Čo je marketing jednoduchými slovami: typy a funkcie, ciele a zámery, stratégie a plán. Zhrnutie: Marketing v trhovej ekonomike Prečo je marketing potrebný v trhovej ekonomike

marketing Je jednou zo základných disciplín pre odborníkov na trhu, ako sú maloobchodníci, pracovníci v reklame, marketingoví výskumníci, manažéri nových a značkových produktov a podobne. Uvedené profesionálne trhové údaje potrebujú vedieť:

• ako opísať trh a rozdeliť ho na segmenty;
• ako posúdiť potreby, požiadavky a preferencie spotrebiteľov v rámci cieľového trhu;
• ako navrhnúť a otestovať produkt so spotrebiteľskými vlastnosťami požadovanými pre tento trh;
• ako prostredníctvom ceny sprostredkovať spotrebiteľovi predstavu o hodnote tovaru;
• ako si vybrať šikovných sprostredkovateľov, aby bol produkt široko dostupný, dobre prezentovaný;
• ako propagovať a predávať produkt tak, aby ho spotrebitelia poznali a chceli si ho kúpiť.

Podľa zakladateľa marketingovej teórie, amerického vedca Philipa Kotlera, marketing je druh ľudská aktivita zamerané na uspokojenie potrieb a požiadaviek prostredníctvom výmeny .

Úlohou marketingu v ekonomike je zlepšiť jeho obchodnú a prevádzkovú efektivitu. zapnuté súčasné štádium marketing je chápaný ako výraz trhovo orientovaného manažérskeho štýlu myslenia, schopného nielen reagovať na vývoj trhového prostredia, ale aj meniť samotné parametre životné prostredie zabezpečenie vstupu na trh, expanzia trhu, bezpečnosť trhu.

História vzniku a vývoja marketingu. Štyri éry marketingu

Väčšina vedcov definuje marketing ako typ ľudskej činnosti, ktorá je zameraná na uspokojenie vznikajúcich potrieb a požiadaviek prostredníctvom výmeny. A hoci výmenné vzťahy vznikli takmer súčasne so vznikom ľudstva, formovanie marketingu ako samostatnej vedy sa začalo objavovať až po „veľkej hospodárskej kríze“, ktorá vládla na Západe v rokoch 1923-1933.

Americký vedec a ekonóm Peter Drucker veril, že Japonsko sa stalo rodiskom marketingu. V roku 1690 sa zakladateľ budúcej slávnej rodiny Mitsui usadil v Tokiu a otvoril prvý obchodný dom. V tomto obchode pán Mitsui presadzoval obchodnú politiku, ktorá približne o 250 rokov predbehla dobu. Prvýkrát v histórii obchodu sa majiteľ predajne zameral na svojich zákazníkov, nakupoval len to, po čom bol dopyt, poskytoval systém záruk za kvalitu tovaru a neustále rozširoval sortiment.

Na Západe sa o marketingu začalo hovoriť až od polovice devätnásteho storočia. Cyrus McCormick bol prvý, kto navrhol, že marketing by mal byť ústredným zameraním podniku a že práca s vlastným okruhom spotrebiteľa by mala byť úlohou manažéra. Tento muž je známy skôr ako vynálezca prvého kombajnu, no bol to práve on, kto vytvoril také marketingové oblasti ako cenová politika , prieskum trhu, servis.

Ako akademická veda má marketing pôvod v Amerike. Marketingové kurzy sa prvýkrát vyučovali na University of Illinois a Michigan v roku 1901. Preto sú USA považované za rodisko moderného marketingu.

V histórii marketingu vedci rozlišujú štyri hlavné epochy :

• éra výroby;
• éra predaja;
• éra priameho marketingu;
• éra vzťahov.

Éra výroby trvala do roku 1925. V tejto dobe sa aj najrozvinutejšie firmy v Európe zameriavali len na výrobu kvalitného tovaru a na predaj si najímali ľudí zvonku. Verilo sa, že dobrý produkt je celkom schopný predávať sa sám.

Najvýraznejším predstaviteľom biznisu tých rokov bol Henry Ford, ktorého slávna veta: „Spotrebitelia môžu mať farbu auta, akú chcú, pokiaľ zostane čierna“ dokonale charakterizuje vtedajší postoj k marketingu. Väčšina priemyselníkov verila, že na porazenie konkurencie stačí vyrobiť najlepší produkt. Ukázalo sa však, že to nie je celkom pravda a éra výroby sa skončila bez dosiahnutia vrcholu.

Éra predaja (od roku 1925) - v Európe a USA sa zdokonaľovali výrobné metódy, objemy výroby rástli. Výrobcovia už museli premýšľať o efektívnejších spôsoboch predaja svojich produktov. Bolo to obdobie veľkých objavov a na trhu sa objavili tovary, ktoré nepoznali spotrebitelia, o nevyhnutnosti ktorých bolo potrebné obyvateľstvo stále presviedčať. V veľké spoločnosti sa začali objavovať predajcovia, no stále dostávali druhoradú úlohu.

Éra správneho marketingu začala po Veľkej hospodárskej kríze. Začal rásť dopyt obyvateľstva po tovare a začal rásť aj význam obchodných oddelení. Prežili len tie firmy, ktoré vedeli zohľadniť dopyt spotrebiteľov a zamerať sa naň. Počas druhej svetovej vojny nastala pauza v rozvoji marketingových vzťahov.

Po vojne sa marketing už nepovažoval za doplnkovú či vedľajšiu činnosť. Marketing začal hrať vedúcu úlohu pri plánovaní produktov. Obchodníci spolupracovali s produktovými inžiniermi, aby identifikovali potreby spotrebiteľov a snažili sa ich uspokojiť. Trhová orientácia pomohla rýchlo dosiahnuť finančný úspech, spotrebitelia dychtivo prijímali nové produkty. Takto vznikol spotrebiteľsky riadený marketing.

Éra vzťahov sa objavil na konci dvadsiateho storočia a pokračuje dodnes. Jeho charakteristickou črtou je túžba obchodníkov nadväzovať a udržiavať stabilné vzťahy so spotrebiteľmi. Spoločnosť sa snaží udržiavať trvalé vzťahy aj s dodávateľmi. Potenciálni konkurenti vytvárajú spoločné podniky, ochranné známky sa spájajú do jedného spoločného produktu. Hlavným cieľom vo vysoko konkurenčnom prostredí je udržať a zvýšiť predaj, udržať sa nad vodou.

História vývoja marketingu v Rusku

Periodizácia vývoja marketingu v Rusku má značné rozdiely ... Prvé obdobie rozvoja marketingu sa začalo v roku 1880 a trvalo do októbra 1917. Bolo to obdobie aktívneho rozvoja ruského priemyslu na báze veľkoplošného podnikania. Už vtedy sa využívali rôzne marketingové nástroje, najmä formovanie verejnej mienky prostredníctvom tlačených a nástenných reklám, účasti na medzinárodných výstavách a veľtrhoch a mecenášstva.

Domáci podnikatelia úspešne využívajú techniky na stimuláciu predaja a personálu. Existoval priemysel na výrobu obalov na tovar. Ale ešte neexistoval jednotný marketingový systém. Zatiaľ čo na veľkých univerzitách v Európe a Amerike sa marketing už vyučoval ako samostatná disciplína, v Rusku bolo možné individuálne znalosti z marketingu získať len vo všeobecnom kurze. ekonomická teória , ktorá sa vyučovala na obchodných školách.

Revolúcia prerušila rozvoj marketingu v Rusku. Päť rokov potrebovala krajina väčšinu priemyselných a potravinárskych výrobkov. Výroba bola zastavená a zničená. Občianska vojna a prvá svetová vojna zatlačili marketingovú otázku ďaleko do úzadia.

S nástupom éry NEP sa v Rusku odohráva nové kolo rozvoja marketingu. V Moskve sa objavil inštitút konjunktúry, prvá inštitúcia v sovietskom Rusku, ktorá študovala marketing. N. D. Kondraťjev vzniká teória „Business cycles“, prvá pojednanie o marketingu. Avšak s príchodom roku 1929 a tvrdým Distribučný systém vývoj marketingu opäť zamrzne až do rozmrazenia Chruščova.

Za Chruščova sa sovietski ekonómovia začali zaujímať o marketing a negatívne hodnotili marketing ako fenomén úplne cudzí ekonomike sovietskeho Ruska.

V sedemdesiatych rokoch začalo Rusko vstupovať na zahraničný trh a nedostatok vedomostí domácich špecialistov o najjednoduchších základoch marketingu viedol k zlyhaniu obchodných vzťahov. Vedenie krajiny si uvedomilo svoju chybu a urýchlene ozdravilo marketing zavedením nového akademická disciplína na viacerých univerzitách v krajine.

Nová etapa vo vývoji domáceho marketingu sa začala v rokoch 1992-1993. Ekonomické reformy tých rokov sa hodnotia rôznymi spôsobmi, viedli však k vytvoreniu trhových vzťahov a podnietili rozvoj marketingu.

Mnohé podniky sa ocitli na pokraji bankrotu a museli sa uchýliť k marketingovým nástrojom na budovanie predaja uprostred rýchlo sa meniacej ekonomickej situácie v Rusku. Niektoré urýchlene prepracovali svoje aktivity a zamerali sa na spotrebiteľský dopyt, zatiaľ čo iné zanikli a vyhlásili bankrot.

