Az üzleti stílus, mint az üzletember fő tulajdonsága. Üzleti kommunikáció az Orosz Föderáció Oktatási és Tudományos Minisztériuma

A ruha a sikerünk alapja, bármilyen paradox módon is hangzik. Ne feledje, hogy ruhák fogadják őket, és csak az elme kíséri őket. Miért olyan fontos az öltözködés?

Az imázsod egy sokrétű és holisztikus kép arról, hogyan mutatod be magad partnereidnek és a külvilágnak. Az imázst, a stílusodat és az imázsodat az határozza meg, hogyan öltözködsz, hogyan nézel ki, hogyan beszélsz, hogyan viselkedsz, hogyan viseled magad. Minden attól függ, hogy mások hogyan látnak téged. Ha komoly pozícióra jelentkezel, és egy kopott táskával jössz a tárgyalásokra, egyszerűen nem veszik komolyan.

Életünk során sokféle szerepet töltünk be: a beosztottak számára te vagy a vezető, az anya számára - az ésszerűtlen gyermeke, a gyermek számára - a szülő, férj, feleség, ügyfél stb. stb. Ez a lista folytatódik. És csak ennyi vagyunk. Nem lehetsz ugyanaz a munkahelyeden és a szeretteiddel. Sokszínűségünk miatt pontosan meg kell határoznia, hogy bizonyos embercsoportok hogyan látnak Önt, valamint meg kell határoznia, hogy milyen képet kíván létrehozni. Kit és hogyan szeretnél lenyűgözni?

Végezzünk egy kis próbagyakorlatot.

• - Írd meg, hogy kit szeretnél lenyűgözni.
• - Miért akarod lenyűgözni ezeket az embereket?
• - Írja le karakterének azokat a vonásait, amelyek pozitív benyomást tesznek az Ön által választott emberekre.
• - Írja le megjelenésének, viselkedésének és jellemének azokat a jellemzőit, amelyek negatív benyomást kelthetnek az Ön által kiválasztott emberekben.

Most megfontoltan és lassan elemezze az eredményeket. Szerinted van valami, ami érdemes a figyelmedre? Valamilyen kijelentés vagy értelmezés "karcolt" a maga szokatlanságával vagy váratlanságával? Ebben az elemzésben próbáljon meg a lehető legobjektívebb értékelést végezni.

Egy másik fontos összetevő üzleti etikett a megjelenés. Az egyik fő mutató az öltözködés stílusa. Emlékezzünk vissza az orosz közmondásokra: „Ruhával találkoznak, gondolatban látják le”, „Szép a fa a levéllel, de a test a ruhával”, „Ivashka és egy ing”, „Nem. fizess a munkáért, de a stílusért”. Az öltözködés stílusa bizonyos módon jellemzi magát az embert, megmutatja, hogyan képviseli saját „én” képét. Ebben fontos szerepet játszanak a tudatunkban az élet során kialakult társadalmi normák.

Igen, művészek és emberek kreatív szakmák megkülönbözteti saját öltözködési stílusát. Demonstratív emancipáció, szándékos hanyagság, formaszabadság, nem szabványos, fényes egyéniség, az általánosan megállapított normák figyelmen kívül hagyása, néha a sokkoló határán - ez messze nem teljes lista a kreatív szakmák emberei stílusának tulajdonságairól. A zenész, énekes, költő, művész szinte azonnal megkülönböztethető a tömegtől megjelenésének formai jegyei alapján.

Különösen fontos megjegyezni bizonyos mintákat, amelyekre mindenekelőtt figyelnek, amikor az öltözködési stílust személyiségjegyként érzékelik:

• - Mennyire felel meg a ruha az alkalomnak. Például egy komoly intézményben rock- vagy popsztárnak öltözött üzleti megbeszélésre valószínűleg nevetséges lenne, akárcsak tréningruhában színházba.
• - Mennyiben felel meg a ruha az ember életkorának, státuszának. Ugyanazok a dolgok másképp néznek ki az embereken különböző korúak. Figyelembe kell venni az általánosan elfogadott stílusnormákat.
• - Különös figyelmet kell fordítani a ruházat rendezettségére. Ha az ember drágán, de hanyagul van öltözve, az inkább taszít, mintsem pozitív benyomást kelt. Valószínűleg az üzleti partnerek szűk látókörű, kulturálatlan embernek fognak tekinteni, aki nem tiszteli önmagát és másokat.
• - Az öltözködési stílus felfogásában vannak bizonyos sztereotípiák, amelyeket figyelembe kell venni. Ilyen például a magas rangú vezetők konzervatív öltözködési stílusa, vagy a kreatív szakmák képviselőinek egyéni öltözködési stílusa.

A ruhákat gyakran egyfajta jelszóként használják - az egyikhez vagy a másikhoz tartozó társadalmi csoportok. Ezt figyelembe kell venni a megfelelő társadalmi környezetben lévő partnerekkel folytatott tárgyalások során. Ha saját stílusa nem teljesen felel meg a potenciális partnerek általánosan elfogadott társadalmi etikettjének, de jó benyomást kell keltenie, akkor meg kell próbálnia reinkarnálódnia és újjáépítenie megjelenését. Okkal használtuk az „újjáépítés” szót. Az a helyzet, hogy ha sikeres akarsz lenni, akkor nagyon sokat kell változtatnod magadon. Most erre lesz szükség eltérően: gondolni, érezni, érzékelni a világ, látni, olvasni, hallani, beszélni, enni, sétálni, inkább szeretni, stb. Vagyis teljesen átalakulni. Nagyjából ezt értjük az "újjáépítés" kifejezés alatt.

Ha azonban nem vagy képzett transzformációs szakember, ne próbáld meg azonnal és hirtelen megváltoztatni az imázsodat. Csináld fokozatosan. Mindenekelőtt magának kell hozzászoknia az új külsőhöz, hozzá kell szoknia. Ha valamiféle hazugság látható a viselkedésben, akkor ezt a partnerek intuitív szinten azonnal észreveszik, és nem valószínű, hogy sikeresen teljesíti a „barát vagy ellenség” tesztet. Igyekezzen új arculatát a lehető legharmonikusabban egyesíteni személyiségével, hogy ez ne legyen belső disszonancia. Már tudja, hogy különböző szerepeket használ. Válasszon ruhát az alkalomnak és a tervezett szerepnek megfelelően.

Ha úgy döntött, ideje változtatni a ruhatárán, szánjon rá időt, és először menjen el a megfelelő üzletekbe, és próbáljon fel bármit, amit szeretne. Elemezze, hogy a választott dolgok hogyan fognak megfelelni a szerepnek és a kialakítani kívánt képnek. Nézd meg a divatlapokat. Minél jobban "ülnek" és néznek rád a ruhák, annál magabiztosabban fogod érezni magad benne. A munka keretein belül a ruhák, kiegészítők, cipők kiválasztásának, kiválasztásának témakörébe nem fogunk túlságosan elmélyedni. Már egész köteteket írtak róla. Csak a fő szabályszerűségeket jegyezzük meg.

Kosztüm. Ez a WC legpraktikusabb része. A szigorú klasszikus stílust "standard" ruházatnak tekintik az irodában. Nyugodt és szabad szabású, diszkrét színek, extrém minimum ill teljes hiánya felesleges díszítések - itt tájékoztató jellegű lista az öltöny tulajdonságai az üzleti etikett szempontjából. Vásárolhat egy egész együttest, és külön-külön is vásárolhat kabátokat és nadrágokat, vagy női kabátot és szoknyát, amelyek színben passzolnak egymáshoz. Ez nagyban kibővíti ruhatára lehetőségeit. Jobb, ha előnyben részesítjük az „üzleti” stílust. Etikett tárgyalási folyamat sportos, estélyi vagy szándékosan vulgáris stílust a felsőruházatban csak külön-külön meghatározott esetekben engedélyez, ahol ez megengedhető. Például egy teniszpályán, egy tengeri jachton vagy egy folklórzenei fesztiválon vagy egy nemzeti karneválon egy klasszikus öltöny nem lesz megfelelő. Most néhány tipp, különösen hölgyeknek. Az emancipáció és a feminista mozgalom ugrásai ellenére a modern üzleti világban létezik egy általános sztereotípia, amely szerint a szép nők hülyék, mint a dugók és „tartalom nélkül”. Ezért, ha meg akarja cáfolni üzleti partnereinek ezt a téves megítélését Önről, akkor jobb, ha ragaszkodik a visszafogott klasszikus stílushoz. Jobb, ha megenged magának egy „hintést” a hangos „kiáltás” helyett. A szexuális vonzerő jó, de nem a munkahelyen. Ráadásul egy okos és magabiztos nő mindig megtalálja a módját, hogy elérje célját anélkül, hogy pusztán nőies trükkökhöz folyamodna. Mindennek megvan a maga ideje.

Cipők. Kényelem, elegancia és kényelem, valamint az általános stílushoz illő – ez egy rövid lista szükséges tulajdonságokat cipő. Természetesen jobb, ha előnyben részesítjük a jó és jó minőségű bőrtermékeket. De sokkal fontosabb, hogy a cipője minden körülmények között tiszta és ápolt legyen, még a legzordabb időben is. Mindig találsz egy helyet, ahol rendet tehetsz magadban.

Kiegészítők. Ezek a kiegészítések nagyon fontosak a férfiak és különösen a nők számára. A lényeg az, hogy történelmileg az emberek hozzászoktak ahhoz, hogy bizonyos státuszjelek megléte alapján ítéljenek meg más embereket, amelyek megkülönböztetik őket törzstársaiktól. Az elithez vagy magasabb kaszthoz való tartozást az ilyen jelek jelenléte igazolta. Például egy római patrícius fején lévő babérkoszorú diadaláról beszélt. Bár önmagában nem képviselt semmit, kivéve több összefont babérágat. Meg kell érteni és emlékeznünk kell arra, hogy a kiegészítőknek nem kell dekorációnak lenniük, és a dekorációt mások nem mindig tartják szükséges kiegészítőnek. Mindenekelőtt ez az Ön állapotjele, meg kell felelnie az Ön szintjének és a vizsgált kérdések szintjének. Emlékeztetni kell arra, hogy a termék magas költsége nem mindig garantálja a kiváló ízt és minőséget, de próbáljon meg ne vásárolni túl olcsó dolgokat, bár kényelmes és megfizethető. Nem az "arany-gyémántokról minden napra" beszélünk, de egy olcsó pénztárca, egy műanyag eldobható toll és egy óra semmiképpen nem fog díszíteni. A „minőség” definíciója a „kiegészítők” szóra a legalkalmasabb. Ezek azok az apróságok, amelyek alapján a tapasztalt szem meghatározza gazdáik valódi helyzetét.

Szemüveg. Ez az a tartozék, amelyről külön kell beszélni. Gondolkoztál már azon, hogy r, az ókorban, könyvekből, képekből és filmekből ismert, miért folyamodott mindig maszk vagy félálarc használatához minden rabló és kalóz, ha el akarta rejteni az arcát vagy a felismerhetetlenségig megváltoztatni? Az a tény, hogy az ember szeméről, mint a lélek tükréről szóló kijelentés nem csupán egy gyönyörű metafora. Bármilyen változás az arc területén egy személy szeme területén, gyökeresen megváltoztathatja mások figuratív benyomását erről a személyről. Az észlelés tudatalatti non-verbális szintjén a szemüveg kerete arra késztetheti az embereket, hogy másképp bánjanak veled. Válassza ki azt a keretet, amelyik a legjobban illik hozzá, és leginkább kiemeli képét. Egy gyönyörű keret már az arc fele. A szemüveg segíthet megváltoztatni a megjelenést, szilárdságot adni. A lényeg az, hogy jól legyenek megválasztva. Vagy talán a kontaktlencsék jobban megfelelnek?

frizura. Nagy szerep a frizura játszik a megjelenés kialakításában. Az önbemutatás célját is szolgálja. Ha a frizura nincs rendben, akkor ugyanezt nyugodtan elmondhatjuk a tulajdonosról. Mindenesetre a frizurának ügyesnek kell lennie. Valószínűleg felesleges emlékeztetni arra, hogy a zsíros, ápolatlan haj, az ápolatlan frizura és az üzleti etikett összeférhetetlen dolgok.

