Графи ІПН та КПП іноземної організації не заповнюються. Навіщо потрібна ліцензія таксі для Яндекс.Таксі Uber невірний номер рахунку

Убер – компанія, яка змінила погляд на таксі. Вона не використовує посередників між клієнтом та водієм. Таким чином, стати водієм може будь-яка людина. Замовити таксі у сервісі Убер можна через програму у смартфоні. У такий спосіб компанія скоротила витрати на операторів та збільшила швидкість подачі машини замовнику.

Що таке Убер

Практично кожна людина стикалася з проблемою тривалого очікування на таксі. У свята та дні громадських гулянь складно додзвонитися до служби таксі, знайти вільну машину, а приватники збільшують тарифи у кілька разів. Власники Убера вигадали сервіс, коли самі не могли виїхати з конференції. Поступово він вийшов за межі США та поширився по всьому світу.

Uber змінив традиційний погляд на подорожі. Замовлення машини через Убер не викликає жодних проблем і не потребує дзвінків. Велика кількість водіїв працюють у різних районах міста та швидко приїжджають на виклик. Найближча машина приїжджає до клієнта за 5-10 хвилин. У цьому полягає зручність для пасажирів.

Сервіс дозволяє зареєструватися будь-якій людині з автомобілем та заробляти у вільний час. Для багатьох це стало підробітком на вихідні та вільні вечори. Деякі роблять його основним заробітком, тому що для початку співпраці потрібен лише смартфон та автомобіль.

До Росії сервіс прийшов у 2013 році. Сьогодні практично кожен знає, як замовити поїздку в Убері не тільки у столиці, а й у маленьких та великих містахнашої країни.Подібні програми захопили більшу частину ринку таксомоторних послуг і поступово витісняють традиційні компанії. Їм доводиться адаптуватися до ринку та випускати власні додатки.

Це говорить про те, що час простоїв в Убер мінімальний. Сьогодні компанія є лідером у таксомоторних послугах, тому водіям вигідно реєструватись у ній. У великих містах постійно з'являються нові замовлення, тому не варто переживати про простий день.

Для залучення клієнтів компанія Убер розробила систему бонусів. Пасажири отримують бонусні промокоди на безкоштовні поїздки, а водії - заохочувальні премії під час реєстрації в системі.

Головна перевага системи – можливість безготівкових розрахунків. Ця функція реалізована далеко не у всіх подібних програмах, тому користувачі скачують саме Убер.

Як зареєструватись у додатку пасажиру

Для пасажирів та водіїв реєстрація у додатку безкоштовна. Плюсом є те, що почати працювати можна того ж дня, не потрібно складати іспитів та підтверджувати свою кваліфікацію. Клієнтів приваблює швидка подача авто, можливість розрахунку на банківській карті.

Сервіс функціонує у 500 містах світу.Тому він стане вам у нагоді не тільки в Росії, але і в подорожах. Ви вказуєте своє місцезнаходження та кінцеву точку, а програма шукає найближчого водія. Коли він приймає замовлення, вам надсилається інформація про автомобіль та час прибуття.

Так як таксі не мають жодних розпізнавальних знаків та наклейок, система повідомляє вам колір, марку та номер машини. Так, ви зможете дізнатись її на вулиці. Після посадки обов'язково уточнюйте маршрут. Якщо вам дорогою потрібно заїхати ще кудись, повідомте про це водія.

Коли ви прибули до пункту призначення, подорож вважається завершеною. Замовлення таксі в Убері оплачується готівкою або банківською карткою, яку ви прив'язали до свого облікового запису. Щоб розрахуватися готівкою, перегляньте точну суму на екрані програми у водія.

Для оцінки роботи сервісу ви можете залишити відгук про подорож відразу після її завершення. Водій може оцінити роботу сервісу. Це допоможе розробникам покращити систему та додати необхідні функції.

Закачати Убер можна на Play Market або App Store. Завантажити програму для замовлення таксі Убер можна в пошуку - знайти інсталяційний файл і поставити його на свій смартфон. Це триває кілька секунд.

Щоб замовити таксі Убер, потрібно спочатку зареєструватись у системі. Ви повинні ввести свій телефон та адресу електронної пошти. І те, й інше має бути справжнім, це допоможе водієві зв'язатися з вами у разі потреби. Після цього ви повинні вигадати пароль, прочитати Політику конфіденційності та Правила використання системи. Після цього введіть своє ім'я та виберіть мову.

Додаток надішле вам СМС, щоб переконатися в правильності телефонного номера. Щоб розраховуватись по картці, введіть платіжні реквізити. Для оплати підходять лише кредитні та дебетові картки.

Останній крок – підтвердження реєстрації за допомогою електронної пошти. Вам потрібно перейти за посиланням у листі та завершити реєстрацію. Після цього ви можете замовити машину Uber.

Реєструючись у системі, ви погоджуєтесь з отриманням SMS-повідомлень, оскільки вони є необхідною частиною роботи системи. Відмовитися від повідомлень можна, написавши листа до служби підтримки Убер.

Замовити таксі через Убер може людина, яка досягла 18 років.Користувач зобов'язаний надати певні особисті дані та підтвердити їх достовірність. Правила компанії говорять, що 1 особа може володіти лише 1 обліковим записом та зобов'язується не надавати логін та пароль третім особам.

Забороняється використовувати програму:

• Особам, які не досягли 18 років
• Особам, які використовують чужий обліковий запис.
• З незаконною метою (враховується законодавство країни, в якій ви перебуваєте).

Також забороняється завдавати матеріальних збитків, труднощів, незручностей та занепокоєнь постачальнику послуги, тобто водієві.

Як зробити замовлення

Якщо ви не знаєте, як замовити таксі у сервісі Убер через програму, читайте інструкцію:

1. У полі «Куди» введіть адресу призначення або виберіть один із пунктів, зазначених раніше.
2. Ваше місцезнаходження система визначить за допомогою GPS. Якщо ви бажаєте змінити місце посадки, натисніть на адресу на карті та введіть нову.
3. У нижній частині екрана ви побачите меню подорожі. У ньому можна вибрати автомобіль та вартість.
4. Після цього замовте поїздку та підтвердіть місце посадки.
5. Переконайтеся, що водій отримав замовлення. Після цього ви побачите, як далеко від вас він знаходиться, і через якийсь час прибуде.
6. Знайдіть авто за номером та моделлю на парковці, уточніть у водія місце призначення.

Замовлення таксі заздалегідь

З недавнього часу у програмі працює функція виклику таксі на майбутнє. Ви можете замовити машину, яка зустріне вас в аеропорту чи на вокзалі після подорожі. Для всіх, хто ставить питання, чи можна замовити таксі в сервісі Убер заздалегідь, відповідь однозначна - так, тепер ця функція доступна в Росії. Вона працює на місяць наперед.

Ви вибираєте 15-хвилинний проміжок часу, коли вам потрібна буде машина. На початку цього проміжку система автоматично починає шукати машину. Все розраховане так, щоб водій встиг прийняти замовлення та приїхати на місце призначення. У поодиноких випадках буває, що таксі не знаходиться, система інформує вас про це після закінчення 15-хвилинного проміжку.

Як замовити таксі Убер наперед:

1. У полі «Куди» праворуч виберете іконку автомобіля з годинником. Призначте дату та час.
2. Виберіть місце для посадки. Автоматично воно визначається як ваше поточне розташування. Ви палите змінити адресу, натиснувши на карту.
3. Вкажіть адресу призначення.
4. Натисніть кнопку «Запланувати UberX».

Багато хто запитує, чи можна замовити заздалегідь Убер. Ця зручна функція тепер реалізована у додатку та нічим не відрізняється від звичайного замовлення. Система сама формує маршрут та пропонує його водіям. Вони підтверджують вибір та приїжджають у вказане місце до певного часу. Вам залишається тільки знайти машину та поїхати.

Перед тим, як заздалегідь замовити Убер таксі, визначте точний часколи вам потрібен буде автомобіль. Якщо ви замовляєте таксі в аеропорт із платним паркуванням, вам потрібно одразу пройти до машини, щоб не переплачувати.

Відміна замовлення

Трапляється, що необхідно скасувати замовлене таксі. Ви можете зробити це безкоштовно до призначення водія. Тоді з вашої картки не буде списано грошей.

Як скасувати замовлення в програмі Убер, зроблене заздалегідь:

1. Відкрийте головне меню програми та виберіть «Ваші подорожі».
2. Зайдіть у майбутні подорожі.
3. Натисніть кнопку «Змінити» або «Скасувати».

Як скасувати звичайне замовлення на таксі від Убер:

1. На замовлення, яке ще не прийнято, натисніть на білу панель внизу.
2. Виберіть "Скасувати". Підтвердьте дію.
3. У замовленні, якому вже призначено машину, проробіть ті самі дії, але пам'ятайте, що за скасування може списатися сума подачі автомобіля.

Скасування замовлення в Убері можливе навіть після початку поїздки. У цьому випадку вам потрібно попросити зупинити таксі. Він сам завершить замовлення у додатку. Якщо ви випадково скасували замовлення, наприкінці поїздки водій може натиснути на коригування вартості.

Часті помилки

Помилки програми можуть виникнути вже на стадії реєстрації. Ретельно перевіряйте телефон та електронну пошту, яку ви вводите, тому що без цих даних ви не зможете скористатися послугами.

Важливо правильно ввести карти. Якщо ви помилитеся в цифрах, після поїздки ви можете отримати повідомлення «При обробці замовлення в Uber відбулася помилка». У цьому випадку вам потрібно видалити спосіб оплати та додати його заново.

Важлива інформація!Якщо це не допомогло, і ви впевнені у правильних даних, зателефонуйте до банку, щоб уточнити, чи працює ваш рахунок та чи підтримуються у ньому міжнародні платежі. Зверніть увагу, що на території Росії обмежена дія деяких платіжних систем.

Скасування замовлення у програмі Убер можливе протягом 5 хвилин з того часу, як водій таксі прийняв замовлення. В цьому випадку з вас не візьмуть штрафу. Якщо ви не встигнете протягом 5 хвилин, з рахунку буде списано суму для компенсації витраченого часу.

Під час замовлення таксі в сервісі Uber на рахунку блокується сума поїздки. У разі скасування блокування скасовується, і кошти не списуються. Але вони можуть бути помітні як заблоковані протягом місяця з моменту скасування. Щоб переконатися, що вони залишилися на вашому рахунку, ви можете звернутися до банку.

Часто проблеми виникають із спробою замовити автомобіль у Убер. Це може бути пов'язано з різними причинами:

• Ви не підтвердили номер телефону чи електронну пошту.
• Ви маєте заборгованість за попередні подорожі.
• Сервіс недоступний у вашому регіоні.
• У вас вказано некоректний спосіб оплати.
• Поблизу вашого розташування немає вільних машин.

Некоректна вартість поїздки

Помилка виконання замовлення у сервісі Убер зазвичай пов'язана з оплатою та вартістю поїздки. Якщо ваш маршрут прокладено через платні дороги, ви маєте сплатити їх самостійно на місці. Плата не включається до вартості подорожі.

Якщо ви замовили таксі Убер в аеропорт, номер таксі буде вказаний у SMS, але вам доведеться знайти його на парковці. Перевищення безкоштовного ліміту очікування ви маєте оплачувати самостійно.

Якщо водій просить сплатити дорожні збори, але ви знаєте, що вони включені у вартість поїздки, повідомте про це в Убер у додатку або на офіційному сайті.

