Üzleti etikett. Az etikett oktatása. A világi etikett összes titka Hányan járnak etikett tanfolyamokra

A tisztesség ismerete, a társadalomban való helyes viselkedés képessége, az asztali etikett készségei - ezek az összetevők alkotják egy valóban világi ember képét.

A "A világi etikett összes titka" kurzuson való tanulás lehetőséget ad arra, hogy választ találjon a "fény törvényeivel" kapcsolatos kulcskérdésekre. Milyen lehetőségek vannak az üdvözlésre? Milyen szabályok vonatkoznak a társadalmi események lebonyolítására? Melyek a „vendégség” művészetének főbb jellemzői? Hogyan kell megfelelően felszolgálni és fogyasztani a különböző ételeket, italokat?
Az "Etikett szabályai" tanfolyam segít megszokni a fogadásokon és fogadásokon való viselkedés bonyolultságát. A tanfolyam elvégzése után egyszer s mindenkorra meg fogja oldani a világi kommunikációban felmerülő főbb problémákat.

május hónapja

A program neve:

• "A világi etikett titkai"

A tanfolyam időtartama:

• 16 akadémiai óra - tantermi órák 7-10 fős csoportnak
• 12 akadémiai óra - tantermi órák egyéni képzésre 1-2 fő részére

A tanfolyam a következő részekből áll:

• "Művészet üzleti kommunikáció- jegyzőkönyv alapján és anélkül!" időtartam:
• 8 akadémiai óra - tantermi órák 7-10 fős csoportnak
• 8 akadémiai óra - tantermi órák 4-6 fős csoportnak
• 8 akadémiai óra - tantermi órák egyéni képzéshez
• 0 akadémiai óra - otthoni tanulásra

• archívum időtartam:
• 12 akadémiai óra - tantermi órák 7-10 fős csoportnak
• 12 akadémiai óra - tantermi órák 4-6 fős csoportnak
• 12 akadémiai óra - tantermi órák egyéni képzéshez
• 0 akadémiai óra - otthoni tanulásra

Órarend:

• Heti 2 napon (kedden és csütörtökön) napi 4 akadémiai órában.
• Heti 3 nap (hétfő, szerda, péntek) napi 4 akadémiai óra.
• Heti 1 nap (szombat vagy vasárnap) napi 4 vagy 8 akadémiai órában.

EXPRESS Csoport:

• edzés heti 4-5 nap hétköznap délelőtt vagy délután.

Lebegő menetrend:

• Figyelembe véve a látogatási lehetőségeket.

Az órák időpontja:

• reggeli csoportok 9-00-12-00 vagy 10-13:00;
• napos csoportok 12-15-ig, 15-00-18-00 óráig;
• esti csoportok 18-00-21:00 vagy 18:30-21:30;
• hétvégi csoportok: szombat vagy vasárnap.

A tanfolyamhoz szükséges ismeretek:

Kitöltési dokumentum:

• Bizonyítvány

1 akadémiai óra 45 percnek felel meg.

Ha a tevékenység(ek) ráesnek ünnepek, az óra átadása a kiválasztott látogatási ütemterv szerint történik.

• Helyes testtartás. Jól nevelt ember gesztusai.
• Üdvözlet.
• A köszöntések sorrendje.
• Üdvözlet lehetőségek.
• Íjak.
• Kézfogások stb.
• Ismerkedés és képviselet.
• Az ismerkedés és a bemutatkozás etikett szabályai.
• A nézetek sorrendje.
• Viselkedési szabályok nyilvános helyen.
• A látogatás társadalmi és üzleti jellegű.
• Vendégfogadás képessége.
• A vendégség művészete.
• A kommunikáció módja egy szociális fogadás során.
• Mi az a kis beszéd.
• Asztali etikett
• Asztalterítés.
• Tételek kiszolgálása.
• Felszolgálási szabályok.
• Magatartási szabályok az asztalnál.
• A vendégek asztalhoz ültetésének szabályai.
• Hölgyről gondoskodó úriemberként.
• A szalvéta használatának szabályai.
• Az evőeszközök szabályai.
• Hogyan kell helyesen és szépen enni a különféle ételeket.
• Hogyan kell megfelelően felszolgálni és fogyasztani a különféle italokat.
• Fogadások.
• A technikák típusai és jellemzői:
• A fogadások megtartásának szabályai és az azokon való viselkedés.
• Ajándék.
• Ajándékadás és -fogadás képessége.
• Az okok.
• Néhány szabály.
• Ajándékok az üzleti életben.
• Teszt (interjú).

