Balíky z Číny uviazli. Spôsob zásielky z Číny alebo dôvody meškania a problémov s doručením. Všetci členovia tohto zdroja sú zakázaní

Každý, kto raz urobil objednávku na Aliexpress, vie, aké je to ťažké spôsob balíka z Číny kupujúcemu. Najmä ak ide o medzinárodný balík.

Dôvody všetkých druhov oneskorení a problémov pri pohybe zásielky s tovarom však môžu byť rôzne. Toto je nesprávne uvedená adresa príjemcu, nie je to správne zaregistrované číslo skladby, ako aj oneskorenia v doručovacích službách a poštových službách.

Chcem vás upozorniť na najčastejšie problémy, ktoré vznikajú pri doručovaní objednávok s Aliexpress, takže spôsob balíka z Číny sa ukázalo, že to nie je také ťažké.

• Najprv je dôležité zamerať sa na to, ako správne vyplniť adresu príjemcu. V jeho osobný účet na webovej stránke Aliexpress nájdete túto sekciu so zodpovedajúcimi poliami, ktoré je potrebné vyplniť.

  Polia sú vyplnené latinkou. V prísnom poradí: meno, priezvisko; krajina, región; adresa; mesto; štát, provincia, okres; PSČ; kontaktné telefónne číslo príjemcu.

  Potom je potrebné potvrdiť zadané údaje stlačením tlačidla. Okrem toho je možné údaje o príjemcovi zásielky kedykoľvek upraviť, vymazať alebo pridať. mailová adresa... Je to veľmi jednoduché a pohodlné.

• Po druhé, po zadaní objednávky kontaktujte predajcu a potvrďte s ním číslo skladby, ktoré vám uviedol. Niekedy sa stáva, že predajca z jedného alebo druhého dôvodu uvedie nesprávne sledovacie číslo, v dôsledku čoho vznikajú ďalšie problémy.
• Po tretie, kupujúci musí zvážiť dátum svojej objednávky. Ak sa zhoduje prázdniny v Číne, aj v Rusku sa treba pripraviť, že dodacia lehota sa bude predlžovať v súlade s počtom dní voľna.

Prepravná trasa z Číny: pravdepodobné problémy

Uvediem množstvo ďalších bodov, o ktorých musíte vedieť pri objednávaní cez internet.

• Doručovacia služba: China post Air Mail, Hongkong Post, Singapurská pošta(pre dopravu zadarmo); EMS, DHL, Fedex (platené expresná zásielka) a niektoré ďalšie služby ponúkané na samostatné objednávky - ITELLA, TNT a iné.

  Bezplatné služby spravidla doručujú zásielky neskôr ako kuriérske služby (od 1 do 2 mesiacov) a vždy na poštu v mieste vášho bydliska.

  Platené služby doručia váš balík priamo na vašu domácu adresu a v závislosti od regiónu je čakacia doba od 4 do 20 dní. Pri zadávaní objednávky s doprava zdarma, dostanete upozornenie na vašu domácu adresu, s ktorou sa treba dostaviť na poštu, pričom si nezabudnite priniesť pas.

  Ak zásielku doručuje kuriér, musíte sa preukázať aj pasom a podpísať, že zásielka bola doručená.

• Ruská pošta si zaslúži osobitnú pozornosť. Na jeho oficiálnej stránke môžete použiť aj systém sledovania v Rusku. Systém sleduje balíky aj malé balíky do 2 kg. Napriek všetkému úsiliu zamestnancov o optimalizáciu vnútorná práca služby, často sa vyskytujú prípady oneskorenia balíkov, bez ohľadu na stav uvedený v systéme sledovania.
  

  Vnuk sa rozhodol poslať 5-ročný koňak dedkovi na dedinu, tak kúpil 3-ročný a poslal ho ruskou poštou.

• Colná služba. Je známe, že dovážaný tovar sa odbavuje rôznymi spôsobmi v závislosti od kategórie: katalógový tovar, medzinárodná zásielka, expresné dodanie tovaru. Ak splníte bezcolný štandard (pripomínam, váha do 31 kg mesačne a suma nepresahujúca 1 000 Eur), tak nebudú žiadne problémy.

