Neft emalı zavodunun informasiya modelinin İnterqraf platformasında həyata keçirilməsi. Modelləşdirmə metodologiyası struktur təhlili sahəsində struktur, məntiqi təşkilat, metod və fəaliyyət vasitələri haqqında doktrinadır. Xidmətlərdən tutmuş vəziyyətin idarə olunmasına qədər

Qazprom Dobycha Yamburg

(keçmiş Yamburggazdobycha)

Sənaye: Mədən sənayesi

Tapşırıqlar

Layihənin məqsədi “Yamburqqazdobyça” MMC-nin bütün filiallarını, bölmələrini və fəaliyyətini idarə etmək üçün vahid korporativ sistemin yaradılması idi. Layihəyə başlamazdan əvvəl şirkətin tipik biznes prosesləri tam rəsmiləşdirilməmiş və hər bir filialda fərqli şəkildə həyata keçirilirdi. Şöbələrin qarşılıqlı əlaqəsini birləşdirmək üçün lazım olan vahid normativ və arayış sənədləri (istinad məlumat kitabçaları) mövcud deyildi. Gələcək sistem iş proseslərinin standartlaşdırılması üçün zəmin yaratmalı, mühasibat uçotu funksiyalarının mərkəzləşdirilməsi, mühasibat uçotu metodologiyasının vahidliyini təmin etməli, fəaliyyət nəticələrinin uçotunda şəffaflığı və səmərəliliyi artırmalı və beləliklə, bütövlükdə cəmiyyətin idarə edilməsinin səmərəliliyini artırmalı idi.

Həll

Sistemin yaradılması üçün R/3 sisteminə əsaslanan, genişlənmə, etibarlılıq və funksionallıq baxımından müştərinin tələblərinə maksimum cavab verən SAP həlli seçilmişdir. Mövcud təcrübə haqqında toplanmış məlumatlara əsasən neft və qaz sənayesi və SAP həlləri əsasında korporativ idarəetmə sistemlərinin yaradılması təcrübəsinə malik olan Yamburggazdobycha MMC-nin rəhbərliyi bu layihənin icraçısı kimi İBS-ni seçmişdir.

Sistemin tətbiqi layihəsi iki il ərzində tamamlandı. 2005-ci ildə Yamburggazdobycha MMC-nin bütün filiallarında SAP R / 3 həllinə əsaslanan məlumat və nəzarət sistemi eyni vaxtda kommersiya istifadəsinə verildi. 2005-ci il mayın 1-nə qədər sistem rüblük sektor və vergi hesabatlarını qəbul edib Qazprom ASC-yə təqdim etdi və 2006-cı ilin fevralında illik korporativ hesabatların tam paketi yaradıldı.

İnformasiya idarəetmə sistemi mühasibat uçotunun aparılmasını təmin edir və vergi uçotu, məsrəflərin uçotu, satınalma və inventarların idarə edilməsi, satış və satışın təhlili. SAP R / 3 həllinə əsaslanan İMS əsas biznes proseslərinin idarə edilməsində Yamburggazdobycha MMC-nin daxili ehtiyaclarını tam şəkildə ödəyir və şirkətin fəaliyyətinin təşkili üçün əsas rolunu oynayır. İnformasiya sistemi məsrəflərin və gəlirlərin uçotunu təmin edir, təsdiq edilmiş vergi göstəriciləri kontekstində avtomatik vergi uçotunu aparmağa imkan verir. Şirkətin filialları tərəfindən mühasibat uçotunun şəffaflığı və vahidliyi əsas şirkət OAO Qazprom-un uçot siyasəti tələblərinə və Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq təmin edilmişdir. Layihə çərçivəsində Yamburggazdobycha MMC üçün məlumat anbarı və korporativ hesabat sistemi yaradılıb, onun köməyi ilə hesabatlar yaradılaraq Qazprom ASC və vergi orqanlarına təqdim olunur.

Yaradılan informasiya sisteminin 8-dən çoxunu əhatə edən funksionallıq dairəsini qeyd etmək lazımdır fərqli növlər fəaliyyət göstərir və Yamburggazdobycha MMC-nin 12 ərazi bölgüsündə - Novı Urenqoy şəhərində, Yamburq və Novozapolyarnıy kəndlərində işləyir. Hazırda müəssisənin informasiya idarəetmə sistemində 700-ə yaxın istifadəçi çalışır.

Qəzanın aradan qaldırılmasının qərargah üçün nə qədər çətin olacağını təsəvvür etmək çətin deyil sənaye müəssisəsi yoxluq layihə sənədləri bu obyektə. Bəzən sənədlər fəlakətin episentrində olduğu üçün mövcud olmur.

Qazprom ASC-nin layihə sektorunda hər il tikinti obyektləri üçün yüzlərlə layihə hazırlanır. Qazprom-un işə başladığı bütün tikinti layihələri mütləq layihə sənədlərinin sektoral ekspertizasından keçməlidir. Layihə ekspertizadan keçdikdən sonra layihə-smeta sənədləri üçün saxlama fonduna gedir və onun elektron variantı elektron arxivə göndərilir. Sonuncu saxlama fondunu əvəz etmir, lakin onunla dinc yanaşı yaşayır. Arxiv nömrəsinə uyğun olaraq layihənin əsli ilə elektron versiyası arasında arayış uyğunluğu saxlanılır. İstifadəçinin həmişə həcmin elektron təqdimatından kağız orijinalına və əksinə keçmək imkanı var.

Aydındır ki, layihə-smeta sənədlərinin (LES) hazırlanması və mübadiləsi prosedurlarının təqdimat formalarına uyğun olaraq unifikasiyasına və bu prosedurların smeta sənədləri çərçivəsində sinxronlaşdırılmasına kömək edən müasir proqram-texniki həllərin köməyi ilə yaradılmış vahid informasiya məkanı obyektlərin qəbulu və istismara verilməsi üçün ümumi qaydalar belə qarşılıqlı əlaqənin səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər.

Dizayn və smeta xüsusiyyətləri

Çox vaxt belə bir informasiya məkanı həm təşkilati, həm də texnoloji baxımdan çox heterojen olur. İnvestisiya prosesinin demək olar ki, hər bir iştirakçısının (investor, sifarişçi, baş dizayner) öz vəzifələri var və onların hər biri istehsal fəaliyyətinin xüsusiyyətlərinə görə sənədlərin hazırlanması, işlənməsi və saxlanması üçün müxtəlif proqram-texniki platformalar və texnologiyalardan istifadə edə bilər.

“Yeni layihə üzərində işə başlayan “Qazprom”un dizaynerləri əvvəlki işlərin təcrübəsinə əsaslanmağa çalışırlar. Bəs onların təsvirlərini haradan tapa bilərsiniz? Bu gün tarlada olan həmin anbarlar hər yerdə işləmir və hətta olduqları yerdə belə bir şey tapmaq olduqca çətin ola bilər. Və sonra məlumat üçün sorğu fonda göndərilir ", "Qazprom"un layihə-smeta sənədlərinin elektron arxivinin rəhbəri Vladimir Molçanov deyir.

Qazpromun layihə-smeta sənədlərinin elektron arxivinin məqsədi mərkəzləşdirilmiş saxlama və istifadəni təmin etməkdir. elektron formatda müəssisənin tikintisi, yenidən qurulması, modernləşdirilməsi və texniki yenidən təchiz edilməsi üçün ilkin layihələndirmə, layihələndirmə və digər texniki sənədlər. Elektron arxiv yaratarkən şirkət onu ilk növbədə, sənədlərin itirilməsi və ya zədələnməsi hallarında sığorta fondu kimi istifadə oluna bilən layihə məlumatlarının vahid bankı kimi nəzərdən keçirib. Bundan əlavə, o, dizaynerlərin təcrübəsinin bir növ sənaye donuz bankı kimi hazırlanmışdır.

Elektron arxiv əvvəlcə Qazprom-un layihə sənədlərinin əsas axınlarının keçdiyi mərkəzi mərkəzə çevrilmək üçün nəzərdə tutulmuşdu, iş başa çatdıqdan sonra uzunmüddətli saxlama anbarında məskunlaşdı. Elektron arxiv təkcə saxlama təmin etməli deyil, həm də axtarışı asanlaşdırmalıdır zəruri sənədlər... "Onun görünməsindən əvvəl iş üçün lazım olan material bir gündən iki günə qədər gözləməli idi: ərizə verməli, lazımi kitabı tapmalı, gətirməli və s." Molçanov xatırlayır. - Bizim başımız layihə institutları Nijni Novqorodda, Sankt-Peterburqda və ya Saratovda bu sənədləri əldə etmək üçün iki-dörd gün sərf etdi. Üstəlik, ezamiyyə xərclərinə də xeyli pul xərclənib”.

Tapşırıq ona görə çətinləşdi ki, Qazprom arxivinin fərqli xüsusiyyətlərindən biri onun tam sənədlərin saxlanması məqsədidir ki, bura sənədlərin müxtəlif növləri və formatları daxildir: kitablar, cildlər, diaqramlar, çertyoj dəstləri və s. qaz sənayesində 150-200 cilddən ibarət sənədlər toplusudur.

"Bir neçə il əvvəl böyük bir Moskva təşkilatı müəyyən bir Amerika firmasının elektron arxivini əldə etdi" deyə Molçanov davam edir. - Üç ilə yaxındır ki, ora məlumatlar daxil edilib. Sənədlərin saxlanma prinsipi belə idi ki, fayl arxivə daxil edilərkən daxili formata çevrilir və sənədə baxmaq üçün sistemə quraşdırılmış proqramdan istifadə edilirdi. Tədricən, sistemin müştərisi arxivə əvvəlki faylların dəyişdirilmiş versiyalarını, eləcə də bu yaxınlarda ortaya çıxan formatların fayllarını əlavə etmək ehtiyacını hiss etdi. Nəticədə, bir müddət sonra təşkilat olduqca çətin vəziyyətlə üzləşdi: sistemə quraşdırılmış tamaşaçı yeni formatlı faylları oxuya bilmədi. Qazprom-un mütəxəssisləri gələcək dəstəyin dəyərini, etibarlılığını və xərclərini nəzərə alaraq arxivləşdirmənin avtomatlaşdırılması probleminin ən effektiv həllini tapmalı idilər.

Nəhayət, seçim "AS" şirkətinin mütəxəssisləri tərəfindən təklif olunan obyekt yönümlü həllin üzərinə düşdü, bu da istənilən formatda sənədləri saxlamağa və onlara baxmağa imkan verdi (bunun üçün bir formatı dəstəkləyən kompüterinizdə quraşdırılmış istənilən xarici proqramdan istifadə edə bilərsiniz. ya da başqa). Molçanovun sözlərinə görə, o zaman digər bazar iştirakçılarının belə bir həll yolu yox idi.

Sistem arxitekturası

2001-ci ildə layihə-smeta sənədlərinin elektron arxivinin yaradılması üçün AS tərəfindən hazırlanmış layihə Qazprom-un sənaye ekspertizasından keçdi və Rusiya qaz konserninin rəhbərliyi layihənin maliyyələşdirilməsi və işə başlaması barədə qərar qəbul etdi. 2004-cü ildə proqram-texniki kompleks kommersiya məqsədli istifadəyə verilmişdir.

Bu gün "Qazprom"un layihə-smeta sənədlərinin elektron arxivi müvafiq müqavilələr, sərəncamlar, məktublar, mühasibat və maliyyə sənədləri, texniki sənədlər, qrafik fayllar, təqdimatlar və s. nəzərə alınmaqla istənilən miqyaslı və mürəkkəb layihələrlə işi dəstəkləyə bilir. Sistem istənilən növ fayl və proqramlarla, o cümlədən DOS kodlu mətn faylları və müxtəlif media formatları ilə işləməyi dəstəkləyir. Arxiv şəkillər, audio və video faylları üçün metadata saxlamağa, onların versiyalarını izləməyə və onlara istifadəçi giriş hüquqlarını idarə etməyə imkan verir. Fəaliyyətə başladığı vaxtdan elektron yaddaşda 350-dən çox layihə (75 mindən çox fayl) toplamaq mümkün olmuşdur.

“Qazprom”un elektron arxivinin proqram-texniki kompleksi yerli seqmentdə həyata keçirilib korporativ şəbəkə... İstifadəçinin iş stansiyalarından arxivə giriş təhlükəsiz kanal vasitəsilə həyata keçirilir. Kompleksə serverlər, 1,5 TB tutumlu DVD yaddaşı, ehtiyat sistem, alt sistem daxildir. informasiya təhlükəsizliyi, operator iş stansiyaları, skan və çap cihazları dəsti. Kompleksin yerləşdiyi otaq avtomatik qazla yanğınsöndürmə sistemi, avtonom enerji təchizatı və kondisioner sistemi, fiziki təhlükəsizlik nəzarəti ilə təchiz olunub.

Layihə-smeta sənədlərinin elektron arxivi Qazprom-un elektron arxiv sisteminin yalnız bir hissəsidir ki, bu da öz növbəsində sənaye məlumat bankının bir hissəsidir. Paralel olaraq, şirkət kadr, hüquqi, maliyyə və digər sənədləri saxlayacaq özünün idarəetmə elektron arxivinin yaradılması üzərində işləyir.

