Müəssisə İT infrastrukturu: effektiv idarəetmə (ITSM), monitorinq və audit. İT infrastrukturunun idarə edilməsi Əməliyyat sistemlərinin, proqramların və yeniləmələrin quraşdırılmasını avtomatlaşdırın

Müəssisə arxitekturası (MQ) dedikdə adətən bir sistem kimi müəssisənin strukturunun tam təsviri (modeli), o cümlədən bu sistemin əsas elementlərinin, onlar arasındakı münasibətlərin təsviri başa düşülür. Müəssisə arxitekturası müəyyən edir ümumi quruluş və sistem funksiyaları (biznes və İT) bütövlükdə təşkilatda (o cümlədən, "real vaxt müəssisəsini" təşkil edən tərəfdaşlar və digər təşkilatlar) və fərdi layihələr səviyyəsində memarlıq üçün ümumi çərçivə, standartlar və təlimatlar təmin edir. . Müəssisənin arxitekturasının təmin etdiyi baxış, təşkilatın ehtiyaclarını ödəmək baxımından adekvat olan və lazım olduqda qarşılıqlı fəaliyyət və inteqrasiya edə bilən sistemlərin vahid dizaynı imkanını yaradır.

Müəssisənin arxitekturası ANSI / IEEE 1471 standartında "komponentlər dəstindən, onların bir-biri ilə və xarici mühitlə əlaqələrindən ibarət sistemin əsas təşkili" kimi müəyyən edilmiş sistemlərin "Memarlıq görünüşü"nə əsaslanır. , və onların yaradılması və inkişafını tənzimləyən prinsiplər." ... Müəssisə arxitekturası şirkətin fəaliyyətini iki əsas nöqteyi-nəzərdən təsvir edir: Biznes arxitekturası müəssisəni qarşılıqlı əlaqədə olan biznes prosesləri və biznes qaydaları, tələb olunan məlumat, struktur və informasiya axınları kimi məntiqi terminlərlə təsvir edir. İnformasiya texnologiyaları arxitekturası müəssisəni aparat və hesablama, proqram təminatı, təhlükəsizlik və təhlükəsizlik kimi texniki anlayışlar baxımından təsvir edir.

İnformasiya texnologiyalarının arxitekturasının sənədləşdirilməsi və optimallaşdırılması bizə informasiya sistemlərinin mürəkkəblik səviyyəsinin azaldılmasını təmin edir və onların inteqrasiyasını asanlaşdırır. Şirkətin biznes proseslərinin optimallaşdırılması və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması üçün istifadə olunan informasiya sistemlərinin funksionallığının optimallaşdırılması informasiya texnologiyalarına investisiya axınını artırır. Müəssisə arxitekturası ilk növbədə informasiya texnologiyaları arxitekturasını və biznes arxitekturasını ahəngdar bütövlükdə birləşdirir və hər iki mövcud sahənin hərtərəfli görünüşünü təmin edir. Müəssisə arxitekturası informasiya texnologiyalarını, müəssisənin biznes ehtiyaclarını birləşdirən və strateji biznes planlaşdırma proseslərini, tətbiqi informasiya sistemlərini və onlara dəstək proseslərini birləşdirən mühüm kritik elementdir.

Eyni zamanda, müəssisənin arxitekturası əsas iş prosesləri ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır:

müəssisə səviyyəsində strategiya və planlaşdırma; korporativ layihənin idarə edilməsi. Strategiya İnkişafı müasir müəssisə (Strategiya və Planlaşdırma) və korporativ layihələrin idarə edilməsi (Müəssisə proqramının idarə edilməsi) informasiya texnologiyaları ilə birbaşa əlaqəli sahələri əhatə edir. Müasir tendensiyalar İT layihələrinə və strateji təşəbbüslərə maliyyə aktivləri kimi idarə oluna bilən şirkətin müəyyən aktivi kimi baxır. Biznes və İT portfelinin idarə edilməsi İT layihələrinin idarə edilməsi sahəsində investisiyaların idarə edilməsi prosesidir. Portfel dedikdə, ümumi resurslar fondu (maliyyə, insanlar, avadanlıq, materiallar, enerji) üzərində həyata keçirilən layihələrin məcmusu başa düşülür, eyni zamanda portfeldəki bütün layihələrin nəticələri və resursları bir mərkəzin səlahiyyətindədir. məsuliyyətdən. META Group-un analitikləri bunu müəssisə arxitekturasının, müəssisə strategiyasının və korporativ layihənin idarə edilməsinin kəsişməsi hesab edirdilər. Eyni zamanda, strategiya və planlaşdırma, informasiya sistemlərinin tətbiqi (modernləşdirilməsi) layihələrinin ortaya çıxdığı müəssisənin İT strategiyasının hazırlanması üçün əsas yaradır. Layihənin idarə edilməsi - ilk növbədə, mövcud vəziyyətdən planlaşdırılmış vəziyyətə keçidi və ya başqa sözlə, mövcud müəssisə arxitekturasından hədəf arxitekturasına keçidi təmin edən bir mexanizm kimi nəzərdən keçirilə bilər. Müəssisə arxitekturası İT portfelinin idarə edilməsinin elementlərindən biridir və biznes prosesləri və onların avtomatlaşdırılması üçün tələb olunan texnologiyalar haqqında lazımi məlumatları təmin edir. Müəssisə memarlığı yalnız aktivlər portfelinin inkişafı üçün əsas deyil, həm də bir çox İT aktivlərinin bütün həyat dövrünü təmin edir. Müəssisənin arxitekturası bütün müəssisəni bütövlükdə görməyə, müəssisənin inkişaf strategiyasının ayrı-ayrı elementlərinin onun biznes proseslərinə təsirini, onların informasiya sistemlərindən və texnoloji elementlərdən asılılığını göstərən zəncir yaratmağa imkan verir. Müəssisə arxitekturası biznes və İT departamenti arasındakı xətti bulandıran informasiya texnologiyaları investisiyaları üçün qərar qəbuletmə prosesini dəstəkləyən idarəetmə vasitəsidir. Ənənəvi olaraq hesab edilir ki, informasiya texnologiyalarının tətbiqi ilə bağlı yeni təşəbbüslər biznesdən tələblər şəklində özünü göstərməli və yeni informasiya sistemləri məhz bu tələblərə cavab verməlidir. Lakin biznes, eyni zamanda, İT departamentindən "siqnalları" almalı və nəzərə almalıdır ki, bu da müvafiq olaraq yeni İS-lərin tətbiqi zamanı müəssisənin malik olduğu yeni imkanları göstərməlidir. Beləliklə, müəssisənin arxitekturasını müəssisənin fəaliyyətinin qurulmasının təşkilati prinsiplərinin inkişafının yeni mərhələsi hesab etmək olar. səmərəli fəaliyyət göstərir... İstənilən müəssisə öz strukturunun, biznes proseslərinin, informasiya sistemlərinin sistemli şəkildə inkişaf etdirilməsini və onların bir-biri ilə inteqrasiyasını tələb edir. Müəssisə arxitekturasının özü müəssisənin inkişafı planıdır (hədəf arxitekturası) və hazırkı dövrdə şirkətdə baş verənlərin sənədləşdirilmiş diaqramıdır (cari memarlıq) Cari arxitektura - müəssisə arxitekturasının mövcud vəziyyətini təsvir edir. Həmçinin "olduğu kimi" memarlıq (AS-IS) və ya mövcud arxitekturanın əsas xətti adlandırılır. Mövcud arxitektura mövcud komponentləri (biznes prosesləri, informasiya sistemləri, texnoloji elementlər) və onların əlaqələri. Bu, qaçılmaz sadələşdirmələrə, məhdudiyyətlərə və subyektiv təhriflərə malik modellər toplusudur. Mövcud arxitekturanın inkişafı prosesi, ilk növbədə, müəssisənin vəziyyəti haqqında məlumatların aktual formada sənədləşdirilməsi və saxlanması prosesidir, müəssisə arxitekturasının bütün elementləri, o cümlədən müəssisənin arxitekturasının bütün elementləri haqqında məlumatların qeydiyyatını və nəzarətini təmin edir. memarlıq obyektlərinin məlumat bazasının aparılması; idarəetmə uçotu və dövlət uçotu. Mövcud memarlıq inkişaf prosesi ITIL / ITSM (Konfiqurasiya İdarəetmə) prosesinə bənzəyir. Mövcud arxitekturanın inkişafını asanlaşdırmaq üçün bir çox şirkət lazımi məlumatlarla əlavə edilmiş konfiqurasiya elementləri verilənlər bazasından (CMDB) istifadə edir. Hədəf Arxitektura - müəssisənin arzu olunan gələcək vəziyyətini və ya "nəyin formalaşması lazım olduğunu" (TO-BE) təsvir edir. Başqa sözlə, hədəf arxitektura müəssisənin gələcək modelidir.

Hədəf arxitekturasını ideal bir müəssisə modeli adlandırmaq olar, onun əsasında:

· strateji tələblər biznes proseslərinə və informasiya texnologiyalarına;

· Müəyyən edilmiş “darboğazlar” və onların aradan qaldırılması yolları haqqında məlumat;

· Texnoloji tendensiyaların və müəssisənin biznes mühitinin təhlili.

Hədəf arxitekturası (model olacaq) və hazırkı arxitektura (olduğu kimi model) müəssisənin ilkin və son vəziyyətini təsvir etməyə imkan verir - strukturunda dəyişiklik etməzdən əvvəl və sonra, dəyişiklik prosesinin özünü nəzarətsiz qoyur. Mövcud müəssisə arxitekturasından hədəfə keçid prosesi müəssisəni yeni inkişaf spiralına keçirir və beləliklə deyə bilərik ki, müəssisə arxitekturası informasiya sistemlərinin həyat dövrü kimi müəyyən bir həyat dövrü ilə xarakterizə olunur. Müəssisə arxitekturasının qurulmasına müasir yanaşmalar ənənəvi olaraq onu bir neçə təbəqəyə (mövzu sahələrinə) ayırır. Memarlıq təbəqələrinin sayı müxtəlif texnikalara görə dəyişir. Aşağıda mövcud texnikaların əksəriyyətində istifadə olunan təbəqələrə baxacağıq:

· Müəssisənin strateji məqsəd və vəzifələri.

· Biznes - müəssisə arxitekturası.

· İnformasiya texnologiyaları arxitekturası (IT - müəssisə arxitekturası).

