Gözəllik salonlarında antiböhran tədbirləri. Gözəllik salonları: böhran yaşayır. Gözəllik salonunda iqtisadi böhran

→ → →

V Son vaxtlar sağlam olmaq, gözəl görünmək dəb halını alıb və uğurlu insan imicini yaratmaq üçün vacibdir. Ona görə də gözəllik salonları şəhərin infrastrukturunun ayrılmaz hissəsinə çevrilib. Bununla belə, imic üçün xərclər böhran zamanı istehlakçılar tərəfindən kəsilən ilk xərc maddəsi ola bilər.

Böhrana davamlı element

Son ana qədər gözəllik sənayesi təsirli inkişaf uğurları ilə öyünə bilərdi. Webbolt marketinq agentliyinin məlumatına görə, 2008-ci ildə peşəkar bərbər və gözəllik xidmətlərinin qlobal bazarı ildə 150 milyard dollar təşkil edib ki, bu da, məsələn, ABŞ-ın hərbi büdcəsinin yarısı ilə müqayisə oluna bilər.

Ölkəmizdə, Rosstatın rəsmi məlumatına görə, ötən ilin əvvəlinə 30 minə yaxın bərbər və gözəllik salonu qeydiyyatdan keçib. Bu bazarın illik artım tempi təxminən 30% təşkil edirdi. Eyni zamanda, "Persona", "Monet" kimi şəbəkə brendlərinin formalaşması tendensiyası yaranmağa başladı. Bununla belə, indiyə qədər bu sənayedəki müəssisələrin əksəriyyəti inkişaf edən böhran vəziyyətində tab gətirmək daha çətin olan kiçik biznesin nümayəndələridir.

Və müştərilər artıq pula qənaət etməyə başlayırlar və gözəllik salonları tələbatın azaldığını, gəlirlərin və mənfəətin azaldığını hiss edirlər. Amma buna baxmayaraq bu məqaləİlk baxışdan, xərclərin istehlakçıların ixtisarına məruz qalması ehtimalı yüksək olmalıdır, 1998-ci il böhranından sağ çıxan bir çox ekspertin təcrübəsi göstərir ki, o zaman proqnozlaşdırılan bazar çöküşü baş vermədi. "Pomada" adlanan effekt sənaye tərəfindən dəstəklənir. Onun sözlərinə görə, tənəzzülün çətin anlarında çoxları özlərini böyük alış və xərclərdən imtina etməyə məcburdurlar. Ancaq diqqəti yayındırmağa və ərköyünləşdirməyə ehtiyac ona gətirib çıxarır ki, kosmetika, gözəllik xidmətləri kimi məhsullara tələbat artır.

Əlavə tədbirləri birləşdiririk

Ancaq təsirlərə ümid edin, ancaq özünüz səhv etməyin. Böhran vəziyyəti iş üsullarına yenidən baxılmasını və optimallaşdırılmasını tələb edir. Və ilk növbədə, siz tələbatdakı dəyişikliklərin xarakterini təhlil etməli, həmçinin müştərilərinizə daha yaxından nəzər salmalısınız. Əgər onun əsas hissəsi hələ də tənəzzüldən az təsirlənən çox varlı ictimaiyyətdirsə, o zaman salon qiymət siyasəti məsələsində özünü daha rahat hiss edə bilər. Hətta xidmətlərin qiymətini artırmaq da məqsədəuyğun ola bilər. Ancaq ziyarətçilərin əksəriyyətinin pul saymağa başladığı nəzərə çarpan kimi, onların problemlərinə sadiqlik nümayiş etdirməli və qiymət siyahısındakı rəqəmləri azaltmağa çalışmalısınız. Beləliklə, o, kiçilsə də, böhrandan sağ çıxacaq, özünü qoruyub saxlayacaq və nəticədə bəzi müştəriləri rəqiblərdən şirnikləndirəcək. Siyahıya müxtəlif qiymət kateqoriyalarına aid xidmətlər və məhsullar əlavə etməklə təklifi genişləndirməyin mənası var.

Yeni xidmətlər, məsələn, sağlamlıq prosedurlarının elementləri, SPA da mühüm antiböhran tədbirinə çevrilə bilər. Həqiqətən də, son uğurlu onillikdə televiziya və parıltı ilə dəstəklənən “model standartları” diqtəsi ona gətirib çıxardı ki, rus qadınları kütləvi şəkildə döymə, bədən quruluşu, dərinin cavanlaşması və onların təsirlərinə qarşı mübarizədə çaşqınlıq yaratdılar. stress və selülit. 2008-ci ilə qədər aşılayıcı salonların və gözəllik salonlarının xidmətlərinə tələbatın artması onların ərazisinin hər kvadrat metrinin klassik bərbər salonundan üç dəfə çox gəlir gətirməyə başlamasına səbəb oldu.

Oksana Kupinanın sözlərinə görə, baş direktor MMC "Charodeyka" (bərbər salonu), ziyarətçilər arasında saç tökülməsi, artıq çəki və xroniki yorğunluq sindromu ilə mübarizədən çaşmış əvvəllər qeyri-adi kişilər meydana çıxdı. Ekspert deyir: “Mən deməzdim ki, onların sayı bəzən parlaq jurnallarda yazdıqları qədərdir”. - Amma kosmetoloqun xidmətləri güclü cinsin nümayəndələri arasında getdikcə populyarlaşır. Bu, biznesin genişlənməsinin yeni sahəsi ola bilər”.

Həyata gəlmək

Ayrı bir məsələ antiböhran tədbirlərinin həyata keçirilməsidir. Transformasiyalar, əlbəttə ki, hərtərəfli olmalı və işə daxili yanaşmaları əhatə etməlidir. Belə ki, xidmətlərin çeşidinin genişləndirilməsi ilk növbədə yeni mütəxəssislərin cəlb edilməsini tələb edəcək ki, bu da böhran dövründə ən sərfəli addım deyil. Alternativ tədbir heyətin peşəkarları da əhatə edəcək şəkildə formalaşdırılması ola bilər geniş profil, hər biri geniş spektrli işləri yerinə yetirə biləcək.

Bundan əlavə, bir çox prosedurlar üçün xüsusi təchiz olunmuş otaqlar tələb olunur. Əlavə yerlərin icarəsinə qoyulan investisiyalar bu gün risklidir. Qeyd edək ki, böhran ödəniş dərəcələrinin azalmasına səbəb olub, ona görə də Blackwood konsaltinq şirkətinin proqnozuna görə, 2009-cu ilin birinci yarısında bu, təxminən 25-40% təşkil edəcək. Ancaq bu xərc maddəsi salon xidmətlərinin qiymətində ən əhəmiyyətli olduğundan, mövcud məkandan daha səmərəli istifadə etməyə çalışmaq rasional həll yolu olardı.

Bölmə sistemləri istehsalçısı olan Astarta Prestige şirkətinin baş direktorunun müavini Sergey Maltsev qeyd edir: “Bu gün bir çox şirkətlər məkanın optimallaşdırılması ilə çaşqındırlar”. - Gözəllik salonundakı ofislərdən fərqli olaraq, personalın iş yerlərini daha yığcam yerləşdirməyə imkan verən açıq məkan variantından çox məhdud şəkildə istifadə etmək olar. Lakin mobil konstruksiyaların köməyi ilə binaları bahalı əsaslı təmir etmədən asanlıqla ayırmaq olar”.