Пробки, ремонтні роботи, додаткові зупинки на маршруті можуть призвести до зміни вартості. Це відбувається у разі, коли довжина маршруту перевищує розрахункову відстань. Тоді додаток вважатиме ціну поїздки по кілометражу. Майте на увазі, що під час високого попиту діє підвищений тариф на послуги. Якщо водій таксі припустився помилки, яка призвела до зміни вартості, повідомте про це в технічну підтримку.

Замовлення Uber гарантує, що до вас приїде автомобіль із чистим приємним салоном. Це є важливою умовоюспівробітництва з водієм. Пасажир при цьому відповідальний за псування майна та забруднення обробки таксі. Водій може оцінити ступінь збитків, тоді з вашої картки спишеться певна сума. У цьому випадку ви отримаєте квитанцію. Якщо ви вважаєте, що сума списана несправедливо, зверніться до техпідтримки.

Перед тим як замовити таксі через Uber, ви побачите вартість поїздки у додатку. На неї впливає багато факторів, тому в різний часвона може відрізнятись.

При зміні маршруту таксі ціна скидається і система розраховує її заново. Ви можете оскаржити суму в розділі «Водій вибрав неоптимальний маршрут».

Якщо під час поїздки на таксі, замовленому через Убер, ви зрозуміли, що вибрали не ту картку для оплати, ви можете змінити її. Щоб змінити спосіб оплати для завершеної поїздки, коли ви досягли пункту призначення, зверніться до технічної підтримки. Але пам'ятайте, не можна змінити безготівкову оплату на готівку.

Навколо необхідності ліцензії таксі для роботи в Яндекс.Таксі киплять серйозні суперечки. Які вимоги пред'являє закон до машин таксі та водіїв? Чи потрібна ліцензія таксі для роботи в Яндекс.Таксі? Спробуємо розібратися. А головне: якщо ви хочете висловитись з цього питання, напишіть у коментарях, що думаєте про ліцензію таксі для Яндекс.Таксі.

Де потрібна ліцензія таксі для роботи в Яндекс.Таксі? Ліцензія потрібна тільки у Москві та Московській області.

Читайте також:

Чому для роботи в Яндекс.Таксі не потрібна ліцензія таксі? У багатьох країнах, зокрема, і в Росії Яндекс.Таксі обходять сформовані традиційно закони та звичний стан справ у галузі таксі. Якщо закон має слабкі місця, Яндекс.Таксі користується цією ситуацією, щоб швидше розвивати свій бізнес на нових ринках і навіть розвивати наші уявлення про бізнес таксі в цілому. Разом з тим, Яндекс.Таксі завжди намагаються не перегинати ціпок і досягати розумних домовленостей з владою та офіційними представниками міста.

Поки що піти на поступки щодо ліцензії таксі Яндекс.Таксі довелося тільки в Москві, в інших містах Яндекс.Таксі успішно вдається обходити вимоги закону про таксі, оскільки машини Яндекс.Таксі як би таксі не є. З іншого боку, це дозволяє Яндекс.Таксі без зайвих перешкод запропонувати роботу зацікавленим у цьому водіям, а отже, від дій Яндекс.Таксі є користь і для економіки міста, і для добробуту самих незалежних водіїв.

Читайте також:

Які вимоги до машини для отримання таксі ліцензії? Залежно від регіону вимоги до машини для отримання ліцензії на таксі:

• жовтий або білий-жовтий-сірий колір за СТС
• розпізнавальний ліхтар таксі на даху.

Організація, яка отримала ліцензія таксі на машину, також згідно із законом зобов'язана забезпечити:

• контроль технічного стану машини перед виїздом на лінію
• проходження водієм таксі передрейсового медогляду
• видачу водієм квитанції за фактом оплати проїзду пасажиром
• доступність інформації про перевізника для пасажира
• проведення техогляду машини кожні півроку.

Читайте також:

Які вимоги до водія ліцензованого таксі згідно із законом? Загальний стаж водія 3 роки з прав.

Як справи з ліцензією таксі в реальному житті? По-перше, єдиним містом, де Яндекс.Таксі поступився вимогам міської влади та вимагає ліцензію, залишається Москва. У будь-якому іншому місті працювати можна без ліцензії. У Москві ліцензію таксі можна отримати тільки на машину біло-жовтого-сірого або жовтого кольору, на машину Бізнес-класу ліцензія не потрібна.

У реальному житті ліцензію таксі для роботи в Яндекс.Таксі можна купити як помідори на ринку, оформлення ліцензії займає 9 робочих днів. Отримана ліцензія жодних обов'язків на водія не покладає, тому придбана таким чином ліцензія є абсолютно безглуздим шматком паперу.

Однак отримання ліцензії таксі на машину ставить перешкоду перед водієм, якщо він хоче почати працювати в Яндекс.Таксі максимально швидко і на будь-якій машині. Через обов'язковість ліцензії багато водіїв відмовляються від роботи в Яндекс.Таксі і втрачають можливість. додаткового заробітку. У цьому сенсі обов'язковість ліцензії лише шкодить нормальному розвитку ринку таксі.

Читайте також:

Які аргументи наводять захисники таксі? Захисники ліцензії стверджують, що дотримання закону про таксі підвищує безпеку пересування пасажирів, тому що машини та водії додатково перевіряють перед роботою. Проте практика цього не підтверджує. Саме в Яндекс.Таксі ліцензія таксі нікого ні від чого не захищає.

Безпека поїздки залежить тільки від розсудливості самого водія, яке регулюється за рахунок контролю з боку Яндекс.Таксі, зокрема, за рахунок системи рейтингів водія. Мені здається, прихильники ліцензії просто використовують її для підтримки штучно високих цінна поїздки та як останній бастіон боротьби з великими сервісами.

Читайте також:

Відео

Ліцензія таксі для роботи в Uber.

Увага, розлучення ДПС щодо ліцензії таксі Співробітник ДПС не може оштрафувати водія через відсутність ліцензії таксі. Єдиний спосіб перевірки наступний:

• таємний покупець робить замовлення і сідає в машину Яндекс.Таксі, здійснює коротку поїздку
• при завершенні поїздки пасажир розплачується готівкою
• на місці завершення поїздки машину зустрічають свідки, співробітники міської транспортної служби та поліція
• контролери просять водія показати необхідні документи
• контролери складають протокол, у якому підтверджено факт поїздки та розрахунку готівкою
• можливе покарання за здійснення підприємницької діяльностібез ліцензії призначає лише суд. Це штраф кілька тисяч рублів та потенційно конфіскація машини.

ІП є партнером УБЕР, іноземної організації, яка перебуває обліку в податкових органах біля РФ. УБЕР надає ІП посередницькі послуги, щодо встановлення контакту між Партнером (Водій) і пасажирами, через мобільний додаток. Це дозволяє партнерам (водіям) отримувати замовлення на послуги з перевезення осіб, які оформили таке замовлення. Функціонування мобільного додатка здійснюється через Інтернет. УБЕР самостійно з доходу Партнера утримує свою винагороду у розмірі 25%. Дохід Партнера протягом тижня становить 10 000 крб. Дохід УБЕР - 2500 руб. ІП протягом тижня обчислює УСН 6% зі свого доходу 600 крб. (10 000 х 6%). ІП обчислює ПДВ – 450 руб. (2500 х 18%).1. Як правильно заповнити рахунок-фактуру 2. У який термін ІП повинен перераховувати обчислений ПДВ із доходу УБЕР – 450 руб. до бюджету. 3. Перераховувати ПДВ слід одним платежем чи по 1/3 щомісяця. 3. Як правильно відобразити вищезгадані операції бухгалтерськими проводками. 4. Які відобразити ці операції у податковій декларації з ПДВ за 1 квартал 2017 р. 5. Як відобразити ці операції у книзі продажу? 6. Як відобразити ці операції у книзі доходів та витрат ІП.

Виходячи з умов питання утримання ПДВ не передбачено договором, відповідно ПДВ сплачується за рахунок власних коштів.

Детальна ситуація про взаємини з Юбером представлена ​​нижче.

1. по рядку 2 «Продавець» – найменування іноземної організації – продавця електронної послуги;

за рядком 6 «Покупець» – ІП

у графі 8 – сума ПДВ – 450

Графи ІПН та КПП іноземної організації не заповнюються.

2. ПДВ при оплаті послуг іноземної організації має бути перерахований у момент розрахунків із нею. Оскільки Юбер утримує винагороду самостійно, ПДВ потрібно перерахувати на дату утримання

3. Одним, при кожному утриманні Юбера, про що йдеться нижче.

4. У декларації з ПДВ заповніть розділ 2 у частині сум, що підлягають сплаті до бюджету – 450 руб. Зареєструйте рахунок-фактуру в розділі 9 із кодом операції 06.

5. Приклад реєстрації в книзі продажу http://vip.1gl.ru/#/document/118/32367/?step=279

6. У книзі доходів та витрат буде відображено лише дохід. При цьому у законодавстві є неясність на яку дату виникає дохід у замовника – у листах від 28.07.2014 № 03-11-11/36937 та від 18.11.2013 № 03-11-06/2/49405 зазначено, що на дату надходження на розрахунковий рахунок замовника, а у листах Мінфіну Росії від 22 серпня 2014 р. № 03-11-11/42017, ФНП Росії від 29 листопада 2010 р. № ШС-17-3/1836, що на дату надходження на рахунок посередника.

Відповідно, якщо Ви керуєтеся першою позицією, відбивайте на дату надходження до Вас на рахунок за випискою. Якщо другий – то з кожного надходження з цього приводу Юбера виходячи з копій документів, який потрібно запросити з нього.

дохід у замовника виникає в момент отримання коштів посередником - Юбер - http://vip.1gl.ru/#/document/11/13522/ff8/

Тобто щодо кожного надходження оплати від покупців.

Як платити ПДВ при покупці послуг мобільного додатка для замовлення таксі. Сервісом володіє іноземна організація, яка не перебуває в Росії на податковому обліку

Якщо за договором покупець послуг не утримує ПДВ із доходів іноземної організації, нарахуйте податок за розрахунковою ставкою (18/118). Податкова база- Вартість електронних послуг, збільшена на 18 відсотків. Податок сплатіть до бюджету за рахунок власних коштів.

Розрахунок ПДВ

Рахунок-фактура

Протягом п'яти календарних днівпісля того, як продавець спише кошти в рахунок своєї винагороди, складіть рахунок-фактуру в одному примірнику ( , лист ФНП Росії від 12 серпня 2009 № ШС-22-3/634). Зареєструйте його у книзі продажу.

ТОВ «Альфа» уклало угоду з іноземною організацією, яка перебуває у Росії податковому обліку. За умовами договору іноземна організація надає "Альфі" електронний сервіс "Замовлення-ТАКСІ". Вартість електронної послуги – 25 відсотків вартості кожної поїздки на таксі.

Договором встановлено такий порядок розрахунків. Кошти від клієнтів служби таксі в повному обсязі надходять на спеціальний корпоративний рахунок «Альфи», який відкрила іноземна компанія – власник сервісу. Наприкінці кожної поїздки клієнтів «Альфи» іноземна компанія списує свою винагороду з корпоративного рахунку. Розмір винагороди – 25 відсотків вартості поїздки.

5 січня клієнт "Альфи" замовив таксі. Вартість поїздки становила 1000 руб. Гроші надійшли на корпоративний рахунок "Альфи". Іноземна організація відразу списала свою винагороду у сумі 250 руб. (1000 руб. х 25%).

Цього ж дня бухгалтер «Альфи» розрахував суму ПДВ, яку «Альфа» як податковий агент має перерахувати до бюджету. Сума податку склала:

- 45 руб. (250 руб. х 1,18 х 18/118).

