İzmailova, Marina Alekseevna - İşgüzar ünsiyyət: dərslik. İzmailova, Marina Alekseevna - İşgüzar ünsiyyət: tədris təlimatı Təxmini söz axtarışı

"Daşkov və Ko" nəşriyyat-ticarət korporasiyası

M. A. İzmailova

BİZNES SÖHBƏT

TƏLİMAT

4-cü nəşr

Tam səhifəyə keçin »

L. M. Korolev - Psixologiya elmləri doktoru, Hərbi Hava Qüvvələri Akademiyasının dosenti. Yu.A.Qaqarin;

L. N. Konyagina - pedaqoji elmlər namizədi, Pedaqogika, psixologiya və mədəniyyətşünaslıq kafedrasının dosenti rus universitetiəməkdaşlıq.

İzmailova M.A.

I37 İşgüzar ünsiyyət: Dərslik / M. A. İzmailova. - 4-cü nəşr. - M.: "Daşkov və Ko" nəşriyyat-ticarət korporasiyası, 2011. - 252 s.

ISBN 978-5-394-01269-3

Bu dərslik işgüzar ünsiyyət sahəsində nəzəri, metodoloji və praktiki materialı ümumiləşdirir.

Müasir bir mütəxəssisin kommunikativ səriştəsi məsələlərini vurğulayır, "ünsiyyət" fenomenini, şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrini hərtərəfli nəzərdən keçirir, açıqlayır. rabitə maneələri və onların aradan qaldırılması qaydaları, formaları nəzərdən keçirilir işgüzar ünsiyyət(işgüzar söhbət, görüş, danışıqlar, ictimai çıxış daxil olmaqla), telefon rabitəsinin xüsusiyyətləri və işgüzar yazışmalar, konfliktogenlik problemləri Biznes mühiti.

Müəllimlər və universitet tələbələri və işgüzar ünsiyyət problemləri ilə maraqlanan hər kəs üçün.

UDC 651 BBK 650.050.2

Tam səhifəyə keçin »

Tam səhifəyə keçin »

Giriş

Ünsiyyət insanın atributiv xüsusiyyətidir, onun cəmiyyətdəki əsas həyat tərzidir. İnsan öz maddi və mənəvi tələbatlarını həyata keçirərək, ünsiyyət vasitəsi ilə müxtəlif növ münasibətlərə - istehsalat, siyasi, ideoloji, əxlaqi və s.-ə daxil olur.İnsanlarla münasibət qurmaq, onlara münasibət tapmaq, onları özünə cəlb etmək bacarığı hər bir insana lazımdır. , o cümlədən və ərazidə peşəkar fəaliyyət. Müasir şərait qarşısında yeni tələblər irəli sürmək gənc mütəxəssis. O, bacarmalıdır: insanlarla məhsuldar ünsiyyət qurmağı, həmkarları ilə psixoloji cəhətdən səriştəli ünsiyyət qurmağı, ünsiyyət maneələrini dəf etməyi; komanda işini yerinə yetirmək, insanları qazanmaq; hər birinin fərdi xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq təmin etməyi bacarmalıdır effektiv ünsiyyət məqsədə çatmaq üçün qrup üzvləri; imkanlara hazır olun münaqişə vəziyyətləri komandada və qarşıda duran vəzifələrin həlli maraqları naminə şəxslərlərarası və ya qrup qarşıdurmalarının enerjisini fəaliyyət enerjisinə çevirməklə onların aradan qaldırılması.

Bu bacarıqların formalaşması və inkişafı ünsiyyət fenomeninin hərtərəfli öyrənilməsi ehtiyacını aktuallaşdırır: həm insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə prosesi, həm informasiya prosesi kimi, həm də insanların bir-birinə münasibəti kimi, həm də ünsiyyət prosesi kimi. onların bir-birinə qarşılıqlı təsiri və onların qarşılıqlı təcrübəsi və bir-birini anlaması prosesi kimi.

Gələcək mütəxəssislərin peşə hazırlığı sahəsində heç şübhəsiz mühüm əhəmiyyət kəsb edən yuxarıda göstərilən vəzifələrin həlli “İşgüzar ünsiyyət” fənninin və bu dərsliyin məzmununu müəyyən edir.