  Na vyhlásenie musíte teraz predložiť: kópiu pasu s registráciou, objednávkový formulár a fotografiu produktu, originálny výpis z bankového účtu, v ktorom je uvedený internetový obchod ako príjemca platby, kópiu vašej bankovej karty.

• Dokumenty. Ku každému balíku musí byť priložená faktúra s uvedením mena, adresy a telefónneho čísla odosielateľa a príjemcu, s uvedením obsahu a deklarovanej hodnoty.
• Vrátenie balíkov. Teoreticky existujú nasledujúce možnosti pre vaše kroky, ak chcete zásielku vrátiť: zaplatená (na vaše náklady) zásielka s novým číslom stopy a registrácia odmietnutia zásielky a jej vrátenie na zadanú adresu čínskeho odosielateľa s rovnaké číslo stopy.

  V praxi je všetko úplne individuálne a rieši sa otvorením sporu a rokovaním s predávajúcim. Niekedy je jednoduchšie požiadať o čiastočnú kompenzáciu bez odoslania položky. Hlavnou vecou je otvoriť spor v čase otvorenia sporu a správne uviesť dôvod, nároky a nevyhnutné požiadavky... Koniec koncov, vrátenie zásielky platí kupujúci a tieto náklady môžu presiahnuť náklady na samotný produkt. O tom, ako správne otvoriť spor, sa dočítate v mojom ďalšom článku.

Na druhej strane môže byť váš balík automaticky vrátený odosielateľovi (na jeho náklady), ak ho na pošte neprevezme. Skladovacia lehota pre medzinárodné zásielky je 1 mesiac. Zvážte to preto, ak sa napríklad nemôžete dostaviť na poštu ihneď po prijatí oznámenia. Mimochodom, poznamenávam, že pre prevzatie zásielky môžete namiesto seba poslať svojho právneho zástupcu.

Jeden z najviac aktuálne problémy pre kupujúcich je to, čo musia urobiť, ak je zásielka zmrazená v určitej fáze sledovania (to znamená, že stavy sledovania sa dlho nemenia). V tomto príspevku budeme diskutovať o dôvodoch, prečo sa balíky môžu zaseknúť. A my vám poradíme, aké kroky je možné podniknúť, ak sa balík nikam nepohybuje.

Prečo sa stav sledovania dlho nemení?

V prvom rade chcem všetkých upokojiť a povedať, že v situácii, keď sa stav sledovania nemení, to vôbec neznamená, že k vám zásielka nepríde.

1. Číslo stopy zásielky sa sleduje len do okamihu prekročenia hranice.
Najčastejším dôvodom, prečo balík visí, je, že bol odoslaný pomocou rozpočtovej metódy. A budú sledované iba do prijímajúcej krajiny. Po prekročení hranice sa číslo trate neprečíta. Takéto skladby nezodpovedajú štandardom poštových služieb (napríklad čísla skladieb pozostávajúce z čísel). Mnoho kupujúcich o tom nevie a pri sledovaní vidia, že balík dosiahol hranicu a informácie sa ďalej neaktualizujú. Tým pádom sa im zdá, že ich objednávka sa nikam ďalej neposúva, ale v skutočnosti už dlhší čas ide cez územie krajiny príjemcu.

Za zmienku tiež stojí, že niektoré spôsoby dopravy s rozpočtom majú iba niekoľko stavov sledovania. V ktorom sa hovorí, že balík bol prijatý poštou a odoslaný ďalej. Tým je sledovanie tejto stopy ukončené.

2. Balík prejde procesom importu.
Predpokladá sa, že proces export-import je jednou z najdlhších etáp v pohybe balíka. V niektorých sezónach môžu balíky visieť 1-2 mesiace v triediacom stredisku, kým sa zásielka zaregistruje na pošte vašej krajiny a objaví sa nový stav sledovanie. Dôvodom môže byť skutočnosť, že zásielka prechádza triediacimi strediskami s veľkým nákladom a zastaraným vybavením a sezónnymi zápchami (počas predaja). A tiež s banálnou smolou, keď váš balík skončí vo vzdialenom rohu dočasného skladu a čaká, kým naň príde rad na registráciu.

