Doprava zdarma pre internetové obchody – klady a zápory. Otvárame doručovaciu firmu od nuly Ako doručia na správne miesto

Alexander Yakshev,
Pevný expres
Ako zorganizovať doručenie kuriérom od začiatku?

Alexander Yakshev,

Riaditeľ Solid Express

Čo robí vaša spoločnosť?

Ponúkame kuriérske služby pre internetové obchody a jednotlivcov v Moskve a Petrohrade.

- Ako ste sa dostali k tomuto biznisu? Aká bola vaša práca predtým, ako ste začali podnikať?

Pracoval som v logistická spoločnosť v Petrohrade. Najprv ako kuriér a potom ako manažér. Už vtedy som pochopil, že doručovateľský biznis je perspektívny. Bohuzial v tej konkretnej firme neboli sluzby na najlepsej urovni. Vnútorná klíma v tíme bola napätá a objednávky neboli vždy vybavované efektívne.

V roku 2014 ma vyhodili. Vysvetlili, že to nefunguje.

December, tehotná manželka, bez bytu. To všetko bolo impulzom pre začiatok jeho podnikania. Rozhodol som sa, že by to malo fungovať, pretože som mal znalosti, konexie a skúsenosti v logistike.

Aké boli prvé kroky? Aký bol počiatočný kapitál?

Začal podnikať sám bez počiatočného kapitálu a kancelárie. Prijímal objednávky z internetových obchodov a doručoval ich zákazníkom. Prví klienti sa presťahovali zo starého pôsobiska.

Kedy ste dosiahli svoj prvý zisk?

Doručovanie je taký biznis, kde zisk prichádza okamžite. Peniaze som dostal hneď prvý deň. Potom boli noví klienti. Uvedomil som si, že sa potrebujem rozvíjať. Najali sme dvoch kuriérov. Vec prebehla.

Asi o mesiac neskôr som si prenajal malú kanceláriu (15 m²) a zamestnal zamestnanca na spracovanie objednávok.

Stále v tej istej kancelárii? V akom stave si teraz?

V roku 2016 sme si prenajali kanceláriu väčšej plochy - 100 m².

Teraz je v Petrohrade 20 kuriérov a sedem zamestnancov, ktorí rozdávajú objednávky a vedú finančné výkazy. Ďalších 10 kuriérov v Moskve.

Aký je priemerný obrat spoločnosti? Je ziskovosť vysoká?

Asi tri milióny rubľov mesačne. Ziskovosť 15 %.

Koľko objednávok v priemere vybavíte?

250-300 dodávok za deň v Petrohrade. A 100 dodávok v Moskve.

Rozhadzovať a vyjednávať s Moskvou

Nuansy kuriérskeho obchodu

Rýchlo rastúci trh. Počet internetových obchodov každým rokom rastie a každý potrebuje doručovať tovar. K tomu potrebuje každý obchod spoľahlivého kuriérskeho partnera.

konkurencia. Zamestnancov pravidelne posielame na pohovory a dokonca aj do iných spoločností, aby od nich odkukali nejaké čipy alebo dokonca klientskú základňu. Ak chceš žiť - vedieť sa točiť.

Dôležité sú osobné kontakty so zástupcami obchodu. Ak si sami nadviažete kontakty, pomôžete pri riešení prevádzkových záležitostí, tak budete mať dôveru a spolupracovať s vami dlhé roky.

Existuje pojem „rýchle peniaze“. Obchod sa dohodne s kuriérskou službou, že peniaze za tovar sú prevedené nasledujúci deň po doručení objednávky (alebo aj pred doručením). Ale kuriérske služby si za to účtujú percentá.

Závislosť na internetových obchodoch. Ich predaj klesá, máte dodávky. Január a letné mesiace - pokles tržieb. Zamyslite sa nad tým, čo je v týchto mesiacoch v akcii a zavolajte do predajní.

"Priateľské podnikanie" S klientmi komunikujeme dôverne. Neodmietame malých klientov, od ktorých veľa nezarobíme. Klienti mi volajú na osobné číslo. Snažíme sa vychádzať s každým.

Ak chcete rásť, musíte investovať. Niekedy celý môj plat ide do rozvoja - nákup dopravy a pod.

Pracujte nepretržite

Aké sú teraz ceny dopravy?

V priemere stojí dodávka v Petrohrade 220 rubľov na adresu, v Moskve - 350 rubľov za náklad do piatich kg.

Aká je vaša vlastnosť? Prečo by si mal klient vybrať práve vás?

Od začiatku sme ponúkali vzácnu službu - doručenie v ten istý deň. Objednáte si produkt v internetovom obchode a dostanete ho ešte dnes. Navyše takéto doručenie stojí len o 30 - 50 rubľov viac ako zvyčajne (platíme kuriérom za urgentné dodávky ako za bežné).

Dokonca aj do Moskvy sa dodávka uskutočňuje nasledujúci deň, zatiaľ čo náklad môže byť doručený pred ôsmou hodinou večer. Mnoho firiem požaduje odoslanie objednávok do 16:00. Pretože sú to veľké firmy a je pre nich náročnejšie vybavovať objednávky

Pracujeme aj cez víkendy. Nie všetky služby doručujú objednávky do dni pracovného pokoja, zákazníci strácajú dva dni. A naši kuriéri pracujú na smeny.

Ako stihnete tak rýchlo doručiť tovar do iného mesta?

Máme vlastnú dopravu, ktorá odchádza každý večer z Petrohradu do Moskvy. A mnohí pracujú cez sprostredkovateľov v diaľkovej preprave.

Kedy ste kupovali autá? Koľko ich máte teraz?

V roku 2016, keď sme si uvedomili, že je viac objednávok, sme si kúpili naše prvé auto - nákladné auto LADA Largus. Potom postupne kúpili ďalšie štyri rovnaké autá.

Kuriéri, klienti a vlastnoručne písaný softvér

Kde nájdete kuriérov pre vašu spoločnosť? Aký plat im ponúkate?

Zamestnancov nájdeme v obľúbených službách na hľadanie zamestnania, napríklad HeadHunter. Tí kuriéri, ktorí pracujú na vlastných autách, dostávajú, mínus benzín, asi tri tisíce rubľov za 12-hodinovú zmenu s prestávkami.

Kuriéri pracujúci na mojich autách dostávajú 2,2 tisíc rubľov.

Teraz je práca pre našich kuriérov jednoduchšia, pretože trasy sa skrátili. To znamená, že jeden človek rozváža tovar v rámci okolitých oblastí, pretože kuriérov začali pracovať viac na jednu smenu.

Rady pri najímaní kuriérov do práce?

Stáva sa, že kuriér môže zmiznúť s tovarom alebo jednoducho byť nejaký čas mimo kontakt. Spíšte si preto kontakty na manželky a mamy kuriérov, aby ich bolo kde hľadať. Môžete tiež skontrolovať ich sociálne siete.

Ak kuriér ani pri uchádzaní sa o prácu nechce uviesť kontakty na príbuzných, niečo zjavne nie je v poriadku.

Kto sú vaši hlavní klienti?