Tam səhifəyə keçin »

İşgüzar ünsiyyət: dərslik, İzmailova M. A. 2011.

Bu dərslik işgüzar ünsiyyət sahəsində nəzəri, metodoloji və praktiki materialı ümumiləşdirir.
Müasir bir mütəxəssisin kommunikativ səriştəsi məsələlərini vurğulayır, "ünsiyyət" fenomenini, şifahi və qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrini hərtərəfli nəzərdən keçirir, kommunikativ maneələri və onların aradan qaldırılması qaydalarını aşkar edir, işgüzar ünsiyyət formalarını (işgüzar söhbət daxil olmaqla) nəzərdən keçirir. , görüş, danışıqlar, ictimai çıxış), telefon rabitəsi və işgüzar yazışmaların əlavə xüsusiyyətləri, biznes mühitində münaqişə problemlərinə toxunulur.
Müəllimlər və universitet tələbələri və işgüzar ünsiyyət problemləri ilə maraqlanan hər kəs üçün.

Ünsiyyət üslubları
Hər bir insanın özünəməxsus üslubu və ya davranış və ünsiyyət modeli var ki, bu da istənilən vəziyyətdə onun hərəkətlərində xarakterik iz buraxır. Üstəlik, bu üslub yalnız hər hansı fərdi xüsusiyyətlərdən və şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən - xasiyyət və ya təmkinlilikdən, inandırıcılıqdan və ya gizlilikdən və s.

Ünsiyyət tərzi çox fərqli komponentlərdən - həyat təcrübəsindən, insanlara münasibətdən, həmçinin cəmiyyətdə hansı ünsiyyət növünə daha çox üstünlük verildiyindən asılıdır. Eyni zamanda, ünsiyyət tərzi insanın həyatına böyük təsir göstərir, onun insanlara münasibətini, problemlərin həlli yollarını və nəticədə şəxsiyyətini formalaşdırır.
Ünsiyyət tərzinin xüsusi seçimi bir çox amillərlə müəyyən edilir: insanın şəxsi xüsusiyyətləri, dünyagörüşü və cəmiyyətdəki mövqeyi, bu cəmiyyətin xüsusiyyətləri və bir çox başqaları.

Giriş
1. Ünsiyyət bacarıqları üzrə mütəxəssis:
2. Kommunikasiya maneələri və biznes mühitində münaqişə problemi.
3. İşgüzar ünsiyyətin şifahi vasitələri
4. Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri.
5. İşgüzar söhbət işgüzar ünsiyyət forması kimi
6. İşgüzar ünsiyyət forması kimi görüş.
7. Telefonda işgüzar söhbət
8. İctimai çıxış
9. İş məktubu
Ədəbiyyat.
Tətbiqlər:
Əlavə 1. Öz-özünə diaqnostik testlər
Ünsiyyət və təşkilati
imkanlar
Ünsiyyətcillik səviyyəniz
(V. F. Ryaxovskinin sınağı)
Qoruyucusan?
İşgüzar ünsiyyət tərziniz
Aparıcı təmsilçilik sistemi.
Münaqişə səviyyəniz
Siz münaqişə adamısınız?
Münaqişəyə cavab vermək üsulunuz
Nə qədər ünsiyyətcilsən? utancaq? əlaqə?.
Ünsiyyətdə özünə nəzarətin qiymətləndirilməsi
(Marion Snyder tərəfindən)
Dinləyə bilərsiniz?
Siz necə həmsöhbətsiniz?
Dialoqda yaxşısan?
İşgüzar müzakirələrdə yaxşısınız?
Daxil olan zənglərə cavab verə bilirsinizmi?
Cazibədarsan?
Əlavə 2. Praktiki məsləhət və tövsiyələr.
Əlavə 3. Təlimlər və məşqlər

Pulsuz Yüklə e-kitab rahat formatda baxın və oxuyun:
Kitabı yükləyin İşgüzar ünsiyyət: dərs vəsaiti, İzmailova M. A. 2011 - fileskachat.com, sürətli və pulsuz yükləyin.