Dnes dôležitosť marketingu v Rusku uznávajú všetci, ktorí sú spojení s trhom a zaoberajú sa ním ekonomické aktivity... Marketing sa vyučuje ako samostatná disciplína na vysokých školách a univerzitách. Marketing sa stal samostatnou špecializáciou, absolventi marketingu sa stávajú žiadanými špecialistami v akomkoľvek podniku.

Úvod.

1. Podstata a klasifikácia marketingu.

2. Funkcie a ciele marketingu.

3. Marketingové metódy.

4. Marketing a výskum.

5. Analýza marketingu v Rusku.

Záver.

Zoznam použitej literatúry.

Úvod

V súčasnosti je základom trhovej ekonomiky interakcia štátu, výrobcu a spotrebiteľa. A všetci majú prísne stanovené ciele, v súlade s ktorými budujú svoje ďalšie aktivity. V podmienkach trhovej ekonomiky je pre úspešnú prácu jej subjektov dôležitá najmä hlboká znalosť trhu a schopnosť šikovne aplikovať moderné nástroje na ovplyvňovanie situácie na ňom. Súbor takýchto nástrojov je základom marketingu.

Základom marketingu je orientácia podniku na úspešné riešenie problémov trhu. Hlavným sloganom marketingu je vyrábať len to, čo sa dá predať na trhu, čo uspokojí potreby spotrebiteľov. Kupujúci by mal dostať všetko, čo potrebuje, v správnom objeme, v správnej kvalite, na správnom mieste a v správnom čase.

Marketing je jednou zo základných činností účastníkov trhu. Obchodný úspech nemožno dosiahnuť, ak nepoznáte jemnosti stavu a perspektívy trhu, jeho najdôležitejšie segmenty, potreby a požiadavky spotrebiteľov v rámci cieľového trhu. Je potrebné vytvoriť produkt s požadovanými spotrebiteľskými vlastnosťami; sprostredkovať spotrebiteľovi predstavu o hodnote produktu prostredníctvom optimálnej ceny, nájsť šikovných sprostredkovateľov, aby bol produkt široko dostupný a dobre prezentovaný verejnosti, propagovať produkt tak, aby spotrebitelia poznali maximálne o tom a chcú si to kúpiť.

Na základe toho možno tvrdiť, že na tejto fáze rozvojový marketing je veľmi relevantný a vyžaduje si od podnikateľov veľkú pozornosť.

1 Podstata a klasifikácia marketingu.

Na jednej strane je marketing vnímaný ako pojem podnikateľská činnosť v konkurenčnom prostredí založenom na uspokojovaní spotrebiteľského dopytu.

Marketing označuje všetky činnosti podniku, od vývoja tovarov alebo služieb až po ich predaj spotrebiteľom, ktorý je založený na identifikácii a uspokojení spotrebiteľského dopytu.

Na druhej strane marketing je považovaný len za jednu z funkcií riadenia podniku spojenú so zabezpečením predaja ním vyrábaných tovarov a služieb, t. marketing - súbor opatrení na štúdium všetkých otázok súvisiacich s procesom predaja produktov spoločnosti.

Pojem marketing je založený na tvrdení, že firma musí prostredníctvom prieskumu identifikovať potreby a nároky presne definovaného cieľového trhu a zabezpečiť ich želané uspokojenie.

Marketing možno klasifikovať niekoľkými spôsobmi:

a) V závislosti od veľkosti trhu:

1) masový marketing, charakterizovaný hromadnou výrobou a marketingom 1. produktu určeného pre všetkých kupujúcich naraz;

2) produktovo diferencovaný marketing, ktorý sa vyznačuje výrobou a marketingom niekoľkých produktov s rôznymi vlastnosťami, ktoré sú určené pre všetkých kupujúcich, ale sú určené pre rôzne chute;

3) cielený marketing, charakterizovaný výrobou a marketingom produktov navrhnutých špeciálne pre určité segmenty trhu;

b) Podľa stavu dopytu:

Dopyt sa meria pri rôzne úrovne: za konkrétne druhy tovaru, za tovar danej firmy, za tovar v danom odvetví, celý domáci trh, v regionálnom pláne. Objem obchodný dopyt závisí od množstva tovaru, ktoré bude nakupovať určitá skupina kupujúcich v určitom regióne v určitom časovom období v určitých maloobchodných predajniach.

Rôzne podmienky dopytu zodpovedajú rôznym marketingovým stratégiám, ktoré implikujú ich vlastné ciele a nástroje.

Tradičný marketing je chápaný ako koncept predaja produktu, ktorý spočíva v zacielení predaja na existujúcich spotrebiteľov na danom trhu a predaji im už vyrobených tovarov. Trhová orientácia v tomto prípade nie je hlavnou úlohou podniku, naopak, trh musí mať dostatočnú schopnosť spotrebovať tovary vyrobené podnikom. Hlavná vec v koncepcii predaja je pridelená obchodným oddeleniam podniku, ktorých úlohou je nájsť trhy s najvýhodnejšími predajnými podmienkami a predávať produkty spotrebiteľom na týchto trhoch.

Moderný marketing je zameraný predovšetkým na požiadavky trhu, ktorým prispôsobuje ponuku tovaru. Úlohou marketingu je zamerať sa nielen na predaj už vyrobených produktov, ale aj komplexne študovať potreby a možnosti spotrebiteľov. Tieto identifikované potreby sa stávajú východiskovým bodom pre všetky rozhodnutia a činnosti. Toto chápanie marketingu z neho nerobí privátnu funkciu podniku realizovanú obchodným oddelením, ale integrovanú koncepciu riadenia podniku ako celku.

Existuje mnoho druhov marketingu v závislosti od cieľov, ktoré sleduje, a metód implementácie marketingových programov v podniku. Napríklad:

a) marketing spotrebných produktov;

b) marketing investičného tovaru;

c) marketing služieb.

Marketing spotrebných produktov je zameraný na individuálnu spotrebu.

Z pohľadu výrobcu (exportéra) sa rozlišuje marketing zameraný na spotrebiteľa (pool marketing), obchod (push marketing) a vertikálny marketing. Pri zameraní pool marketingu je dôraz kladený na spracovanie trhovej plochy konečného spotrebiteľa alebo užívateľa produktu. Vzniká situácia, ktorá nabáda k nákupu produktov spoločnosti. Vyvoláva sa teda dopyt – „ťahanie dopytu po produkte“.

Na rozdiel od pool marketingu sa push marketing zameriava viac na distribúciu produktov a obchod. Výrobca (exportér) sa v tomto prípade zameriava na podporu predaja, štúdium obchodných praktík, pozície obchodné spoločnosti atď. Výrobca teda núti obchod aktívne predávať, „aby vyvíjal tlak na dopyt s ponukou tovaru“. Reklamné aktivity zohrávajú v push marketingu pomocnú úlohu.

2 Funkcie a účely marketingu.

Marketingové funkcie predstavujú súbor činností súvisiacich s prieskumom trhu, rozvojom sortimentu, formovaním distribučných ciest na trh, reklamou a podporou predaja, ako aj riadením a kontrolou. Funkcie možno rozdeliť do štyroch skupín:

a) Analytický- štúdium trhu, spotrebiteľov, komoditnej štruktúry, konkurentov.

b) Výroba- organizácia výroby a materiálno-technického zásobovania, zavádzanie nových technológií, zabezpečenie vysokej kvality a konkurencieschopnosti vyrábaných produktov.

v) Distribúcia a marketing- organizácia predajných kanálov, prepravné a skladovacie systémy, produktová a cenová politika, reklama.

G) manažérsky- plánovanie na taktickej a strategickej úrovni, marketingová informačná podpora, kontrola.

Analytické funkcie... Všetky ekonomický systém Spoločnosť funguje na základe chápania toho, čo trh chce a ako reaguje na vznik konkrétneho produktu. Prieskum trhu je teda prvou vecou, ​​ktorú by malo marketingové oddelenie v podniku robiť. Prieskum trhu sa vykonáva podľa takých kritérií, ako je jeho geografická poloha, kapacita, špecifikácia, počet konkurentov, stav ponuky a dopytu po produkte, ktorý spoločnosť zamýšľa vyrábať (alebo vyrába) a ponúkať na predaj.

Na každom trhu existuje veľa spotrebiteľov, ktorí môžu mať záujem o produkty spoločnosti. A tu ide hlavne o to, určiť si medzi nimi svoju skupinu, t.j. segmentovať trh.

Potom je potrebné študovať komoditnú štruktúru trhu, aby bolo možné určiť existujúci sortiment a zistiť, či existuje produkt podobný tomu, ktorý spoločnosť plánuje ponúkať, a aké sú normy, normy, požiadavky na kvalitu tovaru platnú na trhu.

Zároveň sa skúmajú konkurenčné spoločnosti: ponuka produktov a dopyt po ich produktoch, systém predaja, prognóza do budúcnosti z hľadiska konkurencie produktov.

V dôsledku implementácie marketingovej funkcie tejto skupiny sa určuje nika podniku na konkrétnom trhu.

Produkčné funkcie sú zamerané na organizáciu výrobného a technologického procesu tak, aby spoločnosť vyrábala produkty presne takého sortimentu a kvality, ktoré uspokoja potreby spotrebiteľov. Tu je potrebné vziať do úvahy výrobné zdroje, finančné možnosti, kvalifikáciu personálu atď. Marketing v dôsledku porovnávania výrobných možností a požiadaviek trhu prispôsobuje sortiment jednotlivým segmentom trhu, plánuje vývoj nových produktov, určuje ziskovosť a náklady výroby. Okrem toho, správne vykonaná analýza trhu umožní udržať monopol na značnú dobu, keď sa uvoľní nový tovar.

