Торговий агент обов'язки. Торговий агент: обов'язки та діяльність Хто такий торговий агент

Багато хто вважає, що торговий представник та агент – це одна професія. Така помилка є наслідком того, що на багатьох підприємствах ці професії поєднуються в одну. Однак насправді більше завдань виконує торговельний представник. Агент виступає як продавця товару однієї чи кількох підприємств за договором із нею. Розглянемо докладніше цю професію.

Що робить торговий агент?

Ця професія досить специфічна. Робота торговим агентом полягає у встановленні взаємовигідного співробітництва. Простіше кажучи, цей фахівець з'єднує оптових та роздрібних продавців. Щоб досягти поставленої мети, йому слід докласти певних зусиль. Фактично він повинен переконати підприємство здійснювати закупівлі саме у цього постачальника, а не в іншого. І тут торговий агент використовує різні інструменти. Це може бути система знижок, відстрочка платежів, особливі умови доставки і так далі.

Класифікація

Існують наступні видиторгових агентів:

1. За доставкою.
2. З прийому замовлень.
3. Візитери.
4. Інформатори (роз'яснюють переваги продукції).
5. З технічними знаннями (вони зазвичай є консультантами фірмі).
6. З продажу матеріальних виробів, що рідко купуються (енциклопедій, наприклад).
7. За реалізацією нематеріальних цінностей (освіта, реклама, страхування).

Специфіка професії

Торговими агентами стають люди, які мають мінімальний досвід. Як зазначають наймачі, на ринку праці спостерігається висока плинність таких кадрів. Справа в тому, що багато фахівців досить швидко звільняються, не витримуючи високої інтенсивності роботи. Щоб досягти успіху в цій професії, необхідно докласти всіх своїх сил і свого часу. Основні якості торговельного агента - це активність, цілеспрямованість, комунікабельність, здатність швидко приймати важливі рішення, творчий підхіддо клієнта. Ця професія для тих, кому подобається спілкуватися з людьми, кого приваблює перспектива високого прибутку та можливість реалізувати свій потенціал.

Агент торговий: посадова інструкція

Щодня спеціаліста починається з планерки. На ній обговорюється те, що вже зроблено, та завдання, які слід реалізувати. Кожен торговий агент має свій план – норму. Наприклад, за тиждень має бути укладено щонайменше п'ять контрактів. Після планування спеціаліст озброюється прайс-листами, формує маршрут на день. Активна діяльність торгових агентів триває приблизно 15 годин. До цього часу більше ймовірності укласти необхідні контракти. У кожного фахівця понад сто точок у базі. За день необхідно об'їхати більшу частину з них. Великим плюсом у цьому буде наявність власного автомобіля. Основні посадові обов'язки агента – це:

1. Збір заявок.
2. Контроль за виконанням зобов'язань.
3. Збір грошей.

Окрім цього, торговий агент постійно вигадує, розробляє схеми, завдяки яким формуються різні домовленості між клієнтами. Це можуть бути різні акції, "викуп полиці" (частина прилавку займає певна категорія продукції) тощо.

Відповідальність

Торговий агент контролює виконання зобов'язань сторін - постачальника та покупця. Це означає, що до його завдання входить і збір оплати. Наприклад, товар поставлено, а клієнт каже, що платіж може здійснити лише надвечір. Торговий агент чекає на певний час і їде за грошима. Таким чином, його день може закінчитися і о 6, і о 8, і навіть о 10 вечора. Слід пам'ятати, що торговий агент – матеріально відповідальна особа. Про це згадується у контракті, який він укладає із наймачем. Фахівець несе майнову відповідальність за нестачу, вчасно не сплачені поставки та інше.