• 20-ci əsr rus musiqisinin tarixi, S.S. Prokofyev, D.D. Şostakoviç, G.V. Sviridov, A.G. Schnittke, R.K. Shchedrin, Alfeevskaya G.S., 2009
• İşgüzar ünsiyyət üçün İngilis dili - Goudsward G. - İşgüzar ünsiyyət üçün İngilis dili. Goudsward G. 2007. Necə Ingilis dili düzgün iş məktubu, e-poçt yazmaq, danışıqlar aparmaq, ... Ingilis dili kitablar

Axtarış nəticələrini daraltmaq üçün axtarış ediləcək sahələri göstərərək sorğunu dəqiqləşdirə bilərsiniz. Sahələrin siyahısı yuxarıda təqdim olunur. Misal üçün:

Eyni anda bir neçə sahədə axtarış edə bilərsiniz:

məntiqi operatorlar

Standart operatordur VƏ.
Operator VƏ o deməkdir ki, sənəd qrupdakı bütün elementlərə uyğun olmalıdır:

tədqiqat inkişafı

Operator YA o deməkdir ki, sənəd qrupdakı dəyərlərdən birinə uyğun olmalıdır:

öyrənmək YA inkişaf

Operator YOX bu elementi ehtiva edən sənədləri istisna edir:

öyrənmək YOX inkişaf

Axtarış növü

Sorğu yazarkən, ifadənin hansı şəkildə axtarılacağını təyin edə bilərsiniz. Dörd üsul dəstəklənir: morfologiyaya əsaslanan axtarış, morfologiyasız, prefiks axtarın, ifadə axtarın.
Varsayılan olaraq, axtarış morfologiyaya əsaslanır.
Morfologiyasız axtarış aparmaq üçün cümlədəki sözlərdən əvvəl “dollar” işarəsini qoymaq kifayətdir:

$ öyrənmək $ inkişaf

Prefiksi axtarmaq üçün sorğudan sonra ulduz işarəsi qoymalısınız:

öyrənmək *

İfadə axtarmaq üçün sorğunu qoşa dırnaq içərisinə daxil etməlisiniz:

" tədqiqat və inkişaf "

Sinonimlərə görə axtarın

Axtarış nəticələrinə sözün sinonimlərini daxil etmək üçün hash işarəsi qoyun " # " sözdən əvvəl və ya mötərizədə ifadədən əvvəl.
Bir sözə tətbiq edildikdə, onun üçün üçə qədər sinonim tapılacaq.
Mötərizədə verilmiş ifadəyə tətbiq edildikdə, əgər tapılıbsa, hər sözə sinonim əlavə olunacaq.
Morfologiyasız, prefiks və ya ifadə axtarışları ilə uyğun gəlmir.

# öyrənmək

qruplaşdırma

Mötərizələr axtarış ifadələrini qruplaşdırmaq üçün istifadə olunur. Bu, sorğunun boolean məntiqini idarə etməyə imkan verir.
Məsələn, bir sorğu vermək lazımdır: müəllifi İvanov və ya Petrov olan sənədləri tapın və başlığında tədqiqat və ya inkişaf sözləri var:

Təxmini axtarış sözlər

Təxmini axtarış üçün tilde işarəsi qoymalısınız. ~ " cümlədəki sözün sonunda. Məsələn:

brom ~

Axtarışda "brom", "rom", "prom" və s kimi sözlər tapılacaq.
Siz istəyə görə mümkün redaktələrin maksimum sayını təyin edə bilərsiniz: 0, 1 və ya 2. Məsələn:

brom ~1

Standart 2 redaktədir.

