"spsr express" - kuriérska doručovacia služba - "najhoršie doručenie na svete!" Návod Pohodlný oznamovací systém

SPSR Express je spoločnosť pre zrýchlené dodanie tovaru po celom Rusku a zahraničí. Okrem svojej počiatočnej rýchlej prepravnej ponuky ponúka SPSR personalizované obchodné riešenia. Firma poskytuje služby v oblasti odosielania a sledovania objednávok a dokumentov SPSR. Hlavnými hodnotami organizácie sa odo dňa jej vzniku stali rýchlosť, osobný prístup, bezpečnosť a racionalita. Tak vznikla expresná pošta a špeciálne riešenia. Ten slúžil nielen ako slogan, ale aj názov organizácie – SPSR-Express. Po uvedení na medzinárodnom trhu sa názov organizácie preložil ako SPSR Express (Rýchlosť, Osobný prístup, Bezpečnosť a Racionalita). Služba je hrdá na svoju priateľskú prácu. Tento prístup pomohol spoločnosti obhájiť vedúcu pozíciu tým, že ponúka zákazníkom špeciálne riešenia. Dnes sa spoločnosť môže pýšiť vlastným pretekárskym tímom - SPSR Formula Team. Zúčastňuje sa a vyhráva v závodnej sérii krajiny - Formula Masters Russia. Služba poskytuje zákazníkom celý rad služieb pre doručovanie a sledovanie expresných zásielok SPSR, ako sú dokumenty, balíky a náklad.

Všetky vyššie uvedené objednávky môžu byť odoslané v rámci Ruska alebo zahraničia. Spoločnosť má bohaté skúsenosti v oblasti logistiky. Spoločnosť tak pre svojich používateľov vyvíja špecializované riešenia, ktoré spĺňajú moderné požiadavky na celom svete. Sledovanie SPSR-Express, ako aj dodávky, sa vykonáva v súlade s prijatými štandardmi kvality a pomáha spoločnosti zostať o krok vpred pred konkurenciou. Je tiež možné posielať z ruky do ruky pomocou SPSR-expresu, sledovanie na nákladnom liste prebehne vami bez väčších problémov. Okrem toho tento prístup pomôže zabezpečiť maximálny obchodný výkon.

Sledujte náklad a balíky SPSR podľa čísla faktúry

Pri odoslaní objednávky zo strany SPSR alebo ak SPSR spolupracuje so zahraničnými doručovateľskými službami, po prijatí informácie o objednávke je jej pridelené interné číslo konosamentu. SPSR vám umožňuje sledovať ako podľa medzinárodného čísla stopy, ak je balík zo zahraničia, tak aj podľa interného čísla nákladného listu.

Na tejto webovej stránke stačí zadať číslo faktúry, aby ste zistili, kde sa nachádza váš náklad alebo balík.

Sledujte zásielky SPSR podľa telefónneho čísla

Oficiálna stránka SPSR poskytuje sledovanie len pomocou čísla zásielky alebo čísla prepravného listu. Mám podozrenie, že sledovanie podľa telefónneho čísla nie je možné so SPSR.

Sledujte zásielku SPSR podľa čísla objednávky

SPSR-Express je možné sledovať podľa čísla objednávky pomocou nášho univerzálneho sledovača pošty. Vždy môžete zostať informovaní nedávne zmeny stav vašej zásielky.

Sledovanie SPSR je dostupné aj na oficiálnej stránke spoločnosti. A ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej zásielky, môžete zavolať na číslo 8-800-555-54-45. Kompletný zoznam telefónov na komunikáciu nájdete aj na oficiálnej stránke.

Sledovanie balíkov Russia Express SPSR

Russia Express je spôsob doručenia na stránkach GearBest a Aliexpress, v Rusku takéto balíky doručuje kuriérska spoločnosť SPSR a môžete ich sledovať na našej stránke.

Zásielka dorazila do kancelárie SPSR čo to znamená?