İnformasiya arxitekturası (Enterprise Information Architecture). Tətbiqi həllərin arxitekturası (Enterprise Solution Architecture). Texnoloji memarlıq (Müəssisə Texniki Arxitektura). Müəssisənin strateji məqsəd və vəzifələri inkişafın əsas istiqamətlərini müəyyən edir və uzunmüddətli məqsəd və vəzifələri müəyyən edir. Müəssisənin strateji məqsədlərini hazırlayarkən informasiya texnologiyalarının müasir müəssisənin imicinin formalaşmasına təsirini nəzərə almaq lazımdır. Müəssisənin strateji hədəflərinin işlənib hazırlanması zamanı informasiya texnologiyalarının inkişafı strategiyası da formalaşır (modernləşdirilir). Biznes strategiyası - müəssisənin strateji məqsəd və vəzifələrinə uyğun olaraq biznesin inkişaf istiqamətlərini müəyyən edir və müəssisə nə üçün bu istiqamətdə inkişaf etməlidir sualına cavab verir. Biznes strategiyasına daxildir:

· Müəssisənin məqsəd və vəzifələri.

· Qarşıya qoyulmuş məqsəd və vəzifələrə nail olmaq üçün zəruri olan biznes həlləri.

· Məqsəd və məqsədlərə nail olmaq üçün edilməsi lazım olan dəyişikliklər.

İT - strategiya müəssisənin məqsəd, vəzifə və biznes strategiyasına uyğun olaraq informasiya texnologiyalarının inkişaf istiqamətini müəyyən edir və biznes strategiyasının necə həyata keçirilə biləcəyini müəyyən edir. İT strategiyasına daxildir:

· Biznes strategiyasını həyata keçirmək üçün həyata keçirilə bilən layihələr.

· Cari problemlərin və problemlərin həlli variantları.

· Qarşıya qoyulan məqsədlərə nail olmaq üçün istifadə oluna bilən texnologiyalar.

· Biznes - müəssisənin arxitekturası (EBA - Enterprise Business Architecture) - missiyası, strategiyası, biznes məqsədləri ilə əlaqəli müəssisənin təşkilati strukturunun hədəf konstruksiyasıdır.

Biznes memarlığı, bir qayda olaraq, müəssisənin iş proseslərinin, təşkilati, mədəni və sosial sahələrinin vahid təşkili kimi başa düşülür. Bu, müəssisənin profilini, məqsədlərini, həyata keçirmə variantlarını nəzərə alır. Biznes proseslərinin arxitekturası təşkilatın əsas funksiyaları ilə müəyyən edilir və təsir altında dəyişə bilər xarici mühit... Müəssisənin biznes arxitekturası ayrılmazdır, onun idarə edilməsi prosesi ilə bağlıdır. Müəssisə idarəetməsi ümumiyyətlə iqtisadi və sosial mühitdəki dəyişikliklərə cavab olaraq şirkətin fəaliyyətinə aiddir. İdarə heyəti müəssisənin strateji məqsəd və vəzifələrinə ən səmərəli şəkildə nail olmaq üçün maliyyə, əmək və maddi resursları bölüşdürür. Biznes arxitekturasının inkişafı zamanı onun inkişaf strategiyasına uyğun olaraq müəssisənin qurulmasının müxtəlif modelləri ətraflı nəzərdən keçirilir. Biznes arxitektura modellərini üç sinfə bölmək olar: klassik (istinad), ixtisaslaşmış və xüsusi. İT - müəssisə arxitekturası və ya başqa sözlə, informasiya texnologiyaları arxitekturası biznes arxitekturasının müəyyən etdiyi qaydalara və konsepsiyalara uyğun olaraq müəssisənin biznes proseslərinin səmərəli işləməsini təmin edən texniki və texnoloji həllər məcmusudur. İnformasiya texnologiyalarının arxitekturası əsas informasiya sistemlərini, onların qarşılıqlı əlaqələrini təsvir edir və onların inkişaf, təkmilləşdirmə və dəstək prinsiplərini ehtiva edir. Beləliklə, deyə bilərik ki, “memarlıq sistemin özünü təmin edən və tam dinamik modelidir”. İnformasiya texnologiyalarının arxitekturası bütün müəssisənin arxitekturasının tərkib elementidir və onun məqsəd və vəzifələrindən, inkişaf strategiyasından, biznes proseslərinin mövcud modelindən asılıdır. Hazırda sırf informasiya sistemlərinin arxitekturasına həsr olunmuş çoxlu əsərlər mövcuddur. Qeyd etmək lazımdır ki, demək olar ki, hamısında mövcud texnikalar- informasiya texnologiyalarının arxitekturası bütövlükdə müəssisənin arxitekturasının törəməsidir (xüsusi halıdır) və onu müəssisənin kontekstindən ayrı nəzərdən keçirmək məqsədəuyğun deyildir. Ümumiləşdirilmiş İT arxitekturasına həm məntiqi, həm də texniki komponentlər daxil olmalıdır. Məntiqi arxitektura müəssisənin missiyasının, onun funksional və informasiya tələblərinin, sistem komponentlərinin və bu komponentlər arasında informasiya axınının yüksək səviyyəli təsvirini təmin edir. Texniki memarlıq məntiqi arxitekturanın həyata keçirilməsi üçün istifadə olunacaq xüsusi standartları və qaydaları müəyyən edir. Ənənəvi olaraq, müəssisə İT arxitekturası bir-biri ilə əlaqəli üç komponent kimi təmsil olunur:

· Enterprise Information Architecture (EIA) - informasiya arxitekturası.

· Enterprise Solution Architecture (ESA) - tətbiqi həllərin arxitekturası.

· Enterprise Technical Architecture (ETA) - texniki memarlıq.

Müəssisə arxitekturasının inkişafı zamanı onun istehsal prosesləri, informasiya və material axınları, resursları və təşkilati bölmələri haqqında məlumatları özündə əks etdirən model yaradılır. Eyni zamanda, İT arxitekturası modeli birbaşa müəssisədə informasiya sistemlərinin oynadığı roldan asılıdır: strateji (mövcud strategiyaların və əməliyyatların həyata keçirilməsinə yönəldilmiş), yerdəyişmə (biznesin səmərəliliyini artırmaq üçün bir vasitə), dəstəkləyici (IS yoxdur. müəssisənin fəaliyyətində xüsusi rol oynayır), zavod (İS müəssisənin fəaliyyətini təmin edən əvəzsiz elementdir). Müəssisə modeli (roluna uyğundur) nəinki müəssisənin strukturu haqqında daha yaxşı təsəvvür yaratmağa imkan verir, həm də onun fəaliyyətinin iqtisadi, təşkilati və bir çox digər aspektlərini təhlil etmək üçün effektiv vasitədir. İT - müəssisə arxitekturası bütün İT komponentlərinin formalaşması qaydalarını, onlar və müəssisənin biznes arxitekturası arasındakı əlaqəni müəyyənləşdirir. Bunun səbəbi, İT arxitekturasını müəssisənin biznes arxitekturası ilə əlaqələndirmədən sənədləşdirmənin praktiki dəyərini tez itirməsidir.

İnformasiya arxitekturası (EIA - Enterprise Information Architecture) və ya başqa sözlə, məlumat arxitekturası (Meta Qrupun analitiklərinin nöqteyi-nəzərindən) müəssisənin informasiya modelini təsvir edən və aşağıdakıları əhatə edən idarə olunan texnikalar toplusudur:

· Verilənlər bazaları və məlumat anbarları.

· İnformasiya axınları (həm təşkilat daxilində, həm də xarici dünya ilə əlaqə).

Müəssisənin informasiya arxitekturasını şərti olaraq məlumat axını təbəqəsi adlandırmaq olar. Lakin, müəssisənin məlumat arxitekturasını qurarkən, müəssisədə istifadə olunan bütün növ məlumatların modellərini yaratmağa ehtiyac yoxdur. Ən vacib (müəssisə üçün kritik) məlumatların seçilməsini təmin etmək və onları yüksək abstraksiya səviyyəsində modelləşdirmək kifayətdir. Enterprise Solution Architecture (ESA) - və ya başqa sözlə, proqram arxitekturasına proqram məhsulları və onlar arasında interfeyslər dəsti daxildir.

Tətbiq olunan həllərin arxitekturası iki sahəyə bölünür:

· Tətbiqi sistemlərin inkişaf sahəsi.

· Tətbiq sistemləri portfeli.

Tətbiq sistemlərinin inkişafı sahəsi tətbiq olunan həllərin arxitekturasının texnoloji hissəsini təsvir edir və daxildir: proqram məhsulları; məlumat modelləri; interfeyslər (API); istifadəçi interfeysləri.

Tətbiqlərin inkişafı sahəsi xüsusi tətbiqlərin texniki təsviridir. Müvafiq olaraq, bu modullar haqqında məlumatı aşağıdakı iki sxem şəklində təqdim etmək ən asandır:

· Sistemin komponentləri və strukturu - proqram modulları və verilənlər bazası haqqında məlumatları özündə birləşdirən sistemin daxili strukturu.

· Digər sistemlərlə (interfeyslərlə) qarşılıqlı əlaqə – tətbiqin xarici obyektlərlə (proqram məhsulları, istifadəçilər) qarşılıqlı əlaqəsini təsvir edir.

Tətbiq olunan həllərin arxitekturası İT departamentindəki vəziyyəti indiki zamanda təsvir edir (yəni bu, nümayiş etdirən bir şəkildir " texnoloji dəstək»Hər bir əsas biznes funksiyasının müəyyən tətbiqlərə uyğun olduğu biznes prosesləri). Tətbiq olunan həllərin arxitekturası əsasında şirkətdə informasiya texnologiyalarının gələcək inkişafı üçün planlar hazırlanır, fəaliyyət planları və strateji məqsədlərə nail olmaq üçün zəruri olan layihələr hazırlanır. Bu səviyyədə müəssisənin biznes arxitekturası ilə İT arxitekturasının qarşılıqlı əlaqəsi ən yaxşı şəkildə izlənilir, çünki müəssisənin təşkilati strukturu ilə istifadə olunan proqramlar arasında əlaqəni müəyyən etmək mümkündür. Bu halda, proqramların idarə edilməsini optimallaşdırmaq üçün onlar funksionallıqlarına uyğun olaraq müəyyən qruplara (domenlərə) bölünür. Qeyd edək ki, bu ayırma ərizənin sahibini müəyyən etməyi, onun biznes tələblərinə uyğunluğunu müəyyən etməyi asanlaşdırır. Enterprise Technical Architecture (ETA) proqramların səmərəli işləməsini təmin edən proqram və aparat vasitələri, metodları və standartları toplusudur. Başqa sözlə, texniki arxitektura dedikdə biz müəssisə infrastrukturunun tam təsvirini nəzərdə tuturuq, o cümlədən:

· Müəssisənin infrastrukturu haqqında məlumat.

