"Uralredmet" ASC sənaye müəssisəsinin rəqabət qabiliyyətinin artırılması üçün tövsiyələr. Tezis: Şirkətin məhsullarının rəqabətqabiliyyətliliyinin artırılması üçün tədbirlərin işlənib hazırlanması Məhsulların rəqabətqabiliyyətliliyinin yüksəldilməsi üçün tövsiyələrin hazırlanması

Əhəmiyyət və məmnuniyyətin əldə edilmiş nəticələrinə əsasən, fərdi inteqral qiymətləndirmələr rəqabətqabiliyyətlilik - istehlakçı məmnuniyyəti əmsalları (KPU). Ümumi KPU-ya görə sıraladıqdan sonra Stone-Service-Neva ilə müqayisədə üstünlüklər cədvəlini tərtib edəcəyik. Üstünlüklər "+" işarəsi ilə, çatışmazlıqlar isə "-" işarəsi ilə göstərilir.

Cədvəl 3.3 - Stone-Service-Neva-nın əsas rəqiblə üstünlükləri

Belə ki, "Stone-Service-Neva" aşağıdakılardan daha aşağıdır:

• - ticarət meydançasında alətə baxmaq və axtarmaq rahatlığı;
• - yerləşmənin rahatlığı
• - çeşidin genişliyi;
• - avadanlığın keyfiyyəti.

Faydaları:

mağaza işçiləri;

qiymətin əlverişliliyi;

Bu qurumun marketinq şöbəsində təcrübə keçərək belə qənaətə gəldim ki, Stone-Service-Neva şirkəti hazırda marketinq fəaliyyətini kifayət qədər yüksək səviyyədə aparır. Əsas diqqət aktiv problemlərin həllinə, yəni mallara tələbatın formalaşmasına və stimullaşdırılmasına yönəldilir. Bununla belə, Rusiya iqtisadiyyatında qeyri-sabit vəziyyət və tam miqyaslı marketinq fəaliyyətini maliyyələşdirmək üçün kifayət qədər vəsaitin olmaması səbəbindən Stone-Service-Neva yalnız ən zəruri və ucuz marketinq fəaliyyətlərindən istifadə edir.

Xüsusilə, ictimaiyyət qarşısında təşkilatın müsbət imicini yaratmaq üçün aşağıdakı fəaliyyətlər həyata keçirilə bilər:

• Mütəxəssislər cəmiyyəti yaradın kompüter texnologiyası. Belə bir cəmiyyət informasiya şəbəkələri sahəsində ictimai rəyin liderinə çevriləcək ki, bu da Stone-Service-Neva-nın özü və fəaliyyəti haqqında müsbət ictimai rəy formalaşdırmasına, eləcə də yeni məhsul və xidmətlər haqqında məlumatların sürətlə yayılmasına imkan verəcək;
• · Düzgün formalaşdırılmış illik hesabatlar hazırlamaq və onları dərc etmək. Bu, şirkətin sabit, firavan bir təşkilat kimi imicini yaradar və böyük şirkətləri əməkdaşlığa cəlb edərdi.

Bu fəaliyyətlər şirkətin əlverişli imicini yaradacaq ki, bu da sifarişçi müəssisələrin rəhbərlərinin bu şirkətlə əməkdaşlıq etmək istəyinə gətirib çıxaracaq, nəinki eyni növ xidməti təklif edən digər şirkətlərlə.

Bundan əlavə, mütəxəssislərin diqqətini şirkətin məhsullarına cəlb etmək üçün daha çox sərgi və seminarlar keçirmək lazımdır. Belə tədbirlərdə çoxlu kommersiya və tanıtım işləri aparılır.

Müəyyən edilib ki, əksər müqavilələr ya birbaşa sərgidə, ya da onun başa çatmasından bir neçə gün sonra bağlanır.

Stone-Service-Neva daxili kommunikasiyalara xüsusi diqqət yetirməlidir, çünki effektiv daxili kommunikasiyalar şirkətin müştəriləri ilə işin təşkilini təkmilləşdirməyə, müştəriləri öyrənməyə və şirkətin əlverişli imicini yaratmağa imkan verir. Bu məqsədlərə çatmaq üçün şirkətlər aşağıdakıları etməlidirlər:

• · satıcıların və menecerlərin mallarının xüsusiyyətlərini öyrənməyə məcbur etmək. Şirkətin əməkdaşları satılan mallar haqqında bütün təfərrüatları bilməli və danışmağı bacarmalı, alıcı üçün məlumat mənbəyi olmalıdır;
• · işçiləri nəzakətli və məsuliyyətli olmağa öyrətmək;
• təsadüfi ziyarətçinin alıcıya çevrilməsi prinsipini tətbiq etmək;
• Mövcud müştərilərdən potensial alıcıların adlarını öyrənin. Yeni müştərilərin ən yaxşı mənbəyi mövcud müştəridir. Psixologiyadan çoxdan məlumdur ki, insanlar öz qərarlarının düzgünlüyünə başqalarını inandırmağı xoşlayırlar;

Bütün bu fəaliyyətlərin həyata keçirilməsinə baxmayaraq, şirkətin əsas ünsiyyət forması şəxsi satış olaraq qalmalıdır. Bununla belə, firmanın üstünlüklərini vurğulamaqla mesajı təkmilləşdirmək mümkündür, məsələn, Baxım. Baxmayaraq ki, bu təşkilat artıq bunu tətbiq etməyə başlayır.

