Hogyan viselkedjünk, ha a beosztott durva. Ha egy beosztott durva. Milyen módon oldhatja meg a feletteseivel fennálló konfliktust

Elgondolkodtunk azon a kérdésen, hogy hogyan állítsuk be a beosztottat.

De mi van, ha nyíltan kihívás elé állítanak? Ha egy beosztott durva?

Természetesen mindannyian megértjük, hogy a konfliktusokat nem lehet erőszakkal megoldani, de kár, hogy nem mindenki van ezzel tisztában. Vannak mindenféle helyzetek (hát ha nem rendszeresen).

Mit kell tenni ebben az esetben?

Az első, hogy ne engedjünk a provokációknak. Ha bór vezet, akkor már vesztettél.

Másodszor, gondoljon egy pillanatra arra, hogy mennyire kritikus ez a helyzet az Ön számára. Talán maga lett az oka annak, hogy durva?

Ha az ok nem benned rejlik, akkor a legegyszerűbb lépés lehet, hogy figyelmen kívül hagyod. Igen, csak hagyja figyelmen kívül az összes irányba irányuló támadást, ez az elemi és leghatékonyabb orvoslás.

Látod, a búrt a végső állapot érdekli - a végső gyulladt érzelmi állapotod, és nem csak így, hanem úgy, hogy te is érzelmekkel válaszolj. Itt várat magára a meglepetés, a tapasztalt zaklatónak már ásza van a hüvelyében, ő csak erre vár. Valóban nincsenek benne érzelmek. Mindannyian érzelmi vámpírok vagyunk, és mindegyikük a lehető legjobban reagáló érzelmeket vált ki. Itt a boorok csak erre képesek. Fogd meg és fosztd meg tőle ezeket az érzelmeket, fedd meg a végső céltól. Általában a figyelmen kívül hagyással a bór gyorsan lehűl és visszavonul.

De vannak esetek, amikor a figyelmen kívül hagyás nem elég. Hamlo félreérti a reakció hiányát, és védtelenségeként értelmezi. És akkor megkezdi az offenzívát. Addig folytatja az offenzívát, amíg nyílt konfliktusba nem kerül, amelyben elkaphat és így "a királyban" maradhat.

Szimuláljuk a helyzetet:

Az alkalmazott hozott neked, érzelmeken vagy. Amikor az érvek elfogynak, és az adrenalin szintje lemegy a skáláról, az öklök működésbe lépnek. Itt a hatalom megmutatja, ki ... erősebb (de nincs igaza). Vagy nem látszik, egyszerűen elválasztanak egymástól. Tehát mi következik? Bebizonyította már mindenkinek, hogy képes lendíteni az öklével? Ön szerint növekedni fog a tekintély? Nem. Csak kirúgnak. Általános szabály, hogy mindkét felet eljárás nélkül elbocsátják, csak akkor, ha az eseménynek nincs tanúja, aki kész megerősíteni, hogy Ön megfelel az Art. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve 152 - megvédte azon jogát, hogy követeljék, hogy adják fel a becsületet, méltóságot vagy üzleti hírnevet hiteltelenítő információkat. Bár mit követeltek, a kezével? A kezek nem tudnak beszélni. Mindenesetre - ez megbélyegzés az irodában hátralévő időben. Talán még becenevet is adnak.

Kihagyjuk a jogi szempontokat - mindketten 14 napra börtönbe kerülnek a közrend megsértése miatt, vagy sem. Beperel -e valaki közületek testi sértésért vagy sem. Nem számít! Így? Vagy fontos? Talán nem akarsz börtönben ülni? Ez még mindig megaláztatás. Vagy tanúkat keresni, vallomást tenni, ügyvédnek fizetni stb. stb. Ha ennyiért megéri az öklét lengetni, akkor menjen tovább, és védje meg becsületét és méltóságát ...

Személy szerint nekem a szabadság drága, és a boors - jönnek és mennek. Tehát a maximum, amit a figyelmükből kihozhatnak rájuk, ugyanaz a durvaság. Amit éknek neveznek.

Tehát ha egy beosztott durva, nem fog orromba kerülni tőlem. De megrángatom az idegeit. Általában a mezítlábas durvaság tele van gyorsított elbocsátással. Ezt a helyzetet nem lehet büntetlenül hagyni. És a tudomány más lesz.

Az ismétlődő durvaság komolyabb befolyást igényel. Próbáljon írásos megerősítést kapni a szabálytalanságról. A vevő vagy az ügyfél által a panaszkönyvbe tett bejegyzés, vagy a közvetlen menedzser emlékeztetője az alapja a fegyelmi büntetés kiszabásának a munkaügyi szabályok megsértése miatt (az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének 81. cikke). 3. Kérjen magyarázatot a bűnös munkavállalótól. Ha nem hajlandó megírni, készítsen elutasító okiratot, és igazolja azt a vállalkozás két alkalmazottjának aláírásával. A kötelességszegést igazoló írásbeli bizonyítvány alapján készítsen elmarasztaló parancsot, és az aláírásával ismerje meg a bűnös személyt. 4. Az elmarasztaló parancsban jelezze, hogy a munkavállaló helytelen magatartása hogyan okozott kárt a vállalatnak.