Névjegykártyák. A tárgyalópartnerekkel való névjegykártyák jelenléte azt jelzi, hogy betartják az üzleti etikett elemi szabályait. Többek között (kényelem a kommunikáció folyamatában és az üzleti megbeszélés sajátos feltételeinek rögzítése, mint "memória csomó") a névjegykártyák cseréje informális megerősítése a tárgyalási folyamatban részt vevő felek státuszegyenlőségének elismerésének. non-verbális szinten, ami nagyon fontos aspektusa az egész találkozó pozitív dinamikájának. Külön-külön magukon a kártyákon kell foglalkoznunk. Ne feledje, hogy ez is az imázsunk része. A névjegykártya nem lehet túl divatos. Könnyen olvashatónak és érthetőnek kell lennie a partnere számára (legalábbis meg kell tennie érthető nyelv). Ha valamilyen egzotikus betűtípust választ, akkor fennáll a veszélye annak, hogy a névjegykártya egyszerűen nem olvasható (bizony, sokan találkoztak már hasonló problémával, amikor nehéz megérteni, mi volt a névjegykártyára írva - hidd el, hogy ez nem kellemes probléma). Nem szabad túl nagy betűtípust választani, és szó szerint kiemelni minden szót. Jobb, ha egy professzionális tervező talál ki egy névjegykártya stílust. Ne kíméljen pénzt a „névjegykártyán” sem. Gyűrött és piszkos névjegykártyák, amelyek minden zsebben hevernek, és amelyeket az ember nem talál jó időben- elég nem vonzó látvány. A megjelenés kialakításában mindennek működnie kell - és ez a legfontosabb. Nincsenek és nem is lehetnek apróságok.

Rövid leírás

A munka célja a férfiak és nők viselkedésének elméleti anyagának elsajátítása, a helyes öltözködés, az üzleti szempontból való bemutatkozás mások előtt és minden szempont gyakorlati alkalmazása.

1. Bemutatkozás
2. üzleti ruhák, attribútumként üzletember
3. Üdvözlet, kommunikáció
4. Férfiak és nők viselkedése
5. Kép ​​mint tárgy üzleti kommunikáció
6. Következtetés
7. Felhasznált irodalom jegyzéke

Munkatartalom - 1 fájl

AZ OROSZ FÖDERÁCIÓ OKTATÁSI ÉS TUDOMÁNYOS MINISZTÉRIUMA

Állapot oktatási intézmény magasabb szakképzés

OROSZ ÁLLAMI KERESKEDELMI ÉS GAZDASÁGTUDOMÁNYI EGYETEM

GOU VPO "RGTEU"

Cseljabinszki Intézet (fiók)

Pénzügyi, Számviteli és Audit Osztály

"Üzleti kommunikáció" a témában:

"Az üzleti kommunikáció jellemzői"

Végezte: 3. éves hallgató

Levelezési osztály

Rekordkönyv BS -07-38

Sorokina Olesya Dmitrievna

Szakterület: könyvelés,

Elemzés és audit

Ellenőrizte: Ph.D., egyetemi docens

Reshchikova S.P.

Cseljabinszk, 2010

1. Bevezetés
2. Üzleti ruhák, mint egy üzletember attribútuma
3. Üdvözlet, kommunikáció
4. Férfiak és nők viselkedése
5. A kép, mint az üzleti kommunikáció tárgya
6. Következtetés
7. Bibliográfia

Bevezetés

Ruházat, viselkedés - ez az ember "hívókártyája", másokhoz való hozzáállása. Emlékeztetni kell tehát arra, hogy in üzleti kapcsolatok nincsenek apróságok.

Ma a kereskedelem, az oktatás, az orvostudomány, a kultúra és az élet egyéb területein a munkavállalók több mint 80%-a nő. A nők szerepének és befolyásának növekedése elkerülhetetlenül a csapatok pszichológiai légkörének bonyolításához vezetett, hiszen legtöbbször senki sem veszi figyelembe a női pszichológia sajátosságait. Egy nő másként valósítja meg az „érvek megbeszélését”, mint egy férfi, mert a nőknek megvan a saját logikájuk.

A kutatási téma aktualitása: több évszázada az üzleti kommunikáció, a különféle iparágakban, a kereskedelemben, a pénzügyi szektorban és sok másban foglalkoztatottak kommunikációja, sőt, összességében nagy helyet foglal el tevékenységükben, biztosítja a sikerét. V modern körülmények között társadalmunk, államunk élete még fontosabbá vált, az elmúlt évtizedekhez képest is növekszik az üzleti kommunikáció jelentősége.
A valós megfigyelések, az élet gyakorlata azt mutatja, hogy nem minden érdeklődő rendelkezik az üzleti kommunikáció kultúrájával és megfelelő készségeivel, pedig saját érdekeiből kellene birtokolnia azokat. Ez gyakran téves számításokat eredményez a vállalkozói és munkaügyi tevékenységükben, befolyásolja munkájuk minőségét, termékeiket stb.

A munka célja az üzleti kommunikáció jellemzőinek, a férfiak és nők viselkedésének tanulmányozása. Sajátítsa el az üzleti kommunikáció készségeit, hogy szabadnak és professzionálisnak érezze magát az üzleti világban, ahol a kommunikáció régóta bevett szabályai és normái vannak.

A munka célja a férfiak és nők viselkedésének elméleti anyagának elsajátítása, a helyes öltözködés, az üzleti szempontból való bemutatkozás mások előtt és minden szempont gyakorlati alkalmazása.

1. Az üzleti ruha, mint az üzletember attribútuma.

Az öltöny egy üzletember névjegykártyája. Az első benyomás sokáig megmarad az emberek emlékezetében. Ezért nem szabad elhanyagolni a megjelenését. Például a ruhák ügyességét és okosságát gyakran a munka szervezettségéhez, a saját és mások idejének megbecsülésének képességéhez kötik. A lazaság a nyűgösség, a feledékenység szinonimája.

Innentől kezdve kövesse az alábbi szabályokat az öltöny viselésére vonatkozóan:

Ne viseljen öltönyt és sportcipőt egyszerre;

Az öltöny felvétele után ne vegyen sporttáskát, de ha szükséges, a táska legyen egyszínű;

Öltöny viselésekor mindig nyakkendőt kell viselnie;

Az öltönyhöz viselt ingnek hosszú ujjúnak kell lennie. Elegánsnak számít, ha az ing mandzsettái körülbelül 1,5-2 cm-rel kilátszanak a kabát ujja alól.

Jobb, ha az ingen nincsenek mellzsebek;

A nyakkendő hosszú vége ne látszódjon;

Ne tűnj ki a ruháiddal munkaidő. A nyakkendők ne legyenek túl világosak, és ne legyenek fülbemászó minták, sötét színű zokni;

Nem megengedett, hogy a jelmez két elemének egyszerre legyen mintája.

Egy nő sokkal nagyobb szabadságot élvez az öltözék és az anyag stílusának megválasztásában, mint egy férfi. A fő szabály, amelyet be kell tartani a ruhák kiválasztásakor, az idő és a környezet megfelelősége. Ezért nem szokás luxusruhákban érkezni dolgozni az irodába.

Általában a ruhák színét a következő számítással választják ki:

A szőkék a legjobban a kékhez illenek;

Barnák - sárga;

A fehér szín illik a rózsaszín arcszínű emberekhez;

A fekete elnyeli más színek ragyogását.

A fő veszély, amely egy nőre vár az üzleti öltöny kiválasztásakor, a hiperprovokatív jellege. Ezért egy nőnek mindig emlékeznie kell: ha üzleti tevékenységet folytat, készen kell állnia bizonyos áldozatok meghozatalára a ruházat terén.

A kabát illeszkedik - de kissé, és nincs hangsúlyos. Minden más nincs szigorúan szabályozva. A kabát lehet kétsoros vagy egysoros. Gombok - szükségszerűen valódi csont vagy szövettel, bőrrel borítva. A szoknya legyen egyenes, szűkített, csípőhöz simuló, hátul legfeljebb tíz centiméteres hasítékkal.

Arany és ezüst pántok a szoknyán kizárva. Ezzel szemben a bőrszíjak üdvözlendőek. saját készítésű ismert cégek logójával. Tisztán klasszikus szabású, enyhén szűkített nadrág.

Az üzleti női öltöny megfelelő kiválasztásában fontos szerepet játszik a szövet és a szín. Előnyben részesítik a sima szöveteket - angol tweed és gyapjú, valamint szatén, matt selyem, bársony és boucle. A viszkóz és mindenféle nyúlás kizárva.

A színvilág nem tarka: szürke, bézs, a sötétkék különböző árnyalatai, mélybordó, barna és fekete.

A női öltöny kiválasztásakor különös figyelmet kell fordítani a gyártóra. A legjobb, ha olyan cégektől vásárol üzleti öltönyöket, mint az Armani, Max Mara, Robert Barton, Betty Barclay, Chanel, Guy La Roche – olyan dolgokat, amelyek nyugodtak, nem kihívóak, és megfelelnek az üzleti etikett kánonjainak.

A lényeg az, hogy a legújabb kifutóműsorokból származó gyűjthető tárgyak nem alkalmasak üzletasszonyoknak. Az üzleti öltönyének kifogástalanul unalmasnak, egyszerűnek és áttekinthetőnek kell lennie. Ideális esetben, ha egy öltöny kifejezetten egy nőre van szabva egy híres tervező divatházában.

Ismeretes, hogy a szoknyából és kabátból álló üzleti öltöny gyakrabban a nap első felében zajló eseményekre készült. Estére jó a nadrág és a kabát. A fekete öltöny jó akár esti üzleti találkozókra, akár hivatalos nyilvános beszédre.

Ruházat, viselkedés - ez az ember "hívókártyája", másokhoz való hozzáállása. Emlékeztetni kell arra, hogy az üzleti kapcsolatokban nincsenek apróságok.

2. Üdvözlet, kommunikáció.

Oroszországban történelmileg kialakult sztereotípiák vannak a beszédkezelésről: „Hölgyeim és uraim”, „Sudari és madame”. Sajnos csak tanult emberek használják.

Az első, aki köszönt

Férfi nő;

Fiatalabb (fiatalabb) életkorban - idősebb (idősebb);

A legfiatalabb nő - egy férfi, aki sokkal idősebb nála;

Junior pozícióban - senior;

A delegáció tagja - annak vezetője (függetlenül attól, hogy saját vagy külföldi delegációról van szó).

A telefonbeszélgetés során mindig először azt mutatják be, aki hív. A hívó fél befejezi a beszélgetést.

Megállapították, hogy az ember inkább azt nézi, akit szeret. Ez különösen a férfiaknál szembetűnő – ők kevésbé akarják leplezni az ellenszenvet, és még a meghallgatás közben is igyekeznek levenni a szemüket a partnerről, aki ellenszenvet kelt bennük.

Beszéd közben a legjobb, ha egyenesen ül, anélkül, hogy lehajolna vagy hátradőlne. A legelfogadhatóbb leszállás egy üzletasszony számára: térd össze, lábfejek egymás közelében, az alsó láb enyhén ferdén van fordítva.

Először egy férfi lép be az étterem csarnokába, a társa pedig követi. Ha egy nő lépett be először a terembe, akkor az asztalhoz vezető úton a férfi egy kicsit előtte áll, megmutatja a helyeket és segít a legkényelmesebb helyet elfoglalni.

Általában a legkényelmesebb helyeket veszik figyelembe: a fal közelében - a csarnok felé, a terem közepén - a bejárat felé néz. A férfi leül, miután a hölgy leült.

A számlát vagy annak kell fizetnie, aki először javasolta az ülést, vagy annak, aki magasabb pozícióban van. A férfi segítsen a hölgynek felöltözni, a nőt pedig célszerű hazavinni. Soha ne nyújtsa fel a bal kezét egy hölgynek.

Egy boltban az embernek akkor is meg kell emelnie a kalapját, ha eladó előtt áll, és nem egy csinos eladónő előtt. Az eladókat egyszerűen „Önnek” nevezik; fiatal eladónőkre utalva mondhatjuk, hogy "lány".

