Beynəlxalq keyfiyyət sistemi: ISO standartları. ISO Beynəlxalq Standartlar Sistemi (ISO) və onun tələbləri ISO Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi

Müasir bazar münasibətlərində, məhsulun (müəssisənin) istehsalçısı və tədarükçüsü nəinki mallar, işlər, xidmətlər üçün müəyyən edilmiş standartın müəyyən standartlarına riayət etməli, həm də onun idarəetmə sisteminin sabitliyinə zəmanət verməlidir. Müəssisə istehlakçılar qarşısında müqavilə öhdəliklərində etibarlı olmalıdır. Rəqabət qabiliyyətinin artırılması, əmək məhsuldarlığının sürətli artımı, yüksək keyfiyyətli mal və xidmətlərin təmin edilməsi - bu gün bu məsələlər ən aktual məsələyə çevrilmişdir.

Pulsuz məsləhət üçün bir sorğu buraxın

ISO 9001: 1994 keyfiyyət idarəetmə sistemləri üçün beynəlxalq standart, ISO 9001: 2008 standartının və nəhayət ISO 9001: 2015 -in yerini alan ISO 9001: 2000 -in yerini aldı. ISO, Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı, yəni ISO Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı anlamına gələn bir qısaltmadır. Məqsəd idarəetmə sistemlərinin inkişafını hədəfləyən standartların və sertifikatlaşdırma sistemlərinin inkişafını dəstəkləməkdir.

ISO 9001 keyfiyyət idarəetmə sistemi, hər bir təşkilat üçün fərdi olaraq yaradılan, xüsusiyyətlərini əks etdirir və idarəetmə xərclərini azaltmağa kömək etməlidir. Bu idarəetmə sistemi müştərilərin, müştərilərin məmnuniyyətini artırmağa yönəlmişdir və eyni zamanda təşkilatın digər maraqlı tərəflərinin tələb və gözləntilərini balanslaşdırılmış şəkildə nəzərə almağa imkan verir. Bundan əlavə, ISO 9001 -in 2015 -ci il versiyası həm mənfi nəticələrə, həm də imkanların reallaşmasına səbəb ola biləcək iş proseslərində risklərin uçotu üçün tələblər təqdim etdi.

ISO 9001 -ə əsaslanan keyfiyyət idarəetmə sisteminin tam tətbiqi ilə müəssisənin rəqabət qabiliyyəti artır və müəssisə investorlar üçün daha cəlbedici olur.

İnkişaf və tətbiq ISO 9001 keyfiyyət idarəetmə sistemi- şirkət rəhbərlərinin diqqəti və hazırlığı, işçilərin tam cəlb edilməsi, yüksək rəhbərliyə rəhbərlik kimi vacib amillərdən asılı olan uzun müddət tələb edən bir proses.

Keyfiyyət idarəetmə sisteminin inkişafı prosesini sürətləndirmək və asanlaşdırmaq üçün peşəkar məsləhətçilər, çünki bu sahədə müvafiq biliklərə malik olmadıqda, standartın tələblərinin praktiki təfsirini anlamaq çox çətin ola bilər.

Məsləhətçilərin vəzifələrinə təşkilatın işçilərini təşkilatlarının fəaliyyəti nəzərə alınmaqla standartların tələblərini düzgün şərh etməyə öyrətmək, həmçinin idarəetmə sisteminin inkişaf etdirilməsi prosesini idarə etmək və əslində işçilərlə birlikdə inkişaf etdirmək və tətbiq etmək daxildir. müəssisə və bu sistemin bütün elementlərini özləri idarə edə bilənlərə öz biliklərini ötürür. Bu səbəbdən məsləhətləşmələr bunu təmin etməyə kömək edir ISO 9001 keyfiyyət idarəetmə sistemi möhkəm və səmərəlidir, yəni saxlanıla və təkmilləşdirilə bilər və standartların bütün tələblərinə cavab verir. İxtisaslı mütəxəssislər tez -tez auditorlarla təcrübə mübadiləsi aparır, müxtəlif forum və seminarlarda iştirak edir, daha sonra sistemi inkişaf etdirərkən müəssisənin işçilərinə ötürmək üçün daha çox bilik və təcrübə toplayırlar.

Nisbətən yaxınlarda yerli iş adamları İSO -nun nə olduğunu və bu sistemin nəyə görə lazım olduğunu düşünmürdülər. Təbii ki, heç kim eyni vaxtda belə bir sertifikat almağın təşkilatın uğuruna bir şəkildə təsir edəcəyini düşünə bilməzdi.

Əslində, bu standartlar sistemi təxminən 70 il əvvəl yaradılıb və Rusiya onun şurasının üzvlərindən biridir və uğurlu dünya təşkilatlarının əksəriyyəti iş aparmaq üçün müəyyən edilmiş tələblərə necə cavab verəcəyini düşünməlidir.

Əziz Oxucular! Məqalə hüquqi məsələlərin həllinin tipik yollarından bəhs edir, lakin hər bir iş fərdi. Necə olduğunu bilmək istəyirsinizsə probleminizi həll edin- Məsləhətçi ilə əlaqə saxlayın:

MÜRACİƏT VƏ ZƏNGLƏR 24/7 və GÜNSÜZ QƏBUL EDİLİR..

Sürətli və PULSUZDUR!

Bu səbəbdən beynəlxalq səviyyədə fəaliyyət göstərəcək və eyni zamanda uğurlu bir iş görmək istəyən hər bir şirkət ISO standartının nə olduğunu və hansı tələbləri ehtiva etdiyini öyrənməlidir.

Beynəlxalq standartlaşdırmanın mahiyyəti və ehtiyacı

Bu təşkilatın əsas vəzifəsi müxtəlif sənaye sahələrində vahid dünya standartlarını formalaşdırmaq və onlara riayət olunmasına maksimum nəzarəti təmin etməkdir ki, bu da dünya ticarətinin ümumi vəziyyətinə müsbət təsir göstərməlidir. Hal -hazırda, ISO komitələri, demək olar ki, hər hansı bir sənaye və istiqamət üçün keyfiyyət parametrlərini təyin edən minlərlə sənəd buraxmışdır və bu gün yeganə istisna hal -hazırda heç bir məhdudiyyət yüklənməyən elektronika sahəsidir.

Yerli şirkətlərin inkişafı prosesində və beynəlxalq bazarlara çıxmaq cəhdləri ilə bir çoxları ISO sertifikatının nə üçün lazım olduğunu başa düşdülər, çünki onun olmaması xarici təşkilatlarla qarşılıqlı əlaqə imkanlarını əhəmiyyətli dərəcədə azaldır və ya onu prinsipcə qeyri -mümkün edir.

Beləliklə, üçün müasir iş müəyyən edilmiş beynəlxalq standartlara riayət, istehsal tullantılarını, işçi heyətini və ya idarəetmə səhvlərini və məhsuldarlığın artımını məhdudlaşdırmaq da daxil olmaqla xərcləri azaltmaq üçün ən yaxşı vasitədir.

Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı nədir?

Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı, 1947 -ci ildə yaranan beynəlxalq standartlaşdırma təşkilatıdır.