Шляхи здобуття професії

Багато молодих людей цікавляться, як стати торговим агентом. Здобути професію можна різними способами. Однак першою умовою є наявність середньої освіти. Другою обов'язковою обставиною є вік. За законом торговим агентом не може бути неповнолітній. Це зумовлено тим, що професія пов'язана з обігом грошей та матеріальною відповідальністю. Торгових агентів готують спеціальні освітній заклад. Отримати професію можна в навчальному закладі, що готує спеціалістів з продажу. Крім цього, деякі освітні заклади, які дають знання з інших областей, надають можливість отримати додаткову підготовку.

Думки наймачів

Багато роботодавців вважають, що якоїсь особливої ​​підготовки для фахівців не потрібно. Всім необхідним навичкам торговий агент навчається у процесі виконання поставлених завдань самостійно. Існує, однак, й інша думка. Наймачі, зокрема, зазначають, що всі завдання, які виконує торговий агент, обов'язки, можливості спеціаліста, а також тонкощі спілкування з клієнтами та налагодження між ними взаємодії потребують ретельного роз'яснення. Підготовка співробітників, на думку цих наймачів, – процес досить серйозний. Вони вважають, що навчання має відбуватися кожен торговий агент. Обов'язки фахівця вимагають як творчого, нестандартного мислення, а й певних знань. Зокрема, співробітники повинні розбиратися в багатьох психологічних тонкощах людської натури, технічні характеристикипродукції, вимоги до складання договорів та інше.

Схема успіху

Існує певна модель – 10 кроків торгового агента.

Ця схема включає наступні пункти.

1. Підготовка, планування, встановлення цілей.Перед візитом на торгові точки агент переглядає свої записи, складає маршрут на день, збирає всі документи.
2. Огляд та аналіз (зовнішній та внутрішній) ТТ.ці дії передбачають безпосереднє спілкування з відповідальними особами торгової точки, зняття залишків, формування нової заявки
3. Встановлення контакту.На цьому етапі важливо грамотно себе подати. При спілкуванні важливо знати теми та проблеми, які є актуальними для даного підприємства.
4. Встановлення та формування потреб.Використовуючи свої навички спілкування та інформацію про товарообіг, агент пропонує ту чи іншу продукцію. Він ставить клієнту питання, щоб з'ясувати, що наразі найбільш актуально. У процесі розмови важливо уважно вислухати людину і правильно зробити висновки.
5. Презентація. У ході неї агент розповідає про товар та вигоду його придбання. Це особливо важливо під час впровадження новинок ринку. Доцільно мати зразок виробу, щоби клієнт міг наочно побачити продукцію.
6. Робота з запереченнями.Не завжди клієнти готові придбати той чи інший продукт (особливо щось нове, чого ніколи не було на їхній торговій точці). Тому, зрозуміло, вони починають заперечувати. У разі агент повинен уважно, не перебиваючи, вислухати всі аргументи клієнта. Більшість їх немає практичного обгрунтування і є наслідком нормального страху перед ризиком втрати грошей. Агент повинен відсікти помилкові висновки, залишити ті заперечення, які мають реальну значимість. Після цього фахівець розповідає, як вирішується та чи інша проблема, яка, на думку клієнта, може виникнути. Тут важливо бути переконливим.
7. Завершення угоди.Якщо всі попередні етапи принесли позитивні результати, можна вважати, що договір укладено. Однак агент повинен спочатку закріпити свій успіх, використовуючи "закривають", наводять питання (наприклад, "підписуємо контракт?" або "на який термін ми укладаємо з вами договір?").
8. Мерчендайзинг.Одним із обов'язкових умовуспішного продажу є правильне розміщення товару на прилавку. Торговий агент повинен знати, як розмістити вироби на полицях так, щоб вони викликали інтерес у споживача.
9. Завершення візиту.На цій стадії оформляється необхідна документація, уточнюються деталі співробітництва, погоджуються умови та форма доставки, порядок оплати.
10. Аналіз.Він включає оцінку кількості часу, витраченого на візит, рівня досягнення поставлених цілей (обсяг контракту) та іншого. З проведеного аналізу ставляться мети наступне відвідування торгової точки.