Prevažne obchody so športovým a detským tovarom. Športová výživa, detské hračky. Okrem toho spolupracujeme so známymi lekárňami ako "Rigla" a ortopedickým reťazcom "Kladovaya Zdorovya"

Keď bolo viac peňazí, rozhodol som sa sponzorsky spolupracovať futbalový klub FC Dynamo Saint-Petersburg, ktorému fandím.

Prečítajte si o hlavných metódach organizácie doručenia pre internetové obchody:

Expresná zásielka;
samodoručovanie tovaru z internetového obchodu;
EMS / ruská pošta v internetových obchodoch;
dopravné spoločnosti.

expresná zásielka

AT Hlavné mestá Toto je najobľúbenejší spôsob a najobľúbenejšia doručovacia služba. Táto metóda Vyznačuje sa vysokou rýchlosťou dodania a skutočnosťou, že kupujúci si produkt pred zaplatením môžu pozrieť a skontrolovať jeho stav.

Najjednoduchšia schéma a ľahko implementovateľná.

Zo začiatku je veľmi problematické najať si vlastných kuriérov, preto by ste mali zadávať doručovanie a v prípade potreby využiť služby kuriérov tretích strán. Ochránite sa tak pred zbytočnými výdavkami a nenastanú také situácie, keď kuriér sedí v kancelárii. V článku o kuriérskych službách pre internetový obchod bol urobený porovnávací prehľad kuriérskych služieb, ktorým je možné zveriť doručovanie objednávok.

V priemere sú náklady na kuriérske služby približne 170 - 200 rubľov. objednávka s hmotnosťou do jedného kilogramu, ktorej dodávka sa uskutočňuje v rámci Petrohradu alebo Moskvy. Náklady na doručenie do Petrohradu v moskovskom čase sú v priemere približne 250-300 rubľov.

Poďme sa pozrieť na výsledky:

cena
Rýchlosť
Spoľahlivosť

Náklady: z dôvodu vysokej rýchlosti nie je takáto služba lacná (pre objednávku s hmotnosťou jedného kilogramu v jednom meste - od 150 rubľov).

Rýchlosť: ak máte vlastných kuriérov, objednávky môžete odosielať v deň prijatia objednávky. Doručenie objednávky kuriérskou službou tretích strán sa realizuje nasledujúci deň po jej prijatí.

Spoľahlivosť: zodpovednosť za prijatý náklad nesú vaši kuriéri a kuriérske služby (mali by ste si s nimi prečítať zmluvu).

Všetky sebavedomé internetové obchody by mali mať doručenie kuriérom bez ohľadu na región, kde sa práca vykonáva.

Samodoručenie tovaru z internetového obchodu

Vlastné doručenie je pohodlnejšie, pretože kupujúci nemusí platiť za doručenie objednávky a to platí pri malom množstve objednávky. Navyše kupujúcich neriadia kuriéri, ktorí často prichádzajú v neplánovaných časoch.

Okrem toho môžete na odberných miestach umiestniť ďalšie vitríny s tovarom a poskytnúť tak zákazníkom možnosť zakúpiť si ďalší tovar vo vašom obchode.

Ak nie je kancelária, nemali by ste byť naštvaní, teraz môžete umiestniť tovar na základe samodoručovacích centier kuriérskych služieb alebo firiem, ktoré boli pôvodne zamerané ako samodoručovacie centrá pre internetové obchody (napríklad SamZaber).

Významnou nevýhodou samodoručovania je vyššie percento neuplatnených objednávok v porovnaní s kuriérom. Niekoľko dní po potvrdení objednávok sa preto oplatí zákazníkom pripomenúť, že objednávka na nich čaká. Potom kupujúci buď konečne odmietne, alebo si to príde vyzdvihnúť.

Výsledky:

cena
Rýchlosť
Spoľahlivosť
Možnosť prijatia hotovosti pri prevzatí

Cena: Samovyzdvihnutie nemusí stáť nič, ak ide o vašu vlastnú kanceláriu. Pri využití služieb odberných stredísk tretích strán bude vydanie 1. objednávky stáť v priemere 40-90 rubľov. v závislosti od centra.

Rýchlosť: Nízka rýchlosť je spôsobená skutočnosťou, že kupujúci sa často nedostavia na objednávku okamžite, ale až v priebehu niekoľkých dní.

Spoľahlivosť: Prirodzene, ak je vlastný odber vo vašej kancelárii, zodpovedáte zaň vy. Zodpovednosť za objednávku prenesenú podľa dokumentov nesú aj odberné strediská tretích strán, nezabudnite si prečítať zmluvu.

MailEMS/Rusko v internetových obchodoch

Nie je žiadnym tajomstvom, že v internetových obchodoch je platba na dobierku jedným z najpopulárnejších typov doručenia v Rusku. Jednak preto, že má najväčšie pokrytie územia. Po druhé, pretože veľa potenciálnych kupcov žije v malých mestách.

Postup doručenia je nasledovný:

Balenie tovaru;
Odosielanie objednávok prostredníctvom ruských poštových úradov;
Objednávka je odoslaná príjemcom, čakáme, kým dorazí na jej pobočku;
Po prijatí objednávky sa očakáva príjem peňazí.
Hlavné nevýhody dobierky. Pred otvorením dodávky po celom Rusku by ste mali premýšľať o nasledujúcom:
V Rusku je priemerná dodacia lehota desať dní;
Pri zasielaní iba vopred existuje určité riziko zmrazenia prevádzkového kapitálu v čase dodania;

Veľa práce dá aj predchádzať prípadom nevyzdvihnutia objednávok. V takýchto prípadoch strávite desať dní na dodaní, mesiac je povolený na vyzdvihnutie objednávky a v prípadoch nevyzdvihnutia ďalších desať dní na vrátenie tovaru. Nezabudnite, že v takýchto prípadoch budete musieť zaplatiť za dopravu tam aj späť.

Za komunikáciu s kupujúcimi z regiónov môžu vzniknúť dodatočné náklady.

Avšak aj keď existujú všetky vyššie uvedené nevýhody, práca s celým publikom Ruska má svoje výhody. Od objavenia tohto typu pôrodu sú možné komplikácie, ktoré sú spojené s tým, že súčasťou Peniaze cestuje po Rusku formou objednávok, no postupom času (pri nákupe objednávok) sa situácia začína stabilizovať. Okrem toho je publikum potenciálnych kupcov veľmi veľké.

Nasledujúce tipy vám pomôžu znížiť počet nezbieraných položiek:

Stojí za to upozorniť kupujúcich na odoslanie tovaru;

Oplatí sa ich upozorniť aj na doručenie objednávky na ich poštu;

Objednávky do regiónov je potrebné vždy potvrdiť telefonicky.

Výsledky:

cena
Rýchlosť
Spoľahlivosť
Možnosť prijatia hotovosti pri prevzatí

Cena: dodanie za pevnú cenu a závisí od regiónu, kam sa balík odosiela. Odporúčame 1. triedu.

Rýchlosť: v závislosti od regiónu čas doručenia nájdete na webovej stránke Ruskej pošty. Odporúčame posielať 1. triedou, čo výrazne skracuje dodacie lehoty.

