Príloha 2 Vzor kúpnej a kúpnej zmluvy Kúpno-predajná zmluva _______________ "____" 200 _______________ ___________________________________________________________________________, ďalej len kupujúcim, zastúpená generálnym riaditeľom _______________, konajúca na základe Charty, na jednej strane, a

Príloha 4 Vzor cenníka

Príloha 5 Vzorová matica produktov

Príloha 7 Vzor doplnkovej zmluvy Pokračovanie Poznámka 1.1. Kupujúci garantuje poskytovanie svojich služieb podľa bodu 2 Dodávateľovi len zaplatením za dohodnuté služby Kupujúceho do 3 (troch) bankových dní odo dňa

Príloha 10 Vzorové podmienky účasti vo výberovom konaní (na dodávateľov) VÁŽENÍ PÁNI, pozývame Vás na účasť vo výberovom konaní: "Vytvorenie skupiny dodávateľov pre sieť supermarketov" Hlavné kritériá výberu dodávateľov. Produkty dodávateľa sú bezchybné a

Dodatok 11 Ukážka Osvedčenie o dokončení prác Osvedčenie o dokončení prác (na základe dohody o marketingové služby) č ____ _______________ "____" 200 _______________ My, dolupodpísaní, _______________, ďalej len zákazníkovi, zastúpená generálnym riaditeľom _______________ _______________ , konajúc na

Dodatok 14 Sample Zmluva o poskytovaní marketingových služieb dohodu o poskytovaní marketingových služieb č ____ _______________ "____" 200 _______________ _______________, ďalej len zákazníkovi, zastúpená generálnym riaditeľom _______________, konajúca na základe Charty, na jednej strane,

Príloha 15 Vzor osobitných podmienok k zmluve o dodávke Osobitné podmienky k zmluve o dodávke do maloobchodnej siete č. _______________ 200 _______________ r. _______________ "_____" 200 _______________ _______________, ďalej len kupujúci, zastúpený generálnym riaditeľom ________________________________________________________________________.

Dodatok 16 vzoriek Distribučná zmluva Distribučná zmluva č ____, _______________ "_______" 200 _______________ Dodávateľ _______________, zastúpená _______________, konajúca na základe _______________, na jednej strane, a kupujúci _______________, konajúca na základe charty o druhá strana vstúpila do

Príloha 18 Vzor pracovnej náplne predkladateľa SCHVÁLENÝ Generálny riaditeľ _______________ Ivanov I. I. "____" 200 _______________, Popis práce _____________________________________________________________________________________ Pro_____ VŠEOBECNÉ USTANOVENIA 1.1. Promotér sa vymenúva a odvoláva na základe príkazu

Príloha 21 Vzor pracovnej náplne pre vedúceho oddelenia pre prácu s klientmi siete SCHVÁLENÉ Generálny riaditeľ ________________ Ivanov I. I. "____" 200 ________________, Pracovná náplň _________________________ network______________ network_work___________________________ práce________________ práce____________________________________________________________________work VŠEOBECNÉ

Príloha 24 Vzorové predpisy na oddelení marketingu SCHVÁLENÉ generálnym riaditeľom ________________ Ivanov I. I. “_____ 200 ________________. Predpisy na oddelení marketingu 1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA 1.1. Oddelenie marketingu je samostatnou štruktúrnou jednotkou

Príloha 25 Vzorové predpisy o obchodnom oddelení SCHVÁLENÉ generálnym riaditeľom ________________ Ivanov I. I. „________________ 200 ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ VŠEOBECNÉ USTANOVENIA 1.1. Obchodné oddelenie je samostatnou štruktúrnou jednotkou podniku,

Vypracovanie a vykonanie pracovnej náplne Pracovná náplň musí obsahovať: - názov organizácie - v prísnom súlade s zakladajúce dokumenty... Skrátený názov sa uvádza pod celým menom alebo bezprostredne za ním, ak je pridelený

Obchodník darčeky obchodná spoločnosť v obchodných reťazcoch. Hlavnou úlohou obchodníka je kontrolovať dostupnosť celého sortimentu spoločnosti na pultoch predajní a jeho umiestnenie na najvýhodnejších miestach pre nákup. Tento špecialista potrebuje špeciálne školenie v oblasti marketingu, reklamy. To všetko sme premietli do prezentovanej vzorky. popis práce obchodníka.

Popis práce obchodníka

SCHVÁLENÉ
Generálny riaditeľ
Priezvisko I.O._________________
"________"_____________ ____ G.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Obchodník patrí do kategórie profesionálov.
1.2. Obchodníka menuje a odvoláva na príkaz vedúceho podniku na odporúčanie obchodného manažéra, marketingového riaditeľa, obchodného (obchodného) manažéra.
1.3. Obchodník je podriadený priamo merchandisingovému manažérovi, marketingovému riaditeľovi, obchodnému (obchodnému) manažérovi.
1.4. V čase neprítomnosti obchodníka plní jeho práva a povinnosti osoba určená podľa ustanoveného postupu.
1.5. Osoba, ktorá má odborné (vyššie, stredoškolské) vzdelanie, doškoľovanie v merchandisingu (bez uvedenia požiadaviek na prax; prax minimálne 1 rok; 2 roky; iné) alebo počiatočné odborné vzdelanie, doškolenie v merchandisingu a prax minimálne 2 roky.
1.6. Obchodník by mal vedieť:
- základy pracovného práva;
- právne predpisy upravujúce obchodné činnosti;
- základy občianskej legislatívy, legislatíva na ochranu spotrebiteľa, reklama;
- príkazy, pokyny, príkazy, pokyny a iné regulačné a administratívne dokumenty upravujúce prácu obchodníka;
- základy organizácie práce na vytváranie dopytu a stimuláciu predaja tovaru;
- základy obchodného marketingu a manažmentu;
- charakteristika a princípy používania merchandisingových nástrojov;
- druhy reklamy a základy organizovania reklamnej činnosti;
- zásady organizovania obchodných priestorov a efektívneho využívania obchodných priestorov;
- modely správania zákazníkov v predajnej oblasti;
- psychologické typy spotrebiteľov;
- zásady organizácie predaja;
- faktory ovplyvňujúce predpokladané a neplánované nákupy;
- Metódy hodnotenia efektívnosti vystavenia tovaru na obchodnom parkete;
- sortiment ponúkaného tovaru, jeho hlavná kvalita a spotrebiteľské vlastnosti;
- požiadavky na prípravu a vyhotovenie dokumentácie (účtovníctvo, výkazníctvo atď.);
- aktuálne ceny tovaru;
- etika obchodnej komunikácie;
- základné princípy plánovania práce;
- základy trhového hospodárstva;
- základy psychológie a sociológie;
- základy organizácie výroby, práce a riadenia;
- pravidlá a normy ochrany práce, bezpečnosti, priemyselnej hygieny a požiarnej ochrany;
- vnútorný pracovný poriadok.
1.7. Obchodník sa vo svojej činnosti riadi:
- legislatívne akty Ruskej federácie;
- Firemná charta, Interný pracovný poriadok, ostatné podnikové predpisy;
- príkazy a príkazy vedenia;
- tento popis práce.