Nümunə olaraq Astarta Prestige eksperti Moskvanın Prospekt Mira küçəsində yerləşən “Viktoriya” gözəllik salonunun bitirilməsi layihəsini göstərir. Buradakı stasionar şəffaf arakəsmələr yalnız giriş sahəsini hasara aldı və bütün digər otaqlar hündürlüyü təxminən iki metr olan kar mobil otaqlarla ayrıldı. Müştəri belə bir dizaynı seçdi ki, mövcud ehtiyacdan asılı olaraq binaların konfiqurasiyasını dəyişdirmək asan olsun - məsələn, yay aylarında solaryumun sahəsi gözəlliyin xeyrinə bir qədər azaldıla bilər. salon.

Bununla belə, unutma ki, gözəllik salonlarının binalarını planlaşdırarkən SanPiN2.1.2.1199-03 tələblərini nəzərə almaq lazımdır. Xüsusilə, belə müəssisələrdə manikür (ən azı 6 kv. M.) və pedikür (8 kv. M.), gözəllik salonu (12-16 kv. M.) üçün otaqların bərbərdən təcrid edilməsini təklif edirlər. salon, lakin pəncərə açılışından təbii işıq olmalıdır. Siz həmçinin kommunal, yardımçı və yardımçı otaqları (soyunma otaqları, istirahət otaqları, vanna otağı, anbarlar, inventar üçün saxlama otaqları, zibil və s.) təchiz etməlisiniz.

"Layihə yaratarkən müəyyən standartlara riayət etməklə yanaşı, işıq, səs izolyasiyasının səlahiyyətli təşkilinə nail olmaq, həmçinin istehsal dövrünü nəzərə almaq lazımdır" dedi memar Tatyana Romanova. - Bunun üçün müştərilərin və salon işçilərinin hərəkətini simulyasiya etmək və yalnız bundan sonra ayrı-ayrı zonaların ərazisini və yerini hesablamaq lazımdır. Əks halda, gözləmə zonasında sıxlığa və ya prosedurlar zamanı müştərilərin lüzumsuz narahatlığına səbəb olacaq çoxlu planlaşdırma səhvləri edə bilərsiniz”.

Müəyyən otaqlarda tələb olunan səs və qoxu izolyasiyasını təmin etmək üçün, Sergey Maltsevə görə, stasionar strukturlar istifadə olunur. "Məsələn, biz Arhidea gözəllik salonunda şüşə arakəsmələr quraşdırdıq" deyə Astarta Prestige eksperti qeyd edir. - Bələdçilərin və profilin içərisində şüşəni sabitləyən xüsusi möhür səs-küyə və lazımsız qoxulara qarşı etibarlı maneəyə çevrildi. Eyni zamanda, şaxtalı şüşə daha çox "intim" otaqları (masaj otaqları, manikür və pedikür otaqları) bəzəmək üçün istifadə edilmişdir.

Bəlkə də gözəllik həqiqətən də böhrana belə dözə bilən qorxunc bir qüvvədir. Ancaq bu gün taleyə arxalanmamaq lazımdır. Biznesin optimallaşdırılması üzrə bir sıra tədbirlər yalnız çətin anlarda şirkəti qorumağa kömək etməyəcək, həm də "gözəl" bazarda gələcək mübarizə üçün əlavə xallar qazanacaq.

Svetlana Topal,

"Astarta Prestij" şirkətinin eksperti

Böhrana davamlı element

Və müştərilər artıq pula qənaət etməyə başlayırlar və gözəllik salonları tələbatın azaldığını, gəlirlərin və mənfəətin azaldığını hiss edirlər. Lakin ilk baxışda bu xərc maddəsinin ən çox istehlakçıların azalmasına aid olmasına baxmayaraq, 1998-ci il böhranından sağ çıxan bir çox ekspertlərin təcrübəsi göstərir ki, o zaman bazarın proqnozlaşdırılan çöküşü baş vermədi. "Pomada" adlanan effekt sənaye tərəfindən dəstəklənir. Onun sözlərinə görə, tənəzzülün çətin anlarında çoxları özlərini böyük alış və xərclərdən imtina etməyə məcburdurlar. Ancaq diqqəti yayındırmağa və ərköyünləşdirməyə ehtiyac ona gətirib çıxarır ki, kosmetika, gözəllik xidmətləri kimi məhsullara tələbat artır.

Əlavə tədbirləri birləşdiririk

“Charodeyka” MMC-nin (bərbər salonu) baş direktoru Oksana Kupinanın sözlərinə görə, ziyarətçilər arasında saç tökülməsi, artıq çəki və xroniki yorğunluq sindromu ilə mübarizədən məəttəl qalmış əvvəllər qeyri-adi kişilər peyda olub. Ekspert deyir: “Mən deməzdim ki, onların sayı bəzən parlaq jurnallarda yazdıqları qədərdir”. - Amma kosmetoloqun xidmətləri güclü cinsin nümayəndələri arasında getdikcə populyarlaşır. Bu, biznesin genişlənməsinin yeni sahəsi ola bilər”.

Həyata gəlmək

Ayrı bir məsələ antiböhran tədbirlərinin həyata keçirilməsidir. Transformasiyalar, əlbəttə ki, hərtərəfli olmalı və işə daxili yanaşmaları əhatə etməlidir. Belə ki, xidmətlərin çeşidinin genişləndirilməsi ilk növbədə yeni mütəxəssislərin cəlb edilməsini tələb edəcək ki, bu da böhran dövründə ən sərfəli addım deyil. Alternativ tədbir kadrları elə formalaşdırmaq olardı ki, onun tərkibinə çoxlu sayda peşəkarlar daxil olsun ki, onların hər biri geniş spektrli işləri yerinə yetirə bilsin.

arakəsmə sistemləri istehsalçısı Astarta Prestige şirkətinin Keyfiyyət üzrə Direktoru Mixail Ermakov qeyd edir: “Bu gün bir çox şirkətlər məkanın optimallaşdırılması ilə çaşqındırlar”. - Gözəllik salonundakı ofislərdən fərqli olaraq, personalın iş yerlərini daha yığcam yerləşdirməyə imkan verən açıq məkan variantından çox məhdud şəkildə istifadə etmək olar. Lakin mobil konstruksiyaların köməyi ilə binaları bahalı əsaslı təmir etmədən asanlıqla ayırmaq olar”.

Müəyyən otaqlarda tələb olunan səs və qoxu izolyasiyasını təmin etmək üçün, Mixail Ermakovun sözlərinə görə, stasionar strukturlardan istifadə olunur. "Məsələn, biz Arhidea gözəllik salonunda şüşə arakəsmələr quraşdırdıq" deyə Astarta Prestige eksperti qeyd edir. - Bələdçilərin və profilin içərisində şüşəni sabitləyən xüsusi möhür səs-küyə və lazımsız qoxulara qarşı etibarlı maneəyə çevrildi. Eyni zamanda, şaxtalı şüşə daha çox "intim" otaqları (masaj otaqları, manikür və pedikür otaqları) bəzəmək üçün istifadə edilmişdir.