Dobre nastavený systém materiálno-technického zásobovania má významný vplyv na načasovanie výrobného procesu, znižuje režijné náklady, čím sa znižuje cena výroby, a to je veľmi dôležité pre stanovenie optimálnej ceny produktu.

V dôsledku implementácie týchto marketingových funkcií podnik organizuje uvedenie konkurencieschopného produktu požadovaného sortimentu.

Distribučné a predajné funkcie pokrýva všetko, čo sa deje s produktom po jeho výrobe, inými slovami, ide o jeho propagáciu na trhu. Vplyv na trh je určený na uľahčenie úspešného predaja tovaru. To si vyžaduje organizáciu vlastného kanála na distribúciu tovaru, čo znamená súbor fyzických a právnických osôb prevzatie vlastníctva tovarov (služieb) v štádiu ich postupu od výrobcu k spotrebiteľovi. Delia sa na priame a nepriame.

Priame kanály spojené s propagáciou tovaru (služby) bez účasti sprostredkovateľov, t.j. priamo prostredníctvom obchodného oddelenia podniku alebo obchodnej pobočky priamo spotrebiteľovi. Nepriame kanály organizované prostredníctvom obchodu (obchody) alebo sprostredkovateľov (obchodní zástupcovia, sprostredkovatelia a makléri).

Pri realizácii predajné funkcie marketing sa zameriava na dopravu. Produkt by mal byť tam, kde je to potrebné, a vtedy, keď je to potrebné.

Na včasné uspokojenie potrieb spotrebiteľa musí byť produkt skladovaný tam, kde je ľahko dostupný, a objednávka na jeho dodávku môže byť rýchlo vybavená.

Skladovací systém musí spĺňať tri požiadavky: bezpečnosť, spoľahlivosť a hospodárnosť. Miestnosti, kde sa skladujú potraviny, musia mať špeciálne vybavenie. Napríklad tovar vysokej hodnoty vyžaduje starostlivejšiu ochranu ako menej hodnotný. Výrobky podliehajúce skaze (mäso, zelenina, ryby) vyžadujú špeciálne zariadenia na dlhodobé skladovanie. Okrem toho by mal byť sklad umiestnený tak, aby predajca mohol rýchlo reagovať na objednávky zákazníkov.

K distribučným funkciám marketingu patrí aj triedenie tovaru a stanovovanie noriem (štandardov). Mnohé produkty sa nakupujú jednoducho podľa noriem alebo podľa všeobecne uznávaného systému identifikácie. Ak tieto normy nespĺňajú, trh ich neakceptuje.

Vykonávanie produktovej politiky predpokladá určité akcie efektívna formácia sortiment tovaru, ktorý spĺňa normy akceptované na trhu, s minimálnymi výrobnými nákladmi. Jeho rozvoj by mal byť založený po prvé na dôkladnej znalosti trhu a po druhé na optimálnom zohľadnení schopností samotného podniku.

V trhovom hospodárstve cenotvorby je zložitý proces pre každý podnik. Voľba všeobecného smerovania cenovej politiky, t.j. určovanie cien za nový a už vyrobený tovar (poskytované služby) a zvyšovanie rentability výroby, je dôležitou súčasťou marketingových funkcií.

Na trhu je to cena, ktorá je jedným z určujúcich faktorov v konaní spotrebiteľa. Manažment podniku musí pri tvorbe cenovej politiky pochopiť vplyv konkurenčnej štruktúry trhu a stanoviť ceny pre svoj produkt, aby zachytil plánovaný trhový podiel, zabezpečil prežitie a dosiahol zamýšľaný zisk.

Reklamná spoločnosť podnik si kladie za cieľ vytvoriť úplný obraz o svojich tovaroch (službách) od potenciálneho spotrebiteľa, vrátane ich celého sortimentu, kvality, ceny. Reklama má široké využitie v marketingových aktivitách – samostatne alebo s pomocou špeciálnych agentúr. Zároveň sa výrobca snaží stimulovať dopyt po konkrétnom produkte, ako aj zintenzívniť akcie veľkoobchodníkov a maloobchodníkov.

V operatívnom plánovaní sa vypracúvajú akčné programy a rozpočty na blízku budúcnosť s prihliadnutím na súčasné ciele podniku. Sú referenčným bodom pre všetky jej divízie a poskytujú plánovanie:

a) Produktový rad- zisťovanie potreby tovaru a skupín potenciálnych spotrebiteľov, hodnotenie konkurencieschopnosti, aktualizácia sortimentu a úprava tovaru, vývoj obalov;

b) predaj a distribúcia - výber predajných kanálov, posúdenie potrieb dopravy a skladovania, obchod so značkou, obrat, veľkosť zásob, popredajný servis;

G) finančné ukazovatele- marketingové náklady, cena (dopyt, náklady, konkurenti), príjmy z marketingových aktivít;

e) personálne obsadenie - umiestnenie riadiacich pracovníkov a špecialistov, školenie a rekvalifikácia personálu, prilákanie konzultantov, štúdium skúseností iných podnikov.

3 Marketingové metódy.

Zvyčajne najdôležitejšou časťou marketingového plánu a prvým nástrojom je rozpočet, podľa ktorého sa zdroje spoločnosti prideľujú rôznym oddeleniam v závislosti od ich potrieb a prínosu k celkovej produkcii. Každé oddelenie predkladá žiadosti o potrebné finančné prostriedky, ktoré sú analyzované a vyhodnocované. Potom sa vykonajú určité úpravy a vypracuje sa konečná verzia odhadu.

V tomto odhade je marketingovému manažérovi pridelená určitá suma, ktorú by mal využiť čo najefektívnejšie. Úloha je komplikovaná tým, že neexistuje kvantitatívna metóda porovnanie nákladov a prínosov marketingovej aktivity. Napríklad reklama pomocou médií masové médiá môže byť veľmi drahé, ale potom je veľmi ťažké určiť, čo presne prispelo k implementácii produktu - reklama alebo nejaké iné faktory. Aby sa veci ešte viac skomplikovali, na uvedenie jedného produktu na trh môže byť potrebných viacero marketingových nástrojov. Marketingový manažér by teda mal vedieť čo najviac o efektívnosti využívania nástrojov, ktoré má k dispozícii na propagáciu produktu, a vedieť medzi ne optimálne rozdeliť prostriedky, ktoré má k dispozícii.

Ďalším marketingovým nástrojom je reklama , byť najviac efektívna metódašírenie informácií zameraných na propagáciu tovarov, služieb, myšlienok. V rámci marketingu je celkom plne rozpracovaných množstvo metodických opatrení zameraných na pochopenie podstaty reklamy, jej foriem a obsahu, ako aj účinnosti.

Podstatou reklamy je cielené vytváranie predstavy spotrebiteľa o spotrebiteľskej hodnote tovaru na základe hlavného ekonomického záujmu výrobcu. Reklama je správa o produkte, s ktorým výrobca komodity vstupuje na trh, o jeho schopnosti uspokojiť konkrétnu potrebu. Záujem výrobcu spočíva v predaji svojho výrobku na trhu a záujem kupujúceho o uspokojenie jeho potrieb.

Ďalším marketingovým nástrojom sú public relations (tento anglický výraz doslova znamená „vzťah s verejnosťou“, „príbeh pre verejnosť“). V z praktického hľadiska ciele a zámery public relations sú aktívne kroky na dosiahnutie benevolentnej verejnej mienky o činnosti firmy (podniku), udržiavanie pozitívneho mena v príslušnom verejnom prostredí, vytváranie pocitu zodpovednosti a záujmu medzi zamestnancami.

V nedávne časy pomerne rozšírený je taký marketingový nástroj ako financovania. Za väčšinu veľkých alebo drahých predmetov, ktoré spotrebitelia kupujú, sa neplatí pri kúpe (nehnuteľnosti, autá, jachty, kožušiny, šperky, audio a video zariadenia). To si vyžaduje špeciálne finančné postupy. Preto by mal marketingový manažér poznať potreby klientov v súvislosti s platobným postupom pri veľkých nákupoch a ponúknuť im nejaký systém financovania alebo pomoc marketingového systému.

Podľa mnohých odborníkov je najdôležitejším marketingovým nástrojom cenotvorby alebo cenovej politiky. Stanovenie ceny je spravidla konečnou fázou. trhové aktivity... V tejto súvislosti možno tvrdiť, že cena je akýmsi ukazovateľom, meradlom podmienok, v ktorých spoločnosť alebo podnik pôsobí, ako aj činností, ktoré podniká. Odráža kvalitatívne zloženie ponuky komodít, úroveň dopytu, stav predaja a reklamy atď., najmä ak to skúmate v dynamike.

Na tvorbu cien vplývajú rôzne faktory: správanie spotrebiteľov, opatrenia vlády v oblasti cien a obchodu, pozície účastníkov pohybu tovaru, politika konkurentov, hodnota vlastných nákladov na výrobu tovaru (poskytnutie služieb), štádium životného cyklu produktu a pod.

