"SPSR Express" - futárszolgálat - "a világ legrosszabb kézbesítése!" Utasítások Kényelmes értesítési rendszer

Az SPSR Express az áruk gyors szállításával foglalkozó vállalat Oroszország egész területén és külföldön. A kezdeti gyors szállítási ajánlat mellett az SPSR személyre szabott üzleti megoldásokat is kínál. A cég SPSR megrendelések és dokumentumok továbbításával és nyomon követésével foglalkozik. Megalakulása óta a szervezet fő értékei a gyorsaság, a személyes megközelítés, a biztonság és a racionalitás. Így jelent meg a nagysebességű posta és a speciális megoldások. Ez nem csak szlogenként szolgált, hanem a szervezet neve is - SPSR-Express. A nemzetközi piacon való megjelenés után a szervezet nevét SPSR Expressznek (Speed, Personal approach, Safety and Rationality) fordították. A szolgáltatás büszke barátságos munkájára. Ez a megközelítés segített a vállalatnak megőrizni vezető pozícióját azáltal, hogy egyedi megoldásokat kínált ügyfeleinek. Ma a cég büszke lehet saját autóversenyző csapatára, az SPSR Formula Team-re. Részt vesz és nyer az ország versenysorozatában - a Formula Masters Russia-ban. A szolgáltatás számos szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek az SPSR-expressz csomagok, például dokumentumok, csomagok és rakományok kézbesítéséhez és nyomon követéséhez.

Az összes felsorolt ​​megrendelés elküldhető Oroszországon belül vagy külföldre. A cég nagy tapasztalattal rendelkezik a logisztika területén. Ily módon a vállalat olyan testreszabott megoldásokat fejleszt felhasználói számára, amelyek megfelelnek a modern követelményeknek világszerte. Az SPSR-expressz követés, valamint a szállítás az elfogadott minőségi szabványoknak megfelelően történik, és segít a vállalatnak egy lépéssel a versenytársak előtt maradni. Lehetőség van „kézről kézre” küldésre is az SPSR-express segítségével. Ezenkívül ez a megközelítés segít a maximális üzleti hatékonyság biztosításában.

Kövesse nyomon a rakományt és az SPSR csomagokat fuvarlevélszám alapján

Ha a rendelést az SPSR küldi fel, vagy ha az SPSR partnerként dolgozik külföldi kézbesítési szolgáltatásokkal, a rendelési információk kézhezvételekor a megrendeléshez belső fuvarlevélszámot rendelnek. Az SPSR lehetővé teszi a nyomon követést mind a nemzetközi pályaszám alapján, ha a csomag külföldről érkezik, mind a belső számlaszám alapján.

Csak meg kell adnia a számla számát ezen a weboldalon, hogy megtudja, hol található rakománya vagy csomagja.

Kövesse nyomon az SPSR csomagot telefonszámmal

Az SPSR hivatalos webhelye csak a szállítmányszám vagy a rakományszámlaszám használatával biztosítja a nyomon követést. Gyanítom, hogy a telefonszám alapján történő nyomon követés nem lehetséges az SPSR-rel.

Kövesse nyomon az SPSR-csomagot rendelési szám szerint

Az SPSR Express rendelési szám alapján nyomon követhető univerzális postai nyomkövetőnk segítségével. Mindig naprakész lehet legújabb változások küldeményed állapota.

Az SPSR nyomkövetés a cég hivatalos honlapján is elérhető. Ha pedig kérdése van a küldeményével kapcsolatban, hívja a 8-800-555-54-45 telefonszámot. A kapcsolattartási telefonszámok teljes listája a hivatalos weboldalon is megtalálható.

Russia Express SPSR csomagkövetés

A Russia Express egy kézbesítési mód a GearBest és az Aliexpress weboldalain. Oroszországban az ilyen csomagokat az SPSR futárcég kézbesíti, és nyomon követheti őket a weboldalunkon.

A szállítmány megérkezett az SPSR irodájába, mit jelent ez?