Spoľahlivosť: podľa štatistík je tovar málokedy doručený na miesto určenia ruskou poštou. Môže však dôjsť k porušeniu lehôt a vzhľad balíkov. Môže dôjsť aj k poškodeniu výrobku. Stojí za to upozorniť kupujúcich, že by nemali vyplatiť nákup v prípade závažného porušenia obalu.

Mimochodom, je pohodlnejšie posielať balíky cez pobočky, ktoré nepracujú s fyzickými osobami, ale iba s individuálnymi podnikateľmi alebo právnickými osobami.

Dopravné spoločnosti

Pre internetové obchody je to najviac nevyžiadaná doručovacia služba.

Hovoríme o doručovaní pomocou spoločností ako PEK, Business Lines a pod. Výhodou týchto spoločností je rýchle dodanie v porovnaní s Ruskou poštou a veľký počet kancelárií v Rusku (viac ako 1000 miest).

Tento typ doručenia je ideálny pre:

Rýchle doručenie do miest, kde si kupujúci môže nezávisle vyzdvihnúť objednávky zo skladu prepravnej spoločnosti;
Doručovanie pomerne veľkých nákladov;

Kupujúci urobia objednávky, urobia za ne zálohovú platbu a potom objednávku odošlete mestu. V porovnaní s Ruskou poštou má tento typ doručenia menšie pokrytie (stredné a veľké mestá), no rýchlejšie doručenie, čo platí najmä pre odľahlé regióny.

Niektorí dopravné spoločnosti za tovar je možné zaplatiť až pri jeho prevzatí, odporúčame však použiť systémy platby vopred.

Dopravné spoločnosti:

Obchodná linka
Výsledky:
cena
Rýchlosť
Spoľahlivosť
Možnosť prijatia hotovosti pri prevzatí v niektorých firmách je

Cena: náklady na doručenie sú porovnateľné s nákladmi na odoslanie pomocou ruskej pošty. Výhodnejšie je posielať nadrozmerný náklad prepravnými spoločnosťami.

Rýchlosť: v porovnaní s Ruskou poštou je rýchlosť vyššia, ale pokrytie je menšie.

Spoľahlivosť: vyššia spoľahlivosť ako Ruská pošta v dôsledku kratších dodacích lehôt a opatrnejšieho prístupu k zásielkam.

Čo si v dôsledku toho vybrať ako dodávku pre internetový obchod?

Zvažovali sme vyzdvihnutie, doručenie kuriérom, prepravné spoločnosti a Ruskú poštu. Teraz ich porovnajme podľa charakteristík:

rýchlosť:

Zdvihnúť
expresná zásielka
Prepravná spoločnosť
Pošta

Už bolo poznamenané, že doručenie kuriérom je najviac rýchly spôsob doručenie objednávky koncovým zákazníkom. Ruská pošta má však maximálne pokrytie na území Ruskej federácie.

Cena:

Zdvihnúť
expresná zásielka
Prepravná spoločnosť
Pošta

Vždy vysoká rýchlosť dodanie sa vyznačovalo vysokými nákladmi na dopravu. Tu sa to ťažko porovnáva. Rôzne druhy, pretože každý z týchto typov vykonáva svoje vlastné úlohy, ktorých rozdiel v nákladoch je veľký. Hlavná vec je, že v internetových obchodoch existuje veľa rôznych možností platby.

Spoľahlivosť:

Zdvihnúť
expresná zásielka
Prepravná spoločnosť
Pošta

Najspoľahlivejšie je samodoručovanie pomocou kuriérov alebo samodoručovanie. Všetko sa vo všeobecnosti deje pred vašimi očami a je oveľa jednoduchšie to ovládať. Po odoslaní do regiónov je ťažšie kontrolovať. Pošlite kuriéra na služobnú cestu na tisíc kilometrov - sami chápete, že takáto cesta sa neoplatí. Pokiaľ ste, samozrejme, nepredali kompozíciu domáce prístroje s dvadsiatimi vagónmi. Pre mladú predajňu je preto lepšie nemiešať sa s regiónmi, ale zamerať sa na mesto, kde pôsobí.

Ako vidíte, vo všetkých kategóriách neexistuje jednoznačný víťaz. Preto odporúčame, aby ste vždy nevyužívali len jednu možnosť doručenia, ale ich kombinovali a dali tak kupujúcim možnosť výberu. Pre niekoho je pohodlnejšie zaplatiť za rýchle doručenie kuriérom a pre niekoho je lepšie ísť autom, aby ste nepreplatili.

Voľba doručenia na začiatku

Pri spustení internetového obchodu musí byť bezpodmienečne prítomné doručenie kuriérom (do dvoch dní) + je žiaduce aj vyzdvihnutie. Postupom času sa oplatí vyskúšať test doručenia Ruskou poštou, a to predplatením aj na dobierku. Získané výsledky vám môžu pomôcť konečne určiť schému práce s poštou.

Ak distribuujete nadrozmerný tovar alebo je pre vás výhodnejšie spolupracovať s prepravnými spoločnosťami, potom sa oplatí zhodnotiť náklady na takúto službu a vybrať si vhodnú službu. Na tejto stránke vám môže byť poskytnutá pomoc pri automatickom výpočte nákladov na doručenie do rôznych destinácií.

Aby nedošlo k omylu s výberom možnosti doručenia, je potrebné vziať do úvahy druh dodávaného tovaru. Musíte si napríklad uvedomiť, že jemná elektronika a rôzne drobnosti nemajú radi prepravu poštou, pretože sa môžu počas prepravy poškodiť. Preto mobilné telefóny, gadgety, elektronika, počítačové náhradné diely sú najlepšie doručené prostredníctvom kuriéra a ešte lepšie - dať to preč. Nesmieme zabúdať ani na doručenie kuriérom Dodatočný príjem. Náklady na cestu pre kuriéra sú spravidla niekoľkonásobne nižšie ako platba za doručenie, takže ponúkanie kuriérskych služieb klientovi je ziskové.

Ak sa váš produkt nebojí otrasov (napríklad oblečenie), potom je najziskovejším spôsobom doručenia nepochybne pošta. Pomocou pôšt môžete tovar jednoducho odoslať bez obáv o jeho bezpečnosť. Nakoniec, ak je vašou oblasťou činnosti niečo veľké (teplovodné kotly, plynové sporáky, nábytok ...) - vašou voľbou sú špecializované doručovacie služby, ktoré sa rozšírili v Rusku v r. nedávne časy. Takéto služby majú spravidla pohodlné stránky, kde môžete sledovať priebeh dodávky, pretože vy aj váš klient budete môcť vždy zistiť, kde sa tovar nachádza. Okrem toho sú náklady na služby týchto spoločností dosť ziskové.

Ako vidíme, všetky možnosti doručenia sú do určitej miery dobré. Väčšina obchodov uprednostňuje kombináciu výhod a praktizuje rôzne možnosti doručenia. Doručenie kuriérom sa spravidla vykonáva v meste, kde sa obchod nachádza. A v odľahlých regiónoch sa tovar posiela poštou.

Zisťujeme, ako správne zorganizovať dodávku tovaru zákazníkom pre internetový obchod, ako si vybrať kuriérsku službu a vyhodnotiť jej efektívnosť.