Бухгалтер склав рахунок-фактуру в одному примірнику, в якому вказав:

• за рядком 2 "Продавець" - найменування іноземної організації - продавця електронної послуги;
• за рядком 6 "Покупець" - ТОВ "Альфа";
• у графі 8 - 45 руб.

Пасажири Uber скаржаться на те, що у разі скасування поїздки гроші не повертають на їхній банківський рахунок, а утримують для оплати наступних поїздок. Але є спосіб повернути свої гроші.

Якщо ви викликаєте таксі та водій спочатку погоджується, а потім скасовує поїздку, з вас можуть взяти плату за скасування поїздки. Пізніше гроші вам повернуть, але вони не надійдуть на ваш банківський рахунок, а будуть прив'язані до вашого облікового запису в компанії Uber.

Для постійних пасажирів це не має особливого значення, але може стати проблемою для тих, хто не користується Uber регулярно або більше не хоче користуватися послугами компанії.

У чому суть проблеми

Якщо водій скасовує подорож, наприклад, тому, що застряг у пробці, з вашого рахунку можуть зняти £5. Ви можете повідомити цю ситуацію в Uber, і тоді співробітники переведуть ці гроші на ваш рахунок у компанії. Тобто, по суті, вони беруть із вашого банківського рахунку £5 і прив'язують їх до вашого облікового запису Uber. Звичайно, багато клієнтів вважають, що це неправильно. Ситуація є особливо неприємною, якщо ви викликали таксі за кордоном. Ви не зможете скористатися грошима, які прив'язали до вашого облікового запису, після повернення до Великобританії. Прийде або забути про свої кревні, або чекати наступної поїздки за кордон.

Як отримати гроші на свій банківський рахунок

У Uber стверджують, що якщо зробити все правильно, можна отримати гроші назад.

Якщо водій скасовує поїздку, ви заходите у програму та бачите кнопку "Проблема з оплатою за скасування поїздки". Багато хто кликає на цю кнопку, а потім на "Мій водій скасував поїздку". Але в цьому випадку ви прив'яжете гроші до облікового запису Uber.

Для повернення грошей на банківський рахунок потрібно вибрати третій пункт програми: "Я хотів би повернути свої кошти", а потім "Інша проблема з оплатою". Потім слід зазначити, що трапилося, і пояснити, що ви хочете повернути гроші на рахунок у банку. Повернення коштів займе більше часу, ніж прив'язка їх до облікового запису Uber.

Якщо вам вже відкрили кредит в Uber, потрібно зв'язатися зі співробітником компанії та попросити переказати гроші на рахунок у банку. Зробити це потрібно до наступної поїздки, бо інакше гроші будуть витрачені на оплату поїздки.

Uber помилково зняв гроші за поїздку, що не відбулася: як повернути свої коштионовлено: травень 10, 2019 автором: Олена Абдулаєва

#Вхід до мережі #Прийом замовлень на поїздку #Як доїхати до користувача #Від подачі до висадки #Поїздки в аеропорт та з аеропорту

#Вхід у мережу

У більшості міст найвищий попит на поїздки спостерігається на вихідних, у години пік та вечірні години.

За допомогою картки у додатку для партнерів можна порівняти попит у різних районах міста. Це «кольорова» карта Uber, на якій райони з низьким, високим та піковим попитом відзначені відтінками різної насиченості.

При збільшенні або зменшенні масштабу з'являються пікові множники. Наприклад, можна бачити шестикутники з множниками 1,3, 1,4 або 2,1.

У додатку для партнерів певні райони міста відзначені жовтим, помаранчевим та червоним кольором різної інтенсивності. Ці кольори позначають райони з більш високим попитом на поїздки.

Пасажири, які зробили замовлення у районі, зазначеному кольором, дають свою згоду на поїздку за піковим тарифом. Використовуйте цю інформацію для більшого заробітку, прямуючи в райони з піковими розцінками для отримання замовлень.

З метою безпеки, а також для зручності пасажирів водії-партнери не можуть перевозити членів своєї сім'ї та друзів під час поїздки. Якщо ви перебуваєте в режимі он-лайн, перевезення додаткових пасажирів не допускається.

Дозволяється перевозити лише тих пасажирів, які замовили поїздку за допомогою програми UBER. Незважаючи на те, що ми вітаємо перевезення пасажирів разом з їхніми попутниками, допускається перевозити тільки ту кількість пасажирів, яка відповідає кількості ременів безпеки в автомобілі.

З метою безпеки компанія UBER дозволяє водіям-партнерам встановлювати та використовувати відеокамери для зйомки в автомобілі.

Зверніть увагу, що в деяких регіонах при здійсненні відеозапису в транспортному засобі або біля нього потрібно повідомити про це пасажирів та отримати їхню згоду на зйомку.

Навіть якщо ви використовуєте інші програми або телефон, ваш Uber продовжує працювати. При цьому безперервно збираються дані GPS, що дозволяють відстежувати перебіг поїздок для правильного розрахунку їхньої вартості.

#Прийом замовлень на поїздку

Якщо ви знаходитесь у своєму автомобілі і готові приймати замовлення, натисніть «Увійти до мережі» у своїй програмі.

Пульсуюча горизонтальна смуга синього кольору вгорі екрана вказує на те, що програма в даний момент активно приймає замовлення.

При надходженні замовлення телефон почне блимати і видавати звуковий сигнал. Щоб прийняти замовлення, натисніть у будь-якому місці екрана протягом 15 секунд.

Ніхто не любить довго чекати. Для зменшення часу очікування між поїздками програма може автоматично надсилати вам нові замовлення, коли ви наближаєтеся до пункту призначення поточної поїздки.

якщо ви приймаєте нове замовленняпід час виконання поточного програма повертається в режим поточної поїздки до її завершення. Після того як ви перемістите перемикач «ЗАВЕРШИТИ ПОЇЗДКУ» і поставте оцінку поточному клієнту, програма направить вас до місця посадки наступного клієнта.

У більшості міст створювати обліковий запис UBER і замовляти поїздки можуть лише користувачі віком від 18 років. Особи молодші можуть брати участь у поїздці у супроводі осіб віком 18 років та старших.

Якщо у вашому місті діють обмеження для осіб віком до 18 років і ви вважаєте, що замовник поїздки не досягнув цього віку, слід відхилити замовлення. Якщо ви сумніваєтеся, що клієнт досяг відповідного віку, попросіть його пред'явити права водія або посвідчення особи. Якщо клієнту не виповнилося 18 років, не починайте подорож.

ЩО ТАКЕ ПОЇЗДКИ З ПУНКТОМ ПРИЗНАЧЕННЯ ВОДІЯ?
У додатку ви можете вказати бажаний пункт призначення, після чого ви отримуватимете замовлення на поїздки тільки за вашим маршрутом або поряд з ним. Ми намагаємося робити так, щоб місця посадки для таких поїздок не знаходилися надто далеко від вашого шляху. Ви також можете вказати час, у який хотіли б прибути до зазначеного пункту призначення.

Можна вказувати трохи більше двох подібних пунктів призначення на день. Під час поїздки задавати пункт призначення неможливо.

ЯК ВКАЗАТИ ПУНКТ ПРИЗНАЧЕННЯ І ЧАС
1. Натисніть значок меню у верхньому правому куті екрана програми.
2. Натисніть на синю кнопку «ЗАДАТИ ПУНКТ ПРИЗНАЧЕННЯ».
3. Введіть адресу пункту призначення та бажаний час прибуття.
4. Якщо ви офлайн, вам буде запропоновано увійти до мережі. У верхній частині екрана з'явиться помаранчевий рядок стану, що вказує на те, що увімкнено режим поїздки з пунктом призначення водія.
5. Ваш пункт призначення відобразиться на карті як шпилька із зірочкою.

Ми допоможемо вам прибути в бажаний пункт призначення вчасно, виключивши у певний час доби замовлення поїздок, пункти призначення яких знаходяться далеко від вказаної адреси. Як тільки настане час вирушати в дорогу, програма відправить вам повідомлення і підбере поїздку з пасажиром, який слідує тим самим маршрутом.

Пам'ятайте, що використання цієї функції обмежить кількість замовлень, що ви отримуєте, оскільки ви будете отримувати тільки запити з маршрутами, близькими до вашого.

СКАСУВАННЯ АБО ЗМІНА ПУНКТУ ПРИЗНАЧЕННЯ
Якщо ви хочете знову отримувати замовлення на поїздки по всіх напрямках, просто натисніть на помаранчевий банер, а потім на хрестик поряд з адресою пункту призначення, щоб вийти з режиму поїздки з пунктом призначення водія.

ЗБЕРІГАННЯ ПУНКТУ ПРИЗНАЧЕННЯ
Ви можете зберегти один пункт призначення, позначений як Будинок.
1. Натисніть на синю кнопку «ЗАДАТИ ПУНКТ ПРИЗНАЧЕННЯ».
2. Натисніть поле «Додати домашню адресу».
3. Введіть адресу.

Як часто можна вказувати свій пункт призначення?
Свій пункт призначення можна вказувати двічі на день. Якщо ви подорожуєте до свого пункту призначення, то вони будуть зараховані як одне використання пункту призначення. Скасовані поїздки не впливають на кількість пунктів призначення, які можна вказати.

Щодня о 00:00 доступна кількість пунктів призначення скидається до двох. Якщо ви не використовували свої пункти призначення протягом дня, вони не переходять на наступний день. Поїздки, які розпочалися до півночі та тривають після опівночі, будуть зараховані лише за попередню добу. За наступну добу зараховуються лише замовлення поїздок, прийняті після опівночі.

Кількість поїздок з пунктом призначення водія, що залишилися на поточний день, можна перевірити в меню програми.

Пікові коефіцієнти застосовуються у подібних поїздках так само, як і до звичайних поїздок.

Ви можете ознайомитись з докладною інструкцією з використання опції «Поїздка за вказаним напрямком» у відео за посиланням нижче:

Коли пасажир вказує як пункт призначення адресу, відстань до якої від місця посадки значно перевищує тривалість більшості поїздок, що здійснюються у вашому місті, на екрані вашої програми в момент надходження замовлення з'являється повідомлення «Тривала поїздка». Якщо з будь-якої причини ви не можете здійснити тривалу поїздку, будь ласка, скасуйте замовлення, що надійшло, щоб програма перенаправила запит пасажира іншому водієві.

Незважаючи на те, що обмежень на відстань, на яку ви можете здійснювати поїздки, не існує, поїздка може автоматично завершитися через кілька годин після початку. Додаток повідомить вас, що тривалість поїздки наблизилася до свого ліміту за часом і скоро буде завершено.

Якщо подорож завершилася автоматично, ваш пасажир може замовити нову, щоб продовжити шлях до місця призначення. Ви маєте отримати це замовлення з можливістю його підтвердження. Будь ласка, зверніть увагу, що ми не зможемо перерахувати вартість поїздок, які будуть продовжені після автоматичного завершення без повторного замовлення.

Наші користувачі розраховують на вас. Якщо ви не можете зустріти клієнта або завершити поїздку, скасуйте її за допомогою програми:

1. Натисніть значок меню у верхньому правому куті, щоб переглянути поточну подорож.
2. Натисніть кнопку «СКАЗАТИ».
3. У програмі вам буде запропоновано вибрати причину скасування.

Комфорт клієнтів насамперед залежить від успішного початку подорожі.