· Sistem proqram təminatı (DBMS, inteqrasiya sistemləri).

· Proqram təminatı və avadanlıq üçün standartlar.

· Təhlükəsizlik alətləri (proqram və aparat).

· İnfrastruktur idarəetmə sistemləri.

Müəssisənin texniki arxitekturasını müəssisədə istifadə olunan tətbiqi arxitekturaların toplusu kimi təsəvvür etmək olar. Vizual olaraq, tətbiqin texniki arxitekturası, öz növbəsində, serverlər, SCS seqmentləri, sistem komponentləri, standartlar (bu proqramda istifadə olunur) və onlar arasındakı əlaqələr haqqında məlumatları ehtiva edən diaqram şəklində təqdim edilə bilər.

Giriş

Hazırda informasiya texnologiyaları rəqabət üstünlüklərinin yaradılması üçün əsas vasitələrdən biridir. İnformasiya texnologiyaları layihələrin idarə edilməsi, operativ idarəetmə, risklərin idarə edilməsi, satışın idarə edilməsi, maliyyə menecmenti və digər biznes prosesləri kimi prosesləri keyfiyyətcə yeni səviyyədə təşkil etməyə imkan verir.

Şirkətin əməkdaşları tərəfindən gündəlik iş funksiyalarının yüksək keyfiyyətli, vaxtında və səmərəli icrası əsasən istifadə olunan korporativ sistemlərin etibarlılığı və funksionallığı ilə müəyyən edilir və əməliyyat fəaliyyəti informasiya sistemlərinin imkanlarından asılıdır və tam şəkildə qurulur.

İnformasiya sistemlərinin inkişafı isə öz növbəsində yalnız müvafiq infrastruktur dəstəyi çərçivəsində həyata keçirilə bilər. Bu konsepsiya müstəqil proqram və aparat sistemlərini vahid qarşılıqlı fəaliyyət mühitində birləşdirən bir-biri ilə əlaqəli sistemlərin, avadanlıqların və rabitə kanallarının bütün kompleksini əhatə edir. Məhz infrastruktur təminatının imkanları tətbiq olunan informasiya sistemlərinin informasiya mübadiləsinin bütün iştirakçılarını vahid informasiya texnologiyaları məkanında birləşdirərək lazımi həcmdə informasiyanı rabitə kanalları vasitəsilə emal etmək və ötürmək qabiliyyətini müəyyən edir.

Mövcud korporativ informasiya sistemlərinin rəvan işləməsi və inkişafı, eləcə də inkişaf planlarına uyğun olaraq yeni biznes tətbiqlərinin sınaqdan keçirilməsi və tətbiqi etibarlı, müasir, adaptiv, çevik, funksional İT infrastrukturuna əsaslanmalıdır.

İstənilən təşkilatın informasiya sistemlərinin inkişafı ilk növbədə biznesin ehtiyaclarına əsaslanır. Biznesin formalaşdırdığı tələblər informasiya sistemləri bazarının təhlilində və ən uyğun həllərin seçilməsində istifadə olunur.

1. Şirkətin biznesinin inkişafının strateji məqsədləri

Vahid universal strateji idarəetmə olmadığı kimi, bütün şirkətlər üçün vahid strategiya yoxdur. Hər bir firma özünəməxsus şəkildə unikaldır, buna görə də hər bir fərdi firma tərəfindən hazırlanmış strategiya unikaldır, çünki o, firmanın bazardakı mövqeyindən, inkişaf dinamikasından, potensialından, rəqiblərin davranışından, şirkətlərin xüsusiyyətlərindən asılıdır. istehsal etdiyi mallar və ya göstərilən xidmətlər, iqtisadiyyatın vəziyyəti, mədəni mühit və bir çox başqa amillər. Və eyni zamanda, davranış strategiyalarının ümumiləşdirilmiş prinsipləri və strateji idarəetmənin həyata keçirilməsi haqqında danışmağa imkan verən bəzi fundamental məqamlar var. Adətən əsas strateji məqsəddir kommersiya təşkilatı biznesin kapitallaşmasının gəlirliliyini və artımını təmin etməkdir.

2. İnformasiyalaşdırma strategiyasının məqsədləri

Şirkətin strateji məqsəd və vəzifələri ilə informasiyalaşdırma strategiyası arasında əlaqə aşağıdakı kimi ifadə edilə bilər:

Biznes strategiyası Şirkətin əsas fəaliyyət sahəsinin inkişaf istiqamətlərini və bu istiqamətdə irəliləmənin səbəblərini müəyyən edir;
İnformasiyalaşdırma strategiyası biznes strategiyasını dəstəkləmək və optimallaşdırmaq üçün tələb olunan informasiya texnologiyalarını müəyyən edir və bu texnologiya və sistemlərin Şirkətdə necə tətbiq oluna biləcəyini göstərir.

Beləliklə, informasiyalaşdırma strategiyası şirkətin informasiya texnologiyaları kompleksinin bütün bölmələrin iştirakı ilə əlaqələndirilmiş və əlaqələndirilmiş şəkildə inkişafına imkan verəcək informasiya texnologiyaları sahəsində prioritet təşəbbüslər kompleksini müəyyən etmək üçün hazırlanmışdır. Şirkətin strateji məqsədlərinə nail olmaq üçün vahid tələblərin əsasını təşkil edir.

3. Şirkətin İT dəstəyinin cari vəziyyətinin təhlili və qiymətləndirilməsi

İT dəstəyinin mövcud vəziyyətinin diaqnostikasının məqsəd və vəzifələri

Diaqnostikanın məqsədi hazırlanmış İT strategiyasına uyğun olaraq onun gələcək inkişafı üçün İT dəstəyinin mövcud vəziyyətini müəyyən etməkdir.

Diaqnostika aparmaq üçün aşağıdakı əsas vəzifələr yerinə yetirilməlidir:
Əsas, funksional biznes proseslərinin və idarəetmə vasitələrinin İT dəstəyinin diaqnostikası;
İT infrastrukturunun təhlili;
Təminat xüsusiyyəti informasiya təhlükəsizliyi;
İnformasiya texnologiyalarının təşkilati təminatının təsviri;
İT dəstəyi xərclərinin tipologiyası və xüsusiyyətləri;

4. İT inkişafı konsepsiyasının formalaşması

İT inkişafının əsas prinsipləri

Şirkətin informasiya texnologiyalarının inkişafı aşağıdakı prinsiplərə əsaslanmalıdır:

İnformasiya texnologiyalarının inkişafı buna uyğun olmalıdır strateji inkişafŞirkətlər və informasiya texnologiyalarının özləri Şirkətin biznes arxitekturasının strateji tərkib hissəsidir;
İnformasiya texnologiyalarının arxitekturasında həm Şirkətin fəaliyyətinin strukturu, həm də bu fəaliyyətin əsas biznes proseslərinin məzmunu müəyyən edilməli və dəstəklənməlidir;
Prioritet biznes vəzifələrinin yerinə yetirilməsi: xərclərin azaldılması, Şirkətin idarəolunmasının təkmilləşdirilməsi, maliyyə şəffaflığı, vahid informasiya məkanı.
İT investisiyalarının qorunması: biznes strategiyasının qeyri-müəyyənliyi riskinə ən az məruz qalan sistemlərin tətbiqi;
Başdan-başa həll: İT sərmayələri “bütöv aktiv” yaratmağa yönəldilməlidir.
Cari və strateji məqsədlər arasında tarazlıq: uzunmüddətli İT layihələrinin həyata keçirilməsi funksional şöbələrin cari işini əngəlləməyə səbəb olmamalıdır.

Şirkətin avtomatlaşdırılmasından real gəlir yalnız Şirkətdə idarəetmə proseslərinin optimallaşdırılması, əməliyyat proseslərinin idarə edilməsi və maliyyə vəsaitlərinin idarə edilməsi yolu ilə əldə edilə bilər. Beləliklə, şirkətin İT-nin inkişafı dörd əsas istiqamətdə getməlidir:

xərclərin azaldılmasını və şirkətin biznes bölmələrinin əsas fəaliyyət göstəricilərinin yaxşılaşdırılmasını təmin edən bütün əməliyyat proseslərinin ardıcıl avtomatlaşdırılması;
İnformasiyanın toplanması, emalı və təqdim edilməsi üçün inteqrasiya olunmuş həll və effektiv prosedurlara əsaslanan korporativ informasiya sisteminin inkişafı;
Etibarlılıq və təhlükəsizlik səviyyəsinə görə müasir tələblərə cavab verən informasiya texnologiyaları infrastrukturunun yaradılması;
İT blokunun istifadəçilərinin və personalının səmərəliliyinin artırılması.

5. İT inkişafı konsepsiyasının həyata keçirilməsinə yanaşma

İT inkişaf konsepsiyasının həyata keçirilməsi üçün layihələr

Layihələrin əhatə dairəsi və müddətləri Şirkətin İT dəstəyinin cari vəziyyətinin qiymətləndirilməsi, nəticələrin ətraflı təhlili və Şirkətin İT-nin inkişafı istiqamətlərinin müəyyən edilməsinin nəticələrinə əsasən müəyyən edilir. Layihənin icra proqramı İT-nin inkişaf strategiyası çərçivəsində biznes funksiyalarının avtomatlaşdırılmasının ayrı-ayrı tapşırıqları üzrə işin icrasına hazırlıq və ətraflı planlaşdırılması üzrə işlərin kompleksinin həyata keçirilməsi ilə başlayır.

6. Konsepsiyanın həyata keçirilməsi üzrə işin təşkili

İT departamentlərinin rolları və funksiyaları

V təşkilati strukturuİT departamenti İT-nin inkişafı üçün məsul bölmələr ayırmışdır - bu, İT layihələrinin idarə edilməsi şöbəsidir.
Bu bölmənin fəaliyyəti layihə əsasında qurulur. Bu şöbənin rəhbəri müvafiq ixtisas üzrə mütəxəssislərin toplandığı lazımi sayda layihə qruplarını (onların istiqamətləri üzrə layihələrin sayına uyğun olaraq) formalaşdırır. Eyni zamanda, hər bir konkret layihənin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, inzibati cəhətdən digər şöbə rəhbərlərinə tabe olan mütəxəssislərdən layihə qrupları yaradıla bilər.