Ez azt jelenti, hogy a csomagja már az SPSR irodájában van, és a kézbesítés előkészítése folyamatban van, a futár hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot a kézbesítés időpontjának egyeztetése érdekében. Ha megbeszélte az átvételt, akkor útlevelével az SPSR irodájába mehet, hogy átvegye a csomagot.

megtalálja

GYIK

Ez a rész a külföldi webáruházakból származó rendelések kézbesítésével kapcsolatos gyakran ismételt kérdéseket tartalmazza.

Semmi sem található a kérésére

Ha SMS-értesítést kaptam a telefonomra a következő szöveggel: „A megrendeléssel kapcsolatos fontos információkat tartalmazó levelet küldtünk az Ön e-mail címére.”

Ez az SMS értesítés akkor érkezik meg, amikor a küldemény már megérkezett Oroszországba és a vámon van.

(!) A levélnek az SMS értesítést követő 24 órán belül meg kell érkeznie a címzett e-mail címére. Ha a levél 24 órán belül nem érkezik meg, a címzettnek 2 napon belül második SMS-értesítésére kell számítania. Az ismételt SMS értesítést követően 24 órán belül e-mailt küldünk az Ön e-mail címére.

(!) Ha a " Személyes fiók» az online áruház e-mail címe hibásan lett megadva, a címzettnek fel kell hívnia az SPSR Expresst a telefonszámon ingyenesen hívható szám: 8 800 700 36 30.

Mikor érkezik meg a futár?

Ha a szállítást a mai napra tervezik, kérjük, várják a futárt a megbeszélt időpontban.

Ha az adott napra nincs beütemezve a kézbesítés, a szállítást a „Kézbesítéskezelés” szolgáltatáson keresztül önállóan egyeztetheti: .

Miért kerül át a rendelésem az SPSR Expressre? Milyen cég ez?

SPSR Express- szakértő logisztikai megoldások. A cég sikeresen valósít meg projekteket a postai szolgáltatások, expressz kézbesítés és raktári logisztika. A legnagyobb magánszolgáltató saját fiókhálózattal. Földrajzi lefedettség több mint 6000 települések. 2013-ban megnyílt a cég nemzetközi irányt, vezető pozíciót foglal el az oroszországi privát expressz szolgáltatók között. Jelenleg az SPSR Express infrastruktúra 9 disztribúcióból és 15-ből áll válogató központok, 200 iroda és képviseleti iroda orosz városokban, több mint 1000 saját autó és 4000 alkalmazott. Ma az SPSR Express joggal tekinthető az egyik leginnovatívabb vállalatnak a postai logisztika területén.

Meg tudnád adni a futár telefonszámát?

Az SPSR Express előírásai szerint az alkalmazottak elérhetőségeit nem teszik közzé. Ha a szállítást a mai napra tervezik, kérjük, várják a futárt a megbeszélt időpontban.

Ha a termék nem felel meg nekem, hogyan tudom visszaküldeni, hova fordulhatok?

Fel kell vennie a kapcsolatot azzal az eladóval/céggel, akitől a rendelést leadta – ők adnak részletes tájékoztatást az áru visszaküldésének lehetőségéről.

Hol van a csomagom?

Megrendelésének állapotát a „Monitoring” szolgáltatáson keresztül a következő linken ellenőrizheti: .

Az online áruházban meg kell adnia a számlaszámot vagy a rendelési számot.

Megrendelését a Mobilalkalmazáson és a Szállításkezelés szolgáltatáson keresztül is nyomon követheti: .

Szállítmánya állapotának a Kézbesítéskezelés szolgáltatáson keresztül történő nyomon követéséhez meg kell adnia a rendelés leadásakor megadott telefonszámot és az online áruházban a számlát vagy a rendelési számot.

Miért tartják vissza a csomagot a vámon?

Az Orosz Föderációba külföldről érkező megrendeléseket vámkezelésnek kell alávetni, ami átlagosan 7 napig tart. Ez idő alatt a címzetteknek személyes adatokat kell megadniuk az azonnali vámkezelés érdekében. Ha a címzett a megadott határidőn belül nem adja meg az adatokat, a rendelés visszakerül a webáruházba.