To znamená, že vaša zásielka je už na pobočke SPSR a pripravuje sa na doručenie, čoskoro vás bude kontaktovať kuriér, aby sa dohodli na čase doručenia. Ak máte osobný odber, môžete ísť s pasom a prevziať balík do kancelárie SPSR.

Nájsť

FAQ

Táto sekcia obsahuje často kladené otázky o doručovaní objednávok zo zahraničných internetových obchodov.

Pre vašu požiadavku neboli nájdené žiadne výsledky.

Ak mi na telefón prišlo SMS-oznámenie s textom: "Na Vašu emailovú adresu bol odoslaný email s dôležitými informáciami o objednávke."

Takéto SMS oznámenie sa dostane, keď zásielka už dorazila na územie Ruska a je na colnici.

(!) List musí prísť na e-mailovú adresu príjemcu do 24 hodín po upozornení SMS. Ak list nebol doručený do 24 hodín, príjemca musí do 2 dní počkať na opakované SMS upozornenie. Po opakovanom SMS upozornení bude list odoslaný na e-mailovú adresu do 24 hodín.

(!) Ak v " Osobný účet»E-mailová adresa internetového obchodu bola nesprávna, príjemca musí zavolať SPSR Express na číslo bezplatné číslo: 8 800 700 36 30.

Kedy príde kuriér?

Ak je doručenie naplánované na dnes, počkajte na kuriéra v stanovenom časovom rámci.

Ak nie je plánované doručenie na aktuálny deň, môžete sa nezávisle dohodnúť na doručení prostredníctvom služby Delivery Management:.

Prečo je moja objednávka prevedená na SPSR Express? čo je to za spoločnosť?

SPSR Express- odborník logistické riešenia... Spoločnosť úspešne realizuje projekty v oblasti poštových služieb, expresného doručovania a skladová logistika... Najväčší súkromný operátor s vlastnou sieťou pobočiek. Oblasť geografického pokrytia viac ako 6 000 osady... V roku 2013 spoločnosť otvorila medzinárodný smer, ktorá zaujíma vedúce postavenie medzi súkromnými expresnými operátormi v Rusku. V súčasnosti sa infraštruktúra SPSR Express skladá z 9 distribučných a 15 triediace strediská, 200 kancelárií a zastúpení v ruských mestách, viac ako 1000 vlastných áut a 4000 zamestnancov. Dnes je SPSR Express považovaná za jednu z najinovatívnejších spoločností v oblasti poštovej logistiky.

Môžete uviesť telefónne číslo kuriéra?

Kontaktné čísla zamestnancov sú podľa predpisov SPSR Express dôverné. Ak je doručenie naplánované na dnes, počkajte na kuriéra v stanovenom časovom rámci.

Ak mi produkt nevyhovuje, ako ho môžem vrátiť, kam sa môžem obrátiť?

Musíte kontaktovať predajcu/spoločnosť, u ktorej bola uskutočnená objednávka – poskytne podrobné informácie o možnosti vrátenia tovaru.

Kde je môj balík?

Stav objednávky si môžete skontrolovať prostredníctvom služby Monitoring na odkaze:.

V internetovom obchode musíte zadať číslo faktúry alebo číslo objednávky.

Svoju objednávku môžete sledovať aj prostredníctvom „Mobilnej aplikácie“ a služby „Správa doručenia“:.

Ak chcete sledovať stav zásielky prostredníctvom služby Delivery Management, musíte zadať telefónne číslo, ktoré ste uviedli pri zadávaní objednávky a číslo faktúry alebo objednávky v internetovom obchode.

Prečo colnica meškala zásielku?

Všetky objednávky prichádzajúce na územie Ruskej federácie zo zahraničia musia prejsť colným spracovaním, ktoré trvá v priemere 7 dní. Počas tejto doby musia príjemcovia poskytnúť osobné údaje na rýchle colné spracovanie. Ak príjemca neposkytne údaje v uvedenej lehote, objednávka sa vráti späť do internetového obchodu.