Yekun olaraq qeyd etmək lazımdır ki, hazırda marketinq fəaliyyəti müəssisələrə çətin iqtisadi şəraitdə sağ qalmağa imkan verir. Ancaq bütün şirkətlər bütün kompleksi tətbiq edə bilmirlər marketinq araşdırması. Buna görə də, çox vaxt yalnız satışı formalaşdıran və stimullaşdıran bir sıra tədbirlər, yəni ünsiyyət siyasəti istifadə olunur.

Adətən üçün rabitə siyasəti daxildir: reklam, satışın təşviqi, ictimaiyyətlə əlaqələr və şəxsi satış. Bu və ya digər ünsiyyət formasının seçimi satılan məhsul və ya xidmətdən asılıdır. Çox vaxt yuxarıda göstərilən bütün formalar məhsulu tanıtmaq üçün birlikdə istifadə olunur.

“Stone-Service-Neva” firması bütün fəaliyyəti boyunca marketinqdən istifadə edir. Lakin bir çox firmalarda olduğu kimi, bu fəaliyyətə yalnız satışın təşviqi üçün ən zəruri vasitələri daxildir. Korporativ müştəriyə diqqət yetirən şirkət şəxsi satışdan əsas ünsiyyət forması kimi istifadə edir. İstehlakçılarla birbaşa əlaqələr qurur və müştərinin dəqiq tələblərini öyrənir, sonra isə bu istəklərə mükəmməl uyğun gələn fərdi məhsullar üçün müxtəlif şirkətlərə sifariş verir. Firmanın zəifliyi yalnız o zaman özünü göstərir ki, o, alıcı ilə “üz-üzə” ünsiyyət qura bilmir.

Stone-Service-Neva-nın marketinq hədəfi istehlak malları şirkətlərinin alışdığı anonim "orta" istehlakçı deyil. Marketinqin obyekti çox spesifik, fərdi müştəridir.

Beləliklə, Stone-Service-Neva ümumi ehtiyacları aydınlaşdırmağa yönəlmiş geniş miqyaslı bazar araşdırması aparmadı, çünki hər bir müştərinin ehtiyacları satış işçiləri tərəfindən dərindən öyrənildi və təbii ki, hər bir unikal müştəri ilə bağlı xüsusi olaraq öyrənildi.

Bundan əlavə, Stone-Service-Neva-nın sözün ənənəvi mənasında məhsulları bazara çıxarmaq üçün reklam və ya şirkətə ehtiyacı yoxdur, çünki fərdi satışlarda məhsulların xüsusiyyətləri müştəriyə şəxsən izah olunur. ticarət işçisi. Satış texnikası üz-üzə təmas prinsiplərinə əsaslanır; səmərəliliyi artırmaq üçün bu texnika sərgi və seminar fəaliyyətləri və birbaşa poçt vasitəsilə gücləndirilir.

Və bu təşkilatın daha bir özəlliyi ondan ibarətdir ki, Sankt-Peterburqda daş işləmə alətlərinin təbliği digər məlumat yayma vasitələrini cəlb etmədən başqa təşkilatların şurası vasitəsilə həyata keçirilir.

Xidmət bazarı mobil rabitə Primorsk diyarı fəal şəkildə inkişaf edir, lakin son illərdə bu bazarda durğunluq elementləri özünü göstərir. mənfi təsirİstehlakçı gəlirləri üzrə qlobal maliyyə böhranı. Eyni zamanda, telekommunikasiya xidmətləri sahəsində texnoloji komponentin inkişafı yüksək templə davam edir. Bölgənin mobil operatorları (OSS) (MTS, Megafon, Beeline, Rostelecom) sabit və bəzən hətta azalan gəlir səviyyəsi ilə ən son nəsil şəbəkələrinin inkişafına əlavə vəsait qoymağa məcburdurlar. Eyni zamanda, Megafon və Beeline daxili resurslardan istifadə edərək dempinq kampaniyaları aparır.

Primorskstatın məlumatına görə, 2014-cü ilin əvvəlinə mobil rabitə xidmətlərinin göstərilməsindən əldə edilən gəlirlərin 34,6%-i MTS ASC-nin Primorsk filialından əldə edilib. Aktiv abunəçilərin daha kiçik bazar payına malik olan bu rəqəm (29,2%) 2013-cü ildə MTS-in gəlir baxımından liderliyini qoruyub saxladığını göstərir. Və bu, baxmayaraq ki, 2013-cü ildə çoxlu sayda bahalı layihələr həyata keçirilib və xidmətlərin qiymətləri orta bazar qiymətləri ilə müəyyən edilib. 2013-2014-cü illərdə Primorsk diyarında mobil operatorların xidmətlərinin satış dinamikası Şəkil 1-də göstərilmişdir.

Şəkil 1 - Primorsk diyarında mobil operatorların xidmətlərinin satış dinamikası (min rubl)

Şəkil 1 göstərir ki, 2013-cü ilin dekabr ayından MTS qoşulmaların həcminə görə liderdir. Bununla belə, bazar payında proporsional artım yoxdur. Bu, Primorye mobil operatorları arasında ən yüksək itki (TIS&TAS) ilə bağlıdır. Şirkətin 2013-cü ilin 4-cü rübünün əvvəlindən həyata keçirdiyi siyasət abunəçilərin operatorun hesablamalarının düzgünlüyünə və bütövlükdə şirkətə inamının azalmasına səbəb olub.

Buna baxmayaraq, müəssisə xarici makro mühitin, xarici mikro mühitin vəziyyətini nəzərə alaraq regional mobil rabitə bazarında qanuni olaraq lider mövqe tutmaq üçün kifayət qədər üstünlüklərə və imkanlara malikdir. daxili mühit.

