Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması: bu nədir, mərhələləri, məqsədləri və vəzifələri, müəssisənin necə avtomatlaşdırılması. Şirkətinizdə biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasını necə həyata keçirmək olar Avtomatlaşdırma üçün biznes proseslərinin təsviri

Oxuma vaxtı: 15 dəqiqə

Materialı sizə göndərəcəyik:

Müəssisələrin uğurlu avtomatlaşdırılması nümunələri nadirdir. Onun qurulması üçün tədbirlərin çox zəhmətli və ucuz olmadığını nəzərə alsaq, əvvəlcə biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının nə üçün olduğunu, aktual problemlərin həllində sizə necə kömək edəcəyini anlamağa dəyər.

Bu yazıda öyrənəcəksiniz:

1. Tam olaraq nədir
2. Populyar avtomatlaşdırma sistemləri
3. Şirkətdə avtomatlaşdırma haradan başlamalıdır?
4. Vəsait seçərkən nə axtarmaq lazımdır
5. Buna necə qənaət edə biləcəyinizlə bağlı 4 məsləhət
6. Tələlər »biznes prosesinin avtomatlaşdırılması
7. Avtomatlaşdırma İdarəetmə zamanı nələrə nəzarət etmək lazımdır

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması nə deməkdir?

Biznesin avtomatlaşdırılması ümumiyyətlə proqram paketinin və ya məlumat sisteminin nəzarəti altında təkrarlanan əməliyyatların və tapşırıqların ötürülməsi prosesi kimi başa düşülür. Nəticədə şirkət rəhbərliyi insan və maliyyə resurslarını azad etmək, əmək məhsuldarlığını artırmaq və inkişaf strategiyasını daha səmərəli idarə etmək imkanı əldə edir.

Bir təşkilatın idarə edilməsinin tipik bir nümunəsi, aydın bir hərəkət ardıcıllığına əməl edilmədikdə, aşağıdakı diaqram şəklində təqdim edilə bilər:

Bu idarəetmə üsulu ciddi çatışmazlıqlarla müşayiət olunur:

• menecerlər və xətt menecerləri daimi yüksək yüklə üzləşirlər, çünki iş prosesi yalnız onların birbaşa iştirakı ilə baş verir;
• tapşırıqların icrası prosesinə əsas icraçılarla yanaşı, aidiyyəti bölmələrin əməkdaşları da cəlb edilir;
• problemin həllinin hansı mərhələdə olduğunu heç kim bilmir;
• məsuliyyət sahələri bölünmür, bir çox funksiyalar təkrarlanır;
• qərarların qəbulu vaxtına ciddi nəzarət edilmir;
• prosesdə iştirak edən işçilər son məqsəd üçün motivasiya edilmir.

Bu yanaşmanın nəticəsidir ki, hamı məşğuldur və qarşıya qoyulan vəzifələrin həlli çox arzuolunan qalır.

Proses yanaşması bu vəziyyətdən əsaslı şəkildə fərqlənir, çünki o, hər bir mərhələdə hərəkətlərin optimal qaydasına və icraya nəzarətə əsaslanır.

Proses yanaşmasının məqsədi müəssisənin fəaliyyətinin müəyyən qaydalara uyğunluğu və daxili iş proseslərinin qarşılıqlı əlaqəsidir.

Proses yanaşması aşağıdakı üstünlüklərə malikdir:

• iş proseslərinin nizamlılığı;
• problemlərin ən qısa yolla həlli;
• işçilərin öz iş sahəsinə görə şəxsi məsuliyyəti;
• tapşırıqların icrasına nəzarət;
• optimal nəticələr əldə etmək üçün işçilərin motivasiyası;
• tapşırıqların yerinə yetirilmə vaxtı ilə planlaşdırma;
• daxili iyerarxiyanın sadələşdirilməsi təşkilati strukturu müəssisələr.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması tam olaraq nədir

Avtomatlaşdırma sistemləri istənilən mürəkkəblikdə olan biznes proseslərini onlayn simulyasiya etməyə imkan verir. İstifadəçilər üçün rahatlıq və çox yönlülüyü birləşdirən əlçatan tapşırıq meneceri təqdim olunur.

Onun köməyi ilə işçilər konkret vəzifələrin həllinə cavabdeh olan insanları təyin etmək, ayrı-ayrı proseslərə sərf olunan vaxt haqqında statistik məlumat almaq, həmçinin fəaliyyətlərini optimallaşdırmaq üçün planlar hazırlamaq imkanı əldə edirlər. Son tarixlərin xatırladılması müəyyən tapşırıqlar üçün buraxılmış son tarixlərin qarşısını almağa kömək edəcəkdir.

Müştəri məlumatlarının idarə edilməsi

Hər bir biznes prosesinin avtomatlaşdırılması sisteminin mərkəzində şirkətin müştəriləri haqqında bütün məlumatları birləşdirən verilənlər bazası dayanır. Bu məlumatdan düzgün istifadə edilərsə, təşkilat mümkün qədər səmərəli fəaliyyət göstərə bilər.

Sistem məlumatları təşkil edir və onları konkret tapşırıqlardan asılı olaraq qruplaşdırmağa imkan verir. Müştəri bazasına müştəri təcrübəsini optimallaşdırmaq üçün lazım olan tam həcmdə məlumat daxildir.

Bütün məlumatlar rahat bloklarda qruplaşdırılıb, sistem məktub göndərmək, zəng etmək, birgə fəaliyyətlərin tarixini xatırlamaq və hətta sosial şəbəkələrdə profilləri göstərmək üçün rahat imkan yaradır.

Satış prosesinin avtomatlaşdırılması

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sisteminin əsas funksiyalarına menecerlərə satışın effektiv idarə olunmasında köməklik daxildir. Sistem sayəsində bir neçə əməliyyat üzərində iş eyni vaxtda həyata keçirilə bilər. Hər bir addım növbəti addımlarını ən effektiv şəkildə planlaşdırmağa kömək etmək üçün istifadəçilər tərəfindən idarə olunur.

Müəyyən bir müştəri ilə əməkdaşlıq tarixini gözləri qarşısında saxlayaraq, menecer asanlıqla ona tam olaraq ehtiyaclarını ödəyəcək məhsulu təklif edəcəkdir.

Satış hunisi və digər analitik üsullar, hansı işçilərin ən yaxşı nəticə əldə edəcəyinə diqqət yetirməklə, satış prosesindəki zəif tərəfləri müəyyən etməyi asanlaşdırır. Sistemin rahat vizual alətləri müştərinin profilində bütün zəruri məlumatların olmasını, eləcə də əməliyyatlar üzrə məlumatların mümkün qədər dəqiq əks olunmasını təmin etməyə imkan verir.

Aparıcı idarəetmə

Rəhbərliyin idarə edilməsi biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sisteminin eyni dərəcədə vacib funksiyasıdır. İstifadəçilər həm şirkətin bazasına daxil olan müştərilərin, həm də potensial müştərilərin ehtiyacları haqqında təsəvvür əldə edə bilərlər.

Hər bir yeni aparıcı sistemdə avtomatik qeydiyyata alınır, bundan sonra özü menecerə müəyyən bir vəziyyətdə ən təsirli olacaq addımları təklif edir.

Müştəri xidmətlərinin idarə edilməsi

Müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələr yaxşı işləyən xidmət olmadan mümkün deyil. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemi yüksək keyfiyyətli çoxkanallı xidmət qurmağa imkan verir. Müştəri işləri və xidmət sorğuları istinad prosesinə əsasən idarə olunur.

Müştərilər, gələn və gedən zənglər haqqında məlumatlar bir pəncərədə cəmlənir. Sistem müqavilənin lazımi formasını təklif edə, bacarıq qrupunu müəyyən edə, ərizənin icra olunacağı vaxt çərçivəsini hesablaya və müştəriyə geri zəng edə bilər.

Sənəd axınının avtomatlaşdırılması

Avtomatlaşdırma sistemi müqavilələrin, hesab-fakturaların, protokolların və daxil olan yazışmaların idarə edilməsinin səmərəliliyini daha da artırmaq üçün şirkətin sənəd dövriyyəsini nizama salmağa imkan verir. Proqram müxtəlif sənədlərin formalaşdırılması üçün hazır şablonlardan istifadə etməyi təklif edir.

Çap versiyalarına tez daxil olmaq üçün skan edilmiş nüsxələri əlavə etmək mümkündür. Elektron saxlama müəssisə sənədlərinin bütün həcmini ehtiva edir. Rahat axtarış tapmaq imkanı verir tələb olunan sənəd bir saniyədə. Qrup işi, eləcə də hesabları tutuşdurmaq üçün görünmə ehtimalı var.

Məhsul portfelinin idarə edilməsi

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sisteminin adi imkanlarına nomenklaturanı strukturlaşdırmağa və məhsul kataloqunu idarə etməyə imkan verən alətlər əlavə edilmişdir. Axtarışınızı asanlaşdırmaq üçün rahat filtr quraşdıra bilərsiniz. Qiymətlərin və endirimlərin uçotu, həmçinin sifariş üçün məhsulların seçimi daha asan olacaq.

Məşhur biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemləri

Ərizənizi təqdim edin

Hər bir müəssisənin öz biznes prosesləri var. Onların birləşməsi bir neçə istiqamətdə qruplaşdırıla bilər və sonradan həm ümumi, həm də bir proses daxilində avtomatlaşdırıla bilər:

Biznes proseslərinin kompleks avtomatlaşdırılması

Fərdi sistemlər arasında qarşılıqlı əlaqə olmadan "ada" şəkildə həyata keçirilən iş proseslərinin avtomatlaşdırılması nadir hallarda maddi fayda gətirir. Fərdi fəaliyyət sahələrinin optimallaşdırılmasına gəldikdə, məqsəd bütövlükdə şirkətin səmərəliliyini artırmaq deyil.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması üçün vahid sistem, əksinə, bütövlükdə müəssisənin maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətini idarə etməyə, əməliyyat, mühasibat və idarəetmə uçotunu aparmağa imkan verən alətlər toplusudur.

ERP - şirkətləri idarə etmək üçün vahid sistem konsepsiyası - 80-ci illərin sonlarında tətbiq edilməyə başlandı, illər keçdikcə müvafiq şirkətlərin meydana çıxması səbəbindən getdikcə populyarlaşdı. proqram təminatı.

