Ingyenes szállítás az online áruházakba – előnyei és hátrányai. Szállítási üzletet nyitunk a semmiből. Mitől lesz a kívánt kézbesítés

Alekszandr Jaksev,
Szilárd expressz
Hogyan szervezzük meg a futár kézbesítését a semmiből?

Alekszandr Jaksev,

A Solid Express igazgatója

Mivel foglalkozik a cége?

Futárszolgáltatásokat kínálunk online üzletek és magánszemélyek számára Moszkvában és Szentpéterváron.

- Hogyan került ehhez az üzlethez? Kivel dolgozott vállalkozása elindítása előtt?

én dolgoztam logisztikai cég Szentpéterváron. Először futárral, majd a menedzserrel. Már akkor megértettem, hogy a kézbesítés ígéretes. Sajnos az adott cégnél a szolgáltatás nem volt a legjobb színvonalon. A csapat belső légköre feszült volt, a megrendeléseket nem mindig dolgozták fel hatékonyan.

2014-ben kirúgtak. Elmagyarázták, hogy nem tud megbirkózni.

December, terhes feleség, nincs lakás. Mindez lendületet adott a saját vállalkozásom elindításához. Úgy döntöttem, hogy a vállalkozásnak be kell jönnie, mivel rendelkezem logisztikai ismeretekkel, kapcsolatokkal és tapasztalattal.

Mik voltak az első lépések? Mennyi volt az induló tőke?

Egyedül indítottam vállalkozást induló tőke és iroda nélkül. Én magam vettem fel a webáruházak rendeléseit és szállítottam ki a vásárlóknak. Az első ügyfelek elköltöztek a régi munkahelyről.

Mikor szerezte meg első nyereségét?

A szállítás egy olyan üzlet, ahol azonnal megjön a nyereség. Már az első napon megkaptam a pénzt. Aztán új ügyfelek jelentek meg. Rájöttem, hogy fejlődnöm kell. Felfogadtam két futárt. A dolgok jól mentek.

Körülbelül egy hónappal később béreltem egy kis irodát (15 m²), és felvettem egy alkalmazottat a rendelések feldolgozására.

Még mindig ugyanabban az irodában? Milyen állapotban van most?

2016-ban béreltünk egy nagyobb területű - 100 m²-es irodát.

Jelenleg Szentpéterváron 20 futár és hét alkalmazott dolgozik, akik rendeléseket osztanak ki és vezetnek pénzügyi kimutatások... Még 10 futár Moszkvában.

Mekkora a cég átlagos forgalma? Magas a jövedelmezőség?

Körülbelül hárommillió rubel havonta. Jövedelmezőség 15%.

Átlagosan hány rendelést dolgoz fel?

250-300 szállítás naponta Szentpéterváron. És 100 szállítás Moszkvában.

Mutasd meg a port és köss megállapodást Moszkvával

A futár üzlet árnyalatai

Gyorsan növekvő piac. A webáruházak száma évről évre növekszik, áruszállításra mindenkinek szüksége van. Ehhez minden üzletnek szüksége van egy megbízható futárszolgálati partnerre.

Verseny. Időnként interjúkra küldünk alkalmazottakat, sőt más cégeknél is dolgozunk, hogy kémkedjenek utánuk bizonyos trükkökért vagy akár ügyfélkörért. Ha élni akarsz, tudj pörögni.

Fontosak a személyes kapcsolatok az üzletek képviselőivel. Ha Ön saját maga felveszi a kapcsolatot, segít a működési problémák megoldásában, akkor megbíznak Önben és együttműködnek Önnel. hosszú évek.

Létezik a „gyors pénz” fogalma. Az üzlet megállapodik a futárszolgálattal abban, hogy az áruért járó pénzt a rendelés kézbesítését követő másnap (vagy akár a kiszállítás előtt) utalják át. De a futárszolgálatok erre százalékot számítanak fel.

Az online áruházaktól való függés. Nekik visszaestek az eladások, neked pedig kiszállítások. Január és nyári hónapok - az eladások csökkenése. Gondolja át, mi van akciósan ezekben a hónapokban, és hívja fel a boltokat.

"Barátságos üzlet". Az ügyfelekkel bizalommal kommunikálunk. Nem utasítjuk el a kis ügyfeleket, akiktől nem fogunk sokat keresni. Az ügyfelek a személyes számomon hívnak. Igyekszünk mindenkivel megegyezésre jutni.

A fejlődéshez be kell fektetni. Néha az egész fizetésem fejlesztésre megy - közlekedési vásárlás stb.

Dolgozzon éjjel-nappal

Mennyi most a szállítási díj?

Átlagosan a szállítás Szentpéterváron címenként 220 rubel, Moszkvában - 350 rubel öt kg-ig terjedő áruk esetében.

Mi a szakterületed? Miért válasszon téged az ügyfél?

Kezdettől fogva egy ritka szolgáltatást kínáltunk - napi kézbesítést. Megrendel egy terméket egy webáruházban, és még ma megkapja. Sőt, az ilyen szállítás csak 30-50 rubel költséggel jár a szokásosnál (a sürgős szállításokért futárokat fizetünk, mint a hétköznapiakat).

Még Moszkvába is másnap történik a kiszállítás, miközben este nyolc óráig lehet átadni a rakományt. Sok cég kéri, hogy 16:00 előtt szállítsák ki a megrendeléseiket. Mert nagy cégekről van szó, és nekik nehezebb a megrendeléseket feldolgozni

Hétvégén is dolgozunk. Nem minden szolgáltatás szállítja a megrendeléseket munkaszüneti napok, az ügyfelek két napot veszítenek. Futáraink pedig műszakban dolgoznak.

Hogyan tudsz ilyen gyorsan árut szállítani egy másik városba?

Van saját szállítmányunk, amely minden este indul Szentpétervárról Moszkvába. Sokan pedig közvetítőkön keresztül dolgoznak a helyközi közlekedésben.

Mikor vásároltad az autóidat? Hány van belőlük most?

2016-ban, amikor rájöttünk, hogy egyre több a rendelés, megvettük első autónkat - egy LADA Largus teherautót. Aztán fokozatosan vettünk még négy ugyanolyan autót.

Futárok, ügyfelek és egyedi szoftverek

Hol talál futárokat cége számára? Milyen fizetést adsz nekik?

A népszerű álláskereső szolgáltatásoknál, például a HeadHunternél találunk alkalmazottakat. Azok a futárok, akik saját autóikon dolgoznak, a benzin levonásával körülbelül háromezer rubelt kapnak 12 órás műszakban, megszakításokkal.

Az autóimon dolgozó futárok 2,2 ezer rubelt kapnak.

Most már könnyebben dolgozhatnak futárjaink, mert rövidültek az útvonalak. Azaz egy ember szállítja ki az árut a közeli területeken, mert egy műszakban több futár dolgozik.

Tanácsok futárok munkához történő alkalmazásakor?

Előfordulhat, hogy a futár eltűnik az áruval együtt, vagy egyszerűen kommunikáció nélkül marad egy ideig. Ezért írd le a futárok feleségeinek, anyukáinak elérhetőségeit, hogy megtaláld őket. Megnézheti a közösségi hálózataikat is.

Ha a futár még akkor sem akarja megadni szerettei elérhetőségét, ha munkát kap, akkor valami nyilvánvalóan nem stimmel.

Kik a fő ügyfelei?