Konsepsiyanın həyata keçirilməsi zamanı idarəetmənin və nəzarətin əsas prinsipləri

İT Strategiyasının həyata keçirilməsi prosesinin idarə edilməsi və layihələrin hər birinin gedişatının və nəticələrinin monitorinqi aşağıdakı prinsiplərə əsaslanır:
Layihənin məqsədləri S.M.A.R.T. metodologiyası əsasında müəyyən edilməlidir.
İT xidmətində bir qrup mütəxəssis - layihə keyfiyyətinin auditorları olmalıdır.
Hər bir layihənin keyfiyyət nəzarətçisi olmalıdır.
Şirkət layihə risklərinin idarə edilməsi prinsiplərini dəqiq müəyyən etməli və təsdiq etməlidir.
Şirkət dizayn proseslərinin monitorinqi üçün vahid göstəriciləri təsdiq etməlidir.
Layihə iştirakçılarının motivasiyası layihənin nəticəsi ilə əlaqələndirilməlidir.
Layihənin tamamlanmasından sonra monitorinq proseduru məcburidir.
Nəzarət proseslərinin vahid tezliyi müəyyən edilməlidir.
Hər layihədən sonra daxili “öyrənilmiş dərslər” formalaşmalıdır.

Nəticə

İstənilən İT menecerinin qarşısında duran əsas problem müəssisənin İT infrastrukturunun və informasiya sistemlərinin biznes tələblərinə cavab verməsini təmin etməkdir. İnformasiya texnologiyalarının inkişafı əhəmiyyətli investisiyalar tələb edir, buna görə də bu ehtiyaclara cavab verən informasiya sistemlərini seçmək üçün İT şöbəsinin müdiri üçün biznes ehtiyaclarının yüksək keyfiyyətli təhlili böyük əhəmiyyət kəsb edir.

İT infrastrukturunun inkişafı konsepsiyası şirkətin İT infrastrukturunun qurulması qaydalarını, əsas memarlıq həlləri və standartlarını, infrastrukturun idarə edilməsi modelini və idarəetmə proseslərinə tələbləri müəyyən edir. Konsepsiya həmçinin müəssisənin İT infrastrukturunun mövcud vəziyyətindən hədəfə keçid prinsiplərini müəyyən edir.

Konsepsiyanın hazırlanması zamanı Şirkətin İT dəstəyinin cari vəziyyətinin təhlili, o cümlədən mövcud İT infrastrukturunun, informasiya təhlükəsizliyinin səviyyəsinin və təşkilati dəstəyin qiymətləndirilməsi aparılır. Təhlildən sonra müxtəlif inkişaf variantları qiymətləndirilir, Şirkətdə İT-nin inkişaf istiqamətləri müəyyən edilir, hədəf İT arxitekturası və infrastruktur xidmətlərinə tələblər hazırlanır. Əldə edilmiş məlumatlar əsasında hazırkı İT vəziyyətinin hədəfə uyğunluq səviyyəsi müəyyən edilir və tələb olunan səviyyəyə çatma mərhələləri formalaşdırılır, proqram-texniki həllərin seçimi aparılır. Seçilmiş həllərin hazırlanması və həyata keçirilməsi layihə əsasında həyata keçirilir.

Biblioqrafiya

1. Qurkov İ.B. Korporasiyanın strategiyası və strukturu, Moskva, 2008, 288 s.
2. Mixaylov A. “İnformasiya təminatı sisteminin inkişafının strateji planlaşdırılması”. Moskva, 2001, 134 s.
3. Danilin A. Slyusarenko A. Memarlıq və strategiya. Müəssisənin "Yin" və "Yang" informasiya texnologiyaları, Moskva 2005, 504 s.
4. Ağ T. Biznes İT-dən nə istəyir. Minsk, 2007, 256 s.
5. Ermoshkin N., Tarasov A. Müəssisənin informasiya texnologiyaları strategiyası. Cisco Systems və dünyanın aparıcı şirkətləri İnternet Biznes Həllərindən necə istifadə edir. Moskva, 2003, 360 s.
6. Marasco D. İT layihələri: cəbhə esseləri. Moskva, 2007, 384 s.
7. Snedaker S. IT layihənin idarə edilməsi və ya necə tam hüquqlu CIO olmaq olar. Moskva, 2009, 616 s.
8. Thompson A, Strickland A. Strateji idarəetmə. Moskva, 2000, 412 s.
9. Rumyantsev M. İT strategiyası: sizin üçün mənim adımda nə var. Moskva, CIO jurnalı No. 9, 2002. [Elektron sənəd] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/8/22012/ Alındı 12.01.2009.
10. Mixaylov A. Holdinqin İT resurslarının konsolidasiyası. Moskva, CIO jurnalı No. 5, 2003. [Elektron sənəd] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2003/15/26749/index.html. Müalicə tarixi 01/12/2009.
11. Mixaylov A. İT strategiyalarının hazırlanmasına yeddi yanaşma. Moskva, “İnformasiya xidmətinin direktoru” jurnalı № 02, 2004. [Elektron sənəd] URL: http://www.info-strategy.ru/publications/IT-strategy-2003/index.htm. Müalicə tarixi 01/12/2009.
12. Nekrasova E. Strateji sənəd. Moskva, CIO jurnalı No. 3, 2003. [Elektron sənəd] URL: http://www.cio-world.ru/analytics/comments/25096/. Müalicə tarixi 01/12/2009.
13. Nekrasova E. Şüarımız “IT üçün İT deyil, biznes üçün İT”dir. Moskva, CIO jurnalı № 8, 2003.. [Elektron sənəd] URL: http://www.cio-world.ru/casestudy/28817/. Müalicə tarixi 01/12/2009.
14. Erkola E. CIO-nun vəzifələri daha da mürəkkəbləşir. Cnews | Analytics, 2003. [Elektron sənəd] URL: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2003/05/29/144700. Müalicə tarixi 01/12/2009.
15. Rumyantsev M. Sıfırdan başlayın. Moskva, CIO jurnalı No. 11, 2003. [Elektron sənəd] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/10/23168/ Alındı 12.01.2009.

Bu gün uğura yönəlmiş müasir bir şirkətdə tez-tez müəyyən informasiya texnologiyalarının seçilməsi, tətbiqi və effektivliyinin qiymətləndirilməsi ilə bağlı idarəetmə qərarları qəbul etmək lazımdır, çünki bu gün texnologiyalar əhəmiyyətli rəqabət üstünlüyünə çevrilə bilər və ya əksinə, biznesin çökməsinə səbəb ola bilər. . Hansı müasir sübut edilmiş İT həlləri və sistemləri mənim biznesim üçün uyğundur? Daxili İT xidmətlərinin işini necə strukturlaşdırmaq olar? Bu və ya digər İT avadanlığının və ya proqram təminatının alınmasının məqsədəuyğunluğunu necə qiymətləndirmək olar? İT provayderini necə seçmək olar? Bu və digər məsələlər bizdən balanslaşdırılmış idarəetmə qərarları, yanaşmalar/onların qəbulu yolları qəbul etməyi tələb edir və bu kursun müzakirə mövzusu olacaqdır.

Bu seminar sizin üçündür, əgər siz:

Kiçik və ya orta biznesin CIO və ya CEO-su
fəaliyyətin səmərəliliyinin artırılmasına yönəlmiş İT infrastrukturunun təkmilləşdirilməsi vəzifələri ilə üzləşən şöbə müdiri
CIO mövqeyinə yüksəlməyə çalışan İT mütəxəssisi və üzləşdiyi problemlərin həllinə daha sistemli yanaşma

Təlim nəticəsində siz:

fəaliyyətin avtomatlaşdırılmasının müasir alətləri/sistemləri ilə tanış olmaq
İT həllərinin balanslaşdırılmış seçimi bacarıqlarını inkişaf etdirin
İT texnologiyalarının istifadəsi ilə bağlı riskləri qiymətləndirməyi öyrənin, İT infrastrukturuna sahibliyin ümumi dəyərini qiymətləndirin
siz İT departamentlərinin işini dünyanın qabaqcıl təcrübələrinə uyğun təşkil etməyi öyrənəcəksiniz

Seminar proqramı:

Gün 1

Müasir bir şirkətdə İT strategiyasının formalaşmasına və taktiki İT həllərin hazırlanmasına ümumi yanaşmalar

Biznes məqsədləri və İT strategiyası
İT departamenti biznes daxilində biznes kimi
İT strategiyasının formalaşmasına müasir yanaşmalar
Praktik nümunələr, tələbələrin peşə həyatından nümunələrin təhlili

Müasir İT həllərinin funksionallığı

İdarəetmə standartlarının inkişafı və İT sistemlərinin qurulması tarixi (MRPI, MRPII, CRP)
ERP həlləri
Müasir CRM sistemlərinin vəzifələri və imkanları
BI həlləri
Məlumatların təhlili vasitələri. DataMining Cycle Mərhələləri
Sistemlərdən istifadə elektron sənəd dövriyyəsi(SED)
Məzmun İdarəetmə Sistemləri (ECM)
Təchizat zəncirinin idarəetmə sistemləri (SCM sistemləri)
RMS-pərakəndə satış idarəetmə sistemləri
WMS anbar idarəetmə sistemləri
Kosmik idarəetmə sistemləri - ticarət üçün sistemlər
Dövlət qurumları üçün İT həlləri
HR sistemləri
Biznes üçün hazır İT həllərin seçilməsinə yanaşmalar. Alın və ya "özünüz üçün yazın"?
Tələbələrin təcrübəsindən praktik nümunələr, vəziyyətlərin təhlili

Müasir bir şirkətin İT mühiti və İT infrastrukturu

Korporativ kompüter şəbəkələri: risklər və imkanlar
Simsiz informasiya texnologiyası
İT avadanlıqlarının seçilməsinə yanaşmalar
Korporativ zəng mərkəzinin işinin qurulması təcrübəsi
İT infrastrukturuna sahibliyin ümumi dəyərinin qiymətləndirilməsi: Gartner et al.

Elektron biznesin təşkilinin texniki aspektləri

Elektron ödəniş sistemləri və şlüzlər
İstifadəsi elektron pul
Elektron vitrinlərin formalaşdırılması üçün həllər.
İllüstrativ nümunələr və nümunələr

2-ci gün

İT autsorsinqi: İT-nin autsorsinqi olub-olmamasına qərar vermək üçün yanaşmalar

İT autsorsinqin inkişafının tarixi
Outsource olub-olmadığına qərar vermək üçün yanaşmalar
İT sahəsində sərbəst bazar və “pulsuz İT mütəxəssisləri” ilə işləməyə yanaşmalar
Bulud texnologiyaları: provayderi necə seçmək və riskləri minimuma endirmək olar?