Lehetséges és hogyan lehet kirúgni egy alkalmazottat durvaság miatt?

A büntetést legkésőbb egy hónappal a jogsértés elkövetése után lehet kiszabni. Ha ez idő alatt az elkövető nyaralni vagy betegszabadságra ment, a feltételek kissé késnek, de legfeljebb hat hónapig. A második fontos körülmény, hogy a vétség büntetése nem lehet kétszeres.

Információ

Ha szemrehányást tett a verekedőnek, akkor már nem lehet például megvonni tőle a bónuszt, és fordítva. Ezenkívül nem rúghat ki más módon olyan munkavállalót, akit már szabálysértés miatt megbüntettek. Ham-munkatárs: ki a hibás és mit kell tennie Nem ritka, hogy az egyik alkalmazott elfogadhatatlan magatartást tanúsít egy másik munkatársával szemben.

Az alkalmazottak elbocsátására vonatkozó szabályok az Orosz Föderáció jogszabályai szerint

A munkafegyelem megsértése, egy megbeszélés vagy képzés megzavarása, egy fontos ügyfél vagy szerződés elvesztése, a vállalat imázsának károsodása - mindez a munkavállaló dicsekvő magatartásának következménye lehet. 5. Ne felejtse el az elévülési időt. A büntetést legkésőbb egy hónappal a bűncselekmény felfedezése után kell kihirdetni. Ha a munkavállaló szabadságon vagy betegszabadságon van, ez az időszak meghosszabbodik, de legfeljebb hat hónappal.
6. Ha nem elégedett a munkavállaló viselkedésével, és elhatározta, hogy elbocsátja, gondosan figyelje viselkedését. Irányítsd egy közvetlen menedzserrel vagy partnerrel. A fegyelmi eljárást folytató munkavállaló sokkal kiszolgáltatottabb.
Most akár néhány késés miatt is kirúghatják - különösen, ha bizonyítani tudja, hogy ezek a helytelen magatartások befolyásolják a munkafolyamatot. 7. Az ismétlődő durvaság még súlyosabb bűncselekmény. Miután megtalálta, tegyen még egy megrovást a munkavállalónak.

Hogyan lehet elbocsátani durvaság miatt

Figyelem

Ezen az oldalon:

• Hogyan lehet értékelni a durvaságot az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve szempontjából
• Lehetséges büntetések a munkahelyi durvaságért
• Utasítások a munkáltatóknak: hogyan kell tüzelni
• Ham-munkatárs: ki a hibás és mit kell tennie

Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve nem tartalmaz olyan cikket, amely a munkavállalók szabálytalansága miatt történő elbocsátást ír elő. De mit tegyen a munkáltató, ha az ügyfelek és kollégák végül szenvednek a durva viselkedés, a durva hozzáállás vagy a munkavállalói botrányok miatt? Ez a munkafegyelem megsértésének tekinthető, amiért az elbocsátás már jogszerű lesz. Hogyan lehet elbocsátani egy cad -ot jogi úton, hogy később ne legyenek problémák az ügy bírósági megfontolásával, ebben a cikkben elmondjuk.

Hogyan kell kezelni a durvaságot a munkahelyen - hogyan kell reagálni a durvaságra a munkahelyen?

A büntetés kiszabásának szabályai Ezek a szabályok kevések, röviden emlékeztetem őket:

1. A jogsértést először dokumentálni kell. Például készítsen egy olyan aktust, amely rögzíti a munkavállaló "helytelen" viselkedését.
2. Ezután írásos magyarázatot kell kérni az elkövetőtől. Írásban kérünk és várunk 2 munkanapot. Ha a magyarázó dolgozó nem írt, akkor a magyarázkodás megtagadását aktussal rögzítjük.
3. Mi döntünk a büntetésről: a megjegyzés és a megrovás között választunk, figyelembe véve a szabálysértés súlyosságát, következményeit, az elkövető múltbeli munkához való hozzáállását, a bűncselekmény körülményeit, a munkavállaló személyiségét.
   Általában a büntetésnek arányosnak kell lennie a szabálysértés súlyosságával.
4. Eldöntötte a büntetést? Ezután végzést adunk a fegyelmi büntetés kiszabásáról.

Ön itt van: Számviteli támogatás :: Hírek :: Hogyan lehet rúgni a durvaság miatt Lehetséges -e kirúgni egy alkalmazottat a vezetéssel szembeni durva hozzáállás miatt. A munkavállaló nem tartja tiszteletben a parancsnoki láncot, durva, durva, nem felel meg felettesei követelményeinek. Ilyen kérdéssel fordultak a Accounting.ru weboldal szerkesztőségéhez.