Bu gün 164 ölkə və üç mindən çox texniki qurum bu təşkilatın üzvüdür. İSO mərkəzi katibliyi İsveçrədə yerləşir və özü tamamilə müstəqil və qeyri-hökumət quruluşudur və yalnız üzvləri tərəfindən idarə olunur.

Rusiyadan bu təşkilata FATRIM və ya Rosstandart daxildir.

Deyilənə görə, ISO üzvlüyünün bir neçə növü var:

Bu təşkilatın standartlarının hazırlanması, bu gün 250 -dən çoxu qeydiyyatdan keçmiş ixtisaslaşdırılmış texniki komitələrdə birləşən yüksək ixtisaslı mütəxəssislər qrupları tərəfindən aparılır.

ISO standartlarının çeşidi

ISO standartı, bu və ya digər məhsulun hansı keyfiyyət xüsusiyyətlərinə malik olması, bir təşkilatda idarəetmə proseslərinin necə aparılması, istehsal prosesində nələrin nəzərə alınması, işlərin və ya xidmətlərin yerinə yetirilməsi və s. üzərində Ümumiyyətlə demək olar ki, hər hansı bir iqtisadi fəaliyyəti əhatə etdikləri üçün özləri son dərəcə müxtəlifdirlər.

Seriya 9000

ISO 9000 seriyasının bir neçə əsas növü var:

Qeyd etmək lazımdır ki, bu seriyadakı standartlar heç bir məhsulun standartlaşdırılması ilə əlaqəli deyil və yalnız bir şirkət özü üçün ən optimal sistemi yarada biləcək müxtəlif metodoloji və ya metodoloji standartları əhatə edir. yaxşı idarəetmə işinin Avropa keyfiyyətini və beynəlxalq səviyyədə rəqabət qabiliyyətini daim artırmasını təmin etmək.

Digər seriallar

Artıq qeyd edildiyi kimi, bu günə qədər 20 mindən çox beynəlxalq standart qəbul edilmişdir, buna görə də onların hamısını nəzərdən keçirmək demək olar ki, mümkün deyil. Hal -hazırda, ISO -nun köməyi ilə CD şəklində standart fayl sistemlərindən tutmuş idarəetməni dəstəkləmək və idarəetmə qərarları qəbul etmək üçün istifadə olunan texnologiyalara qədər demək olar ki, hər hansı bir istiqaməti standartlaşdıra bilərsiniz.

Beləliklə, məsələn, 12800 standartı nüvə yanacağı istehsalı prosedurunu tənzimləməyə imkan verir, ISO 14000 isə ətraf mühitin idarə edilməsi sisteminin işləməli olduğu bir sıra standartları ehtiva edir.

Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi 9001

ISO 9001 standartına bir neçə vacib prinsip daxildir:

Yeni 2020 versiyasının xüsusiyyətləri

Uzun müddətdir dünyanın hər yerindən olan iş adamları mütəmadi olaraq inteqrasiya edilmiş idarəetmə sistemləri üçün bir standartın hazırlanması ilə bağlı ISO ilə əlaqə saxlayırlar. Bununla əlaqədar olaraq, 2020 -ci ildə standartların hazırlandığı, qəbul edildiyi və yenidən işlənildiyi əsas qaydaları müəyyən edən ISO direktivlərinə yenidən baxılmasına qərar verildi. Beləliklə, idarəetmə sistemləri ilə bağlı standartların mətninin quruluşuna, tələbinə və əsas hissəsinə olduqca ciddi tələblərin qoyulduğu direktivlərə ayrı bir SL əlavəsi ortaya çıxdı.

Beləliklə, 9001, 14001 və digər standartlar müəyyən bir oxşarlıq əldə edir və gələcəkdə bir -birindən yalnız adı və müəyyən əlavələri ilə fərqlənəcək. Beləliklə, yeni SL əlavəsi, bütün qüvvələrin xüsusiyyətlərini bütün standartların 8-ci fəslində əks etdirərək, müəyyən fənlərə tələblər qoymağa səylərini cəmləşdirə bilən standart yaradıcılarının işi üçün tam hüquqlu bir şablon halına gəldi.

Digər tərəfdən, şirkətlər, standartlara necə uyğunlaşdırılacağını çox düşünmədən öz xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq seçməyi daha asan tapa biləcəklər. vahid sistem.

Bundan əlavə, indi yalnız iqtisadiyyatın müəyyən sahələrində öz səlahiyyətlərini, eləcə də tətbiq olunan hüquqi tələbləri artıra biləcək auditorlar üçün işləmək daha asan olacaq.

9001 uyğunluq sertifikatı necə alınır?

Sertifikatın olması şirkətin iş fəaliyyətinə proses yanaşmasına əsaslanaraq keyfiyyət idarəetmə sisteminə uyğun fəaliyyət göstərdiyini göstərir.

Bu sertifikatın olması bölgənin qapısını açır dövlət satınalmaları, müxtəlif sənaye tenderlərinə çıxışı təmin etmək, habelə özünü tənzimləyən təşkilatlara qoşulmaq halında əlavə fayda təmin etmək.

Ancaq bu vəziyyətdə ən vacib şey idarəetmə sisteminin uyğun olmasıdır beynəlxalq tələblər, yüksək uyğunlaşma kateqoriyasına aiddir, bunun sayəsində şirkətin iqtisadi mühitdən hər hansı bir mənfi təsirə qarşı müqaviməti əhəmiyyətli dərəcədə artır, habelə böhran şəraitində sağ qalmaq və bazarda rəqabətli mövqelər əldə etmək.

Bu sertifikatı əldə etmək üçün müvafiq akkreditasiyadan keçmiş və bir neçə mərhələdən keçən bütün orqanlara müraciət etməlisiniz:

1. Bütün lazımi sənədlər paketi ilə birlikdə sertifikatlaşdırma üçün ərizə təqdim edin.
2. SMS -in ilkin qiymətləndirilməsini aparın.
3. Təlim prosedurunu şirkətin QMS ilə birbaşa əlaqəsi olan mütəxəssislər və menecerlər tərəfindən keçin.
4. SMS -in auditini aparın.
5. Təşkilatın fəaliyyəti ISO 9001 -ə uyğun gəlirsə, sertifikat alın.

Ərizəni müşayiət edən sənədlər paketinə bir sıra sənədlərin tərkibi də daxil ola bilər təsis sənədləri, hər cür təsdiq və lisenziyalar, əvvəllər verilən mükafatlar, təhvil verilən obyektlərin siyahısı və bir çox digər sənədlər.

Təhlükəsizlik keyfiyyət tələbləri

Bu gün təhlükəsizlik qiymətləndirilməsi informasiya sistemləri olduqca mürəkkəb bir prosedurdur, ancaq bildiyiniz kimi mümkündür və bunun üçün təhlükəsizlik səviyyəsini qiymətləndirmək üçün bir sıra keyfiyyət üsulları hazırlanmışdır ki, bunların köməyi ilə çıxışda kəmiyyət deyil. , lakin keyfiyyətli bir qiymətləndirmə, yəni qoruma sisteminin müəyyən bir sinif və ya səviyyəyə uyğunluğunu müəyyən etmək ... Kəmiyyət metodları qiymətləndirmələr praktikada heç vaxt tətbiq edilməmişdir.