A vámos rendelések késésének okai:

• Az útlevéladatokat nem adták meg időben - az SPSR Express levelében található hivatkozást követve adhatják meg
• A rendelést kereskedelmi szállítmánynak ismerik el - visszaküldik a feladónak
• Az árukat tilos behozni az Orosz Föderáció területére - visszaküldik a feladónak
• Felesleg vámkorlát importnál (tömeg és/vagy mennyiség szerint) - állami illetéket kell fizetni

Vámfeldolgozási idő

A vámkezelés átlagos ideje 7 nap. Ez idő alatt a címzettnek meg kell adnia személyes adatait az azonnali vámkezelés érdekében. Ha ezen időszakon belül nem ad meg személyes adatokat, a rendelés visszakerül a webáruházba.

Miért kell személyes adatokat megadni?

Az SPSR Express az Oroszországi Szövetségi Vámszolgálat (Szövetségi Vámszolgálat) 2014. szeptember 15-i, 1772. számú rendelete alapján személyes adatokat kér. „Az árukkal kapcsolatos vámműveletek végzéséről személyes használat fuvarozók szállítják." A Szövetségi Vámszolgálat 1772. számú rendelete alapján az Orosz Föderáció összes vámhatóságának egyetlen automatizált rendszer 2014. november 1-től 2015. július 31-ig.

A megrendelés vámon történő átadásához ki kell töltenie a vámnyilvántartást, amelynek tartalmaznia kell a címzett adatait, beleértve a személyazonosító okmányra vonatkozó információkat is. A feltüntetendő adatok részletesebb listája a korábban említett végzés 27. pontjában található.

Önnek teljes joga van ahhoz, hogy az adatkezeléshez való hozzájárulása nélkül ne adja meg személyes adatait.

(!) Ugyanakkor az útlevéladatok hiányában a vámnyilvántartás ennek megfelelően nem kerül kitöltésre, a szállítmányt a szükséges adatok közléséig a vámhatóságnál visszatartják és a tárolási idő lejárta után visszaküldik a a feladó cége.

Ha korábban az Orosz Postán keresztül kapott megrendeléseket, nem kellett személyes adatokat megadnia, mivel az Orosz Posta postai szolgáltatás, és nem kéri ezeket az információkat.

Igyekszünk a lehető leggyorsabban kiszállítani az árut, és elkerüljük az esetleges késéseket a vámnál.

Ma már sokan életükben legalább egyszer igénybe vettük a külföldi online áruházak szolgáltatásait, és különféle postai szolgáltatásokon keresztül megrendelték az áruk kiszállítását. Minden külföldi webáruházból vásárolt termék, valamint a más országban élő rokonoktól származó csomagok minőségi vámellenőrzésen esnek át. A gyakorlat azt mutatja, hogy a rakomány nem minden esetben megy át problémamentesen a vámvizsgálaton. Nagyon gyakran tartják fogva a vámosok. Ezért elég sok embert érdekel az a kérdés, hogy mi a teendő, ha a szállítmány ponton késik vámkezelés.

Általános információ

Bármilyen magán- vagy kereskedelmi rakomány, amely belép a területre Orosz Föderáció bármely más országból, vámellenőrzésen esik át. És minden rendben is lenne, de nagyon gyakran előfordul, hogy késik a csomag a határon. Ebben az esetben sokan kétségbeesnek, és azt hiszik, hogy a rakomány örökre elveszett. Ha azonban a csomag nem tartalmaz törvény által előírt tiltott árut, akkor lehetséges a rakomány átvétele.

A vámszolgálat által okozott rakomány késésének okai

Tehát képzeljük el azt a helyzetet, hogy egy külföldi webáruházból rendelt terméket, de értesítést kapott arról, hogy a küldeményt a vámkezelési ponton visszatartották. Mit jelent? Nagyon egyszerű: nem fogja tudni átvenni a csomagot.