Müəssisənin rəqabət qabiliyyəti sahəsində mövqelərini gücləndirməyin əsas yolları xaricə axının idarə edilməsi, satış kanallarında üstünlük təşkil etmək və məhsulun rəqabət qabiliyyətinin artırılmasıdır.

1. Çatışmanın idarə edilməsi .

Kampaniya CRM abunəçi itkisini idarə etmək üçün istifadə edilməsi təklif olunan əsas vasitədir. Abunəçiləri iki göstəriciyə görə 4 seqmentə bölmək təklif olunur: MTS-də abonent ömrü və orta aylıq ARPAU.

Seqment 1: Dəyərli və sadiq müştərilər.

Seqment 2: Dəyərli, lakin sadiq olmayan müştərilər.

Seqment 3: Sadiq, lakin çox dəyərli deyil.

Seqment 4: Resurs öldürənlər.

Abunəçilərin təxmini göstəriciləri cədvəl 1-də təqdim olunur.

Cədvəl 1 - MTS abunəçilərinin təxmini göstəriciləri

Hər bir seqmentin konkret məqsədi olan öz CRM kampaniyası var: Seqment 1 - loyallığın qorunması, Seqment 2 - loyallığın artırılması, Seqment 3 - abunəçi fəallığının artırılması, Seqment 4 - əlavə xidmətlərdən istifadənin stimullaşdırılması (ən aşağı prioritet).

İlk üç seqment üzrə fəaliyyət nümunələri Cədvəl 2-də təqdim olunur. Dördüncü seqment prioritet deyil.

Cədvəl 2 - MTS fəaliyyətləri aktiv seqmentlərə yönəldilib

Bu layihələrin geri qaytarılması hesablanmır, çünki onlar apriori gəlirsizdir və qısamüddətli mənfəət əldə etməyə yönəldilmir.

Kampaniyaların dəyəri xidmətlərin dəyəri üçün standartlar nəzərə alınmaqla hesablanır. Operator tərəfindən həyata keçirilən bütün SMS göndərişləri heç bir xərc tələb etmir. Hadisələrdən gözlənilən nəticələr, 2014-cü ilin sonuna qədər abunəçilərin ümumi abunəçi bazasının 2,5%-nə qədər azalması və 5 CDI indikatorundan 3-də birinci yeri tutmasıdır.

2. Dağıtım kanallarında dominantlıq.

Rusiyanın mobil rabitə bazarında tarif planları ilə paketlərin satışı zamanı xüsusi vəziyyət yaranıb. Xaricdə abunəçilər operator seçiminə daha şüurlu yanaşırlar. Rusiyada əlaqələrin əksəriyyəti dilerlərdə və satış köməkçisinin tövsiyəsi ilə baş verir.

Primorsky diyarında, diler müqavilələrinə əlavə olaraq, bir əlaqə üçün satış məsləhətçilərinin özləri üçün bonuslar istifadə olunur (Rostelecom - 25 rubl, Megafon, MTS - 40 rubl). Satıcılar onlar üçün faydalı olan tarifləri satmağa həvəslənirlər. Bu proqramlar qısa müddət ərzində və yalnız federal dilerlərlə həyata keçirilirdi. Euroset ilə qarşılıqlı əlaqədə olduqda, MTS satışlarının dilerin ümumi satışlarında payı 45%-dən 52,5%-ə yüksəldi. Eldorado ilə analoji proqram zamanı MTS satışlarının dilerin ümumi satışlarında payı 45,3%-dən 55,2%-ə yüksəlib.

Bu proqramlar aşağıdakı məqamların nəzərə alınmaması səbəbindən müsbət nəticə vermədi: bonus proqramları diler satışlarında payı mümkün 60%-ə çatdırmağa imkan verir, lakin mövcud pay bu limitə yaxın olduğundan, əlavə bağlantılar kiçik oldu və bonus mükafatları əsasən satıcıların iştirakı olmadan satılan dəstlər üçün ödənildi.

Bir əlavə qoşulmanın qiyməti icazə verilən SAC dəyərindən yüksək olan dilerləri iştirakçıların siyahısından çıxarmaqla şirkət bununla özünü əsassız xərclərdən qorumuş olacaq. Nəticədə, MTS ayrı-ayrı regional dilerlərdə öz satışlarını diler müqavilələri imzalamadan orta hesabla 50% artırmaq imkanı əldə edir. Primorsk diyarının mobil rabitə operatorları tərəfindən dəstlərin satışında bu kanalın əhəmiyyətini Şəkil 2-dən görmək olar. 2014-cü ilin aprel ayına olan ümumi satışlarda regional dilerlərin payı 44% təşkil edir. Bağlantı üçün mükafatı 60 rubla artırdıqdan sonra. MTS-in "regional dilerlər" kanalındakı payı 10-12% artacaq.

Şəkil 2 - 2014-cü ilin aprel ayında Primorsk diyarında satış kanallarının strukturu (%)

Aylıq MTS qoşulmalarının sayının 4,4-5,3% artacağı gözlənilir. Satış artımı əsas rəqib olan Beeline-ın hesabına baş verəcək, çünki regional dilerlər bu operator üçün əsas satış kanalıdır.

Kampaniya xərcləri - 20 rubl. abunəçiyə görə - orta SAC dəyəri ilə müqayisədə qeyri-mütənasib olaraq kiçik (2009-cu ilin əvvəlində 264 rubl)

Diler satış məntəqələrində işçilər üçün bonus proqramlarının hesablanması Cədvəl 3-də təqdim olunur.

