Фирменный стиль предприятия. Фирменный стиль компании. Где используется фирменный стиль
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Понятие и составляющие элементы фирменного стиля. Основные носители фирменного стиля в предприятиях индустрии гостеприимства. Фирменный стиль как часть корпоративной культуры, корпоративного имиджа. Специфика создания имиджа и фирменного стиля санатория.
курсовая работа , добавлен 25.08.2012
История возникновения фирменного стиля. Понятие фирменного стиля, его задачи и функции. Элементы фирменного стиля. Тованый знак, логотип, слоган, фирменный цвет, корпоративный герой, фирменная одежда. Создание фирменного стиля и его внедрение.
реферат , добавлен 21.10.2006
Понятие фирменного стиля, его формирование и составляющие. Взаимосвязь имиджа и фирменного стиля. Масштабы конкуренции на целевом рынке. Размер и темпы роста рынка легкой промышленности. Опрос как один из способов исследования фирменного стиля.
курсовая работа , добавлен 07.01.2013
Элементы фирменного стиля организации: наружная реклама, полиграфическая и сувенирная продукция. Цели фирменного стиля и его преимущества. Выделение товаров фирмы из общей массы аналогичных товаров. Задачи брендинга. Формирование благоприятного имиджа.
презентация , добавлен 14.05.2014
Понятие, составляющие и функции фирменного стиля организации. Особенности фирменного стиля компании "Спортмастер". Основные средства формирования положительного имиджа компании. Носители фирменного стиля, специфика их психологического воздействия.
курсовая работа , добавлен 10.02.2014
Понятие и элементы имиджа предприятия. Составляющие имиджа организации: образ руководства и персонала, социальный и продуктовый имидж, корпоративная культура и фирменный стиль. Рекомендации ресторана "Per Se" по поддержанию и улучшению текущего имиджа.
дипломная работа , добавлен 11.09.2014
Сущность, основные элементы, пути и средства формирования имиджа. Анализ финансово-хозяйственной деятельности, конкурентов, фирменного стиля и рекламы предприятия. Совершенствование корпоративной культуры, как способ повышения эффективности его работы.
дипломная работа , добавлен 13.10.2015
Определение и формирование имиджа предприятия. Фирменный стиль и культура офиса туристической фирмы как основные составляющие имиджа. Разработка предложений по совершенствованию деятельности фирмы, формирование системы затрат на данные мероприятия.
курсовая работа , добавлен 10.04.2014
Введение
В настоящее время, для укрепления рыночных позиций, а также успешного экономического развития, в условиях большой конкуренции, торговым предприятиям необходимо иметь свой особый, фирменный стиль. Этот фактор является главенствующим, он играет огромную роль в жизни предприятия, а также определяет направление его деятельности.
Для получения от потребителей нужного впечатления о компании, необходимо не только определённая маркетинговая стратегия, но и то, что определяет уникальность организации. Эта уникальность достигается путём создания фирменного стиля, который в стадии разработки представляет собой достаточно длительный и трудоёмкий процесс. Именно конечный результат данного процесса и является прямым отражением имиджа компании.
Формирование и использование фирменного стиля, безусловно, актуально в наши дни, так как данный аспект является базисом маркетинговой политики любой успешной современной компании. Он позволяет организации найти, а также занять своё место на рынке среди множества конкурирующих предприятий.
Таким образом, в совокупности с такими факторами, как высокое качество и доступная цена продукции, фирменный стиль способствует уверенному продвижению бренда, увеличению его узнаваемости и интереса потребителей к выпускаемым им товарам.
Целью курсовой работы является анализ формирования и совершенствования фирменного стиля организации на конкретном примере компании-ретейлера «Спортмастер».
· раскрытие понятия фирменного стиля;
· определение целей и задач по формированию фирменного стиля организации;
· определение элементов фирменного стиля;
· анализ формирования фирменного стиля на примере конкретного предприятия;
· формулирование вывода на основе анализа всего выше изложенного.
Предметом исследования является фирменный стиль организации.
Объектом исследования является специфика фирменного стиля компании «Спортмастер».
Фирменный стиль организации: понятие, составляющие и функции
Фирменный стиль -- это один из наиболее современных и актуальных видов рекламы. Многими исследователями он рассматривается как особый вид маркетинговых коммуникаций.
Под фирменным стилем понимают совокупность определённых элементов (цветовых, графических, акустических, видео и др.), которые обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров и услуг компании, а также способствуют улучшению их узнаваемости и восприятия потребителями .
Определение фирменного стиля может интерпретироваться в зависимости от смысла, который задаёт направленность содержанию понятия. В широком смысле фирменный стиль понимается, как процесс использования единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в СМИ) деловых бумаг, различных видов документации, офиса, упаковки продукции, а также, иногда, и одежды сотрудников. В узком смысле о фирменном стиле следует говорить, как о совокупности характеристик товарного знака и его использования в оформлении деловых бумаг и рекламных обращений.
На основе определения можно сделать вывод, что целью фирменного стиля является формирование положительных эмоций в сознании потребителей, связанных с оценкой качественной продукции, высокого уровня обслуживания и обеспечение продукции организации, а также и самой организации отличной узнаваемостью.
Таким образом, фирменный стиль выступает в роли гаранта высокого качества товаров и услуг, так как он свидетельствует об уверенности его владельца в положительном эффекте, который он оказывает на потребителя.
В жизни организации фирменный стиль выполняет следующие важные функции:
1. имиджевая функция. Формирование и поддержка быстро узнаваемого, оригинального и привлекательного образа компании, что способствует повышению ее престижа и репутации. Положительное восприятие фирмы целевой аудиторией переносится и на ее продукцию. Многие люди считают качество товаров с известным товарным знаком, намного превосходящим качество анонимных изделий и готовы заплатить за них больше.