Amint azt a Accounting.ru webhely szakértője kifejtette, durvaságra tüzelhet, de óvatosan. Mielőtt ezt megtenné, számos hivatalos eljárást kell követnie. Először is, az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve 192. cikke kimondja, hogy a fegyelmi vétség elkövetése, azaz a munkavállaló által a rábízott munkaköri kötelezettségek miatti elmulasztása vagy nem megfelelő teljesítése miatt a munkáltatónak joga van a következő fegyelmi büntetések alkalmazása: 1) megjegyzés; 2) megrovás; 3) elbocsátás megfelelő indokkal.

Hogyan lehet legálisan és következmények nélkül kirúgni egy alkalmazottat

Ezt legkésőbb egy hónappal a bűncselekmény felfedezése után (és legkésőbb 6 hónappal a bűncselekmény elkövetését követően) közzé kell tenni. Elbocsátható -e durvaság miatt? És ez már nagyon csúszós kérdés. A Munkaügyi Minisztérium pedig levelében finoman hallgatott a fegyelmi büntetés harmadik típusáról - az elbocsátásról. Természetesen tudjuk, hogy a munkavállaló kötelességeinek ismételt elmulasztása miatt el lehet bocsátani "a cikk alapján".

Az elbocsátás azonban szélsőséges intézkedés, amelyet nagyon súlyos jogsértés esetén alkalmaznak, amely súlyos következményekkel jár az üzletre nézve. Egészen alaposan megértettem a feladatainak ismételt elmulasztása miatti elbocsátás témáját, sok bírósági döntést átnéztem ebben a kérdésben. A bíróságok az ilyen apróságokat nem tartják súlyos szabálysértésnek, ha 10-15 percet késnek, amiért kirúghatnak.

Még akkor is, ha ez már százötödik késés.

Hogyan lehet kirúgni egy alkalmazottat durvaság miatt

A bűntudat bizonyos jogi normák megsértése. Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve nem írja elő, hogy a munkáltató kényelmes pszichológiai feltételeket biztosítson a munkavállaló számára. Az egyetlen kivétel az Art. Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének 22. pontja a munkavédelmi követelményekről.
Ha egy adott munkavállalóra irányuló durvaság vált az egészségügyi rendellenesség okává, és ez bizonyítható, a vállalat megoszthatja a felelősséget az erkölcsi kár megtérítéséért. A gyakorlatban ilyen precedensek rendkívül ritkák a bíróságokon. REFERENCIA! Könnyebb magától az elkövetőtől behajtani a kárt, de ez már a Ptk. Ajánlások a durvaság áldozatának Nem mindig érdemes a törvény betűjét használni, ha szembesülünk kollégák vagy feletteseik durvaságával. Először is, próbálja megtalálni ennek a viselkedésnek az okát, mert megérteni - sok szempontból azt jelenti, hogy meg kell állnia a jövőben.

Büntethető -e a munkavállaló a kollégák megsértéséért?

Nem találtam olyan bírósági ügyet, ahol a durvaság miatti elbocsátást mérlegelnék. Úgy gondolom, hogy nem mindig lehet bizonyítani a munkavállaló rosszindulatú magatartásának következményeinek súlyosságát. Bár ez még mindig lehetséges, mert a durvaság következménye lehet az ügyfelek, partnerek, beszállítók elvesztése, a csapatban bekövetkezett forgalom.

Ezért óvatosnak kell lennie az elbocsátással. A prémium kifizetésének a kiemelkedő gyűjtemény jelenlétéhez való kötése azonban célszerű és sokkal könnyebben megvalósítható: van egy megjegyzés vagy megrovás - a díjat nem számítják fel teljes egészében vagy egyáltalán nem.

Fontos

Az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve);

• kötelességeinek nem teljesítése vagy nem megfelelő teljesítése a munkavállaló hibája miatt (az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve 192. cikke).

FONTOS! A jogsértést akkor tekintik jogi szempontból ilyennek, ha a vonatkozó normát írásban fogadták el, és a munkavállaló ismeri azt, amelyet aláírásával rögzítenek. Számít, hogy a durva ember milyen területen dolgozik, és kire irányítja durvaságát. Például összehasonlíthatatlanul helytelen kommunikáció a szolgáltatási szektor ügyfeleivel és az ezermester közötti párbeszéd.

• megjegyzés (szóbeli);
• megrovás (a végzés regisztrációjával);
• az elbocsátás, mint utolsó fegyelmi intézkedés.

Az Art. 5. része.
Ennek oka lehet egy elégedetlen ügyfél visszahívása, a "panasz" könyvből származó információk, a közvetlen menedzser emlékeztetője stb.

• Először elismerte a durvaságot, bántalmazást, botrányt és más elfogadhatatlan viselkedést egy alkalmazott részéről, akkor korlátozhatja magát egy szóbeli megjegyzésre (szigorú javaslat).
• Az írásbeli panasz vagy a durvaság ismételt esete a fegyelmi eljárás alapja (az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvének 81. cikke).
• A főnökök kérjenek magyarázó megjegyzést a szabálysértő alkalmazotttól. Ha két napon belül nem nyújtja be, elutasító okirat készül, amelyet két aláírással igazolnak.
• Miután a vezetőség írásbeli bizonyítékokat kapott a helytelen viselkedésről, és maga a munkavállaló magyarázta meg (vagy megtagadta azokat), a vezetőség intő parancsot ad ki. A bűnös személyt tájékoztatni kell a végzésről, és meg kell szerezni az aláírását.