Müasir bir şirkətdə İT şöbəsinin fəaliyyətinin standartlaşdırılması

İT strukturlarının fəaliyyətinin təşkilinə layihə və proses yanaşması
Beynəlxalq standartlarİT sahəsində (ITIL, Соbit və bir sıra başqaları)
İT Əməliyyatlarında Xidmət Səviyyəsi Müqavilənin (SLA) Rolu
İT departamenti üçün İT xidmətləri kitabxanasının inkişafı: ən yaxşı təcrübələr
Tələbələrin təcrübəsindən praktik nümunələr və vəziyyətlərin təhlili

Təşkilatda müasir İT təhlükəsizlik vasitələri

Rusiya Federasiyasında İT təhlükəsizlik alətləri bazarı
Xarici və daxili İT təhlükələri və onlarla işləmək üçün alətlər: fayl səviyyəsində qorunma, girişə nəzarət vasitələri, antivirus profilaktikası və s.
Ən son qanunvericilik təşəbbüslərinə uyğun olaraq məlumat mühafizə vasitələri paketinin seçilməsinə yanaşmalar (Federal Qanun 52)
Tələbələrin təcrübəsindən praktik nümunələr və vəziyyətlərin təhlili

Təşkilatda İT həllərinin tətbiqi layihəsinin idarə edilməsi

Provayderin seçilməsi: tender və ya tender deyil?
Avtomatlaşdırılmış biznes proseslərinin təsviri: AsIs-dən ToBe-ə qədər
İstifadəçilərə yeni sənədlərlə işləmək üçün hansı sənədlər lazımdır informasiya sistemləri?
Psixoloji dəstək icra prosesində olan istifadəçilər
Tələbələrin təcrübəsindən işlərin / real layihələrin və vəziyyətlərin təhlili

Bir təşkilatda İT auditinin aparılması

Təşkilatda İT infrastrukturunun auditi üçün plan və yanaşmalar
İnformasiya texnologiyalarında ROI
İT həllərinin tətbiqinin təsirinin qiymətləndirilməsi
İT həllərinin maliyyə və qeyri-maliyyə performans göstəriciləri
Nümunələr, tələbələrin təcrübəsindən vəziyyətlərin təhlili

Seminara qeydiyyat

Zəhmət olmasa aşağıdakı formanı doldurun. Tələb olunan sahələr * ilə işarələnib

Biznes fəaliyyəti zamanı müasir şirkətlər yeni satış bazarlarına daxil olmaq, istehsal olunan məhsulların maya dəyərini azaltmaq, mühasibat uçotundan başlayaraq şəxsi məlumatların emalına qədər normativ sənədlərə riayət etmək ehtiyacı, habelə bir çox və bir çox digər vəzifələri həll etməlidir. Təşkilatın işçiləri təkcə bir-biri ilə deyil, həm də mövcud və gələcək tərəfdaşlar və müştərilərlə effektiv qarşılıqlı əlaqə qurmağı, xərcləri diqqətlə hesablamağı, şirkətin rəqabət qabiliyyətini qoruyub saxlamağı və böyük həcmli məlumatları tez emal etməyi bacarmalıdırlar.

Bütün bu vəzifələrin yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün proqram məhsulları, informasiya təhlükəsizliyi siyasəti, şəbəkə və kataloq xidmətləri, məlumatların ehtiyat nüsxəsinin çıxarılması və saxlanması sistemi daxil olmaqla, bir-biri ilə əlaqəli sistemlər kompleksi olan yüksək keyfiyyətli İT infrastrukturunu qurmaq lazımdır. , monitorinq və idarəetmə və s. İT strukturunun əsas vəzifələrini biznes istifadəçiləri üçün istifadə olunan proqramların mövcudluğunun təmin edilməsi və şirkətin inkişafına dəstək adlandırmaq olar.

Müasir İT infrastrukturunun əsas komponentləri:

korporativ e-poçt;
Video konfrans;
işçilərin komanda işinin təşkili;
şirkətin xarici resursları;
İnformasiya təhlükəsizliyi;
əsas xidmətlər;
korporativ məlumat mərkəzi;
nəzarət və monitorinq sistemləri;
məlumatların saxlanması və ehtiyat nüsxəsinin çıxarılması;
terminal həlləri, nazik müştərilər;
virtuallaşdırma;
məlumat ötürmə şəbəkələri.

İT infrastrukturunun qurulmasına aşağıdakılar sahəsində müasir həllər daxil ola bilər:

effektiv ünsiyyət (o cümlədən e-poçt, video və səs rabitəsi, paylaşılan resurslara uzaqdan girişin təşkili, uzaq bölmələrin əlaqəsi, fərdi rabitə komponentlərinin idarə edilməsi);
məlumat mərkəzləri üçün sistem aparat və proqram sistemləri (iş stansiyalarının və serverlərin virtuallaşdırılması, elementlərin idarə edilməsi, bulud hesablamaları,);
iş yerlərinin təşkili (texniki və proqram təminatının və proqram təminatının konfiqurasiyası və idarə edilməsi, istifadəçilərin kompüterlərinin idarə edilməsi);
şirkətin bölmələri arasında səmərəli qarşılıqlı əlaqənin təmin edilməsi, daxili işlərin idarə edilməsi və informasiya texnologiyaları sahəsində podratçıların xidmətləri (o cümlədən İTSM-nin tətbiqi və avtomatlaşdırılması);
informasiya təhlükəsizliyinin təmin edilməsi (ehtimal olunan risklərin təhlili, qoruyucu mexanizmlərin yaradılması, informasiya təhlükəsizliyinin effektiv idarə edilməsi).

İT infrastrukturunun qurulması zamanı onun müxtəlif alt sistemlərinin layihələndirilməsi və yaradılması, həmçinin bu altsistemlərin idarə edilməsinin təşkili və İT sahəsində digər işlər həyata keçirilir. İT infrastruktur komponentlərinin düzgün işləməsini təmin etmək üçün yüksək keyfiyyətli texniki dəstəyi, kadr hazırlığını və müntəzəm İT auditlərini xatırlamaq lazımdır. Şirkətin İT strukturunun təşkilində müasir həllərin istifadəsi aşağıdakıları təmin etməyə kömək edir:

şirkət işçilərinin fiziki yerindən asılı olmayaraq məlumat əldə etmək;
müəssisədə qüvvədə olan təhlükəsizlik siyasətindən asılı olaraq müəyyən istifadəçinin məlumatlarına giriş hüquqlarının yaradılması;
həm iş stansiyaları, həm də mobil qurğular və terminal müştərilərindən istifadə etməklə şirkətin ümumi məlumat məkanına çıxışın təmin edilməsi;
aparat və proqram təminatı resurslarının fasiləsiz işləməsi və istifadəsi;
infrastrukturun istismarı xərclərinin azaldılması;
təşkilatın iş davamlılığının təmin edilməsi:
davamlı inkişafı və istifadəsi ilə əldə edilən mənfəətin artırılması imkanı innovativ texnologiyalar və effektiv biznes avtomatlaşdırılması.

Artıq dediyimiz kimi, İT infrastrukturu şirkətdə informasiyanın qarşılıqlı əlaqə vasitələrinin işləməsi və inkişafı üçün zəruri olan bir-biri ilə əlaqəli informasiya xidmətləri və sistemləri kompleksidir. Beləliklə, bu infrastruktur təkcə müasir təşkilatın mövcudluğunun təməli deyil, həm də biznes üçün bir növ hərəkətverici qüvvə olan strateji aktivdir. Odur ki, şirkətin biznesinin tələblərinə tam cavab verən etibarlı İT strukturunun yaradılması əksər hallarda daxili İT xidmətinin köməyi ilə həlli demək olar ki, mümkün olmayan məsuliyyətli və çətin məsələdir. Həqiqətən etibarlı, genişləndirilə bilən və yüksək məhsuldar İT infrastrukturu yaratmaq üçün sizə kifayət qədər yüksək ixtisaslı İT mütəxəssisləri və İT strukturunun təşkilində təcrübə lazımdır.

KIS - korporativ informasiya sistemi - onun tərkib hissəsidir, məlumat bazaları, məlumat mərkəzləri, rabitə, paylaşma və iş sistemləri. EIS təşkil edərkən müxtəlif vacib amillər nəzərə alınmalıdır. Məsələn, ERP sistemi tətbiq edildikdən sonra məlum olur ki, mövcud İT infrastrukturu bu sistemə xidmət göstərmək üçün uyğun deyil və bu, tez-tez baş verir. İT infrastrukturu bütün sistemlər və biznes tətbiqləri üçün əsasdır, ona görə də İT xidmətlərinin, ERP sistemlərinin, verilənlər bazalarının işləməsi onun necə qurulduğundan, nə qədər etibarlı və səmərəli olmasından və buna görə də bütövlükdə şirkətin biznesinin uğurundan asılıdır. .

Texniki tapşırıqların hazırlanması, əlaqələndirilməsi və təsdiqi - gələcək informasiya sisteminə şirkətin tələblərini ehtiva edən sənəd.
ehtiva edən işçi layihənin inkişafı texniki təsvir-də göstərilənlərin həyata keçirilməsi üçün həyata keçirilən prosedur və fəaliyyətlər texniki tapşırıqlar tələblər.
İcra - yaradılmış layihənin həyata keçirilməsi.
formalaşması iş sənədləri, korporativ informasiya sisteminin istismarı və saxlanması üçün zəruri olan yaradılmış infrastrukturun ətraflı təsvirini ehtiva edir.

İcra mərhələsində görülən işlər:

mühəndis sistemlərinin və SCS-nin təşkili;
şəbəkə infrastrukturunun formalaşdırılması;
avtomatik telefon stansiyasının quraşdırılması;
avadanlıqların alınması və proqram təminatı;
server avadanlıqlarının quraşdırılması;
serverin virtualizasiya sistemlərinin həyata keçirilməsi;
TCP / IP protokoluna əsaslanan əsas şəbəkə xidmətlərinin tətbiqi;
Windows domeninin və Active Directory kataloq xidmətlərinin həyata keçirilməsi;
fayl serverlərinin yerləşdirilməsi;
çap serverlərinin həyata keçirilməsi;
verilənlər bazası idarəetmə sistemlərinin (DBMS) təşkili;
internet trafikinə nəzarət və mühafizə üçün serverlərin həyata keçirilməsi;
poçt serverlərinin yaradılması;
vahid kommunikasiyaların tətbiqi;
terminal serverlərinin təşkili;
ehtiyat serverlərin həyata keçirilməsi;
antivirus mühafizə serverlərinin istismara verilməsi;
müştəri iş stansiyalarının quraşdırılması;
periferik avadanlıqların quraşdırılması.

