Analýza bezprostredného prostredia zahŕňa. Analýza bezprostredného prostredia konkrétnej organizácie. Plátky vnútorného prostredia

Štúdium bezprostredného prostredia organizácie je zamerané na analýzu stavu tých zložiek vonkajšieho prostredia, s ktorými je organizácia v priamej interakcii. Zároveň je dôležité zdôrazniť, že organizácia môže mať významný vplyv na charakter a obsah tejto interakcie a tým sa aktívne podieľať na vytváraní ďalších príležitostí a na predchádzaní ohrozeniam jej ďalšej existencie.

kupujúcich

Analýza zákazníkov ako zložiek bezprostredného prostredia organizácie je primárne zameraná na zostavenie profilu tých, ktorí nakupujú produkt predávaný organizáciou. Zákaznícky prieskum umožňuje organizácii lepšie pochopiť, aký produkt bude najviac akceptovaný zákazníkmi, aký objem predaja môže organizácia očakávať, do akej miery sú zákazníci oddaní produktu tejto konkrétnej organizácie, do akej miery je možné rozšíriť okruh potenciálnych zákazníkov, čo produkt očakáva v budúcnosti a ešte oveľa viac....

Profil kupujúceho môže byť založený na nasledujúcich charakteristikách:

geografická poloha;

demografické charakteristiky (vek, vzdelanie, oblasť činnosti atď.);

sociálno-psychologické charakteristiky (postavenie v spoločnosti, štýl správania, vkus, zvyky a pod.);

postoj kupujúceho k produktu (prečo kupuje tento produkt, či je sám užívateľom produktu, ako produkt hodnotí a pod.).

Pri skúmaní kupujúceho firma tiež sama pochopí, aké silné je jej postavenie vo vzťahu k nemu v procese vyjednávania. Ak má napríklad kupujúci obmedzenú možnosť vybrať si predajcu tovaru, ktorý potrebuje, potom je jeho vyjednávacia sila výrazne nižšia. Ak by sa naopak predávajúci mal snažiť nahradiť tohto kupujúceho iným, ktorý by mal menšiu voľnosť pri výbere predávajúceho. Obchodná sila kupujúceho závisí napríklad aj od toho, aká dôležitá je pre neho kvalita kupovaného produktu.

Existuje množstvo faktorov, ktoré určujú obchodnú silu kupujúceho, ktoré musia byť odhalené a preštudované počas analýzy. Tieto faktory zahŕňajú:

pomer miery závislosti kupujúceho od predávajúceho s mierou závislosti predávajúceho od kupujúceho;

objem nákupov uskutočnených kupujúcim;

úroveň informovanosti zákazníkov;

dostupnosť náhradných produktov;

náklady kupujúceho na prechod k inému predajcovi;

citlivosť kupujúceho na cenu v závislosti od celkových nákladov ním uskutočnených nákupov, od jeho orientácie na určitú značku, od prítomnosti určitých požiadaviek na kvalitu tovaru, od výšky jeho príjmu.

Pri meraní ukazovateľa je dôležité venovať pozornosť tomu, kto platí, kto nakupuje a kto spotrebúva, keďže nie je nutné, aby všetky tri funkcie vykonávala tá istá osoba.

Dodávatelia

Analýza dodávateľov je zameraná na zisťovanie tých aspektov v činnosti subjektov, ktoré dodávajú organizácii rôzne suroviny, polotovary, energetické a informačné zdroje, financie a pod., na ktorých je efektívnosť práce organizácie, nákladovosť. cena a kvalita produktu vyrábaného organizáciou závisí.

Dodávatelia materiálov a komponentov, ak majú veľkú konkurenčnú silu, môžu organizáciu dostať do veľmi vysokej závislosti od seba. Preto je pri výbere dodávateľov dôležité hĺbkovo a komplexne študovať ich aktivity a ich potenciál, aby sme si s nimi dokázali vybudovať také vzťahy, ktoré by organizácii poskytli maximálnu silu v interakcii s dodávateľmi. Konkurenčná sila dodávateľa závisí od nasledujúcich faktorov:

úroveň špecializácie dodávateľa;

hodnota nákladov dodávateľa na prechod k iným zákazníkom;

miera špecializácie kupujúceho na získavanie určitých zdrojov;

zameranie dodávateľa na prácu s konkrétnymi zákazníkmi;

dôležitosť objemu predaja pre dodávateľa.

Pri štúdiu dodávateľov materiálov a komponentov by ste mali v prvom rade venovať pozornosť týmto charakteristikám ich činností:

náklady na dodaný tovar;

zabezpečenie kvality dodávaného tovaru;

časový harmonogram dodania tovaru;

Dochvíľnosť a povinnosť dodržať podmienky dodania tovaru.