2. Pracovné povinnosti obchodníka

Obchodník vykonáva nasledovné pracovné povinnosti:

2.1. V každom smere pomáha udržiavať pozitívny imidž výrobcu alebo veľkoobchodníka s tovarom, poskytuje priaznivé podmienky pre propagáciu tovaru na spotrebiteľskom trhu a vysoké objemy predaja v maloobchodných predajniach.
2.2. Skúma konkrétne územie (okres), kde sa má organizovať predaj tovaru s cieľom určiť miesta predaja tovaru (maloobchodníkov) a vypracovať schémy na nadviazanie obchodných väzieb.
2.3. Vykonáva pravidelnú obchádzku jemu prideleného nákupné zariadenia(miesta predaja).
2.4. Rokuje so správou predajného miesta o konaní merchandisingových akcií (prezentuje tovar a súvisiace služby, presviedča o nevyhnutnosti a efektívnosti merchandisingu, uzatvára dodávateľské zmluvy, kúpne zmluvy, provízie).
2.5. Vykonáva vzdelávanie a školenia obslužného personálu obchodného podniku v oblastiach: základné spotrebiteľské vlastnosti tovaru; zásady zachovania koncepcie vystavenia tovaru; základy motivácie predaja tovaru spotrebiteľom.
2.6. Obchodník poskytuje:
2.6.1. priaznivé podmienky na propagáciu tovaru na spotrebiteľskom trhu;
2.6.2. zásoby na predajných miestach na požadovanej úrovni;
2.6.3. vysoký objem predaja produktov v maloobchodných predajniach;
2.6.4. vedenie podujatí na prezentáciu tovaru na predajných miestach pomocou nasledujúcich merchandisingových nástrojov:
a) Space-manažment – ​​zobrazenie (umiestnenie, umiestnenie) tovaru spôsobmi, ktoré povzbudzujú impulzné nákupy tovar;
b) navrhovanie POS - umiestnenie reklamných prvkov na predajnej ploche - plagáty, brožúry, modely produktov (závesné, stojace a pod.), girlandy, vlajky, reklama vybavenie predajne(regály, police, lampy);
c) Skladová kontrola - výpočet požadovaného a dostatočného množstva (zostatku) tovaru na predajných miestach, zabezpečenie jeho dostupnosti;
2.6.5. kompetentné a efektívne umiestnenie všetkého tovaru predávaného maloobchodníkom;
2.6.6. motivácia správy predajných miest uzatvárať zmluvy o dodávke, kúpe a predaji, provízia (poskytovanie malých zásielok tovaru za províziu);
2.6.7. podnikne kroky na udržanie dlhodobého vzťahu s administratívou obchodné podniky;
2.6.8. prijatie opatrení na rekonštrukciu, opravu, výmenu chybných alebo opotrebovaných reklamných prvkov.
2.7. Obchodník ovláda:
2.7.1. stav vykonania objednávky;
2.7.2. dodržiavanie konceptu vystavenia tovaru;
2.7.3. cielené používanie reklamných obchodných zariadení (výkladné stojany, regály, police atď.);
2.7.4. stav reklamných prvkov (opotrebenie, poškodenie, zničenie).
2.8. Súradnice obchodníka:
2.8.1. spolupracovať s maloobchodnými podnikmi;
2.8.2. činnosti na propagáciu a predaj tovaru, ktoré zahŕňajú akcie na prieskum trhu, efektívnu reklamu.
2.9. Obchodník sleduje:
2.9.1. zostavenie najkompletnejšieho sortimentu produktov v súlade s obchodnými štandardmi, umiestňovanie a aktualizácia reklamných materiálov a zariadení;
2.9.2. stav vykonávania príkazov, bezpečnosť komoditné zásoby na predajných miestach na požadovanej úrovni;
2.9.3. včasné zaslanie objednávky do predajne z hľadiska objemu predaja produktov, nomenklatúry, úplnosti a kvality;
2.9.4. stav pohľadávok za svojimi zákazníkmi a včasné informovanie manažmentu o možnom omeškaní platieb, ako aj o iných faktoroch ovplyvňujúcich platobnú schopnosť klienta;
2.9.5. dynamika predaja v kontrolovaných zariadeniach; pripravuje správy (týždenné, mesačné) o tovare; informuje svojho priameho nadriadeného o potrebe nových príjmov tovaru;
2.9.6. zmeny stavu na trhu zistené v priebehu prác a počas zberu marketingové informácie Ak je to nevyhnutné.
2.10. Vykonáva úpravu maloobchodných cien tovaru, konzultácie s pracovníkmi obchodného podniku o stanovení obchodných prirážok (optimálnych veľkostí).
2.11. Podieľa sa na organizácii akcií (ochutnávky, odber vzoriek atď.).
2.12. Analyzuje princípy práce na predajných miestach obchodníkov iných podnikov; sledovanie ich práce.
2.13. Tvorí databanku o predajných miestach (organizačné a právne formy, adresy, náležitosti, telefónne čísla, mená manažérov a popredných odborníkov, finančný stav, objemy nákupov atď.).
2.14. Rozvíja merchandisingové programy (výber spôsobov predaja tovaru, vytvorenie techniky vystavovania tovaru v odlišné typy obchodné podniky, výber a rozpočtovanie reklamných prvkov a pod.); organizuje prácu tímu merchandiserov (školenie, stanovovanie úloh a zadávanie úloh, sledovanie plnenia úloh a pod.).
2.15. Vykonáva prácu s retailovými klientmi, navštevuje kľúčových, sieťových a problémových klientov podľa stanoveného plánu práce.
2.16. Odošle aplikácie agentom (ak je to potrebné predajné miesto), informuje nadriadeného a zodpovedného obchodného zástupcu o nedostatku dostatočného počtu produktov a aplikácií.
2.17. Vytvára duplicitné predajné miesta, sleduje správne umiestnenie existujúcich, zlepšuje umiestnenie produktov vo vzťahu k produktom konkurencie.
2.18. Informuje nadriadeného a obchodní zástupcovia o nárokoch klienta na množstvo a kvalitu dodávaného tovaru v súlade so zmluvou o dodávke.
2.19. Zhromažďuje marketingové informácie v mene spoločnosti.
2.20. Neustále hľadá nových zákazníkov a uzatvára s nimi dodávateľské zmluvy.
2.21. Predávajúci je povinný:
2.21.1. promptne reagovať na otázky ostatných zamestnancov v smere odborná činnosť, poskytnúť požadované informácie v plnom rozsahu;
2.21.2. neustále zvyšovať svoju profesionálnu úroveň;
2.21.3. čestne a svedomito plniť povinnosti, ktoré mu boli zverené;
2.21.4. zachovávať obchodné tajomstvo;
2.21.5. dodržiavať pravidlá interných pracovnoprávnych predpisov, ochrany práce, bezpečnosti, priemyselnej hygieny a požiarnej ochrany.