Főleg sport- és gyerekáru boltok. Sportételek, gyerekjátékok. Emellett együttműködünk olyan jól ismert gyógyszertárakkal, mint a Rigla és a Pantry Zdorovya ortopédiai hálózat.

Amikor több volt a pénz, szponzori alapon döntött úgy, hogy együttműködik vele foci Klub FC Dynamo St. Petersburg, amiért magam támogatom.

Ismerje meg az online áruházak szállításának megszervezésének főbb módjait:

Expressz szállítás;
áruk önálló átvétele az online áruházból;
EMS / orosz levél az online áruházakban;
közlekedési vállalatok.

Expressz szállítás

V nagy városok ez a legkeresettebb módszer és a legnépszerűbb szállítási szolgáltatás. Ez a módszer Megkülönböztethető a nagy szállítási sebességgel és azzal, hogy a vásárlók megnézhetik az árut, és fizetés előtt ellenőrizhetik annak állapotát.

A legegyszerűbb séma és könnyen megvalósítható.

Kezdetben nagyon problémás a saját futárok bérbeadása, ezért érdemes kiszervezni a kézbesítést és szükség esetén külső futárok szolgáltatásait igénybe venni. Ez lehetővé teszi, hogy megvédje magát a felesleges kiadásoktól, és nem lesz olyan helyzet, amikor a futár az irodában ül. Az online áruház futárszolgálatairól szóló cikkben összehasonlító áttekintést adunk a futárszolgálatokról, amelyek a megrendelések kézbesítésével bízhatók meg.

A futárcégek szolgáltatásainak költsége átlagosan körülbelül 170-200 rubel. egy kilogramm súlyig terjedő megrendelés, amelynek szállítása Szentpéterváron vagy Moszkván belül történik. A Szentpétervárra történő szállítás költsége az MSC-ben átlagosan körülbelül 250-300 rubel.

Nézzük az eredményeket:

Ár
Sebesség
Megbízhatóság

Költség: a nagy sebesség miatt egy ilyen szolgáltatás nem olcsó (egy kilogramm súlyú megrendelés esetén egy városban - 150 rubeltől).

Sebesség: ha saját futárral rendelkezik, akkor a megrendelés kézhezvételének napján el tudja küldeni a rendelést. A megrendelések külső futárszolgálattal történő kézbesítésére az átvételt követő napon kerül sor.

Megbízhatóság: az átvett rakományért a futárokat és a futárszolgálatokat terheli a felelősség (érdemes elolvasni a velük kötött szerződést).

Minden önmagát tisztelő online áruháznak futárszolgálattal kell szállítani, függetlenül attól, hogy a munkát melyik régióban végzik.

Áru átvétel a webáruházból

Az átvétel kényelmesebb, mert a vevőnek nem kell fizetnie a rendelés kiszállításáért, ez pedig kis rendelési összeg esetén fontos. Ráadásul a vásárlókat nem a futárok irányítják, akik gyakran meg nem határozott időpontban érkeznek.

Ezen kívül a saját átvételi pontokon további vitrineket helyezhet el árukkal, ezzel lehetőséget biztosítva a vásárlóknak, hogy az Ön üzletében más árut is vásároljanak.

Ha nincs iroda, akkor ne keseredjen el, most már saját átvételi központok alapján is elhelyezheti az árut futárszolgálatoknál vagy cégeknél, amelyeket eredetileg webáruházak önátvevő központjainak terveztek (pl. , SamZaberu).

Az önátvétel jelentős hátránya, hogy a futárhoz képest magasabb a visszaváltatlan rendelések aránya. Ezért néhány nappal a rendelés visszaigazolása után érdemes emlékeztetni a vásárlókat, hogy rendelés vár rájuk. Ekkor a vevő vagy teljesen visszautasítja, vagy eljön átvenni.

Eredmények:

Ár
Sebesség
Megbízhatóság
Az átvételkor készpénz átvételének lehetősége van

Költség: Előfordulhat, hogy nem kerül semmibe az átvétel, ha ez a saját irodája. Harmadik féltől származó átvételi központok szolgáltatásainak igénybevételekor az első megrendelés kiadása átlagosan 40-90 rubelbe kerül. központtól függően.

Sebesség: az alacsony sebességet az okozza, hogy a vásárlók gyakran nem azonnal, hanem néhány napon belül érkeznek a rendelés leadására.

Megbízhatóság: természetesen, ha a pickup a saját irodájában van, akkor Ön felelős érte. A dokumentumok szerint átadott megrendelésért szintén a harmadik fél saját átvételi központja a felelős, ne felejtse el elolvasni a szerződést.

levélEMS/ Oroszország az online áruházakban

Nem titok, hogy az online áruházak utánvéttel az egyik legnépszerűbb szállítási mód Oroszországban. Először is azért, mert itt van a legnagyobb lefedettség a területen. Másodszor azért, mert sok potenciális vásárló él kisvárosokban.

A szállítás menete a következő:

Áruk csomagolása;
Megrendelések küldése az Orosz Posta fiókjain keresztül;
A rendelést kiküldjük a címzetteknek, annak beérkezését az osztályán várjuk;
A megrendelés beérkezésekor várhatóan pénz érkezik.
Az utánvétes szállítás fő hátrányai. Mielőtt megnyitná a szállítást Oroszország egész területén, gondoljon a következőkre:
Oroszországban az átlagos szállítási idő tíz nap;
Kizárólag előre fizetéssel történő szállítás esetén fennáll annak a veszélye, hogy a szállítás időpontjában a forgótőke befagy;

Sok munkába fog kerülni az olyan esetek megelőzése is, amikor a rendeléseket nem veszik fel. Ilyenkor tíz napot szánsz a kiszállításra, egy hónapot adnak a rendelés átvételére, ha pedig nem veszik át, további tíz napot az áru visszaküldésére. Ne felejtse el, hogy ilyen esetekben fizetnie kell a szállításért oda- és vissza is.

További költségek merülhetnek fel a régiók vásárlóival való kommunikáció során.

Ha azonban a fenti hátrányok mindegyike fennáll, az oroszországi közönség egészével való együttműködésnek megvannak a maga előnyei. Az ilyen típusú szülés felfedezése óta szövődmények lehetségesek, amelyek azzal a ténnyel járnak, hogy a rész Pénz megrendelés formájában körbeutazza Oroszországot, de idővel (megrendelések vásárlásakor) a helyzet kezd stabilizálódni. Ráadásul a potenciális vásárlók közönsége igen nagy.

A nem számlák számának csökkentése érdekében a következő ajánlások segítenek Önnek:

Érdemes a vásárlókat tájékoztatni az áru kiszállításáról;

Érdemes értesíteni őket a rendelés postájára történő kézbesítéséről is;

A régiókba érkező rendeléseket mindig telefonon kell visszaigazolnia.

Eredmények:

Ár
Sebesség
Megbízhatóság
Az átvételkor készpénz átvételének lehetősége van

Költség: szállítás fix áron, és a csomag feladási régiójától függ. Az 1. osztályt ajánljuk.

Sebesség: régiótól függően a szállítási idő az Orosz Posta honlapján található. Javasoljuk, hogy 1. osztályban szállítsa, ami jelentősen csökkenti a szállítási időt.

Megbízhatóság: a statisztikák szerint az árukat ritkán szállítja ki végső rendeltetési helyére az Orosz Posta. Előfordulhat azonban a céldátumok megsértése és kinézet csomagokat. Ezenkívül az áru megsérülhet. Figyelmeztetni kell a vásárlókat, hogy a csomagolás jelentős megsértése esetén ne váltsák vissza a vásárlást.