ERP sistemi vahid informasiya məkanı prinsipinə əsaslanır, onun köməyi ilə təşkilatın müxtəlif bölmələrində baş verən biznes prosesləri haqqında məlumatları izləmək və təhlil etmək mümkündür.

ERP sistemləri qurmaq üçün modul prinsipdən istifadə edir, ayrıca prosesə cavabdeh olan müstəqil bloklardan ibarət struktura malikdir. Bu, yeni texnoloji və ya qanunvericilik aspektlərinin ortaya çıxması, eləcə də dəyişən müştəri ehtiyacları ilə yanaşı sistemin imkanlarını təkmilləşdirməyə və genişləndirməyə imkan verir.

Tipik bir ERP sistemi aşağıdakı modul qruplarından ibarətdir:

• logistika;
• sənaye;
• marketinq;
• təchizatı;
• satış və s.

Rusiya biznesində ERP sistemləri 20-ci əsrin sonlarında ən böyük şirkətlər tərəfindən istifadə olunmağa başladı, bu gün heç bir müəssisə ölçüsündən asılı olmayaraq onlarsız edə bilməz.

ERP sistemini tətbiq edərək, şirkətə daha dar bir istiqamətə - anbar, maliyyə, logistika, ofis ilə işləmək üçün çoxsaylı proqramlara ehtiyac yoxdur. Nəticə etibarilə, İT dəstəyi xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azalır.

2017-ci ildə qlobal ERP sistemləri bazarında ilk üç lider SAP (20%), Oracle (13,9%) və Microsoft (9,4%) olub. Onları azalan qaydada aşağıdakı şirkətlər izləyir: Infor, Epicor, Sage, NetSuite, IFS, IQMS, Syspro.

Oracle icra sürəti baxımından, SAP isə investisiyanın qaytarılması baxımından çempion kimi tanınıb.

2017-ci ildə Rusiyanın ən populyar ERP sistemi 1C: Enterprise idi. Bir az daha az populyar olanlar Galaxy ERP, SAP ERP, Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV-dır.

Şirkətdə biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması haradan başlamalıdır?

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının qurulması zamanı müəssisə aşağıdakı mərhələlərdən keçir:

1. Biznes proseslərinin təhlili, onların uyğunlaşdırılması və ya yenidən nəzərdən keçirilməsi.
2. Avtomatlaşdırma üçün təcili ehtiyacların müəyyən edilməsi.
3. Proqram təminatının seçilməsi və ya fərdi proqram təminatının hazırlanması.
4. Sistemin müəssisədə tətbiqi və ondan istifadə üzrə kadrların hazırlanması.

Bu siyahıda tamamilə bütün mərhələlər vacibdir.

Başlamaq üçün nəyin müzakirə olunacağına qərar verək. Biznes prosesi ümumi məqsədə tabe olan, müəyyən ardıcıllıqla baş verən və müəyyən edilmiş tələblər çərçivəsində davam edən fəaliyyətlər məcmusudur.

Belə fəaliyyətlər nəticəsində ehtiyatlar istehlakçı üçün dəyərli olan son məhsula çevrilir. Biznes prosesinə informasiya texnologiyaları tərəfdən baxsanız, o, ilə bağlı işlərin ardıcıllığı kimi görünəcək istehsal fəaliyyəti məqsədi izafi dəyər yaratmaq olan müəssisələr.

Biznes prosesinə müəssisənin idarə edilməsi, məhsulun keyfiyyətinin təhlili, onun buraxılması üçün resurs dəstəyi kimi informasiya sistemində məqsədlərə nail olmağa yönəlmiş bir neçə hərəkətin strukturu daxildir.

Biz tez-tez görürük ki, rəhbərlik biznes proseslərini avtomatlaşdırmaqla şirkətin bölmələri arasında qarşılıqlı əlaqə yaratmağa necə ümid edir. Bəli, informasiya sistemləri idarəetmənin tərkib hissəsidir, lakin savadsız təşkilatı əsaslı şəkildə dəyişdirə bilməz.

Bir çox müəssisə təhlili və istifadəsi üçün böyük həcmdə məlumatlarla işləyir müasir sistemlər sadəcə zəruridir və avtomatlaşdırma şirkətə çatmağa kömək edəcəkdir yeni səviyyə inkişaf.

İnformasiyanın toplanmasının olmaması və ya onun etibarlılığının böyük şübhə altında olması, şirkətin bölmələrinin bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olmamasına gəldikdə, ilk növbədə idarəetmə sistemini qurmaq lazımdır.

Məhz buna görə də rəhbərlik üçün ilk vəzifə mövcud vəziyyəti qiymətləndirmək və avtomatlaşdırmanın problemlərin həllinə kömək edib-etməyəcəyini müəyyən etməkdir.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının köməyi ilə bu gün aşağıdakı vəzifələrin həllini təmin etmək mümkündür:

• Şirkət daxilində məlumatların işlənməsi sürətini artırmaq(məsələn, satış şöbəsindən anbara müraciətin dərhal qəbulu).
• Biznesin şəffaflığına nail olun(məsələn, qarşı tərəflərin borcunun məbləğini öyrənin).
• Məlumatın miqdarına nəzarət edin(məsələn, müştərilərin sayt vasitəsilə ərizə buraxmaq imkanı var).
• Şöbələr arasında qarşılıqlı əlaqəni artırmaq(məsələn, müştərinin sifariş etdiyi məhsul başqasına satılmayacaq).
• Biznes uyğunlaşma göstəricilərini artırın(məsələn, qiymətlər və vergilər avtomatik hesablanır) və s.

Bununla belə, yeni müştərilərin cəlb edilməsi, vergi hesabatlarının vaxtında çatdırılması və kimi problemlərin həlli üçün strateji planlaşdırma, iş proseslərinin avtomatlaşdırılması tək başına kifayət deyil.

Bir qayda olaraq, onun həyata keçirilməsi aşağıdakı hallarda tələb olunur:

• yeni çağırışlara cavab vermək üçün müəssisənin istiqamətinin dəyişdirilməsi(digər məhsulların istehsalı, yeni bazarlara çıxması, istehsalın müasir texnoloji xətlərlə təchiz edilməsi);
• islahatların və ya idarəetmə prinsiplərində dəyişikliklərin həyata keçirilməsi;
• köhnə avtomatlaşdırma sisteminin müəssisənin ehtiyaclarını ödəyə bilməməsi;
• şirkəti satışa hazırlamaq(avtomatlaşdırma nəticəsində onun bazar dəyəri artacaq).

Növbəti ən vacib addım, ilk növbədə, şirkətin fəaliyyətinin hansı sahəsinin biznes proseslərini avtomatlaşdırması lazım olduğuna qərar verməkdir. Bunun ən asan yolu kiçik və orta sahibkarlar üçündür. Onlar yalnız məlumatların saxlanması və işlənməsi, hesabatların verilməsi və oxşar fəaliyyətlərdə hansı işçinin iştirak etdiyini müəyyən etməlidirlər.

İlk ağla gələn mühasibat və satış şöbələri, anbarlar və s. Elə biznes prosesləri var ki, onları çəkinmədən avtomatlaşdırmaq lazımdır - kadrlar, mühasibat uçotu, inventarların uçotu.

Şirkətin hansı fəaliyyət sahəsinin biznes proseslərinin prioritet avtomatlaşdırılmasına ehtiyacı olduğunu müəyyən etməyin başqa bir yolu müəssisənin zəif tərəflərini müəyyən etməkdir. Narazılığın amilləri müxtəlif ola bilər - prosesin vaxtı, onun dəyəri və keyfiyyəti.

Məsələn, proqram təminatından istifadə etmədən inkişaf planını tərtib etmək mümkündür. Təbii ki, hesablamalar kifayət qədər dəqiq olmayacaq və onların həyata keçirilməsi ən azı bir həftə çəkəcək. Eyni zamanda, çox sayda səhvdən qaçınmaq mümkün deyil və əmək xərcləri həddindən artıq yüksək olacaqdır.

Kiçik və orta biznes üçün ilk növbədə müştərilər və onun bütün komponentləri ilə ünsiyyəti avtomatlaşdırmağa dəyər:

• sifarişlərin qəbulu;
• rəy;
• şikayətlər, istəklər, təkliflər.

Müştərilərlə iş, gələn zəng və ya e-poçtdan başlayaraq, sifarişin yerinə yetirilməsi və zəmanət dəstəyi ilə bitən ətraflı alqoritm əsasında qurulmalıdır.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının məqsədi müştəri tərəfindən ən kiçik gecikmə və əlavə səy olmadan məlumatın qəbulundan həyata keçirilməsinə keçməsi olmalıdır. Unutmamalıyıq ki, şirkətin rifahının mənbəyi müştəriləridir, pul onlardan gəlir və bundan sonra da optimallaşdırma üçün istifadə edilə bilər.

İri şirkətlərə gəlincə, onlar ilk növbədə anbarların istehsalını və işini avtomatlaşdırmalıdırlar ki, bu da onlara maksimum sayda sifarişi emal etməyə imkan verəcəkdir.

Bəziləri rus şirkətləriənənəvi olaraq öz iş proseslərinə uyğun olaraq tənzimləyirlər iş təsvirləri, buna görə də onlarda iş göstərilən göstəricilərə nail olmaq əsasında tənzimlənir.

Bu o deməkdir ki, bir neçə bölmə eyni anda satışla məşğul ola bilər, nəticədə satışla bağlı ümumi vəziyyətə və yekun mənfəətə mənfi təsir göstərən maraqlar toqquşması yaranır.

Müştərilərlə avtomatlaşdırılmış münasibətlər quraraq, digər iş proseslərini məlumat bazasına köçürməyə başlaya bilərsiniz - anbar, satınalma, istehsal və s.

Növbəti addım əmək haqqının uçotunda avtomatlaşdırmanın tətbiqi, formalaşması olmalıdır statistik formalar, qiymətli metalların uçotu.

Amma nəzəri olaraq bu. Təcrübə göstərir ki, ilk növbədə maliyyə və maddi axınların avtomatlaşdırılması, yəni mühasibat uçotu, anbar uçotu, kassa aparılır. Sonra satış, satınalma, istehsal və keyfiyyətə nəzarətə keçirlər.