Коли ви прибуваєте на місце посадки, будь ласка, натисніть "Підтвердити, що я прибув". Так ви повідомите пасажира, що очікуєте його на місці посадки. Якщо пасажир не з'явився протягом 5 хвилин з моменту прибуття, ви можете скасувати поїздку, виконавши такі кроки:

1. Натисніть піктограму меню вгорі екрана, щоб переглянути поточну подорож.
2. Натисніть кнопку «СКАЗАТИ».
3. Далі необхідно вибрати причину скасування подорожі.

Ми рекомендуємо після п'ятихвилинного очікування пасажира, зв'язатися з ним через додаток, щоб уточнити, як пасажир планує вийти. У жодному разі не потрібно розпочинати та завершувати поїздку без пасажира. Також неприпустимо дзвонити пасажиру з проханням скасувати поїздку, оскільки у вас є можливість виконати скасування поїздки самостійно. Зверніть увагу, через систематичне порушення правил скасування поїздок доступ до платформи може бути обмежений.

#Як дістатися до користувача

У вашу програму для водіїв вбудована функція GPS-навігації. Якщо ви користуєтеся своїм пристроєм, для навігації поїздок з Uber можна використовувати системи сторонніх розробників. Ви можете вибрати ту програму, яка вам найбільше підходить.

ОБЕРІТЬ ВАШ ДОДАТОК
Для встановлення програми навігації за замовчуванням та скачування аналогічних програм:
1. У меню програми виберіть «АКАУНТ».
2. Натисніть «НАЛАШТУВАННЯ».
3. Щоб змінити, натисніть «Провайдер навігації».

Під час поїздок при натисканні кнопки «НАВІГАЦІЯ» буде відкриватися та програма, яку ви вибрали в налаштуваннях.

Навіть якщо ви користуєтеся стороннім сервісом під час поїздок, додаток для водіїв продовжує реєструвати подробиці поїздки для правильного розрахунку оплати. Щоб повернутися до програми Uber, натисніть на банер у верхній частині екрана.

Програма навігації UBER використовує звукові сигнали. Щоб увімкнути або вимкнути звук у програмі, натисніть піктограму динаміка на екрані навігації.

Якщо звук увімкнено, але ви не чуєте звукових сигналів, можливо, звук вимкнено на телефоні.

У вашу програму для водіїв вбудована система GPS-навігації. Щоб полегшити роботу, в системі реалізовані такі функції, як автонавігація, перегляд маршруту, нічний режим, вибір смуги та інформація про ситуацію на дорогах.

Набір доступних функцій залежить від вашого міста та пристрою. Якщо функції доступні, вони будуть у вашій системі навігації.

АВТОНАВІГАЦІЯ
Автонавігація дає покрокові вказівки за маршрутом. Функція запускається автоматично, коли ви починаєте подорож.

Вимкнення автонавігації:
1. Відкрийте розділ «Акаунт» у програмі UBER.
2. Виберіть: Установки > Навігація > Автонавігація.
3. Вимкніть функцію автонавігації.

ПЕРЕГЛЯД МАРШРУТУ
За допомогою цієї функції можна переглянути маршрут наступної поїздки до запуску навігації. Примітка. Перегляд маршруту не доступний на всіх пристроях.

НІЧНИЙ РЕЖИМ
Нічний режим – це особлива колірна схема у додатку, яка включається автоматично, коли у вашому регіоні настає ніч.

Вимкнення нічного режиму:
1. Відкрийте розділ «Акаунт» у програмі UBER.
2. Виберіть: Установки > Навігація > Нічний режим.
3. Вимкніть нічний режим.
Примітка. Нічний режим доступний не на всіх пристроях.

ВИБІР ОПТИМАЛЬНОЇ СМУГИ РУХУ
Ця функція рекомендує оптимальну смугу руху перед початком маневру. Якщо ви помітите неточності в роботі функції, повідомте нам, перейшовши на посилання нижче.

СИТУАЦІЯ НА ДОРОГАХ
Ця функція повідомляє про дорожні умови за вашим маршрутом. Жовтий колір вказує на середню завантаженість доріг, червоний – на сильну завантаженість.

ЗМІНА СИСТЕМИ НАВІГАЦІЇ У ДОДАТКУ
Щоб вказати сторонню систему навігації, скористайтесь інструкціями за посиланням нижче.
ЯК ЗМІНИТИ ДОДАТОК ДЛЯ навігації

Коли ви приймаєте заявку на поїздку, внизу екрана програми з'являється ім'я пасажира.

Щоб зв'язатися із пасажиром:
1. Натисніть на ім'я пасажира.
2. Виберіть піктограму телефону, щоб зателефонувати, або текстове повідомлення, щоб написати пасажиру.

Якщо ця можливість доступна у вашому місті, Uber завжди приховує номери телефонів водія та пасажира, щоб зберегти конфіденційність особистих даних.

Водії з 5-зірковим рейтингом зазначають, що гарною практикою є контакт із пасажиром лише у разі вагомої необхідності. Наприклад:
- Очікування на адресі посадки протягом декількох хвилин;
- Складнощі з пошуком зазначеного місця посадки або неможливість під'їзду безпосередньо до місця посадки;
- Проблеми з знаходженням пасажира.

Будь ласка, зверніть увагу, що програма Uber дозволяє здійснити дзвінок тільки з того номера телефону, який вказаний у вашому обліковому записі. Якщо у вас виникли труднощі при встановленні контакту з пасажиром через програму, будь ласка, переконайтеся, що у вашому обліковому записі вказано правильний номер телефону. Якщо номер телефону змінився, обов'язково оновіть цю інформацію в обліковому записі.

Як тільки поїздка завершиться, у водія та пасажира зникне можливість зв'язатися один з одним через програму. Будь ласка, попросіть пасажирів перед виходом з автомобіля перевірити, чи не було залишено в салоні особисті речі.

Якщо після закінчення поїздки в салоні автомобіля виявляться забуті пасажирами речі, повідомте про це нам, вибравши в меню програми «Поїздки > Виявлено забуту річ > Пасажир забув річ у машині». Ми допоможемо вам зв'язатися з пасажиром та домовитися про повернення забутих речей.

Поїздка починається із отримання замовлення. Зверніть увагу на адресу місця посадки та піктограму розташування клієнта на карті. Зазвичай, цей значок чітко визначає фактичне місцезнаходження клієнта.

Коли ваш автомобіль знаходиться в одній хвилині їзди від місця посадки, клієнт отримує повідомлення. Якщо ви і клієнт не можете знайти один одного відразу після вашого прибуття, надішліть клієнту SMS або зателефонуйте йому через програму, щоб повідомити, що ви прибули.

Намагайтеся під'їхати до місця посадки з того боку вулиці, де знаходиться значок клієнта, оскільки перехід через дорогу може бути небезпечним. Якщо ви не можете під'їхати до місця висадження з потрібної сторони вулиці, повідомте про це клієнта. Завжди дотримуйтесь правил дорожнього руху.

Починайте подорож тільки після того, як клієнт сяде в машину і зачинить двері. UBER рекомендує користувачам замовляти поїздку, тільки якщо вони повністю готові до неї. Залежно від міста ви можете скасувати поїздку, при необхідності ввічливо пояснивши клієнту причину, якщо клієнт не сів у ваш автомобіль протягом 2-5 хвилин після прибуття до місця посадки. При цьому з клієнта може стягуватися плата за скасування замовлення. Ця сума виплачується вам.

Рекомендується запитувати у клієнта його ім'я, щоб переконатися, що у ваш автомобіль сів саме той користувач, який зробив замовлення. Уточніть у клієнта пункт призначення, запитайте, чи має він кращий маршрут, і тільки після цього починайте поїздку.

Щоб полегшити процес посадки, користувачі UBER можуть передавати точні GPS дані про своє місцезнаходження за допомогою вбудованої системи навігації. Завдяки цьому ви бачите не тільки вказану користувачем адресу, але і її фактичне розташування.

Ця функція дозволяє водіям та користувачам легко та швидко знаходити один одного у місці посадки.

КУДИ ПОДАВАТИ АВТОМОБІЛЬ?
Вам необхідно під'їхати до місця посадки, зазначеного у додатку. Якщо ви не можете знайти клієнта після прибуття, зв'яжіться з ним, щоб узгодити оптимальне місце посадки.

ЯК ВІДОБРАЖУЄТЬСЯ МІСЦЯ ПОЛОЖЕННЯ КЛІЄНТА?
Місце висадження відображається у вигляді зеленого квадрата. Як тільки ви прибуваєте до місця посадки, зазначеного у додатку, фактичне розташування клієнта відображається у вашому додатку у вигляді синього гуртка.

ЧОМУ Я НЕ ЗАВЖДИ БАЧУ МІСЦЯ ПОЛОЖЕННЯ КЛІЄНТА?
Користувачі Uber не зобов'язані надсилати дані GPS про місцезнаходження. Якщо місцезнаходження клієнта не відображається, він не ввімкнув цю функцію.

#Від подачі до висадки

Водії та пасажири можуть змінювати кінцевий пункт призначення поїздки у будь-який час, перш ніж водій перемістить кнопку в положення «Завершити поїздку».

Щоб змінити призначення, натисніть рядок «Ввести пункт призначення». Вкажіть нову адресу.

У деяких адресах використовуються вулиці зі схожою назвою. Рекомендується, щоб адресу свого пункту призначення вводив пасажир.

Користувачі можуть додавати до двох додаткових зупинок у межах однієї подорожі.

Додаткові зупинки позначаються на карті чорними квадратами, а кінцева зупинка – червоною.

Коли ви перебуваєте в проміжному пункті призначення, внизу екрана з'являється повзунок з написом «ПІДТВЕРДИТИ Зупинку». Якщо ви посунете повзунок, програма автоматично покаже шлях до наступного пункту призначення.

Зрушайте кнопку «Завершити поїздку», лише коли всі пасажири вийшли з автомобіля у кінцевому пункті.

Якщо зупинка додається під час поїздки, у вартість включається плата за час очікування та додатково пройдена відстань.

Поїздка завершується, коли ви доставляєте клієнта до його пункту призначення. Після зупинки автомобіля перемістіть кнопку «Завершити поїздку». У додатку вам буде запропоновано оцінити подорож.

Зупиніться або припаркуйте машину якомога ближче до адреси пункту призначення.

Хоча багато клієнтів вказують точну адресу призначення, рекомендується уточнювати у клієнтів, де саме вони хотіли б вийти. Якщо доступ до місця призначення утруднений через перекриття дороги або з інших причин, обговоріть альтернативні варіанти місця висадки з клієнтом.

Слідкуйте за безпекою клієнтів на дорозі. Для багатьох клієнтів важливо, щоб їм відчиняли двері та допомагали дістати речі з багажника.

У більшості міст прийнято безготівковий розрахунок за поїздки з UBER. Після завершення подорожі сума оплати автоматично списується з рахунку клієнта.

Пропонувати клієнтам сплатити поїздку готівкою можна тільки в тих містах, де ця опція доступна у додатку.

Усі дорожні збори та інші витрати, сплачені клієнтами під час поїздки, будуть відображені у вашій платіжній відомості.

Ми вважаємо за свій обов'язок забезпечити безпеку всіх користувачів платформи Uber. Якщо ви потрапили до дорожньо-транспортної пригоди, виконайте такі дії:

1. Переконайтеся, що всі учасники ДТП у безпеці.
2. За потреби викличте поліцію та швидку допомогу.
3. Зв'яжіться з нами.