Egyébként kényelmesebb olyan fiókokon keresztül küldeni a csomagokat, amelyek nem magánszemélyekkel, hanem csak egyéni vállalkozókkal vagy jogi személyekkel működnek együtt.

Szállítási cégek

Az online áruházak számára ez a legtöbb nem igényelt szállítási szolgáltatás.

Olyan vállalatokon keresztül történő szállításról beszélünk, mint a PEC, Business Lines stb. Ezeknek a cégeknek az előnye a gyors kézbesítés az Orosz Postával és a nagyszámú oroszországi irodával (több mint 1000 városban) szemben.

Ez a fajta szállítás tökéletes:

Azonnali szállítás olyan városokba, ahol a vevő önállóan veheti fel a megrendeléseket a szállítási vállalat raktárából;
Meglehetősen terjedelmes áruk szállítása;

A vásárlók leadják a rendeléseket, előleget fizetnek értük, majd Ön elküldi a megrendelést a városnak. Az Orosz Postához képest ez a fajta kézbesítés kisebb lefedettséggel (közepes és nagyvárosokban), de gyorsabb a kézbesítés, ami különösen fontos a távoli régiókban.

Valami által közlekedési vállalatok az áru átvételekor lehetséges fizetni, de javasoljuk az előre utaló rendszer használatát.

Szállítási cégek:

Üzleti vonal
Eredmények:
Ár
Sebesség
Megbízhatóság
Egyes cégeknél lehetőség van készpénz átvételkor átvételkor

Költség: a kézbesítés költsége az Orosz Posta segítségével történő feladás költségeihez hasonlítható. Kifizetődőbb a túlméretes rakományok szállítása a fuvarozó cégek által.

Sebesség: az Orosz Postához képest nagyobb a sebesség, de kisebb a lefedettség.

Megbízhatóság: nagyobb megbízhatóság, mint az Orosz Postánál a rövidebb kézbesítési idők és a szállítmányokhoz való körültekintőbb hozzáállás miatt.

Mit válasszon a kiszállítás eredményeként webáruháza számára?

Figyelembe vettük az átvételt, a futárszolgálatot, a szállító cégeket és az orosz postát. Most pedig hasonlítsuk össze őket jellemzőik szerint:

Sebesség:

Felvenni
Expressz szállítás
Szállitó cég
Posta

Azt már megjegyezték, hogy a futár kézbesítés a legtöbb gyors út a megrendelés eljuttatása a végfelhasználókhoz. De az Orosz Posta a maximális lefedettséggel rendelkezik az Orosz Föderáció területén.

Ár:

Felvenni
Expressz szállítás
Szállitó cég
Posta

Mindig Magassebesség a szállítást magas szállítási költségek jellemezték. Elég nehéz itt összehasonlítani különböző típusok, mert ezek a típusok mindegyike ellátja a maga feladatait, amelyek költségkülönbsége nagy. A lényeg az, hogy az online áruházakban sokféle fizetési lehetőség létezik.

Megbízhatóság:

Felvenni
Expressz szállítás
Szállitó cég
Posta

A legmegbízhatóbb a saját kézbesítés futárral vagy a saját kézbesítés. Nagyjából minden a szemed előtt történik, és sokkal könnyebb irányítani. A régiókba küldve nehezebbé válik az ellenőrzése. Küldjön futárt üzleti útra ezer kilométerre - maga is megérti, hogy egy ilyen utazás nem fogja kifizetődni az eladásért. Kivéve persze, ha eladtad a kompozíciót Háztartási gépek, szám szerint húsz autó. Ezért jobb, ha egy fiatal üzlet nem kötődik a régiókkal, hanem arra a városra koncentrál, ahol működik.

Mint látható, nincs minden jelölésben egyértelmű győztes. Ezért mindig azt javasoljuk, hogy ne csak egy szállítási lehetőséget használjon, hanem kombinálja azokat, így választási lehetőséget biztosítva a vásárlóknak. Kényelmesebb, ha valaki futárral fizet a gyors kézbesítésért, míg valakinek jobb, ha egyedül hajt fel, hogy ne fizessen túl.

Szállítás kiválasztása az elején

Webáruház indításakor jelen kell lennie a futár kiszállításának (maximum két nap) + az átvétel is kívánatos. Idővel érdemes kipróbálni az Orosz Posta kézbesítését, előre fizetett és utánvéttel egyaránt. A kapott eredmények segíthetnek végül meghatározni a levelezéssel való munka sémáját.

Ha terjedelmes árukat forgalmaz, vagy kényelmesebb a szállítási cégekkel való együttműködés, akkor érdemes felmérni egy ilyen szolgáltatás költségét, és megfelelő szolgáltatást választani. Ez az oldal segítséget nyújthat Önnek a különböző célállomások szállítási költségeinek automatikus kiszámításához.

Annak érdekében, hogy ne tévesszen el a szállítási mód kiválasztásával, feltétlenül figyelembe kell venni a szállított áru típusát. Például emlékeznie kell arra, hogy a kényes elektronika és a különféle apróságok nem szeretik a postai szállítást, mivel a szállítás során könnyen megsérülhetnek. Ezért mobiltelefonok, kütyüket, elektronikát, számítógép-alkatrészeket a legjobb futárral szállítani, sőt még jobb - saját kezűleg. Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy futáros kézbesítés is További bevétel... Általában a futár utazásának költsége többszöröse a kézbesítésért fizetett összegnek, ezért jövedelmező futárszolgálatot ajánlani az ügyfélnek.

Ha terméke nem fél az ütésektől (például ruhák), akkor a legjövedelmezőbb kézbesítési mód kétségtelenül a posta. A postahivatalok segítségével könnyedén küldhet árut anélkül, hogy aggódnia kellene a biztonságuk miatt. Végül, ha az Ön tevékenységi köre túlméretezett (melegvíz-kazánok, gáztűzhelyek, bútorok ...) - az Oroszországban széles körben elterjedt speciális szállítási szolgáltatások a választása. Utóbbi időben... Általában az ilyen szolgáltatásoknak vannak kényelmes oldalai, ahol nyomon követheti a szállítás előrehaladását, mivel Ön és ügyfele is mindig megtudhatja, hol találja az árut. Ezenkívül ezeknek a cégeknek a szolgáltatásainak költsége meglehetősen kedvező.

Amint látjuk, bizonyos mértékig minden szállítási lehetőség jó. A legtöbb üzlet előnyben részesíti az előnyök kombinálását és a különböző szállítási lehetőségeket. A futárszolgálat általában abban a városban történik, ahol az üzlet található. Az árukat pedig a távoli régiókba küldik postai szolgáltatások.

Megtaláljuk, hogyan kell megfelelően megszervezni az áruk szállítását az ügyfelek számára egy online áruház számára, hogyan válasszuk ki a futárszolgálatot és értékeljük annak hatékonyságát.

Az anyagot Gleb Nikulin, a TopDelivery társalapítója interaktív tanfolyama alapján készítette el.

A PwC felmérése szerint az orosz online vásárlók 65%-a a vásárlás előnyének tartja az online házhozszállítást. A válaszadók 36%-a éppen a hosszú szállítási idő miatt nem vásárol online.

A GFK megkérdezte az orosz fogyasztókat, milyen problémákkal kell szembenézniük az internetes vásárlás során. A válaszadók 34%-a említette a szállítási határidőkkel kapcsolatos problémákat. Ha egy webáruház csökkenti az elégedetlen vásárlók számát, az egyben növeli a visszatérő vásárlók megszerzésének esélyét is.