3. Oneskorené aktualizácie databáz sledovania balíkov.

Ďalším dôvodom, prečo sa stav zásielky prestal aktualizovať - ​​oneskorenie pri aktualizácii databázy sledovania. Niekedy môže kupujúci dostať svoju objednávku skôr, ako príde. nové informácie o pohybe balíka. Preslávené najmä týmto

4. Strata a krádež zásielky.

Táto možnosť je pomerne zriedkavá. Prakticky neexistujú situácie, keď balík zmizne bez stopy. Často kupujúci dostane aspoň prázdnu krabicu.

Čo ak je balík zmrazený?

Ak sa váš balík začal sledovať, z akéhokoľvek dôvodu visí, budete musieť počkať. Aspoň dovtedy, kým nevyprší. V skutočnosti je však lepšie otvoriť spor o „Platnosť ochrany objednávky, ale balík je stále na ceste“ niekoľko dní pred uplynutím časovača ochrany kupujúceho. Pretože ak otvoríte spor pomerne skoro a zhoršíte ho, sprostredkovatelia Aliexpress vás v prvom rade požiadajú, aby ste počkali na zásielku. Pretože majú záujem na tom, aby sa obchod uskutočnil. A na tovar si treba ešte počkať, len s otvoreným sporom.

Všimnite si, že mediátori sú ochotnejší akceptovať spory, ak je časovač obrany takmer ukončený, alebo lepšie, ak bol predtým predĺžený a lehota znova uplynie. Nemá zmysel predčasne otvárať spor, ak bol tovar skutočne odoslaný predajcom a číslo stopy bolo sledované.

V každom prípade, kdekoľvek váš balík visí, trpezlivo naň čakajte, pravidelne pozerajte na časovač ochrany kupujúceho a sledujte číslo skladby. Vylúčiť možnosť presunu a prijatia balíka zaslaného na nesprávnu adresu.

Ak sa číslo skladby prestalo aktualizovať na území vašej krajiny a máte záujem o prijatie zásielky, a nielen o vrátenie peňazí, môžete odoslať

Bližšie Nový rok, čím menej silvestrovskej nálady zostáva medzi Rusmi. Jedným z dôvodov je bezprecedentný kolaps v práci doručovateľských služieb: ľudia už niekoľko týždňov nemôžu dostávať dlho očakávané balíky. Mimochodom, s podobným problémom sa potýkali aj redaktori Life.

Je zaujímavé, že všetci znevýhodnení kupujúci začínajú mať problémy v rovnakom štádiu: keď tovar dorazí do Ruska. Aj keď v Číne prešli od objednávky do okamihu doručenia na letisko len 2-3 dni, nemôžete počítať s rýchlym prijatím už zaplateného tovaru.

Navyše je nemožné dokonca sledovať váš balík: všetky špecializované stránky naznačujú, že tovar opustil colnicu. Na tomto je odletová trasa prerušená a užívatelia internetu môžu len hádať, v ktorom mesiaci prídu (a či vôbec prídu) ich dlho očakávané darčeky.

Ruská pošta zjavne ani nevie o kolapse, ktorý nastal. Tlačová služba spoločnosti na otázku Life o problémoch s doručením odpovedala, že všetky medzinárodné zásielky prichádzajú načas.

Všetky logistické zariadenia Ruskej pošty fungujú normálne. Informácie o masívnych meškaniach medzinárodných zásielok nezodpovedajú realite, - uviedli zástupcovia inštitúcie.

Následné vyhlásenie tlačovej služby však naznačuje, že zamestnanci Ruskej pošty sa len vysmievajú chudobným občanom, ktorí už niekoľko týždňov nemôžu dostať svoje dary.

