Посадова інструкція а. Посадова інструкція адміністратора, посадові обов'язки адміністратора, зразок посадової інструкції адміністратора. Особлива категорія адміністраторів

Посадова інструкція адміністратора дитячого центру

Загальне положення
1.1. Адміністратор дитячого центру призначається виходячи з наказу директора.
1.2. Адміністратор дитячого центру підпорядковується безпосередньо директору.
1.3. У своїй діяльності адміністратор дитячого центру керується Конституцією Російської Федерації, Кодексом законів про працю Російської Федерації, Законом Російської Федерації «Про освіту» Типовим становищемпро загальноосвітній установі, Цивільним кодексом Російської Федерації, Сімейним кодексом Російської Федерації, указами Президента Російської Федерації, рішеннями Уряду Російської Федерації, а так само Статутом та локальними правовими дитячими центрами.

Функції
Основними напрямками діяльності адміністратор дитячого центру є:
2.1.Організація виховно-освітнього процесу та керівництва їм відповідно до Статуту дитячого центру та законодавства Російської Федерації.

Посадові обов'язки
Адміністратор дитячого центру виконує такі посадові обов'язки:
3.1.Організує:
-Виконання всіма учасниками виховно-освітнього процесу розклад, гуртків секцій тощо;
-діяльність співробітників та учнів дитячого центру у разі непередбачених ситуацій;
-у разі потреби, виклик та діяльність аварійних служб;
3.2.Координує:
-Спільну діяльністьспівробітників та учнів, аварійних та спеціальних служб у разі непередбачених ситуацій;
3.3.Керіває у разі непередбачених ситуацій:
-організацією роботи аварійних та спеціальних груп;
-організаціе6й діяльності співробітників та учнів;
-евакуацією співробітників та учнів;
3.4.Контролює:
-виконання правил внутрішнього трудового розпорядку та режиму роботи співробітниками;
-правив поведінки для учнів;
-Дотримання розклад гуртків, секцій і т.п. усіма учасниками освітнього процесу4
3.5.Коректує:
-Розклад, гуртків, секцій, і т.п. у разі непередбачених ситуацій;
3.6.Консультує:
-співробітників, учнів, їхніх батьків (законних представників) з питань організації виховно-освітнього процесу;
3.7.Забезпечує:
-Ефективна взаємодіяз органами місцевого самоврядування, батьками (законними представниками), аварійними та спеціальними службами у разі непередбачених ситуацій;
-Отримання письмового пояснення про причини порушення режиму роботи та розкладу занять у всіх учасників освітнього процесу;

Права
Адміністратор дитячого центру має право у межах своєї компетенції:
4.1.Приймати будь-які управлінчеські рішення, що стосуються організації виховно-відповідального процесу;
4.2.Вимагати від працівників дотримання режиму роботи, правил внутрішнього трудового розпорядку, розкладу гуртків, секцій тощо.
4.3.Давать обов'язкові розпорядження співробітникам;
4.4.Притягувати до дисциплінарної відповідальності учнів за провини, що дезорганізують навчально-виховний процес, у порядку, встановленому правилами про заохочення та стягнення;
4.5.Представляти до дисциплінарної відповідальності співробітників;
4.6.Представляти співробітників та учнів до заохочення.

Відповідальність.
5.1.За невиконання чи неналежне виконання без поважних причин статуту та правил внутрішнього трудового розпорядку, законних розпоряджень директора та інших локальних нормативних актів, посадових обов'язків, встановлених цією інструкцією, у тому числі за невикористання наданих прав.
5.2.За застосування, зокрема одноразове, методів виховання, що з фізичним і психічним насильством над особистістю учня, адміністратор дитячого центру то, можливо звільнений з посади відповідно до трудовим законодавством і Законом РФ «Про освіту».
5.3.За порушення правил пожежної безпеки, охорони праці, санітарно-гігієнічних правил організації освітнього, навчального та господарського процесів адміністратор притягується до адміністративної відповідальності в порядку та у випадках, передбачених адміністративним законодавством.
5.4.За винне заподіяння центру або учасникам освітнього процесу збитків у зв'язку з виконанням (невиконанням) своїх посадових обов'язків адміністратор дитячого центру несе матеріальну відповідальність у порядку та в межах, встановлених трудовим та цивільним законодавством.

Взаємини. Зв'язки з посади
Адміністратор дитячого центру:
6.1.Працює за графіком, затвердженим директором;
6.2.Інформує директора та відповідні служби про всі надзвичайні події, пов'язані з життям та здоров'ям дітей.

ПОСАДА ІНСТРУКЦІЯ АДМІНІСТРАТОРА ДЕЖУРНОГО Корпусу № 1

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Основним завданням адміністратора чергового по спальному корпусу є робота із забезпечення безперебійного функціонування корпусу.