3. Práva obchodníka

Obchodník má právo:

3.1. Oboznámiť sa s projektmi rozhodnutí vedenia spoločnosti týkajúcich sa jej činnosti.
3.2. Predkladať na posúdenie manažmentu návrhy na zlepšenie práce súvisiacej s povinnosťami stanovenými v tejto pracovnej náplni.
3.3. Komunikovať so zamestnancami všetkých štrukturálnych divízií.
3.4. Vyžadovať a prijímať od vedúcich oddelení a iných odborníkov informácie a dokumenty potrebné na výkon ich povinností.
3.5. Zapojiť špecialistov všetkých (jednotlivých) štruktúrnych odborov do riešenia úloh, ktoré mu boli zverené (ak to ustanovujú ustanovenia o štruktúrne jednotky ak nie - so súhlasom vedúceho spoločnosti).
3.6. Požadovať, aby vedenie podniku pomáhalo pri plnení svojich povinností a práv.
3.7. Zastupovať záujmy organizácie v organizáciách tretích strán v otázkach súvisiacich s výrobné činnosti spoločnosti.

4. Zodpovednosť obchodníka

Obchodník je zodpovedný za:

4.1. Nesprávne plnenie alebo neplnenie služobných povinností stanovených v tomto popise práce v medziach stanovených pracovnou legislatívou Ruskej federácie.
4.2. Trestné činy spáchané pri výkone ich činnosti - v medziach stanovených správnym, trestným a občianskym právom Ruskej federácie.
4.3. Spôsobenie materiálnej škody - v medziach stanovených pracovnou a občianskou legislatívou Ruskej federácie.

OFICIÁLNE POKYNY OBCHODNÍKA

OFICIÁLNE POKYNY OBCHODNÍKA
I. Všeobecné ustanovenia
1.1. Názov štrukturálnej jednotky: Pobočka / Oddelenie predaja mesta (Oddelenie priameho predaja); Pobočka / zastúpenie
1.2. Podriadený (pozícia vedúceho): Vedúci
1.3. Je manažérom (funkcie priamych podriadených): č
1.4. Nahrádza (funkcie, ktorých funkcie vykonáva zamestnanec, v ich neprítomnosti): obchodný zástupca (na základe rozhodnutia vedenia)
1.5. Zástupca (funkcie, ktoré vykonávajú funkcie zamestnanca v jeho neprítomnosti): obchodný zástupca
2. Zodpovednosti
2.1. Vykonáva prácu s retailovými klientmi.
2.1.1. Podľa stanoveného plánu práce navštevuje kľúčových, sieťových a problémových klientov.
2.1.2. Sleduje rozloženie najkompletnejšieho sortimentu produktov v súlade s merchandisingovými štandardmi, umiestňovanie a aktualizáciu reklamných materiálov a zariadení.
2.1.3. Posiela aplikácie agentom (ak si to predajca želá). Informuje nadriadeného a zodpovedného obchodného zástupcu o nedostatku dostatočného množstva produktov a aplikácií.
2.1.4. Vytvára duplicitné predajné miesta, sleduje správne umiestnenie existujúcich, zlepšuje umiestnenie produktov vo vzťahu k produktom konkurencie.
2.1.5. Informuje dozorcu a obchodných zástupcov o nárokoch klienta na množstvo a kvalitu dodávaného tovaru v súlade so zmluvou o dodávke.
2.1.6. Priamemu vedeniu oznamuje všetky zmeny stavu trhu na jemu zverenom území zistených v priebehu práce.
2.2. Zhromažďuje marketingové informácie v mene spoločnosti.
2.3. Zabezpečuje reklamné kampane, akcie, ochutnávky.
3. Administratívna práca
3.1. Rozpočtovanie: nie
3.2. Plánovanie: denne, týždenne, mesačne
3.3. Reporting: denný, týždenný, mesačný.
3.4. Personálna práca: č
3.5. Vypracovanie dokumentov: č
3.6. Vedie aktuálne informácie, databázy: kontaktné osoby a ich vedenie, zvláštnosti predajní, presné adresy, telefónne čísla, prevádzkové hodiny.
4. Má právo rozhodovať o problémoch
4.1. Finančné: nie
4.2. Výber partnerov: nie
4.3. Pohľad dokumentov: č
5. Dokumenty upravujúce prácu
5.1. Externé dokumenty: Legislatíva a predpisy.
5.2. Interné dokumenty: Normy civilnej obrany, Odvetvové predpisy, Náplň práce, Vnútorné pracovné predpisy, Normy práce pre zamestnancov veľkoobchodu a maloobchodu.
6. Kritériá hodnotenia efektívnosti práce
6.1. Realizácia týždenných a mesačných plánovacích aktivít, za ktoré je zodpovedný.
6.2. Realizácia kvality týždenných a mesačných plánovacích činností, za ktoré je zodpovedný.
6.3. Realizácia objemu aktivít týždenného a mesačného plánovania, za ktoré zodpovedá.
6.4. Spokojnosť interných zákazníkov.
6.5. Spokojnosť externých zákazníkov.
7. Kvalifikačné požiadavky
7.1. Vzdelanie: vyššie, neukončené vyššie, stredné odborné
7.2. Špeciálny výcvik, prijímačky: č
7.3. Zručnosti: layout a reklamné techniky
7.4. Pracovná prax: prax na oddelení priameho predaja je žiaduca
7.5. Odborné znalosti:
- Progresívne formy a metódy obchodu a marketingu.
- Postup pri uzatváraní dodávateľských zmlúv a príprave potrebných dokumentov.
- Podmienky uzatvárania obchodných transakcií a spôsoby dodania tovaru spotrebiteľom.