Ez a következő okok miatt fordulhat elő:

• ha a rakományt nyilatkozat kitöltése és fizetés nélkül hozzák be az országba vámot, akkor késhet, ha a csomag ára meghaladja az 1500 eurót;
• a csomag össztömege meghaladja az 50 kg-ot;
• a csomag nagyszámú, azonos csoportba tartozó áruból áll;
• bármely árut tilos az Orosz Föderációba behozni.

Ezek a leggyakoribb okok, amelyek miatt a szállítmány késik a vámkezelési ponton. Mi a teendő ebben a helyzetben? Erről még lesz szó.

Mi a teendő, ha késik a csomagod?

Leggyakrabban ezzel a problémával az átlagos polgárok szembesülnek, akik pénzmegtakarítás vagy exkluzív áruk vásárlása érdekében inkább külföldi online áruházakban vásárolnak. A kézbesítés történhet hagyományos postai úton vagy hasonló szolgáltatásokat nyújtó különböző társaságokkal. A legtöbb nagy cég Nemzetközi szállítások esetén az EMS. Mindegyik nagyon kényelmes, mert az ügyfél által megadott postára szállítják a csomagot. Amikor a rakomány megérkezik a rendeltetési helyére, erről a vevő SMS-ben, ill ajánlott levélben. Ezen túlmenően, ha a szállítmány késik a vámkezelési ponton, erről is értesítést kap.

Ha a megvásárolt terméket hagyományos postai úton kézbesítik, akkor az ügyfél nem kap értesítést, és önállóan kell kiderítenie a csomag sorsát. Ez meglehetősen sok időt igényel, mivel először el kell mennie a postára, majd ellenőriznie kell a rendelés állapotát az eladóval, majd kérelmet kell benyújtania a vámhivatalhoz.

Kapcsolatfelvétel a vámhivatallal

Miután valóban megbizonyosodott arról, hogy a szállítmányt a vámkezelési ponton visszatartják, kapcsolatba kell lépnie az ellenőrző szolgálattal.

Ehhez a következő dokumentumokra lesz szüksége:

1. Az eladótól származó számla, amely megerősíti az áru megvásárlásának tényét.
2. Az áru kifizetését igazoló dokumentum.
3. Útlevél.
4. Ha a csomag ugyanolyan típusú árukat tartalmaz, amelyeket nemcsak magának, hanem rokonainak is rendeltek, akkor útlevelük fénymásolata szükséges.
5. Fényképek a csomagban található minden termékről.

be is vámszolgálat Ki kell töltenie egy speciális űrlapot, amely felsorolja a csomagban található összes árut, valamint azok célját. Ha a rakomány késésének oka a költség- vagy súlyhatár túllépése, akkor a vám megfizetése után átveheti a rakományt.

A visszatartott áruk tárolási ideje

Ha a szállítmányt a vámkezelési ponton visszatartják, a rakományt raktárba helyezik. A maximális időtartam két hét, amelyből az első 5 nap ingyenes, a többit a csomag tulajdonosa fizeti. Ha a rakományt légipostával kézbesítették, akkor ebben az esetben a tárolási idő 30 naptári napra meghosszabbodik.

Milyen árukat tilos behozni az Orosz Föderációba?

Az áruküldés során felmerülő problémák elkerülése érdekében tudnia kell, hogy mely árucsoportokat tilos átszállítani országunk határán.

Ezek tartalmazzák:

• fegyverek és lőszerek;
• narkotikus anyagok;
• gyúlékony és robbanásveszélyes anyagok;
• növények és állatok;
• potenciális veszélyt jelentő hulladék környezet, valamint az emberi élet és egészség;
• terrorizmust népszerűsítő és pornográfiát tartalmazó anyagok;
• alkoholos italok;
• információk gyűjtésére szolgáló eszközök;
• kulturális örökség értékei;
• emberi szervek;
• bármilyen náci témájú anyag;
• ékszerek és régiségek;
• radioaktív anyagok.