3. Férfiak és nők viselkedése.

A nők és férfiak viselkedésének sztereotípiái az évszázadok során alakultak ki. A tisztán férfias viselkedési stílushoz tevékenység, céltudatosság, határozottság és racionális tevékenység társul. A nőktől viszont mindig is megtagadták az intelligenciát és az értelmet. Azt hitték, hogy szférájuk az érzelmek. Ezzel kapcsolatban kialakult a gyermeknevelés hagyománya: a fiúkba belenevelték a kitartást, a racionalizmust, az önbizalmat; a lányokat érzékenynek, gondoskodónak, gyengédnek és szelídnek tanították.

Bár az élet sok tekintetben megváltozott, a régi sztereotípiák ennek ellenére érezhető hatást gyakorolnak kapcsolatainkra.

Valójában a nők jobban odafigyelnek az érzésekre. De a pszichológusok egyetértenek abban, hogy ez nem veleszületett, hanem szerzett tulajdonság. Az érzések megnyilvánulását mindig is valami nőiesnek, vonzónak tekintették. Ezért reakcióik sokkal érzelmesebbek, mint a férfiaké.

Az ebből fakadó tetszések és nemtetszések elvileg ugyanúgy hatnak a férfiak és a nők viselkedésére. De úgy gondolják, hogy a nők számára ezek kulcsfontosságúak. Ez a vélemény nyilván azért létezik, mert a nők nyíltabban mutatják meg őket.

Mivel a nők gyermekkoruktól kezdve megtanulják, hogy magukat a másik helyébe tegyék, jobban érdekli őket a beszélgetőpartner személyisége. Fogékonyabb az emberek ötletei iránt, és hatékonyabban ösztönzi erőfeszítéseiket. Míg a férfiak a környezetük aktív átalakítására törekszenek, a nők a kapcsolatok ápolására helyezik a hangsúlyt.

A kommunikációnak vannak olyan stílusai és magatartási szabályai, amelyek olyan kapcsolatokon és előnyökön alapulnak, amelyeket a partnerek szeretnének megkapni. A kultúra és az elvek alkotják azt az etikettet, amely elfogadható üzleti terület. Az üzleti kommunikáció pszichológiája némileg eltér a hétköznapi témákról való szokásos beszélgetéstől.

Ebben a cikkben az üzleti kommunikáció összes jellemzőjét és formáját tárgyaljuk. Ez segít sok embernek kapcsolatba lépni azokkal, akikkel a munkakörnyezetben találkoznak.

Mi az üzleti kommunikáció?

Az üzleti kommunikáció sajátossága, hogy az emberek tudatosan betartják minden szabályát a legjobb eredmény elérése érdekében. Mi az üzleti kommunikáció? Ez az emberek közötti kommunikáció a szakmai szférában, ahol minden fél közös problémát old meg, el akarja érni a célt. Ugyanakkor megfelelnek minden normának, szabálynak és etikettnek, amely az üzleti kommunikációban kialakult.

Ez a fajta kommunikáció kizárólag a munkaterületen alkalmazható. Itt vannak az elérendő feladatok és célok. A felek között kapcsolat jön létre az összes kitűzött cél elérése érdekében. Az ellenfél céljait, célkitűzéseit, kívánságait figyelembe véve, a tárgyalási etika és szabályok betartásával lehetséges a kitűzött eredmények elérése.

Az üzleti kommunikációt meg kell tanulni. Ez nem mindennapi kommunikáció, ahol bemutathatod az "én"-edet, és megmutathatod magad. Az üzleti kommunikációban a személyes tulajdonságai nem fontosak, bár ezeket is figyelembe veszik. Az Ön vágyai és céljai válnak a fővé, valamint az ellenfél törekvései, amelyeket úgy kell kombinálni, hogy közös tevékenysége mindkét felet a kívánt felé vezesse.

Az üzleti kommunikáció etikája

Az etika egy olyan szabályrendszer, amely segít minden embernek kulturáltnak és műveltnek mutatkozni egy adott környezetben. Üzleti etika különbözik a társadalmi vagy mindennapi kommunikációban használt egyéb etikai területektől. Főleg a következő pilléreken alapul:

• A kommunikáció és a menedzsment pszichológiája.
• Munkaügyi Szervezet.
• Etika.

Az üzleti kommunikációban az ellenfél kulturális és nemzeti oldala válik fontossá. Mivel az üzletemberek különféle nemzetiségű ellenfelekkel kommunikálnak, tisztában kell lenni hagyományaikkal és szokásaikkal. Ez lehetővé teszi, hogy tiszteletet mutasson a különbségeik iránt, és megnyerje a tetszését.

A sikeres gazdálkodásért üzleti tárgyalások fontos a megnyerés képessége, a beszélgetőpartner meghallgatása, a beszélgetés lebonyolítása és irányítása, pozitív benyomást kelt, kedvező légkör kialakítása. Ezt a következő készségek segítik elő:

1. Világosan fogalmazza meg gondolatait.
2. Elemezze az ellenfél szavait.
3. Érvelje a saját álláspontját.
4. Kritikusan értékelje a mondatokat és kijelentéseket.

Nem elég egy bizonyos pozíciót betölteni. Tudnod kell kommunikálni is különböző emberek saját készségeinek és képességeinek fejlesztésére. Etikus üzleti kommunikációt folytatni, ha minden fél számára előnyös. Ha valaki veszít vagy valamilyen kárt szenved, az ilyen döntés etikátlan és kilátástalan a további interakció szempontjából.

Az üzleti kommunikáció pszichológiája

Ha az üzleti kommunikáció pszichológiai oldalára térünk, akkor megjegyezhető, hogy a sajátos társalgási készségek fejlesztése önmagában arra készteti az embert, hogy önmagát javítsa, és csak az ember legjobb tulajdonságait fejlessze ki. Ha odafigyelsz arra, hogy az ellenfelek hogyan kommunikálnak egymással, akkor csak azt mutatják pozitív tulajdonságok, elkerülve a durva formák és megnyilvánulások megnyilvánulását. Az üzleti kommunikáció pszichológiája magának az embernek a fejlődése.

Nem mindegy, hogy az ember milyen pozíciót tölt be. Ha elsajátítja az üzleti kommunikáció készségeit, akkor könnyebbé válik számára a tárgyalások, a versenytársakkal való kommunikáció és a céljai elérése. Senki nem mondja, hogy nem lesznek veszteségek és kudarcok. Egyszerűen ésszerűek és egyértelműek lesznek a személy számára, aki képes lesz belátni saját hibáit, vagy megérteni, hogy helytelenül választotta az embereket partnerként.

Az üzleti kommunikáció pszichológiája az ellenfél érzéseinek felismerésén és azok figyelembe vételén alapszik. Vannak olyan technikák is, amelyek segítenek a beszélgetésben:

• "Tulajdonnév" - amikor kiejti a beszélgetőpartner nevét.
• „Arany szavak” – amikor bókokat mondasz. A hízelgést itt kerülni kell.
• „A hozzáállás tükre” – amikor mosolyogsz és visszamosolyogsz rád, és fordítva.

A jó beszéd minősége a következő összetevőkön alapul:

1. Műveltség.
2. Beszédalkotás szakmai zsargonok felhasználásával.
3. Szójegyzék.
4. intonáció és kiejtés.

Érdemes odafigyelni a kommunikáció non-verbális részére is, ami szintén befolyásolja a beszélgetés menetét.

Az üzleti kommunikáció kultúrája

A munkáltató mindig odafigyel arra, hogy a munkavállaló milyen üzleti kommunikációs kultúrát alkalmaz a felvétel során. Végül is ez azt mutatja, hogy képes kapcsolatokat teremteni és megnyerni. Az üzleti kommunikáció kultúrája különösen fontossá válik, amikor olyan alkalmazottakat vesznek fel, akik telefonon beszélnek, ahol nincs non-verbális hatás a beszélgetőpartnerre.

Íme a kommunikáció szabályai:

• érdeklődést a téma iránt.
• Jóindulat és szívesség a beszélgetőpartner felé.
• Hangulatának nincs befolyása a beszélgetés stílusára.

Az üzleti kommunikáció célja, hogy befolyásolja a beszélgetőpartner érzelmi hangulatát, hiedelmeit, véleményét és döntéseit, amelyek hatással lesznek a jövőbeni cselekvésekre. A partnerek üzeneteket cserélnek, befolyásolják az érzelmi hangulatot, képet alkotnak magukról és ellenfeleikről a fejükben.

Mivel az emberek gyakran tárgyalnak a munkaterületen, egyszerűen szükségesek a beszélgetések, beszélgetések, megbeszélések, ismeretek és készségek az üzleti kommunikáció kultúrájában. Néha ezek a készségek döntő szerepet játszanak a célok elérésében.

Az üzleti kommunikáció jellemzői

A munkaszférában az emberek saját szakmai érdeklődésük, hivatalos tevékenységük, munkájuk szintjén kommunikálnak egymással. Az üzleti kommunikáció sajátossága az egyértelmű szabályozás - alárendeltség a kialakult normáknak, amelyeket a nemzeti hagyományok, szakmai keretek és kulturális szokások határoznak meg.

Az üzleti kommunikáció kétféle szabályt tartalmaz:

1. A normák olyan szabályok, amelyek az azonos státusszal rendelkező ellenfelek között működnek.
2. Az utasítások olyan szabályok, amelyek a beosztott és a vezető között keletkeznek.

Az üzleti kommunikáció jellemzője bizonyos szabályok betartása és az emberek iránti tisztelet kifejezése, függetlenül a hozzájuk való személyes hozzáállástól, hangulattól és egyéb tényezőktől.

A felek kapcsolatba lépnek egymással a szervezés érdekében közös tevékenységek(együttműködés), ahol céljaik megvalósulnak. Ez a következő lépésekben történik:

1. Ismerkedés, ahol az emberek bemutatkoznak, ismerkednek.
2. Tájékozódás a beszélgetés témájához.
3. Probléma vagy kérdés megvitatása.
4. A probléma megoldása.
5. A beszélgetés vége.

Az üzleti kommunikáció sikere az együttműködésen alapuló, a kölcsönös érdekek és kérések figyelembe vételén alapuló üzleti megközelítésen múlik. Csak ebben az esetben lehet kreatív megoldást találni a problémára, ahol minden fél nyer.

Üzleti nyelv

Az üzleti kommunikáció nyelvén olyan bevett szótagok használatát értjük, amelyek egy adott területen elfogadottak munkahelyzet. Különböző szinteken a saját szókészletüket használják, amelyet egy adott helyzetben feltételeznek. Például a jogi terület képviselői közötti üzleti kommunikáció jogi kifejezéseket, a munkavállaló és a vezető közötti kapcsolattartás pedig más szókincset foglal magában.

Az üzleti nyelv a következőket tartalmazza:

• Ortológia - a nyelv normái, változásai, a beszéd helyessége. Gondolataikat kifejezve olyan mintákat, mintákat, elfogadott kifejezéseket használnak, amelyek egy adott etnikai társadalomban kialakultak.
• Kommunikáció - a beszéd relevanciája és tisztasága, amely a beszélgetés hatókörétől, helyzetétől, feladataitól, körülményeitől és céljaitól függ.
• Etika - egy adott társadalomban elfogadott normák és szabályok. Ahhoz, hogy sikeres legyen a kommunikáció ezen a szintjén, ismernie kell annak a kultúrának a szokásait és hagyományait, amelyhez a partner tartozik.

Az üzleti kommunikáció típusai

Az üzleti kommunikáció folyamata meghatározza annak típusait:

1. Verbális típusú kommunikáció, amelyben kimondott szavakat használnak.
2. A kommunikáció non-verbális típusa, amely magában foglalja az ellenfél arckifejezéseinek, testtartásának és gesztusainak figyelembevételét.
3. Közvetlen típusú kommunikáció, amikor a beszélgetőpartnerek ugyanabban az időben és ugyanazon a helyen lépnek kapcsolatba, azaz közvetlen szóbeli kommunikáció nonverbális jelzések segítségével.
4. A kommunikáció közvetett típusa, amely gyakran írásban történik. Az emberek továbbítják az információkat más időben míg különböző helyeken. Ez a fajta üzleti kommunikáció kevésbé sikeres, mert eltelik az idő, amiben mindenről meggondolhatod magad.
5. Írásos típusú kommunikáció, amikor a kommunikáció írásos üzeneteken keresztül történik.
6. Telefonos kommunikáció szóbeli beszéd esetén, de nem verbális jelek segítségével nem lehet befolyásolni a beszélgetés menetét.