Автоматизація

Протягом кількох останніх років компанії, які спираються на роботу торгових агентів, встановлюють між ними та власними менеджерами тісний взаємозв'язок. Основним устаткуванням у своїй виступає портативний комп'ютер чи мобільний термінал. За допомогою спеціалізованого програмного забезпеченняменеджер передає необхідну інформацію про клієнтів, продукцію, бізнес-процеси агентам. Опис товару при цьому, як правило, доповнюється зображеннями, рекомендаціями щодо його просування. Таким чином, агент стає своєрідним експертом. Однією з основних переваг електронного каталогуВиступає можливість оперативно змінити інформацію. Наприклад, у менеджера виникла ідея про ефективнішому просуванні товару. На своєму комп'ютері він вносить необхідні коригування, що передає на пристрій агента. Аналогічно змінюються відомості про клієнтів. При цьому агент отримує всю доступну інформацію про постачальників і покупців, у тому числі щодо лімітів відвантаження, заборгованостей, авансів, керівництва торгових точок, організацій, через які здійснюються бухгалтерські операції.

Сильні сторони фахівця

У роботі торгових агентів важливі такі якості, як:

Переваги професії

Комунікабельність, енергійність, оптимістичність та інші позитивні якостіподобаються оточуючим. Зазвичай торговий агент – це душа будь-якої компанії. Його креативність, творчий підхід робить спілкування з ним захоплюючим та позитивним. Крім того, торгові агенти мають вміння швидко знаходити вихід із проблемних ситуацій. Вони відрізняються чуйністю, готовністю прийти на допомогу.

Негативні сторони

Як і у будь-якій справі, у роботі торгового агента є й негативні сторони. Найчастіше люди ставлять собі непосильні завдання. Багато агентів, плануючи день, прагнуть перевищити межу своїх можливостей. Однак, враховуючи швидкоплинність часу, необхідність приділяти максимум уваги кожному клієнту вони не встигають виконати все, що хотіли. В результаті під впливом фізичного та емоційного навантаження вони відчувають стрес. Це заважає як виконувати план, а й вирішувати насущні життєві проблеми. У результаті такі люди часто звільняються дуже швидко. Влаштувавшись в іншу компанію, вони неодмінно стикаються з тими самими проблемами.

Щоб досягти успіху, потрібно вміти боротися з емоціями, серйозно підходити до роботи, а також адекватно оцінювати свої сили. Ситуація завжди має бути під контролем. Є професія і медичні протипоказання. Така діяльність не рекомендована особам із серцево-судинними патологіями, хронічними захворюваннями опорно-рухової системи, ЦНС, порушеннями психіки, дефектами слуху, зору та мовлення.

Висновок

Послуги торгового агента сьогодні стають все більш популярними. При цьому жодних пріоритетів щодо статі немає. Як відзначають самі наймачі, і ті, й інші мають як недоліки, так і переваги. Так, наприклад, дівчата, як правило, менш креативні, але вирізняються серйозним підходом до роботи. Юнаки, навпаки, частіше використовують творчий підхід, але часто лінуються. До професійних ризиків можна зарахувати матеріальну відповідальність. Однак вона неминуча, оскільки фахівець працює з грошима, а також має забезпечувати своєчасне надходження коштів постачальникам.

Професія «торговельний агент» з'явилася в нашій країні відносно нещодавно, але її популярність можна оцінити за кількістю оголошень у газетах та вакансій на цю посаду. Хто такий торговий представник і з якими особливостями професії доведеться зіткнутися в процесі роботи.

Торговий агент – вся інформація про професію

Виїзний працівник – це посередник між виробником товару та власником роздрібної точки продажу. На нього покладено безліч обов'язків, але мета одна – розповісти про товар так, щоб продати його.

Обов'язки мобільного агента

1. Спілкування з власниками торгових точок – великих торгових центрів, магазинів та невеликих кіосків.
2. Прийом та обробка замовлень на постачання продукції.
3. Розширення бази клієнтів.
4. Фінансовий контрольугод.
5. Інформаційна підтримка клієнтів – потенційних та існуючих.
6. Контролювати виконання умов угоди – товар має стояти в магазині кращому місці.
7. Робота з документацією – оформлення договорів та звіряння актів.