Son mərhələ kadrların fəaliyyətinin avtomatlaşdırılmasıdır. Layihənin həyata keçirilməsinin ümumi müddəti bir il yarımdan üç ilə qədər davam edə bilər.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması üçün alətlər seçərkən nələrə diqqət etməli

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması üçün proqram təminatının alınması barədə düşünərkən iki variantı nəzərdən keçirə bilərsiniz:

• tipik məhsula əsaslanan sistem yaratmaq;
• şirkətin fərdi ehtiyaclarını nəzərə alaraq proqram təminatının hazırlanması və tətbiqi.

Standart məhsul daha sərfəli və tətbiqi daha asan olacaq. Onun dezavantajı, inkişaf etdirici tərəfindən təmin edilən şirkətin ehtiyaclarına uyğunlaşmaq qabiliyyətinin məhdudluğu hesab edilə bilər. Bu, bulud xidmətlərinə də aiddir.

Optimal proqramı seçmək üçün bir neçə suala cavab verməlisiniz:

1. Hansı biznes prosesləri avtomatlaşdırmaya məruz qalır?
2. Seçilmiş proqramın funksionallığı onun həll etməli olduğu vəzifələrə cavab verirmi?
3. Bunu öz prosesinizin xüsusiyyətlərinə uyğunlaşdırmaq mümkündürmü?
4. Ehtiyac yaranarsa, onun istifadəsini dayandırmadan sistemdə operativ dəyişikliklər etmək imkanı varmı?
5. Sistemdən istifadə etmək asandır?
6. Sistemi artıq quraşdırılmış xidmətlər və ya avtomatlaşdırma proqramları ilə inteqrasiya etmək mümkündürmü?
7. Texniki dəstəyi kim və hansı şərtlərlə təmin edəcək?
8. Sistemin tətbiqi və ona sahib olması nə qədər başa gələcək?

Mütəxəssislərin köməyi olmadan edə bilməyəcəyiniz ehtimalı azdır, buna görə də xüsusi proqram təminatı hazırlayan satıcı şirkətlərdən məsləhət almalısınız. Tərəfdaşların və rəqiblərin təcrübəsini təhlil etmək faydalı olacaq.

Alınan bütün məlumatlara əsaslanaraq, öz sənayenizin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, müəyyən bir məhsul seçməyə başlaya bilərsiniz. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının mürəkkəb olub-olmayacağına və ya ondan imtina edilə biləcəyinə qərar vermək ERP sistemi, müəssisənin xüsusiyyətlərindən asılıdır.

Müəssisə biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması nə qədər başa gələcək?

Birmənalı cavab vermək olduqca çətindir, çünki müəyyən bir şirkətin iş proseslərinin avtomatlaşdırılmasının dəyəri birbaşa nəzərə alınmalı olan bir neçə şərtdən asılıdır:

• proqram təminatı hansı vəzifələr üçün nəzərdə tutulmalıdır;
• sistem tipik və ya fərdiləşdirilə bilən olmalıdır;
• onun həyata keçirilməsi üçün hansı resurslar tələb olunur;
• sistemə nə qədər iş yeri qoşulmalıdır.

Məsələn, Rusiyada ən populyar "1C: Müəssisə" proqramının alınması 20 iş üçün 40 min rubldan 400 min rubla - 100-ə başa gələcək.

Avtomatlaşdırmanın qiymətinə bir neçə amil də təsir edir:

• "bulud" versiyası istifadə edilərsə, sistemin özünün qiyməti, o cümlədən "qutu" və ya icarə ödənişləri;
• avtomatlaşdırma sisteminin qurulması və onunla işləmək üçün işçilərin hazırlanması xidmətlərinin dəyəri;
• texniki dəstək üçün ödəniş.

Əsas istifadəçi və layihədə iştiraka sərf olunan idarəetmə vaxtı kimi dolayı xərclər bu xərc maddəsinə daxil edilməlidir.

Şura nömrəsi 1. Biznes proseslərinin təsvirinin yeniləndiyinə əmin olun.

NSI analitikasının (normativ və arayış məlumatı) saxlanması və kodlaşdırılması üçün qaydaları tərtib edin. Mütəmadi olaraq şirkətin biznes prosesləri və keyfiyyətə nəzarət sistemləri ilə bağlı rəhbərliyi və işçiləri yoxlayın. Bu, İT layihəsinin büdcəsinə 30-40%-ə qədər qənaət etməyə zəmanət verir.

Müəssisənin işçiləri avtomatlaşdırmanın tam olaraq nəyə tabe olduğu və nə üçün lazım olduğu barədə aydın təsəvvürə malik olmalıdırlar. Proseslərin mahiyyətini dərk etməklə, proqramın hazırlanması və ya “qutulu” versiyanın uyğunlaşdırılması İT direktoru üçün heç bir çətinlik yaratmayacaq.

Layihəni həm müstəqil, həm də ixtisaslaşmış şirkətlərin xidmətlərindən istifadə edərək həyata keçirə bilərsiniz.

Cəmi iki ay ərzində dövriyyəsi milyardlarla dollar olan iri korporasiyalar tərəfindən biznes proseslərinin kompleks avtomatlaşdırılmasının həyata keçirilməsinə dair nümunələr var. Belə bir nəticə qeyri-mümkün hesab edilə bilər, lakin nəzərə almaq lazımdır ki, bu, iki ildən çox davam edən NSI və hesabat formaları üzərində ilkin işlərin son mərhələsi idi.

Şura nömrəsi 2. Kompüterinizdə təkrarlanan əməliyyatları avtomatlaşdırmaq üçün pulsuz proqramlardan istifadə edin.

Məsuliyyətlərin bölüşdürülməsi rutindən qurtulmanıza kömək edəcək.

Şura nömrəsi 3. İT şirkətləri tərəfindən təmin edilən avtomatlaşdırma tətbiqi xidmətlərindən faydalanın sənayenizdə layihələri artıq tamamlamış olanlar.

Onlar biznesinizin xüsusiyyətlərini başa düşürlər, bu da xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azaldacaq.

Şura nömrəsi 4. Satış və quraşdırma ilə məşğul olan İT şirkətləri ilə məşğul olun müxtəlif sistemlər avtomatlaşdırma, yəni multi-vendorlarla.

Bu cür firmaların işçilərinin ixtisasları onlara sistemin tətbiqi problemlərinə daha geniş baxmağa imkan verir, onlar müxtəlif proqram məhsullarını müqayisə edə, müsbət və mənfi cəhətlərini vurğulaya bilərlər. Beləliklə, biznesiniz üçün optimal həll yolunun seçilmə ehtimalı yüksəkdir.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasında “pitfalls”

Mükəmməlliyə can atmayın

Avtomatlaşdırma sistemlərinin tətbiqinə hazırlığın birinci mərhələsi şirkətin biznes prosesləri haqqında həcmli hesabatlarla müşayiət olunan tədqiqatdır. Eyni zamanda, bir çoxları gələcək icranın təfərrüatlarının razılaşdırılması prosedurunun gecikməsi və sənədlərin sifarişçidən podratçıya təkrar təhvil verilməsi kimi xarakterik problemlə üzləşirlər.

Həddindən artıq incəlikdən və bu vəziyyətdə layihəni ideala çatdırmaq cəhdindən qaçınmaq lazımdır, çünki bütün bunlar son tarixləri gecikdirir və xərcləri artırır, eyni zamanda nəzərəçarpacaq müsbət nəticə vermir.

Bu çox yayılmış səhvin qarşısını almaq üçün müqavilədə sənədlərin hazırlanması şərtlərinin, lazımi təsdiqlərin sayının və onlara ciddi riayət edilməsinin göstərilməsi kömək edəcəkdir.

Seçimlə bağlı qərar verin

Sistem dizaynını hazırlayarkən ümumi bir problem, iş proseslərinin təsviri ilə iş proseslərinin təsviri arasındakı boşluğa uyğun bir seçim seçimi adlandırıla bilər. standart görünüş quraşdırılmış sistem.

İstənilən problemin həllində müxtəlif dərəcələrdə avtomatlaşdırma tətbiq oluna bilər. Beləliklə, seçim zonasını ehtiyatdan doldurmaq ehtiyacı bir neçə yolla həyata keçirilir:

• tələb olunduqda seçim zonasını doldurmaq üçün istifadəçi tərəfindən tapşırıqların əl ilə formalaşdırılması;
• müəyyən bir parametr müəyyən kritik səviyyəyə çatdıqda tapşırığın avtomatik yaradılması;
• bütün potensial sifarişləri nəzərə alaraq tapşırıqların avtomatik formalaşdırılması;
• bütün potensial sifarişlərin, tədarüklərin və s. nəzərə alınmaqla, həmçinin icranın artan mürəkkəbliyini nəzərə alaraq tapşırığın avtomatik formalaşdırılması.

Bu vəziyyətdə ən böyük problem optimal həll yolunun seçilməsidir. Maksimum sürət üçün layihənin məqsədləri və həyata keçirilmə vaxtı müəyyən edilməlidir. Bütün maraqlı tərəflərin fikirləri nəzərə alınmalıdır.

Bir tapşırıq İT mütəxəssisləri və anbar işçiləri üçün fərqli görünə bilər. Onu elə həll etmək lazımdır ki, sistem onun əsas istifadəçiləri üçün çətinlik yaratmasın.

Yenilik qorxusu

Avtomatlaşdırma sistemlərinin tətbiqi mərhələsi tez-tez yeni bir şəkildə işləməyi öyrənməkdən imtina edən işçilərin işdən çıxarılmasına səbəb olur. Anbar işçilərinin yarısının malların uçotu üçün yeni texnologiyaların mənimsənilməsi əvəzinə iş yerini dəyişməyə üstünlük verməsi halları olduqca yaygındır.

Rəhbərlik bəzi qabaqlayıcı tədbirlər görə bilər, yəni təlim keçir, onun işçilərin əksəriyyəti üçün əlçatan olmasına xüsusi diqqət yetirməklə, avtomatlaşdırma sisteminin tətbiqi nəticəsində şirkətin və işçilərin özlərinin əldə edəcəyi faydaları izah edə bilər.

Bununla belə, əgər heyətin müqaviməti çox böyükdürsə, yeni iş formalarını mənimsəməyə hazır olan yeni işçilərin işə götürülməsinə etibar etmək məqsədəuyğun ola bilər. Uyğunlaşma probleminin bu həlli olduqca yaygındır. Yeni işə götürülən işçilər “əvvəl necə idi” çərçivəsi ilə bağlı deyillər, ona görə də yeni şərtləri asanlıqla qəbul edirlər.