Hal -hazırda keyfiyyətli qiymətləndirmə metodlarından istifadə etməklə şirkətin informasiya ehtiyatlarının real təhlükəsizlik səviyyəsi haqqında təsəvvür əldə etməyin yeganə yolu adlandırmaq olar.

İnformasiya sistemlərinin təhlükəsizliyi üçün beynəlxalq standart BS 7799 adlanır və fəaliyyət göstərdiyi sahədən asılı olmayaraq bir şirkətin bütün informasiya təhlükəsizliyinin idarə edilməsi prosesinin həyata keçirilməli olduğu qaydaları müəyyən edir.

Təşkilatın təhlükəsizlik xidməti və rəhbərliyi ümumi qaydalara uyğun olaraq fəaliyyət göstərir və burada kağız sənədin və ya elektron məlumatın qorunmasının fərqi yoxdur.

Keyfiyyət idarəetmə sistemi modelini izah edən ISO 9000 standartları, təşkilatlara müştərilərə və digər maraqlı tərəflərə tələb və gözləntilərinə cavab verə biləcək məhsul və ya xidmətlər təqdim etmələrinə kömək etmək üçün hazırlanmışdır. Bu standartlar seriyası, Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatının bir komitəsi tərəfindən yaradılmışdır - ISO; bu standartlar əsasında milli standartlar təşkilatları milli həmkarlarını inkişaf etdirə bilər, xüsusən də Rusiyada bunlar GOST R ISO 9000 seriyalı standartlardır.

ISO 9000 standartı, xüsusi tələbləri ISO 9001 standartında formalaşdırılmış keyfiyyət idarəetmə sisteminin inkişafı və saxlanılması üçün əsas yaradan keyfiyyət idarəçiliyinin əsas müddəalarını və prinsiplərini müəyyən edir.

Keyfiyyət idarəetmə sisteminin tanınmasını istəyən təşkilatlar bu Standartdan istifadə edə bilərlər müstəqil qiymətləndirmə müqavilə tələblərinin yerinə yetirilməsini nümayiş etdirmək üçün də istifadə edilə bilər.

Təşkilatlar müvafiq auditdən keçərək üçüncü bir şəxsdən - sertifikatlaşdırma orqanından müstəqil xarici qiymətləndirmə əldə edə bilərlər. Dünyada bir milyondan çox təşkilat ISO 9001 standartının idarəetmə sisteminin qurulması üçün ən çox yayılmış vasitələrdən biri olduğunu təsdiqləyən sertifikatlaşdırılmış keyfiyyət idarəetmə sistemlərinə malikdir.

IS0 9000 seriyası daxildir:

ISO 9000 standartı - Əsaslar və lüğət. Standart, ISO 9000 seriyası standartlarında istifadə olunan termin və anlayışlar haqqında ümumi bir anlayış yaratmaq məqsədi daşıyır.

ISO 9001 Standartı - Tələblər. Standart, təşkilatların keyfiyyət idarəetmə sistemlərinin uyğun gəlməli olduğu tələbləri müəyyən edir. Ümumi və universal olan ISO 9001 standartı, fəaliyyət sahəsindən, ölçüsündən, mülkiyyət formasından, coğrafi mövqeyindən asılı olmayaraq bütün təşkilatlar üçün uyğun olan hər hansı bir işə tətbiq edilə bilər.

ISO 9004 Standartı - Performansın Təkmilləşdirilməsi üçün Tövsiyələr. Standart, təşkilatın fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq və bütün maraqlı tərəflərin tələblərinə cavab vermək üçün menecerlər üçün hazırlanmış səkkiz keyfiyyət idarəetmə prinsipinə əsaslanan tövsiyələri ehtiva edir.

ISO standartları, müştərilərin tələb və gözləntilərini qarşılamaq və gözləmək üçün təşkilatdakı mövcud idarəetmə sisteminə asanlıqla inteqrasiya oluna biləcək şəkildə qurulmuşdur. Standartın 2015-ci ildə qüvvəyə minən son versiyası, tələbləri müəyyən edən ən çox istifadə olunan standartların əsasını təşkil edən sözdə yüksək səviyyəli quruluş nəzərə alınmaqla hazırlanmışdır. müxtəlif sistemlər təşkilatların idarə edilməsi, ISO 9001, məsələn, ISO 14001 (ətraf mühit idarəetmə sistemləri üçün tələblər), ISO 45001 (sağlamlıq və təhlükəsizlik idarəetmə sistemləri üçün tələblər), ISO 39001 (təhlükəsizlik idarəetmə sistemləri üçün tələblər) kimi standartlara riayət etmək daha asan oldu. yol trafiki), ISO 27001 (idarəetmə sistemləri üçün tələblər) informasiya təhlükəsizliyi), ISO 20000 (İT xidmət idarəetmə sistemi tələbləri) və s

Tətbiq və sertifikatlaşdırmanın faydaları

• tələblərini yerinə yetirməklə müştəri məmnuniyyətini artırmaq;
• səmərəliliyin artması daxili proseslər təşkilatlar;
• fəaliyyətlərin həyata keçirilməsində itkiləri müəyyən etmək və aradan qaldırmaqla təşkilatın proseslərinin davamlı təkmilləşdirilməsi;
• daxili ünsiyyətin, planlaşdırma mexanizminin və maddi resursların paylanmasının təkmilləşdirilməsi;
• işin şəffaflığı və aydınlığı səbəbindən işçilərin motivasiyasını artırmaq funksional məsuliyyət;
• keyfiyyət sahəsində kadr biliklərinin zənginləşdirilməsi;
• məhsuldarlığı artırmaq, məhsulların, göstərilən xidmətlərin keyfiyyətini artırmaq və qüsur səviyyəsini azaltmaqla xərcləri azaltmaq;
• müasir keyfiyyət idarəetmə vasitələrindən istifadə etməklə təşkilatın fəaliyyətinin davamlı təkmilləşdirilməsi;
• təşkilatın Rusiya və dünya bazarlarında rəqabət qabiliyyətinin artırılması

Sən öyrənəcəksən:

• ISO 9001 standartı nədir və xüsusiyyətləri nələrdir.
• Keyfiyyət idarəetmə sistemi üçün sertifikat hazırlamaq nə qədər başa gəlir və nə qədər çəkir.

ISO 9001, Beynəlxalq Standartlaşdırma Təşkilatı tərəfindən yaradılan dünyanın ən məşhur beynəlxalq standartlar toplusudur. Bütün ISO standartlarının yalnız məsləhət xarakteri daşımasına baxmayaraq, dünyanın 100 -ə yaxın ölkəsində əsas olaraq istifadə olunur. ISO paketinin bir hissəsi də rəsmi dövlət standartları (GOST) çərçivəsində Rusiyada təsdiq edilmişdir. Rusiya Federasiyasının Standartlaşdırma, Metrologiya və Sertifikatlaşdırma üzrə Dövlət Komitəsi (Gosstandart) İSO -nun milli üzvüdür və bu təşkilatın işində iştirak edir.