Hogyan lehet kirúgni egy alkalmazottat, ha durva a vezetővel

FIGYELEM! A büntetés mértékének megfelelőnek kell lennie a jogsértéshez: például a durvaság egyetlen megnyilvánulása miatt történő elbocsátás jogellenes lesz: az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyve szempontjából egy kisebb fegyelmi vétség még nem indokolja az elbocsátást . Utasítások a munkáltatóknak: hogyan kell kirúgni egy boort. Annak érdekében, hogy kizárhassuk a durva hivatalban lévő személy elbocsátásának és kényszerített visszahelyezésének megtámadásának lehetőségét, a munkáltatónak tanácsos minden pontot betartani, minden lépést dokumentumokkal megerősítve:

1. Biztosítsa a munkavállalók normatív magatartását egy helyi törvényben, munkaszerződésben, munkaköri leírásban, belső munkaügyi szabályzatban - dokumentálja a fegyelmi normákat.
2. Ismerje meg a személyzetet a személyes vízummal kapcsolatos magatartási szabályokkal.
3. Ha az elfogadhatatlan magatartás hatással volt a munkafolyamatra, akkor olyan intézkedést kell készíteni, ahol a fegyelmi norma megsértését rögzítik.

Próbálja mérsékelni ennek az embernek a lelkesedését. Negatív érzelmeket nem szabad felhalmozni. Ellenkező esetben otthon dobja ki őket családjára és barátaira. Ezen kívül sok durva ember teljes mértékben hisz a büntetlenségben. Próbálja eloszlatni ezt a mítoszt. Ne lépje túl azonban a vonalat, ne veszítse el az irányítást. Ellenkező esetben a rossz modorú ember szintjére süllyed. A „beszéd” nem lehet tájékoztató jellegű. Ne hadonásszon karjaival és ne kiabáljon hangosan.

• Ne vegyen minden negatív kifejezést személyesen. Csak szimpatizáljon a durva emberrel. Az ilyen ember elégedetlen az élettel. Ezért szánalmat érdemel. A durvaságba ereszkedő személy gyenge karakterű. Ezért hogyan veheti komolyan a sértéseit? Teljesen hagyja figyelmen kívül az összes negatívumot, amely a címében hangzott.
• Válaszolj a durvaságra humorral.

Hogyan reagáljunk a durvaságra a munkahelyen?

Figyelem

Néha előfordul, hogy a zöld lámpa kigyullad, és az összes autó leparkol a mozgás egyik résztvevője miatt. A sofőr zavart vagy elgondolkodott, és egyszerűen nem vette észre, hogyan kapcsol a lámpa. A siető emberek kétségbeesetten dudálni kezdenek.

• Időt takarít meg. Nem csak idegeket, hanem értékes órákat is elpazarolnak a nyersekkel folytatott eljárásokra. Két sofőr, akik nem rosszabbak egymásnál egy keskeny úton, nagyon emlékeztetnek a gyermekmeséből származó kosokra.

Ő profi? Tudja, hogyan kell bemutatni szolgáltatásaikat? Azt hiszi, elég jó ahhoz, hogy ne maradjon munka nélkül? Figyelje meg az ilyen embereket, akik "páncélosnak" tűnnek, és tanuljon tőlük. Ahhoz, hogy mindig higgyen önmagában, naplózza a szakmai eredményeket, és írja le minden sikerét. Amint a főnök szemtelenné válik, lapozza át a rekordokat. De természetesen elviselni a sértéseket vagy sem, és hol van ennek a türelemnek a határa - ez rajtad múlik.

Jó, ha van, akinek panaszkodni kell, ha a főnök durva, például a HR osztály vagy egy tisztességes vezérigazgató. Ebben az esetben szabad formában kell panaszt írnia, és bizonyítékot kell szereznie a kézhezvételéről, például a titkárnő aláírásáról vagy az ajánlott levél címzettjének kézhezvételéről szóló értesítésről. Problémák létrehozása Nem, nem magadnak, hanem a vezetőnek. Ez hatékony módja annak, hogy megakadályozza a főnöke durvaságát.

Hogyan kell kezelni a beosztottak durvaságát?

Fontos

Természetesen nagyon nehéz visszafogni magát, ha nyilvános sértéseket hall a boltban. Az eladók durvasága kellemetlen helyzetbe hoz. Pszichológiai ajánlások Tehát, ha durvasággal szembesül az üzletben, hogyan reagáljon a durvaságra? A pszichológiai tanácsok lehetővé teszik, hogy méltósággal kilépjen a helyzetből:

1. Univerzális kifejezések. Miután hallott durvaságot az eladótól, válaszolnia kell rá, olyan tényekre hivatkozva, amelyeket nem lehet vitatni.