Modernizácia poštovej logistiky, rozvoj elektronickej výmeny údajov a spoločné akcie s Federálnou colnou službou Ruska na prípravu na sezónu umožňujú čo najskôr spracovať medzinárodné zásielky. Zároveň za posledné 4 roky vzrástol objem medzinárodných zásielok viac ako 10-násobne - z 21,7 milióna v roku 2012 na 230 miliónov kusov (predpoveď) v roku 2016, - zodpovedne deklarujú predstavitelia poštových služieb. Ak pod skratkou znamenajú týždne čakania, potom im, samozrejme, niet otázok.

Aj zamestnanci štátna spoločnosť ponúkol nešťastným zákazníkom kontaktovať horúcu linku, pomenujte špeciálny sledovač a zistite, či zásielka dorazila do kontrolného bodu alebo ešte nie. Keď Life zavolal na uvedené číslo, zamestnanci Ruskej pošty sa niekoľkokrát ospravedlnili a potvrdili, že v našom prípade boli porušené dodacie lehoty.

"Vaša zásielka prešla všetkými colnými operáciami a bola odovzdaná na odoslanie na miesto určenia. Predpokladaná doba odoslania je dva dni. To znamená, že vaša zásielka mala doraziť na oddelenie Poštová služba najneskôr 14. decembra, "- povedala pracovníčka pošty. Medzitým bolo na dvore už 23. decembra a darčeky pred 11 dňami uviazli niekde medzi Vnukovom a miestnou poštou.

Zástupcovia spoločnosti odporučili osobne prísť na poštu a zistiť osud vašej zásielky. Ak sa potvrdia najhoršie obavy, bude to možnéuplatniť porušenie dodacích lehôt. Na oddelenie si k tomu budete musieť priniesť pas a kópiu potvrdenia o odchode (najskôr si ju musíte vyžiadať od zahraničného predajcu).

Vážne problémy si nevšíma ani Mark Zavadsky, šéf Aliexpressu v Rusku. Vrcholový manažér čínskej spoločnosti je presvedčený, že Russian Post, rovnako ako ostatní partneri, funguje bezchybne.

Nevidíme žiadne anomálie. V každom prípade náš predajný vrchol nie je v decembri, ale v novembri, kedy oslavujeme náš tradičný nákupný festival 11.11. Pre nás je teda vrchol sezóny už prakticky za sebou a úspešne za sebou: všetci naši partneri si splnili záväzky, ktoré si voči nám vzali, pokiaľ ide o dodaciu dobu. Doma preto nevidíme žiadne problémy, – vysvetlil Životu Závadský. Zrejme predsa nie všetci partneri si plnia svoje záväzky.

Ústredná colná správa Ruska (CTU) uviedla, že problém s doručovaním medzinárodných zásielok v žiadnom prípade nesúvisí s prácou colníkov. Podľa Vedúca oddelenia PR Ekaterina Anchiforova, „Ruská pošta“ jednoducho nemá čas vypracovať si vlastnú základňu kvôli obrovské množstvo odchody.

Niekedy sa stane, že oni (zamestnanci pošty. - Približne. život) jednoducho nemajú čas spracovať celú svoju šachtu medzinárodných zásielok a tým spomaliť proces vypĺňaním sledovania, že (bal. - Približne. život) odovzdaná colnici alebo je na colnici, hovorí Anchiforova.

Informácie o tom, že zásielka bola na colnici už dlho, však nie vždy zodpovedajú skutočnosti: na colnici neexistuje žiadny špeciálne určený sklad na skladovanie IGO.

100% medzinárodný poštové zásielky podstúpiť röntgenové lúče. Ďalej, za predpokladu, že neboli identifikované žiadne položky zakázané na odoslanie, okamžite ich vraciame „Ruskej pošte“. Nemáme vlastné sklady, aby sme to všetko niekde obhajovali, skladovali a tak ďalej, “ubezpečila Anchiforova.

Zástupcovia ČTÚ poskytli Life aj štatistiky spracovania Najväčším colným oddelením v Rusku je Medzinárodná pošta, cez ktorú denne prechádza až 80 % všetkých medzinárodných zásielok pre Rusov.