1.2. Призначення на посаду адміністратора чергового, його переведення та звільнення з посади провадиться директором Підприємства після погодження зі старшим адміністратором корпусу та заступником директора із загальних питань.

1.3. Адміністратор черговий безпосередньо по роботі підпорядковується старшому адміністратору корпусу.

1.4. У разі тимчасової відсутності адміністратора чергового (відпустка, хвороба та ін. причини) його замінює інший працівник, призначений наказом директора підприємства.

1.5. У своїй роботі адміністратор черговий керується положенням про підприємство, положенням про відділення, інструкціями, правилами, наказами директора та іншими нормативно-правовими актами, які у санаторії.

1.6. Посадова інструкція складена на підставі:

- "Кваліфікаційного довідникапосад керівників, спеціалістів та службовців" (випуск 1, 2007р.);

Форми посадової інструкції (додаток до листа Державного комітету України з нагляду за охороною праці, "Нормативні документи та акти з охорони праці України" – т.1);

Стандарти акредитації лікувально-профілактичних установ України;

2. КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ

2.1. На посаду адміністратора чергового призначається особа, яка досягла 18-річного віку, має середню освіту, пройшла навчання на робочому місці, має навички роботи в програмі 1С.

2.2. Адміністратор черговий повинен знати:

Постанови, розпорядження, накази адміністрації, інструкції, правила, положення, що діють у санаторії та нормативно-методичні матеріали щодо його роботи;

Структуру та режим роботи санаторію та його підрозділів;

порядок складання встановленої звітності, оформлення документації;

Повну інформацію про діяльність корпусу під час своєї зміни;

Правила прийому та оформлення відпочиваючих, що прибули та вибули;

Схему розташування приміщень корпусу;

Графік виходу працювати;

графік подачі гарячого водопостачання;

Місця розташування електрощитів, пожежної сигналізації;

Способи зв'язку із службою охорони;

Комп'ютерну програму 1С "Підприємство", розділ "Корпус 1";

порядок зберігання матеріальних цінностей;

Призначення та правила експлуатації обладнання та інвентарю; необхідний встановлений санітарний мінімум;

Свої функціональні обов'язки;

Терміни, час та місце проведення занять з ділової кваліфікації, цивільної оборони, санітарних днів, санітарних годин, зборів трудового колективута інших громадських заходів;

Вимоги нормативних документівта актів з охорони праці;

Правила та інструкції з охорони праці, пожежно-, електробезпеки та виробничої санітарії;

Схему оповіщення працівників з НС та ДЗН;

правила внутрішнього трудового розпорядку санаторію;

Санаторно-курортний режим;

Основи трудового законодавства.

3. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ

Адміністратор черговий зобов'язаний:

3.1. Добросовісно та якісно виконувати всі покладені на нього функції відповідно до вимог чинного законодавства, нормативних актів, положень, інструкцій та наказів адміністрації.

3.2. Виконувати щоденні завдання, одержані від старшого адміністратора корпусу.

3.3. Здійснювати реєстрацію та поселення відпочиваючих, що знову надійшли згідно талонів та ордерів на проживання, а також за заставою з реєстрацією в «журналі застав».

3.4. Вести облік відпочиваючих у програмі 1С.

3.5. Здійснювати виселення після закінчення терміну проживання, достроковому від'їзді відпочиваючих із санаторію з реєстрацією у програмі 1С.

3.6. Вести опитування відпочиваючих за п'ять днів до закінчення терміну проживання для встановлення дня та часу вибуття. Результати опитування щодня передаватиме статистику приймального відділення.

3.7. Вести облік з реєстрацією в журналі відпочиваючих, які вбули на екскурсію та повідомляти до відділу маркетингу та реалізації путівок.

3.8. Пропускати відпочиваючих, співробітників, відвідувачів у корпус та назад по пред'явленню ними відповідних документів (санаторно-курортних книжок, гостьових карток, перепусток).

3.9. Видавати та приймати ключі від палат відпочиваючим за санаторно-курортними книжками (гостовими картами).

3.10. Видавати ключі від корпусів та кабінетів співробітникам під розпис у журналі.

3.11. Вести суворий облік заселених та вільних номерів, терміни проживання, фіксувати дату та час виїзду.

3.12. Відповідати на телефонні дзвінки, фіксувати телефонограми, давати інформацію, яка не є комерційною таємницею підприємства.

3.13. Приймати номер у тих, хто від'їжджає в нічний і вечірній час.

3.14. Контролювати:

Справність пожежної сигналізації;

Наявність води (холодної, гарячої);

Температурний режим у корпусі;

Енергопостачання корпусу;

Робота пасажирського ліфта.