2. идентифицирующая функция. Фирменный стиль способствует идентификации товаров и рекламы, указывает на их связь с фирмой и их общее происхождение.
3. дифференцирующая функция. Выделение товаров и рекламы фирмы из общей массы аналогичных. Он является определенным «информационным носителем» и помогает потребителю ориентироваться в потоке товаров и рекламы, облегчает процесс выбора.
На стадии, когда фирменный стиль какого-то конкретного предприятия уже сформировался в сознании целевой аудитории, она уже отдаёт своё предпочтение именно логотипу, цвету, шрифту, которые были известны ей ранее, сохранились в памяти, как особенное рекламное сообщение, выделяющееся среди общего рекламного шума, создаваемого конкурентами. Таким образом, фирменный стиль позволяет компании расширить число потенциальных покупателей, завоёвывая их интересы в свою пользу. Вместе с тем фирменный стиль повышает эффективность рекламы и позволяет организации с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары и услуги. Также фирменный стиль является создателем нового мышления и корпоративного духа компании, он объединяет сотрудников и положительно влияет на визуальную, эстетическую среду фирмы.
Таким образом, фирменный стиль можно назвать одним из основных средств формирования положительного имиджа компании.
К системе фирменного стиля относят следующие основные элементы:
Логотип;
Фирменный блок;
Фирменный лозунг (слоган);
Фирменная гамма цветов;
Фирменный комплект шрифтов;
Прочие фирменные константы.
1. Товарный знак: основополагающим элементом фирменного стиля является товарный знак (торговая марка, знак обслуживания). Товарный знак - это зарегистрированное в установленном порядке обозначение, служащее для отличия товаров одних предприятий от однородных товаров других предприятий. Данное обозначение может выражаться в изобразительном, словесном, объемном, звуковом виде, а также представлять собой комбинацию всего выше перечисленного. Товарный знак выполняет очень важную функцию для компании - он защищает товар от недобросовестной конкуренции, а также устанавливает юридический приоритет пользователя товарной марки.
Отношения, возникающие в связи с правовой охраной и использованием товарных знаков и наименований места происхождения товаров, регулируется законом РФ от 23.09.1992 N 3520-1 (ред. от 11.12.2002, с изм. от 24.12.2002) "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров".
Выделяют пять основных типов товарных знаков: словесный, изобразительный, объемный, звуковой, комбинированный.
Словесный товарный знак -- может быть зарегистрирован как в стандартном, так и в оригинальном графическом исполнении. Если словесный товарный знак, зарегистрирован в оригинальном шрифтовом (графическом) написании, то его называют логотипом. Например: «IKEA», «Adidas», «DELL» и др.
Логотип - оригинальное графическое начертание (специально разработанное или подобранное среди существующих шрифтов) полного или сокращенного наименования предприятия или товарной группы.
Изобразительный товарный знак представляет собой оригинальный рисунок, эмблему фирмы. Например, заглавная буква «M» компании «McDonald"s», трилистник компании «Adidas» и т.д.
Объемный знак - это знак в трехмерном измерении в виде трехмерного объекта, фигуры, комбинации линий. Как правило, это объемные оригинальные упаковки товаров: бутылки, флаконы, коробки, а также формы самих изделий. К примеру, стилизованная бутылка Coca-Cola.
Звуковой товарный знак -- это зарегистрированный знак в виде различных мелодии, шумов, звуков. Такой товарный знак характерен для радиостанций и телекомпаний (например, вступительная мелодия на радиостанции «Маяк»).
Комбинированные товарные знаки - это сочетания приведенных выше типов (чаще всего -- это комбинации слов и изображений).
2. Фирменный блок: этот следующий элемент фирменного стиля представляет собой нередко употребимое в рекламной практике сочетание нескольких элементов фирменного стиля (двух или более двух). Чаще всего это изобразительный товарный знак (эмблема) и логотип. Например, три соединённых ромба и надпись компании «Mitsubishi» - её фирменный блок. Фирменный блок должен отличаться своей оригинальностью, эстетичностью, быть хорошо запоминаемым, заметным, легко читаемым, а также должен без изменений и искажений передаваться на всех носителях.
3. Фирменный лозунг (слоган): слоган - это фраза, девиз определённой компании, под которым она осуществляет свою рекламную деятельность. Целью слогана является передача в яркой, оригинальной и образной форме основной идеи компании. В этом случае слоган становится прямым отражением уникальности и специфики какой-либо организации, формируя о ней представление у потребителей и выделяя её среди конкурентов. В отличие от товарного знака, слоган -- это и визуальный, и аудио образ компании, что придает ему исключительную значимость. Удачный слоган органично вписывается в фирменный стиль владельца, гармонично согласуется с другими элементами стиля, краток, звучен, ритмичен, запоминаем. Многие удачные фирменные слоганы живут десятилетиями.
Таким образом, слоган становится важной составляющей фирменного стиля.
4. Фирменная гамма цветов: сочетание различных цветов также является неотъемлемым элементом фирменного стиля. Данный элемент играет значительную роль в узнаваемости бренда. Это можно легко увидеть на примере многих известных компаний. Их рекламные объявления выделяются из множества других и остаются в памяти. В качестве примеров наиболее запоминающихся фирменных цветов можно назвать красный, белый и синий -- компании « PEPSI», белый и красный -- компании « Nestle», чёрный, белый и голубой -- фирмы « BMW». Фирменный цвет должен сообщать определённую информацию потребителю о товаре, вызывать конкретные ассоциации с деятельностью компании, её образом и продукцией, а также отражать идею фирменного стиля. В связи с этим при выборе фирменных цветов важно изучать эмоциональное воздействие и ассоциации, которые вызывает тот или иной цвет у потенциальных покупателей.