Mint a kommunikáció minden formája, a közvetlen kapcsolat továbbra is a leghatékonyabb, ha vizuális kapcsolatot létesít, hall egy másik embert, átérezheti érzelmi hangulatát, külső adottságokkal befolyásolhatja döntéseit stb.

Az üzleti kommunikáció formái

Az üzleti kommunikáció formái a szakmai helyzetek követelményei, amelyek magukban foglalják:

• A beszélgetés a gondolatok és ötletek szóbeli kifejezésének szintjén zajló vita. Sürgős problémák, feladatok megbeszélése, árnyalatok tisztázása stb.
• A nyilvános beszéd azt jelenti, hogy egy alany bizonyos információkról tájékoztat egy egész embercsoportot. Itt nem a témáról van szó, inkább információról van szó valamilyen témában.
• Az üzleti levelezés az információ írásbeli közlése. A szervezeten belül, a szervezet számára és a vállalkozások között valósul meg.
• Tárgyalás - erők egyesítése azokkal a partnerekkel, akik ugyanazt a pozíciót foglalják el a személlyel. Itt feladatokat oldanak meg, döntéseket hoznak, kölcsönösen előnyös együttműködési megállapodásokat írnak alá.
• Sajtótájékoztató - a cég képviselőjének találkozója a média dolgozóival, hogy értesítsék a lényeges és fontos információkat.
• Találkozó - egy bizonyos embercsoport (a csapatból, a vezetőségből) választása problémák megoldására, új feladatok kitűzésére, stratégiák megváltoztatására stb. stb.

Az üzleti kommunikáció minden formája magában foglalja a saját etikett-készletét, szabályait, normáit stb. Gyakran előfordulnak nézeteltérések egy üzleti beszélgetés során. Ha az emberek eltérnek az üzleti kommunikáció szabályaitól, akkor találkozásuk nem vezet a kívánt eredményhez.

Az üzleti kommunikáció szabályai

Néha szó lehet több millió dolláros üzletről vagy promócióról, céged fejlesztéséről. Ezért az üzleti kommunikáció szabályainak betartása segít kiküszöbölni a kínos és vitatott helyzeteket:

• Olvasható és világos beszéd, amikor a beszélgetőpartner megérti, amit mondanak neki.
• Kerülje a monoton beszédet. Érzelminek kell lennie.
• A beszédtempó legyen közepes (mérsékelt). A lassú beszéd melankóliát okozhat, a gyors beszéd pedig nem tud lépést tartani a beszélő gondolatmenetével.
• Változtassa meg a hosszú és rövid kifejezéseket.
• Kérdezni. A nyitott és a zárt kérdések egyaránt fontosak. Célszerű váltogatni őket.
• Meg kell hallania és meg kell hallgatnia a beszélgetőpartnert.
• Ne tanácsot adj, hanem gyengéd javaslatokat.
• Bátorítsa a beszélgetőpartnert a probléma önálló megoldására.

Az ember bármilyen pozíciót betölthet, de magas üzleti kommunikációs készségekkel képes betartani a szabályokat és elvezetni a beszélgetést kívánt eredményt. Itt az ellenfelek érdekeit veszik figyelembe, amelyek alapján kiválasztják a tárgyalás taktikáját és stratégiáját.

Üzleti kommunikációs stílusok

Az üzleti kommunikáció szférájától (társadalmi, jogi, vezetői) és az interakció típusától (szóbeli, írásbeli) függően meghatározzák azt a stílust, amely elősegíti a karrierlétrán való előrelépést, a státusz javítását. Íme az üzleti kommunikáció stílusának alfajai:

• Adminisztratív és irodai - memorandumot, nyugtát, meghatalmazást, végzést, igazolást, jellemzőt használnak.
• Diplomáciai - feljegyzést, memorandumot használnak.
• Jogalkotási - normatív aktust, törvényt, napirendet, bekezdést, kódexet stb. használnak.

A beszéd pontossága lehetővé teszi az üzleti kapcsolatok kialakítását. Itt a szűken vett vagy széles körben használt kifejezések válnak fontossá.

Stílusok üzleti kommunikáció tartalmazza:

1. A manipuláció a partner felhasználása eszközként a személyes célok eléréséhez. Például a feladatok végrehajtásának ellenőrzése.
2. Rituálék - a kívánt kép létrehozása. A státusz a fontos, nem a tulajdonságok és a személyiség.
3. Humanizmus - támogatás és a probléma közös megvitatása. A személyiséget teljes mértékben érzékelik annak minden tulajdonságával és egyéni jellemzőivel együtt.

Az üzleti kommunikáció alapelvei

Az üzleti kommunikáció fontosságát már meghatározták. Íme az ilyen kommunikáció alapelvei, amelyek a következők:

• A céltudatosság a kitűzött feladat megvalósítása. Az üzleti kommunikáció során az ember gyakran több feladatot is teljesít egyszerre, amelyek egy része tudatos (egy működő probléma megoldása), míg mások tudattalanok (pl. megmutatják tulajdonságaikat, mutogatják).
• Interperszonális kommunikáció – a partnerek érdeklődnek egymás iránt. Kommunikációjuk ugyan a munkahelyi problémák megoldására irányul, de továbbra is kialakulnak közöttük interperszonális kapcsolatok, ahol értékelik a tulajdonságokat és az egymás iránti személyes igényeket.
• A multidimenzionalitás nemcsak adatcsere, hanem személyközi kapcsolatok kialakítása is.
• A kommunikáció folyamatossága – a kapcsolattartás a kommunikáció minden szintjén.

Az üzleti kommunikáció során az emberek nemcsak munkainformációkat cserélnek, hanem érzelmi hangulatot is teremtenek, amely az egymáshoz való viszonyától függ.

Eredmény

Az üzleti kommunikáció szerepe nagy, hiszen kifejezetten az üzleti kapcsolatok kialakítására és a kitűzött munkacélok megvalósítására jött létre. Az emberek minden területen érintkeznek egymással. Követik a szabályokat, etikettet, elveket, stílusokat. Minderre az üzleti szférában van szükség, ahol minden elv és szabály helyes alkalmazása pozitív eredményhez vezet.

Ha valakinek problémái vannak, akkor igénybe veheti a pszichológus segítségét a webhelyen. Valójában gyakran olyan személyes akadályokról beszélünk, amelyek megzavarják az üzleti kommunikáció összes elvének asszimilációját és alkalmazását. Ha megszünteti a belső akadályokat és komplexumokat, akkor magas eredményeket érhet el.

A műnek még nincs HTML verziója.

Hasonló dokumentumok

Tanulmány a elméleti alapoküzleti kommunikáció a szervezetben: a kommunikáció szerepe, típusai, formái, irányultsága. A non-verbális kommunikáció jellemzői, az interperszonális kapcsolatok és a hatékony kommunikáció akadályai. Munkaszabályok és kommunikációs feltételek a LLC "CAREH" csoportjaiban.

tanfolyami munka, hozzáadva 2011.12.11


szakdolgozat, hozzáadva 2014.04.14


Az „imázs” fogalmának kialakulása és lényege. Egy üzletember képe. Kinézet. Férfi üzleti kép. Női üzleti arculat. Kommunikációs taktika. Üzleti etikett és protokoll. Az üzleti kommunikáció etikája. Társadalmi jellemzők. Személyes jellemzők.

szakdolgozat, hozzáadva 2008.09.09


A kommunikáció fogalma és alapvető funkciói. Üzleti kommunikáció menedzsment. Tevékenységek, információk és tapasztalatok cseréje, egy bizonyos eredmény elérésével. Az üzleti kommunikáció főbb állomásai, céljai, elvei és formái. Az üzleti kommunikáció alapvető stílusai.

szakdolgozat, hozzáadva 2012.01.01


Az üzleti kommunikáció fogalma, mint a tevékenységek, információk és tapasztalatok cseréjét célzó összekapcsolódás és interakció folyamata. Az üzleti kommunikáció közvetlen és közvetett típusainak jellemzői. Az üzleti kommunikáció formái. szerkezetek üzleti beszélgetések, szakaszaik jellemzése.

bemutató, hozzáadva 2015.08.22


Az üzleti kommunikáció típusainak osztályozása. Az üzleti kommunikáció etika alapelvei és az emberek befolyásolásának vagy befolyásolásának módszereinek elemzése. Befolyás személyes tulajdonságokés temperamentum a kommunikációhoz. Az értekezletek és értekezletek céljuk szerinti osztályozása a menedzsmentelméletben.

absztrakt, hozzáadva: 2011.06.21


Az üzleti kommunikáció szerepe és jelentősége, fajtái és jellegzetességei, szakaszai és fázisai, hatékonyságnövelő tényezők. Általános tulajdonságok JSC "Hotel "Moszkva", felépítése, értékelése egy üzleti találkozó, telefonbeszélgetés és beszélgetés benne.

szakdolgozat, hozzáadva 2011.01.25


Az üzleti kommunikáció szerepe az irányítási rendszerben. Az interjú lebonyolításának és eredményeinek elemzésének szabályai és alapelvei felvételkor. Az alapok értéke nonverbális kommunikáció a személyzeti menedzsment folyamatában. A belső tényezők kiválasztására és felvételére gyakorolt ​​​​hatás.

szakdolgozat, hozzáadva 2012.01.18


Az üzleti kommunikáció fogalma, mint a személyzeti menedzsment szervezetének szerves része. Az üzleti etikett szabályai. Az épületgépészeti kapcsolatok alapjai. Az üzleti kommunikáció szervezésének funkciói és alapelvei, nonverbális kommunikáció mint a kapcsolat fontos része.

bemutató, hozzáadva 2013.02.03


A kommunikációs kultúra történeti kialakulása. A kommunikáció fő céljai. A kommunikáció és az etikett kultúrája. A "kommunikációs kultúra" fogalmának meghatározása. Beszédkultúra és üzleti kommunikáció. Személyzeti menedzsment funkciók. Ajánlások az üzleti kommunikáció folytatásához vezetők számára.

Szövetségi Oktatási Ügynökség
Állami Szakmai Felsőoktatási Intézmény „Akadémikusról elnevezett Szamara Állami Repülési Egyetem. S.P. Királynő"
Filozófia Tanszék

absztrakt
a témában: "Névjegykártya, mint az üzletember attribútuma"

Teljesített
Korobetskaya A.A.,
711-es csoport tanulója
Tanár
Kuznetsova E.R.

Samara 2006

Bevezetés. 3

Névjegykártya tervezés. 3

Névjegykártyák nyomtatása. 5

Névjegykártyák típusai. nyolc

A névjegykártyák kiosztásának szabályai. 9

Jegyzetek és feliratok a névjegykártyákon. 12

Miért lehet szükség összegyűjtött névjegykártyákra? tizenhárom

Mi nem lehet névjegykártya. 14

Névjegykártyák az életben. 15

Példák névjegykártyákra. tizenhat

Bevezetés

Az elmúlt évtizedben Oroszországban Névjegykártyák nemcsak a diplomaták, hanem az üzleti élet különböző területein, a kulturális és világi kapcsolatok folyamatában és különböző szinteken is széles körben alkalmazták.

Ha néhány évvel ezelőtt egy prominens tisztségviselő, egy meglehetősen ismert kulturális személyiség, tudós, vállalkozás vezetője egy külföldi kolléga vagy vendég által nyújtott névjegyre reagálva egy darab papírt és egy tollat ​​keresett. koordinátáit megírni, ma már a minisztériumban és az üzemben is kaphat névjegykártyát, ami lett Részvénytársaság, tudományos intézetben, fogorvosi rendelőben, szalonban és egy kis butikban. Ne lepődjön meg, ha ezt egy fiatal vízvezeték-szerelő teszi, aki ügyeletre látja el lakását.

A névjegykártya fő célja a tisztviselők, üzleti partnerek képviselete tárgyalások, látogatások, találkozók során. A névjegykártya nélkülözhetetlen az ismerkedéshez, a kommunikációhoz banketteken, fogadásokon, konferenciákon, bemutatókon, kiállításokon, vásárokon, fesztiválokon, utazásokon. Bizonyos esetekben például Japánban, Koreában személyi igazolványnak tekinthető. A névjegykártya lehet levelezési kapcsolatfelvétel eszköze, használható magán- és hivatalos levelezésben, ajánlásként, ismerkedéshez, rövid meghívókhoz, gratulációkhoz, kísérő ajándékokhoz, emléktárgyakhoz és még sok máshoz.