Materiál na základe interaktívneho kurzu pripravil Gleb Nikulin, spoluzakladateľ TopDelivery, služby na doručovanie tovaru z internetových obchodov prostredníctvom odberných miest a kuriérov.

Podľa prieskumu PwC považuje 65 % ruských zákazníkov nakupujúcich online za výhodu online nakupovania doručenie tovaru domov. 36 % opýtaných nenakupuje online kvôli dlhej dodacej lehote.

GFK sa pýtala ruských spotrebiteľov na problémy, ktorým čelia pri nakupovaní online. Problémy s dodacími lehotami pomenovalo 34 % opýtaných. Keď internetový obchod zníži počet nespokojných zákazníkov, súčasne zvýši šance na získanie opakovaných kupujúcich.

Je dôležité, aby si majiteľ internetového obchodu zapamätal:

Hlavným cieľom je doručenie objednávky v garantovaných termínoch.

Ak je váš tovar doručený v lehote oznámenej kupujúcemu, znamená to, že internetový obchod si pre seba správne zvolil typ doručenia a naučil sa kompetentne spolupracovať s kuriérskou spoločnosťou.

Redakčná Netológia

Zásady výberu kuriérskej služby

Určte, aké úlohy by mala riešiť kuriérska služba. Doručovanie odevov a nábytku je iné. V prvom prípade budú potrebné doplnkové služby, ako je vybavenie alebo čiastočné vrátenie objednávky a v druhom prípade hovoríme o veľkorozmernom tovare, ktorý bude vyžadovať nakladač a veľké auto na prepravu. Takže zvážte Doplnkové služby ktoré kupujúci potrebujú.

Zosúlaďte prísľuby doručenia s vašimi zdrojmi – sú ľudia, ktorí prevezmú objednávku, pripravia ju na odoslanie, zabalia?

Nie všetko závisí od doručovacej služby. Kľúčovú úlohu zohrávajú procesy v samotnom internetovom obchode. Ak jeho práca nie je správne nastavená, žiadna rýchla dodávka situáciu nenapraví.

Ideálny typ doručenia je, keď je spôsob doručenia vhodný pre objednaný produkt a stránka ponúka službu, ktorá je dostupná v meste klienta, vo vhodnom čase pre neho, ktorú ste schopní zabezpečiť vy aj poskytovateľ služby.

Druhy dodania tovaru z internetového obchodu

Celkovo existuje šesť typov doručenia:

"Pošta",
kuriér,
expresný kuriér,
kuriérska prepravná spoločnosť,
poštári,
odberné miesto.

Nie je potrebné vyberať len jeden. Vo väčšine prípadov bude musieť internetový obchod kombinovať rôzne typy v závislosti od geografickej polohy dodávky a typu produktu.

"Pošta"

Je to Ruská pošta, ktorá má najširšiu geografiu doručenia. Ak internetový obchod plánuje obchodovať v celom Rusku, a to nielen vo veľkých mestách, potom sa bez ruskej pošty nezaobídete. Väčšina kuriérskych služieb nemá takú širokú doručovaciu sieť a nedokáže pokryť každú dedinu s dvetisíc obyvateľmi.

Ruská pošta má zároveň veľmi dlhú dodaciu lehotu a jej termíny sa často nedodržiavajú. Neexistujú žiadne doplnkové služby - kupujúci si nebude môcť vyskúšať oblečenie a odmietnuť časť tovaru. Percento objednávok bez spätného odkúpenia je vysoké.

Existuje niekoľko spôsobov, ako vytvoriť prácu s Ruskou poštou: môžete posielať balíky ako individuálny alebo uzavrieť dohodu. Ak nechcete ísť do kancelárie pre každý balík, môžete kontaktovať špeciálne spoločnosti, ktoré tovar zabalia, pošlú poštou a zistia sledovacie číslo. Najčastejšie je posledná metóda najjednoduchšia, ale takáto práca stojí peniaze navyše.

expresná zásielka

Hlavným plusom je možnosť doručenia až k dverám a veľká efektivita. V závislosti od konkrétnej spoločnosti môžu existovať doplnkové služby vrátane vybavenia alebo čiastočného nákupu objednávky. V porovnaní s Ruskou poštou doručenie kuriérom miera odchodov je nižšia.

Väčšinou sú zákazníci pri doručovaní kuriérskou službou náročnejší na podmienky. Často si klient spojí kuriéra so samotným internetovým obchodom, takže problémy s doručením pripíše na vás.

Expresné doručenie kuriérom

Potrebné pre uspokojenie najnáročnejších zákazníkov. Hlavnými nevýhodami sú vysoké náklady a vysoké riziko odmietnutia tovaru, ak kuriér porušil dodaciu lehotu.

Body odberu

Tento typ je podobný Ruskej pošte, ale s niekoľkými rozdielmi: geografia doručenia je menšia a takéto miesta zvyčajne poskytujú komerčné spoločnosti. Kupujúci nie je časovo viazaný - balík si vyzdvihne, keď sa objaví voľný čas. Niekedy sú k dispozícii ďalšie služby.

Zároveň je percento nenakúpených objednávok vyššie ako pri doručení kuriérskou službou. Ak je sieť odberných miest malá, potom bude táto metóda neefektívna: pre kupujúceho je jednoduchšie chodiť na Ruskú poštu a stáť tam v rade, ako ísť na druhý koniec mesta.

postamata

Relatívne lacný spôsob doručenia so širokým výberom predajní vo veľkých mestách. Je pravda, že sa budete musieť vzdať doplnkových služieb a veľkosť balíka bude obmedzená na veľkosť bunky.

Matica výberu kuriérskych služieb

Ak chcete vybrať správnu kuriérsku službu pre konkrétny internetový obchod, musíte prejsť šiestimi fázami matice v poradí, v akom sú uvedené na obrázku. Dôležité: do popredia sa stavajú potreby zákazníkov a až potom prídu na rad osobné preferencie, povesť služby alebo náklady. Ak si vyberiete kuriérsku spoločnosť podľa ceny, môžete vynechať dôležité detaily, ktoré ovplyvnia načasovanie a kvalitu doručenia.

Nuansy doručenia z internetového obchodu

Dodacie lehoty sa líšia od spoločnosti k spoločnosti, uvedomte si niektoré podrobnosti. Pre región, v ktorom sa obchod fyzicky nachádza, je prijateľné doručenie do 1-2 dní odo dňa objednávky. Mimo veľkých miest, v závislosti od nákladov a typu doručenia, kupujúci dostane balík v intervale 3-9 dní alebo 1-3 týždňov. Možno niektorí z klientov nie sú kritické termíny, ak za to môžete zaplatiť menej. Ponúknite kupujúcim možnosti.

Skontrolujte, v ktoré dni služba doručuje objednávky, či fungujú aj cez víkendy. Ak tvoj cieľové publikum- obyvatelia obchodných centier môžu posielať tovar počas pracovných dní, ale ak predávate záhradné potreby, kuriér bude musieť pracovať cez víkendy.

Uveďte dodacie hodiny: niektorí zákazníci potrebujú objednávku večer, keď sa už vrátili domov z práce, pretože sa nemôžu odtrhnúť od výroby.