В фирменном стиле нежелательно многоцветие, если это не обусловлено спецификой бизнеса. Хороший фирменный стиль содержит обычно не более двух цветов. Это обусловлено следующим:
Cмешение множества цветов способствует плохому восприятию и в некоторых случаях раздражению;
Проблемы цветопередачи на разных носителях;
Фирменный цвет может также иметь правовую защиту в случае соответствующей регистрации товарного знака в этом цвете. Однако необходимо учесть, что если товарный знак заявлен в цветном исполнении, то он будет защищен только при этом цвете. При регистрации же знака в черно-белом варианте он имеет защиту при воспроизведении в любом цвете.
5. Фирменный комплект шрифтов: фирменный шрифт, также как и цветовая гамма может значительно влиять на восприятие продукции потребителями. Шрифт может носить различный характер для восприятия потребителей: «взрослый» или «детский», «мужественный» или «женственный», «легкий» или «тяжелый», «элегантный» или «грубый и т.д. Поэтому, главная задача разработчиков фирменного стиля состоит в том, чтобы найти собственный, индивидуальный шрифт, который бы смог соответствовать образу марки. Кроме того, выбранный шрифт должен обладать следующими качествами:
Максимальная простота;
Хорошая чёткость и читаемость;
Видимость шрифта издалека.
6. Прочие фирменные константы: фирменный стиль может включать в себя и другие стилеобразующие элементы, которые постоянно используются в коммуникационной сфере компании и играют важную роль в формировании ее образа. Одним из таких элементов может быть эмблема фирмы, не получившая правовую защиту и не являющиеся товарным знаком. Также элементами фирменного стиля можно назвать фирменные особенности дизайна, носители фирменного стиля (деловая документация, полиграфические издания и другие), элементы оформления интерьера, фирменная одежда и прочее. В деловую документацию входят: фирменные бланки, бланк письма, конверты, визитные карточки, бланк приказа, бланки внутренних деловых документов руководителей подразделений, символические изображения видов услуг.
К полиграфическим изданиям относятся: плакат, рекламное объявление в прессе, престижный проспект, подарочные календари. Телевизионная графика - телевизионная заставка, клипы, телереклама и целый ряд других элементов.
К элементам фирменного стиля в интерьере относятся: цветовая гамма, элементы дизайна и фитодизайна, офисная мебель и оборудование. Элементом фирменного стиля, символом компании может быть корпоративный герой. Это может быть человек, мультипликационный, рисованный персонаж, животное и др. Корпоративный герой позволяет выделить компанию, передать основные черты ее образа, сделать его более понятным.
Иногда в качестве элемента фирменного стиля может быть использован постоянный коммуникант («лицо компании»). В отличие от корпоративного героя -- это реальное лицо, конкретный человек или знаменитость.
Элементами фирменной символики могут быть и определенные внутрифирменные стандарты. Кроме того, это может быть фирменный этикет, стиль общения, стиль одежды (дресс-код) и многое другое.
Таким образом, следует отметить, что фирменный стиль включает в себя большое количество элементов, каждый из которых выполняет свою уникальную функцию в формировании имиджа компании. Именно совокупность качественно и профессионально разработанных составляющих фирменного стиля, является залогом устойчивого и лидирующего положения компании на рынке.
Фирменный стиль предприятия можно сравнить с гражданским паспортом или опознавательным знаком. Объединяя в себе всю информацию о бизнесе, включая внешнее и смысловое содержание, характеризуя его внутреннее и внешнее устройство, фирменный стиль становится настоящей визиткой любой компании.
Качественно проработанный фирменный стиль способствует запоминанию компании и ее продукции в рядах потребителей. Следовательно, качественно сформированный фирменный стиль работает лучше любой рекламной компании.
Основные составляющие фирменного стиля
Основными составляющими фирменного стиля принято считать название компании, логотип, товарный знак, марку товара, цвет при оформлении названия компании, слоган.
Каждый из них выполняет свою функцию.
Название компании играет немаловажную роль в дальнейшей судьбе бизнеса. Недаром ведь говорят, «как корабль назовешь, так он и поплывет». Потому, уже при составлении бизнес-плана важно учесть этот пункт и уделить ему достаточно внимания.
Название должно быть коротким, звучным и запоминающимся на слух. Это благоприятно сказывается на раскрутке предприятия и работает при использовании данного метода рекламы как сарафанное радио. При выборе названия важно помнить о деятельности компании. Например, если предприятия оказывает услуги демонтажа, его можно назвать «Раздолбай сервис». Такое оригинальное, и при этом юморное название быстро запомнится в кругах потребителей демонтажных услуг, а значит, послужит дополнительной рекламой для компании.
Логотип представляет собой графическое отображение бизнеса, так называемый знак. При его создании основным требованием является наглядная запоминаемость и смысловая понятность. Как правило, логотип отражает название компании или ее вид деятельности. Например, логотипом сети магазинов бытовой техники «Эльдорадо» является вилка электроприборов.
Товарный знак отличает продукцию компании от других предложений на рынке. Только при наличии товарного знака можно говорить о создании бренда для торговой марки. Естественно, товарный знак заявляет о группе и качестве продукции компании. Например, фирменная эмблема компании Nike - перышко, говорит о легкости спортивной одежды этого производителя. Хотя в целом оно может напоминать конек или клюшку, что еще раз напоминает, это знак спортивной одежды.