Cədvəl 3 - Diler satış məntəqələrində işçilər üçün bonus proqramlarının hesablanması

Əlavə əlaqənin (ACC) dəyəri 264 rubldan çox olan dilerləri proqramdan çıxarsaq, bu layihənin həyata keçirilməsi nəticəsində operator 101,2 min rubl hesabına 1061 əlavə əlaqə alacaq. hər ay üçün. Bir əlavə əlaqənin orta qiyməti 95,4 rubl olacaq.

3. Məhsulun rəqabət qabiliyyətinin artırılması.

Məhsulun rəqabət qabiliyyətinin artırılması baxımından tövsiyələr çeşidin keyfiyyətinə və strukturuna aiddir.

1) Keyfiyyət.

Siqnalın ötürülməsi üçün radio dalğasının uzunluğu nisbətən böyük olduğundan, onun yolunda hər hansı maneə yox olana qədər rabitənin keyfiyyətini azaldır. OSS əsas vəsaitləri AÇIQ hava örtüyünün keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına, qüllələrdə və hündürmərtəbəli binaların damlarında baza stansiyalarının tikintisinə investisiya edir. Bu məntiqlidir, çünki əksər hallarda istehlakçı “rabitə keyfiyyətini” əsas şəbəkədən uzaqda siqnalın olması kimi başa düşür. yaşayış məntəqələri yerlər. Ancaq baza stansiyalarının belə bir təşkili ilə qapalı şəraitdə ünsiyyət keyfiyyəti çox orta səviyyədədir - qurulmamış əlaqələrin sayı orta hesabla 6-10% təşkil edir.

Tikinti podratçıları tərəfindən operatorun əhatə dairəsinin qiymətləndirilməsi Şəkil 3-də göstərilmişdir.

Bir şəxs tərəfindən edilən zənglərin əksəriyyəti bina daxilində həyata keçirilir və ən çox qaldıqları yerlərdə rabitə olmadıqda, abunəçi dərhal operatoru dəyişir (və ya ikinci SİM kartdan istifadə edir).

Strateji əhəmiyyətə görə korporativ müştərilər MTS təkrarlayıcılar quraşdırır - radio siqnalını gücləndirən və fiber optik kabel çəkməyi tələb etməyən cihazlar.

Rabitə xidmətlərinin rəqabət qabiliyyətinin yüksəldilməsi kimi, belə təkrarlayıcıların insanların çox olduğu yerlərdə və ya onların uzun müddət qaldıqları yerlərdə quraşdırılmasının nəzərdən keçirilməsi təklif olunur. Məsələn, mərkəzi meydanın altındakı yeraltı keçidlərdə belə cihazların quraşdırılması hazırda mövcud olmayan yerdə rabitənin olmasını təmin edəcək.

MTS ASC Moskva operatorları arasında şəhər metrosunu sabit rabitə ilə təmin edən ilk şirkətdir. Bu aksiya şirkətin yüksək keyfiyyətli xidmət göstərən operator kimi imicinə müsbət təsir göstərmişdir. Bir təkrarlayıcının qiyməti 2200 dollardır. Quraşdırma işləri orta hesabla 2000 dollara başa gəlir. Müqayisə üçün qeyd edək ki, yalnız bir baza stansiyasının tikintisi üçün əsaslı xərclər 80-230 min dollar arasında dəyişir.

Aylıq trafik keçidi 56.000 dəqiqədən çox olarsa, təkrarlayıcının quraşdırılması bir il ərzində öz bəhrəsini verəcəkdir. Məsələn, belə trafik SpasskTeploEnergo (120 nəfər) tərəfindən yaradılır. Əminliklə deyə bilərik ki, aşağıdakı yerlərdə təkrarlayıcının quraşdırılması məqsədəuyğun olacaq: kinoteatrlar, ticarət mərkəzləri(xüsusilə yeraltı), böyük inzibati binalar, hərbi hissələr. Amma bir şərtlə ki, bu yerlərdə əvvəldən heç bir əlaqə yox idi.

2) Çeşid.

Tarif planlarının həddən artıq mürəkkəb strukturu reklamda gözəl qiymət nöqtəsindən istifadə etməyə imkan verir. Amma bu texnika operatorlar tərəfindən uzun müddətdir istifadə olunduğu üçün belə tarif təkliflərinə tələbat azalır. Addım-addım tarifli (addım-addım), akkumulyator hesablamalı (kumulyativ) və ya teleskopik strukturlu tarif planları ümumilikdə regional satışların 25%-dən çoxunu təşkil etmir. İstisnalar arasında Megafon-dan Rublevy tarifi var. Lakin bu istisna olduqca aşağı APPM ilə izah edilə bilər tarif planı- 0,52 rubl / dəq. (hesablanmış dəyər).

Korporativ seqmentdə sadə struktura malik tariflərin olmaması bütövlükdə müəssisənin rəqabət qabiliyyətini azaldır. Zənglərin vahid qiyməti ilə tarifin tətbiqi ev şəbəkəsi, 1 rubla bərabərdir, Beeline-ın tarif xətti ilə rəqabət aparmağa imkan verəcəkdir. Tələb olunan istiqamətlərə zənglərin qiymətini aşağı salmaq üçün tarifin optimallaşdırılması xidmətləri ilə “çəkinin” çəkilməsi təklif edilir. başına xərc Əlavə xidmətlər SMS, GPRS və digərləri kimi standart olaraq qalır. Nəticədə, yeni müştəriləri cəlb etmək üçün çevik bir alət əldə edə bilərsiniz.