Виберіть у меню: Проблеми в поїздці та коригування вартості > Відбулася аварія. Потім повідомите нам, що сталося. Перевірте, чи правильна вибрана подорож, та вкажіть нижче важливу інформацію. Наш співробітник зв'яжеться з вами, щоб переконатися, що всі знаходяться у безпеці, та отримати необхідні відомості.

#Поїздки в аеропорт та з аеропорту

У Києві водії та пасажири можуть здійснювати поїздки до/з двох/ух аеропортів/ів:
- міжнародний аеропорт Київ (Жуляни);
- міжнародний аеропорт Бориспіль.

ПОСАДКА ТА ВИСАДКА ПАСАЖИРІВ В АЕРОПОРТУ «КИЇВ»

Заїзд на територію аеропорту Київ безкоштовний. Звертаємо вашу увагу, UBER не компенсує платню за паркування, в тому числі і на території аеропорту.
Якщо ви отримали замовлення на поїздку з аеропорту Київ і вам потрібно чекати на пасажира певний час, ви можете очікувати клієнта на території поблизу аеропорту (не на території платного паркування), де плата за паркування не стягується.
Якщо пункт призначення поїздки — аеропорт Київ, ви можете здійснити безкоштовний в'їзд на територію аеропорту і завершити там поїздку. Ви можете очікувати замовлення на наступну поїздку на території безкоштовного паркування біля аеропорту.

Нагадуємо вам про те, що ціна на поїздки до/з аеропорту Київ (Жуляни) формується за звичайними тарифами uberX, uberSELECT або uberBLACK.

ПОСАДКА ТА ВИСАДКА ПАСАЖИРІВ В АЕРОПОРТУ БОРИСПІЛЬ

Заїзд на територію аеропорту Бориспіль безкоштовний. Звертаємо вашу увагу, UBER не компенсує платню за паркування, в тому числі і на території аеропорту.

Якщо пункт призначення поїздки — аеропорт Бориспіль, ви можете здійснити безкоштовний в'їзд на територію аеропорту і завершити там поїздку. Ви маєте можливість безкоштовно перебувати на території платного паркування біля терміналу D до 20 хв.

На території аеропорту Бориспіль діє зона віртуальної черги водіям UBER. Замовлення на поїздки з аеропорту Бориспіль надходять у порядку прибуття водіїв до аеропорту, незалежно від місця розташування автомобіля всередині зони. Територія віртуальної черги охоплює найближчі АЗС, тому немає необхідності чекати на замовлення біля виходу з терміналу.

Якщо ви отримали замовлення на поїздку з аеропорту Бориспіль і вам потрібно чекати на пасажира певний час, ви можете очікувати клієнта на території віртуальної черги аеропорту (не на території платного паркування), де плата за паркування не стягується.

Нагадуємо вам про те, що ціна на поїздки до аеропорту Бориспіль формується за звичайними тарифами uberX, uberSELECT або uberBLACK.

Про обліковий запис UBER та оплату

#Не вдається увійти до облікового запису або мережі #Змінити налаштування облікового запису #Оновити інформацію про автомобіль #5-зірковий сервіс #Заповнення банківських реквізитів #Вартість поїздок #Промоакції #Залучення друзів #Партнерам

#Не вдається увійти до облікового запису або до мережі

Якщо у вас виникли проблеми під час входу до облікового запису UBER, спробуйте спершу оновити пароль.
Перейдіть на посилання t.uber.com/forgot_password. Введіть адресу електронної пошти, на яку зареєстровано ваш обліковий запис UBER. Ми надішлемо вам лист з посиланням для відновлення пароля на вказану електронну пошту.
T.UBER.COM/FORGOT_PASSWORD
Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису після скидання пароля або якщо ви забули зареєстровану адресу електронної пошти, вкажіть нижче необхідну інформацію, і ми обов'язково допоможемо вам.
Вкажіть адресу email, пов'язану з вашим обліковим записом? (обов'язково)
Вкажіть номер мобільного, пов'язаний з вашим обліковим записом. (обов'язково)

— ваші налаштування геолокації відключені або у вас виникла проблема з мережею. Поради щодо усунення поширених проблем дивіться нижче.
НАЛАШТУВАННЯ ГЕОЛОКАЦІЇ ДЛЯ iOS
Усунення помилок мережі
Якщо увійти до мережі все одно не вдається, повідомте нам подробиці нижче.
Ви реєструвалися більше одного разу? Якщо так, то вкажіть усі адреси електронної пошти, які можна використовувати. (обов'язково)
Знімок екрана з повідомленням про помилку (необов'язково)
Адреса ел. пошти

Якщо у вас виникли проблеми з входом до облікового запису партнера UBER, спочатку спробуйте скинути пароль. Натиснувши на посилання нижче, ви отримаєте електронного листаз інструкціями для скидання пароля.
Зверніть увагу, що посилання в листі дійсне протягом декількох хвилин. Якщо термін дії посилання закінчиться, вам доведеться надіслати запит повторно.
СКИНУТИ ПАРОЛЬ
Якщо ви не можете увійти до свого облікового запису після скидання пароля або якщо ви забули зареєстровану адресу електронної пошти, введіть інформацію нижче, і ми обов'язково допоможемо вам.

Якщо вам не вдається увійти до мережі, це може бути викликано кількома причинами:
- термін дії ваших документів минув;
- Ви працюєте поза зоною обслуговування міста вашої реєстрації;
- завантажені вами нові документи перебувають на розгляді;
- Ваша версія програми для партнерів застаріла;
— дія вашого облікового запису призупинена внаслідок ДТП або інциденту;
— Вимкнено служби геолокації або виникла проблема з підключенням до Інтернету. Поради щодо усунення поширених проблем дивіться нижче.
СКАЧАТИ ОСТАННУ ВЕРСІЮ ДОДАТКИ ДЛЯ ПАРТНЕРІВ
НАЛАШТУВАННЯ ГЕОЛОКАЦІЇ ДЛЯ iOS
Усунення помилок мережі
Якщо увійти до мережі все одно не вдається, докладно опишіть ситуацію в цій формі.

Якщо вам не вдається увійти до мережі, це може бути викликано кількома причинами:
- термін дії ваших документів минув;
- Ви працюєте поза зоною обслуговування міста вашої реєстрації;
- завантажені вами нові документи перебувають на розгляді;
- Ваша версія програми для партнерів застаріла;
— дія вашого облікового запису припинена, оскільки сталася ДТП або інша подія;
— Ваші служби геолокації вимкнені або у вас виникла проблема підключення до мережі. Поради щодо усунення поширених проблем дивіться нижче.
СКАЧАТИ ОСТАННУ ВЕРСІЮ ДОДАТКИ ДЛЯ ПАРТНЕРІВ
НАЛАШТУВАННЯ ГЕОЛОКАЦІЇ ДЛЯ ANDROID
Усунення помилок мережі
Якщо увійти до мережі все одно не вдається, повідомте нам подробиці у цій формі.

Якщо ви забули або хочете змінити пароль, перейдіть за посиланням uber.com/forgot-password. Введіть ваш e-mail, на який зареєстровано обліковий запис.
На цей e-mail буде відправлено посилання, перейшовши по якому ви зможете відновити, або змінити ваш пароль. Зверніть увагу, що посилання буде активним лише протягом декількох хвилин, тому скористайтеся нею відразу після надсилання запиту.
Якщо посилання буде неактивним, надішліть запит на відновлення пароля повторно.

#Змінити налаштування облікового запису

Якщо ви забули свій пароль або вам потрібно його відновити, ви можете скинути його, перейшовши на посилання нижче. Вам необхідно вказати електронну адресу, прив'язану до вашого облікового запису UBER.
СКИНУТИ ПАРОЛЬ
Ви повинні отримати листа з подальшими вказівками. Якщо лист не надійшов протягом декількох хвилин, перевірте папку зі спамом або небажаною поштою.

Ви можете змінити свій номер телефону, електронну адресу, фотографію профілю та іншу інформацію у програмі для водіїв-партнерів. Ось як це робиться:

1. У меню виберіть "Акаунт".
2. Натисніть «ЗМІНИТИ» під своїм ім'ям, щоб переглянути поточну інформацію.
3. Натисніть значок олівця у правій верхній частині екрана.
4. Введіть пароль облікового запису.
5. Змініть номер телефону, адресу або електронну пошту.
6. Якщо потрібно оновити фотографію, виберіть пункт «Змінити фотографію», «Зробити фотографію» або «Вибрати з бібліотеки». Перевірка зміненої фотографії профілю займає до 24 години.

Ви також можете оновлювати інформацію про свій автомобіль за допомогою програми. Зверніть увагу, що після завантаження оновлені документи на автомобіль проходять перевірку Uber, тому можуть з'явитися в обліковому записі не відразу.

ЩО ТАКЕ ПРОФІЛЬ ВОДІЯ?
За допомогою профілю водія ви можете розповісти користувачам про себе. Це розділ, що настроюється, в якому вказані ваші інтереси, досягнення і компліменти, залишені вам користувачами.
ДЕ ЗНАХОДИТЬСЯ МІЙ ПРОФІЛЬ ВОДІЯ?
Щоб переглянути дані свого профілю, відкрийте вкладку «Акаунт» у програмі для водіїв та натисніть «Профіль водія».
ЯКІ ВІДОМОСТІ ВКАЗАНІ У ПРОФІЛІ?
У вашому профілі вказуються такі відомості:
— Число здійснених вами поїздок.
— Як довго ви працюєте водієм-партнером?
- Ваш рейтинг.
- Компліменти.
— Слова подяки за останні 5 поїздок, оцінених у 5 зірок (коментарі, які ви залишили пасажири після поїздок з вами).
— Ваші значки за досягнення як водій-партнер.

Ви також можете додати наступну інформацію:
- Звідки Ви родом.
— Мови, якими ви володієте.
— Цікаві факти із вашого життя.
- Поради для гостей вашого міста.
— Випадок, що запам'ятався, з досвіду роботи водієм.
У профілі водія-партнера показані коментарі лише з поїздок, оцінених у 5 зірок.
ЧИ ПОТРІБНО ЗАПОВНЯТИ СВІЙ ПРОФІЛЬ?
Відповіді на запитання у вашому профілі можуть зацікавити користувачів, але не є обов'язковими.
У вашому профілі водія-партнера вже вказано ваш рейтинг, кількість здійснених вами поїздок, ваш досвід роботи водієм-партнером, компліменти та слова подяки пасажирів, а також ваші досягнення. Якщо ви не відповіли на додаткові запитання, відображатиметься лише вказана вище інформація.
ЧИ МОЖНА ЗМІНИТИ ЧИ ВИДАЛИТИ ІНФОРМАЦІЮ ПРОФІЛЮ?
Щоб змінити свої відповіді:
— У вкладці «Акаунт» у програмі виберіть «Профіль водія».
— Натисніть на значок олівця поряд із будь-яким питанням.
Щоб видалити слова подяки, натисніть на хрестик поруч із відповідним текстом.
При видаленні коментаря у профілі водія, його місце автоматично займає інший коментар з останньої поїздки, оціненої в 5 зірок. Ви можете видаляти окремі коментарі, але не можете вибрати, які коментарі відобразяться замість них.
ЧИ МОЖНА ДОДАТИ СВОЇ ПИТАННЯ?
На даний момент додавати власні питання неможливо, але ви можете творчо підійти до викладу цікавих фактівз вашого життя.

Якщо ви співпрацюєте з UBER в одному з міст України, де є UBER, і бажаєте їздити в іншому місті — вам необхідно знайти партнера, з яким ви бажаєте співпрацювати в новому місті. Список партнерів UBER та їх умови співпраці ви можете знайти у мережі Інтернет.