Yaxınlıq meyarı

Yaxınlıq üzrə axtarmaq üçün tilde işarəsi qoymaq lazımdır. ~ " ifadəsinin sonunda. Məsələn, tədqiqat və inkişaf sözlərini 2 sözdən ibarət olan sənədləri tapmaq üçün aşağıdakı sorğudan istifadə edin:

" tədqiqat inkişafı "~2

İfadə aktuallığı

Axtarışda fərdi ifadələrin uyğunluğunu dəyişdirmək üçün " işarəsindən istifadə edin. ^ " ifadəsinin sonunda və sonra bu ifadənin digərlərinə münasibətdə uyğunluq səviyyəsini göstərin.
Səviyyə nə qədər yüksəkdirsə, verilən ifadə bir o qədər uyğundur.
Məsələn, bu ifadədə “araşdırma” sözü “inkişaf” sözündən dörd dəfə daha aktualdır:

öyrənmək ^4 inkişaf

Varsayılan olaraq səviyyə 1-dir. Etibarlı dəyərlər müsbət real ədəddir.

Bir intervalda axtarın

Bəzi sahənin dəyərinin olması lazım olan intervalı təyin etmək üçün operator tərəfindən ayrılmış mötərizədə sərhəd dəyərlərini göstərməlisiniz. TO.
Bir leksikoqrafik çeşidləmə aparılacaq.

Belə sorğu İvanovdan başlayaraq Petrovla bitən müəlliflə nəticələr verəcək, lakin İvanov və Petrov nəticəyə daxil edilməyəcək.
Dəyəri intervala daxil etmək üçün kvadrat mötərizələrdən istifadə edin. Dəyərdən qaçmaq üçün buruq mötərizələrdən istifadə edin.

Formatlarda mövcuddur: epub | PDF | FB2

Səhifələr: 252

Nəşr ili: 2011

Bu dərslik işgüzar ünsiyyət sahəsində nəzəri, metodoloji və praktiki materialı ümumiləşdirir. Müasir bir mütəxəssisin kommunikativ səriştəsi məsələlərini vurğulayır, "ünsiyyət" fenomenini, şifahi və qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrini hərtərəfli nəzərdən keçirir, kommunikativ maneələri və onların aradan qaldırılması qaydalarını aşkar edir, işgüzar ünsiyyət formalarını (işgüzar söhbət daxil olmaqla) nəzərdən keçirir. , görüş, danışıqlar, ictimai çıxış), telefon rabitəsi və işgüzar yazışmaların əlavə xüsusiyyətlərinə, işgüzar mühitdəki münaqişə problemlərinə toxunulur. Müəllimlər və universitet tələbələri və işgüzar ünsiyyət problemləri ilə maraqlanan hər kəs üçün.

Rəylər

Bu səhifəyə baxanlar da maraqlanırdılar:

Tez-tez verilən suallar

1. Hansı kitab formatını seçməliyəm: PDF və ya FB2?
Hamısı şəxsi üstünlüklərinizdən asılıdır. Bu gün bu tip kitabların hər birini həm kompüterdə, həm də smartfon və ya planşetdə açmaq olar. Saytımızdan endirilən bütün kitablar açılacaq və bu formatların hər hansı birində eyni görünəcək. Nə seçəcəyinizi bilmirsinizsə, kompüterdə oxumaq üçün PDF, smartfon üçün isə FB2 seçin.

3. PDF faylı hansı proqramda açmaq olar?
Siz PDF faylını açmaq üçün pulsuz Acrobat Reader proqramından istifadə edə bilərsiniz. Onu adobe.com saytında yükləmək olar.

İşgüzar söhbət. İzmailova M.A.

4-cü nəşr. - M.: 2011. - 252 s.

Bu dərslik işgüzar ünsiyyət sahəsində nəzəri, metodoloji və praktiki materialı ümumiləşdirir. Müasir bir mütəxəssisin kommunikativ səriştəsi məsələlərini vurğulayır, "ünsiyyət" fenomenini, şifahi və qeyri-verbal ünsiyyət vasitələrini hərtərəfli nəzərdən keçirir, kommunikativ maneələri və onların aradan qaldırılması qaydalarını aşkar edir, işgüzar ünsiyyət formalarını (işgüzar söhbət daxil olmaqla) nəzərdən keçirir. , görüş, danışıqlar, ictimai çıxış), telefon rabitəsi və işgüzar yazışmaların əlavə xüsusiyyətləri, biznes mühitində münaqişə problemlərinə toxunulur. Müəllimlər və universitet tələbələri və işgüzar ünsiyyət problemləri ilə maraqlanan hər kəs üçün.