Layihənin geri qaytarılmasının hesablanması MTS ASC-nin korporativ mərkəzində qəbul edilmiş biznes nümunəsi modelində aparılır. Hesablama nəticələri Cədvəl 4-də göstərilmişdir.

Cədvəl 4 - Biznes işinin hesablanmasının nəticələri (c.u. ilə)

Bütün dəyərlər şirkətin daxili məzənnəsi ilə dollarla hesablanır. Hazırda qoşulma dinamikası nəzərə alınmaqla ekspert proqnozu - tarifin istifadəyə verilməsindən sonra 1 il ərzində 17 708 yeni abunəçi. Mənfəətin gəlirə nisbəti (OIBDA Margin) hədəf dəyərini (45%) 7 faiz bəndi üstələyir.

Http://web.snauka.ru/issues/2014/08/37481 (giriş tarixi 09/12/2014).

Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin

Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.

Oxşar Sənədlər

ümumi xüsusiyyətlər Rusiya zərgərlik bazarı. Zərgərlik növləri. Rusiya qızıl məhsulları dünya keyfiyyət standartı kimi. İstehlakçı zərgərlik bazarının təhlili (Privoljskdəki Adamas zərgərlik mağazasının nümunəsində).

kurs işi, 04/12/2014 əlavə edildi


Müəssisənin rəqabət mühiti anlayışı, onu formalaşdıran amillər. Rəqabət strategiyalarının təsnifatı və işlənib hazırlanması prosesi. Strateji performans təhlili təhlükəsizlik şirkəti xidmət bazarında. Rəqabət qabiliyyətinin artırılması strategiyasının hazırlanması.

kurs işi, 01/10/2014 əlavə edildi


Müasir bazarda rəqabət anlayışı. Müəssisə üçün rəqabət strategiyasının seçilməsi üçün əsas şərtlər. Rəqabət strategiyasının qurulmasına yanaşma metodologiyası. Bazarda mövcud rəqabət strategiyaları. Məhsulun keyfiyyətinin əsas parametrləri.

kurs işi, 12/01/2014 əlavə edildi


Şirkətin ümumi və rəqabət mühitinin təhlili, onların əlaqəsi. Amaris Dental Clinic MMC-nin timsalında biznes mühiti amillərinin qiymətləndirilməsi. Stomatoloji xidmətlər bazarında klinikanın rəqabət qabiliyyətinin artırılması istiqamətlərinin işlənib hazırlanması.

dissertasiya, 04/15/2013 əlavə edildi


Məhsulların rəqabət qabiliyyətinin mahiyyəti və əsas göstəriciləri: konsepsiya, amillər, qiymətləndirmə üsulları. RUE "MAZ" məhsullarının rəqabət qabiliyyətinin təhlili. Müəssisənin təşkilati-iqtisadi xüsusiyyətləri. Məhsulların keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması.

dissertasiya, 12/10/2009 əlavə edildi


Müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi üsulları. İstehlakçı tələbatının optimal şəkildə ödənilməsi məhsulların rəqabət qabiliyyətini artırmağın bir yolu kimi. Marketinq fəaliyyətinin təhlili və rəqabət qabiliyyətinin artırılması üzrə təkliflərin effektivliyi.

kurs işi, 08/08/2011 əlavə edildi


Marketinqdə satışın təşviqinin rolu və məqsədi. "Belaci" ASC-nin daxili marketinq mühitinin təhlili. Satışın təşviqi proqramının hazırlanması zımpara və onun effektivliyinin hesablanması. Bazarların xüsusiyyətləri və onların coğrafi quruluşu.

kurs işi, 21/12/2009 əlavə edildi

daha çox qurulması aşağı qiymətlər rəqiblərin məhsullarının qiymətlərindən bir məhsula görə

bazara yeni məhsul çıxarmaq və yeni ehtiyaclar yaratmaq

müştərilərə xidmətin, xüsusən də malların daşınması və çatdırılması sisteminin təkmilləşdirilməsi

paylama sisteminin təkmilləşdirilməsi və genişləndirilməsi

satış təşviqi

Əsas xüsusiyyət şirkətin məhsullarının rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün idarəetmə qərarını hazırlayarkən uzunmüddətli bir istiqamət olmalıdır, fundamental tədqiqat, əməliyyatların şaxələndirilməsi, innovativ fəaliyyət, kollektivin yaradıcılıq fəaliyyətindən maksimum istifadə edilməsi. Mərkəzsizləşdirmə, inzibati aparatda səviyyələrin azaldılması, işçilərin irəli çəkilməsi və onlardan asılı olaraq onların ödənilməsi real nəticələr- IP Kostenevskaya S.A.-nin idarəetmə aparatında dəyişikliklərin əsas istiqamətləri.

nail olmaq üçün ən mühüm amil yüksək səviyyə rəqabət qabiliyyəti istehsalın konsentrasiyası olaraq qalır ki, bu da zərgərlik sənayesində nəhəng sənaye birliklərinin formalaşması meylinin azalmasına təsir göstərəcək. Konsentrasiya ilə yanaşı, ondakı rəqabət qabiliyyətinin səviyyəsi yeni məhsul növlərinin istehsalının inkişafı və yeni ehtiyacların formalaşmasının stimullaşdırılması kimi amillərlə müəyyən ediləcəkdir. Onlarla əlaqəli tədqiqat və inkişaf, reklam və marketinq xərclərinin davamlı artım tendensiyalarıdır.