Avtomatlaşdırma sistemlərinin böyük həcmdə məlumatı yadda saxlamaq ehtiyacını minimuma endirən xüsusiyyətləri insana bir neçə gün ərzində iş yerinə alışmağa imkan verir.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının idarə edilməsi zamanı nələrə nəzarət etmək lazımdır

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemlərinin tətbiqi həm sifarişçi, həm də icraçılar tərəfindən əsas iş sahələrinin daimi monitorinqini tələb edir. Ən çox mühüm məqamlar layihənin dəyərini, ayrı-ayrı mərhələlərin vaxtını, personalın fəaliyyətini, aralıq işlərin keyfiyyətini qeyd etmək lazımdır.

Müqavilədə nəzərdə tutulmuş plan göstəricilərindən kənara çıxmalara yol verilməməsi, aşkar edilmiş nöqsanların aradan qaldırılması üçün vaxtında tədbirlərin görülməsi hər iki tərəfdən rəhbərliyin qarşısında duran vəzifələrin əsas hissəsini təşkil edir.

Son tarixlər

Əlavə xərcləri nəzərdə tutan layihənin icra müddətinin artması yeni texnologiyaların hər hansı tətbiqinin klassik problemi adlandırıla bilər. Bir qayda olaraq, yan amillər nəticəsində baş verir. Xüsusi idarəetmə mexanizmləri gecikmə ehtimalını minimuma endirməyə kömək edəcəkdir.

Əsas olan layihənin icra qrafikidir. Görülməsi lazım olan bütün işləri qarşılıqlı əlaqədə tənzimləyir. Layihə mərhələlərinin həyata keçirilməsi üçün keçid məntəqələrinin keçməsinə nəzarət etmək və onların hər biri üçün müəyyən edilmiş müddətlərə nəzarət etmək üçün qrafik lazımdır.

Bu sənəddə gözlənilməz hallar zamanı vaxt ehtiyatını, habelə nəzarət görüşlərinin tarixlərini təmin etmək lazımdır. Layihənin uğurlu icrası komandaların qarşılıqlı əlaqəsindən asılıdır.

Cədvəl tərtibində maksimum dəqiqlik və təfərrüat cədvələ əməl etmə ehtimalını artırır.

Dəyər artımı

Layihənin həyata keçirilməsinin dəyəri, bir qayda olaraq, əvvəllər təyin olunanlarla müqayisədə tapşırıqların həcminin dəyişməsi və son müddətin uzadılması səbəbindən artır. Dəyərin artması özlüyündə yeni problemlər doğuran amil ola bilər.

Tətbiq olunan sistemin funksionallığının artırılmasını nəzərdən keçirərkən xüsusi diqqət yetirilməlidir. Bəli, tez-tez yeni funksiyalar əlavə etmək ehtiyacı yalnız quraşdırma işləri zamanı özünü göstərir, onu əvvəlcədən görmək olduqca çətin idi.

Lakin əksər hallarda layihə iştirakçıları öz yaradıcı ideyalarını həyata keçirmək üçün funksionallığı genişləndirməkdə israrlıdırlar. İdealın bu axtarışı son tarixləri gecikdirmək üçün bir səbəb ola bilər, ona görə də sonrakı işlərin planına sistemi təkmilləşdirmək təşəbbüslərini daxil etmək daha yaxşıdır.

İş proseslərinin avtomatlaşdırılması və qarşıya qoyulan məqsədlərə çatmaq üçün layihənin vaxtında həyata keçirilməsi ön planda olmalıdır bu mərhələ... Bu, təşkilati və iqtisadi baxımdan özünü doğruldur. Sistemin sonsuz təkmilləşməsinə çalışmaq onun aktuallığını itirməsinə səbəb ola bilər.

Kadr məsələsi

Bu, layihənin uğuruna təsir edən əsas amillərdən biridir. Fəaliyyətin nəticəsinin əsasən avadanlıqdan deyil, insandan asılı olduğu digər sənaye sahələrində olduğu kimi, İT sahəsindəki kadrlar mühüm rol oynayır.

Nəticə etibarilə, layihənin icrası zamanı problemlərin olmaması və risklərin minimuma endirilməsi, ifaçılar yüksək peşəkarlıq, məsuliyyət və ən yaxşı nəticələr əldə etmək istəyi ilə seçildikdə təmin edilir.

Çox vaxt yeni layihələrin tətbiqi işçilərin mənfi münasibəti, aşkar müxalifət və təsir dairələrinin bölünməsi ilə müşayiət olunur.

Kadrlarla bağlı digər ümumi problem layihənin həyata keçirilməsində iştirak etmək üçün lazımi keyfiyyətlərə malik sifarişçi işçilərinin olmamasıdır.

Bu vəziyyətdən bir neçə çıxış yolu var:

• layihə fəaliyyətini həyata keçirmək üçün kifayət qədər bilik səviyyəsinə malik yeni işçi ilə heyəti artırmaq;
• layihə çərçivəsində müştərinin maraqlarını təmsil edəcək icraçı şirkətin əməkdaşını müvəqqəti işə götürmək (bu seçim hər kəs üçün uyğun deyil, lakin bəzi şirkətlərin təcrübəsində buna rast gəlinir);
• layihəyə nəzarət funksiyalarını müştəri tərəfindən müstəqil İT şirkətinə həvalə edin.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması layihəsini həyata keçirərkən, cədvəldə müəyyən edilmiş aralıq nəticələrin əldə edilməsinin daimi monitorinqi tələb olunur. Belə monitorinqin məqsədi atılan addımların son məqsədə nə dərəcədə uyğun olduğunu izləməkdir.

Bunun üçün keçid məntəqələrinin mexanizmi var - müəyyən edilmiş tarixə qədər əldə edilməli olan müəyyən parametrlər. Müəyyən bir anda problemlərin həllinin tamlığının təhlili avtomatlaşdırma sisteminin tətbiqi tərəqqinin planlaşdırılandan sapma olub olmadığını anlamağa kömək edir.

Layihə rəhbərlərinin görüşlərində hər iki tərəfdən göstəricilər müqayisə edilir və aşağıdakı məqsədlər qoyulur.

Sonda demək istərdim ki, biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması mürəkkəb, lakin eyni zamanda bir neçə tərəfin iştirak etdiyi maraqlı prosesdir. O, çoxşaxəliliyi ilə seçilir və yalnız bir neçə vacib şərt yerinə yetirildikdə uğurlu olacaq:

• avtomatlaşdırma sistemini tətbiq edən şirkətin təcrübəsi;
• layihə üzərində işləyən komandanın ixtisas səviyyəsi və etibarlılığı;
• seçilmiş icra texnologiyası.

Eyni zamanda, həyata keçirilən prosedurların qanuniliyinə xüsusi əhəmiyyət verilməlidir: lisenziyalı proqram təminatından istifadə etmək, müvafiq xidmətləri yerinə yetirmək üçün sertifikatlaşdırılmış mütəxəssislərlə əlaqə saxlamaq.

Müəssisənizin biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasını həvalə edəcəyiniz İT şirkətinin uzun müddətdir ki, bu sahədə fəaliyyət göstərdiyinə əmin olduqdan sonra bir çox uğurları var. tamamlanmış layihələr, yalnız lisenziyalı proqramlarla işləyir, sistemin tətbiqinin şirkətin inkişafı üçün başlanğıc nöqtəsi olacağını gözləmək olar.

"Biznesin avtomatlaşdırılması" termini ətrafında çoxlu miflər, stereotiplər və qərəzlər var. Məsələn, bu avtomatlaşdırma yalnız böyük şirkətlər üçün lazımdır, kiçik biznes isə onsuz asanlıqla edə bilər. Yaxud avtomatlaşdırma sistemlərinin həddən artıq baha olduğunu və bu xərclərin nə vaxtsa özünü ödəyəcəyi bir həqiqətdən uzaqdır. Bu yazı üçün biz sahibkarların adətən avtomatlaşdırma ilə bağlı verdiyi sualları topladıq və onlara aydın cavablar hazırladıq.

Biznesin avtomatlaşdırılması şirkətin əmək tutumlu əl əməliyyatlarından əməliyyat işində müasir informasiya texnologiyalarından istifadəyə keçididir. Həmçinin, avtomatlaşdırma həyata keçirmək deməkdir müasir texnologiyalarəvvəllər ümumiyyətlə istifadə edilmədiyi yerlərdə.

Kiçik biznesdə avtomatlaşdırma adətən iki halda istifadə olunur:

• əsas biznes proseslərində - bu, məsələn, satışın avtomatlaşdırılması və ya müştərilərlə qarşılıqlı əlaqənin avtomatlaşdırılması ola bilər (bu həm də CRM-in həyata keçirilməsidir);
• gəlirin artmasına birbaşa təsir etməyən, lakin biznes üçün məcburi olan proseslərin dəstəklənməsində - məsələn, mühasibat uçotu və hesabat.

Avtomatlaşdırma sistemləri nədir və necə işləyirlər

Avtomatlaşdırma sistemləri köçmək üçün istifadə olunan proqramlar və xidmətlərdir əl işiüçün informasiya texnologiyaları... Başqa sözlə, həm mürəkkəb ERP sistemi, həm də onlayn mağaza üçün bulud xidməti avtomatlaşdırma sistemidir.

İstənilən avtomatlaşdırma sistemi iki əsas elementdən ibarətdir: məlumatların toplanması (daxil edilməsi) və toplanmış və işlənmiş məlumatların rəhbər və ya ixtisaslaşmış mütəxəssisə lazım olan formada, həcmdə, formatda təmin edilməsi.

Məsələn, kontaktlar haqqında məlumat daxil etsəniz potensial müştərilər, sonra onların hər biri ilə danışıqların hansı mərhələdə olduğunu göstərin, danışıqların nəticələri və başa çatmış əməliyyatlar haqqında məlumatları dəqiq daxil edin - sonra satışın idarə edilməsi üçün yaxşı bir avtomatlaşdırma sistemində dərhal "satış hunisi" əldə edə bilərsiniz və yığılma ilə bəzi statistik məlumatlar - və menecerlərinizin bu gün nə qədər çalışdığına görə satış proqnozu.

Biznes nə qədər böyük və mürəkkəb olsa, bir o qədər çox məlumat tələb olunur və yekun hesabatlar bir o qədər müxtəlif və təfərrüatlı olmalıdır.