Bu gün Rusiyada informasiya texnologiyalarından istifadə etməyən şirkətlər demək olar ki, yoxdur və onların əksəriyyətinin problemi indi müəyyən proseslərin avtomatlaşdırılmasının olmaması deyil, kortəbii avtomatlaşdırmanın nəticələridir. uzunmüddətli planlar və onun inkişaf perspektivləri haqqında bir fikir olmadan. Hesablama avadanlığının və proqram təminatının kortəbii alınması, artıq mövcud olmayan kiçik şirkətlərdən yenilənə bilməyən biznes proqramlarının sifarişi və həyata keçirilməsi, eyni problemin həlli üçün müxtəlif şöbələrdə həyata keçirilən müxtəlif proqramların olması, heterojenlərin idarə edilməsi və qorunması problemləri. seqmentləşdirilmiş şəbəkələr - bu, müxtəlif şirkətlərin İT departamentlərinin rəhbərlərinin bu gün üzləşdiyi problemlərin tam siyahısı deyil.

Müasir proqram idarəetmə vasitələrinin imkanları on il bundan əvvəl İT üçün mövcud olanlardan çox daha geniş olsa da, bu problemləri olan şirkətin İT mühitini idarə etmək çətindir. Əməliyyat sistemlərinin və biznes proqramlarının müxtəlif versiyalarının dəstəklənməsi, istifadəçilərin sayının artması ilə resurslara və məlumatlara çıxışın məhdudlaşdırılması, artan yük altında server performansının idarə edilməsi, heterojen şəbəkələrə və kortəbii şəkildə formalaşan İT-yə malik iri şirkətlərdə kritik yeniləmələrin vaxtında quraşdırılması kimi vəzifələr infrastrukturu sadə adlandırmaq olmaz. Accenture məsləhətçiliyinə görə, İT mütəxəssisləri vaxtlarının 70%-ni dəstəyə sərf edirlər mövcud sistem, o cümlədən fərqli informasiya sistemlərində hesabların və parolların idarə edilməsi, istifadəçilərin texniki problemlərinin həlli və yeniləmələrin əl ilə quraşdırılması. Təəccüblü deyil ki, onların sadəcə olaraq inkişaf perspektivləri haqqında düşünməyə və bölmələrinin inkişafı üçün strateji baxışı inkişaf etdirməyə vaxtları yoxdur.

Buradan belə çıxır ki, bir çox müasir şirkətlər öz fəaliyyətlərinin avtomatlaşdırılmasına deyil, şirkətin İT mühitinin idarə olunmasının avtomatlaşdırılmasına ehtiyac duyurlar. Microsoft tərəfindən dünya üzrə 400 şirkət arasında aparılan sorğuya əsasən, gündəlik İT idarəetmə əməliyyatlarının yarıdan çoxu avtomatlaşdırmadan istifadə etmədən əl ilə həyata keçirilir. Nəticədə, İT sisteminin beş illik həyat dövrü ilə ümumi sahiblik dəyərinin 60%-dən çoxu kadr idarəçilərinin saxlanması xərclərinin üzərinə düşəcək.

İT infrastrukturunun idarəolunma vasitələrinə dair tələblər

Aşağıda İT infrastrukturunun idarəolunma vasitələrinə konkret olaraq hansı tələblərin qoyulmalı olduğunu nəzərdən keçirəcəyik.

Əməliyyat sistemlərinin, proqramların və yeniləmələrin quraşdırılmasının avtomatlaşdırılması

Nəhəng kompüter parkının və heterojen İT mühitinin mövcudluğu şəraitində yeni əməliyyat sistemləri və standart proqramları quraşdırmaq daha sərfəlidir. avtomatik rejim... Əsas proqram məhsullarının kütləvi şəkildə yerləşdirilməsinin sürəti biznes proseslərində fasilələri minimuma endirmək və İT infrastrukturunun saxlanması xərclərini azaltmaq üçün vasitələrdən biridir.

Təkrarlanan rutin əməliyyatların avtomatik icrası (məsələn, skript qeydindən istifadə etməklə) şəbəkənin idarə edilməsini xeyli asanlaşdırır. Odur ki, müasir İT infrastrukturunun idarə edilməsi vasitələri belə tədbirlərin həyata keçirilməsinə imkan verməlidir.

Sürətlə inkişaf edən biznes kontekstində biznes proseslərini avtomatlaşdırmaq üçün istifadə edilən biznes proqramları sürətlə dəyişir. Eyni zamanda, xüsusi proqram təminatının müntəzəm quraşdırılması prosesini avtomatlaşdırmaq zərurəti yaranır və bunun üçün xərcləri optimallaşdırmaq lazımdır ki, bu da istifadəçi hesablarının idarə edilməsi vasitələri ilə inteqrasiya olunmuş avtomatlaşdırılmış proqram paylama vasitələrini tələb edir.

Müasir zərərli proqram təminatının əhəmiyyətli bir hissəsi əməliyyat sistemində, brauzerlərdə, e-poçt müştərilərində və biznes proqramlarında zəifliklərdən istifadə edir və korporativ şəbəkələrə edilən hücumların böyük əksəriyyəti bu kateqoriyalı proqramlar üçün yeniləmələrin vaxtında quraşdırılmaması səbəbindən mümkün olur. Bu şərtlər daxilində əməliyyat sistemlərinin və biznes proqramlarının kritik yeniləmələrinin quraşdırılması heterojendir paylanmış şəbəkə böyük həcmdə resursların cəlb edilməsini tələb edən çox çətin işdir. Buna görə də, proqram yeniləmələrinin avtomatik paylanması üçün alətlər (tercihen geri qaytarma qabiliyyəti ilə) İT xidmətinin arsenalında olmalıdır.

Avtomatlaşdırılmış hadisələrin işlənməsi və statistik məlumatların toplanması

Şəbəkədə baş verən hadisələrin avtomatlaşdırılmış işlənməsi idarə olunan kompüterlərdə və qurğularda problemlərin izlənməsini, onların səbəblərini avtomatik müəyyən edib aradan qaldırmağı, nasazlıqların nəticələrini düzəltməyi və tez-tez diaqnostik əməliyyatlar və müvafiq profilaktik tədbirləri həyata keçirməklə onların qarşısının alınmasını, onların intensivliyi haqqında statistik məlumatların toplanması və təhlilini nəzərdə tutur. istifadə və şəbəkə xətalarının tezliyi.cihazlar.

Bütün həyat dövrü ərzində proqram məhsullarının inventarlaşdırılması və onların lisenziyalaşdırma siyasətinə uyğunluğunun yoxlanılması mühüm vəzifədir - bu, bir tərəfdən şirkətlərə lazımsız lisenziyalar üçün xərclərdən qaçmağa, digər tərəfdən isə baş verdikdə hüquqi riskləri aradan qaldırmağa imkan verir. satın alınan lisenziyaların sayı ilə məhsulların faktiki istifadə olunan nüsxələri arasında uyğunsuzluğun ... Buna görə də şəbəkədə quraşdırılmış proqramların müfəssəl uçotunun aparılması, nadir hallarda istifadə olunan proqramların müəyyən edilməsi məqsədilə onlardan istifadəyə dair statistik məlumatların toplanması, quraşdırılmış proqram təminatının köhnəlmiş versiyalarının axtarışı İT infrastrukturunun idarə edilməsində aktual vəzifələrə çevrilir.

Performans və mövcudluğun idarə edilməsi

Performansın idarə edilməsi kompüterlərin və şəbəkə qurğularının konfiqurasiyasının idarə edilməsini, verilmiş cədvəldən asılı olaraq və ya texniki zərurət olduqda (məsələn, müəyyən yük səviyyəsinə çatdıqda əlavə cihazların işə salınmasını) yandırıb-söndürməyi əhatə edir. Bu kateqoriyaya həmçinin resurslardan istifadəyə nəzarət, xüsusən də proqramlar və ya istifadəçilər tərəfindən şəbəkə resurslarının istehlakına nəzarət (məsələn, yaddaşın, prosessor vaxtının, disk sahəsinin istifadəsi üçün kvotaların tənzimlənməsi), habelə seçilmiş təhlükəsizlik siyasətinə əsasən şəbəkə resurslarına giriş üzərində nəzarət.

Tətbiq idarəetmə arxitekturası

Tətbiq idarəetmə elementlərinin arxitekturası təxminən eynidir. Tipik olaraq, belə bir alət şəbəkə administratoru üçün mövcud olan server tərəfini və idarəetmə konsolunu ehtiva edir. Sözdə agentlər bütün idarə olunan kompüterlərdə və ya digər cihazlarda - server tərəfindən alınan əmrləri yerinə yetirən proqramlar və ya xidmətlərdə quraşdırılır, həmçinin kompüter, onun üzərində işləyən proqramlar və baş verən hadisələr haqqında məlumat toplayır.

Bəzi proqram nəzarətləri topladıqları məlumatlara əsaslanaraq müxtəlif hərəkətləri yerinə yetirə bilər, məsələn, testləri yerinə yetirmək, idarə olunan proqramları dayandırmaq və ya yenidən konfiqurasiya etmək və diaqnostik mesajlar vermək.

Aparıcı istehsalçıların İT infrastrukturunun idarə edilməsi alətləri

IDC-yə görə (məsələn, bax: Griser T.,Ümumdünya Paylanmış Performans və Əlçatımlılıq İdarəetmə Proqramı 2005 - 2009 Proqnoz Xülasəsi və 2004 Satıcı Payları. IDC BAZAR TƏHLİLİ. 2005. iyul. IDC # 33752. Cild. 1), Hewlett-Packard, Computer Associates və IBM hadisələrin avtomatlaşdırılması aləti kateqoriyasında (ən yüksək bazar payı artımını göstərən NEC Korporasiyası ilə) proqram idarəetmə aləti kateqoriyasında və performans və əlçatanlığın idarə edilməsi aləti kateqoriyasında liderdirlər - Hewlett -Packard, BMC Software və IBM (Microsoft bazar payında ən yüksək artıma malikdir). Aşağıda sadalanan bəzi şirkətlərin İT infrastrukturunun idarə edilməsi alətləri ailələrinə diqqət yetirəcəyik.