Faizdir konkret addımların və tədbirlərin təhlili aparıcı zərgərlik müəssisələrinin istehsal və texniki rəhbərləri tərəfindən "liderlik uğrunda mübarizədə" daha bir irəliləyiş əldə etmək üçün həyata keçirilir. Bu, ilk növbədə, məhsulların çeşidinin daim yenilənməsi, yeni məhsul nümunələrinin fasiləsiz inkişafı və sürətli inkişafı və eyni zamanda əmək məhsuldarlığının yüksəldilməsi, istehsalın çevikliyinin, səmərəliliyinin artırılması, bütün növ məsrəflərin və məsrəflərin azaldılmasına aiddir. Xüsusi yer yeni məhsul növlərinin qiymətlərini aşağı salmaqla, yeni məhsulların keyfiyyətinin və etibarlılığının sabit artımını təmin etməkdən ibarətdir.

IP Kostenevskaya S.A. tərəfindən məhsulun keyfiyyətinin idarə edilməsinin səmərəli təşkili üçün onun nəinki aydın şəkildə müəyyən edilməsi lazımdır. bir obyekt idarəetmə, həm də aydın şəkildə müəyyən etmək idarəetmə kateqoriyaları, yəni bütün prosesi daha yaxşı başa düşməyə və təşkil etməyə imkan verən hadisələr. Beləliklə, İP Kostenevskaya S.A.-nın məhsullarının keyfiyyətinin idarə edilməsi bu gün onun əsas idarəetmə və iqtisadi problemlərindən biridir. Təkrar istehsalın yeni iqtisadi mühitinin, yəni bazar münasibətlərinin getdikcə inkişafı sahibkara bütün imkanlardan, texnologiya və zərgərlik məmulatları istehsalının təşkili sahəsində tərəqqinin bütün nailiyyətlərindən istifadə edərək keyfiyyəti daim yüksəltmək zərurətini diktə edir.

IP Kostenevskaya S.A.-nın məhsullarının rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün həyata keçirilməsi planlaşdırılır texniki, təşkilati və idarəedici tədbirlər kompleksi. Onların həyata keçirilməsi yaxın dövr ərzində bütün fəaliyyət kursunu müəyyən etməlidir.

Son nəticə olmalıdır istehsal sistemlərinin yaradılması yeni nəsil, sözdə fəaliyyət göstərəcək yenilik konveyeri. Bu yanaşmanın mahiyyəti müəssisəmizi aşağıdakılara yönəltməkdir:

yeni, daha təkmil zərgərlik məmulatlarının istehsalına daimi tətbiqi,

bütün növ istehsal xərclərinin davamlı şəkildə azaldılması; üçüncüsü, istehsal olunan zərgərlik məmulatlarının qiymətlərini aşağı salmaqla keyfiyyət və istehlak xüsusiyyətlərini yaxşılaşdırmaq.

Konsepsiya strateji idarəetməİP Kostenevskaya S. A.-nin rəqabət qabiliyyətinin artırılması haqqında təqdim edir strateji idarəetmə müəssisənin həyatının vacib hissəsi kimi. Onlar xarici sferada inkişaf və davranış strategiyasının işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi, yaradılan məhsul üçün strategiyanın işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi və nəhayət, işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi kimi fəaliyyətinin üç belə həyati, əsas sahəsinə aiddir. təşkilatın personalı üçün strategiyanın.

Rəqabətli bir mühitdə olan IP Kostenevskaya S.A rəqabətin müxtəlif forma və üsullarıənənəvi məhsul rəqabətindən kənarda. Bununla belə, İP Kostenevskaya S.A.-nın ümumi rəqabətində məhsul rəqabətinin dəyəri və rolu azalmır. Üstəlik, müəyyən bir müəssisənin uzunmüddətli sağ qalması üçün son nəticədə həlledici olan məhsul rəqabətidir.

Strateji dəyişikliklər və təşkilatda lazımi iqlimin yaradılması ilə yanaşı, strategiyanın həyata keçirilməsi mərhələsində müəssisə rəhbərliyinin həll etməli olduğu mühüm vəzifə, müəyyən edilmiş planları həyata keçirmək üçün müəssisənin resurslarının və onun insan potensialının formalaşdırılması və səfərbər edilməsidir. IP Kostenevskaya SA tərəfindən istehsal olunan məhsulların rəqabət qabiliyyətini artırmaq strategiyası.

Müəssisənin rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün idarəetmə qərarının hazırlanması strategiyasının həyata keçirilməsində uğursuzluğun qarşısını almaq üçün rəhbərlik onun həyata keçirilməsi mərhələsində təşkilatlanmalıdır. maliyyə resurslarının düzgün bölüşdürülməsi IP Kostenevskaya S. A.

Beləliklə, IP Kostenevskaya S.A.-nın rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün tövsiyələrin hazırlanması daxili və xarici mühit müəssisələr. IP Kostenevskaya S.A.-nın fəaliyyətinin inkişafı üçün ən təsirli variantın seçilməsi olduqca mürəkkəbdir və qəbul edən şəxslərdən kifayət qədər peşəkarlıq tələb edir. idarəetmə qərarı bu istiqamətdə. Buna baxmayaraq, elm müəssisənin məhsullarının rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün tövsiyələr hazırlamaq üçün əsas üsulları müəyyən etmişdir.