3.15. У разі аварії або перебоїв у постачанні повідомляти старшого адміністратора корпусу, за його відсутності – інших посадових осіб (заст. директора, інженер).

3.16. Слідкувати за дотриманням санаторно-курортного режиму у корпусі.

3.17. Забезпечувати безпеку особистих речей відпочиваючих, які орендують сейф. Видавати відпочиваючому ключ від сейфа (користування сейфом – платна послуга) терміном оплаченої аренды. Видавати особисті речі при пред'явленні ключа від сейфа.

3.18. Забезпечувати збереження майна санаторію в незаселених номерах у період відсутності покоївок та сестри-господарки.

3.19. Вести журнали згідно з Номенклатурою справ, виконуючи всі вимоги щодо їх заповнення.

3.20. Виконувати всі накази та розпорядження, які надходять з адміністрації санаторію.

3.21. Вмикати та вимикати освітлення у приміщеннях корпусу та зовнішнє освітлення корпусу. Вести контрольний лист увімкнення-вимикання.

3.22. Доводити до відома старшого адміністратора корпусу скарги відпочиваючих, що надійшли за його відсутності.

3.23. Бути уважним, ввічливим, витриманим, мати охайний зовнішній вигляд. Дотримуватися правил етики та деонтології.

3.24. Виконувати прибирання закріпленого приміщення.

3.25. Не пропускати до корпусу сторонніх осіб без дозволу старшого адміністратора. Не допускати сторонніх осіб до приміщення адміністратора чергового.

3.26. Дотримуватись правил внутрішнього розпорядку, трудової та виробничої дисципліни. Перебувати на робочому місці у тверезому стані та у задовільному стані свого здоров'я, що не перешкоджає виконанню своїх функціональних обов'язків.

3.27. Приходити на роботу згідно із затвердженим графіком за 15 хвилин до початку робочого часу, прийняти від зміненого адміністратора чергового ключі від номерів, кабінетів під розпис у журналі.

3.28. У разі раптового захворювання на роботі або у разі неможливості виходу на роботу повідомити про це старшого адміністратора.

3.29. У разі неявки на роботу змінного адміністратора повідомити про це старшого адміністратора корпусу і залишатися на робочому місці до вирішення питання.

3.30. При прийомі зміни і протягом зміни при виявленні злому дверей, вікон, замків, відсутності пломб, печаток, та ін негайно повідомити старшого адміністратора. У разі виявлення слідів злочину докладно описати всі свої дії щодо вжиття заходів із зазначенням часу виявлення злочину, вжити заходів щодо збереження слідів злочину до прибуття працівників міліції.

3.31. Після закінчення робочої зміни перевірити справність сигналізації, ключі від номерів та ключі від інших приміщень і корпусів здати змінному адміністратору черговому під розпис у журналі.

3.32. Вживати заходів до негайного усунення причин та умов, які можуть спричинити простий, аварію або інший збиток, а за відсутності можливості усунути ці причини самотужки негайно повідомити про це старшого адміністратора або іншу посадову особу.

3.33. Виконувати вимоги нормативних актів з охорони праці, пожежної, електро- та технобезпеки, санітарії, правила поводження з обладнанням та іншими засобами виробництва, користуватися засобами колективного та індивідуального захисту.

3.34. Дотримуватися та виконувати вимоги керівних та нормативних документів щодо НС та ДЗН та у разі виникнення надзвичайних ситуацій. При отриманні сигналу оповіщення цивільної оборонивиконувати порядок дій із них.

3.35. Проходити у встановлені терміни попередні та періодичні медичні огляди(Не рідше одного разу на рік).

3.36. Негайно повідомляти старшого адміністратора про нещасні випадки, що відбулися в корпусі, передумови виникнення або про виникнення надзвичайних ситуацій і забезпечити надання своєчасної медичної допомогипостраждалим.

3.37. Працювати над підвищенням своєї кваліфікації.

3.38. Брати участь у проведенні санітарних днів, годин, суботників з благоустрою території санаторію та свого робочого місця.

3.39. Виконувати вимоги колективного договору.

5. ВЗАЄМОВІДНОСИНИ (ЗВ'ЯЗКИ З ПОСАДИ)

5.1. Зі старшим адміністратором спального корпусу в частині:

отримання необхідної службової інформації, документації для виконання своїх обов'язків;

Надання необхідної усної та письмової інформації про свою роботу.

5.2. З адміністратором черговим спального корпусу в частині:

Отримання інформації про рух відпочиваючих та діяльність корпусу;

Отримання від змінного адміністратора чергового ключа від номерів, кабінетів корпусу № 1, інших корпусів під розпис у журналі та передачі їх змінному адміністратору наприкінці роботи.