Marketingová prax vytvorila tri hlavné ciele cenovej politiky:

a) Rast ziskov v dôsledku zvýšenia podielu na trhu. Ide o získanie vedúceho postavenia na trhu, dosiahnutie prevahy nad konkurentmi. To je možné na základe minimálnej cenovej hladiny

b) Rast zisku vďaka maximalizácii cien. V tomto prípade firma najčastejšie využíva prestížne ceny, zamerané hlavne na tých kupujúcich, ktorí preferujú kvalitu produktu, jeho jedinečnosť, prestíž a pod.

c) Zabezpečenie zisku udržiavaním stabilnej pozície na trhu. V tomto prípade sú ceny produktov zamerané na zamedzenie, pokiaľ je to možné, poklesu tržieb minimalizovaním vplyvu vonkajších síl, akými sú rozhodnutia vlády, konanie konkurentov, postavenie dodávateľov a sprostredkovateľov. Tvorba cenovej stratégie zahŕňa použitie troch techník oceňovania:

a) Zamerajte sa na vlastné náklady (náklady)

b) Orientácia na dopyt vychádza zo skutočnosti, že na nasýtenom trhu je cena produktu do značnej miery určená postojom spotrebiteľa k nemu.

c) Zameranie na konkurentov je založené na analýze existujúcej cenovej úrovne konkurentov a predpovedaní vyhliadok na ich zmenu.

V závislosti od konkrétnej situácie na trhu rôzne druhy cenotvorba: diferencovaná, konkurenčná, sortimentová, motivačná a pod.

4 Marketing a výskum.

Marketingový výskum je zber, spracovanie a analýza údajov s cieľom znížiť neistotu spojenú s prijímaním marketingových rozhodnutí. Trh, konkurenti, spotrebitelia, ceny, vnútorný potenciál podnikov sú predmetom výskumu.

Konkrétnym výsledkom marketingového výskumu je vývoj, ktorý sa využíva pri výbere a realizácii stratégie a taktiky marketingových aktivít spoločnosti.

Prieskum trhu- najbežnejší smer v marketingovom výskume. Vykonáva sa s cieľom získať údaje o trhových podmienkach na určenie činností podniku. Hlavnými výsledkami prieskumu trhu sú prognózy jeho vývoja, hodnotenie trendov na trhu, identifikácia kľúčových faktorov úspechu. Určujú sa najefektívnejšie spôsoby vykonávania politiky hospodárskej súťaže a možnosti vstupu na nové trhy.

Spotrebiteľský prieskum umožňuje určiť a študovať celý rad motivačných faktorov, ktorými sa spotrebitelia riadia pri výbere tovaru (príjem, sociálne postavenie, pohlavie a veková štruktúra, vzdelanie). Študuje sa štruktúra spotreby, zásobovanie tovarom, trendy spotrebiteľského dopytu. Okrem toho sú analyzované procesy a podmienky na uspokojovanie základných spotrebiteľských práv. Vývoj tu predstavuje typológiu spotrebiteľov, modelovanie ich správania na trhu, predpovedanie očakávaného dopytu. Účelom takejto štúdie je segmentácia spotrebiteľov, výber cieľových segmentov trhu.

Výskum konkurencie je získavanie potrebných údajov na poskytnutie výhody na trhu, ako aj hľadanie možností spolupráce a spolupráce s potenciálnou konkurenciou. Na tento účel sa analyzujú ich silné a slabé stránky, ich podiel na trhu, reakcia spotrebiteľov na ich marketingové prostriedky (zlepšenie produktov, zmeny cien, obchodné značky, správanie reklamných kampaní, rozvoj služieb). Spolu s tým sa študuje materiálny, finančný, pracovný potenciál konkurentov, organizácia riadenia činností. Výsledkom takéhoto výskumu je voľba spôsobov a príležitostí na dosiahnutie čo najvýhodnejšieho postavenia na trhu.

Výskum produktov je zameraná na zisťovanie súladu ich technických a ekonomických ukazovateľov a kvality s požiadavkami a požiadavkami kupujúcich, ako aj na analýzu ich konkurencieschopnosti. Prieskum produktu umožňuje získať informácie o tom, čo chce spotrebiteľ mať, aké parametre produktu (dizajn, spoľahlivosť, cena, ergonómia, servis, funkčnosť) si najviac cení. Spolu s tým môžete získať údaje na vytvorenie najúspešnejších argumentov. reklamná spoločnosť výber vhodných predajcov.

Výsledky výskumu umožňujú podniku rozvíjať vlastný sortiment v súlade s požiadavkami kupujúcich, zvyšovať svoju konkurencieschopnosť, určovať smery činnosti, hľadať nápady a vyvíjať nové produkty, upravovať vyrábané produkty, zlepšovať označovanie, vyvíjať štýl formulára, určujú spôsoby patentovej ochrany.

Prieskum cien sa zameriava na určenie úrovne a pomeru cien, aby bolo možné získať čo najväčší zisk pri najnižších nákladoch (minimalizácia nákladov a maximalizácia prínosov). Predmetom sú náklady na vývoj, výrobu a predaj tovaru (kalkulácia), vplyv konkurencie iných podnikov a analógového tovaru (porovnanie technických, ekonomických a spotrebiteľských parametrov), správanie a reakcie spotrebiteľov vzhľadom na cenu (elasticita). dopytu). V dôsledku toho sa vyberú najefektívnejšie pomery nákladov a cien (interné podmienky, výrobné náklady), ako aj ceny a zisky (vonkajšie podmienky).

Prieskum propagácie a predaja produktov má za cieľ určiť najefektívnejšie spôsoby, metódy a prostriedky najrýchlejšieho doručenia produktu spotrebiteľovi a jeho realizácie. Súčasťou výskumu je aj analýza funkcií a charakteristík činností. odlišné typy veľkoobchod a maloobchodné, identifikáciu ich silných stránok a slabiny charakter existujúcich vzťahov s výrobcami. Takéto informácie umožňujú určiť možnosti zvýšenia obratu podniku, optimalizovať zásoby, vyvinúť kritériá na výber efektívnych kanálov na propagáciu tovaru a vyvinúť techniky na ich predaj konečným spotrebiteľom.

Výskum systému podpory predaja a reklamy je tiež jednou z dôležitých oblastí marketingového výskumu. Jeho účelom je zistiť, ako, kedy a akými prostriedkami je lepšie stimulovať predaj, zvýšiť autoritu výrobcu komodít na trhu a úspešne realizovať propagačné aktivity. Výsledky výskumu umožňujú rozvíjať politiku vzťahov s verejnosťou, vytvárať priaznivý vzťah k firme a jej produktom (utvárať imidž), určovať spôsoby formovania dopytu obyvateľstva, ovplyvňovať dodávateľov, resp. sprostredkovateľov, zvýšiť efektivitu komunikačných spojení vrátane reklamy.

Prieskum vnútorného prostredia podniku má za cieľ zistiť reálnu úroveň jeho konkurencieschopnosti ako výsledok porovnania relevantných faktorov vonkajšieho a vnútorného prostredia. Práve tu potrebujete dostať odpoveď na otázky, čo je potrebné urobiť, aby sa činnosť podniku plne prispôsobila dynamicky sa rozvíjajúcim faktorom. vonkajšie prostredie.

5 Analýza marketingu v Rusku.

Prechod na trhový ekonomický systém nemôže byť úspešný, ak sa neprijme celý súbor trhových nástrojov, samozrejme, berúc do úvahy špecifické črty Ruska. A predovšetkým to platí pre marketing, ktorý poskytuje integrovaný prístup k riešeniu ekonomických problémov spojených s trhovými aktivitami.

Najdôležitejšou vecou v súčasnosti v Rusku pre malé a stredné podniky, veľké firmy a banky je ich schopnosť poskytnúť spotrebiteľovi produkt alebo službu vyššej kvality ako predtým alebo majúce nejaké nové vlastnosti, a pokiaľ možno za rovnakú cenu. rovnaké výrobné náklady... Do popredia sa dostáva súlad s hlavnou požiadavkou moderného trhu - nemá zmysel vyrábať produkty, dokonca ani s akoukoľvek efektívnosťou výroby, ak ich spotrebitelia nechcú kupovať.

Aj keď sa človek pohybuje na relatívne stabilnom trhu, uvádza na trh známe produkty, ponúka tradičné služby, neustále sa musí starať nielen o znižovanie cien, ale aj o zvyšovanie kvality a zlepšovanie spotrebiteľských vlastností svojich produktov. Aby ste to dosiahli, musíte vopred vedieť, ktoré vlastnosti sú pre spotrebiteľa prvoradé. Na tieto otázky môže odpovedať iba marketing. Úspech marketingu však možno dosiahnuť iba vtedy, ak sa používa ako jeden súbor činností, vrátane: analýzy vnútorného a vonkajšieho prostredia, v ktorom spoločnosť pôsobí; analýza trhu; spotrebiteľská analýza; štúdium konkurentov a konkurencie; plánovanie obehu komodít, predaja a servisu; tvorba a implementácia cielenej cenovej politiky; vývoj a implementácia marketingových programov (plánovanie, realizácia a kontrola marketingových aktivít s hodnotením rizika, ziskov, efektívnosti).

Treba si uvedomiť, že metódy, techniky, marketingové programy vychádzajú z jeho stratégie, ktorá určuje, aká by mala byť štruktúra marketingu, aby sa dosiahli stanovené ciele. Ak chcete urobiť správne rozhodnutia v tejto oblasti, mali by ste vziať do úvahy predovšetkým vlastnosti produktu, jeho predaj, propagáciu, cenovú politiku. Plánovanie nových produktov a služieb je teda založené na stanovení priorít, rozdelení zodpovednosti, podpore propagácie tovaru, vyjasnenej potrebe školenia personálu. Zvyčajne sa pri výbere stratégie vychádza z analýzy niekoľkých možností. Napríklad banka, ktorá chce zvýšiť svoj podiel na trhu, to môže urobiť nasledujúcimi spôsobmi: vytvoriť priaznivejší imidž banky intenzívnou reklamou; ponúknuť spotrebiteľovi nová služba; nižšie ceny atď. Ale praktickejšie je efektívne kombinovať a koordinovať všetky tieto marketingové prvky.