Popis

Všeobecné požiadavky

1. Vedomosti

hlavné dokumenty

Obchodník pozná a dodržiava: Náplň práce, Poslanie spoločnosti, Náplň práce, Pracovné štandardy obchodníka, Pracovné predpisy obchodníka, Štandardy pre merchandising produktov a umiestnenie obchodného vybavenia.

Obchodník dodržiava všetky požiadavky legislatívy platnej v krajine a meste, v ktorom pôsobí, ako aj interné zásady a postupy Spoločnosti.

Obchodník dodržiava zásady ochrany osobných údajov spoločnosti.

2. Znalosť produktu

Obchodník pozná sortiment produktov spoločnosti (ako aj históriu značiek), jej charakteristiku (v skratke technológiu výroby), cenovú segmentáciu, pravidlá a podmienky ich skladovania.

3. Riadenie územia

Obchodník vie: 1) 100% TT na pridelenom území, všetky sú zahrnuté v informačný systém; 2) plány rozvoja TT; 3) najintenzívnejší pracovný čas TT, spôsoby nákupu piva a priemerné nakúpené množstvo produktov, frekvencia nákupov, spôsoby platby, prirážka na pivo v TT, priemerný predaj každej značky XXX.

Trasa obchodníka (plán návštev) je zostavená s ohľadom na minimálny čas na presun medzi TT a optimálne poradie návštevy (otváracie hodiny TT, prítomnosť manažmentu, špičky). Obchodník má mapu územia.

Obchodník pozná všetky TT s obchodným zariadením spoločnosti umiestneným na jeho území, neustále monitoruje jeho pohyb, bezpečnosť a zamýšľané použitie (iba pre produkty XXX). Obchodník uzatvára dohody o umiestnení zariadení v TT na svojom území, predbežne dostane potvrdenie od M2.

Obchodník vlastní informácie o aktivitách konkurentov na území: propagačné akcie, spôsoby zásobovania TT, cenovú hladinu pre hlavné SKU konkurentov, typy umiestnených zariadení a ich dostupnosť v krytom maloobchode.

4. Organizácia práce

Všetko potrebné materiály a dokumenty (denné správy, cenníky, dodávateľské zmluvy, zmluvy o inštalácii zariadení, POSM) sú k dispozícii v množstve potrebnom pre dennú prácu.

Obchodník má vždy pri sebe pero a fixku na vyplnenie oznamovacích formulárov a umiestnenie cenoviek.

Obchodník má k dispozícii všetky potrebné nástroje a zariadenia na umiestnenie tých reklamných materiálov (POSM), ktoré si sám inštaluje (páska, škrabka, nožnice, skrutkovač a pod.).

Ak máte auto, je v dobrom prevádzkovom stave. technický stav, čistý a má dostatok paliva v nádrži na celú trasu. Obchodník má všetko Požadované dokumenty na aute. Auto riadi opatrne, pričom dodržiava pravidlá cestnej premávke... Vždy príde do TT v plánovanom čase.

Obchodník je povinný poskytnúť všetky potrebné údaje pre vstup do informačného systému, zodpovedá za aktuálnosť, kvalitu a spoľahlivosť poskytovaných informácií.

Obchodník je povinný pre svoju činnosť (kancelársku aj terénnu) vyplniť všetky potrebné reportovacie formuláre, zodpovedá za včasnosť, kvalitu a spoľahlivosť poskytovaných reportov.

Vzhľad v súlade s firemnými štandardmi - čisté, upratané oblečenie.

OFICIÁLNE POKYNY A ŠTANDARD PRÁCE OBCHODNÍKA

Popis

Návšteva TT (na základe 6 krokov obchodníka)

Pred návštevou

1. Plánovanie a príprava

Obchodník hodnotí svoje vzhľad(úhľadnosť) pred každou návštevou.

Obchodník skontroluje prítomnosť všetkých bodov na trase.

Obchodník pre každú návštevu (Špecifický – špecifický, Merateľný – merateľný, Dosiahnuteľný – dosiahnuteľný, Relevantný – dohodnutý, Časovo založený – s časovým rámcom).

Obchodník si prezerá záznamy predchádzajúcich návštev, pamätá si sľuby dané klientovi a aktuálne úlohy a propagačné aktivity.

Obchodník pripraví všetky potrebné dokumenty a nástroje: pracovné povolenie, POS materiály, nožnice, lepiacu pásku atď.

Obchodník hodnotí každú návštevu pozitívne.

Počas návštevy

2. Prezentácia

Klientovi (predávajúcemu) je prezentovaný tovar - Meno, Firma, Značky. (Jasné, stručné, profesionálne).

Obchodník si pamätá (zapisuje) mená zákazníkov (predajcov), oslovuje ich menom.

O potrebe obhliadky TT informuje obchodník klienta.

Obchodník vždy získa súhlas klienta s jeho konaním v mieste predaja a získa jeho podporu.

Obchodník vytvára priateľskú atmosféru, pričom sa naďalej zameriava na výsledky. Vždy je kreatívny v efektívnom upútaní pozornosti, dokáže vzbudiť a udržať záujem. Je profesionálom a konzultantom pre TT v oblasti obchodu s pivom.

3. Kontrola predajne a posúdenie príležitostí

Obchodník si pozorne prezerá TT zvonku (POS materiály pri vchode) a zvnútra (predajná plocha – všetky predajné miesta).

Obchodník skontroluje displej vo vitríne a v chladničke, cenovky a odporúčané ceny, vybavenie (čistota, prevádzkyschopnosť); starostlivo vykonáva výber zostatkov na analýzu predaja v TT.

Obchodník hodnotí aktivitu súťažiacich.

Obchodník stále hľadá a realizuje pridané vlastnosti zlepšenie zastúpenia v TT. Nájde ďalšie predajné miesta, zváži nielen pivnú sekciu. Analyzuje postavenie ostatných dodávateľov, vyvodzuje závery o schopnostiach TT.