Az interaktív órarend lehetővé teszi, hogy megtudja az órák dátumát, idejét és helyét.

Ha meg szeretné tudni, hogy vannak-e szabad helyek a csoportban, kattintson a kiválasztott csoportra.

Felhívjuk figyelmét, hogy az interaktív órarend minden képzési területen közös, időszakonként frissül, és előfordulhat, hogy az órák időpontja, kezdési és befejezési időpontja eltolódik.

Az ütemterv relevanciájának tisztázása érdekében vegye fel a kapcsolatot a központ vezetőivel.

Moszkvai címeink:

Szerviz és közönségiroda a VDNKh metróállomás közelében, Alekseevskaya

Cím: Moszkva, st. Yaroslavskaya, 8. épület, bldg. 5

Irodáink és előadótermeink a moszkvai régióban:

Ide gyűjtöttük össze az üzleti etikettről szóló tanfolyamok és tréningek programjait. Rendelhet etikett oktatást (maximum 20 fős csoportnak), mesterkurzus (maximum 100 fős csoportnak) vagy egyéni konzultáció formájában.

Edzés célja:

Időtartam: 3 órától 3 napig

• Ismerje meg a modern üzleti környezet követelményeit ezzel kapcsolatban külső megjelenése a személy és a szervezet imázsa
• Ismerje meg az üzleti kommunikáció nemzeti sajátosságait.

Edzés célja: haladéktalanul növeli a résztvevők kompetenciáját a korszerű kérdésekben üzleti etikett; az üzleti etikett normáinak kialakítása és a követésük megvalósult igénye.

Időtartam: 1 nap

A képzés eredményeként a résztvevők:

• Tanul alapszabályok etikett szokásos üzleti helyzetekhez: üzleti ismerkedés, üzleti megbeszélés, etikett alapjai asztalnál és hivatalos rendezvényeken, üzleti beszélgetés telefonon keresztül.
• Ismerje meg az ember megjelenésével szemben támasztott modern követelményeket.
• Praktikus eszközöket kapnak a tisztességes üzleti arculat kialakításához.
• Elsajátítják a viselkedési készségeket különféle üzleti helyzetekben.

A célközönség: a cég vezetői és alkalmazottai, akiknek megjelenése és kommunikációs módja közvetlenül befolyásolja az üzleti kapcsolatok sikerességét, alakítják a cég arculatát a szemében üzleti partnerekés általában az üzleti környezetben.

Edzés célja: növeli a résztvevők kompetenciáját a modern üzleti etikett kérdéseiben; az üzleti etikett normáinak megértését és azok követésének tudatos igényét kialakítani; a belső és külső üzleti kommunikáció minőségének javítása.

A képzés eredményeként a résztvevők:

• Ismerje meg a modern üzleti környezet követelményeit az ember megjelenésével és a szervezet arculatával kapcsolatban.
• Megtanulják, hogy miért az etikett képzés a kor legfontosabb irányzata, és gyakorlati eszközöket kapnak a tisztességes üzleti arculat kialakításához.
• Megtanulják azokat a szabályokat, amelyeket az üzleti etikett a szokásos üzleti helyzetekre diktál: üzleti ismeretség, üzleti megbeszélés, kommunikáció a partnerekkel, tárgyalás, hivatalos vendégek fogadása, az etikett alapjait az asztalnál és a hivatalos rendezvényeken, üzleti beszélgetés telefonon .
• Képesek lesznek kifogástalan üzleti imázst kialakítani magukról és a cégről kívül és belül egyaránt üzleti környezet helyzetnek megfelelően.
  