Marketingový komplex, vrátane definície tovarov (služieb), stanovovania ich cien, spôsobov distribúcie a podpory predaja, zohráva primárnu úlohu pri úspešnom fungovaní podniku na trhu.

Produktová stratégia je podstatný prvok plánovanie marketingového komplexu, keďže práve ona určuje optimálne nástroje na ovplyvnenie novej služby, životný cyklus služieb, predpovedá zastarávanie, čo prispieva k úspore nákladov a zvýšeniu efektívnosti.

Cenová stratégia pomáha určiť skutočnú cenu produktu (služby), identifikovať faktory ovplyvňujúce zmeny cien a vypracovať stratégiu zmeny cien. Táto stratégia bráni podnikateľovi nesprávnemu kalkulovaniu ceny, ako aj jej nadhodnoteniu, čo by v oboch prípadoch mohlo viesť až k bankrotu.

Samozrejme, s rozvojom trhových vzťahov sa úloha ceny ako základu nákupného správania znižuje, čoraz viac ustupuje necenovým faktorom: povesť, služba, reklama atď. V Rusku sa však metódy cenovej súťaže nevyčerpali, cenová manipulácia je stále dôležitým prostriedkom súťaženia o zákazníkov, najstarším a najjednoduchším z hľadiska technického prevedenia.

Predajná stratégia služby ovplyvňuje určenie optimálneho výberu predajného kanála, jeho šírky a dĺžky, výber spôsobu predaja, možnosť vytvorenia vlastného obchodnej siete, čo je najlepší spôsob, ako ovplyvniť úsporu nákladov v podmienkach trhu, keď aj najmenšiu chybu potrestá konkurencia.

Podmienky otvoreného trhového systému v spoločnosti, kde sú prvky informačnej civilizácie, vytvárajú predpoklady pre úspešnú realizáciu integrálneho marketingu a koncepcie sociálneho a etického marketingu. Informatizácia, zastrešenie krajín, ako aj skúsenosti s vplyvom vyspelých krajín vytvárajú predpoklady pre zrýchlený prechod týchto etáp.

Ďalšou výzvou je novosť problémov, ktoré prináša nástup informačného veku. Ukazuje sa, že nie všetko je také harmonické, ako je uvedené vyššie. Moderný marketing čelí aj problémom, ktoré si vyžadujú nekonvenčné prístupy. Marketing ako veda a prax sa stáva rôznorodejším a premenlivejším. Vyžaduje sa živá kreativita každého špecialistu. Úspešná však môže byť len vtedy, ak bude založená na serióznej teoretickej príprave.

Berúc do úvahy množstvo ustanovení teórie a praxe marketingu načrtnutých v tejto práci, je možné nielen vyhnúť sa zlyhaniam na trhu, ale aj dosiahnuť vážny úspech v zložitých ekonomických podmienkach moderného Ruska.

Ak vezmeme do úvahy marketing v Rusku v súčasnej fáze vývoja, berúc do úvahy určité skúsenosti s trhovými vzťahmi, ktoré už v krajine fungujú asi tucet rokov, potom možno poznamenať, že stav marketingu, stupeň jeho aplikácie ruských podnikov sa v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi výrazne zvýšil a v tomto smere je badateľný neustály vývoj.

Po hlbokom kolapse v prechodnom období na trhové vzťahy v posledných troch rokoch došlo k a ekonomický rast nepotešil však ani vládu, ani obyvateľstvo. Každý chápe, že príležitosti na domácom trhu sa využívajú neefektívne, a preto tempo rastu HDP slabne. Hlavné otázky zostali mimo zorného poľa vlády: prečo sú trhové vzťahy v Rusku neefektívne a nie sú motorom ekonomického rozvoja. Všetko veľkú rolu pri riešení týchto zložitých problémov.

Medzi dôležité otázky patrí štúdia, ktorá pomáha realizovať opatrenia na posilnenie postavenia spoločnosti v trh, - formácia ich konkurenčné výhody. V súčasnosti sa spoločnosť nebude môcť dlhodobo udržať na trhu, zaujať tam stabilné pozície, spoliehajúc sa iba na ukazovatele konkurencieschopnosti tovaru. Bez prijatia opatrení na zlepšenie úrovne aplikovanej techniky, kvalifikácie.

Dlhé roky na trhu fungovali systémy, v ktorých každý účastník konal, pričom sa sústredil len na svoje záujmy, často na úkor iných. Potom sa začali rozširovať čoraz viac vertikálne marketingové distribučné systémy, pričom sa uprednostňoval ich typ riadenia. Ako sa vyvíjajú, pozornosť sa začína zameriavať na konkurenčnú stratégiu. Čas však ukázal, že najväčšie zisky neprináša súťaž, ale spolupráca. V dôsledku toho sa začína rozvíjať vzťahový marketing, ktorý je sprevádzaný formovaním zmluvných vertikálnych marketingových systémov. Marketingový model, ktorý vyžaduje vytvorenie dlhodobých partnerstiev medzi všetkými prvkami konkurenčného procesu, umožňuje hlbšie partnerstvá, výrazne lepšie využívanie zdrojov, vytváranie nových pracovných miest atď.

Fungovanie moderných podnikov v podmienkach neistoty a dynamicky sa meniacom vonkajšom prostredí ich núti aktívne riešiť náročné úlohy udržania konkurencieschopnosti, zabezpečenia finančnej stability a podmienok pre ďalší rast a reagovania na zmeny vonkajšieho prostredia. Hovoríme o „strategickej architektúre“, teda o reakciách firiem na strategický vplyv trhu: revitalizáciu inovačné aktivity, posilnenie firemnej kultúry a jednoty spoločnosti. A bez marketingového manažmentu nebude moderný podnik schopný efektívne vykonávať tieto činnosti.

Záver

Na záver porovnám zistenia s cieľmi a zámermi stanovenými na začiatku mojej práce na základe analýzy stav techniky marketing v Rusku, berúc do úvahy informácie z dodatočných zdrojov, možno konštatovať, že marketingový prieskum domácich firiem sa v súčasnosti vykonáva v nedostatočnom objeme. Príčiny spočívajú po prvé v nestabilite a nepredvídateľnosti vývoja ekonomickej a politickej situácie v krajine a v dôsledku toho v orientácii väčšiny firiem na zabezpečenie bežných ziskov, po druhé v absencii dostatok pozitívnych skúseností s realizáciou takéhoto výskumu a podceňovanie domácimi podnikateľmi k ich užitočnosti.

Na základe toho možno tvrdiť, že teraz je dôležité rozvíjať medzi vedúcimi predstaviteľmi podnikov a firiem povedomie o potrebe a naliehavosti vedenia marketingový výskum, s cieľom ich úspešného fungovania, najmä s prihliadnutím na postupnú stabilizáciu ekonomickej situácie v Rusku. Aktívne zavádzanie marketingu do činnosti podnikov podľa môjho názoru umožní efektívnejšie využitie zdrojov a aktív podnikov najmä na špecifickom ruskom trhu, čo nevyhnutne povedie k postupnému vytesneniu väčšiny problémov spojených činnosti podnikov na trhu.

Zoznam použitej literatúry

1. Abalkin L.I. Marketing a efektívnosť podnikov // Problematika ekonomiky.-2001.-№12.-с137.

2. Ignatovský P.A. Formovanie marketingových systémov // Ekonóm.-2002.-№12.- str.60.

3. Morozová N.I., Utkin E.A. "Manažment inovácií" .- M.: Akalis, 1996.-s. 64.

4. Základy marketingu. Kotler F., Armstrong G., Saunders D., Wong W.: preložené z angličtiny. - 2. Európa. vyd. - M., Petrohrad, - K.: Williams, 1999.

5. Praude V.R. "Marketing: aktuálne problémy teória a prax“. -Riga: Avots, 1997. - str. 25.

6. Chelenkov A. Základy klasifikácie služieb ako marketingového produktu // Marketing.- 1998.- №6. - str. 11.

Sú však aj takí, ktorí marketing nemajú radi a nevážia si ho. Niektorí z týchto ľudí dokonca veria, že marketing je produktom zlých predajcov, ktorí ho využívajú na vytrasenie peňazí z firiem.

Medzi kupujúcimi je rozšírený názor, že marketing je spôsob, ako rozviesť dôverčivých spotrebiteľov. S takýmto postojom k nemu môžeme povedať, že marketing neustále zaváži. Zdá sa, že marketéri sa chystajú začať udierať len preto, že sú marketéri a slovo marketing bude úplne zakázané. Mimochodom, toto nie je vtip o zákaze.

Často musím písať marketingové stratégie. Raz bol teda zákaz marketingu blízko v jednej zobratej firme, ktorej riaditeľ zakázal pri písaní marketingovej stratégie používať kľúčový pojem marketingu – segment trhu.

Nech je to ako chce, ale v prospech marketingu hovorí 5 faktov. Existuje aspoň 5 faktov, ktoré vysvetľujú, prečo potrebujete marketing.