4. Úprava cieľov

Obchodník po preskúmaní TT a určení potrieb zákazníkov v prípade potreby upraví počiatočné ciele podľa schémy SMART, stanoví priority.

Obchodník mentálne reprezentuje priebeh prezentácie, požadovaný výsledok a prípadné námietky.

5. Merchandising

Obchodník organizuje podujatia v TT na propagáciu konkrétnej značky alebo balenia produktu, ktoré sa nazývajú „merchandising“.

Obchodník sa riadi štandardmi (chladnička, regál, doplnkové predajné miesta, firemný blok, „zlatý regál“, skratky „dopredu“, POS materiály atď.).

Obchodník odporúča Klientovi, aby mal celý sortiment Spoločnosti na sklade. Monitoruje a školí personál TT o vystavení produktov InBev v súlade s obchodnými štandardmi. Podporuje zobrazovanie produktov spoločnosti v ďalšie miesta predaja. Dohodne sa s Klientom na stanovení odporúčaných cien produktov Spoločnosti. Umiestňuje POSM tam, kde majú najväčší vplyv na spotrebiteľa. Monitoruje dobrý stav POSM, aktualizuje ich včas.

Po návšteve

6. Administrácia a hodnotenie návštevných aktivít

Obchodník priamo v TT vyplní všetky štandardné reportovacie a plánovacie formuláre, do denníka zapíše dôležité informácie súvisiace s touto návštevou (dosiahnuté jeho prísľuby a dohody).

Obchodník plánuje ďalšiu návštevu tohto TT na základe prijatých informácií (od spoločnosti SMART).

Obchodník hodnotí návštevu na základe stanovených úloh a získaných výsledkov.

Obchodník analyzuje návštevu:
a) ak úlohy neboli splnené, určí príčiny neúspechu a možné riešenia, stanoví úlohy na ďalšiu návštevu až do tohto bodu; b) ak boli úlohy úspešne splnené, obchodník určí zručnosti, ktoré pomohli k dosiahnutiu tohto cieľa.

Pozitívnu skúsenosť z návštevy tohto TT využíva obchodník na ďalšie body a ďalšie návštevy.

Obchodník objektívne hodnotí efektivitu svojej práce, hlavným kritériom je výsledok. Nájde príležitosti na rozvoj v každej situácii.

Všeobecné ustanovenia

1.1. Merchandiser patrí do kategórie.

1.2. Do funkcie obchodníka sa vymenúva osoba, ktorá má (vyplní) vzdelanie, doplnkovú odbornú prípravu v oblasti merchandisingu, prax v trvaní najmenej [rozumej] rokov, vodičský preukaz kategória „B“.

1.3. Menovanie do pozície obchodníka a uvoľnenie z nej sa vykonáva na príkaz vedúceho na prezentácii (vyplňte).

1.4. Obchodník by mal vedieť:

1.4.1. príkazy, pokyny, pokyny, pokyny a iné regulačné a administratívne dokumenty upravujúce prácu obchodníka;

1.4.2. základy občianskej legislatívy, legislatíva na ochranu spotrebiteľa, reklama;

1.4.3. základy obchodného marketingu a manažmentu;

1.4.4. charakteristiky a princípy používania merchandisingových nástrojov;

1.4.6. základy organizácie práce s cieľom vytvoriť dopyt a stimulovať predaj tovaru;

1.4.7. princípy organizácie obchodných priestorov a efektívneho využívania obchodných priestorov;

1.4.8. zásady organizácie predaja;

1.4.9. metódy hodnotenia efektívnosti vystavenia tovaru na obchodnom parkete;

1.4.10. sortiment ponúkaného tovaru, jeho hlavná kvalita a spotrebiteľské vlastnosti;

1.4.11. aktuálne ceny tovaru;

1.4.12. základy psychológie a sociológie;

1.4.13. vzorce správania zákazníkov v predajnej oblasti;

1.4.14. psychologické typy spotrebiteľov;

1.4.15. faktory ovplyvňujúce predpokladané a neplánované nákupy;

1.4.16. podnikateľská etika;

1.4.17. základné princípy plánovania práce;

1.4.18. základy trhového hospodárstva;

1.4.19. požiadavky na prípravu a vyhotovenie dokumentácie (účtovníctvo, výkazníctvo a pod.);

1.4.20. základy organizácie výroby, práce a manažmentu;

1.4.21. základy pracovného práva Ruskej federácie;

1.4.22. vnútorné pracovné predpisy;

1.4.23. pravidlá a normy ochrany práce, bezpečnosti, priemyselnej hygieny a požiarnej ochrany;

1.5. Obchodník sa hlási priamo správcovi obchodnej siete(dozorcovi).

Pracovné povinnosti

Obchodník nesie nasledovné:

2.1. V každom smere prispieva k udržaniu pozitívneho imidžu výrobcu alebo veľkoobchodníka s tovarom, poskytuje priaznivé podmienky pre propagáciu tovaru na spotrebiteľskom trhu a vysoké objemy predaja v maloobchodných predajniach.

2.2. Skúma konkrétne územie (okres), kde má organizovať predaj tovaru s cieľom určiť miesta predaja tovaru (maloobchodníkov) a vypracovať schémy na nadviazanie obchodných väzieb.

2.3. Vykonáva pravidelnú obchádzku jemu pridelených obchodných predmetov (predajných miest).

2.4. Rokuje so správou predajného miesta o konaní merchandisingových akcií (predstavuje tovar a súvisiace služby, presviedča o nevyhnutnosti a efektívnosti merchandisingu, uzatváranie dodávateľských zmlúv, predajných zmlúv, provízií).

2.5. Vykonáva vzdelávanie a školenia obslužného personálu obchodného podniku v oblastiach: základné spotrebiteľské vlastnosti tovaru; zásady zachovania koncepcie vystavenia tovaru; základy motivácie predaja tovaru spotrebiteľom.

2.6. Obchodník poskytuje:

2.6.1. priaznivé podmienky na propagáciu tovaru na spotrebiteľskom trhu.