Svetlana Topal,

"Astarta Prestij" şirkətinin eksperti

Dolların dəyişməsi

DOLLAR NİYƏ ARTIR?

Maraqlı əhvalatdır - hamı dolların tezliklə çökməsindən, onun yoxa çıxmasından danışır, amma o, hələ də yaşayır və yaşayır. Üstəlik, sabit artım göstərir! Tutmaq haradadır?

Əslində hər şey olduqca şəffafdır. Amerika valyutasının ən böyük dövriyyə bazarı ABŞ-ın özüdür. Və indi, böhran zamanı (Rusiyada hələ başlamamış), hər kəs ən likvid resurslara ehtiyac duyur, yəni. nağd pul. Amerika biznesi öz şəbəkələri ilə dünyanın demək olar ki, bütün maliyyə qurumlarını əhatə etdiyi üçün ABŞ-dakı dalğalanmalar digər ölkələrə də güclü təsir göstərir. Əlində nağd pul olmasını istəyən ABŞ onu inkişaf etməkdə olan bazarlardan, başqa valyutalarda ifadə olunan aktivlərdən, ümumiyyətlə, hər yerdən çıxarır.

Bu vəziyyətdə nə əldə edirik? Amma belə çıxır dollara tələb təklifi üstələyir... Və belə bir vəziyyət yarananda qıt məhsulun qiyməti artmağa başlayır - dollar bahalaşır. Heç kim nə edəcəyini və bundan sonra nə olacağını bilmir, buna görə də hər kəs köhnə modelə uyğun olaraq, qurulmuş şablona uyğun hərəkət etməyə çalışır. Köhnə sxemdə isə aparıcı mövqeləri Amerika valyutası tutur, ona görə də indi biz dolların artımının, müvəqqəti artımının şahidi oluruq.

DOLLAR OLSUN?

Yenə də, dolların perspektivlərindən danışarkən, yüksək ehtimalla mübahisə etmək olar ki, gec-tez dollar hələ də öz mövqelərini tərk edəcək və tədricən (və bəlkə də çox tez) yoxa çıxacaq. maliyyə bazarı.

Bu niyə baş verəcək? Bəzi fikirləri məqalənin əvvəlki hissələrində böhranla bağlı oxumaq olar, lakin bunun nə vaxt baş verəcəyi barədə danışmaq kifayət qədər çətindir. Biz yalnız əminliklə deyə bilərik ki, böhran yeni başlayır və ümumi panika yalnız başlanğıcdır, çünki onun real əsası yoxdur. Amma bu əsaslar meydana çıxanda bütün sistemi, iqtisadiyyatı yeniləməyin, yeni modellər qurmağın, hər şeyi və hər şeyi yeni sxem üzrə inkişaf etdirməyin vaxtı gələcək.

Böhran, qəribə də olsa, olacaq və müsbət tərəfləri- bu, dediyim kimi, tam təmirdir, çətin şəraitdə sadəcə yaşaya bilməyən səthi şeylərin aradan qaldırılmasıdır. Bütün biznes, xüsusən də gözəllik salonu işi, nəhayət, bütün lazımsız, səmərəsiz iş üsullarından xilas olacaq. Böhran biznesinizin nə qədər yaxşı olduğunun çox yaxşı göstəricisidir.... Çətin vaxtlar qurulmuş biznesin bütün çatışmazlıqlarını göstərir, səhvlərini göstərir, əvvəllər göz ardı edilə bilən bütün çatışmazlıqlarınızı ortaya qoyur.

BÖHRAN. GÖZƏLLİK SALONLARI NƏ İŞLƏR?

Böhran dövründə gözəllik salonunun iş üsulları adi ritmdən fərqlənir - bu, artıq çoxları tərəfindən başa düşülüb. Ancaq hələ hamı başa düşməyib ki, hər şey daha ciddidir və çoxları bombalama zamanı sadəcə səngərdə otura bilməyəcəklər. Nəyisə dəyişmək, nəsə etmək lazımdır. Bütün bunlar başa düşüləndir, amma dəqiq nədir? Dərhal diqqətinizi cəmləməli olduğunuz iki sahəni qeyd edərdim:

Birincisi müştərilərinizdir... Yalnız maksimum dərəcədə müştəri yönümlü olan müəssisələr sağ qalacaqlar. Üstəlik, bunlar, ilk növbədə, daimi müştərilərdir və onlarla işləmək adi üsullardan fərqlənir. Daha ətraflı təsvir edildiyi kimi, daimi müştəriləri işləmək və saxlamaq sizin əsas vəzifənizdir, çünki onlar gözəllik salonunuzun gəlirinin əsas hissəsini gətirirlər.

İkincisi, səmərəli iqtisadiyyatdır.... Böhran dövründə iqtisadiyyata, gözəllik salonunda mühasibatlığa xüsusi diqqət yetirilməlidir. Xərcləri azaltmaq və səmərəliliyi artırmaq sağ qalmağınıza kömək edə biləcək bir seçimdir. Bunun tam olaraq necə ediləcəyi ətraflı müzakirə olunur.

Həmişə xəbərdar olun

Beynəlxalq konfranslara getmədən və hər gün aparıcı kosmetik brendlərin saytlarından xəbərləri izləmədən ən vacib xəbərləri necə öyrənmək olar? Cosmo Expo iştirakçıları cavabı bilirlər, onlar öz məlumatlarını və maarifləndirici tədbirlərlə bağlı elanları harada dərc edəcəklərini bilirlər.

Bütün küləklərə rəğmən: maliyyə böhranı şəraitində gözəllik salonunun idarə edilməsi

Maliyyə böhranı şəraitində kosmetologiya:
- tələbin azalması
-ödəmə qabiliyyətinin azalması
-gəlir və mənfəətin azalması

Qiymətlər. Artır və ya azalır?
Böhranda hətta zənginlər də pullarını sayacaqlar. Həyati əhəmiyyəti olmayan mal və xidmətlərə tələbat azalır. Bu kosmetologiyaya da aiddir. Prosedurların sayının azalması ilə təbii olaraq bir ziyarətçiyə düşən amortizasiya yükü artır. Beləliklə, salonun saxlanmasını daha az müştəri ilə kompensasiya etmək lazımdır. Biz qiymətləri qaldırmalıyıq. Amma sonra müştərilərin bir qismi gedəcək, qalanlar isə hər rublu sayacaqlar. Və ya bəlkə istehlakçıların problemlərinə sadiqlik göstərməyə və qiymətləri aşağı salmağa dəyər ?! Böhrandan sağ çıxın, öz adamlarınızı saxlamağa çalışın və hətta bəzi müştəriləri daha bahalı rəqiblərdən qoparın...

Heyət... Azaltmaq və ya peşman olmaq?
Nailiyyətləri haqqında gözəl danışan, lakin salonun cüzdanına layiqli bir qəpik də gətirə bilməyən "yaxşı" mütəxəssisləri tanıyırsınız? Böhran vəziyyətində hər kəs daha çox şey götürməyə, səlahiyyətlərini və iştirakını genişləndirməyə borcludur - məsələn, masaj terapevti sarğı edə bilər, manikür ustası spa sahəsini mənimsəyə bilər və s. İstəmir - ... Sakitdə balastdan qurtulun.