Fontos, hogy az online áruház tulajdonosa ne feledje:

A fő cél a megrendelés garantált határidőn belüli kiszállítása.

Ha az árut a vevő által meghirdetett határidőn belül kézbesítik, ez azt jelenti, hogy az online áruház kiválasztotta magának a megfelelő szállítási módot, és megtanulta, hogyan kell hozzáértően együttműködni egy futárcéggel.

A Netology kiadása

A futárszolgálat kiválasztásának alapelvei

Határozza meg, milyen feladatokat kell megoldania a futárszolgálatnak. A ruhák és bútorok szállítása eltérő. Az első esetben további szolgáltatásokra lesz szükség, mint például a rendelés felszerelése vagy részleges visszaküldése, a másodikban pedig egy nagy méretű termékről beszélünk, amihez rakodógépre és nagyméretű autóra lesz szükség. Ezért fontolja meg További szolgáltatások amire a vásárlóknak szükségük lesz.

Párosítsa a szállítási ígéreteket az erőforrásaival – vannak emberek, akik felveszik a rendelést, előkészítik a szállításra, becsomagolják?

Nem minden a szállítási szolgáltatástól függ. Magának az online áruháznak a folyamatai kulcsszerepet játszanak. Ha a működése nincs megfelelően beállítva, az azonnali szállítás nem javítja a helyzetet.

Az ideális szállítási mód az, ha a megrendelt terméknek megfelelő szállítási mód, és az oldal olyan szolgáltatást kínál, amely az ügyfél városában, a számára megfelelő határidőn belül elérhető, amit Ön és a szolgáltató is tud nyújtani.

Az áruk online áruházból történő szállításának típusai

Összesen hatféle szállítás létezik:

"Posta",
futár,
sürgős futár,
futár szállító cég,
postatársak,
felvevő pont.

Nem kell csak egyet választanod. A legtöbb esetben az online áruháznak különböző típusokat kell kombinálnia a szállítás földrajzi helyétől és a termék típusától függően.

"Posta"

Az Orosz Posta rendelkezik a legszélesebb körű kézbesítési földrajzi területtel. Ha egy online áruház Oroszország egész területén kíván értékesíteni, és nem csak a nagyvárosokban, akkor az Orosz Posta nélkül nem lehet. A legtöbb futárszolgálat nem rendelkezik ilyen széles kézbesítési hálózattal, és nem tud lefedni minden kétezer lakosú falut.

Ugyanakkor az Orosz Postának nagyon hosszú a kézbesítési ideje, gyakran nem teljesítik. Nincsenek további szolgáltatások - a vevő nem tud ruhát felpróbálni és az áru egy részét visszautasítani. A megbízások vissza nem váltásának aránya magas.

Az Orosz Postával való munka megszervezésének többféle módja van: csomagokat küldhet mint Egyedi vagy megállapodást kötni. Ha nem szeretne minden csomagért az osztályra menni, forduljon speciális cégekhez, akik becsomagolják az árut, elküldik postai úton, és megtudják a nyomkövetési számot. Leggyakrabban az utóbbi módszer a legegyszerűbb, de ez a fajta munka plusz pénzbe kerül.

Expressz szállítás

A fő előny az ajtóig való szállítás és a nagy hatékonyság. Az adott cégtől függően további szolgáltatások is lehetnek, beleértve a megrendelés illesztését vagy részleges visszaváltását. Az "orosz postához" képest, amikor futár kézbesítés a visszafordulási arány alacsonyabb.

Általában a futárszolgálattal történő kézbesítéskor az ügyfelek igényesebbek a feltételekkel. Az ügyfél gyakran magához az online áruházhoz társítja a futárt, így a szállítási problémákat Önre fogja tulajdonítani.

Expressz futár kiszállítás

A legigényesebb vásárlók kielégítéséhez lesz szükség rá. A fő hátrányok a magas költségek és az áru visszautasításának magas kockázata, ha a futár megsértette a szállítási időt.

Felvételi pontok

Ez a típus hasonló az "orosz postához", de számos eltéréssel: kevesebb szállítási földrajzi területet és ilyen pontokat általában kereskedelmi cégek biztosítanak. A vevő nincs időhöz kötve – a csomagot akkor veszi át, ha van szabad ideje. Néha további szolgáltatások is rendelkezésre állnak.

Ugyanakkor a vissza nem váltott rendelések aránya magasabb, mint a futáros kézbesítésnél. Ha kicsi az önátvételi pontok hálózata, akkor ez a módszer hatástalan lesz: könnyebb a vevőnek elsétálni az Orosz Postához, és ott beállni a sorba, mint a város másik végébe menni.

Postamates

Viszonylag olcsó szállítási mód a nagyvárosi üzletek széles választékával. Igaz, el kell hagynia a további szolgáltatásokat, és a csomag méretét a cella mérete korlátozza.

Futárszolgálat kiválasztási mátrix

Egy adott online áruház megfelelő futárszolgálatának kiválasztásához át kell mennie a mátrix hat szakaszán az ábrán bemutatott sorrendben. Fontos: az ügyfelek igényei a legfontosabbak, ezt követik a személyes preferenciák, a szolgáltatás hírneve vagy a költségek. Ha az ár alapján választja ki a futárcéget, akkor kihagyhat olyan fontos részleteket, amelyek befolyásolják a kézbesítés időpontját és minőségét.

Az online áruházból történő szállítás árnyalatai

A szállítási idők cégenként eltérőek, ne feledjen néhány árnyalatot. Abban a régióban, ahol az üzlet fizikailag található, a megrendelés napjától számított 1-2 napon belüli szállítás elfogadható. Nagyvárosokon kívül a szállítási költségtől és a szállítás típusától függően 3-9 nap vagy 1-3 hét közötti időközönként veszi át a vevő a csomagot. Talán az ügyfelek egy része nem kritikus a határidővel kapcsolatban, ha kevesebbet tud érte fizetni. Kínáljon a vásárlóknak opciókat.

Ellenőrizze, hogy a szolgáltatás mely napokon szállítja ki a rendeléseket, dolgoznak-e hétvégén. Ha a te a célközönség- az üzleti központok lakói, nekik hétköznap is lehet árut küldeni, de ha kerti kiegészítőket árulsz, akkor a futárnak hétvégén kell dolgoznia.

Ellenőrizze a szállítási határidőket: egyes ügyfeleknek este kell megrendelniük, amikor már hazaértek a munkából, mert nem lehet kikerülni a gyártásból.

Fontos a szállítási időköz. A futárszolgálat akár pontosan időben, akár egész nap érkezhet. A második esetben ellenőrizze, hogy a futár felhívja-e előre a vevőt.

Tisztázza, mit jelent a szolgáltatás a megadott idő alatt - kézbesítés a címzetthez vagy csak a városába.

A szállítási határidők növekedésének okai

A szállítási idők a megrendelők címével együtt benyújtott kérelem benyújtásának időpontjától függően növekedhetnek. Ha a szolgáltatás 18:00 óra előtt gyűjti be a jelentkezéseket, akkor a terméket 18:01-kor vásárló ügyfél csak 2-3 nap múlva kapja meg, még akkor is, ha a szomszéd utcában lakik.