Súťažiaci

Štúdium konkurenti, tie. s ktorými musí organizácia zápasiť

pre kupujúceho a pre zdroje, ktoré sa snaží získať z vonkajšieho prostredia,

na zabezpečenie svojej existencie zaujíma osobitné a veľmi dôležité miesto v

strategický manažment. Takáto štúdia je zameraná na identifikáciu

silné a slabé stránky konkurentov a na základe toho postavte svoju stratégiu

konkurenčný boj.

Trh práce

Analýza trhu práce je zameraný na identifikáciu jeho potenciálu pri poskytovaní personálu organizácie potrebný na plnenie jej úloh. Organizácia by mala skúmať trh práce tak z hľadiska dostupnosti personálu potrebnej špecializácie a kvalifikácie na tomto trhu, požadovanej úrovne vzdelania, požadovaného veku, pohlavia atď., ako aj z hľadiska cena práce. Dôležitou oblasťou štúdia trhu práce je analýza politík odborov, ktoré ovplyvňujú tento trh, pretože v niektorých prípadoch môžu výrazne obmedziť prístup k pracovnej sile potrebnej na organizáciu.

kupujúcich

Analýza nákupcov ako zložiek bezprostredného prostredia organizácie má za úlohu predovšetkým zostaviť profily tých, ktorí nakupujú produkt predávaný organizáciou. Zákaznícky prieskum umožňuje organizácii lepšie pochopiť, aký produkt bude najviac akceptovaný zákazníkmi, aký objem predaja môže organizácia očakávať, do akej miery sú zákazníci oddaní produktu tejto konkrétnej organizácie, do akej miery je možné rozšíriť okruh potenciálnych zákazníkov, čo produkt očakáva v budúcnosti a ešte oveľa viac....

Profil kupujúceho môže byť založený na nasledujúcich charakteristikách:

Geografická poloha;

Demografické charakteristiky (vek, vzdelanie, oblasť činnosti atď.);

Sociálno-psychologické charakteristiky (postavenie v spoločnosti, štýl správania, vkus, zvyky atď.);

Postoj kupujúceho k produktu (prečo kupuje tento produkt, či je sám užívateľom produktu, ako produkt hodnotí a pod.).

Existuje množstvo faktorov, ktoré určujú obchodnú silu kupujúceho, ktoré musia byť odhalené a preštudované počas analýzy. Tieto faktory zahŕňajú:

Korelácia miery závislosti kupujúceho od predávajúceho s mierou závislosti predávajúceho od kupujúceho;

objem nákupov uskutočnených kupujúcim;

úroveň informovanosti kupujúceho;

Prítomnosť náhradných produktov;

náklady kupujúceho na prechod k inému predajcovi;

Citlivosť kupujúceho na cenu v závislosti od celkových nákladov na nákupy, ktoré uskutočnil, od jeho orientácie na určitú značku, od prítomnosti určitých požiadaviek na kvalitu tovaru, od výšky jeho príjmu.

Pri meraní indikátora je dôležité venovať pozornosť skutočnosti, že ho používa osoba, pretože nie je potrebné, aby všetky tri funkcie vykonávala tá istá osoba.

Dodávatelia

Analýza situácie je zameraná na identifikáciu tých aspektov v činnosti subjektov, ktoré zásobujú organizáciu rôznymi surovinami, polotovarmi, energetickými a informačnými zdrojmi, financiami a pod., na ktorých je efektívnosť práce organizácie, nákladovosť a finančná situácia organizácie. cena a kvalita produktu vyrábaného organizáciou.

Úroveň špecializácie dodávateľa;

Hodnota nákladov dodávateľa na prechod k iným zákazníkom;

Stupeň špecializácie kupujúceho na získavanie určitých zdrojov;

Koncentrácia dodávateľa na prácu s konkrétnymi zákazníkmi;

Význam pre dodávateľa objemu predaja.

Pri štúdiu dodávateľov materiálov a komponentov by ste mali v prvom rade venovať pozornosť týmto charakteristikám ich činností:

náklady na dodaný tovar;

zabezpečenie kvality dodávaného tovaru;

časový harmonogram dodania tovaru;

Dochvíľnosť a povinnosť dodržať podmienky dodania tovaru.

Súťažiaci

Štúdium konkurentov, t.j. tie, s ktorými musí organizácia bojovať o kupujúceho a o zdroje, ktoré sa snaží získať z vonkajšieho prostredia na zabezpečenie svojej existencie, zaujímajú v strategickom riadení osobitné a veľmi dôležité miesto. Takáto štúdia má za cieľ identifikovať slabé miesta konkurentov a na základe toho vybudovať vlastnú stratégiu konkurencie.