2.6.2. zásoby na predajných miestach na požadovanej úrovni;

2.6.3. vysoký objem predaja produktov v maloobchodných predajniach;

2.6.4. Vykonávanie činností pri prezentácii tovaru na predajných miestach pomocou nasledujúcich merchandisingových nástrojov:

A) Space-manažment – ​​vystavovanie (umiestňovanie, umiestnenie) tovaru spôsobmi, ktoré podporujú impulzívne nákupy tovaru;

B) Navrhovanie POS - umiestnenie reklamných prvkov na predajnej ploche - plagáty, brožúry, modely tovaru (závesné, stojace a pod.), girlandy, vlajky, reklamné obchodné zariadenia (regály, police, lampy);

C) Skladová kontrola - výpočet požadovaného a dostatočného množstva (zostatku) tovaru na predajných miestach, zabezpečenie jeho dostupnosti;

2.6.5. kompetentné a efektívne umiestnenie všetkého tovaru predávaného maloobchodníkom;

2.6.6. motivácia správy predajných miest uzatvárať zmluvy o dodávke, kúpe a predaji, provízia (poskytovanie malých zásielok tovaru za províziu);

2.6.7. prijímanie opatrení na udržanie dlhodobých vzťahov so správou obchodných podnikov.

2.6.8. prijatie opatrení na rekonštrukciu, opravu, výmenu chybných alebo opotrebovaných reklamných prvkov.

2.7. Obchodník ovláda:

2.7.1. stav vykonania objednávky;

2.7.2. dodržiavanie konceptu vystavenia tovaru;

2.8. Súradnice obchodníka:

2.8.1. spolupracovať s maloobchodnými podnikmi;

2.8.2. činnosti na propagáciu a predaj tovaru, ktoré zahŕňajú akcie na prieskum trhu, efektívnu reklamu.

2.9. Obchodník sleduje:

2.9.1. zostavenie najkompletnejšieho sortimentu produktov v súlade s obchodnými štandardmi, umiestňovanie a aktualizácia reklamných materiálov a zariadení;

2.9.2. stav realizácie objednávok, zabezpečenie zásob na predajných miestach na požadovanej úrovni;

2.9.3. včasné zaslanie objednávky do maloobchodnej predajne, čo sa týka objemu predaja produktu, nomenklatúry, úplnosti a kvality;

2.9.4. stav pohľadávok za svojimi zákazníkmi a včasné informovanie manažmentu o možnom omeškaní platieb, ako aj o iných faktoroch ovplyvňujúcich platobnú schopnosť klienta;

2.9.5. dynamika predaja v kontrolovaných zariadeniach; pripravuje správy (týždenné, mesačné, o tovare; informuje svojho priameho nadriadeného o potrebe nových príjmov tovaru;

2.9.6. zmeny trhových podmienok zistené v priebehu práce a zhromažďovanie marketingových informácií, ak je to potrebné.

2.10. Vykonáva úpravu maloobchodných cien tovaru, konzultácie s pracovníkmi obchodného podniku o stanovení obchodných prirážok (optimálnych veľkostí).

2.12. Analyzuje princípy práce na predajných miestach obchodníkov iných podnikov; sledovanie ich práce.

2.13. Tvorí databanku o predajných miestach (organizačné a právne formy, adresy, náležitosti, telefónne čísla, priezviská a vedúci, finančná situácia, objemy nákupov a pod.).

2.14. Rozvíja merchandisingové programy (výber metód predaja tovaru, vytvorenie techniky vystavovania tovaru v rôznych typoch obchodných podnikov, výber a rozpočtovanie reklamných prvkov atď.); organizuje prácu tímu merchandiserov (školenie, stanovovanie úloh a zadávanie úloh, sledovanie plnenia úloh a pod.).

2.15. Vykonáva prácu s retailovými klientmi, navštevuje kľúčových, sieťových a problémových klientov podľa stanoveného plánu práce.

2.16. Zasiela prihlášky agentom (ak si to predajňa želá), informuje nadriadeného a zodpovedného obchodného zástupcu o nedostatku dostatočného počtu produktov a aplikácií.

2.17. Vytvára duplicitné predajné miesta, sleduje správne umiestnenie existujúcich, zlepšuje umiestnenie produktov vo vzťahu k produktom konkurencie.

2.18. Informuje dozorcu a obchodných zástupcov o nárokoch klienta na množstvo a kvalitu dodávaného tovaru v súlade so zmluvou o dodávke.

2.19. Zhromažďuje marketingové informácie v mene spoločnosti.

2.20. Neustále hľadá nových zákazníkov a uzatvára s nimi dodávateľské zmluvy.

2.21. Predávajúci je povinný:

2.21.1. pohotovo reagovať na požiadavky ostatných zamestnancov v oblasti odbornej činnosti, poskytnúť požadované informácie v plnom rozsahu;

2.21.2. neustále zvyšovať svoju profesionálnu úroveň;

2.21.3. poctivo a svedomito vykonávať zverené úlohy;

2.21.4. zachovávať obchodné tajomstvo;

2.21.5. dodržiavať pravidlá interných pracovnoprávnych predpisov, ochrany práce, bezpečnosti, priemyselnej hygieny a požiarnej ochrany.

práva

Obchodník má právo:

3.1. Oboznámiť sa s projektmi rozhodnutí vedenia spoločnosti týkajúcich sa jej činnosti.

3.2. Predkladať manažmentu na zváženie návrhy na zlepšenie práce spojenej s povinnosťami uvedenými v tomto dokumente.

3.3. Komunikovať so zamestnancami všetkých štrukturálnych divízií.

3.4. Vyžadovať a prijímať od oddelení a iných odborníkov informácie a dokumenty potrebné na výkon ich povinností.

3.5. Zapojiť odborníkov zo všetkých (jednotlivých) štrukturálnych divízií do riešenia úloh, ktoré mu boli zverené (ak to umožňujú ustanovenia o štrukturálnych divíziách, ak nie - so súhlasom vedúceho spoločnosti).

3.6. Požadovať, aby vedenie podniku pomáhalo pri plnení svojich povinností a práv.

3.7. Zastupovať záujmy organizácie v organizáciách tretích strán v otázkach súvisiacich s výrobnou činnosťou spoločnosti.

Zodpovednosť

4.1. Obchodník je zodpovedný za:

4.1.1. za nesprávne plnenie alebo neplnenie služobných povinností uvedených v tomto dokumente v medziach stanovených pracovnoprávnymi predpismi Ruskej federácie.

4.1.2. za trestné činy spáchané pri výkone ich činnosti - v medziach stanovených správnym, trestným a občianskym právom Ruskej federácie.

4.1.3. za spôsobenie materiálnej škody - v medziach stanovených pracovným a občianskym právom Ruskej federácie.