Многие ошибочно считают логотип и товарный знак одни и тем же. Это неверное убеждение. Логотип происходит от английского слова «Logo», которое переводится как «слово». Следовательно, фирменный логотип в обязательном порядке должен содержать слова или аббревиатуру.
Согласно действующему законодательству РФ, товарный знак подлежит обязательной регистрации. Свидетельством выполнения данного требования является наличие около торговой метки буквы R (registered - "зарегистрировано").
Товарный знак помогает продвижению продукции компании. Его разрешено наносить как на саму продукцию, так и на упаковку. Из-за отсутствия коммерческой грамотности отечественные предприятия часто отказываются от использования товарного знака, чем, прежде всего, наносят колоссальный урон имиджу предприятия в глазах покупателя.
Помимо всего вышеперечисленного, фирменный стиль также формирует фирменный блок. Данное определение подразумевает альянс товарного знака и логотипа. Главным критерием составления фирменного блока является его понимание и читаемость.
Хорошим примером в этой области является фирменный блок компании Билайн, на котором, кроме логотипа, изображено туловище пчелы. Напоминаем, слово Билайн происходит от двух английских слов – bee line, что в переводе на русский язык означает линия пчелы.
Следующим составляющим фирменного стиля является слоган. Это рекламный лозунг, который специалисты считают главным двигателем товаров и услуг в массы. При составлении слогана важно соблюдать основное правило – краткость. Согласно установленным нормам, рекламный лозунг не должен содержать более семи слов. Желательно, чтобы он был оформлен в рифму, типа: «Джилет, лучше для мужчины нет!»
Выводы
Создание фирменного стиля на предприятии способствует повышению спроса на его продукцию и продвижению его товаров и услуг. В среднем на создание качественного фирменного стиля требуется 10-12 месяцев. Этого времени достаточно, для того чтобы проверить качество работы предприятия. Предложения типа «помогу быстро оформить фирменный блок за отдельную плату» или «создам фирменный стиль за 1-2 месяца», являются чистой воды аферой. Потому покупаться на них не стоит.
В условиях растущей конкуренции между компаниями и марками повышается необходимость создания уникального, запоминающегося потребителю образа, выделения на фоне соперников. Решению этих задач способствует качественный фирменный стиль. Разработка уникальной корпоративной айдентики - это сложный и ответственный процесс. Все элементы фирменного стиля предприятия должны соответствовать его миссии и позиционированию.
Понятие фирменного стиля
Идентификация компании - важнейшая маркетинговая задача, которая является залогом узнаваемости и стабильного спроса на товары и услуги. Именно элементы фирменного стиля позволяют достичь распознавания компании и ее товаров среди конкурентов.
Фирменный стиль, или корпоративная айдентика, - это индивидуальный образ фирмы, ее характер, который легко распознается людьми. Он является компонентом целостной, продуманной коммуникации организации и предполагает, что все основные элементы фирменного стиля будут выполнены в единой концепции, размещены на всей продукции, документации и атрибутике фирмы, чтобы по любому ее компоненту потребитель легко идентифицировал производителя. Понятие фирменного стиля формируется в маркетинге, так как он служит задачам продвижения компании.
Возникновение
О первых признаках фирменного стиля можно говорить, рассматривая древние культуры. Так, в гробницах Древнего Египта были обнаружены изделия с уникальным авторским рисунком, который позволял керамике определенного ремесленника выделяться из ряда других подобных изделий. Элементы фирменного стиля были также обнаружены на произведениях гончарного, ювелирного, ткаческого мастерства в Древней Греции. В Средние века в Европе каждая гильдия мастеров имела свои отличительные знаки, которые также стали размещаться на вывесках и зданиях. Даже хлебопеки и виноделы ставили клейма на свои изделия. В 19 веке в Британии был принят первый закон о регистрации и охране торговых знаков. Позже патенты на знаки появились в США, а уж затем и по всему миру. Сегодня только в Штатах зарегистрировано более 50 тысяч знаков.
В России до революции, как и во всей Европе. были приняты клейма мастеров, например, известный ювелир на каждое свое произведение ставил особую печать, подтверждающую подлинность вещи. Во времена советской власти нужда в фирменном стиле практически отпала, так как в стране не было свободной конкуренции. Хотя и тогда айдентика существовала, например, фирменный шрифт написания названия газет «Известия» и «Правда» узнаваем и сегодня. После перестройки Россия стала стремительно догонять развитые страны в
Функции
У фирменного стиля есть целый ряд маркетинговых функций, которые и делают его таким значимым компонентом развития и продвижения компании. Главная из них - это идентификация организации. Слоганы, логотипы и другие элементы фирменного стиля нужны для того, чтобы потребитель быстро и легко понимал, товар какого производителя перед ним. Причем распознавание должно происходить при восприятии любого из компонентов фирменного стиля и даже его частей. Например, фирменная мелодия компании "Кока-Кола" в новогодних телевизионных рекламных роликах узнается уже по первым нотам, и потребитель с легкостью может не только вспомнить имя производителя, но и продолжить композицию с любого места.