Fakt číslo 1 je, že marketing, bez toho, aby o tom vôbec vedeli, robia všetci ľudia, aj tí ľudia, ktorí k nemu majú negatívny vzťah. Všetci obchodníci, všetci kupujúci, všetky štáty, všetky mestá sa zaoberajú marketingom. Mnohí podnikatelia premýšľajú o tom, či je marketing pre podnikanie potrebný alebo nie, hoci sa mu sami venujú. Do marketingu sa zapájajú napríklad aj bežní ľudia, keď chodia do rôznych obchodov s cieľom skúmať ceny a sortiment. Študujú ceny a sortiment, určujú, kde nakúpiť lacnejšie, a to je marketing. Robia tiež marketing, keď píšu životopis pri hľadaní práce. Požiadavka zvyšovať plat na základe toho, že ho majú iní vyšší alebo na základe toho, že nestačí, je tiež marketing. Čo sa týka štátu, venujú sa aj marketingu, keď sa snažia prilákať kvalifikovaných investorov pracovná sila a v mnohých iných prípadoch.

Fakt číslo 2 je, že v skutočnosti hrá marketing vedúcu úlohu v hospodárstve ktorejkoľvek krajiny. Čím viac marketingu je v krajine, tým silnejšia ekonomika, čím viac platov, tým viac šťastnejší ľudia... To sa dá ľahko overiť analýzou úrovne HDP, úrovne mzdy a marketingové náklady. Výška marketingových výdavkov je priamym ukazovateľom množstva marketingu v ekonomike krajiny. Ako možno vidieť z mnohých štatistických materiálov ako viac nákladov o marketing v krajine, tým výkonnejšia je jej ekonomika. V neposlednom rade je to spôsobené tým, že hlavnou úlohou marketingu v ekonomike je podporovať rozvoj talentov. V krajinách, kde je marketing hojne využívaný, je pre talenty najjednoduchšie realizovať sa. Talenty sú motorom každej ekonomiky. Marketing nielenže vytvára prostredie, v ktorom je talent pohodlný, ale poskytuje aj situáciu, v ktorej sa talentom stáva takmer každý.

Fakt číslo 3 je, že marketing je jednou z filozofií podnikania. Tejto podnikateľskej filozofie sa držia všetky spoločnosti zo všetkých krajín sveta, aj keď si to nie vždy uvedomujú. Vedome sa tejto filozofie držia tí, ktorí vedia, prečo je marketing potrebný. Iní sa toho držia skôr nevedome, ale aj tak sa toho držia. Jedinou otázkou je, ako silne sa držia. Niektoré spoločnosti dodržiavajú minimum, 1%, iné zase maximum, 100%. Výsledky ich činnosti sú primerané. Ak si napríklad vezmete spoločnosti s najdrahšími značkami a analyzujete ich stratégie, ukáže sa, že čím vyššie je spoločnosť v rebríčku, tým viac vo svojej stratégii využíva marketing. Preto je to marketing ako obchodná filozofia, ktorá vám umožňuje dosiahnuť toto hodnotenie. Spoločnosti, ktoré vo svojej stratégii využívajú iné filozofie ako marketing, nie sú veľmi úspešné. Spoliehať sa na marketing je jediná správna stratégia.

Fakt číslo 4 je, že marketing je súčasťou všetkých transakcií uskutočnených vo všetkých krajinách sveta. Žiadna dohoda sa neuskutoční bez marketingu. V súvislosti s čím také odvážne tvrdenie? Vzhľadom na to, že každá dohoda je predaj a predaj je marketingový nástroj. Niektorí ľudia si myslia, že predaj je niečo nezávislé a nezávislé od marketingu, ale nie je to tak. Marketing a predaj sú v skutočnosti jeden balík a hlavná vec v tomto balíku je marketing.

Môžete cítiť vôňu produktu bez marketingu, ale nemôžete ho predať, a skutočne sa verí, že účelom marketingu je urobiť predajné úsilie zbytočným. Tí, ktorí zastávajú tento názor, majú zo seba veľmi dobrý pocit. Napríklad ľudia stoja v rade na nové produkty Apple mnoho dní pred začiatkom predaja! Úlohou predajcov v takejto situácii je zobrať peniaze a dať tovar. Všetko. Nikoho nepresviedčajú, aby si niečo kúpil. Ľudia prichádzajú sami pripravení nakupovať. Je to marketing, ktorý pripravuje ľudí na nákup, je to on, kto robí všetko pre to, aby sa predaj uskutočnil.

Fakt číslo 5 je, že marketing skutočne prenikol do všetkých oblastí nášho života. Ale nie preto, že je to také cool, ale jednoducho preto, že je to jazyk ekonómie. Áno, marketing je spoločný jazyk, ktorým medzi sebou komunikujú prvky modernej ekonomiky.

V súlade s tým, ak sa vás pýtajú, prečo je marketing potrebný, správna odpoveď v tomto prípade je, že marketing je potrebný na komunikáciu, pretože marketing je jazykom ekonomiky. Ekonomika je bez nej nemožná, pretože ekonomika je predovšetkým komunikácia. Čím lepšie ovládate tento jazyk, tým viac môžete o sebe, o svojom produkte povedať ostatným prvkom ekonomiky. Čím lepšie tento jazyk ovládate, tým lepšie vám bude rozumieť. Čím lepšie budete rozumieť, tým viac môžete predať, a teda aj zarobiť viac. Tento jazyk najlepšie ovláda niekto, kto uplatňuje správny marketing.

Možno jedného dňa bude mať ekonomika iný jazyk, ale teraz je to marketing. To znamená, že čím viac ľudí a spoločností dokonale rozumie tomuto jazyku, tým silnejšia je ekonomika.

V trhovej ekonomike je úlohou marketingu organizovať bezplatnú a konkurenčnú výmenu a efektívnu komunikáciu medzi predávajúcim a kupujúcim, aby sa zabezpečila zhoda ponuky tovarov a služieb a dopytu po nich.
Výmena je fyzický tok tovaru medzi výrobcom a spotrebiteľom.
Komunikácia je tok informácií pred, počas a po výmene, zameraný na efektívne zosúladenie ponuky a dopytu.
Za organizáciu výmeny tovarov a služieb je zodpovedný distribučný proces, ktorého úlohou je preniesť produkty zo stavu výroby do stavu spotreby. Tento „tok“ výroby do stavu spotreby vytvára tri druhy výhod: prospech štátu, prospech priestoru a prospech času.
Vytvorením prospechu štátu sa rozumie súhrn všetkých materiálnych premien prechodu tovaru do spotrebného stavu (fragmentácia, balenie, triedenie atď.).
Vytváranie výhod miesta zahŕňa priestorové transformácie (doprava, geografická distribúcia atď.), ktoré dávajú produkt k dispozícii používateľom v mieste použitia, transformácie alebo spotreby.
Vytvorenie výhody času znamená dočasné premeny (hlavne sklad), vďaka ktorým sa tovar stáva dostupným pre užívateľov v čase, keď ho potrebujú.
Práve vďaka týmto funkciám sa vyrábaný tovar dostáva do „zorného poľa“ cieľových spotrebiteľov, čo vytvára priaznivé podmienky pre koincidenciu ponuky a dopytu.
K výmene môže dôjsť len vtedy, ak sú potenciálni kupujúci informovaní o existencii tovaru a (alebo) o jeho vlastnostiach. Rozvoj znalostí výrobcov, distribútorov a nákupcov zabezpečuje Marketingová komunikácia.
Na typickom trhu možno rozlíšiť sedem komunikačných tokov (obr. 1.1). Pred investovaním Peniaze výrobca zhromažďuje informácie, aby určil potreby a želania kupujúcich, čo pre neho, výrobcu, predstavuje výhodnú príležitosť. Rovnako tak potenciálny kupujúci vykonáva prieskum ponúk dodávateľov. Po spustení výroby výrobca spustí komunikačný program.
„Nepoškvrnený kruh“ ekonomického rozvoja
Marketing iniciuje „bezúhonný“ kruh ekonomického rozvoja (obrázok 1.2). Tento vývojový proces zahŕňa nasledujúce fázy:

1) Marketing pomáha identifikovať nedostatočné alebo nenaplnené potreby trhu a stimuluje vývoj nových alebo vylepšených produktov.
2) Marketing vyvíja efektívny marketingový program na vytvorenie a/alebo zvýšenie dopytu na trhu po týchto nových produktoch.
3) Zvýšenie dopytu znamená zníženie výrobných nákladov, čo umožňuje znížiť ceny a tým prispieva k vzniku nových skupín kupujúcich na trhu.
4) Výsledná expanzia trhu si vyžaduje nové investície do výrobná kapacita, ktorá vytvára úspory z rozsahu a stimuluje ďalší výskum a vývoj na vytváranie nových generácií produktov.

Marketing prispieva k rozvoju demokracie v podnikaní, pretože:
1) iniciuje analýzu očakávaní spotrebiteľov;
2) určuje prijímanie rozhodnutí o investíciách a výrobe na základe predpokladaných potrieb trhu;
3) zohľadňuje rôznorodosť chutí a preferencií spotrebiteľov (čo sa odráža v segmentácii trhov a vo vývoji vylepšených produktov);
4) stimuluje inovácie a podnikanie.

Marketing je základom trhového hospodárstva

Predpoklady pre vznik marketingu

Marketing ako koncept riadenia konania subjektov trhu v konkurenčnom prostredí si svoju slávu v celosvetovom meradle vydobyl efektívnym uplatnením v komerčnej aj nekomerčnej sfére. Tým, že sa na začiatku minulého XX storočia objavila ako samostatná veda, oprávnene zaujala svoje miesto medzi výdobytkami ekonomických vied a obchodnej praxe. Úspešná činnosť každého subjektu na trhu v konkurenčnom prostredí má pozitívny vplyv na všeobecný blahobyt, ktorý do značnej miery závisí od efektívneho marketingového riadenia príslušných zariadení.