ISO 9001, keyfiyyət sistemləri üçün minimum tələblər toplusunu təyin edir və istifadə olunur sertifikatlaşdırma... Bu standartın əsas xüsusiyyətlərindən biri onun çox yönlü olmasıdır - istənilən fəaliyyət növünə tətbiq oluna bilər.

ISO 9001 standartı nədir?

İlk versiyası 1987 -ci ildə ortaya çıxan ISO 9001, keyfiyyət idarəetmə sisteminin (QMS) yaradılmasına həsr olunmuş dünyanın ən böyük standartıdır. Müştərinin ehtiyaclarına diqqət yetirilməsinə əsaslanır. Tələblər və standartlar dəfələrlə yenidən işlənmiş və yenilənmişdir, lakin əsas müddəalar bu gün də dəyişməz olaraq qalır.

SMS -in əsas vəzifəsi deyil hər bir fərdi əməliyyatın və ya istehsal vahidinin keyfiyyətinə nəzarət etmək, lakin işdəki səhvləri minimuma endirmək üçün şərtlər hazırlayın. Bu yanaşma standartın 2008 versiyasında ortaya çıxdı və ISO 9001: 2015 versiyasında hazırlanmışdır.

Formal olaraq, ISO 9001 -in tətbiqi könüllü hesab olunur. Hərbi sənaye kompleksi və ya təyyarə istehsalı kimi sənaye sahələri var ki, burada sənaye standartlarında əks olunan fərdi elementlərinin icrası məcburidir.

Standart keyfiyyət idarəçiliyində aparıcı mütəxəssislər tərəfindən hazırlanmış bir çox anlayış və metodologiyaya əsaslanır. Xüsusilə, QMS -in və ya RDCA dövrünün tətbiqi və istismarı zamanı edilməli olan hərəkətlərin ardıcıllığı məşhur amerikalı alim Walter Schuhart tərəfindən yaradılmışdır.

ISO 9001 -in müddəalarına əsaslanaraq, şirkət xidmət və istehsal ilə əlaqəli bütün hərəkətləri tənzimləyən bir QMS sənədləşdirmə sistemi yaradır. maddi mallar... Sənədlərin təfərrüatı müəyyən bir müəssisənin ehtiyaclarından asılıdır, yeganə şərt, standartın tələblərinə uyğun olmasıdır. Hazırlanan sənədlər, təsvir olunan bütün prosedurlara ciddi riayət olunmaqla dəyişdirilməlidir. Müəssisə rəhbərliyi bütün əsas məsələlərdə liderliyi həyata keçirməlidir. SMS -in uğurlu işləməsi üçün vacib olan bütün məlumatlar diqqətlə öyrənilməli və təhlil edilməlidir.

• Məhsul sertifikasiyası: məcburi və könüllü, sxemlər

ISO 9001 -in xüsusiyyətləri

ISO 9001 beynəlxalq standartı bir neçə əsas prinsipə əsaslanır:

1. Ciddi müştəri diqqəti. əsas məqsəd QMS tətbiqi - istehlakçıların ehtiyaclarının maksimum ödənilməsi və gələcək üçün işləmək. Təşkilat müştərilərin ehtiyacları və gözləntiləri ilə bağlı davamlı araşdırmalar aparmalıdır. Gələcəkdə əldə edilən məlumatlar məhsul istehsalında istifadə olunur.
2. Kadrların cəlb edilməsi... Qarşıya qoyulan bütün məqsədlərə çatmaq üçün hər bir işçinin məhsul istehsalındakı yerini bilməsi lazımdır.
3. Proses yanaşması... QMS bir -biri ilə əlaqəli bir çox prosesi əhatə edir. Bu sistemin necə işlədiyini başa düşmək, bütün prosesləri, qaynaqları və vasitələri ilə bir müəssisəyə fəaliyyətini mümkün qədər optimallaşdırmağa və təsirli bir nəticə əldə etməyə imkan verir.
4. Təkmilləşdirmə... Hər bir təşkilat müəyyən bir mərhələdə fəaliyyətini yaxşılaşdırmağa çalışır. Bu, yeni imkanların yaranmasına və xarici və daxili şəraitdəki dəyişikliklərə reaksiyanın qaçılmaz nəticəsidir.
5. Sertifikatlaşdırma... İstehsal olunan məhsul bütün tələblərə cavab verərsə, müstəqil bir orqan uyğunluq sertifikatı təqdim edə bilər ki, bu da məhsulun bazarda tanınmasını və nüfuzunu artıracaqdır.

ISO 9001: 2015 və əvvəlki versiyalar arasındakı fərqlər

9001 standartına bir neçə dəfə yenidən baxılmışdır. 1987 -ci ildə buraxılan ilk versiyadan sonra 1994, 2000 və 2008 -ci illərdə yeniləmələr oldu. Hazırda 9001: 2015 versiyası aktualdır. Əvvəlkilərdən bir çox cəhətdən fərqlənir:

1. Xarici və daxili amillər hər bir təşkilat üçün ayrıca müəyyən edilir.
2. Bütün maraqlı tərəflərin SMS -ə irəli sürdükləri tələblər nəzərə alınır
3. SMS, risk yönümlü bir yanaşma tətbiq etdi. Fürsətlərin və risklərin müəyyən edilməsində rəsmi risk idarəçiliyindən istifadə isteğe bağlıdır. Metod təşkilatın öz ehtiyaclarına uyğun olaraq seçilir.
4. Məhsullarda və təşkilatın proseslərində daxil olmaqla, bütövlükdə SMS -də ölçülərin idarə olunmasına vurğu.

Niyə standartlaşdırma lazımdır

Uğurlu biznes inkişafı tələb edir rəqabət qabiliyyətli məhsullar istehsal edir... Rəqabət davamlı inkişafa əsaslanır. Qloballaşmanın gəlişi ilə rəqabət mübarizəsi daha da ağırlaşır: bazarın genişlənməsi ilə istehlakçı dünyanın əksər istehsalçılarından məhsul ala bilər. Nəticədə keyfiyyətli məhsulu ən aşağı qiymətə təklif edə bilən istehsalçı bazarda sağ qalır.

Daha çoxu üçün effektiv əməliyyatşirkətlər, rəqabət üstünlüklərini gücləndirmək, yeni bazarlar axtarmaq və köhnə bazarlarda vəziyyəti yaxşılaşdırmaq, bütün fəaliyyət sahələrini vahid idarəetmə sisteminə uyğunlaşdırmaq lazımdır. Onlardan biri keyfiyyətə nəzarət sistemidir.

ISO-9001 uyğunluq sertifikatının alınmasının könüllü olması səbəbindən firmaların böyük əksəriyyəti müəyyən iş problemlərini həll etmək üçün buna müraciət edirlər. Digər şeylər arasında uyğunluq sertifikatının olması şirkətin məhsuluna uyğun sertifikatlaşdırma nişanı tətbiq etməsinə imkan verir ki, bu da istehlakçı inamına təsir göstərir. Ayrıca, bir sertifikatın olması, tender qazanmaq və ya xarici firmalarla müqavilə bağlamaq şərtlərindən biri ola bilər.