Avtomatlaşdırma sistemləri digər proseslər üçün də eyni şəkildə işləyir. Menecer şirkətdəki işlərin vəziyyəti haqqında dərhal məlumat ala bilər: hesablarda nə qədər pul var, nə qədər borcunuz var və nə qədər borcunuz var, layihənin xərc strukturu və gəlirliliyi necədir, nə qədər soyuq zənglər edilib. işçilər tərəfindən, hər bir menecerin real səmərəliliyi nə qədərdir və s.

Avtomatlaşdırma ümumiyyətlə niyə lazımdır, bu şirkətə nə verir

Bir sözlə, yaxşı icra edilmiş avtomatlaşdırma sizə aşağıdakıları etməyə imkan verir:

• operativ fəaliyyətə səmərəli dəstək - uçot və nəzarəti təşkil etmək;
• müştərilər, podratçılar və tərəfdaşlar üçün sənədləri tez və düzgün hazırlamaq - kommersiya təklifindən tutuşdurma aktına qədər;
• şirkətdəki işlərin real vəziyyəti ilə bağlı istənilən hesabatı operativ şəkildə almaq;
• kadr xərclərini optimallaşdırmaq, işçilərin iş vaxtından və bacarıqlarından daha səmərəli istifadə etmək, onları gündəlik işlərdən azad etmək;
• şirkətdə iş proseslərinin təkmilləşdirilməsi;
• “insan amili”nin biznesə mənfi təsirini minimuma endirmək;
• məlumatı təhlükəsiz saxlamaq - hər bir işçi yalnız ona giriş icazəsi verilən məlumatlarla işləyir;
• müştəri xidmətinin sürətini və keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq.

Hansı biznes prosesləri avtomatlaşdırıla bilər və edilməlidir

Adətən, avtomatlaşdırma kütləvi əmək tutumlu rutin əməliyyatlardan, şirkətin gəlirlərinə və mənfəətinə ən çox təsir edən proseslərdən və ya ən problemli sahələrdən başlayır.

Birincisi, çox vaxt aparan və ya əl ilə yerinə yetirilməsi mümkün olmayan vəzifələri avtomatlaşdıra bilərsiniz - nəzərə alın pərakəndə dövriyyə, malların hərəkətini təhlil etmək, pul vəsaitlərinin hərəkətini planlaşdırmaq, iş saatlarını planlaşdırmaq və uçota almaq, maya dəyərini hesablamaq və s.

İkincisi, standart rutin əməliyyatları yerinə yetirən işçilərin (telemarketlər, logistik, satış menecerləri və s.) işini avtomatlaşdıra və ya hətta aradan qaldıra bilərsiniz. müəyyən işlər işçilərlə (məsələn, anbarda və onlayn mağazanın vitrinində malların mövcudluğu haqqında məlumatların avtomatik sinxronizasiyasını qurmaq).

Üçüncüsü, avtomatlaşdırmadan "evdə işləri qaydaya salmaq" üçün istifadə edə bilərsiniz - debitor borclarına, anbar ehtiyatlarına, işçilərin işə götürülməsinə, onların müştərilərlə zəng və görüşlər üçün standartlara uyğunluğuna nəzarət etmək və s.

Bütün biznes proseslərini bir anda avtomatlaşdırmaq lazım deyil. Lazım olduqda şirkətinizdə avtomatlaşdırmanı tədricən genişləndirə bilərsiniz. Və yaratmaq vahid sistem ardıcıl olaraq idarə etmək.

Əsas odur ki, avtomatlaşdırmanın başladığı məqsədləri xatırlayın. Avtomatlaşdırma naminə avtomatlaşdırma vaxt və resurslar itkisidir.

Avtomatlaşdırma üçün proqram məhsulunu necə seçmək olar

Avtomatlaşdırma sistemini seçərkən iki yolla gedə bilərsiniz: 1. Standart (qutulu) məhsuldan istifadə edin. 2. Fərdi proqram həllini hazırlayın və həyata keçirin.

Standart həlli həyata keçirmək daha asandır və daha ucuzdur. Ancaq yadda saxlamaq lazımdır ki, hər tipik məhsul sizin tapşırıqlarınıza uyğun olaraq dəyişdirilə bilməz - bir sıra proqramlarda əlavə fərdiləşdirmə imkanları ciddi şəkildə məhdudlaşdırılır və ya tamamilə istisna olunur. Yeri gəlmişkən, eyni şey bulud xidmətlərinə də aiddir.

Müəyyən bir proqramın seçimi olduqca məsuliyyətli bir məsələdir, kifayət qədər əhəmiyyətli bir məlumat toplusunu hazırlamaq lazımdır. Bazarda hər birinin öz xüsusiyyətləri və üstünlükləri olan bir çox proqram məhsulları var. Aşağıdakı vacib suallara cavab almalısınız:

• hansı konkret tapşırıqların və proseslərin avtomatlaşdırılması planlaşdırılır;
• sistemin funksionallığının onun köməyi ilə həll edilməli olan vəzifələrə uyğun olub-olmaması;
• sistemi biznes təcrübəniz üçün fərdiləşdirmək mümkündürmü;
• iş prosesləri və ya iş şəraiti dəyişdikdə, sistemin fəaliyyətini dayandırmadan tez bir zamanda dəyişdirmək mümkün olacaqmı;
• sistemin istifadəsi nə qədər asan və rahatdır;
• sistemi digər proqramlar və ya xidmətlərlə inteqrasiya etmək mümkündürmü;
• sistemin planşetlərdə, smartfonlarda dəstəklənməsi;
• kim və necə həyata keçirəcək texniki dəstək;
• icra və dəstək nə qədər başa gəlir.

Avtomatlaşdırma sisteminin qiyməti nə qədərdir

Bu ritorik sualdır və ona dəqiq cavab yoxdur. Təmir neçəyə başa gəlir? 100 min rubl üçün edilə bilər və ya bir milyon üçün edilə bilər, hamısı otağın sahəsindən, vəzifələrdən, materialların keyfiyyətindən və s. Müəyyən bir proqram həllinin dəyəri bir çox dəyişənlərdən də asılı olacaq: sistemdən istifadə edərək hansı vəzifələri həll etmək lazımdır, bu, tipik bir məhsuldur və ya fərdiləşdirilə bilərmi, həyata keçirmək üçün hansı resurslar tələb olunacaq, sistemə neçə iş yeri qoşulacaq, və s.

Avtomatlaşdırmanın dəyəri bir neçə komponentdən ibarətdir:

• sistemin özünün dəyəri (bir qutunun dəyəri və ya icarə ödənişləri - "bulud" proqramlarından istifadə edildikdə);
• sistemin qurulması və kadrların hazırlanması xərcləri;
• müntəzəm texniki xidmətin dəyəri.

Avtomatlaşdırma sisteminin tətbiqi necədir vəPodratçı şirkəti necə seçmək olar

İcra, proqram təminatının biznes üçün və qismən də biznes üçün - proqram təminatı üçün uyğunlaşdırılması prosesidir.

Sadə tapşırıqlar və ya proseslər üçün “həyata keçirmə” yalnız kompüterinizdə proqram təminatının quraşdırılmasından (və ya “bulud” xidmətində qeydiyyatdan keçməkdən) və ilkin məlumatların daxil edilməsindən ibarət olacaq. Bundan dərhal sonra sənədləri yazmağa, müştəri bazasını doldurmağa və ya tapşırıqlar verməyə başlaya bilərsiniz.

Daha mürəkkəb tapşırıqlar üçün (məsələn, əməliyyatın bağlanması zamanı sifarişlərin planlaşdırılan gəlirliliyinin hesablanması - zərərlə işləməmək üçün) inkişaf etmiş şərtlər və təcrübələr üçün sistemi dəyişdirmək lazım ola bilər. şirkətdə. Düzgün seçilmiş sistem adətən belə bir tapşırıq üçün bir növ tipik prosesi saxlayır. Amma praktikada hər bir şirkətin öz metodologiyası var. Tətbiq prosesində məhz bu spesifiklik öz əksini tapmalıdır.

Tətbiq müstəqil olaraq edilə bilər və ya mütəxəssisləri dəvət edə bilərsiniz. Ancaq podratçının hər şeyi edəcəyinə ümid etməyin mümkün olan ən yaxşı şəkildə sizin iştirakınız olmadan; əsas işçilər və şirkət rəhbərliyi demək olar ki, bütün mərhələlərdə fəal iştirak etməli olacaqlar, həyata keçirmə prosesinə nə qədər dərindən girsəniz, layihənin uğuru böyük ölçüdə asılı olacaq.

İcra tərəfdaşının seçilməsi mənzilin təmiri üçün komanda seçməklə təxminən eynidir. Bazarın monitorinqini aparın və səriştələri problemlərinizi həll etmək üçün kifayət edən, şərtləri isə qiymət/keyfiyyət nisbəti baxımından optimal olan şirkətləri müəyyənləşdirin. Potensial partnyorunuzun keyfiyyət idarəetmə sisteminin beynəlxalq standartlara uyğunluq sertifikatına malik olması çox arzuolunandır ISO 9001: 2008. Bu qısa siyahıdakı şirkətlərin mütəxəssisləri ilə görüşlər keçirin (o cümlədən, layihənizi müşayiət edəcək işçi ilə danışın). Podratçının ixtisası və fəaliyyət istiqaməti sizinlə üst-üstə düşən şirkətlərdə avtomatlaşdırma sistemini uğurla tətbiq etmək təcrübəsinin olub-olmamasına xüsusi diqqət yetirərək portfeli araşdırın. Bu şirkətlərin yüksək vəzifəli şəxsləri ilə söhbət etmək və onların potensial tərəfdaşınız haqqında fikirlərini öyrənmək də məqsədəuyğundur - icra uğurlu olubmu, işin nəticələrindən razısınızmı, zəmanət xidməti yaxşı təşkil olunubmu, hansı çətinliklərlə qarşılaşmısınız? və s.

Həmçinin, podratçı seçərkən mütənasiblik prinsipindən istifadə etmək məna kəsb edir: kiçik bir şirkətiniz varsa, o zaman kiçik şirkətlə də iş görmək məsləhətdir - bütün təsdiqləmələr daha sürətli baş verəcək, razılaşmaq daha asandır. bərabərhüquqlu tərəfdaşla mübahisəli məsələlər üzrə və s.

