoraz rozmanitejším, objavujú sa moderné prístupy k charitatívnym aktivitám, takzvané nové sociálne technológie. V súčasnej dobe je možné firemné charitatívne programy pracujúce v súlade s novými sociálnymi technológiami rozdeliť do nasledujúcich hlavných oblastí:

grantové súťaže;

cielené a komplexné programy (vrátane najbežnejšieho typu - štipendijné programy - ktoré má dnes vo výzbroji takmer 40% spoločností);

účasť zamestnancov spoločnosti na charitatívnych programoch (dobrovoľníctvo, spolufinancovanie).

Na základe výsledkov preskúmania nefinančných správ ruských spoločností je možné uvažovať o dynamike sociálnych investícií len približne. V absolútnom vyjadrení sa zvýšili výdavky podnikov na sociálnu politiku. Aby sme však mohli presnejšie určiť zmeny v nákladoch na sociálne programy, budeme zvažovať taký špeciálny ukazovateľ, akým je kvantitatívny index sociálnych investícií.

Tabuľka 3. Hodnota kvantitatívneho indexu sociálnych investícií

Napriek zreteľnému absolútnemu nárastu hodnoty sociálnych investícií na zamestnanca došlo v priebehu 4 rokov k výraznému zníženiu pomeru sociálnych investícií k súvahovému zisku. Pokles pomeru je spojený s prudkým nárastom zisku najväčších spoločností, neúmerným k nárastu investícií v sociálnej sfére a opatrnejšími prístupmi k predmetom sociálneho investovania. Okrem toho v priebehu vykazovaného obdobia v dôsledku zvyšujúceho sa opotrebovania zariadení časť finančných prostriedkov od spoločností orientovaných na export smerovala do modernizácie výroby, to znamená, že investície neboli investované do ľudského a sociálneho kapitálu, ekológie, ale v r. fyzický kapitál.

Bola vykonaná podrobnejšia analýza sociálnych investícií v závislosti od odvetvia.

Interné sociálne investície sú v tabuľke (Príloha) prezentované podľa nákladov na rozvoj personálu a zdravia zamestnancov, ochrany práce a priemyselnej bezpečnosti (H&S). Externé sociálne investície predstavujú náklady na správnu obchodnú prax so zákazníkmi a partnermi, miestnou komunitou, ochranou a zachovaním zdrojov. V tejto práci, ako externé investície, majú najväčší záujem iba investície do miestnej komunity, aj keď úloha investícií do životného prostredia je tiež veľmi veľká a významná, a to aj pre zamestnancov spoločností.

Porovnajme údaje za rok 2007 s podobnými údajmi za rok 2003 (podľa prieskumu AMR-2004).

Najvyrovnanejšiu sociálnu politiku za posledné roky vykonávajú spoločnosti z palivového komplexu: za štyri roky v palivovom komplexe sa investície do miestnych komunít takmer strojnásobili z 10,9% na 31,1% (súčasne náklady na environmentálne činnosti sa výrazne znížili, viac ako dvakrát - z 35,5% na 14,3%). Takéto zvýšenie výdavkov na rozvoj miestnej komunity môže byť spojené predovšetkým so zavedením programov na zlepšenie kvality života zamestnancov a ich rodinných príslušníkov v monotownoch palivového a energetického priemyslu (uvedenie nových domov do prevádzky) a s rozvojom finančnej infraštruktúry. Investície na území prítomnosti sú teda v tomto prípade takmer rovnaké ako náklady na personál.

Hutnícky komplex je zameraný aj na personál a miestnu komunitu, pretože väčšina podnikov tvorí mesto, ale pokiaľ ide o investície do miestnej komunity, je nižšia ako komplex palív.

Energetickí inžinieri demonštrujú najvyšší objem investícií do personálu a najnižší v životnom prostredí, pretože investície do životného prostredia klesli na 4 roky v prospech zamestnancov 4 roky. Jedným z vysvetlení tohto javu je reštrukturalizácia priemyslu a klesajúce úspory z rozsahu.

V lesnom priemysle bol pozorovaný opačný trend: pokles osobných nákladov, ale zvýšenie nákladov na životné prostredie (viac ako 3 -krát).

V strojárstve začala prevládať zaujatosť voči domácim investíciám: osobné náklady (zdravotná starostlivosť a bezpečné prostredie práce zamestnancov, ako aj zvyšovanie kvalifikácie zamestnancov) a náklady na obchodná povesť... Vysvetlenie spočíva v prechode na nové technológie, ktoré si vyžadujú zvýšenie kvality personálu.

Pri výrobe spotrebného tovaru sa najväčšia pozornosť venuje personálu: za 4 roky sa zvýšil 1,5 -krát (zo 47,1% na 71,5%). Podiel investícií v miestnej komunite je trvalo vysoký - asi 23%. Tento trend je spojený s veľkým prepojením podnikov zaoberajúcich sa výrobou spotrebného tovaru na regióny - predajné trhy.

V stavebníctve sú personálny rozvoj a environmentálne výdavky zhruba tretinové. V chemickom priemysle došlo vďaka novej chemickej legislatíve a technickým predpisom k prechodu od personálneho rozvoja k ochrane životného prostredia.

Finančný sektor prešiel od rozvoja zamestnancov k komunitným príspevkom. Pozícia spoločnosti je preto dôležitejšia ako nedostatok zamestnancov, ktorý je vo všeobecnosti v súlade s personálnou politikou hlavných finančných inštitúcií. Podiel osobných nákladov klesol zo 75,9% na 58,3% a rozvoj miestnej komunity sa zvýšil zo 17% na 29,5%.

Priemyslu profesionálne služby môžu byť charakterizované vysokým súhrnným „domácim“ investovaním. V porovnaní s rokom 2003 však tento priemysel (ako aj finančný sektor) zaznamenal veľmi rýchly nárast výdavkov na investície v miestnej komunite z 0 na 25,9%.

Obchod je jedným z lídrov „domácich“ investícií, leví podiel ktorá je zameraná na personálny rozvoj, trend sa oproti roku 2003 veľmi nezmenil.

Dopravné spoločnosti vo svojich sociálnych politikách uprednostňujú aj „interné“ sociálne investície: asi 92,2% investícií smeruje do rozvoja personálu a ochrany zdravia. V roku 2007 sa oproti roku 2003 situácia veľmi nezmenila (išlo o 91,4%).