Dôležitá je dodacia lehota. Kuriérska služba môže prísť buď presne na čas, alebo v priebehu dňa. V druhom prípade si overte, či kuriér kupujúcemu vopred volá.

Uveďte, čo služba znamená deklarovaný čas - doručenie príjemcovi alebo len do jeho mesta.

Dôvody predĺženia dodacích lehôt

Dodacie lehoty sa môžu predĺžiť v závislosti od času aplikácie s adresami zákazníkov. Ak služba vyzdvihne žiadosti do 18:00, tak klient, ktorý si kúpil tovar o 18:01, ho dostane až po 2-3 dňoch, aj keď býva na vedľajšej ulici.

Podmienky závisia od času odovzdania objednávky na sklad kuriérskej služby a od času prevzatia tovaru z internetového obchodu. Zadajte tento okamih, aby ste presne vedeli, koľko dní pôjde tovar na cesty.

Niektoré kuriérske služby uprednostňujú koordináciu doručenia s klientom - na tento účel sa uskutoční predbežná výzva, vďaka ktorej sa podmienky zvyšujú.

Hmotnosť a rozmery

Zistite, aká je minimálna fakturačná hmotnosť – zvyčajne jeden alebo dva kilogramy. Platia obmedzenia veľkosti. Spravidla platí, že ak tovar váži viac ako 30 kg a je dlhší ako 150 cm, potom bude služba vyžadovať príplatok za objemné doručenie.

cena

Zistite, či cena zahŕňa:

doručenie až k dverám,
Doplnkové služby.

Predvídajte riziká vopred: každé odmietnutie objednávky sú ďalšie peniaze, ktoré internetový obchod platí zo svojho rozpočtu. Niektorí podnikatelia sa mylne domnievajú, že za chybu môžu vytiahnuť peniaze od kupujúcich. Nie je to tak: kuriér nevytrhne klientovi bankovky z rúk. Prípadné náklady vždy započítajte do nákladov na doručenie alebo do ceny tovaru.

Geografia dodávky

Overte si u vašej kuriérskej služby, či pokrývajú riedko obývané oblasti, ako aj zistite, kde a aké doplnkové služby sú poskytované.

Druhy doručovacích služieb

Rôzne doručovacie služby sa medzi sebou zvyčajne líšia nákladmi na služby, obmedzujúcimi podmienkami, službami pre klienta a príjemcu, ako aj možnou značkou a reputáciou.

Federálne spoločnosti

Takéto spoločnosti sú pripravené zmeniť podmienky pre zákazníkov a zamerať sa na dobrý servis. Rovnako ako v prípade miestnych služieb, majú malú geografiu doručenia.

Pri porovnávaní kuriérskych služieb použite tabuľku, ktorú navrhol Gleb Nikulin:

agregátory

Hlavnou výhodou agregátorov je kombinovaná geografia, podmienky a ceny a jedna administratíva. Internetový obchod však v tomto prípade nezodpovedá klientovi a v skutočnosti nemôže ovplyvniť doručovaciu službu. Ak bude vykonaná s priestupkami, nebude možné uplatniť reklamáciu kuriérskej službe - nie ste jej klientom.

Chcete napísať stĺpček pre Netológiu? Prečítajte si naše. Ak chcete byť informovaní o všetkých novinkách a čítať nové články, pripojte sa.

Bezplatná doprava je samozrejme silným stimulom pre kupujúceho. Toto tvrdenie nie je v rozpore s jednoduchou logikou, hoci na jeho podporu možno nájsť množstvo výskumov. Ale pre obchod doprava zdarma neznamená vždy zisk. Viac zákazníkov, viac predajov – áno, ale zisk, peniaze – nie. Ako dosiahnuť, aby doprava zadarmo bola pre e-obchodníka skutočne zisková? Zvážte prístupy a výpočty v tomto materiáli.

Najprv musíte zistiť, či bezplatná doprava vedie k zvýšeniu konverzie vo vašom konkrétnom prípade. Logika je logika, ale situácie sú rôzne. Urobte si jednoduchý A/B test:

Možnosť A – žiadna ponuka dopravy zdarma

Možnosť B – s ponukou dopravy zdarma

Dôležité: vypočítame čistý zisk na klienta, takže pre test je lepšie to urobiť nie pomocou CSS, ale zadaním zodpovedajúcich adries URL.

Povedzme, že test priniesol nasledujúce výsledky:

Konverzia: +26 %
Priemerný účet: +5%
Ziskovosť/objednávka: -32 %

Celková zmena čistého príjmu je (1,26) * (1,05) * (0,68) = -10 %

Rast konverzie je teda potvrdený. Je potrebné poznamenať, že negatívny rast zisku nie vždy negatívne ovplyvňuje podnikanie ako celok. Napríklad ak leví podiel objednávky sú realizované vo vašom obchode, vďaka dočasnej strate zisku zvyšujete zákaznícku základňu a zvyšujete LTV. Dopravu zadarmo s pre vás negatívnym ziskom navyše môžete ponúknuť len určitým segmentom publika, z ktorých zástupcov chcete urobiť stálych zákazníkov.

Doprava zdarma pri objednávkach nad č.

Rast konverzie je teda potvrdený, zostáva len zistiť, ktorá minimálna objednávka prinesie najväčší nárast ziskov. Robíme nasledujúci test:

Doprava zadarmo pri objednávkach nad 3500 rubľov.

Doprava zadarmo pri objednávkach nad 4000 rubľov.

Zvýšením sumy na šeku, ktorá umožňuje zákazníkovi preniesť náklady na dopravu na vás, „prinútite“ časť svojho publika míňať viac.

Povedzme, že máte nasledujúce výsledky:

Možnosť s bezplatným doručením pri objednávke od 3500 rubľov.

Konverzia: +20 %
Priemerná kontrola: +10 %
Ziskovosť/objednávka: -13 %

Celková zmena čistého zisku je 15 %

Možnosť s bezplatným doručením pri objednávke od 4 000 rubľov.

Konverzia: +8 %
Priemerný účet: +8%
Ziskovosť/objednávka: -5 %

Celková zmena čistého zisku je 11 %

Stále môžete hrať s minimálnymi limitmi objednávky, ale v našom príklade je všetko jasné: 3500 r. dať lepší výsledok ako 4000 r. Menší minimálny šek dáva menší zisk, rovnako ako väčší. Ďalšie „ladenie“ je vecou vkusu a objemu. Malý nárast v desatinách percenta bude badateľný pri veľkom počte objednávok, no ak to ešte nebolo dodržané, získate skúsenosti, no nie hmatateľný efekt z hľadiska peňazí.

Doprava zdarma pre určité kategórie produktov

Tento prípad použitia bezplatnej dopravy je dobrý na upútanie pozornosti na určité kategórie. Napríklad ste zaviedli niečo nové do sortimentu alebo sa na produkty niektorej z existujúcich kategórií nahromadilo v sklade viac prachu ako na všetky ostatné a chcete ich predať, alebo v štruktúre predaja dominuje určitý druh tovaru, ktorého dodávka je lacná a zvýšením objemu môžete dodávateľa vyradiť dodatočné zľavy. Navyše si vo väčšine prípadov môžete dovoliť predĺžiť ponuku dopravy zdarma.