5.3. З відпочиваючими:

Оформлення під час поселення в корпус або вибуття з корпусу;

Видача ключів від номерів;

Надання в оренду сейфу для зберігання речей.

5.4. З відділом маркетингу та реалізації путівок:

Подає зведення про кількість та категорію проживаючих у корпусі; - подає зведення про наявність вільних місць у корпусі;

Надає дані про вибуття відпочиваючих станом на поточний день;

Отримує інформацію про бронювання номерів.

5.5. Зі статистиком приймального відділення:

Надає інформацію про планове вибуття відпочиваючих із санаторію;

Надає інформацію про дострокові від'їзди відпочиваючих;

Отримує інформацію про вибуття відпочиваючих на поточний день.

5.6. З сестрою медичною з дієтичного харчування:

Повідомляє про достроковий від'їзд відпочиваючого по телефону та подає службову записку про це у разі відсутності статистики приймального відділення.

5.8. Із секретарем керівника:

Передає інформацію, що надійшла з МНС;

Отримує будь-яку інформацію для старшого адміністратора.

5.9. Зі службою охорони:

При прийомі-видачі ключів від водогрязелікарні, відділу маркетингу та реалізації путівок;

При надходженні відпочиваючих у корпус у вечірній та нічний час;

У разі конфліктних ситуацій з відпочиваючими.

5.10. З відділом організаційно-правової та кадрової роботи з питань:

Оформлення прийому працювати, перекладі, звільненні з роботи;

Надання відпусток;

отримання інформації про стаж роботи;

Надання відомостей про зміну своїх даних (зміна прізвища, адреси проживання, сімейного стану, народження дитини та ін.);

отримання юридичної допомоги з питань трудової діяльності;

Отримання консультації щодо ведення журналів та іншої документації.

5.11. З бухгалтерією з питань:

Отримання інформації про свою заробітну плату.

5.12. З адміністратором системи інформаційних мереж з питань:

Отримання інформації щодо роботи з програмою 1С «Корпус» та «Сакі-обмін»;

Виявлення неполадок у роботі комп'ютера.

5.13. З фахівцем з охорони праці:

Навчання правилам ВІД, отримання вступного інструктажу з ОП при вступі на роботу;

Складання заліків з ОП після навчання.

6. РОБОЧЕ МІСЦЕ

6.1. Робочим місцем адміністратора чергового є приміщення у холі першого поверху корпусу № 1, обладнане комп'ютером, сейфами для зберігання та ін. згідно з табелем обладнання.

6.2. Зона діяльності – спальні корпуси.

Посадова інструкція чергового адміністратора підписується працівником.
Посадову інструкцію чергового адміністратора необхідно затвердити та погодити.

Офіс-менеджер - це працівник, який керує офісом. Як правило, цього працівника вводять у штат центрального (головного) офісу підприємства або офісу, в якому безпосередньо розташовується дирекція підприємства.

Основним завданням офіс-менеджера є ефективне управлінняофісом: його матеріально-технічним забезпеченням, діловодством та головне — персоналом офісу (секретарями, референтами, перекладачами, диспетчерами на телефоні, ін.). Найчастіше на офіс-менеджерів невеликих компаній покладаються обов'язки щодо ведення кадрового діловодства (оформлення та облік офісних працівників), оформлення первинних бухгалтерських документів, проведення переговорів з відвідувачами офісу. На ряді торгових підприємствпрактикується робота з клієнтами (обслуговування) та координація продажів. Серед обов'язків офіс-менеджера може бути робота з комунальними службами, з представниками організацій, що обслуговують оргтехніку.

Основна та істотна відмінність між офіс-менеджером та адміністратором офісу полягає у керівних повноваженнях — адміністратор, як правило, не управляє офісними працівниками, а всього лише є одним із них і виконує свою роботу у взаємодії з персоналом офісу.

Офіс-менеджер і адміністратор офісу повинні мати такі особистісними якостями, як комунікабельність, енергійність, вміння чітко і ясно висловлювати свої думки, впевненість, вміння переконувати, здатність до самоорганізації (для адміністратора) та вміння керувати колективом (для менеджера), знання іноземної мови, ін.

I. Загальні положення

1. Адміністратор офісу належить до категорії спеціалістів.

2. На посаду адміністратора офісу призначається особа, яка має професійну освіту(Вище; середнє). Досвід господарської та адміністративної роботи не менше (1 року; 2 років; 3 років; ін.)

3. Адміністратор офісу повинен знати:

3.1. Розташування офісних приміщень.

3.2. Принципи планування та оформлення приміщень офісу.

3.3. Правила та методи організації роботи офісу.