Onlayn layihələr

Layihə-smeta sənədlərinin elektron arxivinin meydana çıxması ilə Qazprom mütəxəssisləri real vaxt rejimində layihə sənədləri məlumat bankına çıxış əldə etdilər. Şirkət administrasiyasının əməkdaşları, eləcə də ofisləri bütün ölkə ərazisində (Urenqoy, Yekaterinburq, Nijni Novqorod, Sankt-Peterburq və s.) yerləşən törəmə qaz nəqli və qaz emalı müəssisələrinin mütəxəssisləri ona korporativ rabitə kanalları vasitəsilə qoşulurlar. . Maraqlanan layihə haqqında istənilən məlumatı bir neçə saniyə ərzində əldə etmək olar.

Düzdür, bir incəlik var: dizaynerlər adətən layihənin təsvirini özlərinin əqli mülkiyyəti hesab edirlər və bu əsərin onların xəbəri olmadan başqası tərəfindən istifadə olunmasını istəmirlər, buna görə də konkret layihə ilə bağlı sənədlər digər dizaynerlərə yalnız yaradıcılarının icazəsi.

Dizayn materiallarından istifadə etməklə şirkət rəhbərliyinin tələbi ilə sertifikatın hazırlanması üçün tələb olunan vaxt bir neçə saatdan, hətta günlərdən bir neçə dəqiqəyə qədər azaldılıb. Artıq arxiv anbarından sənədləri istifadəçinin iş yerinə çatdırmaq üçün nəqliyyat vasitələrinə ehtiyac qalmayıb. Layihə sənədlərinin arxiv fondunun oxu zalında sənədlərlə işləmək üçün əvvəllər şirkətin baş ofisinə gəlməli olan qeyri-rezident mütəxəssislərin avadanlığın surətinin çıxarılması və surətinin çıxarılması, ezamiyyə xərclərinin ödənilməsi xərcləri azalıb.

“Ezam olunmuş işçilərin səfərləri son vaxtlar demək olar ki, sıfıra endirilib. Bu gün demək olar ki, heç kəsə müraciət edilmir və layihə sənədlərini kağız şəklində almaq üçün filial anbarına gəlmir. Bu o deməkdir ki, Qazprom mütəxəssisləri və dizaynerləri üçün onlayn sənədlərin elektron versiyaları ilə işləmək daha rahatdır "deyə Molçanov əmindir. - Hər gün ən azı 5-10 istifadəçi elektron arxivə müraciət edir. Əvvəllər biz kitabxana rejimində ayda yalnız iki və ya üç müştəri qəbul edib onlara xidmət göstərirdik. Elektron arxivin yaranması ilə layihə sənədlərinin korporativ fondunun istifadəçilərinin sayı əhəmiyyətli dərəcədə artdı və bu məlumatlara daxil olmaq mexanizmi nəzərəçarpacaq dərəcədə sadələşdi.

Elektron arxiv Qazprom-un layihələrinin və smetalarının ekspertizası üçün fəal şəkildə istifadə olunur. Bütün ekspertlərin çıxışı var elektron versiyaları layihə sənədləri. Layihə-smeta sənədlərinin elektron arxivi, digərləri ilə yanaşı, funksiyasını yerinə yetirir ehtiyat fonduşirkətin investisiya tikinti obyektləri üçün layihə sənədləri. “Allah saxlamasın, sabah haradasa partlayış və ya başqa bir fəlakət olacaq” deyə Molçanov izah edir. - Qəza obyekti üçün layihə və iş sənədlərini necə tez tapmaq və rəhbərlikə təqdim etmək olar? Yalnız elektron məlumat anbarımızın resurslarından istifadə etməklə!"

İnkişaf perspektivləri

Təbii ki, elektron arxiv yerində dayanmır. Onun təkmilləşdirilməsi, informasiya-məlumat aparatının hazırlanması, funksional imkanlarının genişləndirilməsi, məlumatların saxlanmasının etibarlılığının artırılması istiqamətində işlər aparılır. 2007-2008-ci illər üçün kompleksin texniki cəhətdən yenidən təchiz edilməsi və modernləşdirilməsi üzrə işlərin görülməsi nəzərdə tutulur, bu müddət ərzində avadanlıqların modernləşdirilməsi, zəruri dəyişikliklərin edilməsi planlaşdırılır. proqram təminatı və texnoloji qaydalar, həmçinin vahid sənaye məlumat bankına inteqrasiya ilə bağlı məsələləri həll etmək.

"Qazprom" PJSC 2018-2022-ci illər üçün Qazprom Qrupunun Vahid İnformasiya Məkanının İnkişafı üzrə Kompleks Hədəf Proqramını təsdiqləyib. Şirkətin ixtisaslaşmış bölmələrinə onun icrasını təmin etmək tapşırılıb.

Bu günə qədər İnformasiyalaşdırma Strategiyasının həyata keçirilməsi çərçivəsində “Qazprom” Vahid İnformasiya Məkanı (UİS) yaradıb və uğurla fəaliyyət göstərir. O cümlədən, əsas şirkətdə və bir sıra törəmə müəssisələrdə 35 informasiya idarəetmə sistemi tətbiq edilib ki, bu da ən mühüm biznes proseslərini avtomatlaşdırmağa imkan verib. əsasında korporativ məlumat anbarı yaratdı əsas göstəricilər səmərəlilik, şirkət rəhbərliyi tərəfindən idarəetmə qərarlarının qəbul edilməsini dəstəkləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Ciddi informasiya təhlükəsizliyi tələblərinə cavab verən yüksək məhsuldar məlumatların emalı mərkəzi tikilmişdir.

sahəsində Qazprom Qrupunun gələcək inkişafı üçün əsas hədəflər informasiya texnologiyaları(İT) Qrupun bütün idarəetmə səviyyələrində avtomatlaşdırılmış həllərin tətbiqi və müvafiq olaraq UIS imkanlarının təkamülüdür. müasir tendensiyalar rəqəmsal iqtisadiyyata keçid.

Təsdiq edilmiş Proqram üç əsas prinsipə əsaslanır: inteqrasiya, innovasiya, idxalı əvəzləmə. Söhbət informasiya və idarəetmə sistemlərinin maksimum inteqrasiyasını və Qazprom-un biznesi üçün sinergik effekti təmin edən qabaqcıl İT həllərinin istifadəsindən gedir. Digər zəruri funksiyalarla, yerli inkişaflara üstünlük verilir.

Proqram, xüsusilə əməliyyat, investisiya və səmərəliliyin artırılmasına töhfə verən prioritet fəaliyyətlərin siyahısını ehtiva edir satış fəaliyyəti, Maliyyə menecmenti.

İstehsalın idarə edilməsi üçün İT dəstəyinə xüsusi diqqət yetirilir. Burada istehsalın uçotu və planlaşdırılmasının hərtərəfli avtomatlaşdırılması, real vaxt rejimində istehsalat müəssisələrindən məlumatların qəbulunu həyata keçirəcək virtual vahid məlumat anbarının yaradılması həyata keçirilir. Törəmə müəssisələrin texnoloji prosesləri üçün mövcud avtomatlaşdırılmış idarəetmə sistemlərinin Qazprom Qrupunun SIS-ə inteqrasiyası planlaşdırılır. Monitorinq, modelləşdirmə və proqnozlaşdırma vasitələri də tətbiq olunacaq. texniki vəziyyəti istehsal aktivləri.

Bundan əlavə, müəssisənin idarə edilməsinin perspektivli modelinin elementlərinin istifadəsi (“Sənaye 4.0” konsepsiyası) istehsal kompleksinin inkişafı üçün böyük imkanlar verəcəkdir. Belə ki, güclü hesablama resurslarının və böyük həcmli məlumatların emalı üçün proqram platformasının köməyi ilə yaradılması planlaşdırılır. rəqəmsal modellər fəaliyyət göstərən istehsal müəssisələri ("rəqəmsal əkizlər"). Onlar, başqa şeylərlə yanaşı, potensiallarının daha hərtərəfli öyrənilməsinə, tapılmasına imkan verəcəkdir əlavə funksiyalar onların səmərəliliyini artırmaq, kapital və əməliyyat xərclərini optimallaşdırmaq. Bütün bunlar istehsalın idarə edilməsinin keyfiyyətcə yeni səviyyəsinə keçidə şərait yaradacaqdır.

Proqram tədbirlərinin həyata keçirilməsi, həmçinin Qazprom Qrupunun biznes proseslərinin idarə edilməsinin bütün strukturuna nəzarət dərəcəsini artıracaq və həm bütövlükdə Qrupun, həm də ayrı-ayrı təşkilati strukturların səmərəliliyinin davamlı təhlilini təmin edəcəkdir.

istinad

“Qazprom”un informasiyalaşdırma strategiyası 2008-ci ilin yanvarında təsdiq edilib.

“Sənaye 4.0” (dördüncü texnoloji inqilab) konsepsiyası rəqəmsal texnologiyaların və proaktiv idarəetmə vasitələrinin geniş istifadəsini nəzərdə tutur. istehsal müəssisələri və biznes gəlirliliyini artırmaq üçün bütün dəyər zənciri boyunca proseslər.

Bu ilin əvvəlində “Qazprom Neft”in (KSUIT) korporativ İT xidmətlərinin idarə edilməsi sisteminin inkişafı layihəsi Qlobal CIO tərəfindən keçirilən “İlin Layihəsi” müsabiqəsində ən yaxşı genişmiqyaslı həll yolu kimi tanınıb. Rusiyanın İT direktorları icması. Sistem ikinci dəfədir ki, peşəkarlar tərəfindən yüksək qiymət alır: 2014-cü ildə KSUIT ən yaxşı sənaye həlli kimi tanınıb. Sibirskaya Neft şirkətdə İT xidmətlərinin təşkilinin xüsusiyyətlərini və onun inkişaf perspektivlərini başa düşdü.

Son illərdə “Qazprom Neft”in İT istifadəçilərinə dəstəyi bir sıra mühüm dəyişikliklərə məruz qalmışdır ki, onların məqsədi təkcə şirkətin rəvan fəaliyyətini təmin etmək deyil, həm də müəyyən dərəcədə gələcək biznes tələblərini proqnozlaşdırmaq idi. İT xidmətlərinin göstərilməsinin cari modelini yaratarkən ITIL, CoBit kimi ən yaxşı dünya təcrübələrindən (38-ci səhifədəki köməyə baxın) istifadə edilmiş, təcrübəli rus məsləhətçiləri cəlb edilmişdir. İT xidmətlərinin özlərinin idarə olunmasına gəlincə, burada mühüm qərar IT4IT istinad arxitekturasının - İT idarəetməsində mövcud standartları və qabaqcıl təcrübələri birləşdirən sistemin tətbiqi oldu.

Qazprom Neft-də İT xidmətinin mərkəzi əlaqəsi zənglərin, insidentlərin, xidmət sorğularının və dəyişikliklərin, habelə gündəlik texniki xidmətin idarə edilməsi proseslərini avtomatlaşdıran korporativ idarəetmə sisteminə çevrilmişdir. 2015-2016-cı illərdə sistemin modernləşdirilməsi zamanı İT aktivlərinin idarə edilməsi üçün təşkilati struktur hazırlanmış, yeni xidmətlər kataloqu və İT xidmətlərinin göstərilməsi üzrə xidmətlərin əmək intensivliyinin hesablanması üçün resurs və xidmət modellərinin qurulması metodologiyası yaradılmışdır. .

Yeni versiya KSUIT əhəmiyyətli məhsuldarlığı ilə seçilir - hər ay bu sistemin köməyi ilə 140 mindən çox istifadəçi sorğusunu emal etmək mümkündür. KSUIT-in başqa bir üstünlüyü onun dəyişkənliyidir: kataloqda 1000-dən çox müxtəlif İT xidmətləri var. Bundan əlavə, sistem “Qazprom Neft”in biznesinin daha da inkişafı üçün geniş imkanlar yaradır: KSUIT miqyaslı ola bilər, yəni lazım gələrsə, şirkətin yeni formalaşmış istehsal aktivləri ona qoşula bilər.

Ölçək və müxtəliflik

Qazprom Neft-in İT xidmətini digər təşkilatlardan fərqləndirən ilk şey onun miqyasıdır. Şirkətdə İT xidmətlərinin potensial istifadəçiləri təxminən 60 min nəfər, yəni faktiki olaraq bütün işçilərdir. Bu insanlar müxtəlif bölgələrdə və saat qurşağında işləyirlər, bu da İT funksiyasının olmasını tələb edir böyük şəbəkə bütün ölkə üzrə mütəxəssislər gecə-gündüz işləyirlər.

İT xidmətinin ikinci vacib xüsusiyyəti xidmətlərin müxtəlifliyidir. Şirkət işçiləri kompüterlərdən, printerlərdən, telefonlardan, videokonfranslardan, e-poçtdan, uzaqdan girişdən, kompüter proqramlarından və çoxsaylı avtomatlaşdırma vasitələrindən istifadə edirlər. Eyni zamanda, korporativ mərkəzdə və deyək ki, yuxarıdakı törəmə müəssisədə xidmətlər, bir qayda olaraq, müxtəlif iş proseslərinə aid olduqları üçün təbiəti və mahiyyəti ilə fərqlənir. Birinci halda - idarəetmə və xidmət, ikincidə - texnoloji. Onların hamısının öz xüsusiyyətləri və xüsusiyyətləri var.

müavini baş direktor haqqında təşkilati məsələlər
Qazprom Neft

Şirkətin idarə edilməsində və biznesin səmərəliliyinin artırılmasında İT-nin rolu bu gün həmişəkindən daha vacibdir. İnformasiya texnologiyalarının inkişafı rəqabət üstünlükləri əldə etmək, istehsal proseslərinin təhlükəsizliyini təmin etmək və idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün əsas hərəkətverici qüvvəyə çevrilmişdir. Belə şəraitdə yüksək keyfiyyətli İT xidmətinin əhəmiyyətini qiymətləndirmək olmaz. “Qazprom Neft”də bu, yüksək səviyyədə təşkil olunub və daim təkmilləşdirilir.