Avtomatlaşdırma sistemini tətbiq edərkən hansı risklər var

Əlbəttə ki, avtomatlaşdırma sistemini tətbiq edərkən müəyyən risklər var - buraxılmış müddətlərdən və büdcəni aşmaqdan, işçilərin müqavimətinə və sistemin tələblərinə cavab vermək üçün fərdi iş proseslərinin dəyişdirilməsi ehtiyacına qədər. Lakin avtomatlaşdırma tələb edən tapşırıqlar düzgün müəyyən edilərsə, mövcud proqram məhsullarına yüksək keyfiyyətlə nəzarət edilərsə və icraçı tərəfdaşın seçilməsi düşünülmüş olarsa, əksər problemlərin qarşısını almaq olar. Həmçinin vacib şərt layihənin müvəffəqiyyətlə həyata keçirilməsi şirkətin / biznes sahibinin birinci şəxsinin şəxsi iştirakıdır, bu halda "yanlış bir şey əldə etmək" riskləri əhəmiyyətli dərəcədə azalır.

İşçi heyətin müqavimətinə gəlincə, burada bir tərəfdən, avtomatlaşdırmanın şirkət və bütün işçilər üçün fayda və üstünlüklərini izah etmək üçün yüksək keyfiyyətli iş aparmaq, digər tərəfdən isə, burada çox vacibdir. Bütün işçilər, o cümlədən üst rəhbərlik, dəyişikliyin qaçınılmazlığı mövzusunda möhkəm bir duyğu. Bəzi proseslərin pozulması halları varsa, qaynar təqibdə əngəlləri araşdırmaq və aradan qaldırmaq lazımdır. Yaxşı bir həyata keçirmə vasitəsi işçilərin layihədə iştirakına və bəzi mühüm nailiyyətlərə görə mükafatlandırılmasıdır, bu, komandanın qalan hissəsinin sədaqətinə nail olmağa kömək edəcəkdir.

Şirkət rəhbərləri tez-tez konkret məqsədlərə nail olmaq və cəlb olunan işçilərin komanda işinin effektivliyini artırmaq üçün prosesləri təkmilləşdirmək üçün çox səy göstərirlər. Onlar həqiqətən daha geniş miqyasda şöbələr və ya komandalar arasında ünsiyyət və səmərəliliyin təmin edilməsinin vacibliyini başa düşürlər. Qarşılıqlı fəaliyyətə optimal yanaşmanın bu axtarışı, şirkətin müxtəlif şöbələrində və sahələrində parçalanma zamanı qaçılmaz olaraq ortaya çıxan həyati problemlərin həlli ehtiyacı ilə əlaqələndirilir. İcra zəruri işşirkətin digər hissələrindən asılı olmayaraq, yaxşıdan çox zərər verə bilər, çünki bu halda işçilər proses daxilində ümumi məqsədə nail olmaqdan çox, konkret məsələlərin həllinə diqqət yetirirlər. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması proqramı - BPMS - işçilərə iş prosesində öz vəzifələrinin rolunu vizuallaşdırmaq imkanı verir ki, bu da işçilərin məhsuldarlığını artırmağa kömək edir, həmçinin şirkətin digər sahələrində müsbət təsir göstərə bilər və əsas məqsədlərinə çata bilər. təşkilat.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması nədir?

"Biznes prosesi" termini yalnız qarşıya qoyulmuş məqsədə uğurla çatmaq məqsədi ilə şirkət işçilərinin bir-biri ilə əlaqəli hərəkətlərinin təşkili və strukturunu təsvir etmək üçün istifadə olunur. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının mahiyyəti prosesin icrası və deməli, məqsədə nail olmaq üçün məsuliyyətin ötürülməsi üçün struktur qurmaqdır. Fərdi işçilər üçün iş prosesi uğurlu nəticələr əldə etmək üçün addımları təmsil edir. Kiçik və böyük qruplar üçün iş prosesi dedikdə, qrup üçün ümumi tapşırığı yerinə yetirmək üçün qrupun hər bir üzvünün yerinə yetirməli olduğu vəzifələrin təyin edilməsi başa düşülür. Verilmiş reseptə görə yeməyin hazırlanması prosesindən tutmuş bir şirkətdən digərinə təhvil verilməsi prosesinə qədər avtomatlaşdırılmış biznes proseslərinin bir çox nümunəsi var. Marketinq və digər sahələrdə biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasından istifadə edən şirkətlər işin yüksək səviyyədə təşkili, işçilərin hərəkətlərinin məqsədyönlü olması və vəzifələrin icrası zamanı nizam-intizam sayəsində idarəetməyə bu yanaşmanın tətbiqinin müsbət nəticələrini qeyd edirlər.

Müəyyən əvəzolunmaz komponentlər biznes prosesinin uğurunun açarıdır. İlk növbədə, prosesin hər bir mərhələsi üçün məlumat və materiallar tələb olunur. İkincisi, insanların və ya proqram təminatının (iş prosesinin avtomatlaşdırılması vəziyyətində) izləyə biləcəyi bir alqoritm - proses lazımdır. Nəhayət, hansı səyin edildiyini, vaxtın sərf edildiyini və məlumatların istifadə olunduğuna nail olmaq üçün nəticə müəyyən edilməlidir. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının bu komponentlərinin əhəmiyyətini dərk etmək və onların hər birini seçmək və rəsmiləşdirmək üçün vaxt ayırmaq vacibdir, çünki yalnız düzgün təməl qoymaqla düzgün nəticə gözləmək olar.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması - tarix

Termin ilk dəfə 1920-ci illərdə mexaniki mühəndislər və idarəetmə məsləhətçiləri Frederik Taylor və Henry Gant tərəfindən istifadə edilmişdir. Əvvəlcə bu termin istehsalla əlaqəli idi, lakin açıq-aydın, iş prosesi termininin öyrənilməsi və yenidən nəzərdən keçirilməsi prosesində hətta ailə daxilində fəaliyyətin dinamikasını təsvir etmək üçün də tətbiq olunmağa başladı. 1980-ci illərin əvvəllərində U.Edvards Deminq və Cozef M.Juranın işi əsasında biznes prosesinin yeni konsepsiyası işlənib hazırlanmış və nəzəriyyə texnologiya tərəfindən dəstəklənmişdir. Məsələn, qarşılıqlı əlaqənin, hədəflərin qoyulmasının və nəticələrin əldə edilməsinin tamamilə yeni yolları meydana çıxmışdır. yazı makinaları, surətçıxarma maşınları və fərdi kompüterlər. İnternet həm də biznes proseslərinin idarə edilməsinə (BPM) yeni yanaşmaların inkişafında və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması təcrübələrinin inkişafında əsas amilə çevrilmişdir.

Biznes proseslərinin idarə edilməsi nəzəriyyəsi demək olar ki, yüz ilə yaxındır və təkamül etməkdə davam edir, buna görə də insanlar tərəfindən həyata keçirilən prosesləri və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması üçün həlləri təşkil edərək müxtəlif mərhələlərə bölmək yolu ilə cari məqsədlərə nail olmaq hər bir biznes üçün faydalı ola bilər.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasına dair nümunələr və ideyalar

Uğurlu icrası üçün iş proseslərinin avtomatlaşdırılmasından istifadənin məqsədəuyğun olduğu bir çox proseslər nümunələri var. Maliyyə, insan resursları və marketinq kimi sahələrdə fəaliyyətlər müxtəlif proseslərə bölünə bilər, bəziləri avtomatlaşdırıla bilər. Məsələn, işçilərin işə götürülməsi və işə qəbulu üçün biznes prosesləri, müştərilərdən gələn satınalma sorğularının və sifarişlərinin işlənməsi proseslərini avtomatlaşdırmaqla, yerinə yetirilən işin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasında və əməliyyat xərclərinin azaldılmasında əla nəticələr əldə edə bilərsiniz.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının əsas üstünlükləri

Rəqəmsal alətlərdən istifadənin əsas ideyası müştərilər, tapşırıqlar və şirkətin xidmətləri/məhsulları haqqında bütün məlumatlar ilə effektiv işləmək, həmçinin insan səyi olmadan həyata keçirilə bilən müəyyən hərəkətləri avtomatlaşdırmaqdır. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasında məqsəd təkrarlanan tapşırıqları yerinə yetirən işçiləri proqram təminatı robotları ilə əvəz etmək deyil. Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sayəsində şirkət işçiləri rutin və mexaniki işlərdən xilas olur və diqqətlərini yeni vəzifələrin, tədqiqat tapşırıqlarının və ya işçinin təcrübə və biliklərindən istifadəni tələb edən hər hansı fəaliyyətin yerinə yetirilməsinə yönəltmək imkanı əldə edirlər.

Biznes prosesinin avtomatlaşdırılması həmçinin insan qruplarına səyləri daha yaxşı əlaqələndirməyə kömək edir, beləliklə, qeyri-mütəşəkkilliyi tənlikdən aradan qaldırmaq olar. Nəhayət, biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması nəticələrin daha yüksək dəqiqliyinə zəmanət verə bilər. Bütün bu üstünlüklər daha çox sahibkarların, şöbə müdirlərinin, eləcə də kiçik və böyük şirkətlərin öz işlərində biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasından istifadə etmələrinin səbəbidir.

Bütün bu üstünlüklər rəqabətdə qalmaq və böyümək istəyən hər bir təşkilat üçün aktualdır. Hər bir biznesin mövcud bazarı fəth etməyə çalışan rəqibləri var və şirkətdə işin idarə edilməsinə yanaşma rəqabətdə həlledici amil ola bilər. Çox vaxt hansı biznesin uğur qazanacağına və hansının mövcudluğun astanasında tarazlığa nail olacağına qərar verən iş proseslərinin vaxtında avtomatlaşdırılmasıdır.

Elena Gaidukova, marketinq analitiki, əsaslı həllərin brend meneceri, tərəfdaşlıq üzrə mütəxəssis.

BPMN əsaslı iş proseslərinin avtomatlaşdırılması. Səviyyə 3

2.0 versiyasından başlayaraq BPMN ™ (Business Process Model and Notation) standartı biznes proseslərinin təsvirinə imkan vermək üçün nəzərdə tutulmuşdur. O, hətta çox mürəkkəb biznes proseslərinin modellərini insan tərəfindən oxuna bilən formada qurmağa imkan verən kifayət qədər ifadəli və güclü qeydi təsvir edir. Əhəmiyyətli olan odur ki, bu standart qrafik modellərin XML əsasında yaxşı strukturlaşdırılmış maşın tərəfindən oxuna bilən formaya çevrilməsi qaydalarını da müəyyən edir.