Vigyázat, dühös vezető! hogyan ne váljon a boor főnök áldozatává

• Ne próbálja "átnevelni" a főnökét, cselekedjen kizárólag szituálisan.
• Végezze el a munkát úgy, hogy ne tegyen szemrehányást valamiért, akkor ennek a személynek a sértéseit hatalommal fogja kezelni, mint egy ésszerűtlen légrázást.
• Ne próbáljon forradalmat csinálni és a csapatot a főnök ellen fordítani, nem valószínű, hogy valaki támogatni fogja Önt.
• Ne mentegesse, inkább írjon egy e -mailt a főnöknek a panaszaira adott válaszok listájával.
• Vegyen ki betegszabadságot vagy nyaralást saját költségén, ha úgy érzi, hogy le fog törni, ez időt ad arra, hogy átgondolja a viselkedési stratégiát, és rendbe hozza az összetört idegeket.

A probléma legradikálisabb megoldása az új állás megtalálása, ahol az első naptól kezdve tiszteletben tartják, és ahol nem kell hallgatnia a sértéseket.

Ha a beosztott durva a főnökkel

Információ

A következő alkalommal, amikor megengedi magának, hogy negatívan beszéljen rólad, kérje meg, hogy változtassa meg a hangvételét egy üzletibbre. A visszautasításán felháborodva a nagyfőnök tirádába robban, hogy hogyan nem lehet másképp, mert mindent rosszul csinál. Fogj egy papírt, és kezdd el leírni az összes állítását, amelyekkel pontosan nem birkózol meg.

Mi van, ha a főnök durva?

Egy csapat dolgozik az ön vezetése alatt, olyan kapcsolatok, amelyekben finoman szólva sem sikerül? Miben látja ennek az okát? Ha leplezetlen durvasággal, olvassa el a cikk anyagát - néhány pont jól jöhet a való életben. Leggyakrabban nem minden csapat szemtelen és durva. Valószínűleg csak néhány igazán rossz modorú ember van, vagy talán csak egy. De ez a "mag" mindent megtesz, hogy elviselhetetlen legyen a kollektíva élete.
# 2 Mi a teendő velük? Kezdjük azzal a lehetőséggel, amelyben néhány szemtelen ember gyalázatosan viselkedik személyesen veled szemben - feletteseikkel. Hogyan kell eljárni? Hogyan kell kezelni a beosztottak durvaságát? Először is ne próbálja magától hagyni a dolgokat! Ez a helyzet végső soron ahhoz a tényhez vezet, hogy nemcsak egy csomó durva ember, hanem az összes többi beosztottja is abbahagyhatja a veletek való számolást! # 3 Kihívás a bántalmazónak "a szőnyegen".

A beosztott durva a főnökkel szemben, mit tegyen

• Csak nyugalom!
• Értékeld magad
• Hozzon létre problémákat
• Durva főnök - mit tegyen és mit ne

Mi a teendő, ha a főnök durva, és nem tartja szükségesnek az üzleti etikett betartását az iroda falain belül - mondja a "Beautiful and Successful" női weboldal. Kedvesen válaszol, vagy próbálja uralkodni magán, sértéseket elvisel vagy panaszkodik a HR -nek, állandóan stresszes, vagy büszkén becsapja az ajtót? Milyen viselkedési stratégiát válasszon a nem megfelelő vezetővel, hogy ne kényszerítse a kilépésre, mielőtt maga szeretné? Sok oka lehet annak, hogy egy főnök durva a beosztottal. Az alacsony önbecsülés, a hatalmuk megmutatásának vágya, a saját defektjük ráütése a munkavállalóra, sőt az a gyanú, hogy őt „feldühítik” - mindez védekező reakcióként támadásra kényszerítheti az embert.

Másodszor: a vezető durva vagy sértő válaszul, ragaszkodik a szavakhoz Harmadszor: a vezető sértődés és megtorló sértés nélkül válaszol, ha nem is ragyogó szellemességgel, de legalább gyorsan és leleményesen. Az ilyen vezető mindig élvezi az alkalmazottak szimpátiáját. Úgy vélik, karizmája van. TESZT Milyen szellemes válaszolni a beosztott durvaságára és durvaságára.
A válaszra két lehetőséget kínálunk: durva és komoly, és próbáljon meg maga is szellemeset vagy legalább találékonyat alkotni. Ha a kísérlet sikertelen, a végén láthatja a "Hogyan válhatunk szellemessé és leleményessé" tanfolyamunk oktatóinak szellemességéből született válaszokat. És természetesen válaszokat adunk a legtöbb szentségi kérdésre: - Az alárendelt "három betűvel" küldött. Hogyan kell válaszolni? - A beosztott durva veled, de átkozódik a felsőbb vezetéssel.

Ha nem tetszik ez az összehasonlítás, engedjen utat ellenfelének. Ugyanakkor nyugtassa meg magát, hogy vele ellentétben tökéletesen tolatjon hátramenetben. Ezenkívül őszintén mosolyogjon a boorra, és egész nap remek hangulatban lesz.

• Irányíthatatlan helyzet.

  Ha a nem megfelelő sofőrrel való találkozót nem lehetett elkerülni, tudd, hogy nem találsz vele közös nyelvet. Ezért a legjobb, ha alaposan felkészül. Zárja be az ablakokat és az ajtókat, kapcsolja be a DVR -t vagy a mobiltelefont az autóban. Így rögzítheti az Ön ellen elkövetett jogellenes cselekményeket.