Переваги та недоліки професії

1. Відчуття свободи.

Торговий агент більшу частину робочого часу проводить у дорозі та спілкуванні з людьми, йому не потрібно сидіти в офісі. Проте мобільні представники, яким доводиться працювати у кількох населених пунктах, більшою мірою обмежені у часі.

2. Гідний заробіток.

Результат виправдає очікування, якщо цілеспрямовано вдосконалюватися, щодня слідувати запланованому плану. Розмір доходу завжди залежить лише від індивідуальних зусиль та професіоналізму агента.

3. Постійний рух.

Працюючи мобільним агентом, людина отримує можливість рухатися вперед у фізичному плані, а й самовдосконалюватися. Одноманітна діяльність в офісі викликає почуття безвиході, торговий агент завжди активний та розвивається.

4. Гнучкий графікроботи та віддаленість від начальства.

Ступінь завантаженості робочого дня спеціаліст визначає самостійно, керівництво не контролює пересування комівояжера. Головне пам'ятати, що заробітня платапрямо пропорційна докладеним зусиллям.

Щодо недоліків, їх не так багато. Професія вимагає від людини професіоналізму та знань у багатьох сферах, торговий агент одночасно:

• водій;
• інкасатор;
• бухгалтер;
• консультант;
• психолог.

Працювати доводиться за будь-якої погоди, з людьми, які не завжди доброзичливі, регулярно відвідувати тренінги, вивчати великі обсяги інформації про продукцію.

Необхідні професійні якості

Професія, безперечно, не для скромного мовчуна, який не відрізняється комунікабельністю. На посаді торгового представникаповинна працювати людина, яка має низку якостей:

1. талант до продажу - він або є, або його немає, мистецтво продавати можна лише розвинути і довести до досконалості, але має бути вроджена схильність до такої роботи;
2. балакучість - на знайомство з представником магазину відводиться мінімальна кількість часу, за який потрібно зробити гарне враження, представити продукцію та оформити замовлення;
3. дисциплінованість – від уміння розпланувати робочий день залежить рівень доходів та успіх у роботі, адже за один робочий день потрібно встигнути вирішити багато завдань;
4. безконфліктність - спілкуватися доводиться з абсолютно різними людьмиі до кожного треба знайти особливий підхід.

Примітка: важливо вміти пропустити випадкову образу повз вуха і не відреагувати на неї. При цьому необхідно вміти делікатно, але впевнено осадити кривдника і зберегти з ним добрі, ділові відносини(якщо робота цього вимагає).

Де можна працювати?

У всіх сферах торгівлі необхідні виїзні працівники, адже продавати потрібно продукти харчування, побутову хімію, одяг, взуття та іграшки, техніку та предмети побуту. Кожна група товарів має певні властивості, наприклад:

• напої та морозиво – сезонний товар, що принесе прибуток лише влітку;
• побутова хімія, одяг – товар позасезонний.

1. Найкраще працювати безпосередньо з компанією-виробником. Такі мобільні агенти забезпечені:

• добрим заробітком, який не залежить від сезону року;
• транспортом, наданим компанією;
• корпоративної мобільним зв'язком;
• медичною страховкою.

2. Робота з дистриб'ютором передбачає вивчення великої кількості листів із переліком продукції, складу товару, його якостей та особливостей, наявності особистого автомобіля. Зарплата в цьому випадку буде дещо меншою.

3. Найпростіший варіант – робота мобільним агентом у мережах великих супермаркетів. І тут обов'язків менше, а замовлень більше, що відбивається на розмірі премій.