3.4. Сфера діяльності працівників офісу.

3.5. Етику взаємовідносин у робочій групі.

3.6. Стандарти діловодства.

3.7. Принципи організації постачання офісу.

3.8. Вимоги законодавства до господарських договорів та порядок їх укладання.

3.9. Технічне обладнання офісу.

3.10. Правила користування оргтехнікою.

3.11. Принципи взаємовідносин з адміністрацією (комендатурою) будівлі, в якій розташовані офісні приміщення.

3.12. Основи естетики, етики та соціальної психології.

3.13. правила внутрішнього трудового розпорядку.

3.14. Основи трудового законодавства.

3.15. Правила та норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.

4. Призначення на посаду адміністратора офісу та звільнення з посади провадиться наказом керівника організації.

5. Адміністратор офісу підпорядковується безпосередньо ___________________________________.

6. На час відсутності адміністратора офісу (відрядження, відпустка, хвороба тощо) його обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку. Ця особанабуває відповідних прав та несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.

ІІ. Посадові обов'язки

Адміністратор офісу:

1. Забезпечує підготовку офісу до робочого дня (деактивування системи охоронної сигналізації, підключення офісної оргтехніки та підготовка її до експлуатації, забезпечення офісу канцтоварами та витратними матеріалами).

2. Складає кошториси на матеріально-технічне забезпечення офісу.

3. Оформляє необхідні документидля укладання договорів на: постачання канцтоварів, витратних матеріалівта інших товарно-матеріальних цінностей, необхідні роботи офісу; технічне обслуговуваннята ремонт оргтехніки; інші послуги.

4. Здійснює контроль за оформленням приміщень, стежить за підготовкою та випуском рекламних та інших інформаційних матеріалівв офісі, призначені для видачі відвідувачам.

5. Забезпечує чистоту та порядок у приміщеннях офісу.

6. Здійснює контроль за правильною експлуатацією оргтехніки та раціональним використанням канцтоварів та витратних матеріалів в офісі.

7. Встановлює контакти з експлуатаційними службами, комунальними організаціями для ресурсозабезпечення приміщень офісу, проведення ремонтних та інших робіт.

8. Забезпечує належний утримання та експлуатацію приміщень офісу відповідно до правил та норм виробничої санітарії та протипожежного захисту.

9. Організує замовлення авіа- та залізничних квитків для співробітників офісу, диспетчеризацію автотранспорту.

10. Організує діловодство офісу, прийом вхідних дзвінків та управління вихідними дзвінками.

11. Організовує ефективне та культурне обслуговування відвідувачів, забезпечує створення для них комфортних умов, консультує їх з адміністративних питань, надає інформаційні та інші матеріали (візитки, прайси, буклети тощо).

12. Підготовка матеріально-технічної бази для проведення складних переговорів з партнерами, клієнтами, іншими категоріями відвідувачів.

13. Веде облік відвідувачів.

14. Вживає заходів щодо запобігання та ліквідації конфліктних ситуацій.

15. Виконує окремі службові доручення свого безпосереднього керівника.

16. Підготовляє офіс до закриття (відключає освітлення та оргтехніку, активує системи охоронної сигналізації тощо).

ІІІ. Права

Адміністратор офісу має право:

1. Самостійно та під свою відповідальність розпоряджатися грошима, Виділеними для забезпечення офісу необхідними товарно-матеріальними цінностями.

2. Вносити на розгляд керівника підприємства пропозиції щодо покращення роботи офісу та підприємства в цілому.

3. Ознайомлюватися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

4. Підписувати та візувати документи в межах своєї компетенції.

5. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків.

IV. Відповідальність

Адміністратор офісу відповідає:

1. За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації.

2. За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.

3. За заподіяння матеріальних збитків підприємству - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації.

Посадові обов'язки адміністратора встановлюються вищим керівництвом. Усі вони мають бути зазначені у посадовій інструкції, інакше вони мають ніякої юридичної сили. Крім цього, цей документ має бути поданий адміністратору для ознайомлення безпосередньо перед його вступом на нову посаду.

Щодо основних пунктів, які містить посадова інструкція, то тут все залежить від специфіки роботи. Адже, незважаючи на схожість обов'язків, кожна структура має деякі відмінності. Наприклад, існує величезна прірва між працівниками готелю та, скажімо, системними адміністраторами.

Хто такий адміністратор?

Але почати слід із того, хто такий адміністратор. Адже незважаючи на поширеність цієї посади, багато хто не зовсім розуміє той спектр обов'язків, що лягає на них. Отже, адміністратор – це людина, яка відповідає за порядок у певній організації.