Xidmət sistemi qurularkən istifadəçilərin rahatlığına və sorğuların işlənməsinin səmərəliliyinə xüsusi diqqət yetirilmişdir. İndi istifadəçilərin dəstək biletini təqdim etmək üçün üç variantı var - telefonla, vasitəsilə e-poçt və ya hər bir işçi üçün standart tətbiq şablonlarından istifadə edərək İT xidmətlərini idarə edə biləcəyi şəxsi hesabın yaradıldığı özünəxidmət portalı vasitəsilə.

Bütün istifadəçi sorğuları Omskdakı Vahid gecə-gündüz dispetçer xidmətinə (EKDS) göndərilir. 2012-ci ildə yaradılmışdır. Əvvəlcə xidmətin məqsədi “bir pəncərə” prinsipi ilə zənglərin mərkəzləşdirilmiş qaydada qəbulu idi. Lakin zaman keçdikcə bölmənin funksionallığı əhəmiyyətli dərəcədə genişləndi. EKDS əsasında ilk texniki dəstək xətti yaradılmışdır ki, onun işçiləri telefonla istifadəçilərə məsləhət verir və aparat və proqram təminatı ilə işləyərkən yaranan problemlərin öhdəsindən uzaqdan kömək edir. Korporativ Mərkəz əməkdaşlarından işə dəstək ilə bağlı müraciətlərin orta hesabla 40%-ə qədəri bu gün birinci sırada öz həllini tapır və bu rəqəm artmaqda davam edir.

Son illər ərzində işlənmiş müraciətlərin sayı durmadan, bəzən bir neçə dəfə artır və bu gün o, davamlı olaraq ayda 120 mini, yəni ildə təxminən 1,5 milyonu keçir. Bu cür müraciətlər bir tərəfdən şirkətin coğrafiyasının genişlənməsi, digər tərəfdən isə mövcud xidmətlərin sayının artması ilə bağlıdır. Üçüncü səbəb də var - Qazprom Neft əməkdaşları müxtəlif İT alətlərinin getdikcə daha fəal istehlakçılarına çevrilirlər və onların texniki dəstək ilə müntəzəm ünsiyyəti “adişə çevrilir”.

Xidmətlərdən tutmuş vəziyyətin idarə olunmasına qədər

Şirkətdə İT xidmətlərinin təşkili üzrə metodist Qazprom Neft-in İnformasiya Texnologiyaları, Avtomatlaşdırma və Telekommunikasiya Departamentinin (DITAT) ümumi korporativ xidmətlərinin idarə edilməsidir və xidmət təminatçısı törəmə müəssisədir. xidmət şirkəti ITSK. Şirkət rəhbərliyinin fikrincə, belə daxili autsorsing təmin edir yüksək səviyyə informasiya sistemi dəstəyinin tam əhatə olunması hesabına İT xidmətlərinin göstərilməsinin keyfiyyəti: infrastrukturdan tutmuş tətbiqin və müştəri proqram təminatının funksionallığına qədər.

ITAT şöbəsinin müdiri
Qazprom Neft

İT xidməti Qazprom Neft-in İT xidmətlərinin əsasını təşkil edir. Şirkətin fəaliyyətinin səmərəliliyi əsasən onun davamlılığından, səmərəliliyindən və keyfiyyətindən asılıdır. Və bu, biznesin bütövlükdə ITAT funksiyasının işini qiymətləndirdiyi əsas göstəricilərdən biridir. Ona görə də biz bu sahənin inkişafı üçün ciddi səylər göstəririk. Xüsusilə, biz korporativ İT xidmətlərinin idarəetmə sistemini daim təkmilləşdiririk və bu səylərin peşəkar ictimaiyyət tərəfindən yüksək qiymətləndirilməsi bizi sevindirir.

İT xidmətinin idarə edilməsinin bir hissəsi olaraq hazırlanmışdır standart səviyyələr istehsal proseslərinə təsirindən asılı olaraq biznes həlləri və İT infrastrukturu üçün istifadə edilən xidmətlər. Minimum zəng həlli səviyyələri bir saatdır və tez bağlanan dövrlərdə mühasibat uçotu və maliyyə hesabatları məlumat sistemlərinə şamil edilir. Dəstəyi avtomatlaşdırmaq üçün İT xidmətlərinin idarə edilməsi prosesləri beynəlxalq ITIL metodologiyasının ən yaxşı təcrübələrinə uyğun olaraq həyata keçirilib. KSUIT-ə əlavə olaraq, sistemlər də istifadəçi sorğularını həll etmək üçün istifadə olunur - SolarWinds monitorinq sistemi, diaqnostik sistemlər və bir sıra əlavə sistemlərİT infrastrukturunun idarə edilməsi.

Şirkətdə uğurla tətbiq edilən digər texnoloji və təşkilati həll infrastruktur və xidmətlərin idarə edilməsi üçün situasiya mərkəzidir. O, 2015-ci ildə Sankt-Peterburq və Omsk şəhərlərində İTSK istehsalat bazasında İT infrastrukturu və xidmətlərinin monitorinqi və idarə edilməsi üçün bütün alətləri birləşdirmək üçün yaradılmışdır. Bu yanaşma göstərilən xidmətlərin keyfiyyətini və İT avadanlıqlarından istifadənin səmərəliliyini artırmaq üçün nəzərdə tutulub.

STSUIS əməkdaşları gündəlik olaraq ümumi korporativ xidmətlərin performansını yoxlayırlar. Hər hansı bir problem yaranarsa, o zaman ya STSUIS-in mütəxəssisləri tərəfindən, ya da bu xidməti göstərən ITSK istehsal bölmələrinin işçiləri tərəfindən aradan qaldırılır. Planlaşdırılan işlərin müntəzəm monitorinqi aparat və ya proqram konfiqurasiyasında dəyişikliklərdən sonra mümkün mənfi nəticələri müəyyən etməyə və tez bir zamanda aradan qaldırmağa imkan verir.

Qazprom Neft saytlarının korporativ məlumat ötürmə şəbəkəsinə qoşulma vəziyyətinin monitorinqinə xüsusi diqqət yetirilir. İstifadə olunan kanalların sayı bir neçə yüzlə ölçülür, buna görə də SCSID rabitə xidməti təminatçılarının texniki dəstək xidmətləri ilə sıx əlaqə saxlayır, əsas və ya ehtiyat rabitə kanalları itirildikdə və ya sayt mövcud olmadıqda təcili sorğular açır. Problemin vaxtında diaqnozu və provayderlə ərizənin açılması məlumat ötürülməsi kanallarında problemlərlə bağlı kritik hadisələrin sayını azalda bilər.

Güclərin idarə edilməsi prosesinin bir hissəsi kimi, SCCIS əməkdaşları boş disk sahəsinin mövcudluğu, prosessorun hesablama resurslarının mövcudluğu, kifayət qədər boş yaddaş və avadanlığın aparat komponentlərinin sağlamlığı kimi parametrlərə nəzarət edirlər. Əvvəlcədən təyin edilmiş həddi aşarsa, aşkar edilmiş hadisə haqqında məlumat avadanlıq üçün məsul olan mütəxəssislərə çatdırılır. Belə hadisələrin vaxtında aşkarlanması sayəsində onların qarşısı alınır. Mənfi təsir istifadəçi başına.

Hazırda SCSMS hər ay infrastruktur və məlumatların ötürülməsi kanallarında 250-dən çox insident aşkarlayır və 50-yə yaxın kütləvi insidentlərin qarşısını alır. Nəticədə, iki il ərzində istifadəçi təcrübəsinə təsir edən texniki nasazlıqların sayı demək olar ki, iki dəfə azalıb, kritik hadisələrin sayında azalma tendensiyası müşahidə olunur və qarşısı alınan kütləvi insidentlərin sayı durmadan artır.

Əlaqə

İT xidmətlərinin göstərilməsini kim və necə qiymətləndirir? İstifadəçilər onları nə qədər yaxşı və vaxtında yerinə yetirmələrindən razıdırlarmı?

Hər il Qazprom Neft və ITSK arasında Xidmət Səviyyəsi Müqaviləsi (SLA) bağlanır. O, müştərinin bütün xidmət işlərinə nəzarət etdiyi parametrləri ehtiva edir. Qiymətləndirmə metodologiyasına iddiaların sayı, insidentlərin həlli üçün vaxt, xidmət sorğularının işlənməsi vaxtı və standart dəyişikliklər kimi göstəriciləri özündə birləşdirən inteqral keyfiyyət göstəricisinin hesablanması daxildir. Bu hesablamalar üçün məlumatlar KSUIT sistemindən alınır və hər ay DITAT nümayəndələri üçün hesabat hazırlayırlar.

Bundan əlavə, şirkətdə istifadəçi rəyi sistemi mövcuddur. Sorğuların hər biri üçün istifadəçi sorğusunun həllinin keyfiyyətini qiymətləndirmək üçün bildiriş alır. İstifadəçi öz rəy və ya şikayətini telefonla keyfiyyətli xidmətə göndərə, e-poçt və ya özünəxidmət portalına. İstifadəçinin qiymətləndirilməsi texniki dəstək məsləhətçilərinin işini qiymətləndirməyə və İT xidmətinin keyfiyyətini yüksəltməyə kömək edir. İstifadəçi və ya işçilər qrupunun hər hansı qiymətləndirməsi nəzərə alınır və təhlil edilir.

Hər bir SLA göstəricisi üçün mübarizə faizin onda birindədir. Belə ki, 2016-cı ilin sonunda SLA göstəricisi 99,5% təşkil edib. Bu, bir il əvvəl əldə edilən dəyərdən 0,6% çoxdur. Eyni zamanda, orta istifadəçi reytinqi beşdən 4,88-dir. Müsbət tendensiya da var idi - üstəgəl 0,06. Böyük rol effektiv əks əlaqə bu nəticələrin əldə edilməsində rol oynamışdır.

Zamanın çətinlikləri

Qazprom Neft-in İTAT departamentinin ümumi korporativ xidmətlər şöbəsinin müdiri Aleksey Poperlyukov deyir: "İT xidmətlərinin göstərilməsinin əsas çətinliklərindən biri İT mənzərəsinin daimi dəyişməsidir". - İT avadanlığı və proqram təminatı baxımından çox canlı və mobil “orqanizmdir”. İT texnologiyaları sürətlə inkişaf edir. Və hər bir həll üçün bizə qoşulmaq və konfiqurasiya etmək, öyrətmək və məsləhət vermək, funksionallığı dəyişdirmək və genişləndirmək, təmir etmək, sınaqdan keçirmək, yeniləmələri quraşdırmaq və s. edə bilən təlim keçmiş mütəxəssislər lazımdır."

Situasiya Mərkəzi hər ay 50-yə yaxın kütləvi insidentin qarşısını alır

Bu gün şirkətin İT landşaftında 400-ə yaxın informasiya sistemindən istifadə olunur. Və nə qədər başqa növ avadanlıq, şəbəkə, rabitə vasitələri! Bu geniş təsərrüfatı uğurla idarə etmək üçün təkmil idarəetmə sisteminə və təcrübəli məsləhətçilərə malik olmaq kifayət deyil. İT mütəxəssislərinin məqsədi şirkət istifadəçilərinin İT sahəsində savadlılıq səviyyəsini artırmaq və onlara bəzi prosesləri özləri idarə etmək imkanı verməkdir.

Bu istiqamətdə işlərə başlanılıb. Belə ki, ötən ilin yekunlarına əsasən İTSK-da yerləşən peşəkar inkişaf mərkəzində əsas İT istifadəçiləri üçün 90-a yaxın müxtəlif seminar və kurslar keçirilib. Bu tədbirlərdə şirkətin müxtəlif yerlərindən 1700-ə yaxın işçi iştirak etmişdir. Microsoft və Qlik Sense proqramları üzrə treninqlər keçirilib, əsas kurslar ITIL, IT4IT və s. Faydalı təlimatlar və maarifləndirici məzmunu özündə əks etdirən yenilənmiş özünəxidmət portalının qarşıdan gələn təqdimatı həm də istifadəçilərə müasir texnologiya ilə dost olmağa kömək etmək məqsədi daşıyır.

2017-ci ildə İT xidmətlərinin daha da inkişafı planlaşdırılır. Biri mühüm elementlər bu proses “Xidmətin səmərəliliyinin artırılması (7+1)” proqramına çevriləcək. Buraya səkkiz məqsəd daxildir: SLA uyğunluğu, istifadəçi məmnunluğunun artırılması, texniki dəstəyə edilən zənglərin tezliyinin azaldılması, özünəxidmət xidmətlərinin inkişafı, zənglərin həlli sürətinin artırılması, insidentlərin sayının azaldılması, personalın səmərəliliyinin artırılması və xidmətin dəyərinin azaldılması. Proqramın əsas vəzifəsi İT xidmətini fəal etmək və “gələcəyin istifadəçiləri” mədəniyyətinin formalaşması üçün zəmin yaratmaqdır.

ITIL informasiya texnologiyaları xidmətləri göstərən departamentlərin və ya şirkətlərin işinin təşkilinin ən yaxşı praktiki yollarını təsvir edən İnformasiya Texnologiyaları İnfrastruktur Kitabxanasıdır.