Рядом с распознаванием идет такая функция как дифференциация. На насыщенных, высококонкурентных рынках стоит острая проблема отстройки от сходных товаров и услуг. Психология потребителя такова, что в каждой товарной категории он обычно запоминает от 3 до 7 наименований, и именно в этом диапазоне делает свой покупательский выбор. Поэтому задача фирменного стиля - сделать товар, компанию или услугу отличной от конкурентов. Например, на рынке соков средней ценовой категории идет жесткая борьба за потребителя, качество товаров и упаковка очень похожи у разных производителей, и выбор покупатель чаще всего делает именно исходя из позиционирования, о котором он узнал из рекламы. А связать в ассоциативную цепь рекламный ролик и, например, упаковку сока помогают единые изобразительные элементы. Поэтому элементы фирменного стиля в рекламе компании обязательно должны присутствовать.
Каждая коммуникация производителя и покупателя должна способствовать запоминанию этих уникальных знаков, которые потом уже на уровне автоматизма распознаются в момент покупки. И когда человек пойдет мимо длинного прилавка с соками в магазине, он выберет упаковку со знакомыми знаками, которые у него ассоциируются с производителем.
Важнейшей функцией фирменного стиля является формирование и поддержание имиджа компании. Сегодня все чаще потребитель при выборе товара ориентируется не на его объективные характеристики, а на свои представления о нем. Поэтому задача формирования положительного образа товара и компании становится первостепенной. Имидж строится на таких базовых элементах, как миссия компании, ее преимущества и позиционирование.
Задача маркетинговых коммуникаций - создать в голове потребителя устойчивый образ из набора неких качеств, который будет возникать у него каждый раз при столкновении с элементами фирменного стиля. Потребитель готов заплатить больше за товар, о котором он много знает, и о котором у него есть свое (как ему кажется) мнение. Знакомый товар вызывает больше доверия. И именно имидж становится главным источником прибавочной стоимости. Но сегодня во всеобщей погоне за положительными образами своих товаров и услуг остро стоит проблема создания уникального образа, вот ее и помогает решать грамотный фирменный стиль.
Компоненты
Основными элементами фирменного стиля являются: логотипы, товарные знаки или знаки обслуживания, фирменный блок, слоганы или текстовые знаки, цвет и шрифт, фирменный персонаж, фирменный звук. Все эти элементы должны объединяться общей идеей - платформой позиционирования и миссией компании. Разрабатывать фирменный стиль следует основываясь на идеологической платформе бренда. Только понимая специфику компании, ее преимущества и цели, можно разработать эффективный фирменный стиль.
Преимущества фирменного стиля
Разработка фирменного стиля - это довольно дорогое и серьезное мероприятие. Зачем же тратить на него деньги, силы и время? Фирменный стиль облегчает потребителю выбор и совершение покупки. Сформированная узнаваемость помогает выделить товар среди конкурентов. Эффектный фирменный стиль облегчает задачу вывода товара на рынок, сокращая затраты на рекламу. Миссия и фирменный стиль работают на формирование корпоративного духа внутри компании, а лояльные сотрудники - это всегда ценный капитал организации. Также стильное оформление документов, мест работы, корпоративной одежды повышает престижность компании в глазах как клиентов, так и сотрудников.
Фирменный стиль является объединяющим началом для всех маркетинговых мероприятий, он делает разрозненные события единой Благодаря этому потребитель связывает все рекламные сообщения фирмы в единое информационное поле. Такой синергетический эффект повышает результативность всех коммуникаций.
Знак обслуживания
Все элементы фирменного стиля будут строиться вокруг названия компании. Поэтому товарный знак чрезвычайно важен для имиджа компании. Под знаком обслуживания (или товарным знаком) понимается определенное узаконенное написание наименования фирмы. Он является символом гарантии и качества еще со времен древних мастеров. Организация через знак транслирует товару свою репутацию, поручается за него. Существует несколько разновидностей знаков обслуживания:
Словесный. Самый распространенный, фиксирует законные права владельца на название. Примеров таких знаков масса: Аэрофлот, "Мерседес".
Изобразительный, или визуальный. Особое начертание названия, нередко он синонимизируется с логотипом.
Объемный. Форма упаковки или самого товара также может быть запатентована и является приметой конкретного производителя. Например, знаменитая стеклянная бутылка "Кока-Колы".
Звуковой. Некоторые компании в силу своей специфики могут фиксировать звуковые знаки, которые связаны с ее деятельностью. Например, позывные "Радио Маяк" или щелчок зажигалки "Зиппо". Сегодня есть тенденция регистрировать звуковые элементы фирменного стиля компании, которые закрепляются за ней по закону. Этим путем идут фирмы "Нестле", "Данон" и другие.
Логотип
Понятие фирменного стиля, элементы которого работают на идентификацию компании, часто сводят к одному, главному компоненту - логотипу. Он действительно является важной составляющей образа фирмы, но не единственной. Логотип - это оригинальное начертание имени фирмы, марки, товарной группы. В нем обычно присутствует не только название, но и некие визуальные компоненты, которые несут важную семантику.
Очень важно понимать, что логотип - не просто красиво написанное название - это схематичное, упрощенное представление миссии компании. Например, знаменитый логотип компании "Найк" не только включает начертание имени, но и изогнутую линию, которая сегодня уже является символом бренда и порой может использоваться даже без буквенного сопровождения. Логотип должен «рассказывать» историю бренда. Например, знаменитое яблоко у "Эппл" имеет как минимум три корпоративных мифа, объясняющих его значение. Главные признаки хорошего логотипа: простота, запоминаемость и выразительность.
Фирменный блок
Компоновка элементов фирменного стиля для размещения на документах, упаковке и других носителях называется фирменным блоком. Его состав может различаться в зависимости от потребностей компании. Чаще всего можно встретить сочетание логотипа, слогана и адресной информации, которое размещается на фирменных бланках предприятия, конвертах, визитках. Комбинация из названия и логотипа обычно размещается на упаковках и товарах. Например, фирма "Адидас" на своих изделиях размещает логотип и наименование компании, иногда оно дополняется названием линейки или серии.