Konkurenčné prostredie je tvorené nielen vnútroodvetvovými konkurentmi, ktorí vyrábajú podobné produkty a predávajú ich na rovnakom trhu. Subjektmi konkurenčného prostredia sú tie firmy, ktoré môžu vstúpiť na trh, ako aj tie, ktoré vyrábajú substitučný produkt. Okrem nich konkurenčné prostredie organizácie výrazne ovplyvňujú aj nákupcovia jej produktu a dodávatelia, ktorí majú moc vyjednávať a môžu výrazne oslabiť pozíciu organizácie.

Mnohé firmy nevenujú náležitú pozornosť možnej hrozbe zo strany nováčikov na ich trhu, a preto s nimi v konkurencii strácajú. Je veľmi dôležité na to pamätať a vopred vytvárať bariéry pre vstup potenciálnych mimozemšťanov. Takýmito bariérami môžu byť hlboká špecializácia vo výrobe produktu, nízke náklady v dôsledku úspor z rozsahu výroby, kontrola distribučných kanálov, využitie miestnych charakteristík, ktoré poskytujú výhodu v konkurencii atď. Je však veľmi dôležité dobre vedieť, aké bariéry môžu zastaviť alebo zabrániť potenciálnemu nováčikovi vstúpiť na trh, a práve tieto bariéry postaviť.

Výrobcovia náhradných produktov majú veľmi vysokú konkurenčnú silu. Zvláštnosťou transformácie trhu v prípade objavenia sa náhradného produktu je to, že ak trh so starým produktom zabil, potom sa zvyčajne nedá obnoviť. Preto, aby bola organizácia schopná primerane čeliť výzve firiem vyrábajúcich náhradný produkt, musí mať dostatočný potenciál prejsť k vytvoreniu nového typu produktu.

Trh práce

Analýza trhu práce má za cieľ identifikovať jej potenciál pri poskytovaní personálu organizácie potrebný na riešenie jej problémov. Organizácia by mala skúmať trh práce tak z hľadiska dostupnosti personálu potrebnej špecializácie a kvalifikácie na tomto trhu, požadovanej úrovne vzdelania, požadovaného veku, pohlavia atď., ako aj z hľadiska cena práce. Dôležitou oblasťou štúdia trhu práce je analýza politík odborových zväzov, ktoré ovplyvňujú tento trh, pretože v niektorých prípadoch môžu výrazne obmedziť prístup k pracovnej sile potrebnej na organizáciu.

Navigácia

« »

Časť vonkajšieho prostredia, s ktorou má organizácia priamu interakciu, sa nazýva bezprostredné prostredie. Štúdium bezprostredného prostredia organizácie je zamerané na analýzu stavu tých zložiek vonkajšieho prostredia, s ktorými je organizácia v priamej interakcii. Samotná organizácia môže mať významný vplyv na charakter a obsah tejto interakcie, t.j. môže sa aktívne podieľať na formovaní ďalších spôsobilostí a na predchádzaní vzniku ohrození jeho ďalšej existencie.

Analýza sa zameriava na: spotrebiteľov, konkurentov a dodávateľov.

Podľa potreby sa študuje organizácia obchodu a činnosť sprostredkovateľov.

Predmetom environmentálnej analýzy je postavenie alebo miesto podniku na trhu medzi konkurentmi.

Úlohou analýzy je posúdiť stav a vývoj situácie na trhu a určiť konkurenčné pozície podniku na ňom.

Analýza sa vykonáva od všeobecnej po konkrétnu - najprv sa študujú všeobecné ekonomické podmienky odvetvia, potom sa konkretizujú a so zvyšujúcim sa povedomím podrobne. Predmetom štúdia sa zároveň stávajú všetky prvky priemyselného trhu a situácie na ňom vznikajúce.

KFU Sú to faktory úspechu špecifické pre daný priemysel a organizácie. Rôzne organizácie patriace do rovnakého odvetvia majú spravidla podobný súbor CFI. Pre každú organizáciu je však súbor KFU individuálny, čo sa prejavuje v rozdieloch medzi konkurenčnými organizáciami. CFI v skutočnosti predstavujú silné stránky organizácie a prinášajú jej výhody.

Väčšina KFU ovplyvňuje silné stránky vnútorného prostredia organizácie a keďže prostredie je premenlivé, KFU sa v čase mení.