A névjegykártya szerepét és fontosságát jól leírja a Christy Lee által szerkesztett „A siker törvényei” című, üzletembereknek szóló könyv: „A névjegykártya az üzlet fontos eleme. Ez egy hatékony és olcsó hirdetési forma. Előfordulhat, hogy az a személy, akinek a névjegykártyáját adta, holnap nem hívja fel. Lehet, hogy még két hétig nem lesz szüksége a szolgáltatásaidra. De a kártyád a szárnyakon fog várni, és amikor szükség lesz rád, tudni fogja, hol keressen. Ezen kívül ajánlani fogja másoknak is. A kártya stratégiai fegyver. Jóval azután is hatással van a vállalkozásod fejlődésére, hogy valakinek odaadtad. Ne kímélje a kártyákat ... A válasz a "Mit csinálsz?" zsebében kell lennie. Természetesen, ha nem felejtette otthon a kártyáit ... "

Ugyanakkor sokan még mindig alábecsülik a névjegykártyákat, mint az üzleti kommunikáció szükséges attribútumait. Egy ismert tudós, szónok és polemikus, a hagyományos mentalitást követve, a névjegykártyákat sokáig a hivatalosság és a diplomácia területéről fogta fel, más esetekben „burzsoá” játékszernek, valaminek az „új oroszok” hiúságából. " a felek. Azonban többször egymás után olyan helyzetbe kerülve, hogy egy konferencián, szimpóziumon, kerekasztalon, a könyv bemutatója során felszólalás után a fogadáson nem tudott névjegykártyát felajánlani azoknak, akik átadták a sajátjukat a folytatáshoz. elérhetőségeit, megrendelte magának a szükséges 200 darabot.

Névjegykártya tervezés

A névjegykártya a cég arculatának és tulajdonosáról alkotott személyes imázsának egyik összetevője. Egyszerre kifejezi az ember egyéni stílusát és ízlését, valamint a határozott, céges stílust. Ajánlott a névjegykártyákat nagyon vastag, jó minőségű papírból vagy vékony kartonból rendelni. Ebben az esetben a kártyák hosszabb ideig megőrzik a megfelelő megjelenést. A múlt huszadik század elején Amy Vanderbild szerint azt is racionálisnak tartották, hogy a névjegykártyákat vékony és tartós pergamenpapírra készítsék, és kalligráfus által írt szöveget kell tartalmazniuk.

Ma már nincsenek pontosabb szabályok a névjegykártya papírra, betűtípusára, formátumára vonatkozóan, legyen szó női vagy férfi kártyáról. A gyakorlatban a hitelkártya méretű volt a leginkább alkalmazható. A borítékok is megfelelő méretben készülnek. A nagyobb névjegykártyák nem férnek el a szokásos névjegykártya tartóba, speciális pénztárca zsebekbe. Le kell vágni őket.

A klasszikus változat névjegykártya papíron, fehér karton matt felülettel, szigorú fekete betűtípussal. A kártyák azonban manapság már nem csak fehérek. Különböző színű papírra nyomtatják, aktívan használnak grafikákat, különféle betűtípusokat, hajtogatják, névjegykártyára teszik a fényképüket. Ez utóbbi azonban nem a legjobb stílus. Az üzletembereknek tanácsos, hogy ne legyenek különcök sem az anyagválasztásban, sem a színben. A hivatalos és diplomáciai szférában továbbra is szigorú követelmények vonatkoznak a névjegykártyák kialakítására.

A papír, a betűtípus kiválasztásakor tanácsos professzionális tervező szolgáltatásait igénybe venni, megnézni az Önéhez hasonló cégek kártyáinak mintáit, hogy ne tévesszen el a választott céges arculattal.

A szokásos névjegykártya egy téglalap alakú fehér, félsűrű kartonpapír. jó minőségű, amelyre az Ön vezetékneve, utóneve és családneve (ha van) egyértelműen és szépen nyomtatva, valamint egyéb, önmagáról közölni kívánt adatokkal együtt. A névjegykártyák méretére nincsenek szigorú szabályok, de általában a férfiaknál valamivel nagyobbak lehetnek, mint a nőknél – mondjuk 90x50 mm-es és 80x40 mm-esek (az Egyesült Királyságban a női névjegykártyák nagyobbak, mint a férfiaké). Egy fiatal lány névjegykártyája még kisebb is lehet - általában 70x35 mm.

A névjegykártya-betűtípusokkal szemben támasztott általános követelmény az, hogy könnyen olvashatóak legyenek. A név általában nagyobb, félkövér betűkkel jelenik meg. Az összetett gótikus vagy dekoratív betűtípusok használata nem ajánlott. Legyen óvatos a dőlt betűvel, ha ritka vagy nehezen kiejthető vezetéknév, vagy ha ez egy idegen nyelvű kártya.

Felül, középen annak a cégnek (szervezetnek, intézménynek) a neve, amelyben a névjegykártya tulajdonosa dolgozik (ha több munkahelye van, akkor a fő szerepel); alacsonyabb a közepén - vezetéknév és vezetéknév (ukrán és orosz változatban - vezetéknév, keresztnév és apanév), még alacsonyabb - pozíció; alul és balra, azaz a bal alsó sarokban - telefon, fax; ez a lehetőség is lehetséges: a telefon, a fax és a postacím egyaránt megjelenik a jobb alsó sarokban, a bal oldali pedig üresen marad.

Ha a cégednek van honlapja, akkor Email ezen kell elhelyezkednie, és nem bármely ingyenes szerveren, mint például a „@mail.ru” vagy „@rambler.ru”. Sokkal szilárdabb. Ezért jobb, ha a webhelyén található e-mail címet fel kell írni a kártyára.

Általános szabály, hogy a névjegykártyán fekete szövegnek kell lennie fehér alapon, szegélyek és díszítések nélkül. V Utóbbi időben nyomdák kínálnak nagy választék színes kártyák műanyagra vagy akár bőrre. De a szigorú etikett normái nem javasolják, hogy távol kerüljenek a fekete-fehértől. Célszerű a kiváló minőségű papír kiválasztására összpontosítani, amely lehet enyhén színezett vagy szatén felületű. Jobb elkerülni a kártyák fényes felületét. A színes és szokatlan kártyák még mindig a művészek, szolgáltatók és reklámügynökök sokasága. A névjegykártyán fekete szegély megengedett a gyász jeleként.

A kultúra, a művészet, a tudomány, az egyház stb. emberei nagy szabadságot engedhetnek meg maguknak a névjegykártyák tervezésében: bármilyen betűtípus bármilyen minőségű kartonon vagy papíron, bármilyen színű kártya és szövegelrendezés. A „Szabad Művészek” a cég neve helyett néha a lakcímet és a telefonszámot is feltüntetik.

Oroszországban és sok kétnyelvű országban széles körben használják a kétoldalas kártyákat - a hátoldalon idegen nyelvű szöveggel. Ha ragaszkodik a szigorú szabályokhoz, akkor ez nem teljesen igaz. Hiszen a hátoldal úgy van megtervezve, hogy lehessen rajta néhány felvételt készíteni. Ezért jobb, ha minden nyelven külön kártyákat rendel. Ennek ellenére a kétoldalas kártyák meglehetősen elfogadhatóak - a lényeg az, hogy kövesse az idegen nyelvű kártyák kiállítására vonatkozó szabályokat. A külföldi továbbra is ugyanaz az angol lehet, mint az etnikumok közötti kommunikáció leggyakoribb nyelve. De ha állandóan együttműködik bármely ország képviselőivel, az a partnerek iránti tisztelet kifejezése lesz, ha az anyanyelvükön van névjegykártyája. Külföldi utazáskor célszerű a fogadó ország nyelvén készült névjegykártyákkal rendelkezni.

Ami a titulusokat illeti, a pszichológusok megjegyzik: egy névjegykártya, amelyen jól láthatók a rangos címek, leggyakrabban a tulajdonos kielégítetlen személyes ambícióit, egészségtelen felsőbbrendűségi mániáját (ami a kisebbrendűségi komplexus másik oldala) jelzi. Ezért ne feledje: miután elolvasta egy bizonyos szakértő névjegykártyáját „A Humanitárius Tudások Nemzetközi Akadémia levelező tagja, a Poláris Egzisztenciaelemző Társaság tiszteletbeli alelnöke…”, ne rohanjon ilyen szakértők szolgáltatásait igénybe venni. egy szakember. Valószínűleg ő maga és egy pszichoanalitikus konzultációja nem árt. Jellemző, hogy az igazán súlyos figurák olykor csak a nevük feltüntetésére korlátozódnak a kártyán. Valóban, milyen további információra van szüksége mondjuk egy ilyen névnek, mint például Bill Gates? De még ha még nem is nőtt fel ilyen magas státuszra, akkor is próbálja meg ne terhelje túl a kártyát redundáns információkkal, amelyek nem utalnak másra, mint a személyes önhittségre. Ráadásul manapság bárki számára nyilvánvaló: egy igazi akadémikusra, elnökre vagy díjazottra tucatnyi nagyképű szélhámos jut, és ők azok, akik különösen hangosan hirdetik bitorolt ​​dísztárgyaikat.

Névjegykártyák nyomtatásának módjai

Kerülje el a csábítást, hogy pénzt takarítson meg egy házi készítésű, saját gyártású névjegykártya beszerzésével, hacsak nem tervező, művész vagy reklámgrafikus. A modern irodai berendezések birtokában valóban lehetősége nyílik arra, hogy saját maga készítsen egy kis névjegykártyát, például tintasugaras vagy lézernyomtatóra nyomtatva. Ugyanakkor úgy tűnik, hogy megspórolják a nyomda tervezésének és gyártásának költségeit a nyomdában, és ez kellemes. Ne kövesd el ezt a hibát. A névjegykártya-tervezés amatőrsége általában azonnal látható. Egy ilyen névjegykártya forgalomba hozatalával tönkreteheti magát és vállalkozását.

A névjegykártyák nyomtatása nyomtatón vagy fénymásolón a legolcsóbb, de a minőség sok kívánnivalót hagy maga után. A forróbélyegzési technológiával készített kártyák készítése általában szép pennybe kerül. De tovább kinézet az ilyen névjegykártyák talán a legszokatlanabbak. A névjegykártyák készítésének legnépszerűbb módja világszerte az ofszetnyomtatás.

A legújabb technológiai vívmányok egyike a CD névjegykártyák (egy plasztik kártya formájú kompakt lemez), és nem szakadnak el (ne lepődj meg, ha hamarosan megjelennek a vízben, ami nem süllyed el és nem ég meg a tűzben).

Névjegykártyák digitális nyomtatása. A digitális nyomtatás a leggyorsabb nyomtatási módszer, és kis volumenű (akár 1000 névjegykártya) rendelések esetén olcsó.

Megrendelés kinyomtatása előtt egy próbaverzió kinyomtatásával megtekintheti a leendő névjegykártyát, amit ofszetnyomással nem lehet megtenni, ugyanis nyomdai előkészítést igényel, ami sok időt vesz igénybe és sokba kerül. A próbaverzió digitális nyomtatással történő kinyomtatásával a rendelés megkezdése előtt azonnal elvégezheti a változtatásokat.

Számos előny ellenére a digitális nyomtatás technikai lehetőségei korlátozottak a minőség, a tonerek választéka, a nyomtatott anyagok készlete és a nyomtatási sebesség (nagy volumenű gyártás) tekintetében. A tinta nem mindig fekszik laposan a papíron, és nem minden papírtípus alkalmas digitális nyomtatásra.

Névjegykártyák ofszetnyomtatása. Az ofszetnyomtatási technológia lehetővé teszi nagy példányszámok (1000 névjegykártyától) rövid időn belüli elkészítését. Sőt, minél nagyobb a példányszám, annál jövedelmezőbb a nyomtatás.