Podľa Anchiforovej tento december divízia spracuje až 600-tisíc malých balíkov s hmotnosťou do 2 kg denne – to je takmer dvojnásobok v porovnaní s rovnakým obdobím minulého roka (až 320-tisíc zásielok v decembri 2015). Oproti bežnému, paušálnemu obdobiu na Silvestra sa počet zásielok zvýšil asi o 40 %.

Ruská pošta pravdepodobne nebola pripravená na takýto nárast medzinárodnej pošty. Kupujúcim preto ostáva len dúfať, že sa ich balík nestratil. V opačnom prípade budú musieť vyplniť množstvo kúskov papiera a stáť v dlhom rade, aby dostali peniaze späť za drobnosti, ktoré neprišli.

Federálna colná služba Ruska zaviedla 7. decembra nové pravidlá spracovania balíkov zo zahraničných internetových obchodov pre doručovateľov. Problémy začali okamžite.

Teraz, aby ste dostali balík, budete musieť uviesť DIČ a odkazy na zakúpený tovar. Na sociálnych sieťach sa používatelia sťažujú na uviaznuté balíky na colnici a doručovacie služby tvrdia, že kým FCS nepodpíše dodatok k objednávke na zozname tých, pre ktorých je platný, balíky zostanú v „zmrazenom“ stave.

Doručovacie služby už svojim používateľom rozposlali upozornenia, že pri nákupoch v zahraničných internetových obchodoch je spolu s pasovými údajmi potrebné uviesť DIČ (požiadavka sa vzťahuje iba na ruských občanov) a odkazy na stránky internetového obchodu. s popisom každého produktu. Táto novinka neovplyvní balíky doručované od odosielateľa k príjemcovi prostredníctvom „Ruskej pošty“.

Anastasia Solopeko na Facebooku píše, že jej objednávka z anglického internetového obchodu, vystavená 29. novembra, sa od 1. decembra „zasekla“ na colnici a až zavolaním do doručovacej spoločnosti zistila, že bez DIČ už balík nemôže dostať.

"Takže ak ste si niečo objednali a toto" niečo " vám neprišlo, zavolajte a dohodnite si to. Z nejakého dôvodu sami neposielajú správy s požiadavkou na opätovné vyplnenie colného formulára, “upozorňuje.

Doručovacia služba Boxberry povedala ruskej službe BBC, že balíky zostanú v „zaseknutom“ stave, kým FCS nepodpíše dodatok k objednávke na zozname služieb, pre ktoré pôsobí.
Na otázku, kedy bude podpísaná, prevádzkový riaditeľ Yaroslav Polishchuk ťažko odpovedal. "Nerozumieme, nič nám nehovoria," povedal.
Polishchuk povedal, že asi 25-28 tisíc objednávok Boxberry je teraz na colnici bez INN. "Nahromadilo sa to za tri dni," hovorí.

Ruskej službe BBC sa nepodarilo promptne kontaktovať FCS s otázkou, kedy budú dodatky podpísané - telefóny tlačovej služby boli celý deň nedostupné.

Zároveň služby DPD v Rusku a SPSR Express nemajú žiadne oneskorenia s balíkmi zo zahraničných internetových obchodov, povedal šéf oddelenia pre ruskú službu BBC. medzinárodná doprava Jevgenij Privalov.
Doručovacia služba Pony Express informovala, že 4. decembra začali zákazníkov upozorňovať na potrebu poskytnúť DIČ, takže dostali „pomerne vysokú odozvu“. Presné údaje o „uviaznutých“ balíkoch firma len ťažko nahlásila.