Predpoklady pre vznik marketingu na konci XIX storočia. existoval „divoký trh“ (neorganizovaná konkurencia, neznalosť potrieb spotrebiteľov, koncentrácia priemyselného a obchodného kapitálu, monopol a pod.) a protimonopolná legislatíva, t.j. nariadenie vlády trhu.

V roku 1902 bola na univerzitách v USA zavedená výučba marketingu ako vedy.

1910-1920 v znamení začiatku rozvoja koherentnej teórie nástrojov regulácie trhu.

Pôvodne mala organizovať systém trhového predaja na vedeckom základe, ktorý sa nazýval distribúcia. Distribúcia je distribúcia na trhu. Teória v priebehu svojho vývoja začína pokrývať proces propagácie produktu, skúmanie dopytu a jeho uspokojovania atď. A preto začiatkom 20. rokov 20. storočia. ekonóm A. Cox navrhol iný názov – „marketing“.

Etapy vývoja marketingu

Etapy vývoja marketingu ako vedy úzko súvisia s etapami vývoja trhu a trhovou orientáciou firmy.

Prvá etapa je spojená s výrobnou orientáciou (trvala asi do 30. rokov 20. storočia), t.j. činnosť spoločnosti smeruje k využívaniu výrobné kapacity... Takže dopyt v tejto dobe vysoko prevyšuje ponuku, a preto môže svoj tovar predať každý výrobca (dôležitú úlohu hrá množstvo tovaru, nie jeho kvalita). Medzi kupujúcimi existuje konkurencia.

Ďalší charakteristický znak toto obdobie je monopolným trhom. Monopol konkrétneho produktu sa v určitom momente stáva brzdou rozvoja jeho trhu, preto buď zasahuje štát (antimonopolná politika), alebo je firma nútená preorientovať svoje aktivity, čím sa zabráni poklesu spotrebiteľského dopytu. V dôsledku toho sa objavuje marketingový koncept na zlepšenie výroby, kde hlavnou nevýhodou je úzkosť sortimentu. Tento smer sa používa pri výrobe spotrebného tovaru. V konečnom dôsledku ponuka začína prevyšovať dopyt, vzniká situácia nadbytku tovaru. V rokoch 1929-1931. prítomnosť nadprodukcie ukazuje, že nestačí produkt vyrobiť, treba ho vedieť predať.

Druhá etapa je spojená s predajnou orientáciou (1930–1959). Hlavnou myšlienkou tohto konceptu bolo, že je potrebné vynaložiť značné marketingové úsilie, aby bol produkt žiadaný. Firmy začali využívať rôzne spôsoby predaja svojich produktov – od agresívnych (nátlak na jednorazový nákup) až po spotrebiteľskú orientáciu na dlhodobé nákupy. Dobre organizovaná výroba a rozsiahla distribučná sieť uprednostňujú drahšie alebo menej kvalitný tovar... Úlohou výrobcu bolo vyrobiť čo najviac produktu a čo najsofistikovanejšie ho predať. To všetko viedlo k tomu, že trh bol presýtený úzkym sortimentom produktov a zvýšená konkurencia nútila firmy uplatňovať koncept „zlepšovania produktov“. Pointa je, že produkt bude žiadaný, ak áno dobrá kvalita, a preto kľúčom k úspechu je neustále zlepšovanie kvality vyrábaného produktu. Nevýhody sú: vysoká cena, „Vášeň“ firmy pre svoj produkt a mnohé ďalšie.

Následne sa objavuje „koncept spotrebiteľa“ (koniec 70. rokov), založený na túžbach a preferenciách spotrebiteľa. A predaj bude úspešný, ak výrobe bude predchádzať štúdia trhových podmienok a potrieb. Orientácia firmy na bezprostredné potreby jednotlivca často odporovala dlhodobému blahobytu celej spoločnosti, čo viedlo k potrebe orientovať sa na sociálno-etický marketing (80. roky 20. storočia). Tento koncept sa vyznačuje tým, že ak výroba produktu spôsobuje negatívne procesy v prírode alebo nejakým spôsobom škodí spoločnosti, potom je potrebné takúto výrobu eliminovať alebo upraviť. To všetko je možné len v spoločnosti s rozvinutým trhom, ktorá prešla dlhoročnou orientáciou na masový marketing.

Každý z vyššie uvedených konceptov má svoje klady a zápory. Koncepcia marketingu navrhnutá J. McCarthym sa snažila spojiť konštruktívne prvky. Tento systém zahŕňa päť oblastí trhových aktivít firiem:

1) predávajúci a kupujúci (ľudia);

2) produkt;

3) cena (cena);

4) podpora predaja (propagácia);

5) umiestnenie tovaru na trhu (miesto).

Koncept vznikol v 60. rokoch minulého storočia. ako reakcia na jednoznačné marketingové rozhodnutie.

Pojem a podstata marketingu

Marketing (z angl. market – „trh“) je pôvodnou jednotou rigoróznej vedy a schopnosti efektívne pôsobiť na trhu.

Marketing je jednotný komplex organizácie výroby a predaja produktu (služby) zameraný na identifikáciu a uspokojovanie potrieb špecifickej skupiny spotrebiteľov za účelom dosiahnutia zisku.

Marketing je pomerne mladá veda (asi sto rokov stará), to však neznamená, že pred uznaním tejto vedy nikto nepoužíval jej metódy. V podstate sa to dialo na podvedomej úrovni: od momentu, keď sa objavil produkt a trh, mal každý obchodník záujem predať svoj produkt, pričom využíval rôzne pokusy o jeho propagáciu (reklama, zákaznícky prieskum atď.). Prirodzene, všetko to bolo na primitívnej úrovni. A až v posledných desaťročiach sa vo vede manažmentu objavil nový trend s jasne definovanými hranicami, funkciami, cieľmi, metódami nazývanými „marketing“. Tento termín sa prvýkrát objavil na začiatku dvadsiateho storočia. v USA a už po 15 - 20 rokoch prenikla a začala sa aktívne používať a rozvíjať v mnohých krajinách sveta. Marketing začína svoj rozvoj v rokoch 1960-1970, ovplyvnený vonkajšími resp vnútorné faktory:

a) zvýšená životná úroveň;

b) zvýšenie časti disponibilného príjmu;

c) zvyšovanie kvality poskytovaných služieb sociálnej sfére;

d) rozvoj komunikačných systémov (ľudia začínajú aktívne cestovať a prinášajú so sebou nielen nový tovar, ale aj nové potreby);

e) túžba užitočne tráviť voľný čas.

V tejto súvislosti podnikatelia začínajú skúmať tieto faktory, aby zlepšili svoje produkty, zvýšili predaj a maximalizovali zisk. Do týchto marketingových programov firmy zahŕňajú opatrenia na zlepšenie kvality produktu, jeho sortimentných skupín, prieskum kupujúcich, potenciálnych konkurentov, ciele cenovej politiky, metódy a techniky na zvýšenie dopytu a mnohé ďalšie.

Marketing je druh výrobnej filozofie, ktorá neustále podlieha trhovým, politickým, ekonomickým a spoločenským vplyvom. Pri správnom „pochopení prostredia“, schopnosti rýchlo reagovať na zmeny trhu, schopnosti akceptovať flexibilitu pri riešení strategických a taktických problémov sa marketing môže stať základom pre dlhodobé a ziskové aktivity každej spoločnosti.

V samotnej podstate marketingu sú stanovené určité pojmy: potreba (potreba), požiadavka (dopyt), tovar a výmena. Prvotnou zložkou ľudskej prirodzenosti je potreba: potreba jedla, oblečenia, tepla, bezpečnosti atď. potreba je pocit, že človek niečo nemá. Ale potreba, ktorá nadobudla špecifickú podobu pod vplyvom úrovne kultúry a osobnosti jednotlivca, sa nazýva potreba. Potreby sú nekonečné, a preto si človek vyberá len tie, ktoré mu umožňujú jeho finančné možnosti. Svet tovarov a služieb je navrhnutý tak, aby uspokojoval ľudské potreby.

Potreba podporovaná kúpnou silou sa nazýva dopyt. Dopyt je variabilná veličina. Ovplyvňujú ho faktory ako cenová hladina, výška príjmov, móda a mnohé ďalšie.

Produkt je niečo, čo dokáže uspokojiť potrebu (potrebu) a ponúka sa na trh za účelom predaja.

Výmena je akt prijatia niečoho výmenou za niečo.

Komerčná výmena hodnôt medzi dvoma stranami je výhodná.

Na dokončenie transakcie sú potrebné určité podmienky:

a) prítomnosť predmetov transakcie;

b) prítomnosť subjektov transakcie;

c) určenie podmienok transakcie;

d) určenie času a miesta transakcie.

Akákoľvek dohoda prebieha na trhu. V modernej spoločnosti nie je trh nevyhnutne fyzickou veličinou (miestom).

Úlohou marketingu pre ekonomiku je teda zvyšovanie efektívnosti obchodu a trhu.