Dôvody oneskorenia objednávok na colnici:

údaje o pase neboli poskytnuté včas - možno ich poskytnúť kliknutím na odkaz v liste od SPSR Express
Objednávka je uznaná ako obchodná dávka - vrátená odosielateľovi
Dovoz tovaru na územie Ruskej federácie je zakázaný - vrátený odosielateľovi
Prebytok colný limit za dovoz (podľa hmotnosti a/alebo množstva) - musíte zaplatiť štátny poplatok

Čas colného spracovania

Priemerná doba colného spracovania je 7 dní. Počas tejto doby musí príjemca poskytnúť osobné údaje na urýchlené colné spracovanie. V prípade neposkytnutia osobných údajov v tejto lehote sa objednávka vracia späť do internetového obchodu.

Prečo zadávať osobné údaje?

SPSR Express požaduje osobné údaje na základe príkazu FCS (Federálna colná služba) Ruska č. 1772 zo dňa 15.09.2014. „O vykonávaní colných operácií vo vzťahu k tovaru za osobné použitie prepravované dopravcami“. Na základe príkazu č. 1772 Federálnej colnej služby musia všetky colné orgány Ruskej federácie dospieť k jednotnému automatizovaný systém v období od 1.11.2014 do 31.7.2015.

Pre prechod objednávky cez colnicu je potrebné vyplniť colný register, v ktorom je potrebné uviesť údaje o príjemcovi vrátane údajov o doklade totožnosti. Bližšie informácie o zozname údajov, ktoré je potrebné uviesť, nájdete v odseku 27 vyššie uvedeného príkazu.

Máte plné právo neposkytnúť osobné údaje bez podpísania súhlasu so spracovaním údajov.

(!) Zároveň bez pasových údajov nebude colný register úplne vyplnený, preto bude zásielka na colnici odložená až do poskytnutia potrebných údajov a po uplynutí úložnej lehoty odoslaná späť do spoločnosti odosielateľa.

Ak ste predtým dostali objednávky prostredníctvom Ruskej pošty, nemuseli ste poskytovať osobné údaje, pretože Ruská pošta je poštová služba a tieto informácie nepožaduje.

Snažíme sa doručiť tovar čo najskôr a vyhnúť sa prípadnému zdržaniu tovaru na colnici.

Dnes už mnohí z nás aspoň raz v živote využili služby zahraničných internetových obchodov a objednali si doručenie tovaru prostredníctvom rôznych poštových služieb. Každý produkt zakúpený v zahraničnom internetovom obchode, ako aj balík od príbuzných žijúcich v inej krajine, prechádza kvalitnou colnou kontrolou. Ako ukazuje prax, nie vo všetkých prípadoch náklad prechádza colnou kontrolou bez problémov. Veľmi často ho zadržia colníci. Preto sa dosť ľudí zaujíma o otázku, čo robiť, ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia.

všeobecné informácie

Akýkoľvek súkromný alebo komerčný náklad, ktorý sa dováža na územie Ruská federácia z akejkoľvek inej krajiny, podlieha colnej kontrole. A všetko by bolo v poriadku, ale veľmi často sa stáva, že zásielka mešká na hranici. V tomto prípade mnohí prepadnú zúfalstvu a veria, že náklad je navždy stratený. Napriek tomu, ak balík neobsahuje žiadny zakázaný tovar stanovený zákonom, potom je možné váš náklad prijať.

Dôvody zdržania nákladu colnou službou

Predstavme si teda situáciu, že ste si objednali nejaký produkt v zahraničnom internetovom obchode, no na mieste colného odbavenia vám prišlo upozornenie, že zásielka sa oneskorila. Čo to znamená? Všetko je veľmi jednoduché: balík nebudete môcť prijať.

Môže sa to stať z nasledujúcich dôvodov:

ak sa tovar dováža do tuzemska bez registrácie colného vyhlásenia a zaplatenia cla, môže byť zadržaný, ak cena balíka presiahne 1 500 eur;
celková hmotnosť balíka presahuje 50 kg;
balík pozostáva z veľkého počtu produktov rovnakej skupiny;
akýkoľvek tovar je zakázaný dovážať do Ruskej federácie.