Experimentujte sedem mesiacov
V listoch od doručovateľských služieb sa píše, že nové údaje sú potrebné na "potvrdenie deklarovanej hodnoty tovaru." Operátori sa odvolávajú na príkaz FCS z 24. novembra. Požiadavky platia len pre objednávky jednotlivcov pre osobné použitie.
Tlačová služba FCS pre Kommersant uviedla, že DIČ a odkazy na tovar sú potrebné na určenie jeho hodnoty a hmotnosti, ako aj na zníženie rizík dovozu tovaru pre figuríny. Colníci teda skontrolujú, či je prah prekročený Bez poplatkov... Teraz to nie je viac ako 1000 eur a 31 kg mesačne.
Ruskej službe BBC sa nepodarilo nájsť objednávku zverejnenú FCS. Jeho kópiu zverejnila na svojej webovej stránke doručovacia služba Boxberry.

Inovácie budú podľa dokumentu platné do 1. júla 2018, iniciatíva sa volá „experiment“.

Z textu objednávky vyplýva, že tento experiment je zavedený na posilnenie kontroly nad spoľahlivosťou colná deklarácia Dokumenty. Rozkaz stanovuje, že hlavné oddelenie boja proti pašovaniu FCS musí vykonávať štvrťročnú analýzu údajov o pasoch. Informácie o neplatných pasoch je potrebné predložiť analytickému oddeleniu colnej služby.

Takže, akokoľvek to môže znieť smutne, „zásobte si pukance“...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na domovskú stránku
2. Do poľa s nadpisom „Track mailing“ zadajte kód trasy
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“ umiestnené napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne posledný stav.
6. Predpokladané obdobie doručenia zobrazené v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybu medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak máte problémy so zapnutými stavmi anglický jazyk, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte časť „Informácie o kóde trasy“, nájdete tam približné dodacie lehoty a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa počas sledovania zobrazí blok v červenom rámčeku s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak v časti "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy nie je sledovaný v krajine určenia, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do krajiny určenia / po príchode do distribučného centra v Moskve / Položka dorazila do Pulkova / Dorazila na Pulkovo / Left Luxemburg / Left Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nič a nikde. V žiadnom prípade =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Ak chcete vypočítať čas doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času kontroly doručenia"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov, a balík cestuje dlhšie ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 až 14 dní a zásielka sa nesledovala, alebo ak predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky „ položka vopred avízovaná"/" Prijaté e-mailové upozornenie " sa niekoľko dní nemení, je to normálne, ďalšie podrobnosti si môžete prečítať kliknutím na odkaz:.

Ak sa stav poštovej zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa, je to normálne pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky dorazili do 2-3 týždňov a nový balík putoval dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože balíky idú rôznymi cestami, rôznymi spôsobmi, môžu čakať na odoslanie lietadlom 1 deň, možno aj týždeň.

Ak balík odišiel triediace stredisko, colnica, prechodný bod a nové stavy nie sú k dispozícii do 7 - 20 dní, nebojte sa, zásielka nie je kuriér, ktorý prepraví zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takých stavov ako Prijatie / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete vidieť dekódovanie hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak 5 dní pred uplynutím ochrannej lehoty nebude zásielka doručená na vašu poštu, máte právo začať spor.

Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tento návod znova a znova, kým nebudete úplne osvietení;)

V súčasnosti sa v Číne a po celom svete koronavírus aktívne šíri, z tohto dôvodu je výmena vzduchu a dodávka značne obmedzená balíky idú pomalšie ako zvyčajne, ale od 1. marca 2020 nebola poštová výmena (úplne) pozastavená so žiadnou z krajín.

Nerobte si starosti, ak sa stav zásielky / objednávky nezmení po dobu 1-2 týždňov a je v nasledujúcom stave:

• Liečba
• Čaká sa na odoslanie
• Odoslané do cieľovej krajiny
• Export / Export medzinárodnej pošty
• Import / Import medzinárodnej pošty

P.S. Je potrebné niečo dodať k tejto sekcii? Písať [e-mail chránený] stránky

Nachádzate sa na webovej stránke sledujúcej korešpondenciu „stránka“ a musíte dodržiavať pravidlá stanovené jej správou.