Najčastejšie sa rozlišuje päť typov CFU:

1. Závisí od technológie.

2. Súvisí s výrobou.

3. Súvisí s predajom produktov.

4. Súvisí s marketingom.

5. Súvisí s odbornými zručnosťami.

Druhov KFU môže byť viac. Vedenie organizácie by ich malo vedieť jasne identifikovať, formulovať a reprezentovať, ktoré z pridelených KFU je schopné realizovať lepšie ako konkurencia.

KFU v závislosti od technológie:

Kvalita výskumu a vývoja (obzvlášť dôležitá vo farmácii, medicíne, chémii, fyzike, vesmírnom priemysle a iných high-tech odvetviach);

Možnosť inovácie vo výrobnom procese;

Schopnosť vyvíjať nové produkty;

Stupeň zvládnutia existujúcich technológií.

KFU súvisiace s výrobou:

Nízke výrobné náklady (dosahovanie úspor z rozsahu atď.);

Kvalita produktu (zníženie počtu chýb, zníženie potreby opráv);

Vysoké využitie výrobnej kapacity (dôležité v kapitálovo náročných odvetviach);

Výhodná poloha podniku, čo vedie k úsporám nákladov na dopravu;

Prístup ku kvalifikovanej pracovnej sile;

Vysoká produktivita práce (dôležitá pre odvetvia náročné na prácu);

Schopnosť vyrábať veľké množstvo modelov produktov s rôznymi vlastnosťami;

Schopnosť plniť jedinečné spotrebiteľské objednávky.

KFU súvisiace s predajom produktov:

Široká sieť veľkoobchodných distribútorov / predajcov;

Široká prítomnosť v maloobchodných predajniach;

Dostupnosť maloobchodných predajní vo vlastníctve organizácie;

Nízke náklady na implementáciu;

Rýchla donáška.

KFU súvisiace s marketingom:

Vysoko kvalifikovaný personál obchodného oddelenia;

Systém popredajných služieb dostupný zákazníkom;

Presné vykonávanie objednávok zákazníkov (malý počet sťažností);

Rôzne modely / typy produktov;

Umenie predaja;

Atraktívny dizajn / balenie;

Záruky pre kupujúcich (dôležité pre zásielkové objednávky, predaj nových produktov atď.).

KFU súvisiace s profesionálnymi zručnosťami:

Špeciálny talent, úroveň profesionality;

Know-how v oblasti kontroly kvality;

Stupeň zvládnutia konkrétnej technológie;

Dizajnérske kompetencie (obzvlášť dôležité v textilnom priemysle);

Schopnosť rýchlo preniesť nové produkty z vývojovej fázy do sériovej priemyselnej výroby.

KFU súvisiace s organizačnými schopnosťami:

Úroveň informačných systémov (dôležité najmä pri realizácii leteckej dopravy, v odvetví kreditných kariet, pohostinstve atď.);

Schopnosť rýchlo reagovať na meniace sa podmienky na trhu (dobre prepracovaný rozhodovací proces, uvedenie produktu na trh zaberie málo času);

Efektívne riadenie.

Iné KFU:

Priaznivý obraz s kupujúcimi;

Všeobecne nízke náklady;

Výhodná poloha (dôležitá najmä pre maloobchod);

priateľský personál;

Prístup na finančné trhy (obzvlášť dôležitý pre „mladé“ spoločnosti);

Dostupnosť patentov.

Zvýrazňovanie KFU pomáha určiť silné stránky organizácie (interné prostredie) a na rozdiel od KFU aj slabé stránky.

2. Pojem „prijateľné“ riziko. V porovnaní s konceptom „absolútnej“ bezpečnosti.

Riziko je kombináciou frekvencie (alebo pravdepodobnosti) a následkov konkrétnej nebezpečnej udalosti.

Pojem „prijateľné“ riziko využíva princíp „predvídať a varovať“. Táto všeobecne akceptovaná koncepcia počíta s možnosťou havárie a podľa toho aj s opatreniami na zabránenie jej vzniku a rozvoja.

4 základné princípy:

Praktickú činnosť nemožno ospravedlniť, ak úžitok z tejto činnosti ako celku neprevyšuje škodu, ktorú spôsobí.

Za optimálny variant sa považuje variant vyvážených nákladov na vytváranie bezpečnostných systémov znížením miery rizika a prínosov z ekonomických činností.

Malo by sa vziať do úvahy celé spektrum existujúcich nebezpečenstiev a všetky informácie o rozhodnutiach prijatých v oblasti riadenia rizík by mali byť dostupné širokej verejnosti;

Princíp environmentálnych obmedzení – zaistenie bezpečnosti dnes žijúceho človeka, sa dosahuje realizáciou takých riešení, ktoré by neohrozili schopnosť prírody zabezpečiť bezpečnosť a potreby človeka budúcej generácie.