COBIT ("İnformasiya və Əlaqədar Texnologiyalar üçün İdarəetmə Məqsədləri") 40-a yaxın beynəlxalq və milli standartlar və İT idarəetmə, audit və İT təhlükəsizliyi üzrə təlimatlar.

SLA - Service Level Agreement - ITIL metodologiyasında xidmətin təsvirini, tərəflərin hüquq və öhdəliklərini və ən əsası razılaşdırılmış səviyyəni özündə əks etdirən xidmətin müştərisi ilə onun təchizatçısı arasında rəsmi müqaviləni ifadə edən termindir. xidmətin keyfiyyətindən.

IT4IT İT idarəetməsi üçün açıq standart və istinad arxitekturasıdır. Mövcud standartları və kodları birləşdirir ən yaxşı təcrübələr, o cümlədən İT xidməti sahəsində.

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru/

• Mündəricat
• Giriş
• 1.3 Modelləşdirmə metodologiyaları
• Fəsil 2. Qazprom İnform MMC-nin iş proseslərinin müəyyən edilməsi və modelin təsviri
• 2.2.1 Əsas proseslər
• 2.2.2 Nəzarət Prosesləri
• 2.2.3 İnkişaf Prosesləri
• Fəsil 3. "Qazprom İnform" şirkətinin iş proseslərinin təhlili
• 3.4 Biznes prosesinin təkmilləşdirilməsi üçün həllərin effektivliyinin qiymətləndirilməsi
• Nəticə
• Ədəbiyyat
• Giriş
• Biznes proseslərinin təhlili bu gün çox geniş yayılmışdır və öz işinin səmərəliliyini artırmaq istəyən hər bir təşkilatda həyata keçirilir. Biznes proseslərinin yaxşı işlənmiş optimallaşdırılması və ya yenidən qurulması təşkilatlara onlar üçün aktual olan hər cür problemləri həll etməyə kömək edir.
• Təşkilatlar sənədləşdirilmiş iş prosesi modelinin olmasından böyük fayda əldə edə bilərlər. Bu, onun fəaliyyətini daha şəffaf edir və bu da öz növbəsində təşkilat üçün investisiya cəlbediciliyi üçün əlavə stimuldur.
• Bazarda rəqabət aparmaq istəyən inkişaf etməkdə olan şirkətlər üçün biznes prosesinin modelləşdirilməsinin rolu və onun ehtiyacı və təşkilatda yeri haqqında aydın təsəvvürə malik olmaq xüsusilə vacibdir.
• Bu gün əksər təşkilatlar fəal şəkildə öz biznes proses modellərini yaratmağa və ya mövcud istinad modellərindən istifadə etməyə çalışırlar və bunun müxtəlif amillərlə asanlıqla izah oluna bilən səbəbləri var.
• Ən vacib amillərdən biri, məncə, beynəlxalq tələbdir ISO standartları 9000 keyfiyyət idarəetmə sistemi üçün tələb olunan iş proseslərini sənədləşdirir. Bu gün bir çox təşkilat müəyyən bazarlara çıxmaq üçün lazım olan belə bir sertifikat almağa çalışır.
• Xüsusilə, İSO 9001 tələblərinə uyğun standartlaşdırma STO Qazprom 9000 seriyalı korporativ standartları işləyib hazırlayan və tətbiq edən Qazprom şirkətlər qrupu üçün də aktualdır. Bu standartlar ISO 9000 seriyalı beynəlxalq standartlara əsaslanır.
• Onu da qeyd etmək lazımdır ki, bütün gözlənilən dəyişiklikləri, eləcə də təsirlərin qiymətləndirilməsini nəzərə alan biznes proseslərinin qurulmuş modeli biznesin modernləşdirilməsi və xərclərin optimallaşdırılması xərclərini əsaslandırmaq üçün əsas vasitə kimi çıxış edir.
• İnformasiya texnologiyalarının inkişafı, onların daha çox əlçatanlığı, avadanlıq və proqram təminatının qiymətlərinin aşağı düşməsi ona gətirib çıxarmışdır ki, informasiya texnologiyaları cəmiyyətin bütün sahələrinə nüfuz etmişdir, o cümlədən informasiya texnologiyaları biznesdə fəal şəkildə istifadə olunur.
• Məsələn, idarəetmədə informasiya texnologiyalarından istifadə olunur iqtisadi fəaliyyətşirkətlər. Bu gün işçilərin fəaliyyətini sadələşdirməyə, müxtəlif prosedurların aparılmasına və şirkətin sənəd dövriyyəsinə sərf olunan vaxtı azaltmağa imkan verən informasiya sistemləri geniş yayılmışdır.
• İnformasiya texnologiyaları rəqabət üstünlükləri yaratmaq üçün əsas vasitədir, o, layihələri, səmərəliliyi və riskləri idarə etməyə imkan verir. Böyüməyə və bazarda güclü mövqe tutmağa çalışan istənilən şirkət informasiya texnologiyalarını tətbiq etməyə, öz informasiya sistemini yaratmağa çalışır. İnformasiya sistemi anlayışı biznes prosesləri ilə sıx bağlıdır.
• Bir təşkilatı nəzərdən keçirmək üçün funksional yanaşmaya əsaslanan sərt təşkilati quruluş şaquli idarəetmə iyerarxiyasına, müəyyən fəaliyyət xüsusiyyətlərinə və təyin edilmiş funksiyalara malik qruplara bölünən sərt əmək bölgüsünə xasdır.
• Funksiya yönümlü şirkətlərin bu xüsusiyyətləri şirkətin həm xarici, həm də iş baxımından daha az çevik olmasına səbəb olur. daxili amillərşaquli iyerarxiyasına görə təsir göstərir. Qruplar öz işlərini yerinə yetirərkən müştəri yönümlü olmaq əvəzinə, rəhbərlərinin məmnunluğuna diqqət yetirirlər.
• Bu gün, fikrimcə, şirkətlər müasir dünyanın dinamikası kontekstində bazarlarda baş verən dəyişikliklərə tez uyğunlaşmağa hazır olmalıdırlar. innovasiya fəaliyyəti, öz işlərində yeni texnologiyalar və yanaşmalar tətbiq edir, digər şirkətlərlə rəqabət aparır. Bu halda, şirkətin nəzərdən keçirilməsinə funksional yanaşmanı proses yanaşması ilə tamamlamaq lazımdır.
• Daim artan rəqabət şəraitində bu gün şirkətlərin rəqabətli müharibələrində mühüm amil kimi çıxış edən informasiya sistemlərinin tətbiqi zəruridir.
• Müəssisədə biznes proseslərinin yüksək səviyyədə avtomatlaşdırılması işçilərin və menecerlərin fəaliyyətinin daha səmərəli dəstəklənməsinə gətirib çıxarır, texnoloji zəncirin elementlərini lazımi etibarlılıq səviyyəsində saxlayır, biznes proseslərinin məhsuldarlığını artırır.
• Şirkət informasiya sistemi yaratmaq üçün biznes proseslərini müəyyən etməli və təhlil etməlidir. Yalnız bundan sonra biznes proseslərinin düzəldilmiş modelinin köməyi ilə onları avtomatlaşdırmaq olar. Bunu həyata keçirmək üçün şirkətin fəaliyyətini hərtərəfli təhlil etmək lazımdır.
• Tədqiqatım professor A.V. tərəfindən hazırlanmış ARIS metodologiyasına (Architecture of Integrated Information Systems) - Architecture of Integrated Information Systems əsaslanır. Scheer.
• ARIS metodologiyası tədqiq olunan sistemə müxtəlif baxışları əks etdirən müxtəlif modelləşdirmə metodlarının xüsusiyyətlərini ehtiva edir.
• Strukturlaşdırılmış yanaşma (SADT, IDEF) və obyekt yönümlü yanaşma (UML, RUP) üçün metodologiyalar mövcuddur. ARİS metodologiyası inteqrasiya konsepsiyasına əsaslanır və proseslərin vahid görünüşünü təklif edir.
• Bu metodologiya inteqrasiya konsepsiyasına əsaslanır və bir çox metodologiyaları ehtiva edir. Bu üsullara eEPC diaqramları, ERM, VAD, UML və başqaları daxildir.
• Bu, bir-birini tamamlayan müxtəlif nöqteyi-nəzərdən biznes prosesi modelini təsvir etməyə imkan verir. Nəticədə model də daha dolğunlaşır, ona görə də tədqiqatım üçün ARIS metodologiyasını seçdim.
• Araşdırmam “Qazprom informasiya” şirkətində aparılıb. Gazprom Inform, Qazprom və onun törəmə şirkətlərinin biznes proseslərinə dəstək verən İT xidmətlərini təqdim edir.
• Qazprom ASC qlobal enerji şirkətidir. “Qazprom” ASC-nin əsas fəaliyyət istiqamətləri arasında qaz və neftin geoloji kəşfiyyatı, hasilatı, daşınması və saxlanması, sonrakı emalı və satışı daxildir.
• Qazprom İnform, Qazprom-un vahid törəmə İT xidməti şirkəti olaraq yaradılmışdır. O, həyata keçirilməsindən tutmuş bütün xidmətlər spektrini təqdim edir investisiya layihələri onların istismarı və inkişafının dəstəyi ilə başa çatan informasiya və nəzarət sistemlərinin yaradılması.
• Şirkət 2010-cu ildə daha iki törəmə şirkətin - "İnformqaz" MMC və "İnformqazinvest" QSC-nin birləşməsi nəticəsində yaranıb. OOO Qazprom məlumatlandırma ASC Qazprom-un İnformasiyalaşdırma Strategiyasının əsas təşəbbüslərinin həyata keçirilməsi üçün vahid məsuliyyət mərkəzi kimi fəaliyyət göstərir. ...
• “Qazprom İnform”un özəlliyi ondan ibarətdir ki, o, “Qazprom”un müxtəlif proseslərinin avtomatlaşdırılması üçün investisiya layihələrini həyata keçirir. Onların arasında aşağıdakı layihələr var:

· Şaquli inteqrasiya edilmiş həllərin işlənib hazırlanmasını əhatə edən informasiya və idarəetmə sistemləri. Bu cür informasiya sistemləri həm idarəetmədə, həm də müəssisədə istifadə olunur törəmə şirkətlər Qazprom".

· İnformasiya təhlükəsizliyinin obyektləri. Bunlar proqram təminatı və aparat vasitələridir müxtəlif sistemlər informasiyanın mühafizəsi (hesablama sistemi, avtomatlaşdırılmış toplama sistemi texnoloji məlumat digər).

· texnoloji proseslərin avtomatlaşdırılmış idarəetmə sistemlərinin obyektləri (bundan sonra APCS). Bu qurğular “Qazprom” MMC tərəfindən həyata keçirilən ən mürəkkəb və bahalı obyektlərdən biridir. APCS-lərə sensor və diaqnostika avadanlıqları, diaqnostika sistemləri, yüksək gərginlikli və aşağı gərginlikli kabel sistemləri, kabel dayaqları, kanallar, qoruyucu avadanlıqlar, xətti telemexanika, qaz nasos aqreqatlarının avtomatik idarəetmə sistemləri, qaz nasosu kompressor sexləri üçün avtomatik idarəetmə sistemləri, idarəetmə panelləri daxildir. , şəbəkə və kommutasiya avadanlığı, proqram və aparat sistemləri, iş stansiyaları, iş stansiyaları;

· metrologiyanın obyektlərinə səviyyə, axın, temperatur, təzyiq, çəki, sürət və axın sıxlığının ölçü sistemləri, yüksək və aşağı gərginlikli kabel sistemləri, şəbəkə və kommutasiya avadanlıqları, proqram-texniki komplekslər daxildir;

· Rabitə obyektlərinə telekommunikasiya avadanlıqları, radiorabitə sistemləri, şifrələmə vasitələri, kabel rabitə xətləri, kabel marşrutları, kanallar, dayaqlar və yerüstü keçidlər, iş stansiyaları, idarəetmə pultları, proqram-texniki komplekslər daxildir;

· Enerji təchizatı obyektlərinə paylayıcı qurğular, avtomatlaşdırılmış elektrik enerjisinin ölçülməsi sistemləri, avtomatlaşdırılmış iş stansiyaları, proqram-texniki sistemlər, idarəetmə panelləri, elektrik enerjisi istehsal edən sistemlər, elektrik xətləri daxildir.

Bütün bu qurğular qazın nəqlini və saxlanmasını, sonrakı emalını və satışını əhatə edən vahid qaz təchizatı sisteminin işləməsi üçün zəruridir.

"Gazprom inform" MMC SAP, Oracle, IBM, HP, Microsoft və bir çox başqa şirkətlərin platformalarında müxtəlif proqram məhsullarını tətbiq edir. məşhur şirkətlər- proqram tərtibatçıları.

Qazprom İnformasiya MMC, informasiyalaşdırma layihələrinin həyata keçirilməsini təmin etmək üçün vahid məsuliyyət mərkəzi olaraq, fəaliyyət göstərən və tətbiq olunan məlumat və idarəetmə sistemlərinin inteqrasiyasını təmin etməyə, həm proqram təminatının, həm də proqram təminatının həyat dövrünü idarə etməyə imkan verir. aparat, bu da öz növbəsində bütövlükdə OAO Qazprom-un iş proseslərinin avtomatlaşdırılmasının daha çox idarə olunmasına gətirib çıxarır.

Vahid məsuliyyət mərkəzi informasiya texnologiyaları sahəsində investisiya layihələrinin həyata keçirilməsi üçün vaxtların və xərclərin azaldılmasına gətirib çıxarır, çünki miqyas iqtisadiyyatı mövcuddur.