Davamlı xərclər... Azaltmaq.
Nə üçün? Siz istiliyi söndürə bilməzsiniz, dünyada çox qənaət edə bilməzsiniz. Dəyərli işçiləri maaşla təhqir edə bilməzsiniz. Bəlkə prosedurun özünün dəyərini azaltmaq olar?

Dərmanların dəyəri.
Həm dərmanların, həm də aksesuarların dəyəri ilə xidmətlərin göstərilməsi və xidmətlərin dəyərini azaltmağa imkan verən peşəkar bir seriya tapın. Nəzərə alın ki, bəzən təlimin dəyəri və minimum dərman dəsti onsuz da bahalı seriyanın başlanğıcına daxil edilir. Bəzi ekzotik masajı öyrənərkən nəticə verəcəyini düşünmüsünüzmü? Buna görə də, xüsusilə böhran zamanı ən başa düşülən, sadə və əlçatan texnologiyalardan istifadə edin.

Xidmətlər. Genişləndirilsin?
Restoranda olmusan? O zaman yadda saxlayın ki, məsələn, menyuda təkcə hər zövqə uyğun deyil, həm də pul kisəsi üçün şərab və içki seçimi var. Müştərilərinizə iki və ya üç dərman seriyasından eyni xidmətin seçimini təklif edin - həm bahalı, həm də daha sərfəli. Xidmətin özünün müvafiq qiyməti ilə. Hansının maliyyə baxımından daha səmərəli olduğunu özünüz görəcəksiniz. Yeri gəlmişkən, bütün varlı müştərilərin prestij üçün artıq pul ödəməyə hazır olması fakt deyil. brend... Müştəri dərman seçimini kosmetoloqa həvalə edir. Böhranda nəticə və qənaət edilən pul daha vacibdir (sizin sayənizdə).

Paradoksal biznes.
Hamının inildədiyi, ağladığı bir vaxtda sürpriz edin - bazara elə bir xidmət gətirin ki, o anda heç kimin gözləmədiyi. Məsələn, SPA! VIP proqramlardan istifadə etmək və salonu yenidən qurmaq qətiyyən lazım deyil - SPA elementlərini mənimsəmək və qiymət siyahısına daxil etmək kifayətdir - ucuz sarğılar, inyeksiyasız mezoterapiya, sürüşmə masajı, SPA manikür... Nəzərə alın ki, böhran, insanların çoxunun gündəlik həyatdan ən azı yarım saat uzaqlaşaraq bir çıxışa ehtiyacı var. Onlara ver. Və əgər nəticə ilə də ...

Beləliklə, mövcud kosmetik spa:
- texnologiyaların və addım-addım proqramların başa düşülməsi və sadəliyi
-orta təbəqə üçün maddi əlçatanlıq
-Dərmanların və aksesuarların dəyərinin azaldılması
-yüksək effektivlik və qüsursuz nəticələr
-müştərinin rahatlığı və zövqü
-ənənəvi prestij SPA
-saat deyil, salonun inkişafı, uğuru və firavanlığı

Məsələn, İrlandiya spa texnologiyası bir neçə ildir ki, birgə Spani seriyasında belə bir konsepsiya təqdim edir. Sadə - çünki zirəkliksiz, effektivdir - çünki heç bir yerli mənbəyə əsaslanmaz, bütün dünyadan xammal və komponentlərdir, Avropa texnologiyalarına və standartlarına uyğun olaraq bioloqlar və həkimlər tərəfindən yaradılmışdır, etibarlıdır - çünki yüzlərlə insan tərəfindən sınaqdan keçirilmiş və istifadə edilmişdir. praktiki kosmetoloqların. Niyə sərfəli - çünki Ukraynada istehsalı başa çatdırmaq. Mövcud maliyyə böhranı ilə əlaqədar olaraq, ispan seriyası Rusiya, Qazaxıstan və digər ölkələrin kosmetik bazarına kömək etməyə hazırdır. Bunun üçün o, ümumi və regional distribyutorlarla sertifikatlaşdırma və təchizatla bağlı danışıqlar apara bilər.

Spa ideyasında maksimum rahatlıq və həzz şəraitində təbii tərkibli təbii texnologiya və preparatlardan və təbii tətbiq üsullarından istifadəni görürük. İstər okean sahilində mehmanxana, istər Alp dağlarında termal bulaqlar, istərsə də Tulada gözəllik salonu - SPA-nın prinsipi eynidir - müştərinin ruhi rifahını və bədən təsirini əldə etmək. Və ustanın yanına gəldilər.

"Spani" ilə SPA heç də mürəkkəb ekzotik deyil. İndi bu, artıq gözəllik salonu xidmətlərinin standartıdır. SPA texnologiyaları təbiidir, ətraf mühiti imitasiya edir: vannalar - dənizdə üzgüçülük, sarğılar - qumda və ya isti mineral-palçıqlı bulaqda isinmək, SPA krioterapiya qış soyuğunu simulyasiya edir, SPA pilinq - dərinin qumla təmizlənməsi, SPA mezoterapiyası iynəsiz, maskalarsız dərini sıxır və cavanlaşdırır - minerallar və bitki şirəsi ilə qidalandırır və s.

Məxfilik, salon və ya otelin şəhərətrafı ərazidə mineral bulağın yanında yerləşdirilməsi, bol su prosedurları, ekzotizm və qəşəng ətrafı nəzərdə tutan Qərb və ya Şərq SPA ənənələrini mənimsəmək bizim üçün çətindir. Gəlin real baxaq - istehlakçımız çox güman ki, ekzotik şeylər üçün Taylanda gedəcək və buna uyğun olaraq biz investisiya üçün ən optimal layihələri axtarmağa məcburuq. Yalnız bir çıxış yolu var - mövcud müştərilərin tələbatını genişləndirərək, öz istehlakçısı üçün real olan SPA tətbiq etmək. Bu həll "Day-SPA" ideyasıdır - salonda bir günlük spa. Biz konsepsiyanın tərəfdarıyıq”Vaxt -SPA ", yəni SPA proqramlarında kosmetoloqunuzla salonda keçirdiyiniz vaxt.

Hər gözəllik salonunda SPA marketinqi və menecmenti.

İstənilən bazarın qanunu: siz öz, artıq doğma istehlakçınız üçün yeni məhsullar axtarmalı, xidmətlərin çeşidini genişləndirməli, xidmət keyfiyyətini artırmalı, prosedurlara tələbatı və tezliyi artırmalı və nəticədə ümumi maliyyə nəticəsini əldə etməlisiniz. . Bu qərar əlverişli qiymətə gözəllik salonu spa ideyasının inkişafıdır. Ən kütləvi və sabit müştərinin olması kəşf olmayacaq orta sinif... Məhz onun nümayəndələri - menecerlər, sahibkarlar, hüquqşünaslar kosmetik xidmətlərin əsas istehlakçılarıdır və qalırlar. Buna görə də, salonunuzun eksklüzivliyinə deyil, kütləvi xarakterə güvənirsinizsə, orta gəliri olan məşğul bir insanın ehtiyaclarına diqqət yetirməlisiniz - və balanslı bir şəkildə. qiymət siyasəti, və kifayət qədər, lakin parlaq olmayan interyer və xidmət səviyyəsində və müştərinin salonda məhdud qalma müddəti üçün nəzərdə tutulmuş proqramların seçimində (maksimum 1-1,5 saat).