  Ne próbáljon semmit elmagyarázni a szemtelen sofőrnek. Nagyon könnyű kiszabadulni, és rögtönzött eszközöket, öklöket használni. Később azonban nehéz bebizonyítani, hogy önvédelemből cselekedett. A legjobb, ha egy hangjelzéssel vagy vészhelyzeti bandával próbáljuk felhívni mások figyelmét.

A felettesekkel való kapcsolatok fontos szerepet játszanak a karrier és az üzleti fejlődés forgatókönyveiben. sok ember számára nehéz pszichológiai tesztnek bizonyul. Ha egy vezető nem uralkodik magán, akkor a probléma lendületet vesz. Nem mindenki képes elviselni a durvaságot, de a méltó válasz is erőt igényel. Mi van, ha a főnök provokatív? Hogyan kell kezelni a durvaságot és a zsarnokságot? Mikor van a legjobb idő csendben maradni, és milyen intézkedések alkalmasak vészhelyzetekre? A kérdésekre a válaszokat az üzleti kommunikáció alkalmazott pszichológiája adja.

Milyen főnökök vannak?

Az emberek vezetése összetett művészet, amely bizonyos tulajdonságokat követel meg az embertől: önuralom, rugalmasság, ambíció, társaságkedveltség, szerveződés ... a lista örökké tart. Ha a csapatban végzett munka nem megy jól, érdemes elgondolkodni a főnök kompetenciáján.

A romboló vezetők a hivatali világ és a rend rombolói. Nem lehet velük kását főzni, és nem lehet megoldani a dolgokat. De mindig sok a probléma.

• Hátborzongató Középrendű isten. Kicsi vezető, aki nagy főnöknek intézi a dolgát. Ma elégedett a munkájával, holnap pedig felvidítja, miután kritikát kapott a magasabb vezetéstől.
• Diktátor- nem engedi, hogy egy szót is ellene mondjon. Nem fogadja el a kritikákat, tanácsokat, nem hallja meg a kívánságokat. Azt hiszi, mindent jobban tud, mint te. És még akkor is, ha első osztályú építész vagy, és nem különbözteti meg a teherhordó falat a nem teherhordó falaktól, tekintélyelvű kívánságai tagadhatatlanok.

• Razgildyay- eleme a szervezettség hiánya, a szervezetlenség. Elfeledkezik a fontos találkozókról, határidőkről, megbízatásokról, nem ellenőrzi a munka előrehaladását, megbontja a beosztottakat a hibái miatt.
• Szadista- zsarnok, aki ismeri beosztottjainak minden gyengeségét. Imádja, ha zaklatják. A szadista erősen kötődik az áldozathoz, ügyesen lép a fájó bőrkeményedésekre, megalázza az embert. A zsarnok szadista szeretetet vall beosztottjai iránt. Elősegíti a kollektívában a függőség érzését és a szolgai alávetettséget, félelmet keltve a beosztottakban.
• Színész- játszik egy hozzáértő szakembert. Egyetlen célja a kép fenntartása, még a beosztottak megalázásával is.
• Gyáva- fél a versenytől. Gyanakvó, és a legkisebb veszélyt igyekszik megelőzni. A beosztottak megalázásával megöli a versengés szellemét a csapatban.
• Apa-mentor, anya-rendező- A legtöbbször az apás típusú vezetők professzionálisak a feladataikban. A romboló viselkedés megnyilvánulásai váratlanul jelentkeznek, de hamar elmúlnak anélkül, hogy nyilvánvaló romboló következményeket hoznának.

A főnöködre adott válaszod a nem megfelelő viselkedés okaitól és formáitól függ.

A vezető nem megfelelő viselkedése:

• fokozott intonáció, durva beszéd,
• a beosztottak nevetségessé tétele és lekicsinylése,
• ismerős viselkedés,
• flörtölés, obszcén utalások,
• passzívan becsmérlő gesztusok (megaláztatás fátyolos formában: gúnyos megjegyzések, kétértelmű mosolyok, utalások).

Ezek a szakszerűtlenség jelei. Oroszországban a menedzsment írástudása gyengén fejlett.

A pozíciók gyakran a legerősebbek, de nem a legméltóbbak. Mérje fel erősségeit és képességeit, mielőtt belekezd a harcba.

A legkisebb hiba lesz a veresége, és rontja a dolgokat a munkahelyen.

Hogyan állítsunk be egy elbizakodott vezetőt?

• Nyugalom... Ne légy érzelmes. Felfújt állapotban könnyebben manipulálható. Kezdje előre felkészülni a beszélgetésre. Szánjon rá pár percet, csukja be a szemét. Lélegezzen egyenletesen: lélegezzen be mélyen és lassan. Ismételje meg többször. Ne cseszd el magad, mielőtt beszélsz. Maradjon nyugodt, kiegyensúlyozott, próbáljon meg nem mutatni érzelmeket. A nyugalom mérsékli a főnök lelkesedését.