Všeobecné pravidlá komunikácie:

Všetci členovia tohto zdroja majú zakázané:

Moderátori a administratíva

1. Moderátori kontrolujú dodržiavanie pravidiel.
2. Moderátor môže upraviť alebo zmazať akýkoľvek užívateľský príspevok, ak to považuje za potrebné, bez udania dôvodu.
3. Moderátor môže zablokovať alebo zmazať Profil užívateľa, ktorý porušil tieto Pravidlá, a to bez udania dôvodu.
4. Moderátor môže zablokovať profil používateľa pre trollujúcich návštevníkov, moderátorov, administrátorov.
5. Tieto akcie môže vykonávať Správa.
6. Administrátor a Moderátori majú právo riešiť konkrétny problém podľa vlastného uváženia, ak to nie je zohľadnené v týchto pravidlách.

Mnohí zostali novoročné sviatky bez darčekov objednaných zo zahraničných internetových obchodov. Predajcovia to pripisovali novým pravidlám colného odbavenia, ktoré Federálna colná služba odmietla. Zástupcovia colných a poštových služieb sa vyjadrili, v súvislosti s tým, že zásielky v skutočnosti nedorazili včas.

Dovolenka bez darčekov

Tovar objednaný na čínskych stránkach ešte v novembri a decembri nedorazil začiatkom roka 2017 k mnohým ruským príjemcom.

Začiatkom januára čínska online platforma AliExpress vo všeobecnosti dočasne pozastavila expresnú prepravu tovaru cez ruštinu logistická spoločnosť SPSR. V oficiálnom odkaze obchodu to vysvetlili problémami s preclením na hraniciach. „Kvôli zlyhaniu systému colného odbavenia pre komerčné expresné zásielky Federal colná služba(FCS) Ruska v súčasnosti nie je možné riadne dokončiť postup colného odbavenia zásielok do Ruska,“ citoval list. TASS.

Na stránkach internetových obchodov a expresných doručovateľských služieb sa objavila informácia, že colníci teraz požadujú nielen prvú stranu pasu príjemcu medzinárodnej poštovej zásielky (IGO), ale aj stránky s registráciou.

„Znížiť riziká pri prepustení zahraničných vecí z colnice od 2. januára 2017 do konania colné odbavenie V prípade balíkov sa individuálne vyžadujú aj papierové kópie pasov príjemcov. Pre dodržanie oznámených dodacích lehôt môžete poskytnúť kópie kontaktovaním operátorov kontaktné centrum SPSR Express, alebo počkajte na hovor od špecialistov, “- uvádza sa v správe na webovej stránke expresnej doručovacej spoločnosti 6.

Potom sa na webovej stránke Federálnej colnej služby objavila informácia, že ministerstvo vykonáva selektívnu kontrolu, ktorá sa týka menej ako 1% všetkého tovaru a vo všeobecnosti sa pravidlá colného odbavenia nezmenili.

Ako zase informovala tlačová služba Sibírskej colnej správy (STU), regionálny odbor sa nezúčastňuje náhodnej kontroly expresného nákladu, preto zásielky zasielané špedičnými spoločnosťami a kuriérskymi doručovateľmi podliehajú colnej kontrole prostredníctvom iných colných oddelení. Od 9. januára 2017 sa na sibírskej colnici nehromadia balíky.

„Ako ukazuje prax, doba prepustenia jednej položky nepresahuje 1 – 2 minúty, s výnimkou položiek, pri ktorých sa uplatňujú dodatočné formy colnej kontroly v rámci systému riadenia rizík,“ uvádza tlačový odbor STU. .

Okrem toho, aby sa predišlo hromadeniu balíkov, problematické otázky riešia colné orgány spolu so zástupcami federálneho štátneho jednotného podniku „Ruská pošta“ online. Vo všeobecnosti sa však, ako je uvedené, doručenie „Ruskou poštou“ vykonáva podľa predchádzajúcej schémy.

Počas roka 2016 bolo na MMPO Tolmachevo spracovaných 19,6 milióna poštových zásielok, čo je takmer štvornásobok počtu poštových zásielok spracovaných v roku 2015.