Az ofszetnyomtatás megkülönböztető jellemzője az összes többi típushoz képest az eredeti jó minőségű reprodukciója: tisztaság, fényerő és sebesség (nagy példányszámok esetén). A nyomtatás nemcsak alapszínekkel történik, hanem további színek és lakkok használatára is van lehetőség.

Nyomtatott alapon általában papírt, kartont, vinilt, műanyagot használnak.

Az ofszetnyomtatás nyomda előtti feldolgozást igényel (színleválasztás, színlenyomat, lemezkészítés, lemeznyomtatás, nyomdaelőkészítés, színkiegyenlítés), ami drágítja a kis példányszámú nyomtatást, és lehetetlenné teszi a sürgős megrendelések teljesítését (pl. egy óra alatt). ).

Szitanyomás. A szitanyomás egy olyan technológiai rendszer, amely lehetővé teszi jelentős vastagságú festék vagy paszta felvitelét különféle, bármilyen anyagú és méretű felületekre.

A szitanyomás előnyei:

a folyamat egyszerűsége;

berendezések alacsony áron kaphatók;

Nyomtatási lehetőség anyagokra különféle típusok;

· a felvitt festék jelentős vastagsága és a festékek fajlagos szitafényessége;

· a lezárt anyagok tartóssága;

Megtakarítás kis- és közepes példányszámban;

más nyomtatási módszerekkel nem lehetséges speciális megoldások és azonos költség mellett jobb lefedettség;

A nyomtatott anyagok fényereje és stabilitása.

A szitanyomás jellemzője, hogy vastagabb festékréteget lehet előállítani, mint más nyomtatási módszerekkel, ezért olyan nyomtatáshoz használják, amelynek ellenállónak kell lennie a külső hatásokkal szemben.

Fóliázás. Fóliázás - a festék szinterezésének folyamata lézeres nyomtató vagy fémes fóliával ellátott fénymásoló magas hőmérsékleten.

A fóliázás lehetővé teszi a névjegykártyák díszítését úgy, hogy színt ad hozzájuk (különösen a fémesekhez). Az ebben az eljárásban használt fólia tulajdonságaiban eltér a dombornyomásnál használt fóliától. A fóliázás előnye az eljárás egyszerűsége és a több szín egyidejű felvitele.

Hátrány: csak olyan lapanyaggal (sima) dolgozzon, amely (vastagsága) átjuthat a nyomtatóberendezésbe (tonerfelhordás), és a fóliaterületek (különböző színek) nem fedhetik át egymást.

Többféle fólia létezik:

· Fémes színek: - arany, ezüst, kék, piros, zöld.

· Ragyogó: - fekete, átlátszó.

· Hologram: - arany, ezüst (kis kép).

Domborítás. A dombornyomásos technológia a képek felvitelén alapul, fém vagy polimer klisét nyomnak egy anyagra. A dombornyomás fajtái: melegbélyegzés - behúzott képek felvitele (lehetséges dombornyomás "csupasz" klisével - "blint" vagy fóliabélyegzés), dombornyomás - domború képek alkalmazása.

A képek felvitelének alapja bármilyen nyomásra és hőmérsékletre érzékeny anyagból készült termék lehet.

A melegbélyegzés szabványos színű fóliával történik. Kompozit színek nem lehetségesek.

A nyomtatott képek kopásállósága agresszív vegyi környezetnek, roncsoló mechanikai hatásoknak és 60°C feletti hőmérsékletnek való kitettség nélkül:

· „élettartam”, ha papírból és kartonból készült termékekre alkalmazzák;

· 12 hónap, ha műanyagból, bőrpótlóból és valódi bőrből készült termékekre alkalmazzák.

Hőemelkedés. A hőemelkedést a nyomtatásban használják a szövegek vagy logók térfogatának növelésére. A szöveg vagy más design elemek egy színben vannak nyomtatva.

A színes nyomtatás hőemelkedése úgy történik, hogy a feldolgozott tinta legyen az utolsó tinta a papírra való felhordás során. Például, ha egy tengeri tájkép nyomtatásakor enyhe enyhülést szeretne adni a hullámoknak, akkor a kék tintához hőport adnak. A színes nyomtatáshoz a termikus emeléshez használt pornak színtelennek kell lennie, ellenkező esetben a színvisszaadás sérülhet.

Különböző típusú termikus porok keverésével érdekes hatásokat érhetünk el. Például a kék technológiai tinta és a tiszta és ezüst por összekeverése „fémes” hatást kelt. Lehetőség van lakkzárásra, majd ezt követően színes porokkal történő termikus liftingre. Ez a technika nem kívánatos kis méretű vagy vékony vonalvezetésű betűtípusú szövegeknél. A termikus lifting technikák fényes és matt felületekre egyaránt alkalmazhatók.

Névjegykártyák típusai

Névjegykártyákat használnak másfajtaés találkozókat. Nevezzük meg közülük a leggyakoribbakat.

üzleti szabvány kártya. Tartalmazza a vezetéknevet, nevet, családnevet, munkahelyet, beosztást, irodai telefont, telefaxot (telexet).

A kártya tartalmazza a kapcsolattartás folytatásához szükséges adatokat. Kialakult ismeretség esetén használatos. Van néhány szabvány a szöveg névjegykártyán való elhelyezésére. Tehát a cég vezető tisztségviselőjének neve a kártya közepére van nyomtatva, a beosztás - kisebb betűkkel a név alatt. A cég neve és címe a bal alsó sarokban található. Telefonszám, telefax - jobbra lent.

A vezetői beosztást nem betöltő munkavállaló névjegykártyáján középen a cég neve és címe van nyomtatva, a bal alsó sarokban a neve, családneve, családneve. Jobbra lent - telefonszámok, telefax.

Az ilyen típusú kártyák hatálya kizárólag hivatalos. A társasági életben soha nem szabad használni őket.

Számos megjegyzést figyelembe kell venni. A pozíció megírásakor meg kell adni a jogkört. Például nem csak „rektorhelyettes”, hanem „rektorhelyettes tudományos munka”, nem csak „osztályvezető”, hanem „közlekedési osztályvezető” stb.

Ha a névjegykártya idegen nyelven van kinyomtatva, a vezetéknevet és a nevet teljes egészében írják be, és a családnevet egy nagybetűvel vagy egyáltalán nem tüntetik fel. Az idegen nyelvekben a „patronym” fogalma hiányzik, és középső névként fogható fel.

Az otthoni telefonszám nincs ráírva egy szabványos névjegykártyára. Ez bizalmas információ. Ha szükséges, kézzel is írható.

A jelenléti irodával nem rendelkező kreatív szakmában dolgozók névjegykártyán feltüntethetik és kell is feltüntetniük otthoni telefonszámukat.

Képviselő kártya. Ezen a kártyán szerepel a vezetéknév, keresztnév, családnév, a cég teljes neve, beosztása, de ne írja le a koordinátákat – se a címet, se a telefonszámot. A kártya speciális és reprezentatív célokra szolgál. Megkönnyíti a konkrét kommunikációt. De a mechanikus kézbesítés nem jelenti a tulajdonos azon szándékát, hogy folytassa a kapcsolatot a beszélgetőpartnerrel.

A tapintatos kommunikációs partnernek helyesen kell felmérnie a helyzetet, és meg kell választania a megfelelő cselekvési módot.

Cég, vállalkozás, szervezet, részleg kártyája cím, telefon, telefax (telex) feltüntetésével. Reprezentatív célokra használják, többek között bemutatókon, kiállításokon, vásárokon, ajándékok, emléktárgyak átadásakor, gratulációkon a cég nevében.

A tisztviselők, különösen a diplomaták névjegykártyáján csak a név, a családnév, a vezetéknév és a beosztás szerepel. A diplomaták ilyen kártyákat használnak, amelyek csak egy pozíciót jeleznek, például "nagykövet". A harmadik lehetőségnél a személyes használatra szánt névjegykártyán csak a keresztnév, a családnév, a vezetéknév és néha a szakma szerepel. Kizárólag kötetlen alkalmakkor adják át, hölgyeknek küldik.

személyes névjegykártya a kártya tartalmazhatja az Ön kereszt- és vezetéknevét. Itt időnként patronim vagy kezdőbetűk szerepelnek - a képtől, kortól, nemzeti és kulturális hagyományoktól függően. A személyes névjegykártyán további információkat is megadhat, amelyeket meg szeretne adni magáról (például személyhívó számát). Általában kisebb betűkkel vannak nyomtatva a jobb alsó sarokban. A személyes kártya a rangjára vonatkozó információkat is tartalmazhat, ill fokozat(professzor, orvos, vezérőrnagy, a műszaki tudományok kandidátusa stb.) - ez az információ a név alatt van feltüntetve. Ne lepődj meg, ha külföldi ismerősöd személyi kártyáján nem a lakcímét, hanem a klubja címét találod (előfordulhat, hogy a bal alsó sarokban a klub címe és a jobb alsó sarokban a lakcím is szerepel ). A nők általában nem tüntetnek fel további információkat a személyes névjegykártyájukon.

Az üzletemberek számára is nagyon hasznos a nem hivatalos helyzetekre, baráti, világi kapcsolatokra vonatkozó kártyák birtoklása, amikor egy pozíció megemlítése, a hivatalos státusz hangsúlyozása nem érthető és nem fogadható el. Az ilyen kártyákra szakmát, tiszteletbeli, tudományos címet lehet felragasztani.

Házassági kártyák- a nem hivatalos névjegykártyák egy változata is. A házastársak mindegyike rendelkezhet saját kártyával, amelyre nem írják fel a koordinátákat, kivéve talán a várost, ahol élnek, vagy az országukat, ha éppen külföldön tartózkodnak. Néha a férj és a feleség közös, egységes házassági kártyát használnak. Egy ilyen kártyán szerepel a nevük (először a feleség neve), család- és családnevük, valamint lakcímük és telefonszámuk. Ezek a kártyák a személyes névjegykártyákkal ellentétben általában inkább gyakorlati, semmint reprezentatív célokat szolgálnak. A "házassági" kártyákat esküvői és egyéb ajándékokra alkalmazzák, amelyeket a férj és feleség nevében adnak át, közös informális látogatások során.

A névjegykártyák bemutatásának szabályai

A névjegykártyákat leggyakrabban személyesen adják át. Az etikettben az elsőbbség elve érvényesül. Találkozáskor először az adja fel a kártyáját, akinek a rangja, hivatalos álláspont alatta egy kevésbé ismert személy. Ha társadalmi státusz A beszélgetőpartnerek egyenrangúak, a legfiatalabb az, aki először ajánl fel névjegykártyát. Ha a pozíció és az életkor is azonos, i.e. van egy úgynevezett szimmetrikus kommunikáció, akkor egy udvariasabb, aktívabb vagy érdeklődőbb személy nagyobb hatékonyságot tud felmutatni.

A külföldi partnerekkel tartott üzleti találkozón a házigazdák elsőként mutatják be a névjegykártyákat. A névjegycsere utáni tárgyalásokon a helyes kiejtés és a nevek összekeverésének elkerülése érdekében célszerű a kártyákat a partnerek ülési sorrendjében az Ön előtt lévő asztalra tenni.

Nem szokás személyesen bemutatni egy névjegykártyát hála vagy más érzés kifejezésével.

Egy cégbe, intézménybe látogató bemutathatja névjegykártyáját a titkárnak, hogy jelentést készítsen magáról, különösen előre be nem jelentett látogatás esetén. A kártya egy elfoglalt hivatalnok ajtaját nyithatja meg a látogató előtt. Lev Nyikolajevics Tolsztoj az "Anna Karenina" című regényben nagyon színesen írja le egy névjegykártyával azt a jelenetet, amikor egy jelentős szentpétervári tisztviselő, Karenin inkognitóban keres fel egy ügyvédi irodát.

„A híres szentpétervári ügyvéd fogadószobája megtelt – írja Tolsztoj –, amikor Alekszej Alekszandrovics belépett... Az egyik asszisztens anélkül, hogy felkelt volna... dühösen Alekszej Alekszandrovicshoz fordult.

- Mit akarsz?

- Egy ügyvéddel van dolgom.

– Az ügyvéd elfoglalt – mondta szigorúan az asszisztens, és tollal a várakozókra mutatott.

Nem talál rá időt?

Nincs szabadideje. Mindig elfoglalt. Kérlek várj.