Після того, як ви визначитеся з партнером, потрібно заповнити форму для . Підключення до іншого партнера відбувається у всі дні, крім понеділка. Якщо запит на переклад надійде у понеділок, зміна партнера відбудеться у вівторок.

Зверніть увагу на кілька важливих моментів:
1. Після зміни міста співробітництва вам необхідно буде повторно завантажити документи у ваш обліковий запис. Без наявності завантажених документів вихід на лінію буде неможливим.
2. Оплата за поїздки, які були здійснені до моменту переведення вас до іншого партнера, надійде від вашого попереднього партнера, а бонуси та оплата за поїздки, виконані після моменту зміни партнера, надійде від вашого нового партнера.
3. У вашому додатку після зміни партнера можуть більше не відображатися заробітки за поїздки, які були виконані до переказу. При цьому всі дані збережені в системі.
4. Коли місто співпраці буде змінено, бонусна програмабуде застосована до вашого облікового запису протягом 24 годин.
5. При зміні міста показники відсотка прийнятих та виконаних замовлень у новому місті не обнуляються.

За правилами UBER при реєстрації облікового запису кожен водій та партнер, який створює обліковий запис водію, повинен вказати реальні ім'я та прізвище для ідентифікації водія. Ім'я та прізвище повинні співпадати з даними, зазначеними у посвідченні водія.

Зверніть увагу, будь-які спроби маніпуляцій та шахрайства із завантаженими документами в обліковий запис можуть призвести до обмеження доступу до сервісу UBER.

Якщо при реєстрації облікового запису ви припустилися помилки в імені або прізвищі, заповніть, будь ласка, форму . Ми розглянемо ваш запит і за потреби змінимо ім'я та прізвище.

Якщо ви тільки стали водієм-партнером і ще не додали у профіль фотографію, просто натисніть кнопку «Вийти на лінію». Вам буде запропоновано завантажити або зробити фотографію. В цьому випадку вам не потрібно звертатися на підтримку.

Якщо ви хочете змінити фотографію у вашому профілі, вам потрібно надіслати нову, скориставшись формою . Як тільки фотографія пройде перевірку, вона буде додана до вашого профілю.

Вимоги до фотографій, що завантажуються:
— Портретне фото(не на повне зростання, обличчя має бути видно повністю та займати 70-80% фотографії).
— Без сонцезахисних окулярів та головного убору.
— Гарна якістьта освітлення, відсутність відблисків.
— Фото має бути зроблене не пізніше ніж 6 місяців тому.

Будь ласка, пам'ятайте про те, що саме цю фотографію бачитимуть пасажири, які чекають на вас за адресою посадки.

#Оновити інформацію про автомобіль

Щоб додати новий автомобіль або оновити інформацію про автомобіль у вашому обліковому записі UBER, виконайте наведені нижче дії.
1. Перейдіть за посиланням https://partners.uber.com.
2. Зайдіть до вашого особистого кабінету.
3. Перейдіть на вкладку "Автомобілі".
4. Якщо потрібно додати новий автомобіль, натисніть Додати ТС, заповніть необхідні дані та завантажте документи. Якщо ви хочете оновити інформацію про ваше ТЗ, виберіть потрібний автомобіль та завантажте новий документ.
5. Очікуйте активацію протягом 24 годин.
Статус активації можна перевірити у розділі «Керування документами».

У вашому обліковому записі повинні бути ваші особисті документи та документи на ваш транспортний засіб, наприклад водійські права та страховка на автомобіль.

Ви можете завантажити документи у будь-який час у своєму особистому кабінетіна сайті partners.uber.com або у додатку для водіїв-партнерів.

Якщо ви отримали повідомлення про відхилення одного з ваших документів, це могло статися з наступних причин:
- Нечітке або темне фото документа;
- Термін дії документа близький до закінчення;
— у кадр потрапили не всі чотири кути документа;
- Термін дії документа минув;
— завантажено не той документ.

Перегляньте відеоролик нижче, щоб дізнатися більше про те, як завантажувати нові документи на платформі UBER.

Водіям, які співпрацюють з UBER, обов'язково потрібний актуальний договір страхування ОСАЦВ на автомобіль, який використовуватиметься для перевезень. При завантаженні документів на автомобіль, у тому числі страхового поліса, будь ласка, переконайтеся, що фотографія чітка, і документ видно повністю.
Щоб уникнути відхилення завантаженого документа, перевірте, чи він відповідає наступним вимогам:
— документ має бути дійсним. Перевірте дату закінчення терміну дії документа.
— у страховому полісі вказано ідентифікаційний номер траспортного засобуі цей номер збігається з ідентифікаційним номером, зазначеним у технічному паспорті
— документ містить назву та печатку страхової компанії.
Зверніть увагу, що ми не приймаємо підтвердження страхування заявки на оформлення договорів страхування або рахунку на оплату страхування. Учасники бойових дій, які мають пільги та не зобов'язані мати договір ОСАЦВ замість договору про страхування, завантажують посвідчення учасника бойових дій.
На жаль, без наявності актуального договору страхування ОСАЦВ, виданого в Україні, вхід до системи неможливий.

UBER турбується про безпеку пасажирів та водіїв. Саме тому ми уважно перевіряємо наявність ременів безпеки та загалом справність автомобіля.

Якщо ваш обліковий запис заблоковано через їх відсутність або несправність, будь ласка, завантажте в цю форму актуальні фотографії ременів безпеки або технічного огляду. Ми перевіримо і якнайшвидше активуємо ваш обліковий запис.

#5-зірковий сервіс

Щоб побачити свій поточний рейтинг, виберіть "Оцінки" внизу головного екрана програми. Крім того, ви можете переглянути відгуки клієнтів про поїздки з вами. Коментарі пасажирів завжди анонімні. Ми дотримуємось конфіденційності оцінок та не надаємо відомостей про оцінки за конкретні поїздки.

ПРИНЦИП ВИСТАВЛЕННЯ ОЦІНОК
Наша мета – зробити поїздки з UBER безпечними та приємними для всіх. Наша подвійна системаоцінок дозволяє пасажирам та водіям оцінювати один одного.

Оцінка виставляється в зірках: від 1 до 5. Крім того, пасажир може залишити відгук щодо окремих аспектів поїздки, обравши готові варіанти зі списку. Пасажир не повинен оцінювати кожну подорож. При цьому він може поставити оцінку протягом 7 днів після поїздки у додатку та протягом 30 днів на сайті www.riders.uber.com.

Скасовані поїздки не оцінюються.

ЩО ТАКЕ ЗАГАЛЬНА ОЦІНКА?
Ваша загальна оцінка (рейтинг) - це середнє значення, складене на основі останніх 500 оцінок, які ви отримали від клієнтів. Якщо пасажир оцінює поїздку менше ніж у 5 зірок і вказує причини, не пов'язані з якістю вашої роботи (наприклад, занадто велика кількість посадок, вартість поїздки, робота програми UBER), його оцінка в розрахунку загального рейтингу не враховується.

Нові водії-партнери починають із максимального рейтингу – 5 зірок. До тих пір, поки ви не отримаєте хоча б 100 оцінок, ваш рейтинг може часто змінюватися, оскільки середній показник буде обчислюватися на основі відносно невеликої кількості поїздок. Чим більше у вас оцінених поїздок, тим менші окремі оцінки впливатимуть на рейтинг.

ОЦІНКИ ВАЖЛИВІ
Ми хочемо, щоб оцінки та відгуки були вам корисні. Щоб забезпечити високу якість обслуговування, ми можемо відключати облікові записи водіїв-партнерів зі стабільно низькими оцінками після кількох попереджень.

Події, які можуть статися під час поїздки, неможливо передбачити. Обставини, на які ви не можете вплинути, можуть вплинути на вашу оцінку.

Ми розуміємо, що це може вас турбувати. Ваш загальний рейтинг розраховується як середнє значення приблизно за 500 поїздок, тому окремі оцінки не мають істотної ваги.

Крім того, якщо пасажир ставить низьку оцінку та вказує причини, не пов'язані з якістю вашої роботи (наприклад, занадто велика кількість посадок, вартість поїздки, робота програми UBER), його оцінка на ваш загальний рейтинг не впливає.

Як повідомляють водії-партнери, які мають найвищі оцінки, для клієнтів важливо, щоб:
— автомобіль був у хорошому стані, у салоні підтримувався порядок і не було зайвих запахів;
— ви питали про кращий маршрут до місця призначення;
— ви розмовляли ввічливо, поводилися професійно та шанобливо;
- Ви були одягнені професійно;
- Ви відчиняли пасажиру двері автомобіля;
— ви пропонували воду, жувальну гумку, цукерки та ін., а також зарядний пристрій для телефону;
— ви допомагали з багажем та сумками, якщо це потрібно.

Оцінки та відгуки користувачів доступні у вашому щотижневому звіті. Використовуйте його, щоб зрозуміти, наскільки клієнти задоволені вашою роботою.

Відсоток прийняття замовлень вважається із співвідношення прийнятих та пропущених замовлень під час перебування на лінії.

Підтримка високого відсотка прийняття замовлень допомагає робити систему надійною та ефективною як для водіїв, так і для користувачів програми. Ми рекомендуємо підтримувати мінімальний рівень прийняття замовлень у 80% та періодично заохочуємо водіїв з високим рівнемприйняття замовлень.

Нагадуємо, що скасування поїздки пасажиром ніколи не впливає на ваш відсоток прийняття замовлень.

#Заповнення банківських реквізитів

UBER розраховує оплату за підсумками тижневого циклу, який починається о 4:00 у понеділок та закінчується о 3:59 наступного понеділка. Це означає, що будь-яка поїздка, здійснена після 4:00 у понеділок, буде врахована у платіжній відомості наступного тижня.

У деяких випадках, коли платіжна відомість має негативний баланс (велика кількість поїздок за готівку) або її сума менша ніж 400 грн., тижневий цикл, як описано вище, не закінчується, а продовжується аж до моменту, коли відомість буде закрита.

Понеділок: цикл сплати минулого тижня закінчується, і починається новий цикл.

Вівторок: платежі обробляються та виплачуються вашому партнеру.

Середа: оплата нараховується вашим партнером безпосередньо на ваш банківський рахунок.

Зауважте, що деяким банкам потрібен додатковий час для обробки платежів. У такому разі кошти можуть надійти на ваш рахунок лише ввечері у четвер.

Актуальну платіжну відомість також можна переглянути на сайті partners.uber.com. У платіжні відомості включається оплата за скоєні поїздки та відшкодування дорожніх зборів.

Увійшовши до програми для водіїв-партнерів, ви можете перевірити розрахункову суму оплати до закінчення поточного тижневого циклу (періоду відомості) та дізнатися загальну суму виплати. Розрахункова сума оплати обчислюється шляхом додавання сум оплати поїздок за поточний тиждень (періоду відомості).

Зверніть увагу, що ця сума може не включати додаткові платежіз акцій, а також бонуси за залучення або гарантії. Усі додаткові платежі розраховуються наприкінці поточного тижневого циклу (періоду відомості).