• Mavi okean strategiyası: yeni bir məhsulla bazara necə girmək və öz yerini tutmaq

Müəssisədə ISO 9001 keyfiyyət idarəetmə sisteminin tətbiqi

ISO 9000 standartlarını hazırlayan TC 176 ISO qrupu, ISO 9001 -ə uyğun olaraq keyfiyyət idarəetmə sisteminin tətbiqi üçün aşağıdakı proseduru təklif etdi:

• Məqsədləri müəyyənləşdirməyə çalışın. Niyə bir QMS tətbiq etməlisiniz? Bəlkə məhsul etibarını artırmaq, xərcləri azaltmaq, yeni səviyyəyə və yeni bazara çıxmaq istəyirsiniz?
• Başqalarının sizdən nə gözlədiyini ifadə etməyə çalışın. Digərləri yalnız istehlakçı deyil, digər maraqlı tərəflər də ola bilər - təchizatçılarınız, təşkilatınızın səhmdarları, dövlətiniz və bütövlükdə cəmiyyətiniz.
• ISO 9001 haqqında lazım olan bütün məlumatları tapın:
  • Ümumi məlumat
  • ISO veb saytında birbaşa müraciət edilə bilən dəstəkləyici məlumatlar
  • ISO 9001 -dən istifadə üzrə dünya təcrübəsini öyrənin. Rusiyada və MDB -də lazımi məlumatları "Standartlar və Keyfiyyət" və "Keyfiyyət İdarəetmə Metodları" jurnallarında tapa bilərsiniz.
• QMS təlimatlarını araşdırın:
  • ISO 10006 - Layihə idarəçiliyində keyfiyyət təminatı üçün təlimatlar
  • ISO 10007 - Konfiqurasiya idarəçiliyinə dair təlimat
  • ISO 10014 - İqtisadi idarəetmə təlimatı
  • ISO 10015 - Təlim və keyfiyyət idarəçiliyi üçün təlimatlar
  • ISO / TS 16949 - lazım gəldikdə öyrənildi. Avtomobil və avtomobil hissələri istehsalında ISO 9001 tətbiqinə xüsusi tələblər
  • ISO 19011. SMS -in auditinə dair təlimatlar.
• İdarəetmə sisteminizin ISO 9001 -ə uyğun olub -olmadığını qiymətləndirin. Bu, təkbaşına və ya hərtərəfli audit üçün üçüncü tərəf şirkətinə müraciət etməklə edilə bilər.
• İlə əlaqəli ISO 9001 tələblərini araşdırın istehsal fəaliyyəti... Keyfiyyət idarəçiliyinizin bu tələblərə cavab verdiyinə əmin olun. Xüsusilə, aşağıdakı proseslər üçün:
  • İstehsal və təmir
  • Satınalma
  • Dizayn / inkişaf
  • İstehlakçı ünsiyyəti
  • Müşahidə və ölçmə vasitələrinin monitorinqi
• Uyğunsuzluqlar aşkar edilərsə və iş axını daha da təkmilləşdirilərsə, onları aradan qaldırmaq üçün bir plan tərtib edilməlidir. Prosesdə - mənbələr ayırın, ifaçıların rollarını və məsuliyyətlərini təyin edin, iş qrafiki tərtib edin.
• İş planınızı izləyin. İnkişaf etmiş bütün işləri izləyin və cədvələ uyğun olaraq gedişi diqqətlə qeyd edin.
• Dövri daxili yoxlamalar və yoxlamalar aparın. ISO 19011, auditorların keyfiyyətlərini yoxlamaq və qiymətləndirmək üçün təlimatlar yaratmaq üçün istifadə edilə bilər.
• Rəsmi sertifikata nə dərəcədə ehtiyacınız olduğuna qərar verin. Uyğunluq sertifikatı almaq üçün bir neçə səbəb ola bilər:
  • Bazarın və ya istehlakçıların tələblərinə cavab vermək
  • Müxtəlif tənzimləyici təşkilatların tələblərinə cavab vermək
  • Xarici və ya milli tərəfdaşlarla müqavilə əsasında öhdəliklərin yerinə yetirilməsi
• Sertifikatlaşdırma lazımdırsa, akkreditə olunmuş sertifikatlaşdırma orqanı ilə əlaqə saxlayın. Hərtərəfli yoxlamadan sonra sizə keyfiyyət idarəetmə sisteminin ISO 9001 tələblərinə uyğunluğu barədə sertifikat veriləcək.
• Sertifikatın mövcudluğundan asılı olmayaraq, işinizi təkmilləşdirməyə və inkişaf etdirməyə davam edin.

ISO 9001 standartına uyğunluq sertifikatı necədir

SMS -in tətbiqinin son mərhələsi rəsmi ISO 9001 uyğunluq sertifikatıdır. Sertifikatlaşdırma vahid milli sistem, könüllü sistemlər və ya beynəlxalq sistem çərçivəsində akkreditə olunmuş orqanların iştirakı ilə həyata keçirilir. Milli orqanların siyahısına Rusiya Akkreditasiya Agentliyinin saytında baxmaq olar. Könüllü sertifikatlaşdırma sistemlərinin siyahısı Rosstandart saytında. Könüllü sistemlərdən birində həyata keçirilməsi planlaşdırılırsa, ana orqan ərizəçi üçün akkreditə olunmuş sertifikatlaşdırma təşkilatlarından birini təyin edir.

Qanunvericilik, yeni nəzarət vasitələrinin yaradılmasına, sənədlərin hazırlanmasına və sertifikatlaşdırılmasına kömək etmək üçün üçüncü tərəf konsaltinq şirkətlərinin cəlb edilməsini qadağan etmir. Peşəkarlıq və təxirə salınmış mexanizmlər sayəsində konsaltinq şirkətləri prosesi əhəmiyyətli dərəcədə sürətləndirir və asanlaşdırır.

Sertifikatı xarici audit adlandırmaq olar. Müstəqil bir partiya, istehsal nəzarət sisteminin nə qədər uğurla işlədiyini qiymətləndirir. Bu yoxlama iki mərhələdə aparılır - sənədləşdirmə və sertifikatlaşdırma orqanının müstəqil mütəxəssisi və Rosaccreditation və ya başqa bir sertifikatlaşdırma sistemi mütəxəssisi tərəfindən sahə qiymətləndirilməsi.

Müraciət edən firmanın təqdim etdiyi sənədlər və fəaliyyəti bütün mövcud tələblərə tam və tam uyğun olarsa, şirkətin bir QMS hazırladığı və tətbiq etdiyi haqqında bir sertifikat verilir.

Keyfiyyət idarəetmə sistemi üçün sertifikat almaq şərtləri və dəyəri

Müəssisədə 9001 keyfiyyət idarəetmə sisteminin tam tətbiqi üçün lazım olan vaxt fərdi olaraq hesablanır. Əksər hallarda bu bir neçə aydan bir neçə ilə qədər çəkə bilər. Tətbiq edildikdən sonra SMS, mövcud standartlara uyğunluğu üçün qiymətləndirilir və bunun ardınca sertifikat verilir. Bu mərhələ iki həftəyə qədər davam edir, dəqiq vaxt şirkətin ölçüsünə və işçilərin sayına bağlıdır.