• Udvariasság... Amikor a vezető durva, kérje meg, hogy magyarázza el a viselkedés okait. Beszélj hideg, visszafogott hangon, udvariasan. Mutasd meg, hogy felneveltek. A kulturálatlan viselkedés az alacsony szellemi fejlettség jele. Túl vagy a durvaságon. Az üzleti etikában nincs helye a nem szakmai kommunikációnak. Az udvariasság és a visszafogottság a bátorság jele. Az érzelmek irányítása azt jelenti, hogy legyőzzük a félelmeinket. Miután elsajátította önmagát, érdektelen játék lesz a szadista vagy színész főnöke számára.

• Beszélgetés négyszemközt. A főnökök elleni nyilvános támadások kellemetlen következményekkel járnak. Ennek elkerülése érdekében válasszon egy helyet és időpontot, hogy privátban beszéljen a főnökkel. Próbálja kideríteni, mi nem illik hozzá a munkájában. Fogj egy papírt és egy tollat, és írd le. Ha a fentiek bármelyike ​​nem igaz, kérdezze meg újra. Ha a főnököt arra kényszeríti, hogy ismételje meg a hazugságot, akkor nem a tettei jogellenességére és helytelenségére összpontosít, a lelkiismeret felébresztésére.

Ha a főnök zsarnok, akkor személyes beszélgetés során megpróbálhatja megsérteni önhittségét. Ebben az esetben 2 árnyalat van:

• Az önbizalom és a természetes félénkség megakadályozza, hogy megnyerje az ütközést. Exodus: A zsarnokság keményebb lesz.
• Fennáll annak a kockázata, hogy túl messzire megy. A főnököddel való kapcsolatod teljesen megromlik, és a munkahelyed is megkérdőjeleződik.

A beszélgetés során ne hagyja kiszáradni a lábát, mutassa meg belső magját és magabiztosságát. Ne dőljön be a provokációknak. Ha egy beszélgetés során a főnöke támad, és összeveszik, akkor képzelje el magát egy üvegkupola védelme alatt. Te bent vagy, és a főnök kint van. Durva és agresszív támadásai úgy ugrálnak le az üvegfelületről, hogy nem érnek hozzád. Amíg fantáziál, a főnök lehűl. Akkor kezdjen el beszélni, amikor a főnök elengedte a gőzt, és befejezte a tirádáját. Ne szakítsa félbe, ne próbálja kiabálni a főnököt, ez súlyosbítja a helyzetet.

• Figyelmen kívül hagyva... Alkalmas interakcióba lépni a főnökökkel, akik állandó agressziót mutatnak: hátborzongató, ostoba, anya-rendező. Esetükben a negatív támadásoknak sajátos oka van. A főnökök is emberek, és vannak gyengeségeik. A fokozott felelősségérzet, a csapat iránti szinte atyai szeretet arra kényszeríti az apa-főnököt, hogy túllépjen az üzleti kommunikáción. Razguildyay nagy kudarcok esetén agresszív. A hátborzongató főnök nem megfelelően viselkedik, miután a felső vezetés megrendítette. Az ilyen támadásokat könnyebb túlélni, elmerülni a munkában, próbálva nem figyelni a tomboló vezetésre.

• Nem verbális technikák. A diktatórikus vezetőknél a verbális befolyásolás módszerei tehetetlenek. Gesztusok, arckifejezések, pillantások és intonációk segítségével közvetítheti elégedetlenségét egy tekintélyelvű vezetőnek. Ez a módszer alkalmas az alkalmazottak számára, különösen azok számára, akik értékelik a munkahelyet. A tudatalatti befolyásolásával elkerülheti a közvetlen konfrontációt és megkerülheti a konfliktushelyzeteket.

A főnök vagy főnök befolyásolásának közvetett módszerei

Egy személy az információk mintegy 80% -át non-verbális módon kapja meg! Ha helyesen építesz fel egy viselkedési modellt, akkor az információ tudatalatti szinten határozottan meg fogja nyerni a főnököt.

• Felejtsd el a mosolyt. Ne próbálja simítani a dolgokat azzal, hogy egy kellemetlen pillanatban a főnökére mosolyog.

Légy komoly. A férfiakkal tudatalatti szinten kommunikáló nők mosolyogva szimpátiát szereznek. Üzleti kapcsolatban ez a technika nem biztos, hogy működik.

Kínosan mosolyogva szelídséget mutat és támadásokat provokál, különösen a szadista, diktátor és színész. Az érzelemmentes arckifejezés hidegen tartja a főnök lelkesedését.

• Kövesd a tekinteted. Vegyen szemkontaktust a főnökével. Ha nehezen tartja a szemkontaktust, tartsa tekintetét az orr szintjén. Amikor lesüti a szemét, elismeri a másik ember erejét. Tudatalatti szinten úgy érzi, hogy megadta magát, és aktív offenzívába kezd.