Nəzərə alın ki, inyeksiya və bir çox aparat üsulları yalnız mütəxəssislər tərəfindən istifadə edilə bilər tibbi təhsil müvafiq sanitar şəraitdə. Təhlükəsiz, effektiv təbii texnologiyalar tibbi lisenziyası olmayan və ya sərt dərmanların istifadəsini riskə atmaq istəməyən salonlar üçün sövdələşmə ola bilər.

Bəs, salonu yenidənqurma üçün bağlamadan və külli miqdarda pul qoymadan SPA-nı necə mənimsəmək, salonun və hər bir mütəxəssisin nüfuzunu artırmaq olar?

1. SPA texnologiyalarının mənimsənilməsi:
a) Özünüz üçün istifadə etmək üçün başa düşülən və müştəriləriniz üçün dəyərli şəkildə mövcud olan bir sıra (seriya) spa məhsullarını seçin.
b) Dərman vasitələrinin istifadəsinə dair metodiki göstərişləri öyrənmək, diqqətlə öyrənmək, proqramların protokollarına əməl etmək.
c) Böhran zamanı bahalı avadanlıq almağa tələsməyin. Ən azı, spa proqramları divan və su tələb edir - beləliklə, bütün zəruri şeylərə sahibsiniz.
c) Unutmayın ki, üz üçün spa proqramları bədən üçün olduğundan heç də az təsirli və gözəl deyil.

2. SPA Marketinqi:
a) Əhalinin fikrincə, spa əlçatmaz bir lüksdür. Bunu özünüzə aydınlaşdırın daimi müştərilər SPA dünyasına toxunmağa imkan verə bilsinlər, beləliklə, öz statuslarını öz gözlərində artırsınlar və sizin yeni məhsulunuzu öz tanışları ətrafında müzakirə etməyə zəmin yaradırlar.
b) Restoranda olduğu kimi, müştərilərinizə Spani seriyası kimi iki və ya üç sıra spa məhsulu - həm bahalı, həm də daha sərfəli seçim təklif edin. Bahalı xaricdən gətirilən dərmanları "ehtiyatda" almağa tələsməyin.
c) Qiymət siyahısında ayrıca bölməni vurğulayın: "SPA", "SPA baxımı" və ya "SPA xidmətləri", onların siyahısı və dəyəri barədə qərar verin. Onların aşağı münasib qiyməti müştərilər üçün xoş və şirnikləndirici sürpriz olacaqdır. Salonunuza geniş bir yol qət edildikdə qiymətləri qaldırıb, bir neçə ay ərzində həqiqətən yaxşı pul qazana bilərsiniz.

Spa prosedurunun ideal nəticəsi müştərinin yuxuya getmək istəyidir, ona bu həzzi 5-10 dəqiqə verin. Müştərilərinizin hisslərini yaşayaraq özünüz müalicələrdən həzz alın.

Təkmilləşdirmə yolları
salonun gəlirliliyi və gəlirliliyi

1. Gəlir artımı:
a) xidmətlərin qiymətlərinin artması (mövcud müştərilərin bir hissəsinin itirilməsi və nəticədə, əksinə, gəlirin azalması ilə nəticələnir)
b) ziyarətlərin və xidmətlərin sayında artım:
-mövcud müştərilər (qiyməti mövcud müştərilər üçün mövcud olan yeni populyar xidmətlərin təklif edilməsi)
- yeni müştərilərin cəlb edilməsi (daha sərfəli dərmanlardan istifadə etməklə qiymətlərin azaldılması və ya saxlanılması; xidmətlərin siyahısının genişləndirilməsi; qeyri-adi maraqlı və effektiv proqramların - məsələn, SPA-nın tətbiqi; salonun imicini və statusunu yaxşılaşdırmaq üçün SPA proqramlarının tətbiqi və müvafiq olaraq, daha çox cəlb etmək. varlı müştərilər)

2. Dərmanların qiymətinin aşağı salınması:
a) proqramların tamlığına qənaət, prosedur üçün istehlak nisbətlərinin azaldılması (səmərəliliyin itirilməsi və müvafiq olaraq salonun imici və müştərilərin itirilməsi ilə doludur)
b) SPA məhsullarının maddi cəhətdən daha əlverişli peşəkar seriyasından və həqiqətən də sərfəli SPA proqramlarından istifadə (dərmanların dəyəri ilə SPA xidmətlərinin dəyəri arasında fərqi əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilər)

Aleksandr Xodakov

Mən proqnozlar verməyə çalışmıram - Rusiyada iqtisadi böhran yaranacaqmı, Vətən Amerikanı vurmuş bu təhlükəli virusa yoluxacaqmı, yoxsa bəlalar keçəcək. Bunun üçün makroiqtisadiyyat öyrənən iqtisadçılar var. Biz gözəllik salonlarımızla daha çox mikroiqtisadiyyatla məşğul oluruq və təkcə şəhər miqyasında deyil, daha çox regional miqyasda iş görürük. Yəni biz yalnız şəhərin öz məhəlləsinə xidmət edirik. Amma biz vakuumda yaşamırıq - iqtisadi tənəzzül başlayarsa, pulunu itirmiş insanlar gözəllik salonuna getməkdənsə kolbasa almağa üstünlük verərlər, elə deyilmi? Bu o deməkdir ki, gözlənilən mümkün böhran cibimizə ciddi zərbə vura bilər. Bu barədə əvvəlcədən düşünmək, ən azı nə edəcəyinizi, hara qaçacağınızı və çətin anlarda nəyə əl atacağınızı anlamağa çalışmaq yaxşı olardı. Odur ki, yazdıqlarımı yalnız suala cavab vermək cəhdi kimi qəbul edin: əgər iqtisadi tənəzzül baş verərsə, konkret salon biznesi və ümumilikdə gözəllik sənayesi üçün nə qədər dəhşətli nəticələr ola bilər.

Bəzi analitiklərin proqnozlarına görə, maliyyə böhranı artıq Rusiyaya da çatıb və yaxın gələcəkdə adi vətəndaşlar üçün birjada enişdən daha hiss olunan nəticələrə səbəb olmalıdır. Təbii ki, hökumət böhranın təsirini yumşaltmaq üçün bir çox tədbirlər görür, faktiki olaraq banklara kredit verir, lakin maliyyə imkanları məhdud deyil. Politcom.ru saytının müşahidəçisinə görə: “Təəssüf ki, baş nazirin Rusiyanın son illərdə toplanmış maliyyə“ təhlükəsizlik yastığı ”na kifayət qədər sahib olacağına dair iddiası o qədər də inandırıcı səslənmir. Sadə hesablama göstərir ki, Mərkəzi Bankın qızıl-valyuta ehtiyatları bazara indiki vəsait inyeksiyası ilə maksimum bir aya kifayət edəcək. Və dövlətin başqa toplanmış ehtiyatlarının olmasına baxmayaraq, Rusiya iqtisadiyyatının mövqeyi o qədər də güclü görünmür. Üstəlik, unutmaq olmaz ki, Rusiyada istənilən vaxt fond bazarı ilə yanaşı son illərdə aktiv şəkildə böyüyən təşkilatların müflisləşməsi başlaya bilər.».