„Tehát ne fáradjon azzal, hogy benyújtsa a kártyámat” – mondta Alekszej Alekszandrovics méltóságteljesen.

Az asszisztens elvette a kártyát, és... bement az ajtón.

– Azonnal kijönnek – mondta az asszisztens, és két perccel később valóban egy ügyvéd alakja jelent meg az ajtóban.

– Kérem – mondta az ügyvéd Alekszej Alekszandrovicshoz fordulva. És hagyta, hogy Karenin elhaladjon mellette, és becsukta az ajtót.

- Tudod a vezetéknevem?

„Ismerem önt és hasznos tevékenységét, mint minden oroszt” – mondta az ügyvéd.

A kártyák bemutatásakor szokás a könnyű íjakat cserélni. A névjegykártyát állítólag át kell adni egy partnernek, hogy azonnal elolvashassa a szöveget. A vezetéknevét, különösen, ha nehéz kiejteni, hangosan ki kell mondani. Az USA-ban, Európában nincsenek speciális előírások. A közel-keleti országok képviselőinek át kell adniuk a kártyát jobb kéz. Ázsiai országokban, különösen Japánban - két kézzel.

A névjegykártyát elfogadó személynek el kell olvasnia. A partner nevét hangosan kiejtjük, hogy megbizonyosodjunk a helyes kiejtésről.

A névjegykártya kézhezvétele után az azt bemutató személy jelenlétében ne tegyen rá jeleket, ne fordítsa a névjegykártyát a kezében, ne gyűrje össze. Az ismeretséget kísérő beszélgetés során jobb, ha nem hogy azonnal vegye ki a kártyát, de tartsa maga előtt az asztalon vagy a kezében. Ez különösen abban segít, hogy ne felejtse el vagy ne keverje össze egy új ismerős nevét - mindig előtte van. De ha egy kártyát az asztalon felejtünk, vagy alig távolodunk el egy új ismerőstől, eldobjuk, az a tiszteletlenség nyilvánvaló jele.

A tárgyalások során a partnerek ülőhelyének megfelelően névjegykártyákat kell Ön elé tenni. Ha valamilyen pontosítást kell írnia a névjegykártyára, jobb, ha megkéri a kártya tulajdonosát, hogy ezt saját maga tegye meg.

Ha az ajándékhoz névjegykártyát is csatolnak, akkor azt az ajándékkal együtt lévő dobozba helyezik. A névjegykártyát tartalmazó borítékot csak akkor kell lezárni, ha az üzenet tisztán személyes.

Ha egy hivatalos alkalomra, ünnepre küldött virágcsokorba névjegykártyát tesznek, akkor a kártyán, közvetlenül a begépelt név felett, rövid utóiratot kell készíteni. Ha virágot küldenek egy temetés alkalmából, nincs szükség utóiratra. A papírra, amelybe a virágok vannak csomagolva, egy borítékban lévő kártya van rögzítve.

Egyes esetekben a névjegykártya ajánlásként szolgál. Például, ha egy üzletembernek nincs ideje elkészíteni ajánlólevél, egyszerűen továbbadhatja névjegykártyáját a rendeltetési helyére, ráírva az általa ajánlott személy nevét.

Ha valakit kötetlen fogadásra szeretne meghívni, a névjegykártya tetejére írja be a vezeték- és utónevét, alul pedig tüntesse fel a fogadás nevét (például: "reggeli"), helyszínét, dátumát és időpontját.

Ha a névjegykártyáján nem áll rendelkezésre elegendő hely ezeknek az adatoknak, akkor a meghívó szövegét felírhatja egy képeslapra, és a névjegykártyát rátűzve elküldheti a meghívottnak.

A cím megváltoztatásakor küldje el az üzleti partnernek a régi névjegykártyát az új névjegykártyával együtt, amely tartalmazza az új adatokat.

Egy új telefonszám extrém esetekben kézzel is beírható. És itt kell írni kézzel új pozíciót illetlennek tartott. Pozícióváltáskor sürgős új névjegykártyák nyomtatása.

A postai úton vagy futárral küldött névjegykártyákat speciális borítékba zárják, amelyre tintával kézzel, írógéppel, számítógéppel felírják a címzett nevét, vezetéknevét és beosztását.

Egy boríték több személy névjegykártyáját is tartalmazhatja. Ebben az esetben az egyes kártyák bal felső sarkába ceruzával vagy tollal beírják annak a nevét, akinek a címzettje van. Különböző személyek névjegykártyái küldhetők egy borítékban, egy személynek címezve.

A borítékban küldött névjegykártyák nem hajthatók össze. Ha a hajtogatott kártyát futár, sofőr kézbesíti vagy postai úton küldi, akkor ez az etikett durva megsértésének minősül.

A névjegykártyákra a kézhezvételtől számított 24 órán belül névjegykártyával kell válaszolni.

A nők soha ne hagyják névjegykártyájukat egyetlen férfi otthonában.

A nő bemutatása után a férfinak a lehető leghamarabb, de legkésőbb egy héttel el kell küldenie a névjegykártyáját és a férjének szóló kártyát, még akkor is, ha nem mutatták be a házastársnak.

Nagy rendezvények, például szimpóziumok, konferenciák stb. szervezőik nagyméretű névjegykártyákat - kitűzőket rendelnek, amelyeken szerepel a név, vezetéknév, tudományos cím, beosztás, szervezet, oktatási intézmény vagy tudományos központ. A mellkas bal oldalára kitűzők vannak rögzítve. Csak abban az épületben viselik, ahol az esemény zajlik.

Számos üzletembereknek szóló kézikönyvben találhat javaslatot arra, hogy minden lehetőséget kihasználjon névjegykártya felajánlására. Például az amerikai Sandra Holland „Hogyan hozzuk ki a legtöbbet egy névjegykártyából” című esszéjében még azt is tanácsolja, hogy a névjegykártyákat zsúfolt helyeken hagyják, faliújságokra rögzítsék stb. Nyilvánvaló, hogy ez a fajta tanács hasznos lehet azoknak a kiskereskedőknek (akiknek valószínűleg az esszét írják), akik érdeklődnek ügyfélkörük minél szélesebb körű bővítésében. Egy tiszteletreméltó üzletember éppen ellenkezőleg, aligha legyezgesse névjegykártyáit, mint a reklámfüzeteket - ez inkább rontja a hírnevét. De az intenzív üzleti hétköznapok légkörében, amikor időnként érdekes és ígéretes kapcsolatok jelennek meg, egyszerűen csak kártyákat kell tartania és aktívan kell használnia. Hiszen ha a felajánlott kártyára válaszul nem kaphatja meg a sajátját, az egyenértékű a „Ki vagy te?” kérdés megválaszolásával. - a válasz az lenne: "Senki."

Jegyzetek és feliratok a névjegykártyákon

A tulajdonosok által személyesen a címzett távollétében az irodában vagy otthon (lakhelyen) hagyott névjegykártyákat a helyi hagyományoknak megfelelően szokás hajtani. Oroszországban ilyenkor bevett szokás, hogy a kártya jobb felső sarkát vagy annak jobb oldalát teljes szélességében meghajlítják (majd kiegyenesítik). Nincs ráírva annak a neve, akinek a kártyát hagyják.

A 19. század végén Oroszországban hasonló helyzetben „praktikus és kényelmes névjegykártyákat használtak, amelyek négy sarkában különböző alkalmak kezdőbetűi voltak, amelyek a látogatás okai lehetnek. Például a "P" gratulációt jelent, az "O" - elutazást, és így a búcsúlátogatást, "F" - az egészségi állapotról való tájékozódási vágy, a "V" - a hosszú távollétből való visszatérés - és a a ház tulajdonosainak távollétében sarkon fordulnak, ahol a látogatás célját jelző levél van. (Szo. A társasági élet és etikett szabályai. Jó hangnem. Szentpétervár, 1889).

Napjainkban a névjegykártya bal felső vagy alsó sarkában a nemzetközi rövidítési protokollban rögzített feljegyzések készíthetők, feltételesen megjelölve a kártyák küldésének okát. Ezek a rövidítések a megfelelő francia szavak első betűi. Mivel a diplomáciai, üzleti és világi gyakorlatban használatosak, ismerni kell e rövidítések jelentését.

P . R . (öntse remerciert) - megköszönni. Ez a felirat köszönetnyilvánításként készült gratulációért vagy részvétnyilvánításért, ajándékokért és egyéb kisebb szolgáltatásokért, és 24 órán belül válasznévjegyként kerül elküldésre.

P . F . C . (pour faire connaissance) - elégedettség kifejezése egy ismerőssel.

P . C. (on condole`ances) - részvétnyilvánítás. Ezzel a jelzéssel ellátott névjegykártyát üzleti partner halála esetén kell küldeni.

P . P . P . (pour prendre part) - részvétnyilvánítás és készséges segítségnyújtás.

P . P . (öntsük előadót) - bemutatásra. Ebben az esetben a bemutatni kívánt személy névjegyét távollétében a bemutatásra kerülő személy névjegykártyájával együtt a bemutatott személy, vagy hivatalos személy névjegykártyájával együtt küldik meg. Ezen a második névjegykártyán betűk vannak felragasztva r.r . A képviselt személy névjegykártyájára nem készül feljegyzés;

P . P . C . (pour prendre conge`) - elköszönni. Ezekkel a rövidítésekkel ellátott névjegykártyát egy hosszú nyaralással vagy az országból való végső távozással kapcsolatban küldik. Erre akkor kerül sor, ha nincs búcsúlátogatás.

Névjegykártyák betűkkel p.r. , p.p.c. válasz nélkül marad. Rövidítésekkel ellátott névjegykártyákra válaszul p.p.c. , p.c. , p.f. küldjék el a névjegykártyájukat levelekkel p.r. azaz köszönöm. Egy névjegykártyán rövidítésekkel p.p. a választ aláírás nélküli névjegykártyával kapja meg a képviselt. Ez azt jelenti, hogy a prezentációt elfogadják, és a jövőben személyes kapcsolatokat lehet kialakítani.

A névjegykártyákra, amelyeket egyre többen használnak kapcsolataikban, gyakran írnak rövid üzeneteket, név szerinti rövidítések nélkül, anyanyelvükön vagy idegen nyelvükön. A szöveg mindig harmadik személyben van írva, és nincs aláírva. Például:

"Pjotr ​​Petrovics Petrov (ez már rá van nyomtatva a kártyára) őszintén köszönöm a gratulációt az évfordulója alkalmából."

De ha írsz egy közeli barátodnak, egy jó ismerősödnek, áthúzhatod a kártyára nyomtatott nevet, írhatsz pár szót első személyben és aláírhatod.

Miért lehet szükség összeszerelt névjegykártyákra?

Célszerű minden átvett névjegykártyát rendszerezni, figyelembe véve azok tulajdonosi körét, szervezetenként, betűrendben. A kártyák tárolására kényelmesek a speciális névjegykártya-tartók vagy névjegykártyák. Ha a vezetőnek van titkárnője, ezt a munkát rá lehet bízni.

A névjegykártyák elemzése - el kell mondani, hogy külföldön sok cégnél folyamatosan végeznek ilyen munkát - adhat További információ tulajdonosának, az általa képviselt szervezetnek a státuszáról. A cím a földrajzi elhelyezkedést mutatja – a belvárost, a külterületeket, új, ígéretes területeket stb. Nem véletlen, hogy egyes üzletemberek, akiknek irodái alacsony presztízsű területeken találhatók, bérelnek, vásárolnak postacímek. Megtudhatja, hogy a névjegykártyát felmutató személy olyan cég képviselője-e, amelynek saját épülete van, pl. jó hírű cég, akár egy luxusirodaházban bérel egy emeletet, akár van egy kis irodaterülete elveszett a lakóépületek között. Ugyanez a helyzet a telefonokkal. Minél több telefonszám, titkárnői szám, automata telefonközpontok száma stb., annál nagyobbnak és komolyabbnak tűnik a cég.