Qazprom İnform İT biznesində şəffaflığı təşviq edir və İT layihələri portfelini idarə etməklə xərclərə nəzarəti asanlaşdırır.

Qeyd edək ki, “Qazprom inform”in əsas fəaliyyəti neft-qaz və informasiya texnologiyaları sənayesində cəmləşib. Sadalanan sənayelər ən böyük və dinamik inkişaf edən sənayelər sırasındadır, onların böyük investisiya axını var. Bu xüsusiyyətlər, öz növbəsində, yuxarıda göstərilən sənaye sahələrini maraqlı və nəzərə alınmalı edir.

Baxılan sektorda rəqabətin artması kontekstində, kifayət qədər məhdud resurslar və şirkətlərin təxminən eyni modernləşdirilməsi ilə səlahiyyətli optimallaşdırma təşkilatların əhəmiyyətli rəqabət üstünlüyünə çevrilə bilər. mövcud biznes prosesləri idarəetmənin rahatlığını və sadələşdirilməsini deyil, həm də müəssisənin böyüməsi imkanlarını nəzərə alan şirkət.

Rəqabət qabiliyyətini qorumaq üçün neft-qaz sektorunda fəaliyyət göstərən müasir, davamlı inkişaf yönümlü şirkətlər öz fəaliyyətlərini daim təkmilləşdirməyə məhkumdurlar ki, bu da öz növbəsində yeni texnologiyaların və biznes təcrübələrinin inkişaf etdirilməsini və daha çox iş təcrübəsinin tətbiqini tələb edir. təsirli üsullar fəaliyyətin idarə edilməsi və təşkili.

Məzuniyyətin məqsədi ixtisas işi inkişafıdır təlimatlar Qazprom İnformasiya MMC-nin iş proseslərinin təkmilləşdirilməsi.

Bu məqsədə çatmaq üçün aşağıdakı vəzifələri həll etmək lazımdır:

1. Şirkətin biznes proseslərinin identifikasiyasını həyata keçirmək;

2. Ən yüksək səviyyəli proses modelini hazırlamaq və onu parçalamaq;

3. Təkmilləşdirmə üçün prosesi seçin;

4. Modellərin hazırlanması və təkmilləşdirilməsi üçün seçilmiş biznes prosesinin təhlili;

Fəsil 1. Biznes proseslərinin modelləşdirilməsinin nəzəri əsasları və konsepsiyaları

Sənayesindən, ölçüsündən və mürəkkəbliyindən asılı olmayaraq istənilən biznes təşkilati strukturuöz biznes prosesləri var. Aydındır ki, biznes prosesləri nə qədər səmərəli davam edərsə, müəssisə bir o qədər rəqabətlidir.

Biznes proseslərinin modelləşdirilməsi səmərəliliyin artırılması və onların gələcək inkişafı məqsədi ilə həyata keçirilir. Modelləşdirmə prosesi olduqca mürəkkəb olduğundan, var müxtəlif standartlar və müəssisənin biznes proseslərinin modelləşdirilməsi üçün proqram vasitələri.

1.1 Proses və proses yanaşması

Bir iş prosesi bir çox fərqli, lakin eyni zamanda olduqca oxşar təriflərə malikdir.

Məsələn, A.V.Şeer biznes prosesini “əvvəlcədən müəyyən edilmiş qaydalara uyğun olaraq mənbə materialı və/yaxud məlumatı son məhsula (xidmətə) çevirən təkrarlanan hərəkətlərin (funksiyaların) əlaqəli məcmusu” kimi müəyyən edir.

ISO 9000 standartı prosesə “Girişləri çıxışa çevirən bir-biri ilə əlaqəli və qarşılıqlı əlaqədə olan əməliyyatlar (hərəkətlər) toplusu” kimi istinad edir.

Biznes prosesləri elə qurulub ki, hər bir proses maraqlı tərəflər üçün dəyərə malik olmalıdır. Bir iş prosesini müəyyən edərkən, lazımsız fəaliyyətlər istisna olunur. Biznes prosesinə yalnız minimal daxil edilməlidir mümkün dəst yerinə yetirmək üçün işçi heyəti tələb olunur. Bu, malların və ya xidmətlərin dəyərini azaltmaq üçün lazımdır (iş prosesinin nəticəsi).

Biznes proseslərinə və proses yanaşmasına maraq keyfiyyət idarəetmə sistemlərinə olan tələbləri təsvir edən ISO 9000 seriyalı standartlar tərəfindən işlənib hazırlanmışdır. Proses yanaşması keyfiyyətin idarə edilməsinin səkkiz əsas prinsipindən biridir. Proses yanaşmasının mahiyyəti prosesləri müəyyən etmək və təşkilatda proseslər sistemini və bu cür proseslərin qarşılıqlı təsirini idarə etməkdir. Proseslər kimi idarə edilməlidir vahid sistem proseslər və onların qarşılıqlı əlaqəsi şəbəkəsini yaratmaqla.

Əgər təşkilat proses yanaşmasından istifadə edirsə, bu o deməkdir ki, o, fəaliyyətləri və resursları proses kimi idarə edir. Proses yanaşması təşkil etmək üçün effektiv üsuldur sahibkarlıq fəaliyyəti və maraqlı tərəflər üçün dəyər yaratmaq üçün onu idarə etmək. Əgər funksional yanaşmada idarəetmə təşkilati bölmələrin funksiyalarından keçirsə, proses yanaşmasında idarəetmənin obyektləri proseslərdir. Beləliklə, proses bir neçə şöbəyə təsir edə bilər və artıq onu idarə edə bilər.

Proses yanaşması şirkətdə təşkilati bölmələr arasında sərt şaquli iyerarxiyanın olmamasını və onlar arasında üfüqi əlaqələrin gücləndirilməsini nəzərdə tutur. Proses yanaşması təşkilat üçün nəzərdə tutulan məqsədlərə nail olmaq üçün proseslərin inteqrasiyasına və uyğunlaşdırılmasına diqqət yetirir. Biznes proseslərinin üfüqi istiqaməti müştəri yönümünü nəzərdə tutur.

Proses yanaşması şirkətin fəaliyyətini qrafik olaraq ən tam və rəsmiləşdirilmiş şəkildə təsvir etməyə imkan verir, çünki proseslərin təsvirində hər hansı bir metodologiya əsasında qurulmuş modellər üstünlük təşkil edir.

1.2 Biznes proseslərinin modelləşdirilməsi

biznes prosesinin modelləşdirilməsi

Biznes proseslərinin modelləşdirilməsi təşkilatların fəaliyyət modellərinin formalaşdığı, müxtəlif proseslərin, onlar arasındakı əlaqələrin, informasiya sistemlərinin, kadrların, resursların və daha çoxunun təsvir olunduğu bir fəaliyyətdir.

Modelləşdirmə fəaliyyəti real obyekti - təşkilatı adekvat əks etdirən modelin yaradılmasını nəzərdə tutur.

Biznes proseslərinin modelləşdirilməsinin köməyi ilə təşkilatın daxili fəaliyyətinin (bütövlükdə təşkilatın fəaliyyəti, fərdi şəxslərin fəaliyyəti) necə olduğunu təhlil edə bilərsiniz. struktur bölmələri), və xarici (xarici müştərilər, təchizatçılar ilə qarşılıqlı əlaqəni təhlil etmək üçün). Fikrimcə, təşkilatın xarici və daxili fəaliyyəti ilə bağlı bu cür məlumatların olması idarəetmə üçün zəruridir, çünki bu, şirkətin fəaliyyətini yaxşılaşdırmaqda daha bacarıqlı olmağa imkan verir.

İnteqrasiya edilmiş müəssisə modelinin olması aşağıdakı işlərin görülməsi üçün əsasdır:

· Müəssisənin fəaliyyətinin təhlili, qiymətləndirilməsi və təkmilləşdirilməsi üçün təkliflərin verilməsi;

· Müəssisənin avtomatlaşdırılmış idarəetmə sisteminin işlənib hazırlanması;

· Sistem layihəsinin hazırlanması və idarəetmə sistemini dəstəkləyən korporativ informasiya sisteminin (MDB) həyata keçirilməsi;

ISO 9000 seriyalı beynəlxalq keyfiyyət standartlarının tələblərinə uyğun olaraq müəssisənin sertifikatlaşdırma prosedurunun hazırlanması və həyata keçirilməsi

Proses yanaşması iş vektorunun istiqamətinin şaquli (rəhbərə) üfüqi (müştəriyə) istiqamətinin dəyişdirilməsini nəzərdə tutduğundan, biznes proseslərinin modelləşdirilməsi adi işçilərin və rəhbərliyin fəaliyyətlərinin nəticəsinin nəyə yönəldiyini daha yaxşı başa düşməyə kömək edir.

Biznes prosesinin modelləşdirilməsinin üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, yeni biznes təcrübələrindən istifadə edərkən qeyri-qənaətbəxş nəticələr riskindən qaçır. Model dəyişdirilə bilər və nəticəni şirkətin proseslərində real dəyişikliklərə müraciət etmədən müşahidə etmək olar. Bu o deməkdir ki, biznes proseslərinin modelləşdirilməsi müasir dünyada zəruri hadisə olan şirkətin fəaliyyətinin təkmilləşdirilməsi xərclərini azalda bilər.

Bir təşkilatın fəaliyyətinin modelləşdirilməsi bütövlükdə bir müəssisənin və ya müəssisənin hər hansı bir subyektinin işini, məqsədlərini, vəzifələrini və müxtəlif resurslarını sənədləşdirmə prosesidir. Fəaliyyət modelinin özü hələ mövcud deyilsə, bu tərif istifadə edilə bilər. Əks halda, sənədləşdirmə ilə yanaşı, modelləşdirmə işin təhlili və optimallaşdırılması proseslərini də əhatə edə bilər.

Biznes prosesinin modelləşdirilməsi bir neçə prinsipə əsaslanır. Beləliklə, model modelləşdirmə məqsədləri nəzərə alınmaqla qurulur, ona görə də istifadə ediləcək üsullar aydın şəkildə müəyyən edilməlidir.

Təşkilatın fəaliyyətini modelləşdirərkən istinad və istinad modellərini rəhbər tutmaq lazımdır. İstinad modelləri ən yaxşı biznes təcrübələri üzərində qurulmuş yüksək səviyyəli proseslərin əsas dəstini artıq özündə birləşdirən modellərdir. İstinad modeli istinad modelinin xüsusi halı kimi qəbul edilə bilər, fərq ondan ibarətdir ki, istinad modeli istənilən təşkilat üçün istifadə oluna bilər və istinad modeli hər hansı konkret sənaye ilə bağlıdır.

1.3 Modelləşdirmə metodologiyaları

Müəssisənin tədqiqi və modelləşdirilməsi üçün istifadə edilə bilən standartlaşdırılmış, zamanla sınaqdan keçirilmiş metodologiyalar və alətlər mövcuddur. Onların əsas üstünlüyü sadəlik və sənətkarlığın asanlığıdır.

Modelləşdirmə metodologiyası struktur təhlili sahəsində struktur, məntiqi təşkilat, metod və fəaliyyət vasitələri haqqında doktrinadır.

Metodologiya müəyyən bir predmet sahəsinin obyektlərini və onlar arasındakı münasibətləri model şəklində təqdim etməyin müxtəlif yollarının məcmusudur.

Əgər təşkilat haqqında danışırıqsa, onda onun subyekti onun fəaliyyətinin asanlıqla fərqləndirilə bilən (məsələn, maliyyə fəaliyyəti) bir hissəsidir və sadə elementlərə və ya proseslərə bölünə bilər.

Metodologiyanın mahiyyəti ondan ibarətdir ki, istifadəçi ona verilmiş nəticəyə nail olmağa imkan verən standartlaşdırılmış addımlar alqoritminə malikdir. Qarşıya qoyulmuş məqsəd və vəzifələrə uyğun nəticələr verərsə, model effektiv hesab edilə bilər.

Biznes proseslərinin modelləşdirilməsinin hər hansı bir metodunun ən vacib anlayışları obyekt və əlaqə anlayışlarıdır. Modelin hər bir obyekti domen adlanan hansısa real obyekti (təşkilat), insanları, sənədləri, maşın və avadanlıqları, proqram təminatını və s. əks etdirir. Bir qayda olaraq, bir metod çərçivəsində modelin müxtəlif obyektlərini əks etdirən model obyektləri. real dünya da fərqlidir. Bağlantılar obyektlərin bir-biri ilə əlaqəsini təsvir etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bu əlaqələrə aşağıdakılar aid edilə bilər: vaxtında icra ardıcıllığı, məlumat axınından istifadə edərək əlaqə, başqa bir obyekt tərəfindən istifadə və s.

Hər bir obyekt və əlaqə bir sıra parametrlərlə və ya necə deyərlər, real obyektin müəyyən xüsusiyyətlərini əks etdirən atributlarla xarakterizə olunur. Atributların tərkibi modeldən istifadə edərək göstərilən təşkilatın real obyektinin növündən asılıdır. Atributlar obyektin nömrəsi, adı, təsviri, icra müddəti (funksiyalar üçün), qiymət və s. kimi xüsusiyyətlər ola bilər.

Təcrübədə təşkilati modellərin yaradılması zamanı model obyektlərinin atributlarının təsviri biznes proseslərinin modelləşdirilməsi üçün xüsusi vasitələrdən istifadə etməklə həyata keçirilir. Bu, biznes prosesinin ən sadə “təsvirindən” daha mürəkkəb “model” düzəltməyə imkan verir, onun əsasında müəyyən hesablamalar aparılır, prosesin təhlili və qiymətləndirilməsi aparılır.