ISO 9001 sertifikatı ya tərəfindən verilir beynəlxalq qaydalar və ya milli. Birinci halda, beynəlxalq sertifikatlaşdırma orqanı tərəfindən verilir - məsələn, TÜV Thuringen və ya Afnor. İkincisi, akkreditə olunmuş sertifikatlaşdırma orqanları və ya könüllü sistemlər. Şirkət yalnız daxili bazarda fəaliyyət göstərirsə, milli bir sənəd vermək kifayətdir. Planlara xarici tərəfdaşlarla əməkdaşlıq və ya xaricdən investisiyaların cəlb edilməsi daxildirsə, ISO 9001 beynəlxalq sertifikatına daha çox üstünlük verilir.Müəssisənin işçilərinin sayından asılı olaraq sənədi tamamlamaq 15 ilə 250 min rubla qədər ola bilər.

• Başqalarının bilmədiyi uğurlu bir iş qurmağın 5 qaydası

Sənədlər ISO 9001 -ə uyğun olaraq

Sənədləşmə ISO 9001 beynəlxalq standartlarına cavab verən əsas aspektlərdən biri hesab olunur. Təşkilatın vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

1. Keyfiyyət Siyasətinin tərifi... Təşkilatın rəhbərliyi tərəfindən hazırlanan və formal olaraq formalaşdırılan keyfiyyət sahəsindəki müəssisənin əsas istiqamətlərini və məqsədlərini təmsil edir. Yaxşı işlənmiş bir siyasət olmadıqda, firmanın keyfiyyət sahəsindəki performansı qeyri-müəyyəndir. Öz növbəsində, inkişaf etmiş bir siyasət işçilərə və digər əlaqəli şəxslərə idarəetmənin istehsal olunan məhsulun keyfiyyəti ilə necə əlaqəli olduğu barədə dəqiq bir fikir əldə etməyə imkan verir.
2. Keyfiyyət Məqsədlərinin təyin edilməsi... Bu iyerarxik bir quruluşdur. Üst səviyyədə, müəssisənin ümumi məqsədləri. Məqsədlər yuxarıdan aşağıya, şöbələr, şöbələr və hətta ayrı -ayrı işçilər səviyyəsinə qədər genişləndirilir. Eyni zamanda, ISO 9001 keyfiyyət sistemi yenicə inkişaf etdirilirsə, belə bir detal səviyyəsi yalnız zərər verəcəkdir: qarşıya qoyulan məqsədlərə çatmaqla bağlı etibarlı məlumatlar əldə etmək üçün müvafiq mexanizmlər tələb olunacaq.
3. Keyfiyyət kitabçasının tərtib edilməsi- keyfiyyət idarəetmə sistemini açıqlayan bir sənəd. Sənəd, təşkilat daxilində keyfiyyətə təsir edən fəaliyyətləri idarə etmək üçün qurulmuş QMS prosedurlarını ehtiva edə bilər və ya bunlara istinad edə bilər. Müəssisənin keyfiyyət sahəsindəki bütün prosedur və fəaliyyətlərinin idarə olunmasını asanlaşdırmağa xidmət edir.
4. Keyfiyyət idarəetmə sistemi sənəd idarəçiliyi... Aşağıdakı addımları ehtiva edir:
   1. Sənədlərin hazırlanması, planlaşdırmadan istismara verilməsinə və qeydiyyatına qədər.
   2. Sənədlərin saxlanması və istifadəsi
   3. Dəyişikliklər və təsdiqlər daxil olmaqla yenilənir.
   4. Sənədin ləğvi, saxlamağa verilməsi, məhv edilməsi.
5. Qeydlərin idarə edilməsi... Bir qeyd, ehtiva edən bir sənəddir nəticələr əldə etdi və görülən işlərin digər dəlilləri.
6. Daxili yoxlamalar, köməyi ilə müəssisə rəhbərliyi keyfiyyət sahəsindəki işlərin və nəticələrin ISO 9001 və müəssisənin tələblərinə uyğunluğuna nəzarət edir. Daxili auditin nəticələri rəhbərlik tərəfindən diqqətlə təhlil edilir və şirkətin keyfiyyət standartına uyğunluğunu bəyan etməyə imkan verir.
7. Düzəldici hərəkət... Bunlara keyfiyyət standartına uyğun gəlməməsinin səbəblərini aradan qaldırmaq üçün görülən bir sıra tədbirlər və prosedurlar daxildir. İnkişaf edərkən nəzərə alınmalıdır ki, keyfiyyət idarəçiliyində standarta uyğun gəlməmək, həm pis, həm də müəyyən edilmiş tələblərdən hər hansı bir sapma deməkdir. daha yaxşı tərəf... Buna görə də hər bir işə ayrıca baxılır.
8. Profilaktik tədbir.

Sənədlərin saxlanma forması və mühitinin əhəmiyyəti yoxdur. Hər mərhələnin sənədləşmə dərəcəsi birbaşa müəssisənin ölçüsündən, işçilərin səriştəsindən və istehsal proseslərinin mürəkkəbliyindən asılıdır.

Kifayət qədər sərt rəqabət şəraitində müəyyən keyfiyyət zəmanətlərinin tətbiqi, müəyyən bir şirkətin xidmət və məhsullarının alıcı və ya istehlakçı tərəfindən seçilməsində əsas və həlledicidir. Eyni zamanda, ən yaxşı və əsas zəmanət keyfiyyət idarəetmə sistemlərinin sertifikatlaşdırılması və ISO 9001 seriyası standartının alınmasıdır.

Ən məşhur ISO 9001 standartı da daxil olmaqla Rusiyadakı ISO standartları, keyfiyyət sistemlərinin idarə edilməsi sahəsində dünyanın əksər ölkələrində uzun illər təcrübəsini birləşdirdi və müəssisələrdə bütün iş və istehsal proseslərinin idarə edilməsi meyarlarının qiymətləndirilməsinin son versiyalarıdır. .

ISO 9001 sertifikatı Mövcud keyfiyyət idarəetmə sisteminin ISO 9001 beynəlxalq standartında göstərilən tələblərə tam uyğunluğunu təsdiq edən rəsmi sənəddir.

Bu gün bir çox müxtəlif əlavələr və dəyişikliklərdən keçərək, ISO 9001 beynəlxalq standartı, mövcud Avropa standartlarına uyğun olaraq tam uyğunlaşdırılmış və uyğunlaşdırılmışdır və məhsulların (göstərilən xidmətlərin) keyfiyyətini maksimum dərəcədə artırmağa yönəlmişdir.

ISO 9001 standartı 8 bölmədən ibarət aydın bir quruluşa malikdir:

• əhatə dairəsi və məqsədi;
• Normativ istinadlar;
• əsas anlayışlar və terminlər;
• Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi;
• idarəetmə məsuliyyətinin səviyyəsi;
• resursların idarə edilməsi (idarə edilməsi);
• məhsulların (xidmətlərin) buraxılması;
• analiz, ölçmə və təkmilləşdirmə.