Az időzítés függ mind a rendelések futárszolgálat raktárába történő beérkezésének időpontjától, mind attól, hogy mikor vették át az árut az online áruházból. Tisztázza ezt a pontot, hogy pontosan megtudja, hány napig lesz útban az áru.

Egyes futárszolgálatok szívesebben egyeztetik a kézbesítést az ügyféllel - ehhez előzetes hívás történik, ami miatt a határidők emelkednek.

Súly és méretek

Nézze meg, mi a minimális számlázási súly – általában egy vagy két kilogramm. Méretkorlátozások érvényesek. Általános szabály, hogy ha a termék súlya meghaladja a 30 kg-ot és a hossza meghaladja a 150 cm-t, akkor a szolgáltatás további fizetést igényel a nagy méretű szállításért.

Ár

Nézze meg, hogy az ár tartalmazza-e:

házhoz szállítás,
További szolgáltatások.

Fontolja meg előre a kockázatokat: minden egyes rendelés elhagyása többletpénz, amelyet az online áruház a költségvetéséből fizet. Egyes vállalkozók tévesen azt gondolják, hogy tévedésért pénzt vehetnek el a vásárlóktól. Ez nem így van: a futár nem fogja kitépni a számlákat az ügyfél kezéből. Az esetleges költségeket mindig szerepeltesse a szállítási költségben vagy az áruk árában.

Szállítási földrajz

Érdeklődjön a futárszolgálatnál, hogy ritkán lakott területekre terjednek-e ki, valamint tájékozódjon arról, hogy hol és melyek a kiegészítő szolgáltatások.

Szállítási szolgáltatások típusai

A különböző szállítási szolgáltatások általában különböznek a szolgáltatások költsége, a korlátozó feltételek, az ügyfél és a címzett számára nyújtott szolgáltatások, valamint a lehetséges márka és hírnév tekintetében.

Szövetségi cégek

Az ilyen cégek készek megváltoztatni az ügyfelek feltételeit, és azokra összpontosítani jó szolgáltatás... A helyi szolgáltatásokhoz hasonlóan itt is kicsi a szállítási földrajzi területük.

A futárszolgálatok összehasonlításakor használja a Gleb Nikulin által javasolt táblázatot:

Aggregátorok

Az aggregátorok fő előnye a kombinált földrajzi elhelyezkedés, a feltételek és az árak, valamint az egységes ügyintézés. Az online áruház azonban ebben az esetben nem felelős az ügyfél felé, és nem tudja ténylegesen befolyásolni a szállítási szolgáltatást. Ha szabálysértésekkel hajtják végre, a futárszolgálat nem tud reklamációt előterjeszteni - Ön nem az ügyfele.

Szeretne rovatot írni a Netológiához? Olvassa el a miénket. Ha szeretne lépést tartani az összes hírrel és új cikkeket olvasni, csatlakozzon.

Az ingyenes szállítás természetesen erős ösztönző a vásárló számára. Ez az állítás nem mond ellent az egyszerű logikának, bár számos kutatást találhatunk alátámasztására. De a boltnak ingyenes szállítás nem mindig jelent profitot. Több ügyfél, több eladás – igen, de profit, pénz – nem. Hogyan teheti tehát igazán jövedelmezővé az ingyenes szállítást az e-kereskedő számára? Fontolja meg a cikkben található megközelítéseket és számításokat.

Először is meg kell határoznia, hogy az ingyenes szállítás növeli-e a konverziók számát az adott esetben. A logika az logika, de a helyzetek mások. Végezzünk egy egyszerű A/B tesztet:

A lehetőség – nincs ingyenes szállítási ajánlat

B lehetőség – Ingyenes szállítási ajánlat

Fontos: a nettó nyereséget ügyfelenként számoljuk ki, így a teszthez jobb, ha nem CSS-t használunk, hanem a megfelelő URL beállításával.

Tegyük fel, hogy a teszt a következő eredményeket adta:

Konverzió: + 26%
Átlagos csekk: + 5%
Nyereségesség / rendelés: -32%

Összesen a nettó nyereség változása (1,26) * (1,05) * (0,68) = -10%

Így a konverzió növekedése beigazolódik. Meg kell jegyezni, hogy a negatív profitnövekedés nem mindig hat negatívan az üzlet egészére. Például ha az oroszlánrész a rendeléseket az üzletében adják le, az átmeneti haszonkiesés miatt növeli vásárlói bázisát és növeli az LTV-t. Ezenkívül csak a közönség bizonyos szegmenseinek kínálhat ingyenes kiszállítást negatív haszonnal, akiket törzsvásárlóvá kíván tenni.

szám feletti rendelés esetén ingyenes kiszállítás

Tehát a konverzió növekedése megerősítést nyert, csak azt kell kideríteni, hogy a minimális rendelés mi okozza a legnagyobb profitnövekedést. A következő tesztet végezzük:

Ingyenes szállítás 3500 rubel feletti rendelés esetén.

Ingyenes szállítás 4000 rubel feletti rendelés esetén.

Ha növeli a csekk összegét, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfél rád hárítsa a szállítási költségeket, közönsége egy részét több kiadásra „kényszeríti”.

Tegyük fel, hogy a következő eredményeket kapta:

Ingyenes szállítási lehetőség 3500 rubeltől történő rendelés esetén.

Konverzió: + 20%
Átlagos csekk: + 10%
Nyereségesség / rendelés: -13%

Összesen a nettó nyereség változása 15%

Ingyenes szállítási lehetőség 4000 rubeltől történő rendelés esetén.

Konverzió: + 8%
Átlagos csekk: + 8%
Nyereségesség / rendelés: -5%

Összesen a nettó eredmény változása 11%

A minimális rendelés küszöbértékeivel is lehet játszani, de példánkban minden világos: 3500 r. jobb eredményt ad, mint 4000 rubel. Egy kisebb minimális csekk alacsonyabb nyereséget ad, valamint egy nagyobb. A további hangolás ízlés és hangerő kérdése. Kismértékű, tizedszázalékos növekedés a nagyszámú megrendelésnél észrevehető lesz, de ha ez még nem figyelhető meg, szerezzen tapasztalatot, de kézzelfogható hatást pénzben kifejezve nem.

Ingyenes szállítás bizonyos termékkategóriákhoz

Ez az ingyenes szállítási eset jó arra, hogy felhívja a figyelmet bizonyos kategóriákra. Például újat vezetett be a szortimentbe, vagy valamelyik meglévő kategória árui több port gyűjtöttek össze a raktárban, mint az összes többi, és el akarja adni azokat, vagy egy bizonyos típusú áru dominál az értékesítésben szerkezet, melynek szállítása olcsó, és a mennyiségek növelésével kiütheti a szállítót további kedvezmények... Ráadásul a legtöbb esetben megengedheti magának az ingyenes szállítási ajánlat meghosszabbítását.

Természetesen először mindent le kell tesztelni. Ezt a lehetőséget választjuk:

és hasonlítsa össze azzal a lehetőséggel, ahol nem kínálnak ingyenes szállítást

A következő eredményeket kapjuk:

Konverzió: + 8%
Átlagos csekk: + 2%
Nyereségesség / rendelés: -2%

Összesen a nettó nyereség változása 8%

A fent említett példa mellett elmondhatjuk, hogy egy bizonyos árukategória ingyenes kiszállítása is segíti a törzsvásárlói szegmens feltöltését ebben a kategóriában. Ebben a tekintetben nem rossz ezt a taktikát olyan dolgokra alkalmazni, amelyeken fogyóeszközök jelei vannak, ugyanakkor egy minimális ellenőrzést jelent, amely fedezi a megrendelés elküldésének költségeit, és lehetővé teszi, hogy legalább „nulláig” dolgozzon.