Toto sú najčastejšie dôvody, prečo sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia. Čo robiť v tejto situácii? O tom sa bude diskutovať ďalej.

Čo ak sa balík oneskorí?

Najčastejšie sa s týmto problémom stretávajú obyčajní občania, ktorí s cieľom ušetriť peniaze alebo kúpiť exkluzívny produkt radšej nakupujú v zahraničných internetových obchodoch. Doručenie je možné realizovať klasickou poštou alebo rôznymi spoločnosťami poskytujúcimi podobné služby. Najviac veľká spoločnosť pre medzinárodné doručenie je EMS. Všetky sú veľmi pohodlné, pretože balík doručia na poštu určenú klientom. Keď náklad dorazí na miesto určenia, kupujúci je o tom informovaný SMS správou resp doporučenou poštou... Okrem toho, ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, budete o tom tiež informovaní.

Ak je zakúpený tovar doručený bežnou poštou, klient nedostane žiadne oznámenie a bude musieť zistiť osud zásielky sám. Trvá to veľa času, pretože najprv budete musieť ísť na poštu, potom skontrolovať stav vašej objednávky u predajcu a potom odoslať žiadosť colnej službe.

Kontaktovanie colnej služby

Potom, čo ste si skutočne istí, že zásielka bola na mieste colného odbavenia oneskorená, musíte kontaktovať kontrolnú službu.

To si bude vyžadovať nasledujúce dokumenty:

Faktúra od predávajúceho potvrdzujúca kúpu tovaru.
Doklad potvrdzujúci platbu za tovar.
pas.
Ak balík obsahuje rovnaký druh tovaru, ktorý bol objednaný nielen pre seba, ale aj pre príbuzných, budú potrebné fotokópie ich pasov.
Fotografie každej položky v balení.

aj v colná služba bude potrebné vyplniť špeciálny formulár, v ktorom bude uvedený všetok tovar nachádzajúci sa v balíku, ako aj jeho účel. Ak dôvod meškania tovaru presahuje náklady alebo hmotnostný limit, potom si môžete tovar vyzdvihnúť po zaplatení cla.

Podmienky skladovania zadržaného tovaru

Ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, potom sa náklad uloží do skladu. Maximálne obdobie je dva týždne, z toho prvých 5 dní je zadarmo a zvyšok hradí majiteľ parcely. Ak sa dodanie tovaru uskutočnilo leteckou poštou, tak sa v tomto prípade skladovacia lehota predlžuje na 30 kalendárnych dní.

Aký tovar je zakázaný dovážať na územie Ruskej federácie?

Aby ste sa nestretli s problémami pri preprave tovaru, musíte vedieť, ktoré skupiny tovaru je zakázané prepravovať cez hranice našej krajiny.

Tie obsahujú:

zbrane a strelivo;
omamné látky;
horľavé a výbušné látky;
rastliny a zvieratá;
odpad, ktorý predstavuje potenciálne nebezpečenstvo životné prostredie, ako aj ľudský život a zdravie;
materiály propagujúce terorizmus a obsahujúce pornografiu;
alkoholické nápoje;
zariadenia na zhromažďovanie informácií;
hodnoty s kultúrnym dedičstvom;
ľudské orgány;
akékoľvek materiály s nacistickou tematikou;
šperky a starožitnosti;
rádioaktívne látky.

Ak balík obsahuje niektorý z tovarov tejto kategórie, môžete si byť istí, že na mieste colného odbavenia dostanete správu o zdržaní zásielky. Ako dlho budú v tomto prípade uložené? Akékoľvek zakázané predmety sa musia recyklovať, takže ich nemožno skladovať. Okrem toho môže mať za následok pokus o dovoz mnohých zakázaných tovarov trestnej zodpovednosti, takže je lepšie okamžite vzdať snahu dostať ich cez hranice.

Ako sa vyhnúť problémom pri nákupoch v zahraničí?