Standartın ilk üç bölməsi xidmət bölmələridir və tələb və normaları ehtiva etmir.

ISO 9001 standartının əsas məqsədi, müəyyən qanunvericilik tələblərinə riayət etmək və istehlakçıların və tərəfdaşların istək və ehtiyaclarını tam şəkildə təmin etmək üçün müxtəlif istehsal proseslərinin və bütövlükdə şirkətin işinin düzgün təşkilini aktiv şəkildə stimullaşdırmaqdır. .

ISO 9001 standartlarını əldə etmək əsasında SMS -in tətbiqi təsdiq edir:

• şirkətin işçiləri vəzifələrini, hüquqlarını, səlahiyyətlərini və məsuliyyətlərini yaxşı bilirlər, eyni zamanda işin daha yaxşı, səmərəli və düzgün yerinə yetirilməsi üçün lazımi bacarıqlara malikdirlər;
• şirkətin məhsulların keyfiyyətinə təsir edən əvvəlcədən müəyyən edilmiş prosesləri var;
• bütün istehsal prosesləri tənzimlənir və bütün lazımi mənbələrlə təmin edilir;
• istehsal infrastrukturunun və ətraf mühitin, habelə şirkətin işçilərinin keyfiyyətli işləməsinin bacarıqlı şəkildə həyata keçirilməsi üçün şərait yaradılmışdır;
• istehsal prosesləri, müştəri və məhsul məmnuniyyəti haqqında məlumatların əvvəlcədən toplanması və sonrakı təhlili sistemi optimal şəkildə tənzimlənir və kadrların və müəssisənin özünün işini yaxşılaşdırmaq üçün lazımi qərarların vaxtında qəbul edilməsi üçün obyektiv məlumatlar verir;
• keyfiyyətə yönəlmiş motivasiya edilmiş bir sistem yaradılmışdır;
• iş prosesləri, son istifadəçinin gözləntilərinə, o cümlədən həyata keçirilməsinə diqqət yetirilərək təşkil edilir ən yeni texnologiyalar istehsal olunan məhsulların istehlak xüsusiyyətlərini, parametrlərini və xüsusiyyətlərini yaxşılaşdırmaq;
• proseslərin və fəaliyyətlərin davamlı təkmilləşdirilməsini təmin etmək üçün daxili auditlər aparılır;
• şirkət qeydlərin idarə edilməsi və iş axını qurmuşdur;
• təşkilat təchizatçılar və tərəfdaşlarla səlahiyyətli işlərə xüsusi diqqət yetirir;
• təşkilatın yüksək rəhbərliyi keyfiyyət səviyyəsi ilə tanışdır və buna görə tam məsuliyyət daşıyır;
• şirkət keyfiyyətli məqsədlər qoyur və inkişaf etdirir və buna nail olmaq üçün mütəmadi olaraq planlaşdırır;
• şirkətin alıcılar və müştərilər tərəfindən edilən iddialara və şikayətlərə yaxşı cavab verən bir sistemə sahib olması (çatışmazlıqların və uğursuzluqların aradan qaldırılması üçün təsirli tədbirlərin hazırlanması);
• şirkətin davamlı inkişafını təmin etmək üçün davamlı təkmilləşdirmə prosesi aparılır.

Hər bir təşkilat üçün ISO 9001 standartına uyğun keyfiyyət sistemlərinin inkişafı layihəsi unikaldır və ölçüsünə, fəaliyyət növlərinə, filial şəbəkəsinin mövcudluğuna, təşkilati quruluş xüsusiyyətlərinə, inkişaf səviyyəsinə görə müəyyən edilir. mövcud və əməliyyat idarəetmə sisteminin və s.

ISO 9001 -ə uyğun olaraq standartlaşdırma mərhələləri

ISO 9001-ə uyğun olaraq standartlaşdırma prosesi, xidmətlərin və ya məhsulların keyfiyyətinə tam zəmanət vermir, ancaq standart və universal addımlara uyğun olaraq bir təşkilatın sivil fəaliyyətinin həyata keçirilməsi üçün yalnız bir sıra qaydalar və qaydalar verir. addım addımlar.

ISO 9001 seriyası standartlarının tətbiqi və inkişafı üçün layihənin mərhələləri aşağıdakı əsas fəaliyyətlərdən ibarətdir:

• hazırlıq mərhələsi - yaradılış texniki spesifikasiyalar, planlaşdırma, inzibati işlərin icrası, layihə idarəetmə planı;
• təşkilatın mövcud keyfiyyət idarəetmə sisteminin (QMS) qiymətləndirilməsi;
• şirkətdəki işçilər və məsul məmurlar üçün təlim və xüsusi təlimlərin keçirilməsi;
• proseslərin tənzimlənməsi və SMS -in proses modelinin təyin edilməsi;
• SMS sənədlərinin və təşkilati idarəetmə strukturunun hazırlanması;
• SMS -in təkmilləşdirilməsi prosesinin yaradılması;
• daxili audit dövrü həyata keçirmək;
• həyata keçirilməsi ISO sertifikatı 9001.

Bacarıqlı və düzgün inkişaf etdirilmiş və tətbiq olunan keyfiyyət idarəetmə sistemi, sonradan ISO sistemində sertifikatlaşdırılması, sahibkarlar üçün bir sıra iqtisadi və strateji üstünlüklər gətirir.

ISO 9001 Sertifikatına sahib olmağın əsas üstünlükləri

Müəssisənin və onun məhsul və ya xidmətlərinin bazarda yüksək rəqabət qabiliyyətinə, bütövlükdə şirkətin fəaliyyətinin müntəzəm və davamlı təkmilləşdirilməsi təsir edir. Bu, təklif olunan məhsul və xidmətlərin keyfiyyətinin daha da yaxşılaşmasını təmin edir. Bu sahədəki əsas norma və qaydalar, şirkətin yüksək keyfiyyətli mal istehsal etdiyinə və texnologiya və fəaliyyətinin beynəlxalq standartlara uyğunluğuna dəlalət edən tanınmış beynəlxalq ISO 9001 standartı ilə müəyyən edilir.

Bu sertifikata sahib olan şirkət, belə bir standartı olmayan digər müəssisələrə nisbətən bir sıra danılmaz üstünlüklərə malikdir, yəni:

• yüksək keyfiyyətə nail olmaq, istehsalın ümumi dəyərini azaltmağa, həmçinin qüsurlu məhsulların dəyərini azaltmağa imkan verir;
• cari iş proseslərinin əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdırılması və optimallaşdırılması;
• əməkdaşlıq səviyyəsinin artırılması;
• işçilərin iş keyfiyyətinin aktiv şəkildə yaxşılaşdırılması;
• fəaliyyətləri nizamlamaq bacarığı struktur bölmələri müəssisələr;
• dövlət sifarişlərinin alınması və şirkətin beynəlxalq xarici istehlak bazarına daxil olma imkanı;
• maliyyə və sığorta təşkilatları tərəfindən müəssisənin inkişafına böyük sərmayə qoyuluşuna təsir edən inamın artması.