Marketingové princípy

Jedným zo základov každého podniku fungujúceho na princípoch marketingu je motto: "vyrábať len to, čo trh potrebuje, po čom bude dopyt kupujúci." Hlavnou myšlienkou marketingu je myšlienka ľudských potrieb, ktorá je podstatou tejto vedy. Odtiaľto vyplývajú základné princípy, ktoré zahŕňajú:

1) dosiahnutie konečného odôvodneného výsledku činnosti firmy;

2) prevzatie určitého podielu na trhu z dlhodobého hľadiska;

3) efektívny predaj tovaru;

4) výber efektívneho marketingová stratégia a cenovej politiky;

5) vytváranie produktov noviniek na trhu, ktoré umožňujú spoločnosti byť ziskové;

6) neustále vykonávať prieskum trhu s cieľom študovať dopyt po ďalšom aktívnom prispôsobovaní sa požiadavkám potenciálnych kupcov;

7) využívať integrovaný prístup k prepojeniu stanovených cieľov s dostupnými zdrojmi a možnosťami podniku;

8) hľadanie nových spôsobov spoločnosti na zlepšenie efektívnosti výrobnej linky, tvorivá iniciatíva zamestnancov zavádzať inovácie;

9) zlepšenie kvality produktov;

10) zníženie nákladov;

11) organizovať dodávku produktov spoločnosti v takom objeme, na takom mieste a v takom čase, ktorý by najviac vyhovoval konečnému spotrebiteľovi;

12) monitorovať vedecký a technologický pokrok spoločnosti;

13) dosiahnuť výhody v boji proti konkurentom.

Skúsenosti a prax marketingu jasne ukázali, že použitie iba niektorých komponentov (štúdia produktu alebo štúdium spotrebiteľov) neprináša požadovaný výsledok. Len integrovaný prístup dáva podniku výsledok – umožňuje vám vstúpiť na trh s vaším produktom a byť ziskový.

Marketingové ciele a zámery

Marketing je spoločenská veda, takže sa dotýka veľkého množstva ľudí. Postoj k tejto disciplíne je z viacerých dôvodov (vzdelanie, sociálne postavenie, náboženské presvedčenie a mnoho ďalších) nejednoznačný, čo vedie k rozporom. Marketing je na jednej strane neoddeliteľnou súčasťou života produktu, na druhej strane nesie v sebe negatívne vnímanie: vytváranie zbytočných potrieb, rozvíja v človeku chamtivosť, „útočí“ reklamou zo všetkých strán.

Čo sú skutočné ciele marketing?

Mnohí veria, že hlavným účelom tejto vedy je marketing a jeho propagácia.

P. Drucker (teoretik manažmentu) píše: „Cieľom marketingu je urobiť predajné úsilie zbytočným. Jeho cieľom je spoznať a porozumieť klientovi tak dobre, aby mu produkt alebo služba presne sadol a predal sa sám."

To neznamená, že predajné a propagačné snahy strácajú zmysel. S najväčšou pravdepodobnosťou sa stanú súčasťou marketingových aktivít podniku na dosiahnutie hlavný cieľ- maximalizácia predaja a zisku. Z vyššie uvedeného môžeme konštatovať, že marketing je typ ľudskej činnosti, ktorej cieľom je uspokojovanie ľudských potrieb a želaní prostredníctvom výmeny.

Hlavné ciele marketingu sú teda nasledovné.

1. Maximalizácia prípadne vysokej úrovne spotreby – firmy sa snažia rôznymi metódami a metódami zvýšiť svoje tržby, maximalizovať zisky (uvádzajú módu pre svoje produkty, načrtávajú stratégiu rastu predaja a pod.).

2. Maximalizácia spokojnosti zákazníkov, t.j. cieľom marketingu je identifikovať existujúce potreby a ponúknuť čo najväčší sortiment homogénneho tovaru. No keďže úroveň spokojnosti zákazníkov je veľmi ťažké merať, je ťažké hodnotiť marketingové aktivity v tejto oblasti.

3. Maximalizácia výberu. Tento cieľ nasleduje a akosi nadväzuje na ten predchádzajúci. Problémom pri realizácii tohto cieľa nie je vytvoriť na trhu množstvo značiek a imaginárny výber. A niektorí spotrebitelia s nadbytkom určitých kategórií produktov pociťujú úzkosť a zmätok.

4. Maximalizácia kvality života. Mnohí sa prikláňajú k názoru, že dostupnosť sortimentu tovaru priaznivo ovplyvňuje jeho kvalitu, množstvo, dostupnosť, cenu, t.j. produkt sa „zlepšuje“, a preto môže spotrebiteľ maximálne uspokojiť svoje potreby, zlepšiť kvalitu života. Zástancovia tohto názoru pripúšťajú, že zlepšenie kvality života je ušľachtilým cieľom, no zároveň je táto kvalita ťažko merateľná, preto niekedy vznikajú rozpory.

Marketingové úlohy:

1) prieskum, analýza, hodnotenie potrieb skutočných a potenciálnych kupcov;

2) marketingová pomoc pri vývoji nového produktu (služby);

3) poskytovanie servisnej údržby;

4) marketingová komunikácia;

5) výskum, analýza, hodnotenie a prognózovanie stavu reálnych a potenciálnych trhov;

6) prieskum aktivít konkurentov;

7) predaj tovaru (služby);

8) tvorba sortimentnej politiky;

9) tvorba a implementácia cenovej politiky spoločnosti;

10) formovanie stratégie správania firmy.

Marketingové funkcie

Bežné funkcie marketing je manažment, organizácia, plánovanie, prognózovanie, analýza, hodnotenie, účtovníctvo, kontrola. Špecifické funkcie sú: prieskum trhu, prieskum spotrebiteľa a dopytu, environmentálny prieskum, realizácia produktovej politiky podniku, organizácia služieb, cenová politika, distribúcia produktov, udržiavanie a stimulácia dopytu atď.

Marketingové funkcie sú prepojením činností.

Marketingové funkcie vychádzajú z jeho princípov a existujú tieto vdovy:

1) analytický je komplexná analýza mikro a makro prostredie, ktoré zahŕňa analýzu trhov, spotrebiteľov, dopytu, konkurentov a konkurencie, ako aj tovaru;

2) výroba - ide o výrobu nového tovaru, ktorý spĺňa stále sa zvyšujúce požiadavky spotrebiteľov a zahŕňa organizáciu výroby nového produktu, organizáciu zásobovania a riadenie kvality;

3) predaj je funkcia, ktorá zahŕňa všetko, čo sa deje s produktom po jeho výrobe, ale pred začiatkom spotreby, a to: organizácia obehu tovaru, organizácia služieb, organizácia tvorby dopytu a podpora predaja, vytváranie komoditná a cenová politika;

4) manažérske: hľadanie možných ciest rozvoja podniku, najmä v dlhý termín, t.j. organizácia stratégie a plánovania, informačný manažment, organizácia komunikácie;

5) kontrola.

Marketingový koncept

Svojho času profesor marketingu na Northwestern University of United States F. Kotler dal pojem „koncept marketingu“ a definoval ho „ako relatívne nový prístup v podnikaní, kde kľúčom k dosiahnutiu cieľov organizácie je identifikovať potreby a požiadavky cieľových trhov a zabezpečiť požadované uspokojenie efektívnejším a produktívnejším spôsobom ako konkurencia."

Inými slovami, F. Kotler definuje podstatu marketingového konceptu pomocou výrazov ako: „Nájdite potreby a uspokojte ich“, „Milujte klienta, nie produkt“, „Vyrobte, čo môžete predať, namiesto toho, aby ste sa snažili predať to, čo môže produkovať "," Urobte všetko, čo je v našich silách, aby ste maximalizovali každý dolár hodnoty vynaložený klientom s hodnotou, kvalitou a spokojnosťou." Inými slovami, hlavným predmetom marketingového konceptu je komplexná štúdia klientov spoločnosti s ich požiadavkami, potrebami a želaniami. Firma musí budovať všetky svoje aktivity s očakávaním maximálnej spokojnosti zákazníkov, výmenou za získanie zodpovedajúceho zisku.

Jadrom marketingovej koncepcie je podľa F. Kotlera zameranie sa na potreby, požiadavky a potreby zákazníkov, maximalizácia spokojnosti spotrebiteľov za účelom dosiahnutia hlavného cieľa spoločnosti.

Východiskovým bodom koncepcie je teda teória spotrebiteľskej suverenity. F. Kotler vo výskume, ako aj opierajúc sa o koncept marketingu, braný v historickom kontexte, identifikoval päť globálnych, základných konceptov, na základe ktorých každá spoločnosť, ktorá má záujem o dosahovanie zisku, vykonávala (a bude pokračovať) svoju činnosť. .

1. Zlepšenie výroby: hlavnou myšlienkou tohto konceptu je, aby si spotrebitelia vyberali (kupovali) tovar, ktorý poznajú a s ktorým sú spokojní za cenu. V dôsledku toho musia lídri firiem najskôr zlepšiť výrobu a potom zvýšiť efektivitu distribučného systému. Tento koncept funguje v nasledujúcich situáciách: keď je na trhu nedostatok určitého produktu a keď je potrebné znížiť nákladovú cenu, aby sa zvýšil dopyt.

Prioritou by sa mal stať ekonomický a administratívny (s dôrazom na prvé slovo). A tu netreba vymýšľať nič nové. Medzi hlavné a osvedčené nástroje regulácie trhového hospodárstva patria: finančný a úverový systém s dokonalou daňovou, emisnou a colnou politikou, financovaním, úverom, stratégiou a taktikou úrokových sadzieb; ...

Pohyb a trendy svetových cien. Je to nevyhnutné, ak skutočne chceme vybudovať trhové hospodárstvo a maximalizovať výhody hospodárskej spolupráce so svetovým spoločenstvom. V kontexte vzájomnej ekonomickej závislosti krajín SNŠ sa otázky cenotvorby stávajú relevantnejšími. Riešia sa uzavretím medzivládnych dohôd medzi krajinami SNŠ o ...