Stiahnite si popis práce:

Všeobecný adresár tu:

Všeobecný zoznam popisov práce tu:

Je moderný z hľadiska rýchleho a efektívneho vyhľadávania a výberu personálu. Náš náborový personál vám poskytne služby pre personál, ktorý potrebujete. Hľadáme a vyberáme špecialistov, účtovníkov, lekárov, stylistov, ...
Informácie pre zamestnávateľov pre vyhľadávanie a náborové služby nájdete na. Na stránke "" sa môžete dozvedieť o našich najnovších akciách a špeciálnych ponukách pre zákazníkov (zamestnávateľov). Na stránke katalógu si prečítajte, čo by malo byť a stiahnite si základné možnosti CI.
Ak máte záujem o požiadavku, potom pre vás vyberieme personál a uchádzačom pomôžeme! V krátkom čase Vám ho zrealizujeme.
Pre vaše pohodlie vytvorili sme sekciu "", v ktorej sme uverejnili podrobné informácie o hlavných pozíciách obľúbených objednávok od zákazníkov vyhľadávania a výberu, ale s odkazom na konkrétny názov

Pracujte ako obchodník —Jedna z najdostupnejších špecialít pre tých, ktorí sa zameriavajú na úspešný start-up a následné kariéra... Okrem toho sú špecialisti takéhoto profilu veľmi žiadaní - maloobchod sa dnes rozvíja viac ako rýchlo. Kto je merchandiser, čo robí, ako získať túto prácu atď. - všetky informácie sú uvedené v článku nižšie.

Čo je to obchodník: definícia pojmu

Slovo "tovar" v preklade z angličtiny znamená niekoľko pojmov naraz - ide o produkt, komoditný prieskum a dokonca aj atribúty. Pridanie koncovky „er“ znamená povolanie (špecializáciu), teda pojem „obchodník“ neznamená nič iné ako „špecialista na tovar“.

Ruská realita nie je ďaleko od anglickej gramatiky, pretože je zvykom nazývať zamestnancov zodpovedných za podporu predaja ako obchodníkov. To znamená, že jeho hlavnou úlohou je zvýšiť predaj v konkrétnych maloobchodných predajniach.

MerchEndiser alebo MerchAndiser – ako je to správne?

Obchodníkom je angličtinár, ktorý v ruskom jazyku ešte nezaujal pevné miesto, preto otázka jeho správneho pravopisu a výslovnosti v ruskej jazykovej verzii nemôže mať jednoznačnú odpoveď. V pôvodnom jazyku sa slovo píše ako „merchandiser“, kde sa písmeno „a“ vyslovuje ako kríženec medzi „a“ a „e“. To znamená v diskusii o tom, ako správne - obchodník alebo obchodník, za pravdu možno považovať obe strany.

Čiastočne ako arbitra do tohto sporu môžete zapojiť internetové vyhľadávače, ktoré uprednostňujú prvú možnosť (hláskovanie cez písmeno „a“ v druhej slabike). Na tomto základe však nie je možné vyvodiť závery o bezpodmienečnej a bezpodmienečnej správnosti tejto verzie.

Aká je práca obchodníka: popis práce, hlavné zodpovednosti

Pracujte ako obchodník, na rozdiel od zaužívaného názoru, vôbec neznamená plnenie povinností, ktoré by sa obmedzovali len na rozmiestnenie tovaru v regáloch supermarketov. Podpora predaja a zvýšenie predaja je vždy výsledkom integrovaného prístupu k procesu predaja, ktorý zahŕňa širokú škálu akcií.

Takže v pracovné povinnosti obchodníka spravidla zahŕňa vykonávanie nasledujúcich funkcií:

• štúdie spotrebiteľského dopytu vrátane závislosti od špecifík cieľové publikum, sezónne ukazovatele a iné faktory;
• účasť na sortimentnej politike spoločnosti z hľadiska predajného miesta, ku ktorému je priradený konkrétny obchodník (tvorba a údržba sortimentu, správa zostatkov, zásob a pod.);
• organizácia dizajnu predajnej plochy (zabezpečenie usporiadania zariadení, optimálneho osvetlenia, zvukovej stopy atď.);
• zabezpečenie voľného pohybu kupujúcich po predajnej ploche a možnosť výberu zo strany tých druhých potrebný tovar bez pomoci predajcov alebo s minimálnou pomocou (analýza vystavenia tovaru a kontrola dodržiavania prijatých noriem);
• vypracovanie konkurenčnej analýzy v zmysle propagácie podobného produktu alebo náhrad (náhradných produktov);
• reportovanie výsledkov využívania marketingových nástrojov a sledovanie rastu predaja tovaru.

Tento zoznam zodpovedností môže byť rozšírený alebo špecifikovaný v závislosti od cieľov spoločnosti alebo konkrétneho obchodu, ako aj obchodnej, cenovej a sortimentnej politiky. Teda odpoveď na otázku, či čo robí obchodník, môže byť len približná - funkčnosť sa niekedy líši aj medzi kolegami obchodníkmi pracujúcimi v rovnakej spoločnosti, ale v rôznych zariadeniach.

Čo robí obchodník v supermarkete?

Supermarket a hypermarket sú najobľúbenejšie a najsľubnejšie maloobchodné formáty. Práve v samoobslužných predajniach, ak veríte rôznym platformám, ktoré inzerujú voľné pracovné miesta a hľadanie zamestnania, najčastejšie vyžadujú obchodníkov.

Všetko je logické, keďže je to v takýchto obchodných podmienkach merchandiser práca(podlieha kvalitnému prevedeniu) je jednou z kľúčových záruk zvýšenia predaja a presadzovania konkrétnych produktov na trhu.

Pre porovnanie: v menších predajniach bez samoobsluhy (malé predajne, kiosky, pavilóny) nezáleží na spôsobe vystavenia tovaru. Je to spôsobené tým, že hlavným cieľom dodržania určitej zobrazovacej technológie je psychologický dopad na kupujúceho (umiestnenie drahšieho tovaru v úrovni očí návštevníka, zabezpečenie efektu dostupnosti sortimentu a pod.). ) a pri inom formáte predaja náklady na služby obchodníka spravidla nemajú štúdiu ekonomickej realizovateľnosti.