1.4 ARIS biznes proseslərinin modelləşdirilməsi metodologiyası

BP-nin ən məşhur modelləşdirmə konsepsiyalarından biri professor A.V. Scheer, - İnteqrasiya edilmiş İnformasiya Sistemləri Arxitekturası.

Bu konsepsiyanın iki əsas üstünlüyü var:

1. modelləşdirilmiş obyektin əsas xüsusiyyətlərinə əsaslanaraq metodları seçməyə və onları inteqrasiya etməyə imkan verir;

2. mürəkkəb layihələrin idarə edilməsi üçün əsas kimi xidmət edir, çünki struktur elementləri sayəsində inteqrasiya olunmuş informasiya sistemlərinin inkişafı üçün daxili prosedur modellərini ehtiva edir.

ARIS arxitekturasına sadə modelləşdirmə alətlərindən istifadə etməklə, biznes proseslərini sənədləşdirən metodologiyaya uyğun olaraq şirkətin iş proseslərini qurmağa, təhlil etməyə və qiymətləndirməyə imkan verən ARIS Alətlər dəsti daxildir.

ARIS metodologiyası təşkilatın fəaliyyəti haqqında məlumatların rəsmiləşdirilməsinə, müxtəlif modellər şəklində qrafik təsvirinə yanaşmaya əsaslanır. Qrafik təqdimat istənilən növ istifadəçi üçün rahat və başa düşüləndir.

ARIS metodologiyasındakı modellər modelləşdirmənin aparıldığı layihənin məqsədləri ilə diktə olunan dərəcədə təfərrüatlı olmalıdır. Modellər biznesin təhlili və biznes proseslərinin reinjinirinqi, informasiya idarəetmə sistemlərinin tətbiqi üçün həllərin yaradılması üçün istifadə olunur.

ARIS metodologiyası struktur təhlilinin prinsiplərini həyata keçirir və təşkilatın əsas komponentlərini, gedən prosesləri, istehsal olunan və istehlak olunan məhsulları, istifadə olunan məlumatları müəyyən etməyə və modellərdə əks etdirməyə, habelə onlar arasındakı əlaqəni müəyyən etməyə imkan verir.

ARIS modellərinə təşkilati struktur, təşkilatda baş verən proseslər, üçüncü tərəf təşkilatları ilə qarşılıqlı əlaqələr, təşkilatın daxili sənədləri, proseslərin mərhələlərinin ardıcıllığı, təşkilati bölmələrin və işçilərin vəzifə təlimatları haqqında biliklər daxildir.

ARIS metodologiyası modellərin yoxlanılmasına imkan verən məlumat anbarını təmin edir. Anbar analiz və modelləşdirmə prosesini tam və ardıcıl edən bütün məlumatları ehtiva edir. Repozitoriya bütün modellərin və obyektlərin saxlandığı verilənlər bazasıdır. O, təsvir olunan mövzu sahəsinin inteqrasiya olunmuş, vahid modelini inkişaf etdirməyə imkan verir.

ARIS metodologiyası təşkilata müxtəlif nöqteyi-nəzərdən baxmağa imkan verir. Bu, müxtəlif səviyyələrdə təsvir etmək üçün müxtəlif modellərdən istifadə etməklə əldə edilir. Bir obyektə təşkilat, idarəetmə sistemi, struktur və bir çox başqa nöqteyi-nəzərdən baxmaq olar.

Metodologiyadakı zəngin modelləşdirmə metodları dəsti təşkilatın simulyasiya edilmiş mövzu sahəsinin müxtəlif xüsusiyyətlərini əks etdirən çoxlu sayda müxtəlif modellər qurmağa imkan verir.

* ARIS metodologiyası simulyasiya nəticələrinin təkrar istifadəsini mümkün edir; təşkilatın fəaliyyətinin bütün aspektləri haqqında toplanmış korporativ biliklər daha sonra birbaşa ARIS mühitində, interfeyslərdən və digər vasitələrdən istifadə etməklə müxtəlif layihələrin hazırlanması üçün əsas ola bilər.

1.5 Yüksək səviyyəli proseslərin modelləşdirilməsi

Biznes proseslərinin modelləşdirilməsi zamanı proseslərin bir neçə növü fərqləndirilir. Mən biznes prosesinin 4 növünü nəzərdən keçirdim: əsas proseslər, köməkçi proseslər, idarəetmə prosesləri, inkişaf prosesləri.

Əsas proseslər bir şirkətin əsas biznesini təşkil edən iş prosesləridir. Onlar məhsullara dəyər əlavə edir və gəlir axını yaradırlar. Əsas prosesin sadə nümunəsi məhsul istehsalıdır.

Dəstəkləyici proseslər müəssisənin infrastrukturunu yaradan biznes proseslərdir. Məsələn, mühasibat uçotu, işə qəbul, texniki dəstək, AXO.

İdarəetmə prosesləri təşkilatı vahid sistem kimi idarə edən biznes prosesləridir. İdarəetmə proseslərinə misal olaraq planlaşdırmanı, məqsədlərə nail olunmasına nəzarəti göstərmək olar.

İnkişaf prosesləri təşkilatın inkişafının təhlili və proqnozlaşdırılan istiqamətlərindən asılı olaraq əsas proseslərin inkişaf tendensiyalarını və istiqamətlərini müəyyən edən biznes prosesləridir.

ARİS mühitində həyata keçirilən hər bir layihəni hazırlayarkən istifadə olunan model növlərinin toplusunu və nəticədə obyektləri, onların atributlarını və əlaqələrini müəyyən etmək lazımdır.

Biznes proseslərinin modelləşdirilməsi metodologiyası aşağıdakı kimidir:

1) Şirkətin və proses qruplarının yüksək səviyyəli proseslərini modelləşdirmək üçün VAD diaqramlarından istifadə etmək lazımdır.

2) Proses ssenarilərini simulyasiya etmək üçün PSD diaqramlarından istifadə etmək lazımdır.

3) Proses və prosedurun məntiqini modelləşdirmək üçün eEPC diaqramlarından istifadə etmək lazımdır.

4) Funksiya mühitini modelləşdirmək üçün FAD diaqramlarından istifadə etmək lazımdır.

Əlavə dəyər zənciri diaqramı (VAD) “müəssisənin əsas məhsulları (malları, xidmətləri) üçün əlavə dəyər yaradan və ya yeni məhsul keyfiyyəti əlavə edən və ya əsas yenidən bölüşdürülməsini həyata keçirən müəssisənin razılaşdırılmış fəaliyyət kompleksidir. ilkin (giriş) resurslardan başlayaraq yeni keyfiyyət və maya dəyəri əlavə edilməklə məhsul istehsal etmək və ya eyni zamanda məhsul istehsal etmək. hazır məhsullar(xidmətlər) son istehlakçıya çatdırılır”.

Genişləndirilmiş hadisələrə əsaslanan proses zənciri (eEPC) biznes prosesi funksiyalarının icrası ardıcıllığını təsvir edir, burada hər bir funksiya üçün ilkin və son hadisələr, biznes proseslərinin məntiqi və funksiyaların icrasının nəticələri müəyyən edilir və daha çox.

Modelləşdirmə prosesində modelləşdirmə texnikasını bir az tənzimlədim. Mən yuxarı səviyyəli prosesləri və proses qruplarını təsvir etmək üçün VAD diaqramlarından istifadə etdim. Mən prosesin məntiqini təsvir etmək üçün eEPC diaqramlarından istifadə etdim.

Mən proses skriptlərinin modelini qurmadım, çünki “İstifadəyə vermə” prosesində obyektdən asılı olmayaraq həmişə əsas prosesə uyğun gələn bir skript olur. Bu, daha çox Qazprom ASC-də təşkilatın standartları ilə müəyyən edilmiş istismara vermə işlərinin xüsusiyyətləri ilə bağlıdır. Həmçinin, mən istismara vermə prosesinin mühitini simulyasiya etməyə başlamadım, çünki ətraf mühiti təsvir etmək üçün lazım olan bütün obyektlər ARIS Toolset 6.2-də “Bütün Metod” filtrindən istifadə edərək eEPC diaqramında mövcuddur.

İnanıram ki, VAD diaqramları və eEPC diaqramları WRC-nin tapşırıqlarını yerinə yetirmək və məqsədə çatmaq üçün kifayətdir. Proses ssenariləri və proses mühitinin modelləşdirilməsi həddən artıq çox olardı.

Bir iş prosesi öz atributlarına malik olan, lakin eyni zamanda əsas biznes prosesinin məqsədinə çatmağa yönəlmiş bir neçə alt prosesə bölünə bilər. Belə biznes prosesinin təhlili adətən müəyyən edilmiş fəaliyyət səviyyələri arasında yerləşən biznes prosesinin və onun alt-proseslərinin xəritələşdirilməsini nəzərdə tutur.

Fəsil 2. Qazprom İnform MMC-nin iş proseslərinin müəyyən edilməsi və modelin təsviri.

2.1 Qazprom İnform MMC-nin iş proseslərinin müəyyən edilməsi

Qazprom İnform MMC-nin iş proseslərinin müəyyənləşdirilməsi proseduru, mövcud olan müəyyən bir sıra prosesləri ayırmaq idi ən böyük dəyərŞirkət üçün. Başqa sözlə, mən yalnız əsas prosesləri seçdim, lazımsız və əhəmiyyətsiz, mənim fikrimcə, proseslər bu dəstdə yer almayıb və sonradan şirkətin biznes proseslərinin modelini yaratarkən istifadə olunmayıb.

"Qazprom İnform" MMC-nin iş proseslərini müəyyən edərkən mən aşağıdakıları rəhbər tutdum:

· Biznes proseslərinin modelləşdirilməsi üzrə nəzəri biliklər;

· Şirkət işçilərindən alınan biliklər;

· Şəxsi təcrübəşirkətdə işləmək.

Mən biznes proseslərinin 4 qrupunu müəyyən etdim: əsas proseslər, köməkçi proseslər, inkişaf prosesləri, idarəetmə prosesləri. Ümumilikdə 13 yüksək səviyyəli proses müəyyən edilmişdir.

Əsas proseslərə 6 proses daxil edilib:

· Layihənin başlanması;

· Tikinti işlərinin təşkili;

· Tikinti;

· İstismar işləri;

· Maddi-texniki təminat;

· Obyektin istismara verilməsi.

Bu proseslər şirkətin əsas biznesini təşkil edir və “Qazprom İnform”a investisiya layihələrinin həyata keçirilməsi üçün ona həvalə edilmiş vəzifələri həll etməyə imkan verir.

İdarəetmə proseslərinə iki proses daxil edilmişdir:

· İnvestisiya planlaması;

· Layihənin icrasına nəzarət və monitorinq.

Bu iş proseslərinin həyata keçirilməsi Qazprom OOO-nun bir sistem olaraq məlumat idarəsini təmin edir və cari fəaliyyəti tənzimləyir.

İnkişaf proseslərinə iki proses daxil edilmişdir:

· Analitik materialların hazırlanması;

· İş performansının təhlili.

Bu biznes proseslərinin həyata keçirilməsi vasitəsilə şirkətin fəaliyyətinin inkişafı və təkmilləşdirilməsi təmin edilir.

Dəstəkləyici proseslərə üç proses daxil edilmişdir:

· Tenderlərin hazırlanması və dəyərinin müəyyən edilməsi;

· Mühasibat və vergi uçotunun aparılması;

· İnsan resursları və əmək münasibətlərinin idarə edilməsi.

Bu proseslər təşkilatın fəaliyyəti üçün resursları təmin edir və əsas proseslərin işləməsini təmin edir.

2.2 Yüksək səviyyəli proses modelinin təsviri

Şirkətin biznes prosesləri müəyyən edildikdən sonra “Qazprom İnform” MMC üçün biznes proses modelini hazırladım.

Biznes proseslərini təsvir etməyin bir neçə yolu var. Biznes prosesləri mətn şəklində təqdim oluna bilər (proses, onun mühiti və digər atributları cümlələrlə təsvir edildikdə); cədvəl şəklində (proseslərin adları, atributlar bir cədvəldə təsvir edilmişdir); qrafik olaraq (müxtəlif obyektlərdən və onlar arasındakı əlaqələrdən ibarət vizual cədvəllərdən istifadə etməklə).

Mənim vurğuladığım proseslər mətn şəklində, eləcə də diaqram şəklində təsvir edilmişdir. Şəkil 1-də Qazprom İnform MMC-nin ən yüksək səviyyəli proseslərinin diaqramı göstərilir.

Şəkil 1. Qazprom İnform MMC-nin yüksək səviyyəli biznes prosesləri

2.2.1 Əsas proseslər

Başlamaq üçün düşünün roma şirkətin əsas prosesləri.

İnvestisiya layihəsinin həyata keçirilməsi sistemlərin prototipinin hazırlanmasından tutmuş onların istismara verilməsinə və istifadəçilərin təliminə qədər geniş spektrli fəaliyyətləri əhatə edir.

İnvestisiya layihələrinin həyata keçirilməsi üçün ASC Qazprom qarşısında məsuliyyət Sifarişçi (OOO Qazprom məlumat) və podratçı tərəfindən həyata keçirilir.

Layihənin icrası zamanı OAO Qazprom müxtəlif növ sənədləri (məsələn, proqramlar və test üsullarını) əlaqələndirməklə prosesdə fəal iştirak edir.