Egy cég, üzletember több éves lendületes tevékenysége során összegyűjtött névjegykártyák értékes dossziét alkothatnak, alapjává válhatnak meglévő vagy potenciális partnerek, ügyfelek, különféle „hasznos” személyek és szervezetek irattárának. A névjegykártyák mozdulatlanul heverhetnek az aktuális archívumban, de szükség esetén információs egységként, ismeretségek helyreállításának eszközeként is keresettek. A szakmai titkárnak meg kell értenie a névjegykártyák szerepét és fontosságát, különbséget kell tennie típusai és funkcionalitása között, valamint használatuk eljárásai között. Értse a kártyákon található feliratok „titkosított” szimbólumait, minden olyan esetet, amikor a kiküldött névjegykártyákra válaszolni kell, és a várakozásoknak megfelelően legkésőbb a kézhezvételt követő 24 órán belül.

A recepción a titkárnak mindig legyen készlete a cég és a vezető reprezentatív kártyáiból. Kívánatos, hogy a cég szükségesnek tartsa külön névjegykártya megrendelését a titkár számára, akinek a szervezési és képviseleti munkájában ez nagyon hasznos lesz.

Mi nem lehet névjegykártya

Milyen hátrányai vannak annak a névjegykártyának, amely mindenekelőtt felkelti a figyelmet?

1. A névjegykártya nem szabványos méretű

Ez kiemelkedik a teljes névjegykártya-gyűjtemény általános kupacából. Túl hosszú, ezért a kiálló éle meggörbült és piszkos. Túl rövid, és folyamatosan kiesik a névjegykártyakötegből. Nem fér bele a kártyatartóba.

2. A névjegykártya élei szaggatottak.

a. tompa olló;

b. tompa borotva;

c. ívelt vonalzó;

3. A névjegykártya vékony papírra készül.

A szóban forgó tárgyat hívókártyának nevezik, mert úgy néz ki, mint egy kártya. "Papír" és "kártya" minden más dolog után.

4. A névjegykártya többszínű papírra van nyomtatva.

A névjegykártya alapértelmezés szerint tiszta fehér papírra készül, bármilyen nem feltűnő textúrájú. Ugyanez a névjegykártya úgy néz ki, mint a BubbleGum betétje.

5. A névjegykártya rosszul nyomtatott.

Nyilvánvalóan a névjegykártyát otthon készítették és sokszorosították. Senki sem gondolná, ha nem:

a. írástudatlanság a nyomtatóval való munka során;

b. a tinta hiánya a nyomtatóban;

c. régi vagy sérült nyomtató;

d. gyenge minőségű papír;

6. A névjegykártya olyan, mint egy csalólap.

A szöveg túl kicsi vagy túl nagy, az információk kaotikusan szétszórtak, a logó is pontatlanul „dobott” és túl nagy (kicsi), a névjegykártya vékony fekete keretes (vágási vonal), az arányok sérülnek , a szivárvány minden színe benne van, teljes rossz ízlés.

A névjegykártyának nem volt és nincs vektoros megfelelője, ezért a szöveg, a logó és a grafikai elemek nagy része elmosódott.

7. A névjegykártya nem céges stílusban készült.

A névjegykártya nem használ céges betűtípust, nem céges színeket, általában nem céges stílust.

8. A névjegykártya le van takarva.

a. A névjegykártyát átvevő személy nem talált rajta elérhetőségi telefonszámot és/vagy e-mail címet stb., ezért felvette.

b. A tulajdonos telefonszáma megváltozott, de ez nem szerepelt a névjegykártyán. A régi névjegykártyák még nem készültek el.

c. A névjegykártyából nem derül ki teljesen, hogy ki és mit csinál a tulajdonosa és mit csinál a cége. Ami nem világos, az hozzáadódik.

d. A névjegykártya egyáltalán nem hasonlít névjegykártyára, ezért használták más célokra.

e. A tulajdonos maga készítette a névjegykártyát, ceruzával, vonalzóval, ollóval és tollal.

9. A névjegykártya 10 db-os példányszámú.

A névjegykártyák nyomtatásánál a technológia minden vívmányát felhasználták: dombornyomást műanyagra, szitanyomást, porlasztást, beágyazott mikrochipeket, aranyzárványokat, laminálást stb. Nem volt elég pénz egy nagyobb példányszámra.

Ha legalább az egyik pont összehasonlítható a névjegykártyájával, akkor ez nagyon rossz. Azt tanácsolom, rendeljen újakat, a régieket pedig dobja ki, miután apró darabokra vágja.

Névjegykártyák az életben

Mondok két valós esetet, amiben egy névjegykártya sokat segített a tulajdonosának.

1987-ben Luca Rignon francia utazó és felfedező repülőgép balesetet szenvedett. Az egymotoros Sesna repülése nagyon szomorúan végződött - a gép kezdett veszíteni a magasságból, Rignon körülbelül tíz méteres magasságban kiugrott belőle, eltörte a lábát és megsérült a bal karja. Afrika. 1987 „Rájöttem, hogy nem tudok járni, nem tudok tüzet rakni, minden mozdulat fáj, de a legkellemetlenebb az volt, hogy egyáltalán nem volt fegyverem, térképem, vizem és élelmem... Csendben elvesztettem a bizalmat, hogy újra látnám szeretteimet én embereket. Másnap azonban felvették Rignont, de ennek egyáltalán nem örült. A törzs, amely rátalált, meglehetősen kicsi volt – csak néhány férfi, néhány nő és három gyerek. Ez nem akadályozta meg őket abban, hogy időről időre megtámadjanak más településeket, és... vannak ellenségei. Luke a kannibálokhoz jutott. Felismerték, hogy ő maga nem tud mozogni, úgy döntöttek, hogy másnap megeszik. „Nem tudtam, miről beszélnek... Valójában ők sem értették, amit mondok. Gesztusokkal és földi rajzokkal kommunikáltunk. De a tény, hogy meg fognak enni, kétségtelen volt. Engem piszkáltak. Megnyalták az ajkukat, a gyerekek pedig... A gyerekek megveregették a hasukat. Abban a pillanatban hihetetlenül megijedtem.” Rignon megpróbált tárgyalni ínyencekkel, de sem ruhák, sem cipők, sem órák nem keltették fel érdeklődésüket. Egészen véletlenül több saját névjegykártyát is talált a zsebében, és csak úgy felajánlotta. „Nem számítottam rá, hogy bármit is csinál. Csak meginvitáltam, hogy nézzék meg a névjegykártyámat... Mindig magammal hordtam, a kisvárosokban bizalmatlan a külföldiekkel szembeni hozzáállás, a névjegykártyák pedig megmutatják, ki vagyok... A hozzáállás azonnal megváltozik. Az ilyen városok kishivatalnokai gyakran nagyon hasznosak... de itt! Itt nincsenek tisztviselők. Ezeknek az embereknek nem voltak követeléseik velem szemben – elvégre én csak étel voltam! Luke névjegykártyáját azonban a Travelers' Academy kis címere díszítette. Néhány órával később, már a sötétben, óvatosan elvitték valamelyik faluba, ahol az utolsó ház közelében hagyták feküdni. Aztán a férfiak sikoltozva elmenekültek. "Nem értettem semmit... Valami azt súgta, hogy van esélyem." A helyi lakosok elmenekültek a sikolyok elől, akik azonnal elvitték Rignont egy nagyobb településre, ahol volt egy telefon, amely helikoptert hívott. Egy hónappal később a kórházba került Luka már önállóan mozgott mankóval. – „Hála Istennek, hogy nálam voltak ezek a névjegykártyák... És persze nagy szerencse, hogy megvolt az akadémia címere...”. Sajnos soha nem fogjuk megtudni, hogy pontosan mi keltett benyomást. De Rignon él. Jövőre azt tervezi, hogy Oroszországba megy. „Természetesen nem válok meg a névjegykártyáktól” – nevet Luka.

1998-ban Oroszországban a névjegykártyák iránt nem volt nagy kereslet. Olyan emberek használták őket, akik többet kerestek, mint amennyit el tudtak költeni – elnézést a túlzásért. Alexander M. 1998-ban egy 5. éves hallgató gyakran gondolt a jövőre. Fontos volt számára a további munka vagy tanulás kérdése. Hol kezdjem? Ennek ellenére hirtelen késztetésre egyszerű, egyoldalas névjegykártyákat rendel. Egy számítógépeket és alkatrészeket árusító apró üzletben munkába állva mindenekelőtt névjegykártyát nyújt az üzlet tulajdonosának. Névjegykártyája nincs, még nem rendelt. Szünet következik, amit Sasha leendő főnöke a „hogyan, mennyiért, hol készíthetek magamnak névjegykártyákat?” kérdésekkel tölt ki, amire Alexander válaszol. Természetesen felvették. Számítógépek összeszerelése magánrendelésekhez, Sasha minden ügyfélnek névjegykártyát ad, a koordináták egyik oldalán, a másik oldalon - a vevő feljegyzi a további műveletekről, frissítésekről stb. szóló információkat. Ilyen egyszerű hirdetésnek bizonyul. Nincs panasz, de nagyon kényelmes. 1999-ben már vezetőként dolgozott egy nagyobb számítástechnikai boltban, de a névjegykártyája változatlanul minden vásárláshoz, részvételével történő frissítéshez jár. 2000-re egy további sor jelent meg Sasha névjegykártyáján - 10% kedvezmény a bemutatóra. Ez már nem csak névjegykártya volt, hanem igazi kedvezménykártya. 2001-ben Sasha két üzlettel és egy ponttal rendelkezik a Savelovsky rádiópiacon, ami, látod, sok. Most, 2003-ban, Alexander M. a moszkvai számítógépes üzletek hálózatának egyik tulajdonosa, valamint két internetkávézó társtulajdonosa. Névjegykártyája megtekinthető a neten a névjegykártya múzeumban.

Névjegykártya példák

Tekintsen több valódi névjegykártyát, amelyek különböző kialakítású és rendeltetésűek.

1) Jó példa szabványos névjegykártya. Semmi felesleges, minden részlet a klasszikus követelményeknek megfelelően van elosztva. Először a cég logója. A legfelső sorban van, a legnagyobb nyomtatva és az egyetlen színfolt ehhez tartozik. Egy ilyen névjegykártya hangsúlyozza a tulajdonos komolyságát és megbízhatóságát, de nem vonzza a figyelmet. Így kell kinéznie egy klasszikus névjegykártyának.

2) Ez a névjegykártya aligha nevezhető szabványnak. Élénk narancssárga színű, szemet gyönyörködtető betűkkel. Van ritmusa, kompozíciója, ötlete. A kártya tulajdonosa azonban elveszett - a hatalmas C-hez és a gyűrűhöz képest az apró betűs személyről írt adatok elvesznek. Nem tünteti fel sem a tulajdonos pozícióját, sem a cégének nevét. Ennek eredményeként a névjegykártya jól néz ki, de nem a tulajdonosra összpontosít. Személyesnek használható, de üzleti célra nem.

3) Ez pedig egy tipikus reklámügynök névjegykártyája. Sok hiányosság van - kezdve a kézi javításokkal és általában a rossz minőséggel (valószínűleg ez egy házi készítésű névjegykártya). Célját azonban jól szolgálhatja. Egyszerre van dicséret a társaságnak, felkapottság, és a szükséges minimális információ. Ebből a névjegykártyából tulajdonképpen a néven kívül semmit nem lehet megtudni a tulajdonosról. Ez inkább minireklám, mint névjegykártya.

4) Mindkét névjegykártya a meghatározott tervezőklubban végzett kreativitásom eredménye. És ez egy kicsit több, mint egy névjegykártya. A névjegykártyák ebben az esetben maguk is a klub tervezőinek tevékenységének példái, kreatív kezdetűek. Az ilyen kártyákon egy pillantással világossá kell tenni, hogy kihez tartoznak, és mi a tulajdonosuk legfőbb előnye (ezért alakult ki két eltérő ideológiai tartalmú stílus). Felhívják magukra a figyelmet, és jól emlékeznek rájuk. De ezek nem névjegykártyák. Egy ilyen névjegykártyával rendelkező cég vezetője vagy igazgatója nem kelt bizalmat és tiszteletet. Még egy közönséges reklámügynök számára is túl fülbemászónak tűnnek az ilyen kártyák. De ahogy egy üzletember nevetségesen néz ki egy élénk, többszínű névjegykártyával (még a legjobb tervezési megoldással is), egy szabványos vagy rosszul megtervezett névjegykártyával rendelkező dizájnklub nem lesz nagyra értékelve.