Edzés célja: a titkári kompetencia szintjének emelése a társaság vállalati normáinak tudatos elfogadásához és kompetens megfeleléséhez szükséges szintre.

Feladatok:

• A titkár szakmai kompetenciájának, üzleti arculatának stabil és egységes megértésének kialakítása.
• Az üzleti etikett normáinak kidolgozása és megszilárdítása az öltözködésben, a viselkedésben és a kommunikációban.
• A telefonos kommunikáció vállalati szabványainak kidolgozása és megszilárdítása.
• A menedzserrel, a vendégekkel és a kollégákkal való interakció szakmai készségeinek fejlesztése.
• Fejleszteni kell saját érzelmi állapota kezelésének készségeit és a stressz kezelésének módszereit.
• Kidolgozni és a résztvevők tudatában megszilárdítani azokat az egységes vállalati standardokat, amelyeket a cégtitkárnak be kell tartania.

Kinek szól ez a képzés: A képzést két változatban fejlesztették ki és bonyolították le:

• A cég első személyének személyi sofőrjei számára.
• Sofőröknek VIP ügyfelek / vendégek / partnerek kiszolgálására

Miért zajlik ez a képzés: A képzés fejleszti a járművezető szolgálati magatartási készségeit.

A képzés eredményeként a résztvevők:

• Ismerje meg a sofőr szerepét a vállalat imázsának kialakításában
• Képes lesz kedvező benyomást kelteni
• Sajátítsa el a proaktív viselkedés eszközeit és elveit a VIP ügyfelek kiszolgálása során
• Sajátítsa el az ügyfélszolgálati eszközöket
• A fő etikai elvek

Oksana Bugrimenko:
A Forbes kiadványcsoporthoz tartozó Forbes Life és Forbes Woman magazinok szerkesztője.

A Moszkvai Állami Egyetem filozófiai karán szerzett diplomát. Lomonoszov a világkultúra történetének és elméletének specialistájaként az Orosz Zeneakadémián zenekritikusként tanult. Gnesins. Jól ismert üzleti kiadványokban dolgozott (Expert, Profile, Sekret Firmy, Vedomosti), ahol az Életmód rovatokat vezette. 2005-ben elnyerte az Analitikai Újságírás Nemzeti Díjat a Divatiparban.

Teljes költség 6500

Lena televízió főszerkesztőjeMindig is irigyeltem azokat a lányokat, akiknek korábban lehetőségük volt a Nemeslányok Intézetében tanulni. Ez a tudás szükséges az életben, sürgősen újra kell éleszteni. Ma, felnőtt korban apránként kell őket toborozni, mert volt több „elveszett” anya-nagymama generáció, akiket erre sem tanítottak. Ez a második tanfolyam, amit az Akadémián végeztem, és teljesen nyilvánvaló, hogy van halmozott hatás. Már szeretnék beszéd-, színművészeti, bor- és ékszertanfolyamot... Azt hiszem, ha ugyanabban a szellemben folytatjuk, hat hónap vagy egy év múlva senki sem fog felismerni minket. hit Pénzügyi elemzőA legfontosabb, hogy nyitottnak legyünk, hogy örömet szerezzünk az unalmas – ahogy korábban gondoltam – világi etikettben. Nagyon tetszett a pszichotípusok elmélete. Örülök, hogy a tanár minden résztvevőre odafigyel. Veronika könyvelő Nagyon tetszett az órák formája, az információk könnyedsége. Sok kérdésemre választ kaptam, és néhány dolgot most hallottam először. Korábban például nem volt világos, hogyan kell érdeklődést mutatni a beszélgetőpartner iránt, ha nem személyes kérdéseket tesz fel? Köszönet a tanárnak, nagyon informatív és releváns.

Szabadon kommunikálsz és jól érzed magad bármilyen státuszú emberekkel! A kurzus szerzője és házigazdája Oksana Bugrimenko, a Forbes szerkesztője.