İstənilən iqtisadi tənəzzül istənilən biznesin risklərini artırır: insanlar qənaət etməyə məcbur olurlar. Təbii ki, gəlirsə, gözəllik salonları iqtisadi böhrandan nə gözləyə bilər? Restoran biznesindən olan həmkarlarımızın xatirələrinə görə, 1998-ci ildə əvvəlki böhran zamanı insanlar daha az getsələr də, restoranlara getməyi dayandırmırdılar. Bəs tənəzzül salon biznesində tam olaraq necə əks oluna bilər? Riskləri necə qiymətləndirmək, nədən qorxmaq lazımdır və bir şeyə hazırlaşmaq lazımdırmı? Hər hansı bir dəyişikliyə ilk reaksiya verən lüks bazardır, ona görə də proqnozlar verməzdən əvvəl gəlin termometri bu qaynar nöqtəyə qoyaq.

Lüks bazarına daha yaxından nəzər salaq

Rusiya premium gözəllik salonları indi istehlakçı çatışmazlığından şikayətlənmir. Daha doğrusu, orta və biznes sinif salonlarının özləri üçün qeyri-kafi sayılan müştərilərin sayı lüks gözəllik salonları üçün mükəmməl standartdır. Bu, ilkin olaraq axın xidmətini nəzərdə tutmur. Dəbdəbəli salonun hər hansı sahibi, hörmətli müştərilərə yönəlmiş quruluş formatını seçərək, müştərinin az olacağını əvvəlcədən başa düşür, hər biri üçün kassada "özü üçün və o oğlan üçün" ayrılacaq. Bu, balıq tutmaq kimidir - bir adam bir gündə bir vedrə minnows tutacaq, digəri isə birinə icazə verin, amma çox böyük bir pike. Çəki ilə eyni görünür, amma balıqçı pike ilə daha çox fəxr edir. Beləliklə, lüks bir gözəllik salonunda - müştərilər arasında bir neçə siyasətçi, bir oliqarx və bir neçə televiziya ulduzu olduğu üçün gəlir tam rekordun olduğu salondan çox da yüksək deyil, lakin qiymətlər üç dəfə aşağıdır, lakin dostlarınıza söyləmək necə də gözəldir! Və buna baxmayaraq, iqtisadi böhran hadisələri Rusiya üçün ən əlverişli ssenari üzrə deyil, yumşaq desək, inkişaf edərsə, premium sinif salonlarını nə gözləyir?

Bir şüşə şampan şərabının hətta yüzlərlə deyil, bəzən minlərlə dollara başa gəldiyi Tiffani butiklərində, Ferrari avtosalonlarında, bahalı restoranlarda və gecə klublarında baş verənlərə nəzər salaq. Bəzi həmvətənlərimizin son alışlarına baxırsınız və nədənsə varlıların qənaət edəcəyinə inanmaq çətindir. Xüsusilə dəbdəbəli mallarda. Bununla belə, təbii sərvətlərlə zəngin deyil, sənaye cəhətdən inkişaf etmiş ölkələrdə varlı insanlar qlobal iqtisadi tənəzzülün nəticələrini artıq hiss ediblər. Orada getdikcə daha çox milyonçu öz biznesini və kapitalını saxlamaq üçün adi israfçı alışlarından bir müddət imtina etməyə məcbur olur.

Bəs onlar necədir?

Bu yaxınlarda yeni Stonehage Affluent Luxury Living Index nəşr olundu. Bu, dünyanın ən bahalı məhsulları üçün satış məlumatlarına əsasən hesablanır. Bu ilki araşdırma lüks istehlakçılar üçün maraqlı bir xüsusiyyət aşkar edib. Dəbdəbəli alıcılar tarixdən ən azı bir neçə addım öndə olmağa alışmış insanlardır. Əks halda, nəinki layiqli sərvət qazanmaq, həm də əvvəlki nəsillərin əldə etdiklərini qorumaq mümkün deyil. Bundan əlavə, təsirli apriori kapitalın sahibləri maliyyə dünyasındakı hadisələr haqqında digərlərindən daha yaxşı məlumatlıdırlar. Onlar analitiklərin proqnozları ilə tanışdırlar. Xeyr, bir məqalə üçün bir neçə yüz dollar qonorar ödənilən biznes jurnallarında dərc olunan kütləvi istehlak proqnozları deyil. Dünyanın zənginləri öz dəyərini bilən və jurnal qonorarı ilə mübadilə etməyən analitiklərə yaxşı pul ödəyə bilər. Dövrümüzdə ən bahalı əmtəənin informasiya olduğunu iddia edənlər azdır. Ən dəqiq proqnozları ödəyə bilən və ən son biliklərə çıxışı olanlar daha çox şey görürlər. Məhz maliyyə böhranının mümkün mənfi nəticələri haqqında məlumat dəbdəbə həvəskarlarını kəmərlərini sıxmağa məcbur etdi. Bu, hər hansı bir sahibkar üçün açıq siqnaldır, əgər o, kar və kor deyilsə. Onu keçmək səhv olardı. Stonehage Affluent Luxury Living hesabatında nə var? Builki indeks bir sıra dəbdəbəli mallara tələbin azaldığını göstərib. Bu, dəbdəbəli malların qiymətlərinin artımının yavaşlamasına səbəb olub. Xüsusilə, Böyük Britaniyada aprel ayında bu seqmentdə qiymət inflyasiyası illik əsasda demək olar ki, yarıya qədər azalıb. Bəzi mallar, məsələn, premium avtomobillər, saatlar hətta deflyasiya göstərdi, yəni ucuzlaşdı.

Bu onu göstərir ki, bəzi varlı britaniyalılar müvəqqəti olaraq bahalı mal almağı dayandırmaq qərarına gəliblər. Görünür, başqa ölkələrdən olan milyonçular da onlardan nümunə götürüblər, ancaq bizim bundan xəbərimiz yoxdur. Bəzi məlumatlara görə, İspaniyanın dəbdəbə bazarında daha qorxulu vəziyyət yaranıb. Amma “yüksək əlavə dəyər”ə malik mal istehsalçılarını narahat etmək hələ tezdir. Böyük beynəlxalq brendlər çətin ki, ingilislər və ispanlar dəbdəbəyə daha az pul xərcləyirlər. Axı Yaxın Şərq və ya Çin kimi böyük bazarlar qalır. Ya da Rusiya...

Bəs biz necəyik?

Mühakimə edərək son nəşrlər RBC informasiya və analitik agentliyinin məlumatına görə, biz Rusiyada da tələbin transformasiyasını görürük. Düşmək haqqında olmasa da - sadəcə olaraq rusiyalı alıcılar daha ağıllı və dəbli olublar, moda tarixçisi Aleksandr Vasilyev deyir. “Əksər alıcılar başa düşürlər ki, parıltı və həddən artıq bəzəmək artıq dəbdə deyil. Bundan əlavə, kütləvi dəbdəbədən bir neçə il sonra bir çox insanlar bu malların böyük əksəriyyətinin Çin və ya Tayvanda istehsal olunduğunu başa düşürlər. Sadəcə olaraq, onların qiymətləri əsassız yüksəkdir.", - ekspert deyir.