Samozrejme, treba si všetko najskôr otestovať. Robíme túto možnosť:

a porovnajte ho s možnosťou, kde doprava zadarmo nie je ponúkaná

Získame nasledujúce výsledky:

Konverzia: +8 %
Priemerný šek: +2 %
Ziskovosť/objednávka: -2 %

Celková zmena čistého zisku je 8 %

Okrem vyššie uvedeného príkladu možno povedať, že doprava zdarma pre určitú kategóriu tovaru pomáha doplniť aj segment bežných kupujúcich tejto kategórie. V tomto smere je dobré použiť túto taktiku na niečo, čo má známky spotrebného materiálu, no zároveň znamená minimálnu kontrolu, ktorá pokryje vaše náklady na odoslanie objednávky a umožní vám pracovať aspoň „na nulu“.

Cena dopravy je zahrnutá v cene tovaru

Najjednoduchší spôsob využitia „doprava zdarma“ v internetovom obchode. Stačí to zahrnúť do ceny tovaru. Na testovanie urobíme dve možnosti:

Zvýšenie ceny o 200 rubľov. pre každý model. A výsledky môžu dobre prekročiť všetky očakávania, napríklad:

Konverzia: +18 %
Priemerný účet: +15 %
Ziskovosť/objednávka: -5 %

Celková zmena čistého príjmu je (1,18) * (1,15) * (0,95) = 26 %

A toto, uvedomte si, nie je vôbec málo. Malo by sa to, samozrejme, vziať do úvahy daný výsledok sa vzťahuje iba na jednu kategóriu, ale podstata je rovnaká: bezplatná doprava, ako sme už uviedli, je silným stimulom. Aj keď na získanie takéhoto bonusu musí kupujúci prejsť „kvalifikáciou šekom“. Aj keď sa doprava zadarmo vzťahuje len na jednu kategóriu.

* Vo výpočtoch sa používajú priemerné údaje pre Rusko

Rýchlosť života rastie, ľudia majú menej času na osobný život. Nakupovanie sa stáva zaťažkávajúcou povinnosťou. Obyvatelia miest sa čoraz viac obracajú na firmy, ktoré poskytujú služby pri nákupe a dodávke potrebného tovaru - od potravín až po oblečenie. V priebehu jedného desaťročia sa zo súkromných doručovacích služieb stal ziskový a rýchlo rastúci biznis. Príjmy takýchto spoločností prekonali všetky očakávania.

Nákup a dodanie tovaru je pomerne jednoduchá záležitosť. Takmer všetka práca spočíva v priamom nakupovaní. Počiatočná investícia do tohto podnikania je minimálna. Nepotrebujete drahé vybavenie, najväčšie výdavky sú pre podnikateľa spojené s používaním vlastného auta. Jediné, čo potrebujete, je relatívne nové auto a dobrá znalosť výhodných ponúk.

Väčšinou sa do takéhoto podnikania pustí podnikateľ vo svojom voľnom čase. sídlo firmy je váš vlastný dom alebo byt. A len keď si vytvoríte základňu ziskových klientov, budete môcť najímať zamestnancov a pokračujúcim zvyšovaním počtu nových klientov budete môcť priniesť príjem na úroveň 50 000 $ ročne a viac.

Nákupná doručovacia služba: Jemnosť podnikania.

Predtým ako začneš nový biznis- musíte určiť, či vám to vyhovuje. Premýšľajte o svojich vlastných sklonoch a rozhodnite sa, či radi nakupujete pre iných. Samozrejme, ak chcete robiť tento biznis – musíte milovať chodiť do obchodov a nakupovať. Väčšina ľudí, ktorí využívajú vaše služby, nebude mať dostatok času na nákupy samostatne. Niektorí z nich jednoducho neradi chodia nakupovať. ak vy sami neradi chodíte nakupovať a vyberať si tovar, nebude vám robiť radosť robiť to pre iných – aj keď je vaša práca dobre platená.

Ak sa rozhodnete, že to dokážete a bude vám to robiť radosť, musíte zvážiť finančnú stránku budúcej práce. To znamená, že musíte určiť, či v danej oblasti existuje trh pre vaše služby.

Ľudia s úrovňou príjmu – pod alebo rovnou priemeru – nie sú vašimi zákazníkmi. Musíte počítať s klientmi, ktorí si môžu dovoliť zaplatiť iným za to, čo by mohli urobiť sami. Váš príjem potenciálny klient musí byť aspoň 600 $ mesačne. Musíte preskúmať potenciálny trh a zistiť, či je pre vaše služby dostatok kupujúcich.

Zarobte až
200 000 rubľov. mesiac, bavte sa!

trend roku 2020. Inteligentný zábavný biznis. Minimálna investícia. Žiadne ďalšie zrážky alebo platby. Školenie na kľúč.

Úspech takéhoto podnikania závisí najmä od kvality ponúkaných služieb. Služby musia byť profesionálne. Musíte si vedieť vybrať kvalitný tovar. Úspech tohto podnikania znamená dobre vybudované vzťahy s veľkoobchodníkmi a maloobchodníkmi. predajných miest. Musíte vedieť, kde kúpiť najlepší produkt za najrozumnejšie ceny.

Potrebujeme kreatívny prístup k práci. Často si zákazník objedná darček za milovaný. To si bude vyžadovať nielen tvorivosť, ale tiež dobré znalosti psychológia.

Ďalší dôležitým faktorom- reklama a propagácia vášho podnikania na trhu, najmä v počiatočnej fáze. Je potrebné preskúmať všetky dostupné spôsoby reklamy a určiť, ktorý spôsob je najvhodnejší. Stanovenie skutočného a efektívneho rozpočtu na reklamu reklamná kampaň- zástava úspešné podnikanie a vysoký príjem.

Nákupná doručovacia služba: Vybavenie.

Práca z vlastného domu alebo bytu je ideálny spôsob, ako začať podnikať. Je potrebné zakúpiť spoľahlivý telefón, záznamník, počítač s tlačiarňou, rôzne kancelárske potreby. Pri výbere tlačiarne sa uprednostňuje atramentová - nie je nákladná na prevádzku a poskytuje kvalitnú tlač. Počítač nemusí byť ultramoderný – aplikácie, ktoré používate, nebudú vyžadovať veľa energie.

Je dobré mať aj fotoaparát. Takto môžete nafotiť určité produkty, o ktorých si myslíte, že budú pre určitého klienta zaujímavé. Zákazníci túto službu ocenia, pretože im poskytne možnosť vidieť a ohodnotiť položku pred schválením nákupu. Je to dobrý spôsob, ako vybudovať dôveru a obchodný vzťah s klientom a prilákať nových potenciálnych kupcov.

Vybavenie domácej kancelárie nebude vyžadovať veľké výdavky - stôl, pohodlná pracovná stolička, kartotéka a knižnica. To všetko sa dá kúpiť z druhej ruky – za relatívne malú sumu. Celková investícia do kancelárskeho nábytku a písacích potrieb nesmie presiahnuť 500 dolárov.