OOO Qazprom məlumat əməliyyat standartlarına və funksional tələblərə uyğunluq üçün layihələrin hazırlanmasına nəzarət edir. Şirkət tikintinin təşkilində, razılaşdırılmış layihənin podratçılara verilməsində iştirak edir, obyektlərin tikintisi və istismara verilməsi ilə məşğul olur, sonra obyektləri istifadəyə verir.

Aşağıda bu prosesləri daha ətraflı nəzərdən keçirəcəyik.

Layihənin başlanması

Layihənin başlanması prosesi Qazprom biznesinin müəyyən hissəsini təsvir edən layihələr üçün funksional tələblərin işlənib hazırlanması ilə başlayır və bununla da avtomatlaşdırma üçün çərçivə yaradır.

Sonra "Qazprom inform" OOO, obyektin dizaynı üçün ilkin sənəd kimi xidmət edən texniki tapşırıq hazırlayır. kimi funksional tələblər texniki tapşırıq, həm də podratçının, məsələn, layihə institutunun köməyi ilə hazırlana bilər.

Bundan sonra podratçı yuxarıda göstərilən sənədlərə uyğun olaraq layihəni hazırlayır və Qazprom İnform layihəni Qazpromla təsdiqləyir. Layihə standart layihə tələblərinə, eləcə də Qazprom İnformasiyalaşdırma Strategiyasının tələblərinə uyğun olmalıdır.

OOO Gazprom information layihələrin məzmununun layihənin inkişafı üçün tenderlər keçirərkən hər hansı şirkətlərə rəqabət üstünlükləri təmin edən layihənin həyata keçirilməsi mərhələlərinin mümkün həll yollarından müstəqil olmasını təmin etməlidir.

Şəkil 2 Layihənin Başlanması prosesinin diaqramını göstərir.

Tikinti işinin təşkili.

Tikintinin təşkili investisiya və tikinti layihəsini həyata keçirərkən yaranan ilk prosesdir. Tikintinin təşkili ənənəvi olaraq beş mərhələdə həyata keçirilir.

Şəkil 2. "Layihənin başlanması" biznes prosesi

Birinci mərhələdə işçi layihə təhlil edilir. Dizayn sənədlərinə mühüm bir bölmə daxildir - tikinti təşkilatının layihəsi. Aktiv bu mərhələ bu bölmə ən vacib hissələrdən biridir, çünki burada tikinti prosesinin obyektdə necə baş verəcəyi təsvir olunur.

Təhlildən dərhal sonra eyni vaxtda ifaçıların seçilməsi və maddi-texniki ehtiyatlara müraciətlərin formalaşdırılmasına başlanılır. İfaçılar təkliflər üçün açıq və qapalı sorğular, açıq və qapalı tenderlər kimi tenderlər vasitəsilə seçilir. Boş işlərə yol verməmək üçün maddi-texniki ehtiyatlar üçün ərizələrin formalaşdırılmasına ifaçıların seçilməsi ilə eyni vaxtda başlanmalıdır.

Növbəti vacib addım işin istehsalı üçün lazımi icazələrin və sertifikatların alınmasıdır. ilə işlər əlaqələndirilməlidir
Qazprom".

Tikinti təşkilatının son mərhələləri isə birbaşa tikinti sahəsində baş verən istehsal prosesinin qurulmasıdır.

Bu iş prosesinin məqsədi podratçının Qazprom İnform MMC-nin tələblərini, texniki sənədləri, müxtəlif sənədləri nəzərə alaraq obyektdə tikinti işlərinə başlamaq üçün hər cür şərait yaratmaqdır. texniki tələblər və standartlar.

Hazırlanmış layihə bu iş prosesinə giriş kimi təyin edilə bilər. Çıxışda hazırlaşdıq tikinti işləri həm fiziki baxımdan, həm də hüquqi dəstək baxımından obyekt.

Şəkil 3-də “Tikinti işinin təşkili” prosesinin diaqramı göstərilir.

Şəkil 3. “Tikinti işinin təşkili” biznes prosesi.

Tikinti

Tikinti investisiya və tikinti şirkətinin əsas işidir. İnvestisiya layihəsinin həyata keçirilməsi prosesi ən bahalı işi əhatə etdiyi üçün sabit limitli vəsaitlər tikintidə dəqiq müəyyən edilir.

Tikinti birbaşa hazırlıq işləri ilə başlayır. Bu, tikinti mərhələsidir, adından da göründüyü kimi, obyektin tikintisinə hazırlıq gedir. Belə bir hazırlıq nümunəsi tikinti sahəsinin hazırlanması üçün meşələrin qırılması, tikinti sahəsinə yolların çəkilməsidir.

Sonra sıfır istehsal dövrü gəlir. Sıfır dövrə, bina və tikililərin tikintisi üçün zəruri olan bünövrələrin qoyulması, svayların vurulması, qruntun tökülməsi və bir çox başqa işləri əhatə edən işlər kompleksidir.

Növbəti proses binaların tikintisidir. Tikintinin bu mərhələsində bütün binaların, o cümlədən köməkçi binaların tikilməsi üçün tikinti-quraşdırma işləri aparılır. Binalara dirəklər kimi müxtəlif tikinti strukturları da daxil ola bilər. Bu, "Qazprom" MMC-nin həyata keçirdiyi investisiya layihələrinin xüsusiyyətləri ilə əlaqədardır.

Binalar tikildikdən dərhal sonra onlara şəbəkələr çəkilir. Buraya kanalizasiya və su təchizatı, istilik və elektrik naqilləri üzrə işlər daxildir. Şəbəkələrdən sonra, bir qayda olaraq, tikinti-quraşdırma işləri aparılmır.

Tikintinin son mərhələsi bitirmə işləridir. Bitirmə işi Tikinti zamanı tikilmiş obyektlərin xarici və daxili tamamlanması üçün Qazprom Inform OOO tələblərinin yerinə yetirilməsini təmsil edir.

Bu iş prosesinin məqsədi layihə sənədlərində nəzərdə tutulmuş bina və tikililərin müqavilədə müəyyən edilmiş iş qrafiki ilə müəyyən edilmiş müddət ərzində tikintisidir.

İş üçün hazırlanmış sahə tikinti prosesinin girişidir. Çıxışda ucaldılmış bina və tikililər alınır.

Şəkil 4 Tikinti prosesinin diaqramını göstərir.

Şəkil 4. “Tikinti” biznes prosesi.

Maddi və texniki dəstək.

Tikintinin təşkili mərhələsində maddi-texniki ehtiyatların tədarükü üçün ərizələr formalaşır. Bu tətbiqlər formalaşdıqda, logistika prosesində birləşdirilmiş tətbiq spesifikasiyası formalaşır. Bu spesifikasiyalar satın alınmalı olan və obyektdə daha sonra istismar ediləcək avadanlıq, maşın və digər resursların siyahısıdır.

Sonra təchizatçıların seçimi və resursların dəyərinin koordinasiyası gəlir. Şirkət öz maraqlarına cavab verən ən uyğun təchizatçı seçir və müqavilə bağlayır. Bir qayda olaraq, təchizatçı tenderlər yolu ilə müəyyən edilir.

Sonra maddi-texniki ehtiyatlara sifarişlər verilir və onların ödənilməsi üçün ərizə formalaşdırılır.

Təminatın son mərhələsi qəbz və daxil olan nəzarət maddi-texniki resurslar.

Maddi-texniki təminatın məqsədi tikintiyə hazırlığın bütün mərhələlərində və tikintinin özünü işin istehsalı üçün zəruri olan resurslar və avadanlıqlarla daim təmin etməkdir.

Girişdə maddi-texniki ehtiyatların tədarükü üçün ərizə, çıxışda investisiya layihəsinin həyata keçirilməsinin bütün mərhələlərində istifadə olunan hazır, yoxlanılmış resurslar var.

Şəkil 5-də Tikinti prosesinin diaqramı göstərilir.

Şəkil 5. “Tikinti” biznes prosesi.

İstismar işləri

İstismar prosesi obyektin istismara verilməsindən əvvəl sonuncu olan işlərin kompleksidir.

İstifadəyə verilmə zamanı bütün layihə obyektləri müxtəlif sınaqlardan keçirilir. “Qazprom” MMC-də fərdi sınaqlar üstünlük təşkil edir, həmçinin obyektlərdə quraşdırılmış avadanlıqların hərtərəfli sınaqları aparılır.

İstismar işləri bütün tikinti-quraşdırma işləri başa çatdıqdan dərhal sonra həyata keçirilir. İstismar zamanı obyektlərin istismarında olan bütün qüsurlar aşkar edilir və nəticədə onlar aradan qaldırılır.

İstismar işlərinin başa çatdırılması onların podratçıdan sifarişçi tərəfindən qəbul edilməsidir (sifarişçi - OOO Qazprom məlumat verir). Obyektin düzgün işləməsi və istismara hazır olması barədə aktlar imzalanır.

Aktların imzalanmasından sonra onlar sənədlər paketinə daxil edilir, daha sonra obyekt istismara verildikdə tələb olunur.

Girişdə tikilmiş bina və tikililər, quraşdırılmış avadanlıqlar var. Çıxış, tənzimlənən və işə hazır olan avadanlıqdır.

İstifadəyə verilməsində məqsəd avadanlığı tam hazır vəziyyətə gətirmək, dayanıqlı və təhlükəsiz istismara verməkdir.

Şəkil 6 Tikinti prosesinin diaqramını göstərir.

Şəkil 7. “İstifadəyə verilməsi” biznes prosesi.

Obyektin istifadəyə verilməsi

Obyektin istismara verilməsi investisiya və tikinti layihəsinin həyata keçirilməsində son prosesdir. Layihə başa çatdıqdan sonra, Qazprom İnformasiya OOO qəbul komissiyası təşkil edir, o da öz növbəsində Qazprom ASC-yə məlumat verərək, informasiyalaşdırma obyektlərinin kommersiya istismarına verilməsi barədə rəsmi qərar qəbul edir.

Obyektin istismara verilməsinə hazırlamaq üçün şirkət aşağıdakıları etməlidir:

1) Əvvəlcə icra sənədlərinin tam dəstini toplayın və/və ya müştəri ilə razılaşdırın.

2) İkincisi, icazələrin tam dəstini toplamaq.

3) Üçüncüsü, şirkət bütün işləri başa çatdırmağa, obyekti müştəriyə təhvil verməyə hazır olmaq üçün yaxşılaşdırmağa borcludur (burada söhbət AO Qazprom-dan gedir).

Girişdə istismara hazır obyekt, çıxışda güclərin istismara verilməsini təsdiq edən sifarişçi ilə razılaşdırılmış sənəd var.

Bu prosesin məqsədi obyektin istismara verilməsi statusunu rəsmi şəkildə təsdiqləməkdir.

Şəkil 8-də “Obyektin istismara verilməsi” prosesinin diaqramı göstərilir.

Şəkil 8. “Obyektin istifadəyə verilməsi” biznes prosesi.

2.2.2 Nəzarət Prosesləri

Layihənin icrasına nəzarət və monitorinq.

Layihənin icrası zamanı investisiya layihəsinin həyata keçirilməsində iştirak edən bütün iştirakçılar layihənin vəziyyətinə nəzarət edirlər. Bu proses icraya ayrılan büdcəyə, eləcə də işlərin vaxtına nəzarət edir.

İnvestisiya planlaması

İnvestisiya planlaşdırılması prosesi uyğun olaraq layihələrin həyata keçirilməsi üçün investisiya cədvəlinin hazırlanmasıdır investisiya proqramı Qazprom".

2.2.3 İnkişaf Prosesləri

Analitik materialların hazırlanması

Analitik materialların hazırlanması müxtəlif şöbələrdən alınan məlumatların kompleks toplusudur, sonra təhlil üçün ayrıca hesabatlar şəklində idarəetmə üçün hazırlanır.

İş performansının təhlili

İş performansının təhlili prosesi, müxtəlif məlumatların (faktiki xərclər, planlaşdırılan xərclər, işin fiziki performansı və bir çox başqaları) təhlil edildiyi fəaliyyətlərin həyata keçirilməsi prosesidir. idarəetmə qərarları layihənin idarə edilməsi üzrə.

2.2.4 Köməkçi proseslər

HR menecmenti

İnsan resurslarının idarə edilməsi şirkətin səmərəli fəaliyyəti üçün kadrların seçilməsindən, iş yerlərinin təmin edilməsindən və təşkilindən ibarət bir prosesdir.

Mühasibat uçotu

Mühasibat uçotu təşkilatın əmlakının vəziyyəti, onun qeydiyyatı və ümumiləşdirilməsi haqqında məlumatların toplanması prosesidir. Mühasibat uçotu prosesi bütün maliyyə əməliyyatlarının uçotundan ibarətdir.

Tenderlərin hazırlanması və dəyərinin müəyyən edilməsi

Tenderlərin hazırlanması və dəyərin müəyyən edilməsi də “Qazprom İnform” MMC-nin fəaliyyətində əsas proseslərdən biridir. Bu prosesin məqsədi işlərin dəyərinin müəyyən edilməsi, tender sənədlərinin hazırlanması, tenderlərin keçirilməsi, iştirakçıların qiymətləndirilməsi və tenderlərin qalibləri ilə müqavilələrin bağlanması yolu ilə investisiya layihələrinin həyata keçirilməsinin bütün mərhələlərində fəaliyyətə daim dəstək verməkdir.

Fəsil 3. "Qazprom İnform" şirkətinin iş proseslərinin təhlili

3.1 Təkmilləşdirmə prosesinin müəyyən edilməsi

“Qazprom İnform”un biznes prosesləri müəyyən edildikdən və model qurulduqdan sonra mən təkmilləşdirmə prosesini seçməli oldum. İstifadəyə vermə prosesini seçmək və təhlil etmək qərarına gəldim.