A szállítási költség benne van a termék árában

Az "ingyenes szállítás" használatának legegyszerűbb módja az online áruházban. Csak bele kell foglalni a termék árába. Tegyünk két lehetőséget a tesztelésre:

Áremelés 200 rubel. minden modellhez. És az eredmények minden várakozást felülmúlhatnak, például:

Konverzió: + 18%
Átlagos csekk: + 15%
Nyereségesség / rendelés: -5%

Összesen a nettó nyereség változása (1,18) * (1,15) * (,95) = 26%

És ez, hidd el, nem elég. Ezt persze szem előtt kell tartani adott eredményt csak egy kategóriára vonatkozik, de ez a lényegen nem változtat: az ingyenes szállítás, amint azt korábban megjegyeztük, erős ösztönző. Még akkor is, ha egy ilyen bónusz megszerzéséhez a vevőnek át kell adnia a "csekken végzett minősítést". Még akkor is, ha az ingyenes szállítás csak egy kategóriára vonatkozik.

* A számítások az oroszországi átlagos adatokon alapulnak

Az élet sebessége növekszik, az embereknek kevesebb ideje jut a magánéletére. A vásárlás teherré válik. A városlakók egyre gyakrabban fordulnak olyan cégekhez, amelyek szolgáltatásokat nyújtanak a szükséges áruk megvásárlásához és kiszállításához – az élelmiszerektől a ruházatig. Egy évtized leforgása alatt a magánkézbesítési szolgáltatások jövedelmező és gyorsan növekvő üzletté váltak. Az ilyen cégek bevételei minden várakozást felülmúltak.

Az áruk vásárlása és szállítása meglehetősen egyszerű üzlet. Szinte minden munka közvetlenül a vásárláson múlik. A kezdeti beruházás ebben az üzletben minimális. Nincs szükség drága felszerelésre, egy vállalkozónak a legnagyobb kiadásokat a saját autóhasználata okozza. Az egyetlen dolog, amire szüksége van, az egy viszonylag új autó, és a legjobb áruvásárlási helyek jó ismerete.

Általában egy vállalkozó szabadidejében indít ilyen vállalkozást. a cég székhelye az Ön saját otthona vagy lakása. És csak a nyereséges ügyfelek bázisának kialakulása után tud majd alkalmazottakat felvenni, és miközben folyamatosan növeli az új ügyfelek számát, évi 50 000 dollár vagy több bevételt érhet el.

Bevásárlás kézbesítési szolgáltatás: Az üzlet bonyolultsága.

Mielőtt elkezded új üzlet- meg kell határoznia, hogy megfelel-e Önnek. Gondoljon a saját hajlamaira, és döntse el, hogy szeret-e vásárolni mások számára. Természetesen, ha ezzel az üzlettel akar foglalkozni, akkor biztosan szeret boltokba járni és vásárolni. A legtöbb embernek, aki használja az Ön szolgáltatásait, nem lesz elég ideje egyedül vásárolni. Vannak, akik egyszerűen nem szeretnek vásárolni. ha te magad utálsz boltba járni és terméket választani, akkor nem lesz örömed másokért tenni – még akkor sem, ha a munkád jól fizetett.

Ha úgy döntesz, hogy képes vagy rá, és ez örömet okoz, akkor a jövőbeni munkád pénzügyi oldalát is át kell gondolnod. Ez azt jelenti, hogy meg kell határoznia, hogy van-e piaca szolgáltatásainak a területen.

Az átlag alatti vagy azzal egyenlő jövedelmű emberek nem az Ön ügyfelei. Számítani kell az ügyfelekre, akik megengedhetik maguknak, hogy fizessenek másoknak azért, amit esetleg egyedül is meg tudnak tenni. A bevételed lehetséges ügyfél legalább 600 dollárnak kell lennie havonta. Kutatást kell végeznie a potenciális piacon, és meg kell határoznia, hogy van-e elegendő vevő a szolgáltatásaira.

Keressen akár
200 000 RUB egy hónap szórakozás!

2020 trendje. Intelligens szórakoztató üzlet. Minimális befektetés... Nincsenek további levonások és kifizetések. Kulcsrakész képzés.

Egy ilyen vállalkozás sikere elsősorban a kínált szolgáltatások minőségétől függ. A szolgáltatásnak professzionálisnak kell lennie. Tudnia kell választani minőségi áruk... Ennek az üzletnek a sikere jól működő kapcsolatokat feltételez a nagykereskedelmi beszállítókkal és a kiskereskedelmi tulajdonosokkal. Viszonteladói üzletek... Tudnod kell, hol lehet vásárolni legjobb termék a legkedvezőbb áron.

Kreatív megközelítés szükséges a munkához. Az ügyfél gyakran rendel ajándékot szeretett... Ehhez többre lesz szükség kreatív megközelítés, de szintén jó tudás pszichológia.

Egy másik fontos tényező- vállalkozásának reklámozása és promóciója a piacon, különösen a kezdeti szakaszban. Meg kell vizsgálni az összes elérhető hirdetési módszert, és meg kell határozni, hogy melyik módszer a legalkalmasabb. Meghatározása valós hirdetési költségvetés és hatékony reklámkampány- zálog sikeres üzletés magas jövedelem.

Bevásárlás házhozszállítási szolgáltatás: Berendezés.

A saját otthonából vagy lakásából végzett munka tökéletes módja a vállalkozás elindításának. Megbízható telefont, üzenetrögzítőt, számítógépet nyomtatóval, különféle irodai kellékeket kell vásárolnia. Nyomtató kiválasztásakor előnyben kell részesíteni a tintasugaras nyomtatót - nem drága a működtetése, és kiváló minőségű nyomtatást biztosít. A számítógépnek nem kell szupermodernnek lennie – a használt alkalmazások nem igényelnek sok energiát.

Fényképezőgépet is érdemes beszerezni. Ez lehetővé teszi, hogy olyan konkrét termékeket fényképezzen le, amelyekről úgy gondolja, hogy érdekesek lesznek egy adott vásárló számára. Az ügyfelek értékelni fogják ezt a szolgáltatást, mivel lehetővé teszi számukra, hogy a vásárlás jóváhagyása előtt megtekintsenek és értékeljenek egy terméket. Ez egy jó módja a bizalom építésének és üzleti kapcsolat az ügyféllel, és vonzzon új potenciális vásárlókat.

Az otthoni irodai berendezések nem igényelnek nagy kiadásokat - egy íróasztal, egy kényelmes asztali szék, egy iratszekrény és egy könyvespolc. Mindez használtan is megvásárolható – viszonylag kis összegért. Az irodabútorokba és irodaszerekbe történő teljes beruházás nem haladhatja meg az 500 dollárt.

A felszerelés legfontosabb és legköltségesebb része egy személyautó. Az autó karbantartása is jelentős kiadásokat igényel, ezért érdemes gazdaságos és megbízható autót vásárolni.

Vásárlási kiszállítási szolgáltatás: árképzés

Mivel az Ön vállalkozása szolgáltatás-orientált, nem fog egy konkrét terméket eladni. Ez azt jelenti, hogy nem kell beruházni egy bizonyos mennyiségű termék készletezésébe – minden más nagykereskedelmi ellátási vállalkozástól eltérően. Néha azonban szükség lesz ömlesztett áruk szállítóira, mivel egyes ügyfeleknek nagy mennyiségű árura lesz szükségük.