Ak plánujete pravidelne objednávať rôzne tovary z Číny, Ameriky, Európy alebo iných krajín, potom, aby ste sa vyhli problémom s ich dodaním, je najlepšie využiť služby logistických spoločností. Jednou z najväčších v Rusku je SPSR, ktorá pôsobí nielen po celej krajine, ale aj ďaleko za jej hranicami. Ak sa teda vaša zásielka zdrží na mieste colného odbavenia, SPSR-Express za vás vyrieši všetky problémy za predpokladu, že ste využili služby tejto kuriérskej služby.

Aké služby poskytuje SPSR?

Spoločnosť SPSR-Express sa stala jedným z národných lídrov v doručovaní tovaru v Rusku a zahraničí. Väčšina zákazníkov si ho vyberá práve kvôli širokej škále služieb, ktoré dopravca svojim zákazníkom poskytuje.

Medzi nimi sú nasledujúce:

rýchle dodanie balíkov v Rusku av zahraničí;
poštová preprava;
kuriérske služby;
balenie balíkov;
skladovanie tovaru;
informovanie zákazníkov o stave doručenia;
možnosť sledovať zásielku online;
doručenie tovaru na adresu vo vhodnom čase pre klienta;
nákladná doprava z domu do domu.

Spoločnosť spolupracuje so súkromnými a právnických osôb... Ak sa zároveň zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, SPSR upozorní klienta na vzniknutý problém a pomôže ho vyriešiť.

"SPSR-Express": dodanie v čo najkratšom čase

Väčšina spotrebiteľov zaznamenáva efektivitu spoločnosti SPSR-Express a veľmi rýchle dodanie bez ohľadu na región krajiny. Čas prepravy balíka sa môže líšiť. Závisí to od spoločnosti alebo internetového obchodu, v ktorom bola objednávka vykonaná, ako aj od vzdialenosti od Ruska. V rámci krajiny dodacia lehota netrvá dlhšie ako dva dni a ak balík ide zo zahraničia, budete musieť počkať asi týždeň. Napriek tomu, ak porovnáme rýchlosť jeho práce s inými spoločnosťami, potom je táto kuriérska služba skutočne jednou z najrýchlejších v Rusku.

Pohodlný systém upozornení

Spoločnosť "SPSR-Express" je veľmi obľúbená medzi mnohými shopaholikami, ktorí uprednostňujú nakupovanie online, a to aj pre jej kvalitné služby. Zákazníci dostávajú SMS notifikácie o stave svojich objednávok a ak sa náhle vyskytnú nejaké problémy na hranici, tak vašej objednávke bude priradený stav: „Zásielka sa oneskorí na mieste colného odbavenia“, o čom budete okamžite informovaní .

Bezpečnosť

Každý, kto si objednal drahá vec v zahraničnom internetovom obchode, chce ho dostať bezpečne a v poriadku, ako aj v čo najkratšom čase. Ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, "SPSR" problém vyrieši veľmi rýchlo, pretože spoločnosť je veľmi zodpovedná za svoje povinnosti, čo dokazujú recenzie spotrebiteľov. Podľa zákazníkov všetky zásielky dorazia v určenom čase a nikdy nie sú problémy s ich bezpečnosťou. Neporušený je nielen samotný produkt, ale aj jeho obal.

Sledovanie nákladu

Schopnosť sledovať polohu balíka je veľmi dobrá pohodlný servis, ktoré by mala poskytovať každá sebarešpektujúca spoločnosť poskytujúca logistické služby. SPSR-Express ako národný líder poskytuje svojim klientom takúto možnosť. S prístupom na internet si vždy môžete pozrieť číslo objednávky na webovej stránke spoločnosti, kde sa práve nachádza váš náklad. Ak sa zásielka na mieste colného odbavenia zdrží, SPSR túto informáciu aktualizuje a Vy sa o tom včas dozviete. Po príchode nákladu na poštu označenú klientom sa tiež dostane SMS upozornenie, že je možné balík prijať. Stojí za zmienku, že v dôsledku niektorých zlyhaní systému môže dôjsť k oneskoreniu včasnej aktualizácie informácií, takéto situácie sa však vyskytujú veľmi zriedka.