Ona görə də yaxın gələcəkdə dəbdəbəyə olan tələbatın azalmasının bizə də gələcəyini gözləmək olar. Təbii ki, Britaniya adalarından gələn yolda minlərlə kilometr qət edən bu tendensiya öz kəskinliyini çox itirəcək. Amma dəbdəbəli satıcılar düşünməlidirlər ki, Rusiyada dəbdəbəli malların cilovsuz istehlakı erası gec-tez bitəcək.

Pərakəndə satıcılar son vaxtlar dəbdəbəli daşınmaz əmlak satışlarının görünməmiş artımı barədə məlumat versələr də, ağlı başında olan insanların əksəriyyəti başa düşür ki, investorlar insanların orada yaşaması üçün belə evlər və mənzillər tikmirlər. Milyonlarla dollarlıq mənzili kim ala bilər? Vahidlər! Nə qədər kinik səslənsə də, bütün yeni lüks daşınmaz əmlak satıla bilən gəlirli məhsula çevrilmək üçün ortaya çıxır. Gianni Radarinin nağılındakı sadəlövh uşaq sualını xatırlayın - milyonçuya üç qəşəng kostyum niyə lazımdır, çünki onları eyni anda geyinə bilmir? Sağ. Bu yaşayış evləri nə qədər dəbdəbəli olsa da, eyni anda bir neçə yerdə yaşamaq mümkün deyil. Bəzi analitiklər öz proqnozlarında səmimidirlər: ciddi böhran zamanı daşınmaz əmlak almaqla pullarına qənaət etməyə çalışaraq, ciddi şəkildə itirə bilərsiniz - belə çıxa bilər ki, heç kimə ümumiyyətlə lazım olmayacaq. Daşınmaz əmlakımız son vaxtlar ən cəlbedici investisiya obyektlərindən biri hesab olunur və Qərbdə bu dövr çoxdan başa çatıb. Orada ilk olaraq ipoteka dağıldı - mənzil məsələsinə baxılarkən eyni prinsip ümumiləşdirildi Maliyyə institutları ilk növbədə gəlirli məhsul kimi.

Böhran zamanı gözəllik salonu müştəriləri pula qənaət etmək üçün hansı yollara malik olacaqlar?

Az və ya çox ciddi pulu olan ruslar üçün o qədər də çox seçim yoxdur (əlbəttə ki, vaxtında birjadan və banklardan kapital çəkə bilsələr):

Birincisi, mövcud nağd puldan bəzi uzunmüddətli mallar və ya daşınmaz əmlak almaq üçün istifadə etməkdir, eyni zamanda gələcəkdə böhranın digər nəticəsinin mənzillərin qiymətinin aşağı düşməsi ola biləcəyini dərk etməkdir. Başqa sözlə, bir müddət sonra hər hansı bir əldə edilmişdir bahalı şey amortizasiya etmək.
İkincisi, pulu bankdan çıxararaq, əgər orada saxlanılıbsa, onu evdə müxtəlif valyutalara çevrilmiş nağd pul şəklində seyfdə saxlayın, mövcud valyutalardan hansının (avro, dollar, rubl, və ya bəlkə, məsələn, Britaniya funtu) böhran nəticəsində çökəcək, daha az.
Üçüncüsü, tezliklə iqtisadiyyatın real sektoruna, daha yaxşısı kiçik və orta biznes seqmentinə pul şirniyyatından başqa bir şeyə çevrilmələri ilə hədələyənlərin transferidir. Bir fırtınada, əsrlik şamlar dağılanda, kol üçün xüsusilə dəhşətli bir şey olmur. Beləliklə, biznesdə - hadisələrin əlverişsiz inkişafı halında ən az itkilər iqtisadiyyatın seqmentlərində çalışan sahibkarlar tərəfindən, bu və ya digər şəkildə ilk insan ehtiyacları ilə əlaqəli olacaq. Və onların çoxu yoxdur - yemək, istilik, təhlükəsizlik, sağlamlıq.

Tarix nə öyrədir və ya gözəllik salonları 1998-ci ilin avqust böhranından necə xilas oldu

Salon biznesini əsas xidmətlər kimi təsnif etmək olarmı? Qismən bəli. Ən azı, 1998-ci ilin avqust böhranı, gözəllik salonları heç bir fəlakətli nəticələr olmadan "qışladı". Və bu təkcə mənim yaddaşım deyil. Bu yazını hazırlayarkən, əvvəlki böhranı yaxalayan və o vaxtları və şəraiti çox yaxşı xatırlayan onlarla köhnə salon biznesmenindən müsahibə aldım. Bu böhrandan əvvəl bir çox gözəllik salonları hətta indiki dövr üçün də olduqca müasir formatda meydana çıxdı. Daha sonra banal bərbər salonlarının fonunda əhəmiyyətli dərəcədə fərqləndilər - heç olmasa Tverskayada YvesRocher, Kosmos otelində Jak Dessanj və Lesnaya, İnfanta, Gözəllik səfirliyi, Aida və başqalarını xatırlayın.

Gözəllik və sağlamlıq sahəsində Moskvanın kapital xidmətləri bazarının bəzi köhnə adamlarının o dövrünü xatırlamağı xahiş etdim. Təbii ki, yaddaşlardan çox şey silinib, unuduldu ki, bütün bazar iştirakçıları sağ çıxmayıb, onlarla gözəllik salonu bağlanıb. Amma qaya ilə sərt yer arasından keçənlər gücləndi. Baxmayaraq ki, əksəriyyət gözəllik sənayesinin bir çox digər sahələrlə müqayisədə o qədər də çox zərbə almamasının tərəfdarı idi.

Marina Antipova (Bəzəkli gözəllik salonu): " O zaman mən Jacques Dessange şəbəkəsinin gözəllik salonlarından birinə rəhbərlik edirdim və yaxşı xatırlayıram ki, avqust böhranından sonra bizim üçün sözün əsl mənasında bir-iki ay oldu, lakin sonra demək olar ki, bütün müştərilərimiz geri qayıtdılar.»

Andrey Andreev (VIP CLINIC şirkəti): " Baxmayaraq ki, biz 15 ildən artıqdır ki, avadanlıq və peşəkar kosmetika ilə təmin olunsaq da, bizim həmişə öz gözəllik salonlarımız olub – başqa cür necə ola bilərdi? Axı, əgər "ev" salonlarınız yoxdursa, o zaman reallıqdan uzaqlaşa bilərsiniz. Amma haradasa yeni əşyaları sınamalısan, bir yerdə işçiləri yetişdirməlisən və s. Belə ki, o böhran zamanı gözəllik salonlarımızın yükündə ciddi, fəlakətli dəyişiklik müşahidə olunmadı. Bizim mentalitetimiz günahkardır: qadınlarımız salon xidmətlərindən məhrum olmaqdansa, özlərini delikateslərdən imtina etməyi üstün tuturlar. Üstəlik, o gərgin vaxtda gözəllik salonları sanki xüsusi bir missiya yerinə yetirirdi, sanki yuxarıdan kiməsə missiya tapşırılıb - mənfi emosiyaları kompensasiya etmək üçün insanlar öz gözəlliklərini məşq etməyə gedirdilər.».