QAZAX İQTİSADİYYAT UNİVERSİTETİ onları. T. RıSKULOVA

İQTİSADİYYAT FAKÜLTƏSİ

"İQTİSADİYYAT" BÖLÜMƏSİ

KURS İŞİ

“Müəssisə iqtisadiyyatı” fənni üzrə

mövzusunda: "Şirkət məhsullarının rəqabət qabiliyyətini artırmaq yolları"

Tamamlandı: 3-cü kurs tələbəsi (308g)

İxtisas: 050506 "İqtisadiyyat"

Eremeeva E.

Elmi məsləhətçi:

Baş müəllim:

Təzəbekova A.Ç

Komissiya:

İqtisad elmləri namizədi, dosent: Sarıyeva Zh.İ

Baş müəllim: Zhakupova A.A.

Mühazirəçi: Kozhekenova A.M.

Almatı - 2009

GİRİŞ

Bu işin mövzusunun seçilməsi dünya iqtisadiyyatının bütün ölkələri üçün həm təsərrüfat subyektlərinin özlərinin, həm də onların yaratdığı obyektlərin (malların və ya xidmətlərin) rəqabət qabiliyyətinin artırılması probleminin həddindən artıq aktuallığı ilə bağlıdır. İnkişaf etmiş bazar münasibətləri şəraitində hər bir şirkətin, hər bir sahibkarın öz strategiyası olmalı, şiddətli rəqabətdə qalib gəlmək üçün əsas halqa tapmalıdır. Gələcəyə “strateji baxış” olmadan, uzunmüddətli “keyfiyyət” üstünlükləri axtarışı olmadan buna nail olmaq mümkün deyil. effektiv fəaliyyət göstərir Biznes. Müasir şəraitdə təsərrüfat subyektlərinin rəqabət aparmaq və səmərəli nəticələr əldə etmək potensialının formalaşdırılması dəyişən şəraitə daim uyğunlaşma ehtiyacı ilə əlaqədar mürəkkəbləşir ki, bu da öz növbəsində müəssisənin fəaliyyətinin və inkişafının elmi əsaslandırılmış konsepsiyalarının axtarışını tələb edir. , onun rəqabət qabiliyyətinin artırılması. Bu cür konsepsiyaların inkişafı həm rəqabətqabiliyyətliliyin iqtisadi kateqoriyasının özünün, onun xüsusiyyətləri və xüsusiyyətlərinin, həm də qlobal tendensiyaların, siyasi amillərin, konkret tarixi inkişaf mərhələsinin xüsusiyyətlərinin onun formalaşması prosesinə təsirinin mahiyyətinin dərindən öyrənilməsini zəruri edir. və təkmilləşdirilməsi. yəni bazar iqtisadiyyatı rəqabətqabiliyyətlilik kateqoriyası əsas kateqoriyalardan biridir, çünki onun səviyyəsi müəssisənin fəaliyyətindəki uğur və ya uğursuzluğu müəyyən edir və məhsulların rəqabət qabiliyyətinin artırılması və nəticədə onların ixracının artması standartın təkmilləşdirilməsi vasitəsidir. ölkə əhalisinin yaşayış səviyyəsi.

Yüksək keyfiyyətli məhsullardan milli iqtisadiyyat bir sıra rəqabət üstünlüklərinə malikdir: ixrac potensialının və ölkənin tədiyə balansının gəlir hissəsinin artması, əhalinin həyat səviyyəsinin və dövlətin dünyadakı nüfuzunun artması. icma. Məhsulun keyfiyyətinin aşağı düşməsi onun rəqabət qabiliyyətini aşağı salır. Məhsulun keyfiyyətinin pisləşməsi əks tendensiyaların yaranmasına səbəb olur: satışın, mənfəətin və rentabelliyin azalması, ixracın, milli sərvətin və xalqın rifahının azalması. Bu, məhsulların rəqabət qabiliyyətinin artırılması, məhsulların keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün əmtəə istehsalçılarının daimi, məqsədyönlü, gərgin əməyinin zəruriliyini nəzərdə tutur. böyük əhəmiyyət kəsb edir istehsalçı, istehlakçı və bütövlükdə milli iqtisadiyyat üçün. Buraxın keyfiyyətli məhsullar satış həcminin və kapitalın gəlirliliyinin artmasına, şirkətin nüfuzunun artmasına kömək edir. Təkmilləşdirilmiş keyfiyyətli və daha çox istehlak dəyəri olan məhsulların istehlakı istifadəçilərin vahid xərclərini azaldır və ehtiyacların daha tam ödənilməsini təmin edir.

Bunun obyekti kurs işi Astana şəhərinin bazarında fəaliyyət göstərən "Basis A" Korporasiyasının bir hissəsi olan "Beton Məhsulları Astana" MMC-dir. Beton Məhsulları Astana MMC-dir böyük bitkiİtaliya, ABŞ və Almaniyanın aparıcı şirkətlərinin texnologiya və avadanlıqlarının istehsalında istifadə etməklə Qazaxıstan Respublikasında müxtəlif təyinatlı vibrokompressorlu beton məmulatlarının istehsalı üçün.
Bu işin məqsədi malların rəqabət qabiliyyətinin yüksəldilməsi yollarını və üsullarını müəyyən etməkdir.

Bu məqsədə nail olmaq aşağıdakı vəzifələrin həllini əhatə edir:

“Məhsulların rəqabətqabiliyyətliliyi” anlayışının nəzəri tədqiqi, onun mahiyyətinin öyrənilməsi;

Məhsulun rəqabət qabiliyyətinin amillərinin, meyarlarının və göstəricilərinin müəyyən edilməsi;

Məhsulların rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsinə mövcud yanaşmaların təhlili;

Məhsulların rəqabət qabiliyyətinin artırılması yollarının və üsullarının müəyyən edilməsi

Müəssisə timsalında malların rəqabət qabiliyyətinin müəyyən edilməsi.
Qarşıya qoyulan vəzifələr giriş, üç fəsil, nəticə, istifadə olunan mənbələrin siyahısını ehtiva edən kurs işinin strukturunu müəyyənləşdirdi.