Servisné náklady

Náklady na logistické služby boli vždy veľký význam pre spotrebiteľov pri výbere konkrétnej kuriérskej doručovacej služby. Najmä emisná cena sa v posledných rokoch stala veľmi aktuálnou. Je to spôsobené tým, že v dôsledku devalvácie rubľa došlo k výraznému nárastu cien všetkých skupín tovarov pri nákupe v národnej mene. Preto sa každý snaží šetriť na všetkom, čo sa dá. Týka sa to najmä nákladov na prepravu tovaru od predávajúceho ku kupujúcemu.

Pokiaľ ide o náklady na služby spoločnosti SPSR-Express, aj keď ich nemožno označiť za najlacnejšie, sú však jedným z najatraktívnejších na trhu. Dnes si napríklad veľa ľudí objednáva smartfóny v zahraničných obchodoch. Pri objednávke cez logistickú spoločnosť vyjdú v porovnaní s bežnou poštovou službou podstatne lacnejšie vrátane doručenia. Ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia a povedzme smartfóny LeEco alebo produkty iného výrobcu neprešli kontrolou, potom Logistická spoločnosť okamžite oznámi príjemcovi.

Vzhľadom na relatívne nízke ceny, kvalitné služby, rýchle dodanie a pohodlný systém upozornení na stav objednávky má teda zmysel nakupovať tovar v zahraničných internetových obchodoch a doručovať ho do Ruska prostredníctvom spoločnosti SPSR. V tomto prípade dostanú spotrebitelia plnú záruku bezpečnosti zásielky na ceste a tiež minimalizujú sprievodné problémy spojené s doručením a colnou kontrolou.

Nikdy som si nemyslel, že jedného dňa budem musieť napísať recenziu o doručovacej spoločnosti, ale títo súdruhovia ma dokázali priviesť.

Za tie roky preberania balíkov som sa ešte nestretla s takou pekelnou neprofesionalitou!

Na ayherb som zadal objednávku 2.9., vybral som si kanceláriu SPSR, pre mňa novú, ako doručovateľa (nečítal som recenzie, moja chyba) a pripravil som sa na čakanie týždeň alebo desať dní, ako to bolo v prípade Boxberry.

Ale to tam nebolo! Najprv som videl pre mňa divoký stav: „Zásielka sa zdržala na mieste colného odbavenia“ (09/09), na moju písomnú žiadosť o vyjadrenie sa k tomuto stavu samozrejme nikto neodpovedal.

Po čakaní 10 (!) Dní som zavolal do bezbožnej kancelárie a spýtal som sa: kde je môj balík? Úžasná žena Elena povedala, že balík bol v Moskve - a to bolo všetko, čo videla. Možno si myslíte, že neviem čítať a nevidím presne to isté.

Napísal som list do služby kontroly kvality - a nižšie je len geniálna odpoveď od anonymného autora (musí byť hanba pracovať v SPSR):

Potom som si uvedomil, do akej látky som sa dostal, a zmenil som sa na ayherb, pretože to boli oni, kto do mňa hodil túto látku. Ayherb ma veľakrát ľutoval a súcitil so mnou, ale nedokázal mi nijako pomôcť.

Dnes, vážení čitatelia, 23.9., mi došla trpezlivosť a požiadal som o vrátenie ceny objednávky a dostal som odpoveď od Ayherb:

Teda tá úžasná kancelária SPSR, vypálila jej na daňových úradoch a vždy platí pokuty spoločníkom, po 11 dňoch sa konečne zobudila a priznala, že "stratila" môj balík, ale evidentne sa mi hanbila povedať o to...

S chvejúcim sa srdcom čakám na 27.9., pretože netuším, čím ma ešte tieto ... a .... a ... dokážu "potešiť".

Zo srdca vám neodporúčam kontaktovať ich, je tu nádherný Boxberry, existuje DHL, dokonca existuje aj Ruská pošta - naozaj, vyberte si kohokoľvek, len nie týchto laikov.