Деякі клієнти можуть оплачувати поїздки готівкою. У таких випадках ви повинні отримати оплату після поїздки та видати точну суму здачі.
Після прибуття до призначення клієнта наприкінці поїздки у вашому додатку з'явиться повідомлення «Оплата готівкою». Зверніть увагу: до прийняття вами замовлення вказівка ​​про те, чи поїздка буде оплачуватись готівкою, відсутня.
Рекомендуємо вам на початку поїздки запитати клієнта, чи буде він оплачувати готівкою.
ПРИНЦИП ОПЛАТИ
Оплата готівкою залишається у вас. Збір за обслуговування UBER буде віднятий від загального заробітку. Будь-які дорожні збори, які ви заплатите під час поїздки за маршрутом, будуть додані до вартості поїздки, яка буде показана у додатку після її завершення.
Бонуси нараховуватимуться як завжди в електронному вигляді наприкінці тижня.
Отримана вами сума відрізнятиметься від розрахункової вартості поїздки у таких випадках:
1. Якщо під час поїздки клієнт застосував промокод або знижку, то отримана вами вартість враховуватиме цю знижку. Залишок вартості ви отримаєте за чергової виплати.
2. Якщо у клієнта залишився непогашений залишок попередньої поїздки, то при наступній поїздці з нього буде списана додаткова сума. Відповідно, ви можете отримати суму, що перевищує вартість поточної подорожі. Надлишок буде віднято з вашої наступної виплати, і в результаті ви отримаєте тільки вартість вашої поїздки.
Якщо під час поїздки з оплатою готівкою ви сплачуєте дорожні збори, вони додаються до вартості поїздки та включаються до загальної суми, яку покаже ваш додаток.
СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ КЛІЄНТОМ
Якщо клієнт скасовує замовлення та застосовується плата за скасування, кошти списуються з облікового запису UBER клієнта. Як водій ви отримуєте плату за відміну замовлення в чергову щотижневу виплату.
ЩО ЯКЩО КЛІЄНТ ХОЧЕ ЗАПЛАТИТИ ГОТІВКИ ЗА ПОЇЗДКУ, У ЯКІЙ ГОТІВКИ НЕ ПЕРЕДБАЧЕНІ?
Ви не зобов'язані приймати готівку, якщо такий спосіб оплати у цій поїздці не допускається. Рекомендуємо ввічливо пояснити, що оплата готівкою вартості поїздки, за якою передбачався безготівковий розрахунок, заборонена політикою UBER.
Якщо клієнт замовляє подорож з безготівковою оплатою, її вартість автоматично списується з обраного способу оплати, прив'язаного до облікового запису клієнта.
ПРОБЛЕМИ З ОПЛАТОЮ ГОТІВКОЮ
Якщо у вас виникли проблеми з оплатою поїздки готівкою, зв'яжіться з нами. Натисніть «Подорожі та перегляд вартості» в меню програми, виберіть подорож і натисніть «Допомога».

#Вартість поїздок

Сума, що відображається наприкінці поїздки, розраховується шляхом складання наступних складових:
- Базовий тариф: вартість подачі автомобіля;
- Час: від початку до кінця поїздки;
- Відстань: милі або кілометри шляху;
- Піковий коефіцієнт (якщо застосовно);
- дорожні збори та інші платежі (якщо застосовно).
Ваша виплата за поїздку розраховується таким чином: ((базовий тариф + ставка за часом + ставка по відстані) * піковий коефіцієнт) – збір UBER + дорожні збори та інші платежі.
Базовий тариф та ставки за часом та відстанню залежать від типу поїздки та міста, в якому ви працюєте.

Ми намагаємося робити так, щоб вартість поїздки була прийнятною як для клієнтів, так і для водіїв. Вартість не включає чайових.
Після завершення поїздки клієнт може запропонувати чайові. Ви вирішуєте, приймати їх чи ні.

У щотижневій відомості зазначається загальна сума оплати, яка безпосередньо переводиться на ваш банківський рахунок.
Загальна сума оплати розраховується шляхом складання:
- тарифу (з урахуванням пікового коефіцієнта);
- Плати за відміну замовлення;
- Знижок (якщо застосовно);
- бонусів за залучення (якщо застосовно);
- дорожніх зборів.
Із суми віднімається:
- Плата UBER;
- Передплати на пристрої (якщо застосовно);
- Плата за оренду автомобіля (якщо застосовно).
Щотижневі платіжні відомості можна переглянути у додатку, у своєму профілі на сайті partners.uber.com або за посиланням нижче.

Вартість поїздки залежить від її загальної тривалості та пройденої відстані. Якщо під час поїздки відбувається зупинка, у вартість входить плата за час очікування. У вартість також включається збір за відстань, пройдену до всіх додаткових зупинок на шляху до пункту призначення.

Якщо клієнти просять вас зробити зупинку на шляху до місця призначення, не завершуйте подорож. Зрушайте кнопку «ЗАВЕРШИТИ ПОЇЗДКУ», лише коли клієнт вийшов з машини в кінцевому пункті призначення.

У разі скасування замовлення або поточної поїздки ви можете отримати плату за скасування замовлення. Плата за відміну замовлення вноситься у вашу платіжну відомість. Зверніть увагу, що до плати за відміну замовлення застосовується збір UBER.

Плата за скасування замовлення стягується у таких випадках:
- пасажир скасував замовлення поїздки більш ніж через 2 хвилини після його оформлення, при цьому ви прибули до місця посадки вчасно (протягом 5 хвилин);
- Пасажир не прибув до місця посадки протягом 5 хвилин після вашого прибуття.

Якщо пасажир скасовує замовлення поїздки протягом 2 хвилин після того, як ви його прийняли, плата за скасування не застосовується.

У деяких містах плата за відміну замовлення не передбачена. Розмір плати залежить від класу транспортного засобу та міста.

Платіжні відомості включають усі поїздки вашого тижневого платіжного циклу. Цикл починається о 4:00 за місцевим часом у понеділок і закінчується о 4:00 наступного понеділка. Якщо поїздка завершилася о 4:00 у понеділок, вона може відобразитись у наступній платіжній відомості.
Якщо ви переглядаєте поточну платіжну відомість у середині тижня, пам'ятайте, що завершені поїздки іноді можуть відображатися із затримкою до 48 годин.
Якщо ви не можете знайти поїздку в оформленій платіжній відомості, і при цьому ви підтвердили цю поїздку протягом тижневого циклу, повідомте нам про це в цій формі . Ми будемо раді допомогти вам. Зверніть увагу, що на перевірку поїздок з високою вартістю може знадобитися додатковий час.

Коли зростає попит на поїздки, їх вартість може збільшуватись, щоб пасажири, яким необхідний автомобіль, гарантовано могли його викликати. Водіям-партнерам збільшення вартості подорожей допомагає отримати додатковий прибуток. Коли ви виходите на лінію, райони з підвищеним попитом виділяються кольором на карті. Темніший колір означає більш високий попит на подорожі.
Використання пікового множника до тарифу залежить від місця посадки пасажира. Якщо ви перебуваєте в зоні підвищеного попиту, але отримуєте замовлення поза такою зоною — піковий тариф не буде застосований. У разі надходження замовлення з піковою націнкою ви побачите піковий множник на екрані.
Підвищені тарифи розраховуються за допомогою множника Х.Х. Наприклад, пасажир у районі підвищеного попиту має прийняти застосування множника 1.3х чи 2.1х. Цей множник застосовується до базового тарифу поїздки, а також тарифів за час та відстань, але не застосовується до плати за скасування замовлення, дорожніх зборів та додаткових зборів.
Ось приклад розрахунку тарифу в ситуації, коли вартість поїздки складає 100 гривень та діє піковий множник 1.5х:
25 гривень базовий тариф
45 гривень відстань
30 гривень час
ПОТОЧНА СУМА: 100 гривень
Піковий множник 1.5х = 50 грн. Загальний тариф: 150 грн.
Ваш чистий заробіток за цю поїздку складатиме 150 гривень – збір UBER.

З водіїв, які використовують додаток для партнерів, після кожної поїздки стягується певний збір UBER, що розраховується як відсоток вартості поїздки. Якщо до поїздки застосовується піковий коефіцієнт, збір UBER віднімається із суми оплати з урахуванням цього коефіцієнта.
Збір UBER покриває наші витрати на розробку технології та додатків, маркетинг та обробку платежів для водіїв-партнерів.

Використовуйте свій додаток для відстеження свого заробітку по тижнях, днях чи поїздках. Для початку виберіть вкладку "Доходи".
Заробіток, що відображається у вашому додатку, – це чиста вартість поїздки без зборів. Це ваш розрахунковий фактичний заробіток після вирахування плати за обслуговування UBER та діючих зборів. Чистий заробіток, який відображається у вашому додатку, може не відповідати на 100% даних у вашій щотижневій відомості.
У верхній графі міститься розрахунковий фактичний дохід за тиждень. Прокрутіть вліво, щоб переглянути дані за попередні тижні.
Натисніть на вказану чисту суму заробітку за поточний тиждень, щоб побачити докладний звіт про вартість поїздок за поточний тиждень.
ІСТОРІЯ ПОЇЗДОК відображає ваші останні поїздки. Вибравши конкретну подорож, ви побачите загальну вартістьпоїздки та ваш чистий дохід.
У розділі «ПЛАТЕЖНІ ЗВІТИ» можна знайти щотижневі звіти про ваш доход за попередні тижні. Кожен щотижневий звіт можна прокрутити донизу, щоб побачити свій дохід за конкретні дні тижня. Вибравши конкретний день, ви побачите поїздки за цей день та їх подробиці.

За певних умов, коли вартість поїздки є особливо високою, команда UBER переглядає її вручну. З цієї причини вартість цієї поїздки може бути внесена до платіжної відомості та виплачена пізніше, ніж зазвичай.
Ручний перегляд використовується для безпеки. Як тільки ця сума вноситься до платіжної відомості, вона підлягає виплаті. Якщо ви не бачите суму оплати цієї поїздки у платіжній відомості, наступної за поточною, зв'яжіться зі службою підтримки UBER та повідомте про відсутність цієї виплати.

Ваш заробіток за кожну поїздку буде меншим за оплачену клієнтом вартість поїздки. Справа в тому, що після кожної поїздки компанія UBER стягує з партнерів-водіїв плату за обслуговування.
Ваш заробіток за кожну поїздку розраховується так: (тариф + пікові розцінки) — плата UBER + дорожні збори.
Вартість, що відображається в додатку після кожної поїздки, - це загальна сума, що списується з рахунку клієнта. Ця сума включає тариф з урахуванням часу та відстані, дорожні збори, доплати, пікові розцінки мінус збір UBER та збір із клієнта.

#Промо акції

Водіям-партнерам доступні різноманітні спецпропозиції. Для отримання бонусу промоакції вам може знадобитися виконати певні умови. Нижче наводяться вимоги для деяких акцій.

КІЛЬКІСТЬ ВИКОНАНИХ ПОЇЗДОК
Для отримання бонусу за деякими акціями необхідно здійснити певну кількість поїздок. Поїздка відповідає умовам акції, якщо клієнт успішно доставлений з місця посадки до пункту призначення. Якщо поїздка скасовується вами або клієнтом, акція на неї не поширюється.

КІЛЬКІСТЬ ГОДИН У МЕРЕЖІ
Загальна кількість годин, які Ви проводили в мережі, розраховується з точністю до хвилини. У цей час ви можете здійснювати поїздку, бути на шляху до місця посадки клієнта або чекати на отримання замовлень.

Зверніть увагу, що деякі акції акції діють у певні дні або години. Наприклад, якщо акція діє з 13:00 до 14:00, а ви знаходитесь в мережі з 13:00 до 15:00, це буде вважатися як одна година в мережі.

КІЛЬКІСТЬ ПОЇЗДОК НА ЧАС
Це значення розраховується як загальна кількість поїздок, здійснених у період акції, поділена на час, проведена в мережі протягом цього періоду. Наприклад, якщо ви перебуваєте в мережі 3 години і за цей час здійснили 6 поїздок, це вважається як 2 поїздки на годину. Скасовані поїздки для цього значення не враховуються.