Тобто посадові обов'язки адміністратора зобов'язують його контролювати якість роботи його підопічних, спілкуватися з клієнтами (у тому числі й залагоджувати конфліктні ситуації), стежити за чистотою у залах і так далі.

Хто може стати адміністратором?

Загалом на цю посаду можуть претендувати люди, які мають закінчену середню освіту. Однак із зростанням конкуренції на ринку праці збільшились і вимоги до кандидатів на посаду адміністратора. Так, люди з вищою освітою, які знають іноземні мови, мають куди більші шанси, ніж їх менш освічені колеги.

Більше того, щоб потрапити на перспективне місце майбутньому співробітнику доведеться закінчити спеціальні курси. Щоправда, досить часто людей, які мають потенціал, керівництво навчає за власний кошт. Також є деякі напрями адміністрування, які потребують спеціалізованої освіти. Наприклад, системний адміністратор.

Як правильно скласти посадову інструкцію?

Усі документи подібного типу створюються під наглядом керівництва. Як зразок використовують готові шаблони, які можна за бажанням як доповнити, так і змінити, виходячи з потреб організації. Однак, незважаючи на це, посадові обов'язки адміністратора не повинні суперечити трудовому кодексу, а також мати пункти, що порушують чинне законодавство Російської Федерації.

Найчастіше такий документ має чотири пункти:

1. Загальні положення, де вказані основні вимоги до кандидатури адміністратора. Також тут слід зазначити безпосереднє начальство співробітника, порядок заміни, необхідний рівень знань тощо.
2. Обов'язки. Включають весь список того, що повинен робити адміністратор.
3. Права – частина, де вказані всі привілеї цього працівника.
4. Відповідальність – особливо важливий пункт, який визначає міру покарання той чи інший вчинок.

Зразок посадової інструкції

Даний варіант універсальний і підійде як вихідний шаблон для будь-якої організації. Проте слід пам'ятати, що більшість пунктів потрібно буде змінити, з міркувань керівництва.

I. Загальні положення

1. Адміністратор – це спеціаліст, який належить до категорії офісних працівників.
2. На цю посаду можуть претендувати особи віком від 18 років, які мають закінчену середню освіту.
3. Цей фахівець підпорядковується безпосередньо керівнику готелю/ресторану/клубу.
4. Адміністратор має вміти:

• правильно розподілити обов'язки між працівниками організації;
• усувати всі конфліктні ситуації як усередині колективу, так і за його межами;
• грамотно донести всю потрібну інформацію про послуги та тарифи до клієнтів цієї організації.

ІІ. Обов'язки

Адміністратор зобов'язаний:

1. Створити все необхідні умовидля комфортного перебування клієнтів біля закладу.
2. Надавати всю необхідну інформацію щодо послуг, тарифів та знижок.
3. Вести всі види клієнтських баз, а також вживати заходів щодо їх ефективного збільшення.
4. Залагоджувати всі конфліктні ситуації з клієнтами, персоналом та керівництвом.
5. Забезпечувати чистоту та порядок на довіреній йому території.
6. Стежити за дотриманням дисципліни усередині робочого колективу.
7. Надавати керівникам всю інформацію про їхню організацію.

ІІІ. Права

Цей фахівець має право:

1. Цікавитися всіма рішеннями керівництва, пов'язаними як із внутрішньою, так і із зовнішньою політикою організації.
2. Вносити свої пропозиції щодо покращення працездатності персоналу.
3. Вимагати дотримання всіх норм та правил, встановлених цим документом, а також трудовим кодексомРосійської Федерації.
4. Приймати рішення, керуючись власними міркуваннями, якщо вони не суперечать цій угоді.

IV. Відповідальність

До адміністратора можуть бути застосовані такі стягнення:

1. За невиконання розпоряджень керівництва працівника може бути притягнуто до адміністративної відповідальності.
2. За злісні порушення дисципліни та недбалість адміністратор може бути знижений на посаді, аж до звільнення.

Це лише приблизний зразок того, яким може бути головний документ, який регулює дії, які виконує адміністратор. Посадова інструкція великою мірою залежить від конкретної організації. Тому для прикладу розглянемо найпоширеніші види цієї професії.

Посадові обов'язки адміністратора магазину

Найчастіше подібна вакансія існує тільки в супермаркетах, а також у магазинах, що входять до великої торгову мережу. Головною особливістю даної посади є те, що людині, що її займає, доводиться стежити за ефективністю продажів.

Виходячи з цього, можна дійти невтішного висновку, що посадові обов'язки адміністратора магазину насамперед спрямовані на:

• покращення роботи продавців;
• розроблення маркетингових прийомів;
• контроль за якістю товару.