Birincisi, istismara vermə tikinti prosesi ilə yanaşı şirkət üçün ən baha başa gəlir, çünki məhz bu proseslər obyektdə görülən ən böyük iş həcmini əhatə edir. Bu işlərin prosesinə çoxlu sayda işçi qüvvəsi, müxtəlif bahalı avadanlıqlar, mexanizmlər cəlb olunur ki, bu da öz növbəsində kifayət qədər böyük məbləğdə vəsaitə çevrilir.

İkincisi, "Qazprom İnform" kifayət qədər spesifik obyektlər həyata keçirir, burada istismara vermə işləri daha mühüm rol oynayır. Xətti obyektlərdə (məsələn, on magistral qaz kəmərləri) mürəkkəb telemexanika və ya avtomatlaşdırılmış idarəetmə sistemlərinin olmaması səbəbindən istismara verilməsinin həcmi minimal ola bilər. OOO Qazprom məlumat verir, əsasən bütövlükdə bütün sistemin işləmə qabiliyyətinin hərtərəfli yoxlanılmasını tələb edən texnoloji cəhətdən mürəkkəb obyektlərlə məşğul olur.

3.2 "İstifadəyə vermə" prosesinin təhlili

“İstifadəyə vermə” prosesini təhlil etmək üçün mən proses ssenari modelini qurdum. Modeli qurmaq üçün eEPC notasiyasından istifadə etdim. Bu prosesi aşağıda daha ətraflı müzakirə edəcəyəm.

Təşkilatların və onların istismara verilməsi prosesindəki rollarının təsviri ilə başlamağa dəyər:

· Sifarişçi - investisiya layihələrini həyata keçirən investor tərəfindən səlahiyyət verilmiş hüquqi şəxs. Eyni zamanda, müştəri, əgər onlar arasında bağlanmış müqavilədə başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, digər investisiya fəaliyyəti subyektlərinin biznesinə və/və ya digər fəaliyyətinə müdaxilə etmir. Müştərilər investor ola bilər.

· İstismar işlərinin baş podratçısı - sifarişçi ilə müqavilə əsasında obyektdə istismara vermə işləri kompleksini həyata keçirən təşkilat (bəzi hallarda istismara qəbul üzrə baş podratçının funksiyalarını baş podratçı yerinə yetirə bilər). tikinti-quraşdırma işləri üzrə podratçı).

· Tikinti-quraşdırma işlərinin baş podratçısı - sifarişçi ilə müqavilə əsasında obyektdə tikinti-quraşdırma işləri kompleksini həyata keçirən təşkilat.

· İstismar təşkilatı - inşa edilmiş obyektlərin istismarı üzrə bütün funksiyaları yerinə yetirmək üçün investor tərəfindən təyin edilmiş hüquqi şəxsdir.

Tikinti-quraşdırma işləri başa çatdıqdan sonra iş komissiyası yaradılır, bu komissiyaya mütləq görülən iş istiqamətində sifarişçinin nümayəndələri daxil edilməlidir (Qazprom İnform MMC); tikinti və quraşdırma podratçısı; əməliyyat təşkilatı. Sifarişçi ilə razılaşdırılaraq işçi komissiyaya digər şirkətlərin nümayəndələri də daxil edilə bilər.

Sorğu və yoxlamaların aparılması üçün işçi komissiya yaradılır; nəzarət testləri və ölçmələr, qəbul edilmiş obyektin təsdiq edilmiş layihəyə, normalara, qaydalara və standartlara uyğunluğunu təsdiq edən istehsal sənədlərinin və texniki nəzarət orqanlarının rəylərinin mövcudluğu.

Tikinti-quraşdırma işləri işçi komissiyası tərəfindən qəbul edildikdən sonra obyektin istismara verilməsi üçün smeta sənədlərini, habelə istismara qəbul işlərinin aparılacağı proqram və sınaq metodologiyasını hazırlamaq lazımdır. Bu sənədlər cari ildə obyekt təqdim olunan kimi hazırlanmağa başlayır. Təxmini sənədlər və sınaq metodologiyası aşağıdakı ardıcıllıqla razılaşdırılmalıdır: əvvəlcə əməliyyat təşkilatı ilə, sonra Qazprom məlumatı ilə və bundan sonra onlar Qazprom tərəfindən təsdiqlənir.

Sonrakı istismara vermə işləri iki mərhələdə aparılır: “boş” və “yük altında”. “Yüksüz” istismara verilməsi avadanlığın fərdi sınaqlarını əhatə edir, burada avadanlığın işləməsi ayrıca yoxlanılır. “Yük altında” istismara verilməsi kompleks sınaq vasitəsilə bütün sistemin bütövlükdə sınaqdan keçirilməsini nəzərdə tutur. Eyni zamanda sistem 72 saat xətasız və fasiləsiz işləməlidir ki, işə hazır hesab olunsun.

Fərdi testlər texnoloji avadanlıq: avadanlığın hərtərəfli sınaqdan keçirilməsi üçün işçi komissiyasının qəbuluna hazırlamaq məqsədilə avtomatlaşdırma sistemləri və digər sistem və qurğularla birlikdə ayrı-ayrı maşınların, mexanizmlərin və birləşmələrin sınaqdan keçirilməsi.

Texnoloji avadanlıqların hərtərəfli sınaqdan keçirilməsi: Nəzərdə tutulan layihədə avtomatlaşdırma sistemlərinin və texnoloji avadanlığın birgə əlaqəli işinin təmin edilməsi texnoloji proses avadanlığın sonradan yük altında işləməyə verilməsi və sabit konstruksiya texnoloji rejiminə gətirilməsi ilə boş işləmək, qoyulan obyektlərin layihə gücünün inkişafının ilkin dövrü üçün müəyyən edilmiş həcmdə məhsulun birinci partiyasının buraxılmasını təmin etmək; istismara verilir.

Şəkil 9. “İstifadəyə vermə” prosesi (1-ci hissə).

Şəkil 10. “İstifadəyə vermə” prosesi (2-ci hissə).

İstismar işləri "boş", eləcə də "yük altında" istismara verildikdən sonra istismara qəbul üzrə nəzarətçilər, podratçı və istismar təşkilatının nümayəndələri daxil olmaqla işçi komissiyaları yaradılır.

İstismar zamanı hər hansı bir səhv və ya nasazlıq baş verərsə, montajçılar qüsurları müəyyən etməlidirlər. Bütün qüsurlar istismara verən podratçı tərəfindən xüsusi iş istehsalı jurnalında qeyd olunur. Burada texnoloji ardıcıllıq, müddətlər, icra keyfiyyəti, istismara vermə işlərinin istehsalı şərtləri və onları yerinə yetirən şəxslər nəzərə alınır.

Gələcəkdə bu jurnal istismara qəbul zamanı aşkar edilmiş qüsurların aradan qaldırılması üçün digər təşkilatlarla birgə iş üçün podratçı təşkilata istismara verilməsi üçün zəruridir.

Eyni zamanda, obyektin istismarı ilə bağlı hallar və problemlərin həlli yolları aydınlaşdırılana qədər istismara vermə tədbirlərinin sonrakı həyata keçirilməsi təxirə salınır.

Sistem bütün yoxlamalardan və sınaqlardan keçibsə, habelə bütün lazımi aktlar tərtib edilibsə, OOO Qazprom onun rəsmi istismara verilməsi barədə məlumat verir.

Şəkil 9 və 10 istismara vermə prosesinin eEPC diaqramını göstərir.

3.3 Prosesin təkmilləşdirilməsi üçün təkliflər

İstifadəyə vermə prosesini nəzərdən keçirdikdən sonra bu iş prosesini təkmilləşdirməyin bəzi yollarını müəyyənləşdirdim. Bu təkmilləşdirmələr prosesin icra müddətini qısaltmaqla yanaşı, işin yerinə yetirilməsi xərclərini də azalda bilər.

Prosesin ən başlanğıcında tikinti-quraşdırma işləri başa çatdırılır və işçi komissiya tərəfindən qəbul edilir. Şirkət funksional xüsusiyyətə əsaslanan təşkilati struktura malik olduğundan, sifarişçinin işçi komissiyasına, bir qayda olaraq, tikinti üzrə nəzarətçi daxildir. əsaslı tikinti... İstismarla məşğul olan mütəxəssislər belə bir komissiyanın yaradıldığını bilmirlər.

Əsaslı tikinti üzrə kurator avtomatlaşdırma obyektlərinin bütün incəliklərini bilməyə bilər, çünki onun vəzifəsi obyektdəki tikintinin uğurla başa çatmasını və yəqin ki, özünün olacağı işçi komissiyası tərəfindən qəbul edilməsini təmin etməkdir.

Mümkün səhlənkarlıq, informasiya texnologiyaları sahəsində dərin biliklərin olmaması, məsuliyyətsizlik həmişə ona gətirib çıxarır ki, obyekt istismara qəbul prosesinə gedəndə quraşdırma və tikintidə çoxlu nöqsanlar aşkarlanır.

Həmin vaxta qədər tikinti-quraşdırma işləri başa çatdırıldığından və bunu təsdiq edən akt olduğu üçün onun işinin keyfiyyətlə başa çatdırılmasına podratçı cəlb etmək çətindir. Belə bir vəziyyətdə proses iştirakçılarından heç biri məsuliyyətə cəlb olunmaq istəmir, ona görə də istismara verilməsi prosesi yubanır və “Qazprom İnform” əlavə iş tikinti-quraşdırma işləri başa çatdırılarkən aşkar edilməmiş nöqsanları aradan qaldırmaq.

Oxşar sənədlər

Şirkətin tam biznes modeli. Təşkilati biznes modelləşdirmə şablonları: missiyanın inkişafı, bizneslər, şirkət funksionallığı. Şirkətin təşkilati və funksional modelinin qurulması. Təşkilati modelləşdirmə vasitələri.

mühazirə, 12/19/2009 əlavə edildi


Yenidən işlənmiş reklam agentliyinin iş proseslərinin müəyyən edilməsi: 10 ballıq şkala üzrə əsas uğur faktorlarının qiymətləndirilməsi, prioritetləşdirmə. Fərqli xüsusiyyətlər mövcud olanlardan yeni proseslər. Funksional modelin yenidən qurulması.

laboratoriya işi, 03/12/2008 əlavə edildi


İstehsal strukturu müəssisələr onun tərkibinə daxil olan müəssisənin (emalatxanaların, xidmətlərin) istehsal bölmələrinin məcmusu kimi və onlar arasında əlaqə formaları. Biznes prosesinin modelləşdirilməsinin əsas xüsusiyyətləri ilə tanışlıq, problemlərin nəzərdən keçirilməsi.

kurs işi, 28/03/2014 əlavə edildi


ERP sisteminin strukturu və funksiyaları. Kommunar “Kağız fabriki” ASC-də biznes proseslərinin strukturunun müəyyən edilməsi.Prosesin əlavə dəyərinin təhlili.İnformasiya sisteminin özünü doğrultmaq müddətinin müəyyən edilməsi.Biznes proseslərinin səmərəliliyinin artırılması mənbələri.

kurs işi, 03/11/2015 əlavə edildi


Xüsusiyyətləri və mahiyyəti strateji planlaşdırma müəssisədə. Fərdi iş proseslərinin səmərəliliyinin artırılması formaları. Xidmət emalatxanasının fəaliyyətinin təhlili. Müəssisədə işin görülməsi prosesinin səmərəliliyi əmsallarının dəyərləri.

mücərrəd 23/12/2008 tarixində əlavə edildi


Biznes prosesləri mühəndisliyinin xüsusiyyətləri bankçılıq... Təşkilati strukturun təhlili, əsas iqtisadi göstəricilər və bankın maliyyə alətləri. "Pervomayskiy" Bankının Regional Şəbəkə İnkişafı Departamentinin timsalında biznes prosesi layihəsi.

Biznes proseslərinin simulyasiyasının sistem miqyaslı prinsipləri. Xüsusi xüsusiyyətlər mürəkkəb təşkilati-texniki sistemləri, onların təqdimat vasitələrini, proqnozlaşdırma vasitələrini. Sistemin struktur modellərinin qurulması mərhələləri; layihənin idarə olunması.

təqdimat 11/09/2013 tarixində əlavə edildi


Təyinat, biznes planın riyazi modeli. Onun bölmələrinin məzmunu. Firmanın kapitalından istifadənin səmərəliliyinin göstəriciləri. Biznes proseslərinin reinjinirinqi. Müəssisənin təsərrüfat fəaliyyətinin təhlili, şirkət üçün iqtisadi planlar sisteminin işlənib hazırlanması.

kurs işi 21/08/2016 əlavə edildi


“Biznes prosesi” termininin tərifi. Müəssisənin fəaliyyətində reinjinirinqin rolu. İnvestisiya biznes layihəsi çərçivəsində davam edən innovativ fəaliyyətin mahiyyəti və mərhələləri. Biznes proseslərinin layihələndirilməsi metodu kimi mühəndisliyin mahiyyəti.

mücərrəd, 02/05/2014 əlavə edildi


Tikinti təşkilatlarının idarəetmə prosesini təkmilləşdirməyə yönəlmiş biznes prosesinin reinjinirinqi üsulları. Maliyyə nəticəsinin müəyyən edilməsi: satışdan əldə olunan gəlir, vergidən əvvəlki mənfəət. Xalis mənfəətin planlaşdırılması və bölüşdürülməsi.