Format: pdf

Ölçü: 1.7 MB

Baxın, endirin: yandex.disk

Məzmun
Giriş 5
1. Mütəxəssisin kommunikativ səriştəsi 8
2. Kommunikasiya maneələri və biznes mühitində münaqişə problemi 30
3. İşgüzar ünsiyyətin şifahi vasitələri 50
4. Qeyri-verbal ünsiyyət vasitələri 68
5. İşgüzar söhbət işgüzar ünsiyyət forması kimi 85
6. Görüş işgüzar ünsiyyət forması kimi 109
7. 126 nömrəli telefonda işgüzar söhbət
8. Natiqlik 148
9. İş məktubu 164
Ədəbiyyat 182
Tətbiqlər:
Əlavə 1 Öz-özünə diaqnostik testlər 185
Rabitə və təşkilatçılıq bacarıqları 185
Ünsiyyətcilliyiniz səviyyəsi (V. F. Ryaxovskinin sınağı) 188
Qoruyucusan? 191
Sizin işgüzar ünsiyyət tərziniz 193
Aparıcı Nümayəndəlik Sistemi 197
Münaqişə səviyyəniz 202-dir
Siz münaqişə adamısınız? 204
Münaqişəyə cavab üsulunuz 207
Nə qədər ünsiyyətcilsən? utancaq? əlaqə saxlayın? 211
Ünsiyyətdə özünü idarə etmənin qiymətləndirilməsi (Marion Snayderə görə) 213
Dinləyə bilərsiniz? 215
Siz necə həmsöhbətsiniz? 216
Dialoqda yaxşısan? 218
İşgüzar müzakirələrdə yaxşısınız? 220
Daxil olan zənglərə cavab verə bilirsinizmi? 223
Cazibədarsan? 225
Əlavə 2. Praktik məsləhətlər və fəndlər 227
Əlavə 3. Təlimlər və məşqlər 244

Ünsiyyət insanın atributiv xüsusiyyətidir, onun cəmiyyətdəki əsas həyat tərzidir. İnsan öz maddi və mənəvi tələbatlarını həyata keçirərək, ünsiyyət vasitəsi ilə müxtəlif növ münasibətlərə - istehsalat, siyasi, ideoloji, əxlaqi və s.-ə daxil olur.İnsanlarla münasibət qurmaq, onlara münasibət tapmaq, onları özünə cəlb etmək bacarığı hər bir insana lazımdır. , o cümlədən və peşə fəaliyyəti sahəsində. Müasir şərait gənc mütəxəssis qarşısında yeni tələblər qoyur. O, bacarmalıdır: insanlarla məhsuldar ünsiyyət qurmağı, həmkarları ilə psixoloji cəhətdən səriştəli ünsiyyət qurmağı, ünsiyyət maneələrini dəf etməyi; komanda işini yerinə yetirmək, insanları qazanmaq; hər birinin fərdi xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, məqsədə çatmaq üçün qrup üzvlərinin səmərəli ünsiyyətini təmin edə bilmək; komandada mümkün münaqişə vəziyyətlərinə və qarşıda duran vəzifələrin həlli maraqları naminə şəxslərlərarası və ya qrup müxalifətinin enerjisini fəaliyyət enerjisinə çevirməklə onların aradan qaldırılmasına hazır olmaq.
Bu bacarıqların formalaşması və inkişafı ünsiyyət fenomeninin hərtərəfli öyrənilməsi ehtiyacını aktuallaşdırır: həm insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə prosesi, həm informasiya prosesi kimi, həm də insanların bir-birinə münasibəti kimi, həm də ünsiyyət prosesi kimi. onların bir-birinə qarşılıqlı təsiri və onların qarşılıqlı təcrübəsi və bir-birini anlaması prosesi kimi.
Gələcək mütəxəssislərin peşə hazırlığı sahəsində heç şübhəsiz mühüm əhəmiyyət kəsb edən yuxarıda göstərilən vəzifələrin həlli “İşgüzar ünsiyyət” fənninin və bu dərsliyin məzmununu müəyyən edir.