Фирменный цвет
Важным элементом фирменного стиля является цвет. Психологи давно поняли, что цвет имеет устойчивую связь с ассоциациями. Существуют целые таблицы пар "цвет - эмоция". Конечно, в этом вопросе могут быть и индивидуальные различия, однако цвета действительно оказывают действие на наш организм и психику. Например, красный усиливает возбуждение, повышает пульс и кровяное давление, зеленый, напротив, расслабляет и успокаивает. Также при выборе фирменного цвета нужно помнить о семантике, закрепленной за ним в определенной культуре. Например, белый цвет ассоциируется обычно со светом, чистотой, снегом, молоком. Но в Японии к этим характеристикам прибавляются печаль, грусть, так как этот цвет традиционно считается траурным.
Выбирая цвет, также нужно помнить о сочетаниях, о правилах контраста и дополнения. Так, комбинация черного и желтого - одна из самых ярких, но при этом она сигнализирует об опасности. Обычно в корпоративной айдентике не используется более трех цветов, чтобы не создавалась пестрота, которая плохо читается и запоминается.
И последнее, что нужно учесть при выборе цвета, это особенности его передачи на разных носителях. Так, сложное сочетание сиреневого и желто-оранжевого может неверно передаваться некоторыми печатающими машинами.
Слоган
Элементы фирменного стиля могут быть не только визуальными, но и вербальными. Короткая запоминающаяся фраза-слоган также является средством создания корпоративной идентичности. На нее ложится особая задача: она не только является залогом узнавания компании, но и рассказывает потребителю о главном преимуществе фирмы, о ее миссии. Например, слоган «Управляй мечтой» автомобиля "Тойота" имеет глубокий смысл: мечты управляемы и достижимы, наши машины - мечта любого. Слоган должен в предельно краткой форме (не более 7 слов) передавать очень большое содержание. Поэтому пишут слоганы профессионалы - копирайтеры, которые способны не только сложить хлесткую фразу, но и наполнить ее необходимым содержанием.
Разработка элементов фирменного стиля должна базироваться на основной идее, которая становится исходной точкой для технического задания копирайтеру. Слоган обязательно размещается на всей продукции организации, на документах, включается в рекламные сообщения, тем самым он обеспечивает целостность коммуникации с потребителем, ее смысловое единство.
Бренд-персонаж
Мы перечислили основные элементы фирменного стиля, однако существуют дополнительные, переменные составляющие, такие как гимн, легенда, особенности верстки и дизайна. К дополнительным компонентам айдентики бренда можно отнести корпоративного персонажа. Бренд-персонаж - это закрепленное воплощение особенностей и мисси бренда в лице героя или какого-либо человека. Корпоративный герой используется обычно в рекламных коммуникациях: роликах, печатных образцах, мероприятиях. Персонаж может воплощать представителя целевой аудитории или быть авторитетным лицом для нее. Также корпоративный герой может визуализировать лучшие качества продукта. Например, моющего средства «Мистер Мускул» связан с ее названием и включается во все виды рекламы.
Носители
Элементы фирменного стиля организации могут размещаться на различных носителях. Обычно компания брендирует, т.е. размещает свои логотипы на всем, с чем может соприкоснуться потребитель. Основные носители элементов фирменного стиля - это визитки, документы, конверты, сайт организации, корпоративная форма, рекламная продукция, сувенирная. Кроме того, элементы корпоративной айдентики можно размещать в местах продаж и обслуживания клиентов, на знаменах, на подарочной продукции, на транспортных средствах компании. Также фирменный стиль следует использовать для оформления презентационных материалов: папок, пакетов, стоек, электронных презентаций.
В этой статье мы рассмотрим, почему бизнесу важен фирменный стиль, как разработать хороший логотип и фирменный стиль компании, а также какие сложности и нюансы предполагает создание фирменного стиля, и как выбирают дизайн фирменного стиля лидеры рынка. Подробно об этом, а также о том, можно ли найти шаблон фирменного стиля для своей отрасли, – читайте далее.
История фирменного стиля
Фирменный стиль достаточно молодое направление в мире коммерции, хотя отдельные элементы фирменного стиля были распространены и в далекой древности. Кочевые народы накладывали на скот свой отличительный знак. Таким образом отмечали также продукцию талантливых ремесленников. Средние века известны появлением цеховых корпоративных торговых марок. Но первым официальным дизайнером, разработавшим фирменный логотип и фирменный стиль, стал Петер Беренс. Знаменитый архитектор в начале 20-го столетия работал художественным директором немецкой компании. В то время он и разработал первый художественный образ организации согласно нормам стилеобразования. Его проект имел важное значение для формирования деятельности в сфере стилизации и упорядочивания продукции. Со второй половины 20-го столетия формируется полноценное направление маркетинга, посвященное фирменному стилю.
Зачем нужен фирменный стиль
Фирменный стиль является отличительным знаком компании, представленным на рассмотрение общественности. Качественный фирменный стиль становится важнейшим элементом успешного продвижения своей продукции и услуг.
Лучшая статья месяца
Мы опросили бизнесменов и выяснили, какие современные тактики помогают увеличить средний чек и частоту покупок постоянных клиентов. Советы и практические кейсы мы опубликовали в статье.
Также в статье Вы найдете три инструмента, чтобы определить потребности клиентов и повысить средний чек. С помощью этих методов сотрудники всегда выполняют план по допродажам.