Перспективи кар'єрного зростання

Неправильно думати, що торговельний агент – це вершина кар'єри. Доклавши максимум зусиль, вже через півроку можна стати інструктором, бренд-менеджером чи супервайзером. Не зупиняйтеся на досягнутому, удосконалюйтесь, проявляйте свої таланти та виконуйте поставлені завдання якісно та відповідально. У цьому випадку Ваші зусилля будуть винагороджені підвищенням служби. Працювати торговим агентом складно, але фінансовий результат та отримане моральне задоволення від щоденних перемог над собою стоять витрачені зусилля.

Агент – від лат. agens, рід. п. agentis - чинний. Професія підходить тим, кого цікавить економіка та суспільствознавство (див. вибір професії з інтересу до шкільних предметів).

Торговий агент- Представник підприємства-виробника, оптової або дистриб'юторської фірми, що відповідає за просування товару в роздрібні торгові точки. Проте торговий агент може працювати і він, будучи представником кількох великих постачальників.

Особливості професії

Торговий агент відвідує магазини, пропонуючи товар для постачання, збирає заявки. Оформляє договори купівлі-продажу, контролює їхнє виконання. Іноді він забезпечує доставку і відвантаження товарів, мерчендайзинг (стежить за викладенням товару та його наявністю на прилавку).

Торговий агент веде облік претензій покупців та магазинів-замовників. Аналізує попит товарів.

Робоче місце

Торговий агент може працювати на оптовій фірмі, підприємстві-виробнику. Працюючи він, може торгувати виробами постачальників, конкуруючих між собою. При цьому він сам встановлює ціни та умови збуту. Такий агент може організувати власну фірму, яка може представляти великих постачальників, просуваючи їхню продукцію у себе в регіоні.

Важливі якості

Мобільність, активність, організованість, комунікабельність.

Знання та навички

Торговому представнику необхідно знати:

• нормативні правові акти, положення, інструкції, що регулюють організацію збуту та продажу товарів;
• знати порядок укладання договорів купівлі-продажу;
• розумітися на кон'юнктурі ринку, відстежувати рівень ціни ринку, знати споживчі властивості товару, з яким працює.

Оплата праці

Зарплатня на 10.03.2020

Росія 20000-100000 ₽

Москва 55000-100000 ₽

Навчання на торгового агента

Спеціальність «Торгова справа» можна отримати в одному із вишів із Економічним факультетом. Насправді торговими агентами часто працюють люди без вищої економічної освіти.

Торговий агент — продавець, який укладає договори з торговими точками та підприємствами: збирає замовлення, стежить за наявністю залишків, контролює та відповідає за своєчасне проведення взаєморозрахунків. Посаду торгового агента можна як посередника між компанією-виробником і кінцевим покупцем. Він має добре ознайомитись з асортиментом товарів та послуг торгової точки, щоб надалі правильно розраховувати потрібну кількість товару, який він продає.

Місця роботи

Професія торгового агента користується попитом у дистриб'юторських компаніях та оптових фірмах, що постачають товари торговим точкам.

Історія професії

У минулому обов'язки торгового агента виконували купці та оптові торговці, з'явилися вони разом із виникненням торгових відносин між людьми. Активний розвиток професії посідає середину ХІХ століття. З її появою вдалося суттєво скоротити час доставки товару від виробника до покупця.

Обов'язки торгового агента

У посадові обов'язкиторгового агента входить:

• підтримка та розширення клієнтської бази;
• укладання договорів із клієнтами;
• контроль дебіторської заборгованості;
• мерчендайзинг;
• презентація товарів та послуг.

Вимоги до торгового агента

Роботодавці висувають такі вимоги до торгових агентів:

• середня чи вища освіта;
• знання ПК;
• грамотна мова;
• вміння продавати;
• права водія (часто потрібна наявність автомобіля);
• вік від 20 до 35 років.

Приклад резюме торгового агента

Як стати торговим агентом

Щоб стати торговим агентом, достатньо середньої професійної чи економічної освіти. Підвищити професійний рівень та відточити навички можна на короткострокових курсах та семінарах.