Ha ömlesztve vásárol az ügyfelek számára, jó üzleti kapcsolatot kell fenntartania a nagykereskedelmi beszállítókkal. Minél megbízhatóbb a kapcsolat a beszállítókkal, annál könnyebb lesz speciális árutípusokat találni alacsony nagykereskedelmi áron.

Ön szolgáltatásokat ad el. Érdemes tehát ügyelni a szolgáltatások megfelelő árának meghatározására – akárcsak egy termék eladásakor. A cégtulajdonosok általában a két módszer egyikét használják szolgáltatásaik árának meghatározására:
· A szolgáltatások ára arányos a megvásárolt ÁRUK teljes összegével.
· Órafizetés.

Kész ötletek az Ön vállalkozásához

Függetlenül attól, hogy melyik módszert választja, a fizetésnek elegendőnek kell lennie az összes rezsiköltség fedezésére, az idő- és munkaerőköltségek kifizetésére, valamint tisztességes bevételre. Ehhez ismernie kell ennek a piaci szektornak a fizetőképességét, és azt, hogy milyen nyereséget tart elfogadhatónak az Ön számára.

Leggyakrabban a vállalkozók kezdetben díjat számítanak fel összköltsége a vásárolt termékről. Ennek a termék összértékének egy bizonyos százaléka kell legyen. A százalék a helyi piac állapotától, az ügyfélkör típusától és a cikkért fizetett összegtől függően változik. Önnek magának kell meghatároznia a szükséges százalékot. De van egy alapszabály - minél több a termékért fizetett összeg, annál alacsonyabb a szolgáltatáshoz szükséges százalék. Például, ha az 500 rubelt meghaladó összeg 20%-át kéri a szolgáltatásért, akkor a minimális fizetési összeg 100 rubel lesz. Ha a terméket 200-500 rubel értékben vásárolta, akkor a kifizetett összeg 25% -át kéri. Ebben az esetben a minimális fizetési összeg 50 rubel lesz.

Kész ötletek az Ön vállalkozásához

Az óránkénti szolgáltatási díjnak általában akkor van értelme, ha sok időt tölt az ügyféllel folytatott konzultációval. Ha olyan szolgáltatásokat kínál, amelyek magukban foglalják ruházati cikkek és egyéb személyes cikkek vásárlását, akkor mindenképpen óradíjat kell fizetnie.

Sok bevásárló és kézbesítő vállalkozó tanácsot ad ügyfeleinek a termék kiválasztásával kapcsolatban, és óránként 30 dollárig óránkénti bért számít fel.

Ha a szolgáltatások körét a vásárlások kézbesítésére korlátozza - egyeztetés nélkül -, nincs értelme óradíj megállapításának. A szolgáltatások költségének olyannak kell lennie, hogy minden ügyfél úgy érezze, megéri a megspórolt időt. anyagköltségek... Ha csak áruk vásárlására és kiszállítására kínál szolgáltatásokat, akkor érdemes a megvásárolt áruk teljes összegétől függő fizetést beállítani.

Vásárlási kiszállítási szolgáltatás: Ügyfelek

Minden beszerzési szolgáltatás a kínált szolgáltatások sokféleségétől és a tanácsadás minőségétől függ. Egyes vállalkozók tanácsot adnak a ruhavásárláshoz, így részben stylistként és tervezőként tevékenykednek. Ez a fajta konzultáció kézzelfogható bevételt hozhat a költségvetésbe, ha a helyi piac megfelelő ügyfélkörrel rendelkezik.

Általánosságban elmondható, hogy ha a potenciális piac kevesebb, mint 100 000 fő, akkor a stylist és a divattervező szolgáltatásai iránti kereslet nem lesz magas. Célszerű ilyen szolgáltatásokat nyújtani olyan regionális nagyvárosokban, ahol nagyszámú és nagyszámú működő vállalkozás működik nagy üzletek... Az ilyen vállalkozók által kínált szolgáltatások a kereslettől függően változnak.

Ha jól ismeri az öltözködési stílusokat, és jó az ízlése, az ügyféllistája túlnyomórészt női lesz. Ezek közül a nők közül sokan üzleti tevékenységet folytatnak, és tanácsra lesz szükségük a ruházat kiválasztásához különféle üzleti igényekhez. Az a képessége, hogy tanácsot adjon az ilyen ügyfeleknek – tanácsot adjon nekik és válassza ki a megfelelő öltözködési stílust –, meghatározza, hogy Ön milyen mértékben sikeres az ilyen típusú üzletekben. Ha jó szakembernek vallja magát, egyre több férfi veszi igénybe szolgáltatásait. Manapság a férfiak egyre inkább hajlamosak a szolgáltatások igénybevételére szakmai tanácsadó az üzleti ruha kiválasztásának kérdésében.

Az Ön szolgáltatásait esküvőre készülő, esküvői ruha kiválasztásában segítségre szoruló lányok, nyaralni indulók és külföldi nyaraláshoz ruhaválasztásban segítségre szorulók, valamint gyermekeik ruhatárát választó anyák is igénybe veszik.

A fenti típusú ügyfelek jellemzőek a nagyvárosi központokra. De ha a piac nem rendelkezik elegendő mennyiséggel, akkor általánosabb feladatokra kell összpontosítania. A bevétel növelésének nagyszerű módja az ajándékvásárlási szolgáltatás.

Kész ötletek az Ön vállalkozásához

Ebben a résben a legtöbb vásárló férfi, mivel vásárlás helyett inkább fizet. A listán olyan üzletemberek szerepelnek majd, akiknek ajándékra van szükségük az alkalmazottaknak és vásárlóknak, olyan férjek, akik szeretnének ajándékot adni feleségüknek, de nehezen választanak egyet.

Az ügyféllistán sok idős vagy fogyatékos ember is szerepel majd. Ezek az emberek leggyakrabban ételt rendelnek. Bár ez az ügyfélszektor nem termel túl magas haszonkulcsot, továbbra is állandó és megbízható forrás.

Ezen a területen sok vállalkozó számára a vállalkozások és a vállalatok jelentik a legnagyobb bevétel forrását. Ezek a vállalati ügyfelek rendelnek meg nagy mennyiségű árut. És ha elégedettek a szolgáltatásaival, akkor állandó megrendeléseket és állandó bevételt biztosítanak Önnek.

Keresés vállalati ügyfelek A potenciális piac alapos felkutatására, a térségben található vállalkozások és cégek típusainak ismeretére, valamint a kínált szolgáltatások lenyűgöző bemutatójának elkészítésére lesz szükség. De ha meg tudja győzni a cég vezetését, hogy időt és pénzt takaríthat meg ajándékok vagy egyéb áruk szállításával, akkor olyan ügyfeleket találhat, akik folyamatosan nagy bevételre tesznek szert.

Bevásárlás házhozszállítási szolgáltatás: Reklámszolgáltatás.

Nem talál sok ügyfelet, ha nem tájékoztatja a piacot, hogy szolgáltatása létezik. Ezért szükséges egy hatékony hirdetési stratégia kidolgozása.

Egy hatékony reklámkampány megtervezéséhez piackutatásra van szükség, és meg kell határozni, hogyan kommunikáljunk a potenciális ügyfelekkel. Meg kell határoznia, hogy kik a potenciális ügyfelei, és mekkora a piac becsült mérete. Olyan szolgáltatásokat kell kínálnia, amelyeket korábban senki sem kínált, és meg kell győznie az embereket arról, hogy szolgáltatásainak használata az ügyfelek javát szolgálja.