Najdôležitejšou a najdrahšou výbavou je osobné auto. Údržba auta si tiež vyžaduje značné výdavky, preto je najlepšie kúpiť si ekonomické a spoľahlivé auto.

Nákupná doručovacia služba: Ceny

Keďže je vaša firma orientovaná na služby, nebudete predávať konkrétny produkt. To znamená, že nie je potrebné investovať peniaze do skladovania určitého množstva tovaru – na rozdiel od iných veľkoobchodných dodávateľov. Niekedy však bude potrebné jednať s dodávateľmi veľkého množstva tovaru, keďže niektorí zákazníci budú vyžadovať tovar vo veľkých množstvách.

Ak kupujete hromadný tovar pre zákazníkov, musíte udržiavať dobré obchodné vzťahy s veľkoobchodníkmi. Čím pevnejšie budú vzťahy s dodávateľmi, tým ľahšie bude nájsť špeciálne druhy tovaru za nízke veľkoobchodné ceny.

Predávate služby. Preto sa oplatí postarať sa o správne nastavenie cien za služby – rovnako ako pri predaji produktu. Majitelia tohto podniku zvyčajne používajú jeden z dvoch spôsobov určovania cien svojich služieb:
· Cena služieb je úmerná celkovej sume zaplatenej za zakúpený TOVAR.
· Hodinová platba.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Bez ohľadu na to, ktorý spôsob si vyberiete, platba by mala stačiť na pokrytie všetkých režijných nákladov, zaplatenie nákladov na čas a prácu a prinesenie slušného príjmu. Na to potrebujete poznať solventnosť tohto trhového sektora a aký zisk považovať za prijateľný.

Najčastejšie si podnikatelia najprv účtujú poplatok na základe Celkové náklady zakúpený tovar. Musí to byť určité percento z celkových nákladov na tovar. Percento sa líši v závislosti od stavu miestneho trhu, typu klientely a sumy zaplatenej za produkt. Požadované percento si budete musieť určiť sami. Platí tu ale základné pravidlo – čím väčšia suma za tovar zaplatíte, tým menšie percento si služba vyžaduje. Napríklad, ak požadujete 20 % zo sumy presahujúcej 500 rubľov za službu, minimálna výška platby bude 100 rubľov. Ak bol tovar zakúpený za sumu 200 až 500 rubľov, požadujete 25% zo zaplatenej sumy. V tomto prípade sa minimálna výška platby bude rovnať 50 rubľov.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Platba po hodine má zvyčajne zmysel, ak trávite veľa času konzultáciami s klientom. Ak ponúkate služby, ktoré zahŕňajú nákup oblečenia a iných osobných vecí, určite by ste mali účtovať po hodine.

Mnoho nákupných a prepravných spoločností ponúka služby, ktoré svojim zákazníkom radia pri výbere produktov a účtujú hodinové sadzby až 30 USD za hodinu.

Ak rozsah služieb obmedzíte na doručenie nákupov – bez konzultácie – nemá zmysel stanovovať hodinové sadzby. Náklady na služby by mali byť také, aby mal každý klient pocit, že ušetrený čas ospravedlňuje materiálové náklady. Ak ponúkate služby len za nákup a dodanie tovaru, má zmysel nastaviť si platbu, ktorá závisí od celkovej sumy nakúpeného tovaru.

Nákupná doručovacia služba: Zákazníci

Každá obstarávacia služba závisí od rozmanitosti ponúkaných služieb a kvality poradenstva. Niektorí podnikatelia ponúkajú rady, ako nakupovať oblečenie, a tak pôsobia čiastočne ako stylista a dizajnér. Tento druh poradenstva môže priniesť hmatateľné príjmy do rozpočtu, ak má miestny trh správnu klientelu.

Vo všeobecnosti, ak je potenciálny trh menší ako 100 000 ľudí, potom dopyt po službách stylistu a módneho návrhára nebude vysoký. Má zmysel ponúkať takéto služby vo veľkých krajských mestách s veľkým počtom prevádzkovaných podnikov a veľkým počtom veľké obchody. Služby, ktoré títo podnikatelia ponúkajú, sa líšia podľa dopytu.

Ak sa dobre orientujete v štýloch oblečenia a máte dobrý vkus, váš zoznam klientov bude prevažne ženský. Mnohé z týchto žien budú podnikať a budú potrebovať poradiť v oblasti obliekania pre rôzne obchodné potreby. Vaša schopnosť poradiť týmto klientom – poradiť im a vybrať si správny štýl oblečenia – určí mieru vášho úspechu v tomto type podnikania. Ak sa presadíte ako dobrý špecialista, potom sa k vašim službám uchýli stále viac mužov. V dnešnej dobe čoraz viac inklinujú k využívaniu služieb muži odborný konzultant vo veciach obchodného oblečenia.

Vaše služby využijú aj dievčatá, ktoré sa pripravujú na svadbu a potrebujú pomôcť s výberom svadobných šiat, ľudia, ktorí idú na dovolenku a potrebujú pomôcť s výberom oblečenia na zahraničnú dovolenku, ako aj mamičky pri výbere šatníka pre svoje deti.

Klienti uvedeného typu sú typickí pre veľké metropolitné centrá. Ak však váš trh nemá dostatočný objem, mali by ste sa preorientovať na všeobecnejšie úlohy. Skvelým spôsobom, ako zvýšiť svoj príjem, je služba nákupu darčekov.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Väčšina zákazníkov v tomto výklenku sú muži, pretože by radšej zaplatili namiesto nakupovania. V zozname budú podnikatelia, ktorí potrebujú darčeky pre zamestnancov a klientov, manželia, ktorí chcú obdarovať svoju manželku, no majú problém si ho vybrať.

V zozname klientov budú aj mnohí starší ľudia, prípadne ľudia s telesným postihnutím. Títo ľudia si najčastejšie objednávajú jedlo. Napriek tomu, že tento sektor zákazníkov neprináša príliš vysoké zisky, je stále stálym a spoľahlivým zdrojom.

Pre mnohých podnikateľov v tejto oblasti sú podniky a firmy zdrojom najväčších príjmov. Práve títo firemní zákazníci zadávajú objednávky na veľké množstvá tovaru. A ak sú s vašimi službami spokojní, máte k dispozícii zdroj stálych objednávok a stály príjem.

Vyhľadávanie firemných klientov bude vyžadovať dôkladné preštudovanie potenciálneho trhu, oboznámenie sa s typmi podnikov a spoločností nachádzajúcich sa v danej oblasti a prípravu pôsobivej prezentácie ponúkaných služieb. Ak však presvedčíte vedenie spoločnosti, že mu môžete ušetriť čas a peniaze doručovaním darčekov alebo iného tovaru, nájdete zákazníkov s vysokými ziskami.

Nákupná doručovacia služba: Reklamné služby.

Veľa zákazníkov nenájdete, pokiaľ nedáte trhu vedieť, že vaša služba existuje. Preto je potrebné vypracovať efektívnu reklamnú stratégiu.

Vyvinutie efektívnej reklamnej kampane si bude vyžadovať prieskum trhu a určenie, ako upozorniť potenciálnych zákazníkov. Je potrebné určiť, kto sú vaši potenciálni zákazníci a aká je očakávaná veľkosť trhu. Musíte ponúkať služby, ktoré ešte nikto neponúkal, a presvedčiť ľudí, že používanie vašich služieb prinesie zákazníkom výhody.