Miért van szükségünk etikettre - a társadalomban elfogadott udvariassági szabályrendszerre.

Mi a világi kommunikáció, mik a céljai, és hogyan lehet elérni azokat.

Hol kezdjünk beszélgetést, és hogyan induljunk el időben.

Hogyan lehet jól érezni magát egy ismeretlen társadalomban.

Megjelenés: Képes a helyzetnek megfelelő megjelenésre.

Öltözködési szabályok tanulmányozása. A jelölésrendszer a meghívókban.

Hogyan lehet nyereségesen bemutatni pszichotípusának méltóságát.

Éttermi etikett. Hogyan válasszunk okosan éttermet.

Viselkedési szabályok - a szekrénytől az asztali helyig.

Terítés és eszközök – mihez és mi után.

Tipikus női hibák.

Navigáció az étlapon és a borlapon.

A borok osztályozásának alapjai. A szeszes italok használatának szabályai. A 10 legjobb pezsgő- és konyakház.

Elit márkák és hamisítványok: hogyan ne kerüljünk kínos helyzetbe, etikett leckék.

A kiegészítők kiválasztásának szabályai.

6 órás formátum

Világi etikett

A világi etikett fogalma magában foglalja a társadalomban való viselkedési készségek elsajátítását, azt a képességet, hogy kedvezően mutassa be magát, felkeltse a beszélgetőpartner érdeklődését, felébresztve benne a vágyat, hogy a jövőben kommunikáljon Önnel. Az ilyen tudás minden bizonnyal a siker kulcsa, hiszen a jótékony kapcsolatok lehetővé teszik, hogy jelentős magasságokat érj el.

Oksana Burgimenko (a Forbes Life és a Forbes Woman szerkesztője) a világi etikettről szóló szerzői kurzusa segít elsajátítani a társadalomban elfogadott udvariassági szabályok rendszerét. Az új anyag megértése a tipikus játék folyamatában történik élethelyzetek, a klasszikus női hibák azonosítása és azok kijavításának módjainak feltárása.

Tanfolyamaink segítenek Önnek:

• megérteni, mik a világi kommunikáció fő céljai;
• elsajátítani a helyzetnek megfelelő megjelenés képességét (dress code);
• tanulja meg magát kedvezően bemutatni;
• éttermi etikett tanulmányozása (intézményválasztás, magatartási szabályok, felszolgálás, navigáció az étlapon és a borlapon stb.).

A partnerekkel, ügyfelekkel és kollégákkal való személyes kommunikáció etikettje, a köszöntések rendje, az asztali modor, az alkalmazottak és partnerek ajándékozásának hagyományai ...
"Az üzleti kommunikáció művészete - protokollal és anélkül!" - egy tanfolyam, melynek köszönhetően megtanulhatod a modern üzletember legjelentősebb viselkedési szabályait. Az üzleti etikett tantárgy programja olyan témákat tartalmaz, mint a „Látogatások szervezése a a legmagasabb szint”,„ Üzleti látogatások szervezése ”,„ Nem protokolláris események ”és még sok más.
Hogyan kell helyesen használni névjegykártyák? Mik az üzleti reggeli/ebéd/vacsora jellemzői? Hogyan kell előkészíteni a tárgyalótermet? A kurzuson való tanulás segít leküzdeni a partnerekkel való kommunikáció merevségét és feszültségét, magabiztosabbnak érzi magát, amikor külföldi delegációt fogad.
Tanfolyam "Az üzleti kommunikáció művészete - protokollal és anélkül!" - egyedülálló lehetőség nemcsak az üzleti kommunikáció sajátosságainak ismerete bővítésére, hanem a további szakmai fejlődés megbízható alapjainak kialakítására.