Посадові обов'язки адміністратора ресторану

Ресторанний бізнес побудований на тому, щоб приваблювати клієнтів смачними стравами та якісним обслуговуванням. Якщо перше переважно залежить від роботи шеф-кухаря, то друге – це вже доля адміністратора.

Саме він має стежити за всім, що здатне вплинути на настрій клієнтів. Отже, основні посадові обов'язки адміністратора ресторану полягають у наступному:

• організація злагодженої роботи персоналу;
• спілкування з клієнтами;
• створення сприятливої ​​атмосфери у приміщенні;
• надання інформації щодо меню та роботи шеф-кухаря.

Готельний бізнес

Найбільш широкими є посадові обов'язки адміністратора готелю. Це з тим, що цьому фахівцю доводиться керувати багатьма аспектами життя всередині готелю.

Так, посадові обов'язки адміністратора готелю наказують:

• забезпечувати комфорт гостей;
• надавати інформацію щодо проживання в готелі, місцевій кухні, пам'яток тощо;
• стежити за чистотою у холі, номерах, коридорах;
• вести облік бронювання місць;
• спостерігати за ефективністю роботи персоналу та за необхідності вносити необхідні коригування.

Особлива категорія адміністраторів

Як говорилося раніше, деякі категорії цього напряму все ж таки вимагають певної освіти. Так, посадові обов'язки системного адміністратора мають на увазі наявність диплома ІТ-фахівця. Адже в іншому випадку він не зможе виконувати поставлені перед ним завдання.

Також подібні вимоги можуть бути пред'явлені і в деяких інших областях, залежно від специфіки виробництва та думки керівництва з цього приводу.

Адміністратор повинен здійснювати нагляд за виконанням іншими працівниками основних функцій, а за необхідності – вирішення спірних ситуацій. До завдань адміністратора входить забезпечення злагодженої роботи всієї команди та постійний контроль за якістю виробів або послуг, що виходять. Щоб бути призначеним на посаду адміністратора, достатньо мати повне середнє або вища освіта. Багато компаній вимагають стаж роботи з профільної спеціальності, що становить щонайменше 2 років.

Що має знати адміністратор

1. Посібники, укази, постанови та інші розпорядження вищих органів чи законодавчих актів, що стосуються статуту життя певної громадської групи, що зобов'язує виконувати посадову інструкцію системного адміністратора.
2. Структуру та особливості діяльності управління, уміння здійснювати контроль функцій інших працівників. Права та призначені обов'язки кожного працівника, а також режим роботи спільно з можливими переробками або короткими днями, що зобов'язує виконувати посадову інструкцію адміністратора салону.
3. Основні правила обслуговування відвідувачів та методи удосконалення сервісу.
4. Повний перелік та точні різновиди послуг, які надає підприємство.
5. Основні питання економіки, що у більшості випадків стосуються особливостей організації праці робітників та питань управління кожним співробітником за справедливістю та згідно зі статутом підприємства, законодавчими нормами, що передбачає посадова інструкція адміністратора магазину.

Основні навички адміністратора

1. Головні позиції маркетингу, а також основи організації реклами, її планування та вдалого позиціонування продукції або послуг, уміння здійснення нагляду за операціями, що розраховані на популяризацію продукції або послуг у суспільстві.
2. Планування всіх виробничих та показових приміщень, особливості розташування стратегічно важливих об'єктів, оформлення кожного приміщення, при необхідності проведення огляду чи екскурсії певними відсіками чи кімнатами. Це стосується тих, керівництвом у роботі яких є посадова інструкція адміністратора готелю.
3. Естетичні поняття про красу та соціальну психологію, за якою можна орієнтуватися, приймаючи найважливіші рішення.
4. Повний спектр законодавчих актів щодо захисту трудящих та їх охорони від негативних подій під час здійснення трудової діяльності.

Чим керується адміністратор

1. громадським статутом, особливо його поширеними положеннями.
2. Наказами та розпорядженнями, які видає начальство.
3. Правилами внутрішнього розпорядку, які прописані у законодавчих актах та приписах кожної організації.
4. Посадовою інструкцією, яка об'єднує права та обов'язки адміністратора.

Функції

Кожен адміністратор повинен здійснювати такі функції:

1. Контроль та самостійне прийняття участі у господарській діяльності певної робочої групи.
2. Здійснення спостереження за раціональним застосуванням фінансових коштів, за винятком необґрунтованих витрат.
3. Постійне ведення звітної діяльності у межах своєї компетенції та кваліфікації, віддаючи їх вищому начальству. Це передбачає посадова інструкція адміністратора готелю.