• Irányítsd a gesztusaidat. A fej leengedése, állandó bólogatás, ideges gesztusok, védekező testhelyzetek és mozgások, valamint gyengeség. Figyelje viselkedését:

• Ne dőljön hátra kommunikáció a főnökkel;
• Ne keressen további támogatást asztal vagy szék formájában, amikor a főnök előtt áll;
• Ne kerítsen el karok és lábak keresztbe tették tőle;
• Ne fújja el a nem létező porrészecskéketés távolítsa el a feltalált foltokat a ruhákról;
• Vegye le a kezét az arcárólés nézz fel;
• Fejezze ki beleegyezését egy diszkrét egyetlen bólintással;
• Pontosan fogalmazzon meg kifejezéseketés válaszoljon a kérdésekre.

• Ne habozzon, és próbálja elkerülni a választ... A homályos mondatok mögé bújva bizonytalanságot és gyengeséget vall.
• Dolgozzon a ruháján. Az üzleti ruha a távolság szimbóluma. A hivatalos öltözködési szabály tudat alatt kommunikációs keretet helyez a főnök fejébe. Nem hiába, hogy a nagyvállalatoknál a munkavállalók kötelesek teljesíteni a megjelenésre vonatkozó kötelező követelményeket, amelyek közül a legfontosabb az öltözködés üzleti stílusa.
• Figyelmen kívül hagyja a vicceket és a provokációkat. A várt válasz hiánya megzavarja a főnök terveit. Folytassa a munkahelyi kérdések megbeszélését anélkül, hogy észrevenné a szarkazmust és a nem megfelelő vicceket. Ez a technika nem működik zsarnokvezetőkkel. Számukra a csend a gyengeség és a félelem jele, ami úgy hat a szadistákra, mint egy piros rongy a bikára.

A megszokott non-verbális válaszok kezelése nehéz, de szükséges, ha meg akarja mutatni a főnökének a helyét.

A válaszadás módjának kiválasztásakor vegye figyelembe saját erősségeit és a főnöke karakterét. Minél jobban figyelembe veszi az egyéni tényezőket, annál hatékonyabb lesz a viselkedése.

Mit nem lehet megtenni?

• Csendben elviselni a nyilvános sértéseket. Tehát nem csak a főnöke, hanem a kollégái tiszteletét is elveszíti.
• Válaszoljon durvasággal. A durvaság új agressziót szül. Ne görnyedj a búra szintjére, tartsd tiszteletben a méltóságodat.
• A főnök kritizálása. Egyik főnök sem szereti a kritikát. Ha a főnöke diktátor, akkor azt kockáztatja, hogy elmélyíti a konfliktust. Ha a főnökét dühroham miatt ítéli meg, negatív kitörést vált ki belőled. Egyetlen agresszív támadás a vezető részéről tartós ellenségeskedéssé válik.
• Alázatosan kérj bocsánatot és vállald a hibát. Tehát megalázza saját méltóságát, és feloldja a zsarnok kezét. Felelős lesz az iroda minden eseményéért. Különösen veszélyes az ilyen viselkedés szadistával és lazán. Ha a tisztelet a csapatban nem játszik nagy szerepet az Ön számára, vagy a párbeszéd a főnökkel privátban zajlik, akkor vállalhatja a felelősséget a diktátorral vagy gyávával való kapcsolattartásért. Az agresszív támadások leállnak.

Az előre figyelmeztetett felkarolt!

A felettesekkel való konfliktusokat könnyebb megelőzni, mint kezelni a következményeket.

• Meg kell találni az érdekek egyensúlyát. gyakran félreértésekből adódnak. A főnök nem törekszik arra, hogy elmagyarázza beosztottjainak helyzetét és vágyait, az alkalmazottak pedig elviselik és csendben végzik a vezető homályos feladatait. Eredmény: elégedetlenség mindkét oldalon. Keressen előnyöket magának és főnökének. Keresse meg az érdekek optimális egyensúlyát.

• Értsd meg a főnököt. Nézze meg közelebbről a főnököt. Miután tanulmányozta szokásait, követelményeit, jellemvonásait, elkerülheti az ellentmondásos helyzeteket és konfliktusokat. A nem megfelelő viselkedés rejtett okainak ismerete titkos fegyvert ad a főnök kötelességszegése elleni küzdelemben.
• Építsen párbeszédet. Az emberek megnyílnak a kommunikációban. A párbeszéd révén nemcsak verbális információt, hanem belső állapotot is át lehet adni egy személynek. Bizonyára láttál olyan alkalmazottakat, akik képesek dühében megnyugtatni az apa -főnököt, vagy befolyásolni a főnököt - hanyagul. Ez a kommunikáció helyes megközelítéséről szól, és minden főnöknek vannak gyengeségei.
• Magabiztosság az első napokban. Amikor új állásra jelentkezik ,. A szadisták és színészek kerülik az összecsapásokat az ilyen emberekkel. A túlzott önbizalom felboríthatja a főnököt, aki gyáva vagy diktátor. A vezetőn múlik, mennyire tudja emelni félelmetlenségének mércéjét.

Bármelyik főnökkel megtalálhatja a kapcsolatok egyensúlyát. Legyen óvatos, és ne féljen a vezetéstől.