Biznes proseslərinin optimallaşdırılması istənilən şirkətin fəaliyyətini aydın şəkildə təşkil etməyə imkan verir. Təşkilatın biznes proseslərinin modellərini yaratmaqla prosesləri, vəzifələri, məsul şəxsləri çeşidləmək və bu zəncirdə “zəif halqanın” harada olduğunu görmək mümkündür. Sizi BPMN standartından istifadə edərək biznes proseslərinin modelləşdirilməsini mənimsəməklə tələb olunan bacarıq əldə etməyə dəvət edirik.

BPMN (Business Process Model and Notation) biznes proseslərinin modelləşdirilməsi üçün bir dildir. Bu beynəlxalq səviyyədə tanınmış standart, ilk növbədə, proseslərin texniki həyata keçirilməsini (proseslərin avtomatlaşdırılması) dəstəkləmək üçün hazırlanmışdır. Şirkətdə İT nə qədər vacibdirsə, bu standartdan istifadə etmək bir o qədər faydalı olur. BPMN-nin prinsipləri olduqca sadədir, ona görə də ondan çox tez istifadə etməyə başlaya bilərsiniz. Standartın üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, heç bir inkişaf mühiti və ya platforma ilə bağlı deyil.

Bu kursda siz BPMN-in imkanları və məhdudiyyətləri haqqında məlumat əldə edəcəksiniz və biznes proseslərini avtomatlaşdırmaq və optimallaşdırmaq üçün təşkilatınızda beynəlxalq standartdan necə istifadə etmək barədə qərar verə biləcəksiniz. Kursda müəllimlərin - bu sahədə praktiki mütəxəssislərin real layihələrindən nümunələr nümunə kimi istifadə edilmişdir. Siz standartın digər şirkətlərdə necə tətbiq olunduğuna baxacaqsınız və onların təcrübəsindən ən yaxşı təcrübələri öyrənə bilərsiniz.

BPMN standartı həm kommersiya, həm də pulsuz bir çox alətlər tərəfindən dəstəklənir (ELMA BPM, Tibco Business Studio, IBM WebSphere Business Modeler, Sparx Systems Enterprise Architect, Eclipse SOA Tools BMPN Modeler, Aris Express və s.). Kursda onların bəzi ümumi xassələri və İT layihələrində onları seçmək variantları müzakirə olunur.

Kursun praktiki tapşırıqları istifadə etməklə yerinə yetirilir BPM Camunda.

Təlimatçınızın rəhbərliyi ilə siz şirkətinizdəki prosesləri təsvir etmək üçün modellər yarada biləcəksiniz.

Kursun auditoriyası:

• sistem və biznes analitikləri, sistem memarları, aparıcı mühəndislər və tərtibatçılar;
• şirkət/departament daxilində işin daha səmərəli təşkili üçün proses diaqramlarını başa düşmək istəyən müxtəlif səviyyəli və müxtəlif funksional blokların (istehsal, satış, logistika, maliyyə və s.) menecerləri;
• bu sahədə təhsil alan universitet və kollec tələbələri.

Bir təşkilatın iş proseslərinin avtomatlaşdırılmasını öyrənmək istərdinizmi? Kursa gəlin!

Müəssisənin iş proseslərinin avtomatlaşdırılması, resursları boşaltmaq, bazar dəyişikliklərinə vaxtında reaksiya vermək, tez qərarlar qəbul etmək və gələcək tədbirləri planlaşdırmaq qabiliyyətidir. Bu, böyümək və inkişaf etmək istəyən hər bir təşkilat üçün vacibdir müasir şəraitşiddətli rəqabət və daimi multitasking rejimində. Bu uğurun bir hissəsidir, onsuz nəticə əldə etmək çətin olacaq. Tətbiqin firmanın fəaliyyətinin yaxşılaşmasına necə təsir edəcəyini anlamaq qalır.

Bu nədir

Çox vaxt müəssisənin rəhbərliyi məqsədə çatmaq və personalın kollektiv işinin səmərəliliyini artırmaq üçün böyük səylər göstərir. Onlar başa düşürlər ki, təşkilat daxilində hər bir işçinin funksiyalarının aydın və yaxşı əlaqələndirilmiş icrasından nə qədər asılıdır.

Bir şöbənin digər şöbələrlə əlaqə yaratmadan tapşırığın bir hissəsini yerinə yetirmək cəhdi xeyirdən daha çox zərərlidir. Məsələni həll etmək və ya ümumi məqsədə çatmaq barədə düşünmədən tapşırığın öhdəsindən gəlməyə yönəlmiş işçilər - nəticədə bir bütövün bir neçə əlaqəsi kəsilmiş, zəif yerinə yetirilən hissələrini əldə edirlər.

Avtomatlaşdırılmış biznes prosesləri işçilərə son məhsulun yaradılmasında öz rollarını təsəvvür etməyə imkan verir. Bu, müsbət dinamika gətirir, çünki insanlar birlikdə hərəkət etsələr, sonda nə olacağını aydın görürlər.

Avtomatlaşdırma təşkilatın fəaliyyətinin istənilən sahəsində tətbiq oluna bilər. Məqsəd təyin etməklə yanaşı, bu, HR, satış, marketinq, bölmənin hazırlanması, hətta kiçik bir şirkətlə birləşməkdir.

Optimallaşdırmaya nail olmaq üçün düzgün çərçivə yaratmalısınız:

İstehsal vahidinin tam istehsal dövrünü başa çatdırmaq üçün hansı məlumat və materialların tələb olunduğunu müəyyənləşdirin, onların mövcudluğunu təmin edin.

Lazımsız elementlər olmadan təsdiqlənmiş bir alqoritm yaradın, ona görə bir proqram və ya bir şəxs hər zaman işləyəcək.

Vaxt və səy resurslarının sərf olunduğu nəticəni əvvəlcədən müəyyənləşdirin.

Biznesin idarə edilməsi prosesi bir təşkilatın inkişafı üçün bir konsepsiyadır. Onun əsas vəzifəsi idarəetməyə avtomatlaşdırmanı tətbiq etmək və biznesin səmərəliliyini artırmaqdır.

BPM nə edir:

firmanın nə etdiyini, onun daxilində baş verənləri öyrənir;

uyğunsuzluqları, çətinlikləri, əməliyyatlarda ləngimələri axtarmaq, mexanikləşdirilmiş və ya avtomatik istifadə edilə bilən yerlərdə əl əməyinin istifadəsi;

müəyyən edilmiş hər bir pozuntunun yaxşılaşdırılması yollarını axtarır.

Şirkətin biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması sistemindən istifadə təşkilata çevik olmağa və ətrafdakı biznes mühitindəki dəyişikliklərə tez uyğunlaşmağa imkan verir. Onların köməyi ilə bölmələrin zəif və zəif tərəfləri müəyyən edilir və gücləndirmə üsulları seçilir.

Bu, nəzarət altında təkrarlanan dövrlərin və tapşırıqların qismən və ya tam ötürülməsidir. Nəticədə işçilərin vaxtı və maliyyəsi boşalır, əmək məhsuldarlığı yüksəlir, səmərəlilik də yüksəlir.

Yaradılış tarixi

Bu termin ilk dəfə keçən əsrin 20-ci illərinin mexaniki mühəndisləri tərəfindən istifadə edilmişdir. Əvvəlcə o, yalnız istehsal mərhələləri ilə əlaqədar istifadə olunurdusa, indi yenidən düşünülmüş və daha geniş istifadə edilmişdir.

80-ci illərdə nəzəriyyəyə bir qədər fərqli yanaşma inkişaf etdirildi, iqtisadi hesablamalar və kompüter texnologiyası... O zaman surətçıxarma və çap maşınları, sonra isə fərdi kompüterlər meydana çıxdı. İnternetin inkişafı ilə daha böyük bir irəliləyiş əldə edildi. İndi onlar biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması, yeni vəzifələrin qoyulması və onların həlli üçün orijinal yanaşmalar hazırlamaq üçün istifadə olunur.

Müasir biznes mühitində o, aktiv şəkildə inkişaf edir və onun üçün qeyri-adi istifadə sahələri var. Beləliklə, bir çox şöbələrdə optimallaşdırmaya nail olmaq ortaya çıxdı. Bu, inkişafın həyata keçirilməsi və həyata keçirilməsi üçün ayrı-ayrı mərhələlərə bölünməsi sayəsində mümkündür.

İnkişafın əsas istiqamətləri

Bir qayda olaraq, 2 eyni dərəcədə vacib sahədə həyata keçirilir:

İstehsal biznes prosesləri. Şirkətin fəaliyyətindən asılı olaraq bu, satış, ziyarətçilərlə ünsiyyət, məhsul istehsalı ola bilər. Bu, göstəricinin birbaşa artmasına - həcmlərin və ya keyfiyyətin artmasına, bütövlükdə müəssisənin gəlirliliyinə qədər qaynayır.

Dəstəkləyən. Daha az ciddi sənaye yoxdur. Buraya hesabat, ofis işləri, mühasibat uçotu və s. Bu, mənfəətin artmasına birbaşa təsir göstərmir, lakin avtomatlaşdırmanın tətbiqi ilə burada monoton işi yerinə yetirmək üçün saat və maliyyə xərclərini azaltmaq mümkün olur.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılmasının məqsəd və vəzifələri

Bu sistem yavaş və ya zəif işləyən hər şeyi avtomatlaşdırmaq, uyğunsuzluqları və istehsala mane olan elementləri aradan qaldırmaq məqsədi daşıyır. Bu, minimum vəzifələr dəsti olan əlavə bir müavin ola bilər, onsuz sənədlər birbaşa direktora gedir və dərhal həll olunur.

Buraya son istehlakçıya çatdırılmanı gecikdirən və saxlama haqqı alan ikinci dərəcəli vasitəçilər daxildir. Statistika göstərir ki, gözlənilməz anda uğursuzluğa düçar ola biləcək bir çox kiçik qeyri-məcburi şirkətlərə nisbətən bir etibarlı daşıyıcıya sahib olmaq kifayətdir.

Köhnə avadanlıq, uzaq anbar, yeni işçilər üçün əlavə təlimlərin olmaması, hətta çox uzun konveyer kəməri istehsal sürətinə təsir edir və itirilmiş qazanc yaradır. Bu, optimallaşdırma əməliyyatının yalnız bir hissəsidir.