Tento koncept využíva pojem „riziko na pozadí“ – ide o pravdepodobnosť, že človek zomrie v dôsledku nehody alebo trestného činu.

V porovnaní s konceptom „absolútnej“ bezpečnosti. Nazýva sa aj koncept „nulového rizika“. Koncepcia predpokladala takú organizáciu výrobného zariadenia, v ktorej bola možnosť havárie úplne vylúčená.

Nevýhody konceptu:

Jeho základná nedosiahnuteľnosť

Extrémne veľké náklady na materiál na jeho realizáciu

Nedostatok prípravy na účinný zásah v prípade núdze.

Lístok 6

1. Silné a slabé stránky organizácie. Metódy analýzy prostredia. Hrozby a príležitosti vonkajšieho prostredia. SWOT analýza. Analýza maticových polí.

kupujúcich

Profil kupujúceho môže byť založený na nasledujúcich charakteristikách:

geografická poloha;

demografické charakteristiky (vek, vzdelanie, oblasť činnosti atď.);

sociálno-psychologické charakteristiky (postavenie v spoločnosti, štýl správania, vkus, zvyky a pod.);

postoj kupujúceho k produktu (prečo kupuje tento produkt, či je sám užívateľom produktu, ako produkt hodnotí a pod.).

Existuje množstvo faktorov, ktoré určujú obchodnú silu kupujúceho, ktoré musia byť odhalené a preštudované počas analýzy. Tieto faktory zahŕňajú:

pomer miery závislosti kupujúceho od predávajúceho s mierou závislosti predávajúceho od kupujúceho;

objem nákupov uskutočnených kupujúcim;

úroveň informovanosti zákazníkov;

dostupnosť náhradných produktov;

náklady kupujúceho na prechod k inému predajcovi;

Pri meraní ukazovateľa je dôležité venovať pozornosť tomu, kto platí, kto nakupuje a kto spotrebúva, keďže nie je nutné, aby všetky tri funkcie vykonávala tá istá osoba.

Dodávatelia

úroveň špecializácie dodávateľa;

hodnota nákladov dodávateľa na prechod k iným zákazníkom;

miera špecializácie kupujúceho na získavanie určitých zdrojov;

zameranie dodávateľa na prácu s konkrétnymi zákazníkmi;

dôležitosť objemu predaja pre dodávateľa.

Pri štúdiu dodávateľov materiálov a komponentov by ste mali v prvom rade venovať pozornosť nasledujúcim charakteristikám ich činnosti: náklady na dodaný tovar; zabezpečenie kvality dodávaného tovaru; časový harmonogram dodania tovaru; dochvíľnosť a povinnosť dodržať dodacie podmienky tovaru.

Súťažiaci

Štúdia konkurentov, t.j. tie, s ktorými musí organizácia bojovať o kupujúceho a o zdroje, ktoré sa snaží získať z vonkajšieho prostredia na zabezpečenie svojej existencie, zaujímajú v strategickom riadení osobitné a veľmi dôležité miesto. Takáto štúdia je zameraná na identifikáciu silných a slabých stránok konkurentov a na základe toho vybudovať vlastnú konkurenčnú stratégiu.

Mnohé firmy nevenujú náležitú pozornosť možnej hrozbe zo strany nováčikov na ich trhu, a preto s nimi v konkurencii strácajú. Je veľmi dôležité na to pamätať a vopred vytvárať bariéry pre vstup potenciálnych mimozemšťanov. Takýmito bariérami môžu byť hlboká špecializácia vo výrobe produktu, nízke náklady v dôsledku úspor z rozsahu výroby, kontrola distribučných kanálov, využitie miestnych charakteristík, ktoré poskytujú výhodu v konkurencii atď. Je dôležité dobre vedieť, aké bariéry môžu zastaviť alebo zabrániť potenciálnemu nováčikovi vstúpiť na trh, a práve tieto bariéry postaviť.

Trh práce

Analýza trhu práce je zameraná na identifikáciu jeho potenciálu poskytnúť organizácii personál potrebný na riešenie jej problémov. Organizácia by mala skúmať trh práce tak z hľadiska dostupnosti personálu potrebnej špecializácie a kvalifikácie na tomto trhu, požadovanej úrovne vzdelania, požadovaného veku, pohlavia atď., ako aj z hľadiska cena práce. Dôležitou oblasťou štúdia trhu práce je analýza politík odborových zväzov, ktoré ovplyvňujú tento trh, pretože v niektorých prípadoch môžu výrazne obmedziť prístup k pracovnej sile potrebnej na organizáciu.