Фирменный стиль позволяет эффективно решать комплекс маркетинговых задач. В том числе по влиянию на аудиторию, конкуренции и управлению производством. Основная задача фирменного стиля – идентификация объектов деятельности организации, включая товары, рекламу, документы и пр.
При этом задача фирменного стиля заключается не просто в создании некоего образа, но также в формировании определенного идеала, который будет ценен для деятельности компании. Поэтому создать эффективный фирменный стиль спонтанно не удастся. Искусственно сделанный стиль, не учитывающий ключевые характеристики, не сможет полноценно отразить специфику организации, порой даже приводя к негативным последствиям.
- Импортозамещение в России-2015: чем оно обернется для бизнеса
Поэтому над формированием фирменного стиля нужно работать с момента основания бизнеса. Ведь сегодня он стал важной частью цивилизованного бизнеса. Конечно для банков или домов моды фирменный стиль может требоваться сразу после выхода на рынок. Но ведь у многих компаний в публичном бизнесе наличие фирменного стиля сразу после основания не требуется – можно работать над его постепенным и комплексным формированием.
В фирменном стиле необходимо отражать бизнес-стратегии
Роксана Янборисова , вице-президент компании OCS, Москва
Особенного внимания руководителя компании заслуживает поддержание положительного имиджа, репутации и доверия бренда. Поэтому в фирменном стиле необходимо представить внешние признаки корпоративного имиджа, отражая общую бизнес-стратегию организации, её отношение к внешним и внутренним коммуникациям.
В нашей работе предусмотрен учет рассмотренных признаков при создании фирменного стиля. Мы располагаем опытом в своей индустрии более 12 лет, поэтому нам необходимо поддержание долгосрочных отношений с заказчиками и деловыми партнерами. Мы выдержали корпоративную гамму в серо-оранжевых оттенках. По мнению психологов, данной вариант цветов оптимален – отражая солнечное тепло, корректность, ответственность и позитивные эмоции. В качестве главного символа был выбран осьминог – он с нами с самого основания компании.
Фирменный стиль нужен, но не всем
Александр Трапезников , эксперт по увеличению продаж в малом и среднем бизнесе
Для повышения продаж фирменный стиль требуется не всем компаниям. Его необходимость зависит от конкретных целей. Но не всегда владелец может сам осознать цели компании. Обычно заказ фирменного стиля предназначен для самоуспокоения, а не для коммерческого успеха.
Сам фирменный стиль вовсе не причина для клиента выбрать конкретную компанию, поскольку логотип не может быть заменой грамотно налаженной системы продаж, эффективному УТП и маркетинга. Конечно, порой на продажи может влиять цвет упаковки либо товара, но не сам фирменный стиль.
Фирменный стиль и логотип необходимы в том случае, когда требуется решение задачи самоидентификации по внешним признакам. В частности, фирменный стиль менее нужен для b2b-бизнеса по сравнению с b2c. Ведь в первом случае решения о покупке принимаются менее эмоционально.
На каком этапе бизнес должен задуматься над формированием своего стиля? Можно с уверенностью заказывать разработку фирменного стиля, если в компании выстроена система продаж для получения предсказуемого и постоянного притока клиентов – со стабильным повышением доходов от текущих заказчиков, при отсутствии критических проблем с персоналом, отсутствии зависимости компании от одного крупного клиента, ключевого поставщика, одного успешного менеджера.
При разработке фирменного стиля, к примеру, в случае со слоганом , внимания заслуживает тот факт, что в идеале он должен отражать УТП компании. По моему мнению, текст на фирменном бланке гораздо важнее самого бланка. При этом подсветка и чистота вывески гораздо важнее её цвета.
Из чего состоит фирменный стиль
Главными элементами фирменного стиля являются:
1) Товарный знак. Требует обязательной регистрации. Возможны несколько видов товарного знака:
- словесные – в виде исключительно шрифтовой композиции. На такой вариант приходятся 80% всех существующих товарных знаков – к примеру, личные имена, «Тинькофф», «Аленка», либо придуманные названия, «Ксерокс», «Кодак», аббревиатуры или числа;
- изобразительные – на них приходятся не более 5% товарных знаков. Обычно они предназначены для индивидуальной профессиональной деятельности – в виде конкретных или абстрактных изображений;
- комбинированные – объединяя и изобразительные, и текстовые элементы в разных сочетаниях. Именно они в теории известны как логотип;
- объемные – в виде трехмерного изображения определенного объекта, который непосредственно относится к компании. К примеру, бутылка coca-cola;
- различные знаки особого вида – к примеру, световые, звуковые эффекты, запахи и пр.
2) Фирменная шрифтовая надпись, известная как логотип. Представлена в виде оригинального начертания – фирменной шрифтовой надписью, которая обычно отражает название товара либо фирмы. Состоит из 4-7 букв. В качестве логотипа регистрируются приблизительно 4 знака из 5.
3) Слоган – фирменный лозунг. Является оригинальным дизайном компании. При его составлении требуется учет особенности своей целевой аудитории, органично дополняя фирменный стиль с выраженной эмоциональной окраской.
4) Фирменный блок – традиционно часто используемые сочетания разных элементов фирменного стиля.
5) Фирменный цвет – для серьезного эмоционального влияния на целевую аудиторию.
6) Фирменный комплект шрифтов – подчеркивает разные особенности образа продукции. Поскольку аудитория по-разному воспринимает различные шрифты.
Компоненты фирменного стиля:
Деловая документация – включая бланки, визитки, элементы, конверты, графики, почтовые и рекламные файлы.
Сувенирная продукция – в виде блокнотов, календарей, часов, значков и часов.