Prieskum trhu si nevyžaduje veľké výdavky. Dá sa to urobiť svojpomocne. Za týmto účelom stojí za to prediskutovať svoje nápady so známymi a zamestnancami - podnikateľmi, študentmi atď. Názory budete môcť zbierať vykonaním krátkeho telefonického prieskumu medzi zamestnancami spoločností, ktoré vás zaujímajú. Kontakty na tieto spoločnosti nájdete v telefónnom zozname.

Zoznam otázok môže vyzerať asi takto:
Ako atraktívna je služba nákupu a doručenia tovaru pre osobu alebo firmu. ak áno, ako často by využívali tento typ služby
· Dodanie tovaru, za ktorý by tento potenciálny zákazník zaplatil. snažte sa získať čo najpresnejšiu odpoveď o typoch požadovaného tovaru. Pýtajte sa na rady pri výbere oblečenia, službách na doručenie darčekov, produktov a pod.
· Aká by bola prijateľná cena za ponúkané služby. Ponúknite vlastnú cenovú ponuku. – medzi 20 a 25 % z celkovej hodnoty tovaru.

Po pár hodinách práce si vytvoríte pomerne presný názor na to, aká je potenciálna solventnosť trhu.

Tento prehľad vám pomôže urobiť si predstavu o tom, kto sú vaši potenciálni zákazníci a čo trh očakáva od služieb, ktoré ponúkate. Ďalším krokom je určenie rozpočet na reklamu a aké reklamné médiá je najlepšie použiť.

Mnohí podnikatelia, majitelia veľkých a malých podnikov, si rozpočet na reklamu určujú vo výške 1 až 5 % z odhadovaných celkových príjmov. Pri stanovovaní rozpočtu vychádzajte z reálnych podmienok, nemali by ste sa vystavovať nadmernému finančnému riziku – kým podnikanie nezačne generovať konštantný a vysoký príjem. Zároveň by ste nemali príliš škrtať rozpočet na reklamu. Pamätajte, že reklama je absolútne nevyhnutná pre obchodný úspech.
Keď sa rozhodnete, koľko si môžete dovoliť minúť na počiatočnú reklamnú kampaň, musíte si vybrať reklamné médium, ktoré prinesie najlepšie výsledky. V tomto prípade najlepšie výsledky prinesie reklama v miestnych novinách, na zlatých stránkach telefónneho zoznamu a direct mail.

Najlacnejší, ale aj najpomalší spôsob reklamy sú osobné kontakty. Je to skvelý spôsob, ako dať ľuďom vedieť, že vaša služba existuje. Budete musieť urobiť niekoľko stoviek profesionálnych vizitky a distribuovať ich potenciálnym zákazníkom. Potenciálnym zákazníkom je potrebné vyhradiť čas na osobné hovory. Pripravte sa na hovory. Každému potenciálnemu klientovi musíte vedieť jasne a profesionálne vysvetliť podstatu podnikania. Pripravte si presné odpovede na otázky o tom, čo presne ponúkate a aký bude prínos pre klienta z využívania vašej služby. Neváhajte a opakovane zavolajte a pripomeňte si svoju existenciu.

Účinným spôsobom reklamy sú aj noviny a Zlaté stránky telefónneho zoznamu. Riadková inzercia v novinách nie je drahá a dosahuje vysoké percento potenciálneho trhu. Váš reklamný rozpočet určí, koľko reklamy uprednostňujete.

Ďalšími formami reklamy, ktoré je potrebné zvážiť, sú Direct Mail, ktoré doručia informácie o vašich službách vybranej skupine potenciálnych zákazníkov; newsletter, letáky a brožúry sú efektívne a relatívne lacné.

Nákupná donášková služba: Potenciálny zárobok.

Do istej miery je toto podnikanie sezónne, najväčšie príjmy získate v období od októbra do konca decembra, ale všetky ostatné mesiace prinesú stabilný príjem. Výška zisku závisí od viacerých faktorov: čas venovaný podnikaniu; správna reklamná kampaň, náklady na vaše služby.

Mnohé služby doručovania nákupov majú príjem približne 1 000 USD mesačne. Podnikatelia dostanú takýto príjem do 2 mesiacov po nástupe do práce.

Ak sa rozhodnete prenajať si kanceláriu a zamestnať aspoň jedného zamestnanca, budete potrebovať aj väčšiu vstupnú investíciu do 5000 dolárov. V tomto prípade bude potrebné ďalšie auto a rozsiahlejšia reklamná kampaň. Ale tieto výdavky budú odôvodnené vysokými ziskami, po úplnom spustení podnikania bude váš príjem 50 000 dolárov ročne. Je lepšie začať v malom a postupne rásť, zvyšovať tržby a počet obsluhovaných zákazníkov.

Nákupná doručovacia služba: Závery:

Tento druh podnikania môže byť dosť únavný. Ak neradi nakupujete pre seba, nebudete radi nakupovať ani pre ostatných. V tomto prípade sú šance na úspech minimálne.
- Potrebujete poznať miesto nákupu tovaru najlepšia kvalita za najnižšie prijateľné ceny.
- Musí vedieť pracovať s ľuďmi. Splníte priania zákazníkov – od nákupu tovaru až po výber oblečenia. Je potrebné získať čo najúplnejšie informácie o jeho potrebách. Je potrebné dobre rozumieť ľuďom, byť pokojný a priateľský.
- Musí existovať dostatočne veľký potenciálny trh pre spotrebu vašich služieb. Pred začatím práce dôkladne marketingový výskum trhu.
- Vyžaduje sa dobre naplánovaná reklamná kampaň. Stanovte si rozpočet na reklamu a pracujte v rámci neho.
- Za ich služby je potrebné priradiť reálnu cenu. Samozrejme, musíte sa snažiť vyťažiť čo najväčší príjem, ale musíte svoje požiadavky zmerať so schopnosťami potenciálneho klienta. Aj vymenovanie vysoká cena Môžete prísť o ziskovú klientelu.

Analýza určujúcich faktorov tohto druhu podnikania

Tu je 8 určujúcich faktorov pre tohto typu podnikania. Každý je hodnotený na stupnici od 1 do 10. 10 je výborný, 1 je zlý. Analýza je založená na prehľade EXISTUJÚCICH spoločností.
1. spotreba času - 7
2. počiatočné náklady - 10
3. celkový príjmový potenciál - 8
4. potenciálny čistý zisk - 8
5. príjmy vo vzťahu k investíciám - 10
6. stabilita - 7
7. všeobecný finančné riziko – 8
8. potenciál rastu - 9
9. celkový potenciál úspechu - 8,38.

Podľa materiálov sprievodcu Michaila Raskolova,
E-mail autora: [e-mail chránený]

*Článok je starší ako 8 rokov. Môže obsahovať neaktuálne informácie

Tento odbor dnes študuje 9464 ľudí.

Za 30 dní sa o túto firmu zaujímalo 383046 krát.

Kalkulačka ziskovosti pre túto firmu