A program neve:

• "Üzleti etikett"

A tanfolyam időtartama:

• 16 akadémiai óra - tantermi órák 7-10 fős csoportnak
• 12 akadémiai óra - tantermi órák 4-6 fős csoportnak
• 12 akadémiai óra - tantermi órák egyéni képzésre 1-2 fő részére
• 0 akadémiai óra - otthoni tanulásra

Órarend:

• Heti 2 napon (kedden és csütörtökön) napi 4 akadémiai órában.
• Heti 3 nap (hétfő, szerda, péntek) napi 4 akadémiai óra.
• Heti 1 nap (szombat vagy vasárnap) napi 4 vagy 8 akadémiai órában.

EXPRESS Csoport:

• edzés heti 4-5 nap hétköznap délelőtt vagy délután.

Lebegő menetrend:

• Figyelembe véve a látogatási lehetőségeket.

Az órák időpontja:

• reggeli csoportok 9-00-12-00 vagy 10-13:00;
• napos csoportok 12-15-ig, 15-00-18-00 óráig;
• esti csoportok 18-00-21:00 vagy 18:30-21:30;
• hétvégi csoportok: szombat vagy vasárnap.

A tanfolyamhoz szükséges ismeretek:

Kitöltési dokumentum:

• Bizonyítvány

1 akadémiai óra 45 percnek felel meg.

Ha az óra(ok) ünnepnapra esik, az óra a kiválasztott látogatási ütemterv szerint elhalasztható.

• Üdvözlet.
• A köszöntések sorrendje.
• Üdvözlet lehetőségek.
• Íjak.
• Kézfogások stb.
• Ismerkedés és képviselet.
• Az ismerkedés és a bemutatkozás etikett szabályai.
• A nézetek sorrendje.
• Az előadó beszédkliséi.
• A képviselt személy és a képviselt személy magatartási szabályai.
• Névjegykártya.
• Megjelenés.
• Névjegykártyák típusai.
• Használati feltételek.
• Szállítási szabályok.
• Delegációk fogadása
• Maradj program.
• A küldöttség ülésének rendje.
• Üdvözlet és bemutatkozás.
• A tárgyalás protokoll vonatkozásai.
• Nem protokolláris tevékenységek.
• Vendégek kiküldése.
• Etikett az üzleti tárgyalások gyakorlatában.
• A helyiségek előkészítése.
• Találkozás a vendégekkel.
• Elhelyezés szabályai a tárgyalóasztalnál.
• Üzleti reggeli, ebéd, vacsora.
• Az üzleti reggeli, ebéd, vacsora jellemzői.
• Hogyan viselkedjünk az asztalnál.
• Fogadások, bankettek.
• A technikák típusai és jellemzői.
• Megtisztelő fogadások: felkészülés, magatartási szabályok.
• Ruházat különleges alkalmakra.
• Ajándékok az üzleti gyakorlatban.
• Az ajándékozási protokoll.
• Státuszajándék kiválasztása.
• Ajándék költsége.
• Az ajándékcsomagolás jellemzői.
• Bemutató protokoll.
• Nemzeti jellemzők ajándékválasztáskor és ajándékozáskor.
• VIP ajándékok.
• Teszt (interjú).

Az interaktív órarend lehetővé teszi, hogy megtudja az órák dátumát, idejét és helyét.

Ha meg szeretné tudni, hogy vannak-e szabad helyek a csoportban, kattintson a kiválasztott csoportra.

Felhívjuk figyelmét, hogy az interaktív órarend minden képzési területen közös, időszakonként frissül, és előfordulhat, hogy az órák időpontja, kezdési és befejezési időpontja eltolódik.

Az ütemterv relevanciájának tisztázása érdekében vegye fel a kapcsolatot a központ vezetőivel.

Moszkvai címeink:

Szerviz és közönségiroda a VDNKh metróállomás közelében, Alekseevskaya

Cím: Moszkva, st. Yaroslavskaya, 8. épület, bldg. 5

Irodáink és előadótermeink a moszkvai régióban:

Vissza fogunk hívni!

Vissza fogunk hívni!Töltse ki az alábbi űrlapot, hagyja meg elérhetőségi telefonszámát vagy e-mail címét, menedzserünk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot. Küld Adja meg telefonját vagy e-mail címét.

Az etikett oktatása. A világi etikett összes titka