Печатная продукция POS – в том числе листовки, плакаты и каталоги.
Дизайн и маркировка упаковки.
Оформление витрин, интерьеров, экспозиций.
Оформление транспорта.
Спецодежда.
Дизайнерское оформление сайта.
Как разработать фирменный стиль
Проведите исследования потребителей. Чтобы фирменный стиль не оставлял аудиторию равнодушной, нужно её понимать. Для этого важно изучить цветовые предпочтения, ассоциации потребителей, их идеализированные представления о свойствах оптимального для себя продукта.
Обращение к профессиональному дизайнеру. При создании фирменного стиля актуально утверждение «скупой платит дважды». Часто доработки и изменения в работе с дилетантом превосходят «переплаты» отличному дизайнеру.
Выбор самых простых вариантов. Неприемлемыми вариантами становятся многомерные логотипы и сложные переливы тонов. Более предпочтителен выбор в пользу по возможности незатейливых и простых логотипов, фирменного написания бренда.
Тестирование полученных вариантов фирменного стиля у своей целевой аудитории. Для этого можно организовать несколько фокус-групп, с опросом своих покупателей. Крайне важно сравнение словесных описаний потребителей идеальной кампании и конкретного визуального символа.
Тестирование фирменного стиля среди сотрудников компании. Важный, но не обязательный компонент – изучить мнение специалистов. Если менеджерам, продавцам и другим сотрудникам будет некомфортно в интерьере обновленного магазина, не нравится дизайн визиток, то ситуация с продажами может заметно ухудшиться.
Как внедрить фирменный стиль
Успешность фирменного стиля непосредственно зависит не только от правильности его соблюдения. Важное значение отводится качеству и широте применения фирменного стиля на носителях имиджа компании. Чем более широким будет его использование, тем до большей аудитории будет донесена символика. Но важно знать меру в соблюдении фирменного стиля. Порой компании слишком увлекаются процессом и наносят логотипы на довольно неожиданные вещи – например, на держатель для полотенец в туалете. В таком случае эффект окажется довольно сомнительным.
В стандартную деятельность внедрения фирменного стиля входят следующие факторы:
Распространение приказа о соблюдении фирменного стиля;
Распространение внутренних разъяснительных писем в отношении фирменного стиля;
Проведение тренингов для секретарей;
Внутренние семинары по соблюдению фирменного стиля;
Оформление офиса, следуя фирменному стилю;
Изготовление корпоративной одежды сотрудников в фирменном стиле компании;
Фирменное оформление вывесок и дверных табличек;
Нанесение фирменных элементов на продукцию организации;
Производство сувенирной продукции с фирменными элементами;
Реклама в СМИ с использованием фирменных элементов;
Корпоративный сайт с фирменными элементами;
Применение фирменного стиля в рамках выставок, конференций, специальных мероприятий.
При успешной презентации фирменного стиля можно переходить к закреплению результата, в том числе за счет наружной рекламы, проведения медиа-кампании и специальных мероприятий.
Почему стоит избегать шаблонов и клише фирменного стиля
Следует сразу отбросить ассоциации первого уровня. Чтобы научиться мыслить нешаблонно, попрактикуйте воображение с помощью следующих упражнений:
1. Нарисуйте свет без использования лампочек, лучей, солнца либо любых источников света;
2. Изобразите счастье без использования людей и улыбок;
3. Изобразите консистенцию.
Несомненно, огромен соблазн к разработке модного логотипа. Но нужно учитывать, айдентика является тем, что должно проходить сквозь время, просто периодически видоизменяясь для соответствия современным требованиям.
Возможно ли самостоятельно разработать фирменный стиль
Первое – исправить ошибки при разработке фирменного стиля в дальнейшем будет сложно и дорого. Постоянные изменения не подойдут солидной компании. Оптимальный выбор – единожды созданный фирменный стиль, способный подчеркнуть особенности бизнеса. Со временем можно будет его немного корректировать и дополнять, однако основа должна оставаться неизменной.
Второе – нужно оценить себя. Можете ли максимально правильно анализировать сущность компании, воедино сплетая все функциональные возможности с психологическим фактором и уникальные «изюминки». Гармонируют ли все элементы созданного стиля? Для разработки фирменного стиля от вас требуются не только знания в сфере своей профессиональной деятельности, но также базовые навыки по созданию стилевого направления.
Третье – необходимо тонкое чутье. Хотя бы, чтобы избежать стереотипов и клише.
Информация об авторе и компании
Роксана Янборисова , вице-президент компании OCS, Москва. Компания OCS, входящая в «Национальную компьютерную корпорацию» (НКК), основана в 1994 г. Компания OCS – один из крупнейших широкопрофильных дистрибьюторов России и бесспорный лидер в дистрибьюции телекоммуникационного и сетевого оборудования.
Константин Карманов , основатель и владелец рекламного агентства «Арт-Бюро», Москва. «Арт-Бюро» работает на рекламном рынке России с 1991 года. В настоящее время агентство предоставляет полный комплекс услуг. «Арт-Бюро» - действительный член Российской ассоциации рекламных агентств, а также член Американской торговой палаты. Среди клиентов агентства: Альфа-банк, компании «Ростелеком», «Аптечная сеть 36,6», «ЛУКОЙЛ», «Слобода», «Московская сотовая связь».
Сергей Славинский, генеральный директор брендингового агентства Coffee In, Санкт-Петербург. Coffee In - брендинговое агентство. Специализация - сфера услуг. Дает консультации по маркетингу, брендингу и рекламе российским и международным компаниям.
Загрузка...