Buna əsaslanaraq, bu sertifikatın şərtlərinə və tələblərinə riayət edən bir təşkilat və ya şirkət, digər istehsalçılar ilə təsirli rəqabətdən tutmuş istehsal olunan məhsul və ya xidmətin keyfiyyətində əhəmiyyətli bir artımla bitən bir çox faydalı imkanlar əldə edir. Hətta bu iki əsas parametr şirkətin mənfəətini artıra və artıra bilər. Bu baxımdan ISO 9001 standartı istehsalçının uğurunun, uzunömürlülüyünün və firavanlığının layiqli təminatıdır.

ISO 9001 -ə uyğun olaraq standartlaşdırma, məcburi sertifikatlaşdırma tələb olunan kateqoriyalar siyahısına daxil olan müəyyən növ mal, məhsul və xidmətlər üçün ayrıca sertifikatların verilməsi ehtiyacını əvəz etmir.

ISO 9001 standartı

ISO 9001 standartları, təşkilat və müəssisələrin keyfiyyət idarəetmə sisteminə olan tələbləri təsvir edən beynəlxalq standartlardır. ISO 9000 standartlarına tələbi hər gün artan ISO 9001 standartları daxildir. ISO9001: 2008 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemlərinin bu cari versiyası. Tələblər ". Bu, təsdiqlənə biləcək yeganə uyğunluq standartıdır. Bu prosedur məcburi sertifikatlaşdırma deyil və ərizəçinin istəyi ilə həyata keçirilir.

Qeyd etmək lazımdır ki, ISO 9001: 2008 standartı istənilən ölçülü təşkilatlar tərəfindən uğurla istifadə olunur, dünyanın 170 ölkəsində 1 milyondan çox şirkət tərəfindən uğurla tətbiq edilmişdir. ISO 9001: 2008 -in istifadəsi alıcıya yüksək keyfiyyətli məhsul və xidmət təmin edir ki, bu da satışların artmasına və iş uğurlarına səbəb olur. Bundan əlavə, ISO 9001: 2008 standartının tətbiqi bütövlükdə bütün sistemin iş qabiliyyətini yoxlamağa, daha effektiv effektivliyini qurmağa, motivasiya etməyə, üst rəhbərliyi cəlb etməyə və itkiləri azaltmağa kömək edə bilər.

ISO 9001: 2008 -in əhəmiyyətli bir xüsusiyyəti

ISO 9001: 2008 standartının vacib bir xüsusiyyəti, vahid keyfiyyət idarəetmə sistemləri və onları təsvir edən əlaqəli sənədləri nəzərdə tutmamasıdır. Buna görə də, ISO 9001: 2008 standartına əsaslanan keyfiyyət idarəetmə sistemini tətbiq edərək, müstəsna bir fərdiyyətə əmin ola bilərsiniz və bu sistemin nə qədər çevik olduğunu özünüz görə bilərsiniz. Həqiqətən də, bir təşkilatın keyfiyyət idarəetmə sisteminin inkişafına və tətbiqinə aşağıdakılar təsir edir: təşkilatın ölçüsü, istehsal olunan məhsullar, təşkilatın quruluşu, tətbiq olunan proseslər, dəyişən ehtiyaclar, xüsusi məqsədlər, xarici mühit, bu mühitlə əlaqəli dəyişikliklər və risklər.

ISO 9001: 2008 standartı istənilən ölçülü təşkilatlar tərəfindən uğurla istifadə olunur, dünyanın 170 ölkəsində 1 milyondan çox şirkət tərəfindən uğurla tətbiq edilmişdir.

ISO 9001: 2008 standartı, proqnozlaşdırmaq və tələblərinə cavab verməklə son istifadəçinin məmnunluğunu artırmaq üçün keyfiyyət idarəetmə sisteminin inkişaf etdirilməsində, tətbiq edilməsində və sonradan səmərəliliyinin artırılmasında bir proses yanaşmasının tətbiqinə yönəlmişdir. Proses yanaşmasının faydaları saysız -hesabsızdır. Hər şeydən əvvəl, ayrı -ayrı proseslərin qovşağında birləşmələr və qarşılıqlı təsirlər nəticəsində əldə edilən nəzarətin davamlılığıdır.

Bu yanaşma tələbləri daha yaxşı başa düşməyə və yerinə yetirməyə, planlaşdırılan nəticələrə nail olmağa, effektivliyini təmin etməyə, obyektiv qiymətləndirərək ölçərək prosesi yaxşılaşdırmağa kömək edir. Həmçinin, proses yanaşmasına əlavə olaraq, bir təşkilatdakı bütün proseslərə ISO 9001: 2008 standartına əsaslanan keyfiyyət idarəetmə sisteminin tətbiqi "Planlaşdır - Et - Yoxla - Akt et" dövrünün tətbiqinə imkan verə bilər. Bu dövrü kimi qısaca təsvir etmək olar:

• planlaşdırma (plan) - müştəri tələblərinə və təşkilatın siyasətinə uyğun olaraq nəticələr əldə etmək üçün lazım olan məqsəd və proseslərin inkişafı;
• həyata keçirmək (etmək) - proseslərin həyata keçirilməsi;
• yoxlamaq - prosesin və məhsulların məhsula olan siyasət, məqsəd və tələblərə uyğun olaraq davam edən monitorinqi və ölçülməsi və nəticələrin bildirilməsi;
• hərəkət (hərəkət) - proseslərin performansını daim yaxşılaşdırmaq üçün hərəkətə keçmək.

ISO 9001: 2008 standartının tətbiqi vaxtı və dəyəri təşkilatınızın fərdi xüsusiyyətlərindən və sistemin hərəkətlərinin fəaliyyət dərəcəsindən asılıdır. Əksər hallarda bu 2 həftədən çox çəkmir. Hələ də şübhə edirsinizsə, mütəxəssislərimizə pulsuz məsləhət verə bilərsiniz ( bir növ "mətbuat" düyməsi olmalıdır). Onların köməyi ilə təşkilatınız üçün ən uyğun sertifikat sistemini seçə bilərsiniz.

Qoy standart qiymətlərin olmaması sizi qorxutmasın, bu, hər bir işə ayrı -ayrılıqda yanaşmağımız, vəziyyətin müstəsna xüsusiyyətlərini ölçməyimiz və ISO 9001: 2008 standartının tətbiqi proseslərini optimallaşdırmaq üçün bütün mümkün tədbirləri görməyimiz deməkdir. Bizimlə əlaqə quraraq, təkmilləşdirməyinizə imkan verən unikal bir təklif alacağınıza zəmanət verilir mövcud proseslər və hərtərəfli nəzarət qurun və ən əsası təşkilatınızın / şirkətinizin bazarda mövqeyini artırın.

İş başa çatdıqdan sonra bizdən alacaqsınız:

1. ISO 9001: 2008 rus və ingilis dillərində sertifikat;
2. keyfiyyət nişanından istifadə icazəsi;
3. təşkilatınız üçün keyfiyyət təlimatı;
4. təşkilatınız üçün təşkilat standartları.

Unutmayın ki, bizimlə işləmək yeni zirvələrə çatmağa kömək edəcək!