Aká je práca merchandisera v internetovom obchode

Na špecializovaných stránkach často nájdete oznámenia o dostupnosti otvorené voľné miesto obchodníka v internetovom obchode. Vynára sa logická otázka: ak je obchodník špecialista obsluhujúci maloobchodnú zónu, ako môže byť užitočný v oblasti predaja na diaľku?

Nepoznáte svoje práva?

Ak vychádzame z názvu profesie, tak nič. V týchto prípadoch zamestnávateľ jednoducho nahradí koncept a tvrdí, že hľadá obchodníka, hoci v skutočnosti potrebuje obchodníka. Povinnosti týchto špecialistov sú vo všeobecnosti podobné – aspoň pokiaľ ide o strategické záujmy.

Preto s túžbou získať prácu pracovať ako obchodník a pri štúdiu príslušných ponúk si treba dať pozor na formát predaja deklarovaný zamestnávateľom.

Merchandiser Supervisor: Úlohy a zodpovednosti

Povolanie supervízora pre nezasvätených pôsobí ešte exotickejšie ako obchodník. Ale v skutočnosti sú navzájom najpriamejšie, pretože supervízorom nie je nikto iný ako šéf obchodníkov.

Práca merchandiser supervízora (správny názov pozície je “merchandising supervízor”) je prevažne analytická. Medzi jeho úlohy patrí zbieranie údajov o dynamike rastu tržieb v ním riadených maloobchodných predajniach. Zodpovednosť za prenos takýchto informácií nesú obchodníci obsluhujúci uvedené miesta.

Napriek tomu, že nadriadený je manažér, zvyčajne nemá právo zamestnať, prepúšťať ani uvaliť disciplinárne opatrenia na svojich podriadených. Jeho funkcie sú obmedzené na systematizáciu prijatých informácií a prenos výsledkov analýz vrcholovému manažmentu so závermi a odporúčaniami pre ďalšiu organizáciu práce na podporu predaja.

Niekedy sa k povinnostiam supervízorov pridáva aj vývoj planogramu - schéma vystavovania tovaru na pultoch predajní. Ale to sa stáva zriedkavo a vo všeobecnosti je to v rozpore s podstatou pozície: takéto akcie si vyžadujú profesionálny prístup a sú v kompetencii marketingových špecialistov.

Mobilný a stacionárny obchodník – aký je rozdiel?

Na základe spôsobov plnenia povinností, obsahu pracovnej náplne a miesta práca obchodníkov možno rozdeliť do dvoch kategórií:

• mobilný obchodník;
• stacionárny obchodník.

Rozdiely medzi nimi sú zrejmé a vyplývajú už zo samotného názvu pozície. takze mobilný obchodník(je aj obchodná) nie je priradená konkrétnej predajni. Medzi jeho povinnosti patrí postupné navštevovanie rôznych predajní reťazca, aby striedavo vykonával pracovné funkcie v každej z nich.

Stacionárny obchodník naopak, len jedna predajňa slúži trvalo. Samozrejme, je možné presunúť zamestnanca z jednej predajne do druhej, ale bude to aj trvalé.

Existuje ďalší typ merchandisera, ktorý kombinuje vlastnosti oboch kategórií - univerzálny. Vyznačuje sa flexibilným pracovným časom, ktorý zabezpečuje výkon funkcií mobilného aj stacionárneho zamestnanca v závislosti od aktuálnej úlohy.

Povinnosti obchodníka: pre životopis a ďalšiu prácu

Pracujte ako obchodník- vynikajúca možnosť pre začiatok kariéry, navyše nevyžaduje špeciálne vzdelanie. Zamestnávatelia často pri pozývaní zamestnancov na túto pozíciu nepripisujú dôležitosť prítomnosti alebo absencii pracovných skúseností, takže ľudí, ktorí chcú takúto prácu získať, sa vždy nájde dosť.

Pre správne zostavenie životopisu, ktorý by mohol zamestnávateľa zaujať, potrebujete poznať základné požiadavky na uchádzačov o prácu. Ich zoznam sa samozrejme môže líšiť, ale hlavné body zostávajú rovnaké:

• dispozičný vzhľad;
• tolerancia stresu;
• vytrvalosť;
• činnosť;
• schopnosť a ochota prevziať zodpovednosť za prijaté rozhodnutia.

Čo sa týka špeciálnych zručností, ich prítomnosť nie je vôbec potrebná, aj keď ak životopis obchodníka schopnosť dirigovať konkurenčná analýza alebo vlastníctvom technológií na vystavenie tovaru, šance uchádzača zamestnať sa výrazne zvýšia.

V prípadoch, keď je požadovaná poloha obchodník, povinnosti ktorých sú okrem iného pri udržiavaní sortimentu a správe zostatkov nebude nadbytočná skúsenosť s profilom softvér, určený na realizáciu účtovania inventárnych položiek. Ak je takáto zručnosť prítomná - musí byť uvedená v životopise, ak nie - v žiadnom prípade by ste nemali prikrášľovať svoje znalosti a zručnosti, inak hrozí, že pracovné skúsenosti budú odrezané už na začiatku skúšobnej doby.

Tí, ktorí pochybujú o schopnosti správne prezentovať svoje vlastné zásluhy a úspechy, majú lepšie využitie schopností internetu a sťahovania. vzorka životopisu obchodníka... Lepšie - niekoľko možností a vyberte si tú najvhodnejšiu.

Popis práce obchodníka: čo hľadať pri uchádzaní sa o prácu

Informácie pre tých, ktorí úspešne ukončili etapy zostavovania životopisu a účasti na pohovore a prijali sa na pozíciu merchandiser: v prípade zamestnania okrem pracovná zmluva zamestnanec musí podpísať ešte nejaké dokumenty vrátane pracovnej náplne.

Pred podpisom si musíte preštudovať obsah pokynov a venovať osobitnú pozornosť nasledujúcim bodom:

• „Podriadenosť“ (zvyčajne sa nachádza v časti „Všeobecné ustanovenia“ na samom začiatku dokumentu) - manažérov musíte poznať nielen osobne, ale aj podľa pozície, aby ste sa nedostali do nepríjemnej situácie;
• „Funkčné hranice“ (v časti „Funkcie“) – aby jasne pochopili rozsah svojich oficiálnych povinností;
• "Pracovné povinnosti" (v sekcii s rovnakým názvom) - mať predstavu o tom, ako presne je potrebné vykonávať pridelené funkcie;
• "Hmotná zodpovednosť" (v rovnomennej časti) - na preventívne vyriešenie otázky dôvodov jej vzniku.