BMC Proqram təminatı

BMC Software kritik biznes proqramları və məlumatlarının əlçatanlığını, performansını və bərpa oluna bilənliyini artıran şəbəkə idarəetmə vasitələrinin, proqramların, verilənlər bazalarının, ERP və CRM sistemlərinin dünyaca məşhur inkişaf etdiricisi və təchizatçısıdır. BMC məhsulları UNIX, Windows, OS / 2, OS / 390, OpenVMS və NetWare-in müxtəlif tətbiqləri və versiyaları daxil olmaqla geniş platformalar üçün mövcuddur. BMC məhsulları üçün xarakterik olan xüsusiyyətlərdən, ilk növbədə, xidmət səviyyəsi müqavilələrinin (SLA) dəstəklənməsinə və belə bir razılaşmanın həyata keçirilməsinə yönəlmiş işləyən modelin qurulmasına, habelə onların yüksək performansına yönəldilməsini qeyd etmək lazımdır. (şək. 1). Şirkət İT infrastrukturunun idarə edilməsi üçün aşağıdakı məhsul ailələrini təklif edir:

BMC Tətbiq İdarəetmə- alət biznes proqramlarının (Oracle və SAP proqramları daxil olmaqla) və server məhsullarının (məsələn, Microsoft Exchange və J2EE serverləri BEA WebLogic, IBM WebSphere və s.) performansını və mövcudluğunu idarə etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur;
BMC Database Management- aparıcı DBMS istehsalçıları - Oracle, IBM, Microsoft, Sybase tərəfindən idarə olunan verilənlər bazalarının administrasiyası, performansının idarə edilməsi və bərpası üçün alət;
BMC İnfrastruktur İdarəetmə- serverlərin və meynfreymlərin əməliyyat sistemlərinin, məlumat anbarlarının, şəbəkələrin, aparat vasitələrinin, ara proqram təminatının idarə edilməsi, habelə proqram təminatının bu kateqoriyalarının işini optimallaşdırmaq üçün alət;
BMC Əməliyyatların İdarə Edilməsi- qrafik üzrə adi əməliyyatların yerinə yetirilməsi və şəbəkədə baş verən hadisələr haqqında hesabatların tərtib edilməsi üçün alət;
BMC Remedy Service Management- tətbiqlərdə nasazlıqları tapmaq, aşkar etmək, simulyasiya etmək və onlara cavab vermək üçün alət;
BMC Təhlükəsizlik İdarəetmə- proqramlara və korporativ resurslara istifadəçi giriş hüquqlarını idarə etmək üçün alət.

BMC tətbiqi məlumatları istifadəsi asan verilənlərin vizuallaşdırılması vasitələrinə malik BMC Atrium CMDB-də (Konfiqurasiya İdarəetmə Məlumat Bazasında) saxlanıla bilər.

Qeyd edək ki, BMC məhsulları sizə onların üzərində qurmağa imkan verən sənədləşdirilmiş API daxildir. öz həlləri və BMC alətlərini digər proqramlarla inteqrasiya edin.

düyü. 1. BMC məhsulları ilə əhatə olunan İT infrastrukturunun idarə edilməsi sahələri

Kompüter tərəfdaşları

Computer Associates (CA) Unicenter-in İT infrastrukturunun idarə edilməsi məhsulları ailəsi faktiki olaraq istənilən hesablama mühitinə uyğunlaşdırıla bilər.

Bu ailəyə aşağıdakı məhsullar daxildir:

Unicenter Asset Management- müəssisənin İT aktivlərinin idarə edilməsinin avtomatlaşdırılması vasitəsi, onun köməyi ilə İT resurslarının kompleks uçotu və nəzarəti həyata keçirilir. Unicenter Asset Management sisteminin funksionallığı şirkətin İT aktivləri ilə bağlı idarəetmə qərarlarının keyfiyyətini yüksəltməyə və bununla bağlı riskləri azaltmağa kömək edir. Unicenter Asset Management serverlərdə tətbiqlərdən istifadənin monitorinqini təmin edir, fərdi kompüterlər və digər müştəri cihazları. Bundan əlavə, bu məhsul İT aktivlərinin idarə edilməsi proseslərini avtomatlaşdırmağa imkan verir, o cümlədən müəssisə şəbəkəsində fəaliyyət göstərən proqram və texniki vasitələrin uçotu və inventarlaşdırılması, İT infrastrukturunun müxtəlif komponentlərinin saxlanması, heterojen mühitlərdə lisenziyaların idarə edilməsi və hesabatların verilməsi (şək. 2);

düyü. 2. Computer Associates məhsulları ilə əhatə olunan inteqrasiya olunmuş İT infrastrukturunun idarə edilməsi sahələri

Unicenter proqram təminatının çatdırılması- Tətbiqlərin çatdırılması, yamaqların və yeniləmələrin paylanması, sistem konfiqurasiyasının idarə edilməsi və müxtəlif proqram və avadanlıqlarda quraşdırmaların geri qaytarılması daxil olmaqla, masaüstü, mobil və PDA kompüterlərində, eləcə də müxtəlif şəbəkə mühitlərindəki serverlərdə proqram təminatının yerləşdirilməsi və yeniləmə proseslərinin avtomatlaşdırılmasını təmin edir. platformalar. Bu məhsul İT proseslərinin avtomatlaşdırılması və qabaqcıl özünəxidmət imkanlarına malik tətbiq kataloqlarının tətbiqi ilə İT xidmətlərinin səmərəliliyinin artırılmasına və biznes üçün informasiya dəstəyinin dəyərinin azaldılmasına şərait yaradır. Unicenter Software Delivery-nin əsas üstünlüklərindən biri proqram təminatının quraşdırılması və texniki xidmət proseslərinin yüksək səviyyədə avtomatlaşdırılması və proqramların çatdırılma icazələrinə çevik və qranul nəzarətdir;
Unicenter Uzaqdan İdarəetmə Windows kompüterlərinin uzaqdan idarə edilməsi üçün etibarlı və təhlükəsiz korporativ sistemdir. Uzaqdan idarəetmə tapşırıqlarına şəbəkə proqramları, server administrasiyası və son istifadəçi kompüterlərinin uzaqdan idarə edilməsi kimi uzaq xidmətlərin saxlanması daxildir (məsələn, təminat zamanı texniki dəstək). Bu sistem öz sinfində sənayedə aparıcı həllərdən biridir və mərkəzləşdirilmiş sistemə texniki xidmət, siyasətə əsaslanan idarəetmə, giriş hüquqlarının diferensiallaşdırılması, sessiya auditi və qabaqcıl idarəetmə imkanlarını təmin edir. Unicenter Uzaqdan İdarəetmə tam cavabdehdir iri müəssisələr uzaqdan idarəetmə baxımından və operatora eyni vaxtda bir neçə işi yerinə yetirməyə imkan verir: faylları uzaq kompüterə köçürmək, istifadəçi ilə əlaqə qurmaq, proqramları işə salmaq, istifadəçi hərəkətlərini izləmək və qeyd etmək, həmçinin parametrləri və təhlükəsizlik parametrlərini idarə etmək. Qeyd edək ki, “Unicenter Remote Control” inkişaf etdirilərkən sistemin tətbiqi və mənimsənilməsi üçün lazım olan vaxtın qısaldılmasına xüsusi diqqət yetirilib.

Hewlett Packard

HP OpenView istənilən ölçülü korporativ informasiya texnologiyalarını idarə etmək üçün proqram məhsulları toplusudur - Windows serverlərinə əsaslanan kiçik sistemlərdən tutmuş, bir neçə min kompüteri özündə birləşdirən UNIX, Linux və Windows-un müxtəlif versiyalarına əsaslanan böyük paylanmış sistemlərə qədər. Bu kompleksə şəbəkələrin, əməliyyat sistemlərinin, proqramların idarə edilməsi üçün alətlər, habelə onların performansı, məlumatların surətinin çıxarılması və saxlanması, xidmətlər daxildir.

HP OpenView proqram həllərinin portfeli bir neçə məhsul ailəsindən ibarətdir (Şəkil 3), o cümlədən server və proqramların idarə edilməsi, yaddaş, şəbəkə, İnternet texnologiyaları və telekommunikasiya avadanlığı (xüsusən telekommunikasiya şirkətləri üçün nəzərdə tutulmuş bir sıra HP OpenView məhsulları var və bu gün HP telekommunikasiya avadanlığının idarə edilməsi üzrə ən görkəmli təchizatçıdır). HP həllər portfelində İT xidmətlərinin idarə edilməsi alətlərinin mövcudluğunu ayrıca qeyd edirik.

düyü. 3. İT departamentləri üçün HP OpenView proqram həlləri portfeli

Serverləri və proqramları idarə etmək üçün alətlər ilk növbədə daxil edilməlidir Windows üçün HP OpenView Əməliyyatları və Unix üçün HP OpenView Əməliyyatları... Bu məhsullar proqram performansını izləmək və idarə etmək, şəbəkə və tətbiq hadisələrini izləmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Windows üçün HP OpenView Əməliyyatları şəbəkə infrastrukturunun idarəetmə alətləri ilə inteqrasiya edir HP OpenView Network Node Manager Bu, şəbəkəyə əlavə edilmiş yeni serverləri avtomatik axtarmağa, sonra isə xidmətlərin axtarışının nəticələrinə əsasən tələb olunan komponentləri və siyasətləri avtomatik yerləşdirməyə imkan verir.

Proqramların işini idarə etmək üçün bu ailəyə alətlər daxildir HP OpenView Performans Meneceri və Performans agentləri paylanmış və heterojen mühitlərdə resurslardan istifadənin mərkəzləşdirilmiş monitorinqini, təhlilini və proqnozlaşdırılmasını həyata keçirmək üçün vahid interfeysdən istifadə etməyə imkan verən, HP OpenView Performance Insight,şəbəkə və proqramlardakı hadisələri izləməyə, onları təhlil etməyə kömək edir. Həll yolları HP OpenVew Hesabat Paketləri və HP OpenView Reporter HP OpenView proqramlarından əldə edilən məlumatlar əsasında müəssisənin paylanmış İT infrastrukturunun fəaliyyəti haqqında hesabatlar yaratmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Şəxsiyyətin idarə edilməsi və İT resurslarına çıxış üçün HP OpenView ailəsinə məhsullar daxildir HP OpenView Select Identity, HP OpenView Select Access və HP OpenView Select Federation, və server DBMS məlumatlarının ehtiyat nüsxəsini çıxarmaq və bərpa etmək üçün - HP OpenView Storage Data Protector... Adı çəkilən məhsulların sonuncusu fövqəladə hallarda məlumatların qorunması və sistemin bərpası üçün ani bərpa texnologiyasını, habelə planlaşdırılmamış fasilələri aradan qaldırmaq üçün alternativ fəlakət bərpa variantlarını tətbiq edən, informasiya sistemini işlək vəziyyətə gətirməyə imkan verən korporativ səviyyəli həlldir. bir neçə dəqiqəyə.

Bu ailədə xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün son istifadəçilərlə qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün nəzərdə tutulmuş məhsulların mövcudluğunu da qeyd edirik - HP OpenView Xidmət Masası, həmçinin biznes proseslərinin monitorinqi üçün alətlər HP OpenView Business Process Insight və xidmət yönümlü arxitekturaya nəzarət - HP OpenView xidmət yönümlü arxitektura meneceri.