Основні обов'язки

1. Підтримка контролюючої функції за цілісністю та збереженням усіх об'єктів, що становлять матеріальну цінністьта є частиною конкретної організації.
2. Вжиття заходів, якщо виникають термінові чи конфліктні ситуації, які потребують негайного вирішення. Реагувати слід швидко, тому робота адміністратора пов'язана з великим моральним, а іноді фізичним навантаженням, що наказує посадова інструкція адміністратора салону краси.
3. Розглядати та частково приймати рішення щодо скарг, що надійшли від клієнтів, які незадоволені сервісом або роботою співробітників. У другому випадку адміністратор часто може застосувати штрафні санкції чи інші запобіжні заходи незадовільної роботи співробітників. Також він має розбиратися в ситуації, а не просто виконувати роботу, тому багато хто стверджує, що така діяльність є складною у моральному плані, що регламентує посадова інструкція адміністратора кафе.

Головні розпорядження

1. Слідкувати за тим, щоб усі приміщення були оформлені належним чином. Також здійснювати контроль належного зовнішнього вигляду, розміщення та своєчасності зміни рекламних об'єктів як усередині, так і зовні приміщення. Це насамперед стосується працівників, якими має виконуватись посадова інструкція адміністратора салону краси.
2. Контролювати забезпечення та постійну підтримку порядку всередині та зовні приміщення, що є невід'ємною частиною іміджу будівлі або конкретної фірми, що показує зразок посадової інструкції адміністратора.
3. Здійснювати контроль за дотриманням працівниками основних норм трудової дисципліни, а також пожежної безпеки та інших запобіжних заходів, що передбачають посадові інструкції адміністратора.
4. Доносить отриману або побачену інформацію до безпосереднього начальника, що стосується всіх помилок у роботі співробітників, а також наводить можливі заходи, спрямовані на ліквідацію всіх неполадок та помилкових дій, що зобов'язує робити посадову інструкцію адміністратора кафе.
5. За допомогою команд підтримує чистоту та порядок у робочому приміщенні, куруючи працю працівників або наймаючи спеціальні команди. Також до обов'язків адміністратора входить перевірка справності та належного стану коштів технічного призначеннята необхідного для роботи обладнання, купівля меблів для офісу або іншого приміщення, обладнання та товарів різного призначення, які стануть у нагоді як для технічних, так і господарських цілей.

Функціональні обов'язки

1. Здійснює організацію, формує розпорядок та призначає час праці прибиральниці, а також перевіряє результат роботи.
2. Організовує вітальні заходи або покупку подарунків, бонусів на честь святкових подій для співробітників компанії, а також минулих та справжніх партнерів, постійних клієнтівабо всіх, хто користувався послугами чи продукцією конкретного підприємства.
3. Повністю вирішує всі питання з орендодавцем щодо комунального обслуговування приміщень, які орендує фірма, що передбачають посадові інструкції адміністратора.
4. Проводить організаційні заходи щодо справної роботи всього обладнання, при необхідності призначає ремонтні роботи, Визначає їх час, швидкість, погоджує вартість, вибирає майстрів або фірми, які надають оптимальні послуги за призначену плату.
5. Постійно веде облік канцелярського та іншого технічного приладдя, обладнання, інвентарю та всіх елементів по господарській частині, своєчасно надає належну кількість і спектр даних пристроїв працівникам.
6. Складає, перевіряє та здає документацію, в якій містяться звіти з різних сфер за кожний період, що визначають посадові інструкції адміністратора.
7. Проводить організацію та контролює належне та дозоване харчування працівників, що відбувається під час обідньої перерви, розподіляє порції, якщо це передбачено статутом компанії.

Права

Адміністратор має такі права:

1. Робити запити щодо стану та якості обладнання, що поставляється, наявності та кількості, інтенсивності витрати матеріалів для виробництва.
2. Складати та вносити пропозиції щодо покращення роботи фірми або модернізації дій керівників.
3. Виставляти вимоги керівникам щодо забезпечення добрих умовдля виконання обов'язків службового характеру.
4. Здійснювати прийняття швидких та раціональних рішень, що знаходяться в рамках компетенції адміністратора, що уточнюється у статуті фірми. Це затверджують посадові інструкції адміністратора.

Відповідальність

На адміністратора покладається відповідальність щодо своєчасного забезпечення необхідними матеріаламита ресурсами для роботи, підтримання чистоти та безпеки на конкретному об'єкті, знаходження документації у справному стані. Також від адміністратора залежить правильність складання та своєчасність надання звітів.

Він не має права розголошувати комерційну таємницю, а також усі відомості, про які він дізнався випадково при виконанні своїх безпосередніх обов'язків. Щоб цей співробітник міг працювати без проблем, він має своєчасно виконувати свої обов'язки. Він відповідає за збереження довіреного майна, а також виконання вимог посадової інструкції.