Əsas vəzifələr arasında:

informasiya və proqram elementlərinin təhlükəsiz saxlanmasının təşkili;

yüksək səviyyəli əməliyyat dəstəyi;

tədarükçülər, tərəfdaşlar, podratçılar üçün fakturadan biznes təklifinə qədər sənədlərin operativ hazırlanması və çapı;

istənilən müddət üçün şirkətin vəziyyəti haqqında hesabatın formalaşdırılması;

işçilərə münasibətdə maliyyə xərclərinə yenidən baxılması, eyni tipli dərslərin avtomatik rejimə keçirilməsi ilə işçilərin saatlarından istifadənin səmərəliliyinin artırılması;

müştəri xidmətinin keyfiyyətinin yüksəldilməsi;

Nümunələr və fikirlər

Beləliklə, insanı azad etmək mümkün olur və maddi resurslar, əmək məhsuldarlığı yüksəlir, inkişaf strategiyası daha səmərəli işləyir.

Əksər firmalar dəqiq hərəkətlər ardıcıllığına əməl etmirlər. Nəticədə, menecerlər daim məşğul olurlar, heç kim layihənin nə vaxt başa çatacağını və bu gün hansı mərhələdə olduğunu bilmir, bir çox vəzifələr və rəyçilər təkrarlanır. Belə çıxır ki, hamı məşğuldur və proses son dərəcə ləng gedir.

Amma biz fərqli davranmalıyıq. Bir menecerin gündəlik planlayıcısında həqiqətən tamamlaya biləcəyi qədər çox layihə olmalıdır. Onun məqsədi onlara nəzarət etmək, performansı izləmək, nəticələr haqqında hesabat verməkdir. Əgər onu daha çox aşağı salsanız, onların hamısı və ya bəziləri pisləşəcək və ya yavaşlayacaq. Ancaq bir çox təşkilatda eyni tapşırıq eyni anda bir neçə nəfər tərəfindən nəzərdən keçirilir.

Bir-biri ilə və ya istehsalla hər hansı şəkildə qarşılıqlı əlaqədə olan bütün işçilər iş proseslərində iştirak edirlər. Buna görə də optimallaşdırma çox vaxt kadrlardan başlayır.

Bəzən prosedur hətta sadə, lakin çox vaxt aparan vəzifələri qurmağa kömək edir:

endirimlərin hesablanması;

statistik məlumatların aparılması;

daxil olan sifarişlərin işlənməsi;

istənilən məlumatın sistemləşdirilməsi.

Çox var uğurlu nümunələr onun tətbiqi. Sifarişlərə satış üçün material və ya məhsulları təqdim etsəniz, eyni növ məhsulla anbarların boşalması və həddindən artıq yüklənməsi olmayacaqdır.

Əsas üstünlüklər

Bunun üçün nə lazımdır - burada əsas məqam effektiv iş, maksimum gəlir və mənfəət qurmaqdır. Məqsəd eyni növ əməliyyatları yerinə yetirən işçilərin robotlara dəyişdirilməsi və ya yenidən bölüşdürülməsi deyil. Optimallaşdırma sayəsində bu işçilər yalnız iş vaxtını alan kiçik hesabatlardan və təkrarlanan hərəkətlərin gündəlik işlərindən xilas olacaq və onların daha mənalı, maraqlı və ya tədqiqat işlərinə keçməsinə mane olacaqlar.

İnsanlar daha yaxşı əlaqələndirirlər birgə fəaliyyətlərçünki onlar birlikdə və eyni proqramlar vasitəsilə işləyirlər. Ardıcıllıq daha yüksək olacaq və nəticə daha dəqiq olacaq. İndi getdikcə daha çox böyük və kiçik təşkilat bu səbəblərə görə avtomatlaşdırmadan istifadə edir. Əsas üstünlüklər:

işçilərin hərəkətləri daha ardıcıl olacaq;

insan faktoru ilə bağlı səhvlərin sayı azalacaq;

əl ilə adi iş mexanika və ya avtomatik maşınla əvəz olunacaq və dövrlərin təkrar istehsalı sürətləndiriləcək;

daxildən müəssisə daha şəffaf və texnoloji cəhətdən təkmilləşəcək;

yerinə yetirilən işlərin keyfiyyəti yüksələcək;

standart vəziyyətlər üçün qərar qəbul etmək daha asan olacaq;

böyük bir həcmi idarə etmək daha asan olacaq.

Biznes Proseslərinin Avtomatlaşdırılması Trendləri, Texnologiyaları və Təcrübələri

Tədricən sübut edilmiş yollar yaranır, bu hərəkət mənfəətin artmasına və itkilərin minimuma endirilməsinə səbəb olur. Onlardan biri xüsusi Aşağı kodlu platformaların istifadəsidir.

Bu kimi proqramlar rəhbərlərə biznesin inkişafı problemlərini tez həll etməyə imkan verir. Bunun üçün bir neçə rahat istifadəçi aləti quraşdırılmışdır. Onların köməyi ilə mövcud vəziyyəti simulyasiya edə və dəyişikliklər edə bilərsiniz. Beləliklə, təşkilatların daim dəyişən mühitə uyğunlaşmasına kömək edən İT həllərinin tətbiq müddətini köklü şəkildə qısaltmaq reallaşır.

Hansı xüsusiyyətlər tələb oluna bilər

Bütün iş prosesləri adətən həyata keçirilən müxtəlif fəaliyyətlərdən ibarət olduğundan müxtəlif insanlar tərəfindən, proqram təminatı bütün məqamları qrafik və vizual formada təqdim etməyi bacarmalıdır. Kadrlar nəyin və necə edilməli olduğunu belə başa düşür. Rəhbərlik isə harada optimallaşdırılacağını axtarır.

Bütün proqramlar intuitiv menyular və istifadə rahatlığı tələb edir. Hər hansı bir işçi üçün proqram təminatından istifadə etmək bacarığı vacibdir, buna görə də orta və böyük şirkətlər üçün bulud saxlama sistemləri çox vaxt birinci yerdədir. Buraya giriş xüsusi kompüterlərə və ya planşetlərə qoşulmadan dünyanın istənilən yerinə açılır.

Proqram təminatında optimallaşdırma iştirakçıları üçün bildirişlər və tamamlanmış mərhələ haqqında bildirişlər göndərmək imkanı olmalıdır. Ümumi məqsədə aparan bir neçə biznes prosesini eyni vaxtda idarə etmək bacarığı tələb olunur. Beləliklə, mal qrupları üzrə endirimlərin tətbiqi və qalıqların paralel silinməsi optimallaşdırma proseduruna və mənfəətin artmasına səbəb olur.

Giriş nəzarəti ayrıca işləyir. Bütün işçilər eyni zamanda bütün analitik məlumatlara ehtiyac duymur, buna görə də bu məlumatlar rola görə ayrıca giriş tələb edir.

Biznesinizi necə avtomatlaşdırmaq olar

Hər şeydən əvvəl - bunun lazım olduğunu başa düşmək. Mənfəət artmağı dayandırdıqda, sadə proseslərin tez-tez və xoşagəlməz fəsadları görünür - vəziyyəti düzəltməyin vaxtı gəldi. Rəqiblərin irəli getməməsi üçün dayanmamaq və daim inkişaf etmək vacibdir. Əksər menecerlər prosedura çoxlu saatlarla başlayır və çox vaxt eynidir: mühasibat və anbar uçotu, sənəd axını, marketinq.

Necə başlamaq lazımdır:

Bulud texnologiyaları. Əgər şirkətin öz serveri yoxdursa, bu kiçik və orta biznes üçün əla yoldur.

Maşından maşına rabitə. İki fərqli maşın və ya mürəkkəb iş prosesləri arasında seçimlər insan səhvini aradan qaldırır.

Adətən verilənlər bazası emalını sadələşdirmək üçün böyük təşkilatlarda istifadə olunur.

Hazırda təhlil. Tədricən proqram təminatı təkmilləşir və əlverişli olduqda dəyişiklikləri və hesabatları izləmək mümkün olur. Bu, tez qərarlar qəbul etməyə imkan verir.

Müəssisənizi ən yaxşı şəkildə necə avtomatlaşdıracağınızı anlamaq üçün Cleverence ilə əlaqə saxlamalısınız. Şirkət istehsalı təhlil etməyə və xərcləri optimallaşdırmaq və gəlirliliyi artırmaq üçün ən yaxşı yolları seçməyə kömək edəcək.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması mərhələləri

Bir neçə ardıcıl nöqtə var:

Hazırlıq. Mövcud problemlərin axtarışı və təsviri, proqramlardan istifadə edəcək işçilərin sayı.

Təhlil. Tərtibatçılar daxili qaydaları öyrənir, şöbə rəhbərləri ilə müsahibələr aparır və real vəziyyəti müəyyənləşdirirlər.

Texniki şərtlərin hazırlanması. Bu, gələcək proqram təminatının bütün nüanslarını və funksionallığını göstərəcək bir sənəddir.

Obyektlərin hazırlanması. Yeniliklərin tətbiq olunduğu bütün yerlər.

Sistemin quraşdırılması və konfiqurasiyası. Sonra hər şey sınaqdan keçirilir.

Təhsil. Hər şeyin boş yerə yaradılmamasını təmin etmək üçün işçilərə proqram təminatından istifadə etmək öyrədilməlidir.

İmtahan. Burada işçilər yaradıcıların nəzarəti altında avtomatlaşdırmanın işləməsini sınaqdan keçirirlər.

korreksiya. Düzəlişlər müştərinin istəyi ilə edilir.

İstismara.

Əsas sahələr və proqram təminatı

Tapşırığa hərtərəfli yanaşmaq və şirkətin strukturuna deyil, orada baş verən proseslərə diqqət yetirmək lazım olduğunu başa düşmək vacibdir. Bu yanaşma biznesi daha çevik edəcək, qəfil çətinliklərə reaksiya müddətlərini azaldacaq və son məhsulun yaradılmasını sürətləndirəcək. Təşkilat daxilində baş verən hər şey fərdidir. Ancaq əsas bölmələr həmişə eynidir.

Nəzarət

büdcəyə nəzarət;

informasiya və iqtisadiyyatın təhlükəsizliyi;

idarəetmə;

hüquqi dəstək.