Bu məhsul ailəsi İnternet xidmətlərini idarə etmək üçün həll yolu təqdim edir HP OpenView İnternet Xidmətləri, istifadəçi sorğularını qovluqlara, poçt xidmətlərinə, veb xidmətlərə, uzaqdan giriş xidmətlərinə (o cümlədən dial-up və simsiz giriş daxil olmaqla) simulyasiya etməklə tətbiq xidmətlərinin, İnternet xidmətlərinin və protokollarının xarici tədqiqinə imkan verir.

IBM

Bütün ölçülərdə korporativ proqramları idarə etmək üçün IBM Tivoli məhsullar ailəsi müəssisə üçün xüsusi həll yolu quran əsas komponentlər toplusuna əsaslanır. Əsas fərqləndirici xüsusiyyət Bu məhsul ailəsi İT infrastrukturunun sözdə proaktiv idarəetməsidir və nasazlıqları onlar baş verməmişdən əvvəl müəyyən etməyə və aradan qaldırmağa qadirdir. Tivoli ailəsi məhsulları AIX, HP-UX, Sun Solaris, Windows, Novell NetWare, OS / 2, AS / 400, Linux, z / OS, OS / 390 platformaları üçün mövcuddur. Qeyd edək ki, bu yaxınlarda IBM ITIL (İnformasiya Texnologiyaları İnfrastruktur Kitabxanası) metodologiyalarına riayət etmək üçün Tivoli ailəsinin məhsullarının tətbiqini tövsiyə edir, öz məhsullarının yerləşdirilməsi vurğusunu İT resurs və sistemlərin idarə edilməsindən İT xidmətinin idarə edilməsinə keçirib (Şəkil 4). .

düyü. 4. ITIL xidmətinin idarə edilməsi prosesini dəstəkləyən bəzi Tivoli proqram məhsulları

Tivoli məhsullar ailəsinə konfiqurasiya idarəetməsi və əməliyyat dəstəyi həlləri daxildir:

IBM Tivoli Konfiqurasiya Meneceri- proqram təminatının, o cümlədən cib kompüterləri üçün quraşdırılması və yenilənməsini idarə etməyə imkan verir;
IBM Tivoli Lisenziya Meneceri-proqram təminatının inventarlaşdırılması üçün nəzərdə tutulmuşdur;
IBM Tivoli Uzaqdan İdarəetmə- müəssisənin İT resurslarının idarə edilməsi siyasətlərini təyin etməyə və iş masası sistemlərini uzaqdan idarə etməyə imkan verir;
IBM Tivoli İş Yükü Planlayıcısı- İş yüklərinin avtomatlaşdırılması imkanını təmin edir.

Konfiqurasiya idarəetmə alətlərinə əlavə olaraq, Tivoli məhsul ailəsinə performans və əlçatanlığın idarə edilməsi həlləri daxildir:

IBM Tivoli Monitorinqi- paylanmış monitorinqi həyata keçirmək müxtəlif sistemlər, problemin avtomatik aşkarlanması və aradan qaldırılması və trend təhlili;
Verilənlər Bazaları üçün IBM Tivoli Monitorinqi(IBM, Oracle və Microsoft DBMS tərəfindən dəstəklənir) və Sybase üçün Tivoli Meneceri- serverlərin və verilənlər bazalarının mərkəzləşdirilmiş idarə edilməsi üçün;
Veb İnfrastruktur üçün IBM Tivoli Monitorinqi- veb serverləri və proqram serverlərini idarə etmək;
Proqramlar üçün IBM Tivoli Monitorinqi- SAP biznes proqramlarını idarə etmək;
Lotus Domino 6.0 üçün IBM Tivoli Analyzer və Tranzaksiya Performansı üçün IBM Tivoli Monitorinqi- IBM-in özündən server məhsulları əsasında sistemlərin performans problemlərini aşkar etmək;
IBM Tivoli Veb Sayt Analizatoru- ziyarətçilərin trafikini, səhifə trafikinin statistikasını, veb-saytın məzmununun bütövlüyünü təhlil etmək;
IBM Tivoli Xidmət Səviyyəsi Məsləhətçisi- performansın kəmiyyət təhlili vasitəsilə proaktiv nəzarəti və proqnozlaşdırılan uğursuzluğu təmin etmək;
IBM Tivoli NetView- şəbəkənin idarə edilməsi üçün;
IBM Tivoli Switch Analyzer- bütün şəbəkə səviyyəsinin açarlarını aşkar etmək və doldurmaq;
IBM Tivoli Enterprise Console- çoxsəviyyəli problemlərin aradan qaldırılması və hadisələrin təhlili üçün.

Bundan əlavə, bir sıra həllər var avtomatlaşdırılmış idarəetməİT resurslarının və pik yüklərin paylanması.

Tivoli ailəsinə həmçinin təhlükəsizlik məhsulları daxildir:

IBM Kataloq serveri- istifadə olunan bütün proqramlar arasında təhlükəsizlik məlumatlarını sinxronlaşdırmaq;
IBM Directory Integrator- kataloqlarda, verilənlər bazalarında, əməkdaşlıq sistemlərində və biznes proqramlarında olan identifikasiya parametrlərini inteqrasiya etmək;
IBM Tivoli Identity Manager və Əməliyyat Sistemləri üçün IBM Tivoli Giriş Meneceri- proqramlara və əməliyyat sistemlərinə girişə nəzarət etmək;
IBM Tivoli Risk Meneceri- şəbəkə mühafizəsinin mərkəzləşdirilmiş idarə edilməsi üçün.

Bundan əlavə, Tivoli ailəsinə ehtiyat və saxlama idarəetmə məhsullarının geniş çeşidi daxildir.

Microsoft

Bu gün “Microsoft” şirkəti İT infrastrukturunun idarə olunması alətləri bazarında lider olmasa da, bu şirkətin istehsal etdiyi proqramların idarə edilməsi alətləri ölkəmizdə geniş istifadə olunur.

Microsoft Microsoft Systems Management Server (SMS) və Microsoft Operations Manager (MOM) alətlərinin əsas məqsədi, həmçinin Microsoft server əməliyyat sistemlərinin ən son versiyalarının (məsələn, Avtomatlaşdırılmış Yerləşdirmə Xidmətləri, Uzaqdan Quraşdırma Xidmətləri) istifadəçiləri üçün mövcud olan idarəetmə vasitələridir. , Microsoft Group Policy Management Console, Microsoft Windows Update Services), - proqram təminatının idarə edilməsi, Microsoft əməliyyat sistemlərinin və onlar üçün nəzərdə tutulmuş proqramların avtomatik quraşdırılması, yeniləmələrin avtomatik çatdırılması, giriş və istifadəçi hüquqlarına nəzarət (şək. 5).

düyü. 5. Microsoft Əməliyyatlar Meneceri və Microsoft Sistem İdarəetmə Serverindən istifadə etməklə informasiya sistemlərinin idarə edilməsi

Microsoft Sistem İdarəetmə Serveri Microsoft əməliyyat sistemləri əsasında iri paylanmış sistemlərdə proqram təminatının avtomatik paylanmasını və uçotunu təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur, o cümlədən yerli şəbəkədə aparat və proqram təminatının müəyyənləşdirilməsi ilə planlaşdırma, müxtəlif hədəf istifadəçi qrupları üçün işgüzar proqramların yoxlanılması, təhlili, həyata keçirilməsi, istifadəçi hüquqlarına uyğun olaraq yeni yaranan iş yerlərində tətbiqlər. Bu məhsul müxtəlif istifadəçi qrupları üçün müxtəlif proqram təminatının məqsədyönlü quraşdırılmasına, həmçinin şəbəkədə quraşdırılmış proqram məhsulları və avadanlıqları və onlardan istifadə haqqında məlumat toplamaq yolu ilə proqram təminatının inventarlaşdırılması və proqram təminatı və aparat resurslarının istifadəsinə nəzarətlə bağlı problemlərin həllinə imkan verir.

Microsoft Əməliyyatlar Meneceri baş verən hadisələri, həmçinin şəbəkə resurslarının vəziyyətini və performansını birbaşa izləməklə və potensial problemlər barədə xəbərdarlıqlar verməklə şəbəkə, aparat və proqram problemlərini müəyyən etmək və aradan qaldırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur (Şəkil 6).

düyü. 6. Microsoft Əməliyyatlar Menecerindən istifadə edərək serverlərin vəziyyətinin monitorinqi

Məhsul kiçik şirkətlərin və ya ixtisaslaşmış server qruplarının (10 ədədə qədər) İT infrastrukturunu idarə etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Microsoft Operations Manager 2005 Workgroup Edition... O, proqram performansında potensial təhlükələri müəyyən etməyə və daxili analitika ilə onların ciddi problemlərə çevrilməsinin qarşısını almağa, İT əməliyyatlarının səmərəliliyini artırmağa, heterojen platformalar və proqramlar üçün dəstəyi sadələşdirməyə və xüsusi xidmət paketləri yaratmağa kömək edir.

Bundan əlavə, Microsoft server məhsullarına əsaslanan İT infrastruktur komponentləri üçün ayrıca performansın idarə edilməsi və hadisələrin təhlili həlləri mövcuddur. Active Directory İdarəetmə Paketi- Active Directory kataloq xidmətinin vəziyyətinə nəzarət etmək, Mübadilə İdarəetmə Paketi- mesajlaşma xidmətlərini və Exchange məlumat anbarlarını, eləcə də bir sıra digər məhsulları idarə etmək. Digər şirkətlər tərəfindən istehsal olunan İT infrastruktur idarəetmə vasitələri ilə qarşılıqlı əlaqəni təmin etmək üçün bir məhsul var MOM Konnektor Çərçivəsi veb xidmətlərindən istifadə edərək iki istiqamətli xəbərdarlıq yayımına və məlumatların sinxronizasiyasına imkan verir.

Nəticə əvəzinə

Bu cür vasitələrin tətbiqi kifayət qədər bahalı investisiyadır. Bununla belə, hansı məhsulların həyata keçiriləcəyinə və hansı proseslərin avtomatlaşdırılmasına qərar vermək üçün balanslaşdırılmış yanaşma ilə belə bir həll sərfəli ola bilər, çünki o, bir çox server və iş stansiyasına qulluq etməklə məşğul olan İT mütəxəssislərini və eyni tipli qurğuların quraşdırılması kimi gündəlik əməliyyatları azad edəcək. yeniləmələrin, eləcə də avadanlıq və tətbiqin dayanması ilə bağlı xərclərin azaldılması.