Birinci fəsildə “malların rəqabət qabiliyyəti” anlayışı açıqlanır, onu müəyyən edən amillər, meyarlar və göstəricilər nəzərdən keçirilir.

İkinci fəsildə texniki-iqtisadi xarakteristikalar verilmiş və nəzərdən keçirilən müəssisədə rəqabətqabiliyyətliliyin təmin edilməsi mexanizmi Concrete Products Astana MMC-dir.

Üçüncü fəsildə aparılan təhlillər əsasında nəzərdən keçirilən müəssisənin məhsullarının rəqabətqabiliyyətlilik səviyyəsinin artırılması ilə bağlı təkliflər verilir.

Bu əsəri yazarkən istifadə etdik tədris təlimatları qiymətqoyma məsələlərinə dair yerli və xarici müəlliflərin materialları, qanunvericilik aktları və hakimiyyət orqanlarının qərarları hökumət nəzarətindədir, Qazaxıstan Respublikasında qiymətqoyma prosedurunu tənzimləyən dövri nəşrlərin materialları, statistik məlumatlar, Concrete Products Astana LLP-nin hesabat materialları.

Bazar münasibətlərinin inkişafı əmtəə istehsalçılarının maksimum mənfəət əldə etmək üçün əmtəə istehsalı və satışı üçün daha əlverişli şərait uğrunda mübarizəsi ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. Elmi ədəbiyyatda və gündəlik ünsiyyətdə maraqların belə toqquşmasına rəqabət deyilir.

Rəqabət anlayışı rəqabətqabiliyyətlilik kimi iqtisadi kateqoriyanın əsasında dayanır.

Ayrı-ayrı məhsulun (xidmətin) rəqabət qabiliyyəti potensial alıcı (müştəri) öz problemlərini həll etdikdə onun bəzi digər məhsuldan (oxşar və ya əvəzedici məhsul) üstünlüyü kimi müəyyən edilir.

“Rəqabətlilik” termini çoxsaylı yerli və xarici tədqiqatçıların əsərlərində nəzərdən keçirilir. Adının özündən belə çıxır ki, rəqabətqabiliyyətlilik, ilk növbədə, rəqabət və ya rəqabət qabiliyyətidir. Bu terminin daha da aydınlaşdırılması rəqabətqabiliyyətlilik obyektlərinin xüsusiyyətlərini, qiymətləndirmənin məqsədlərini və əhatə dairəsini ortaya qoyur və aşağıdakı suallara cavab verməyə imkan verir:

1. Kimlə (nə ilə) yarışmaq lazımdır?

2. Hansı meyarlara və göstəricilərə görə?

3. Hansı səviyyədə yarışırsınız?

Verilən suallardan birincisinin cavabı əsasdır, çünki o, rəqabət qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi obyektinə, yəni qiymətləndirilənə işarə edir. Digər suallara cavablar obyektin xüsusiyyətlərini nəzərə alır və obyektin rəqabət qabiliyyətinin harada və necə həyata keçirildiyini görməyə imkan verir. Beləliklə, rəqabətqabiliyyətliliyi bir termin kimi obyektdən kənar hesab etmək olmaz. Qiymətləndirmə obyektləri məhsullar, firmalar, sənayelər, regionlar və ölkələr ola bilər.

Məhsulların rəqabət qabiliyyəti rəqabət qabiliyyətinin bütün səviyyələrini təşkil edir, çünki o, iqtisadiyyatın ən mühüm atributudur və bütün istehsalçılara təsir göstərir. Məhsulun rəqabət qabiliyyəti əsasən müəssisənin özünün rəqabət qabiliyyətini, maliyyə-iqtisadi vəziyyətini və nüfuzunu müəyyən edir. Ancaq bu, yalnız quruluşla mümkündür satılan məhsullar rəqabətqabiliyyətli məhsulun payı ən böyük gəliri və mənfəətin əhəmiyyətli hissəsini təşkil edir.

Çox vaxt məhsulların rəqabətqabiliyyətliliyi məhsulların keyfiyyəti ilə eyniləşdirilir, yaddan çıxır ki, birincisi, yalnız bircins mallar keyfiyyət baxımından müqayisə edilə bilər, ikincisi, əlavə olaraq. keyfiyyət xüsusiyyətləri, əmtəənin rəqabət qabiliyyətinə istehlak və qiymət də daxildir.

Məhsulun rəqabət qabiliyyətinin bir çox tərifləri var. Məsələn, Trubilin işində məhsulun rəqabət qabiliyyəti onun bazarda uğuru şərtləndirən istehlak və maya dəyəri xüsusiyyətlərinin kompleksi kimi şərh olunur.

Qarbatseviçin işində məhsulların rəqabət qabiliyyəti daxili və xarici bazarlarda rəqabət üstünlüyü ilə müəyyən edilir ki, bu da onların birləşməsi yolu ilə əldə edilir. səmərəli istifadə tələbat olan nisbətən aşağı qiymətləri və yüksək keyfiyyətli malları təmin etmək, alıcının xüsusi ehtiyaclarını ödəmək və mənfəətin sabitliyini təmin etmək və istehsalçının səmərəliliyini artırmaq üçün bütün resurslar.