Počas novembra až decembra 2016 MMPO Tolmachevo spracovalo približne 6 miliónov medzinárodných poštových zásielok. V období od 1. do 8. januára 2017 - viac ako 1 mil.

Foto: trať odchodu k príjemcovi v Novosibirsku

Problém s malým balíkom

Ako ubezpečila tlačová služba sibírskej pobočky Ruskej pošty, spoločnosť dodržiava dodaciu lehotu medzinárodnej pošty. Ruská pošta je zodpovedná za doručovanie IGO iba v rámci územia Ruská federácia po ukončení colného odbavenia je preto, ako je uvedené v správe pošty, oneskorenie dodania na území cudzích štátov spojené s prácou poštových služieb týchto krajín.

"Pomerne veľký objem internetových objednávok z Číny prichádza v jednoduchých (neregistrovaných) malých balíkoch, pri ktorých nie je možné určiť dátum príchodu do Ruskej federácie a sledovať ich prechod v poštovej sieti," uviedla tiež tlačová služba.

„Ruská pošta“ radí vystaviť doporučenú objednávku na doručenie poštových zásielok. Zákazníkom to po prvé umožní sledovať prechod balíka po celej trase od jeho prijatia čínskou stranou až po príchod na poštu a po druhé výrazne skrátiť čas doručenia.

Ako povedal pr-manažér logistickej spoločnosti V.I.G. Trans Elena Filina, najčastejším dôvodom porušenia dodacej lehoty je meškanie tovaru colnou službou. K takýmto oneskoreniam môže dôjsť buď v dôsledku nesprávneho vyplnenia colnej dokumentácie, alebo v dôsledku absencie niektorého zo sprievodných dokumentov. Druhým dôležitým dôvodom môže byť nesprávne nakreslená trasa. Zodpovednosť tu spočíva výlučne na ňom prepravná spoločnosť, ktorej špecialisti sa zaoberali vývojom trasy.

„Netreba vylúčiť ani vyššiu moc. Ide o zhoršenie alebo prudkú zmenu poveternostných a klimatických podmienok, poruchu vozidlo atď. Aby bol náklad doručený včas, zverte dodanie skúseným prepravným spoločnostiam s odporúčanými hodnoteniami zákazníkov, “povedala Filina.

„Podľa Asociácie spoločností elektronického obchodu dnes väčšina stratených balíkov pochádza od čínskych logistických operátorov. Sú to práve oni, ktorí sa neustále snažia znižovať náklady na dodanie tovaru znižovaním jeho kvality a zaručením bezpečnosti tovaru, “povedal Alexander Logunov, generálny riaditeľ AKIT.

Doručovanie balíkov zo zahraničia sa podľa neho výrazne zrýchli po tom, čo Ruská pošta zavedie pravidlá pre prijímanie výlučne registrovanej balíkovej dopravy, čím sa proces doručovania zrýchli 3-4 krát. Môže sa tak stať na jar 2017.

„Okrem toho colné odbavenie tiež predstavuje značnú časť času potrebného na doručenie balíka. Keď predajcovia v automatickom režime budú môcť prenášať informácie o obsahu a odosielateľoch balíkov, tento čas sa výrazne skráti, “uviedol Logunov.

Zástupcovia colných a poštových služieb poznamenávajú, že zásielky z čínskych stránok môžu byť oneskorené v iných obdobiach roka, ale počet takýchto zásielok na Silvestra je oveľa vyšší ako zvyčajne, čo znamená, že počet možných oneskorení sa zvyšuje, prinajmenšom proporcionálne. Pokiaľ ide o AliExpress, partneri odporúčajú v prípade takýchto precedensov začať spor s predajcom a vrátiť peniaze.

„Balíky uviaznuté na colnici opäť putujú k svojim adresátom. Od zajtra si budete môcť vybrať expresné doručenie, “napísal AliExpress v stredu na Twitteri.

SPSR Express na webe zároveň oznámil, že po sviatkoch prebieha v rovnakom prevádzkovom režime aj postup pri colnom odbavení zahraničných zásielok.