Відсоток прийнятих замовлень
Це значення розраховується як загальна кількість прийнятих вами замовлень, поділена на кількість замовлень, надісланих вам на телефон. Враховуються також замовлення, ухвалені під час поїздки.

ЗГОДА НА УЧАСТЬ
Для участі в деяких акціях потрібна ваша згода. Ви можете запросити адресу ел. пошти чи номер телефону.

ВИЗНАЧЕНІ ЗОНИ
Деякі промоакції поширюються лише на поїздки з місцем посадки у певному районі. У цьому випадку враховується лише розташування клієнта під час замовлення. Те, де в момент прийому замовлення знаходитесь ви, для участі в акції не має значення.

Коли акція поширюється на певну зону, ми відправляємо вам карту або посилання, за допомогою якої можна побачити відповідний район. Промоакція поширюється лише на поїздки, які розпочинаються у вказаному районі.

Щоб поїздка відповідала умовам акції, вона повинна бути замовлена ​​у певний час (у певні години чи дні). Цей час називається періодом дії акції. Щоб дізнатися період дії акції, відкрийте вкладку «Промо-акції» у розділі «Доходи» програми для водіїв.

Бонусні та гарантійні виплати розраховуються за підсумками одного або двох тижневих циклів оплати після закінчення дії акції або гарантії. Наприклад, якщо гарантія діяла з понеділка 2 травня по понеділок 9 травня, всі платежі за цією гарантією будуть оброблені та зроблені у вівторок 17 травня, що відобразиться у вашій платіжній відомості.

Бонусні та гарантійні виплати відображаються у розділі «Інші платежі» вашої платіжної відомості. Якщо ви не виконали умови обраної акції, у платіжній відомості ви знайдете відповідне пояснення.

Щоб відстежувати коефіцієнти прийнятих та скасованих замовлень для поточних акцій, замість вкладки «Оцінка» відкрийте вкладку «Доходи».

Коефіцієнти, які відображаються на вкладці «Доходи» під кожною акцією, відносяться до конкретної акції.

Коефіцієнти, що відображаються на вкладці «Оцінка», - це загальні показники прийнятих та скасованих замовлень. Ці загальні показники, швидше за все, відрізнятимуться від коефіцієнтів для конкретної акції.

Щоб переглянути докладні відомості про поточні акції, виконайте наведені нижче дії.
1. Перейдіть на вкладку «Доходи» у меню програми.
2. Натисніть "Промоакції".
3. Виберіть потрібну акцію.

Деякі промоакції доступні виключно водіям з високим коефіцієнтом прийнятих замовлень або низьким коефіцієнтом скасованих замовлень у період дії акції. Якщо коефіцієнт прийому або скасування недавніх замовлень знаходиться у потрібному процентному діапазоні, ви зможете взяти участь у акції.

Промоакції змінюються щотижня, а їхні умови залежать від міста та водія. Акції зазвичай діють у певному місці та в заданий період часу.

Багато промоакцій унікальні. Це означає, що в різний час вам пропонуються різні акції, відмінні від акцій для інших партнерів і міст.

Щоб ознайомитися з поточними акціями та їх умовами:
1. Виберіть вкладку «Доходи» в меню програми для водіїв-партнерів.
2. Натисніть «Промоакції», щоб переглянути список доступних акцій.

Ви завжди можете перевірити наявність доступних акцій, відкривши розділ «Промоакції» у вкладці «Доходи» програми для водіїв. У цьому розділі наведено всі акції, доступні у вашому районі.

Промоакції змінюються щотижня, а їхні умови залежать від міста та водія. Якщо у певний день ви не бачите доступних акцій, продовжуйте стежити за нашими щотижневими оновленнями.

Якщо ви перестали отримувати листи або SMS з повідомленнями про щотижневі акції, можливо, ви відписалися від розсилки UBER. У цьому випадку ви все одно можете стежити за щотижневими акціями в додатку.

Інформація про акції може бути вам недоступна, якщо зараз ви працюєте не в тому місті, в якому спочатку зареєструвалися. Щоб змінити місто та отримувати повідомлення про акції, зверніться до нашої служби підтримки.

Бонусні та гарантійні виплати можна перевірити у розділі «Інші платежі» вашої платіжної відомості. Якщо ви зареєструвалися для участі в акції (за винятком гарантованого піку) і не виконали необхідні вимоги, у вашій платіжній відомості буде вказано, чому ви не отримали бонусну виплату.
Бонусні та гарантійні виплати розраховуються за підсумками одного або двох тижневих циклів оплати після закінчення дії акції або гарантії. Наприклад, якщо гарантія діяла з понеділка 2 травня по понеділок 9 травня, всі платежі за цією гарантією будуть оброблені та зроблені у вівторок 17 травня, що відобразиться у вашій платіжній відомості. Збір за очікування дозволить вам отримати компенсацію за час, витрачений на очікування пасажира.
Дія функції починається через 2 хвилини після вашого прибуття на адресу подачі автомобіля і продовжується аж до початку поїздки. Якщо для поїздки діє піковий коефіцієнт, його дія також буде врахована у зборах за очікування.
При скасуванні поїздки ви не зможете отримати плату за очікування, проте зможете отримати плату за скасування, якщо це сталося через 5 хвилин від ухвалення вами замовлення.
Плата за хвилину очікування відповідає тарифу за хвилину для вибраного класу автомобіля у вашому місті. Перейдіть за посиланням нижче, вкажіть адреси початку та закінчення поїздки та натисніть «?», щоб отримати інформацію про тарифи.
Розрахунок вартості поїздки: https://www.uber.com/fare-estimate

Якщо ці кроки не допомогли вирішити проблему, повідомте нам про це нижче. Ми постараємося вам допомогти.

Якщо, увійшовши до мережі, ви переключаєтеся на іншу програму до прийому замовлення поїздки від клієнта, кожні три хвилини з'являтиметься спливаюче повідомлення про те, що вам потрібно вийти з мережі, якщо ви не хочете отримувати замовлення. Під час поїздки ці повідомлення не з'являться у додатку.

Навіть якщо ви використовуєте інші програми або телефон, ваш додаток для водіїв-партнерів UBER продовжує працювати. При цьому безперервно збираються дані GPS, що дозволяють відстежувати перебіг поїздок для правильного розрахунку їхньої вартості.

Дотримуйтесь місцевих правил використання телефону. Пам'ятайте про те, що розмова по телефону під час водіння може відволікати вашу увагу і наражати на небезпеку вас і оточуючих. Деякі клієнти вважають таку поведінку грубою та небезпечною.

Якщо у вашому пристрої Androidз'являється це повідомлення про помилку, переконайтеся, що увімкнено служби геолокації.
1. Виберіть: Установки > Особисті (заголовок) > Розташування.
2. Переконайтеся, що для параметра «Режим» встановлено значення «Висока точність».

Якщо ви не чуєте звукових сигналів програми, можливо, звук у телефоні. Увімкніть звук або відрегулюйте гучність пристрою.

У деяких телефонах при підключенні до USB-порту звук автоматично вимикається.

Спробуйте також вимкнути Bluetooth у меню «Установки» > «Bluetooth».

Якщо програма, як і раніше, «зависає» або закривається, спробуйте зробити таке:

Примусове завершення роботи
1. Двічі натисніть кнопку «Додому».
2. Змахніть вікно програми UBER вгору.
3. Відкрийте програму UBER знову.

Якщо проблему не вирішено, можна спробувати скинути налаштування мережі.

СКИДАННЯ НАЛАШТУВАННЯ МЕРЕЖІ
Увага! Це може призвести до видалення всіх паролів.
1. Виберіть: Установки > Основні
2. Скинути > Скинути установки мережі.

Для роботи програми для партнерів потрібна достатня ємність батареї та швидкість процесора. Тривале використання може призвести до сильного нагрівання телефону.

Під час їзди намагайтеся підключити телефон до джерела живлення. Якщо ви використовуєте тримач для телефону, розташовуйте телефон поряд з вентиляційними отворами кондиціонера - це допоможе знизити температуру пристрою.

1. Відкрийте Установки пристрою > вимкніть Wi-Fi.
2. Відкрийте Установки пристрою > вимкніть режим польоту.
3. Відкрийте Установки пристрою > Бездротові мережі (заголовок) > Додатково… > Мобільні мережі > Увімкніть надсилання даних.

Якщо після виконання цих дій проблема не зникла, спробуйте перезавантажити телефон. Для цього натисніть та утримуйте кнопку живлення, а потім натисніть «Вимкнути живлення» або «Перезавантаження».

Якщо у програмі з'являється повідомлення про помилку мережі:

1. Відкрийте Установки > вимкніть Wi-Fi.
2. Відкрийте Установки > вимкніть режим польоту.
3. Відкрийте Установки > Мобільна мережа> Надсилання даних > увімкніть передачу даних.
4. Переконайтеся, що у розділі «Передача даних» для програми UBER увімкнено передачу даних.
Виконавши ці кроки, спробуйте знову підключитися.
Якщо з'являється повідомлення про помилку мережі, виберіть: Установки > Основні > Скинути > Скинути установки мережі. Зверніть увагу, що всі збережені на телефоні паролі можуть бути втрачені.
Якщо жоден із зазначених варіантів не допоміг, спробуйте перезавантажити телефон. Зверніть увагу: примусове перезавантаження пристрою iOS слід виконувати лише в крайньому випадку – якщо пристрій не відповідає.

Якщо ви використовуєте програму UBER на iPhone під керуванням iOS нижче версії iOS 9, повідомлення про нові замовлення іноді можуть не відображатися. Цю проблему можна виправити так:
— перейдіть до меню «Налаштування» > «Сповіщення» > «Додаток для партнерів UBER»;
— Змініть стиль повідомлень із «Банер» на «Повідомлення».
Тепер при отриманні замовлення замість маленького банера вгорі екрана з'являться спливаючі повідомлення. Натисніть "Параметри", щоб мати можливість приймати замовлення подорожей.

Іноді перед виходом на лінію ми можемо попросити вас зробити фотографію вашого обличчя в режимі реального часу, щоб переконатися, що ваш обліковий запис не використовується іншими особами.

Коли ви робите фотографію вашого обличчя для перевірки, вона потрапляє до нас і Microsoft, нашого постачальника послуг. Microsoft використовує програмне забезпеченнядля порівняння фотографії, яку ви зробили в режимі реального часу, із фотографіями, які були завантажені вами раніше. Microsoft також може отримати копію фотографії вашого облікового запису, щоб переконатися, що ваше обличчя видно повністю.

З метою захисту безпеки вашого облікового запису, UBER може зберегти ці фотографії на період, який дозволено чинним законодавством. Після цього періоду фотографії та отримані дані будуть видалені. Домовленості UBER з Microsoft припускають, що Microsoft несе відповідальність за збереження конфіденційності даних.
Ми цінуємо вашу допомогу в підтримці безпеки облікового запису. Перевірка фото та функція розпізнавання обличчя допоможуть нам переконатися, що тільки у вас є доступ до вашого облікового запису.

До відома Першоджерелом поданої в даному розділі інформації є сайт HELP.UBER.COM
Ми намагаємося підтримувати інформацію розміщену у нас на сайті в актуальному стані, регулярно оновлюючи її, проте вона може відрізнятися від оригінального джерела. Якщо ви виявили помилку або неточність, будь ласка, дайте нам знати залишивши свій коментар або повідомте нам будь-яким іншим зручним для вас способом. × Відхилити попередження