Зарплатня торгового агента

Заробітна плата торгового агента залежить від кількості клієнтів, що обслуговуються, товарних позицій замовника, рівня кваліфікації, наданих ресурсних можливостей і регіону діяльності і коливається від 20 до 50 тисяч рублів щомісяця. Середня зарплататоргового агента становить 35 тисяч карбованців на місяць.

Здійснювати роботу з впровадження прогресивних методів торгівлі. 3.8. Встановлювати ціни на товари (послуги) та визначати умови їх збуту (продажу) та надання послуг. 3.9. Оформляти договори купівлі-продажу, контролювати їхнє виконання. 3.10. Організовувати доставку купленої продукції та надання послуг. 3.11. Контролювати оплату покупцями (замовниками) рахунків виробників продукції або послуги. 3.12. Вести облік претензій покупців (замовників) щодо виконання договорів купівлі-продажу. 3.13. Виявляти причини порушення умов договорів, вживати заходів щодо їх усунення та попередження. 3.14. Забезпечувати збереження оформлюваної документації за договорами купівлі-продажу. IV. Права Агент торговий має право: 4.1. Знайомитись з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються її діяльності. 4.2.

Посадова інструкція торгового агента

Освіта* середня професійна (економічна) 2.2 досвід роботи без пред'явлення вимог до стажу роботи 2.3 знання Нормативні правові акти, положення, інструкції, інші керівні матеріали та нормативні документи, що регулюють організацію збуту та продажу товарів, надання послуг. Основи фінансового, господарського, податкового та трудового законодавства. Прогресивні форми та методи торгівлі та збуту. Перспективи розвитку та потреби галузі, підприємства, установи, організації, що є потенційними покупцями (замовниками) виробленої продукції та послуг.

Порядок укладання договорів купівлі-продажу та оформлення необхідних документів. Умови укладання комерційних угод та методи доведення товарів (послуг) до споживачів. Цінники та прейскуранти. Кон'юнктуру внутрішнього та зовнішнього ринку.

Торговий агент: діяльність та обов'язки

Недостовірна інформація про стан виконання роботи. 4.3. Невиконання наказів, розпоряджень та доручень керівника Організації. 4.4. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що становлять загрозу діяльності Організації та її працівникам.

4.5. Незабезпечення дотримання трудової дисципліни. 5. УМОВИ РОБОТИ 5.1. Режим роботи агента торгового визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених в Організації. 5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю агент торговий зобов'язаний виїжджати в службові відрядження(в т.ч.
місцевого значення). 6. ПРАВО ПІДПИСУ 6.1. Агенту торговому для забезпечення його діяльності надається право підпису організаційно-розпорядчих документів з питань, що входять до його функціональних обов'язків.

Агент торговий

Це необхідно враховувати під час побудови взаємодії.

Професія торговий агент

Увага

Така діяльність не рекомендована особам із серцево-судинними патологіями, хронічними захворюваннями опорно-рухової системи, ЦНС, порушеннями психіки, дефектами слуху, зору та мовлення. Висновок Послуги торгового агента сьогодні стають все більш популярними. При цьому жодних пріоритетів щодо статі немає.

Посадова інструкція торгового агента

У період тимчасової відсутності агента торгового його обов'язки покладаються. 2. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ Агент торговий здійснює такі обов'язки: Здійснює ведення переговорів про укладання угод купівлі-продажу, укладає угоди купівлі-продажу від свого імені або іншої особи, яку він представляє, на основі договору, що регулює відносини між ними. Здійснює угоди купівлі-продажу як торговий агент з простими правами або торговий агент з винятковими правами.
Виконує функції гаранта з виконання зобов'язань, які з укладених ним угод, відшкодовуючи можливі збитки у разі невиконання своїх обов'язків, у зв'язку з неплатоспроможністю чи іншими залежними від нього обставинами. Здійснює купівлю-продаж товарів (послуг) від свого імені та за свій рахунок, будучи власником товару, що продається в момент укладання угод.