Nikolay Denisov (Infanta gözəllik salonları şəbəkəsi): " Çətinlik dövrü gələndə az adam özünü yaxşı hiss edir. Lakin o, müxtəlif yollarla qəbul edilir və müxtəlif şəkildə əks olunur. Kiminsə kələm şorbası arıq olur, kiminsə kürüsü kiçik olur. Salonumuz İnfanta haqqında - böhrandan əvvəl getdiyimiz kimi, yeriməyə davam etdik. Bəlkə də bir az daha az. Həqiqətən xoşagəlməz olan yeganə şey o idi ki, həmin an ev sahibi ilə çətinlik çəkirdik. Bunu çox yaxşı xatırlayıram. Biz hətta köçməli, yer dəyişdirməli olduq».

Evgeniya Komarova (Modny Dvorik gözəllik salonu): “ Həqiqətən də bizim üçün çətin idi və bu vəziyyətdən çıxmaq çox vaxt apardı. Sadəcə, o zaman salon cəmi 4 aylıq idi və bizim güclənməyə vaxtımız yox idi, salon avadanlıqlarının pulunu tam ödəmədik. Dolların məzənnəsi bir neçə dəfə qalxdı və bir alman şirkəti ilə müqavilə bağlamışdıq, o, başa düşdüyünüz kimi, kosmetik avadanlıqların pulunu itkisiz almaq istəyirdi. Bir sözlə, böhran zamanı kiməsə borclu qalmaq son şeydir. Sağ qalmaq üçün müştərilərlə fəal işləməli, böyük endirimlər etməli, promosyonlar hazırlamalı olduq - yol asan deyil, amma biz onu keçə bildik. Baxdım ki, böhran zamanı imkanlı müştərilərin bir qismi itib, amma “orta kəndlilər” yeriməyə davam ediblər.».

1998-ci il böhranı gözəllik sənayesinin inkişafına təkan verdi

1998-ci ilin avqust böhranının nəticələrini nə qədər çox araşdırsam, bir o qədər paradoksal tapdım. Məlum olur ki, güc ehtiyatı olmayan gözəllik salonlarının bəziləri itirilsə də, böhrandan sonrakı il ərzində çoxlu yeni gözəllik salonları açılıb. Məsələn, MONE-u götürün - böhranın ortasında açılan bu güclü və tanınmış biznes sinif gözəllik salonları şəbəkəsinin ilk salonu. Və bu gün onlar Rostov-na-Donda eyni anda üç gözəllik salonu açaraq 10 illik yubileylərini qeyd edirlər. Mən öz adımdan bir şey əlavə edə bilərəm: o zaman biz (Salon Biznesinin Yaradılması Departamenti) konsaltinqlə məşğul olmağa başladıq, kapitallarını maliyyə bazarından çıxaran yeni gələnlər üçün yeni gözəllik salonları açmağa kömək etdik və onu yerləşdirməyə başladıq. iqtisadiyyatın real sektoru. Veb saytımızdakı portfeldə 1999-cu ildə, 2000-ci ildə hazırlanmış bir neçə gözəllik salonu var - onlar hələ də sağdırlar və bəziləri hələ də Moskvanın ayrı-ayrı rayonlarında liderdirlər. Əlbəttə ki, gözəllik sənayesi müəssisələrinin açılmasının zirvəsi daha sonra, təxminən 2002-2003-cü illərdə, əhalinin əsas hissəsi nəhayət böhranın nəticələrini dəf etdikdə, layiqli pul almağa başlayanda və salon biznesi üçün aktiv böyümə üçün şərait yaradılanda başladı. . Amma hətta böhrandan sonrakı dövrdə də açar təslim gözəllik salonlarının yaradılması üçün sifarişlərimiz var idi. Beləliklə, belə bir hekayə inkişaf edərsə, hələ bir salonunuz yoxdur, böhran gəldi və pula qənaət etmək üçün üçüncü seçim seçildi - gəlin və kömək edin. İlk dəfə deyil.

Başqa maraqlı fakt Müsahibə apardığımız gözəllik salonlarının sahiblərinin qeyd etdiyi kimi, dəstəkləyici infrastrukturun inkişafı ilə bağlıdır. Xüsusilə, böhrandan sonrakı dövrdə Rusiya kosmetika istehsalçılarının inkişafa güclü təkan verdiyi qeyd edildi. İqtisadi böhran qərbi hər şeyi bahalaşdırdığı üçün bazar idxal olunanları əvəz etmək variantını təklif etdi. Təchizat məişət üzərində. Bu gün xarici kosmetika xətləri yenidən üstünlük təşkil etsə də, yeni iqtisadi böhran vəziyyətində yerli peşəkar kosmetika mütləq yeni mövqeləri geri qazanacaq.

Xülasə

Bu yazını hazırlamağa başlayanda proqnozlarıma nikbin baxmadım. İndi mümkün cəsarətli vaxtların perspektivləri məni heç sevindirmir. Amma mən öz qənaətlərimdən bəzilərini çıxara bilərəm ki, bu da kimsə üçün paradoksal ola bilər: tarix həmişə təkrarlandığı üçün salon xidmətləri bazarı ilə bağlı proqnozum nisbətən müsbət olacaq. O qədər də optimist deyil ki, gözəllik salonları böhranı heç hiss etməyəcək - bu, fantastik olardı. Təbii ki, müştərilərin bəziləri itəcək, bəziləri ən azı indiki kimi salonlara gedə bilməyəcək. Təbii ki, müştərinin gözləntilərini doğrultmayan ən zəif bazar iştirakçıları sınaqlara dözməyəcək və öləcəklər. Beləliklə, onlar hər halda məhkumdurlar - və böhran olmadan bu, yalnız vaxt məsələsidir, çünki salon işinə getdikcə daha çox güclü oyunçu gəlir, onlar dərhal özlərini elan edə bilirlər. Gözəllik salonunun yaradılmasına təfərrüatlı şəkildə yanaşaraq, başlanğıcı səhvsiz başa vurmağa çalışaraq, ətrafdakı salonlarla müqayisədə ilkin olaraq öz biznes modelində öndə gedirdilər. Amma məsələyə ciddi yanaşan hər kəs bunu edə bilər (və etməlidir). Bu barədə seminarlarımızda danışırıq, jurnallarda yazırıq, saytımızın səhifələrində bu barədə daim təkrar edirik. Bütün bunları mənimsəyirsinizsə, deməli, səylərimiz boşa getmir.

Vacib qeyd: oxuduğunuz hər şey mənim şəxsi fikrimdir. Mən bunu heç kəsin üzərinə qoymuram. Məncə, böhran baş versə, qış kimi olacaq. Ancaq onun üçün yenidən günəş gələcək, qar əriyəcək və salon işi yenidən çiçəklənəcək. Qış təbiət tərəfindən yenilənmə, zəif, dözülməz, davamlı olmayan hər şeydən təmizlənmək üçün yaradılmışdır. Böhran zamanı əsas şey zəif olmamaqdır. Və güclü olmaq üçün salon biznesi daim inkişaf etməlidir. böyümək. Akt. Mən Amerikanı sənin üçün açmıram, elə deyilmi?

SUAL VER