A piackutatás nem kerül sokba. Meg tudod csinálni magad. Ehhez érdemes megbeszélni ötleteit barátaival, alkalmazottaival - üzletemberekkel, diákokkal stb. Válogatott véleményeket állíthat össze, ha az Önt érdeklő cégek munkatársairól rövid telefonos felmérést végez. Ezen cégek elérhetőségei a telefonkönyvben találhatók.

A kérdések listája a következő lehet:
· Mennyire vonzó egy személy vagy cég számára az áruk vásárlására és szállítására vonatkozó szolgáltatás. ha a válasz igen, milyen gyakran vennék igénybe ezt a fajta szolgáltatást
· Az, hogy milyen árut fizetne a potenciális ügyfél. próbáljon meg minél pontosabb választ kapni az Ön által igényelt árutípusokról. Kérjen tanácsot ruhaválasztáshoz, ajándékszállítási szolgáltatásokhoz, élelmiszerekhez stb.
· Mi lenne az elfogadható ár a kínált szolgáltatásokért. Javasoljon saját ártáblázatot. - az áru összértékének 20-25%-a.

Több órás munka után meglehetősen pontos véleményt alkot a piac lehetséges fizetőképességéről.

Ez az áttekintés segít abban, hogy képet alkothasson arról, kik a potenciális ügyfelei, és mit vár el a piac az Ön által kínált szolgáltatásoktól. A következő lépés annak meghatározása reklámköltségvetésés milyen reklámhordozókat a legjobb használni.

Sok vállalkozó – nagy- és kisvállalkozások tulajdonosai – hirdetési költségvetését becsült teljes bevételének 1–5%-ában határozzák meg. A költségvetés meghatározásakor a valós feltételekből induljon ki, ne tegye ki magát szükségtelen pénzügyi kockázatnak - amíg a vállalkozás nem kezd állandó és magas bevételt hozni. Ugyanakkor nem szabad túlságosan csökkenteni a hirdetési költségkeretet. Ne feledje, hogy a reklám elengedhetetlen egy vállalkozás sikeréhez.
Miután meghatározta, hogy mennyit engedhet meg magának a kezdeti hirdetési kampányra, ki kell választania azt a hirdetési médiumot, amely a legjobb eredményeket hozza. Ebben az esetben a helyi újságokban, a telefonkönyv sárga lapjain és a címzett levélben történő hirdetés hozza a legjobb eredményt.

A legolcsóbb, de egyben leglassabb hirdetési módszer a személyes kapcsolatfelvétel. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy tudatja az emberekkel, hogy szolgáltatása létezik. Több száz szakembert kell tenned névjegykártyákés terjessze azokat a potenciális ügyfeleknek. Szánjon időt a potenciális ügyfelek személyes hívásaira. Fel kell készülni a hívásokra. Képesnek kell lennie minden potenciális ügyfélnek világosan és szakszerűen elmagyarázni a vállalkozás lényegét. Készítsen pontos válaszokat arra vonatkozó kérdésekre, hogy mit kínál, és milyen előnyökkel jár az ügyfél a szolgáltatás használatából. Nyugodtan hívjon többször is, és emlékeztessen létezésére.

Az újságok és a telefonkönyv Yellow Pages is hatékony reklámeszközei. Az újságokban a soros hirdetés nem drága, és a potenciális piac nagy százalékát éri el. A hirdetési költségkeret határozza meg, hogy mekkora hirdetést szeretne hirdetni.

Egyéb megfontolandó hirdetési formák a következők: - Direct mail, amely információkat juttat el szolgáltatásairól a potenciális ügyfelek kiválasztott csoportjához; A hírlevelek, szórólapok és prospektusok hatékonyak és viszonylag olcsók.

Vásárlási kiszállítási szolgáltatás: bevételi lehetőség.

Bizonyos mértékig ez a vállalkozás szezonális, a legnagyobb bevételt az októbertől december végéig tartó időszakban kapja, de az összes többi hónap stabil jövedelem... A profit mértéke több tényezőtől függ: a vállalkozásra fordított idő; helyes reklámkampány, szolgáltatásai költsége.

Sok bevásárlási kézbesítési szolgáltatás bevétele nagyjából 1000 dollár havonta. Az üzletemberek a munka megkezdése után 2 hónappal kapnak ilyen jövedelmet.

Ha úgy dönt, hogy irodát bérel, és legalább egy alkalmazottat felvesz, nagyobb kezdeti befektetésre is szüksége lesz - akár 5000 dollárig. Ebben az esetben további autóra és kiterjedtebb reklámkampányra lesz szükség. De ezek a költségek indokoltak és magas nyereséggel járnak, miután a vállalkozás teljesen működőképes, bevétele évi 50 000 dollár lesz. Jobb kicsiben kezdeni, és fokozatosan bővíteni vállalkozását, növelve bevételét és a kiszolgált ügyfelek számát.

Bevásárlás házhozszállítás: Következtetések:

Ez a fajta üzlet meglehetősen fárasztó lehet. Ha nem szeretsz magadnak vásárolni, nem szeretsz másoknak vásárolni. Ebben az esetben a siker esélye minimális.
- Ismernie kell a vásárlás helyét legjobb minőség a legalacsonyabb elfogadható árakon.
-Szükséges, hogy tudjunk emberekkel dolgozni. Teljesíti az ügyfelek kívánságait - az áruvásárlástól a ruhák kiválasztásáig. Szükséges a lehető legteljesebb információ megszerzése igényeivel kapcsolatban. Meg kell értenie az embereket, nyugodtnak és barátságosnak kell lennie.
- Meglehetősen nagy potenciális piacnak kell lennie szolgáltatásai fogyasztásának. A munka megkezdése előtt alapos vizsgálatot kell végezni marketing kutatás piac.
- Jól megtervezett reklámkampányra van szükség. Állítson be egy hirdetési költségvetést, és dolgozzon azon belül.
- Valós árat kell meghatároznia a szolgáltatásaiért. Természetesen meg kell próbálnia a legtöbb bevételt elérni, de egyensúlyba kell hoznia igényeit a potenciális ügyfél képességeivel. A kinevezés is magas ár Nyereséges ügyfélkört veszíthet el.

Az ilyen típusú vállalkozások meghatározó tényezőinek elemzése

Íme a 8 meghatározó tényező ebből a típusbólüzleti. Mindegyiket 1-től 10-ig terjedő skálán értékelik. 10 kiváló, 1 gyenge. Az elemzés a MEGLÉVŐ cégek körében végzett felmérésen alapul.
1. az idő költsége - 7
2.kezdeti költségek - 10
3.a teljes jövedelempotenciál - 8
4.potenciális nettó nyereség - 8
5.beruházáshoz kapcsolódó bevétel - 10
6.stabilitás - 7
7.Általános pénzügyi kockázat – 8
8. Növekedési potenciál - 9
9. teljes potenciál a sikerre - 8,38.

Mihail Raskolov vezetésének anyagai alapján
a szerző e-mail címe: [e-mail védett]

* 8 év feletti cikk. Elavult adatokat tartalmazhat

Ma 9 464 ember tanul ebben az üzletben.

30 napon keresztül 383046 alkalommal érdeklődtek az üzlet iránt.

Számológép ennek az üzletnek a jövedelmezőségének kiszámításához