Ha a csomag ebbe a kategóriába tartozó árukat tartalmazza, kétségtelenül kap egy üzenetet arról, hogy a küldeményt a vámkezelési ponton visszatartották. Mennyi ideig tárolják őket ebben az esetben? A tiltott áruk ártalmatlanítási kötelezettség alá esnek, így azokat nem tárolják. Ezenkívül számos tiltott áru behozatalának kísérlete azt eredményezheti, hogy büntetőjogi felelősség, ezért jobb, ha azonnal feladja, hogy megpróbálja átvinni őket a határon.

Hogyan kerüljük el a problémákat külföldi vásárláskor?

Ha rendszeresen szeretne különféle árukat rendelni Kínából, Amerikából, Európából vagy bármely más országból, akkor a szállítási problémák elkerülése érdekében a legjobb logisztikai cégek szolgáltatásait igénybe venni. Az egyik legnagyobb Oroszországban az SPSR, amely nemcsak az ország egész területén működik, hanem messze a határain túl is. Így ha szállítmánya késik a vámkezelési helyen, az SPSR-Express minden problémát megold az Ön helyett, feltéve, hogy igénybe vette ennek a futárszolgálatnak a szolgáltatásait.

Milyen szolgáltatásokat nyújt az SPSR?

Az SPSR-Express cég az egyik országos vezetővé vált a rakományszállítás területén Oroszországban és külföldön. A legtöbb ügyfél a fuvarozó által ügyfelei számára nyújtott szolgáltatások széles skálája miatt választja.

Köztük a következők:

• csomagok gyors szállítása Oroszországban és külföldön;
• postai szállítás;
• futárszolgálat;
• csomagcsomagolás;
• áruk tárolása;
• az ügyfelek értesítése a szállítás állapotáról;
• a csomagok online nyomon követésének képessége;
• az áruk szállítása a címre az ügyfél számára megfelelő időpontban;
• háztól házig áruszállítás.

A cég magán- és jogalanyok. Ha a szállítmány késik a vámkezelési ponton, az SPSR értesíti az ügyfelet a problémáról, és segít annak megoldásában.

"SPSR-Express": szállítás a lehető legrövidebb időn belül

A legtöbb fogyasztó megjegyzi az SPSR-Express cég hatékonyságát és a nagyon gyors szállítást, az ország régiójától függetlenül. A csomag szállítási ideje változhat. Ez attól a cégtől vagy online áruháztól függ, ahonnan az árut megrendelték, valamint az Oroszországtól való távolságától. Az országon belül a szállítási idő legfeljebb két nap, és ha jön a csomag külföldről körülbelül egy hetet kell várnia. Ha azonban összehasonlítja sebességét más cégekkel, ez a futárszolgálat valóban az egyik leggyorsabb Oroszországban.

Kényelmes értesítési rendszer

Az SPSR-Express cég magas színvonalú szolgáltatásának köszönhetően nagyon népszerű sok vásárlást kedvelő körében, akik inkább online vásárolnak. Az ügyfelek SMS-ben kapnak értesítést a rendeléseik állapotáról, és ha a határon bármilyen probléma adódik, a megrendelése a „Vámkezelési ponton késik a feladás” állapotot kapja, amelyről Ön azonnal értesítést kap.

Biztonság

Mindenki, aki rendelt drága dolog külföldi webáruházban, épségben, valamint a lehető legrövidebb időn belül szeretné átvenni. Ha a szállítmány késik a vámkezelési ponton, az SPSR nagyon gyorsan megoldja a problémát, mivel a vállalat nagyon komolyan veszi a kötelezettségeit, amint azt a fogyasztói vélemények is bizonyítják. A vásárlók szerint minden csomag pontosan időben érkezik, és a biztonságukkal soha nincs probléma. Nem csak maga a termék sértetlen, hanem a csomagolása is.

Rakomány nyomon követése

A csomag helyének nyomon követésének képessége nagyon kényelmes kiszolgálás, amelyet minden önmagát tisztelő logisztikai szolgáltatásokat nyújtó cégnek biztosítania kell. Az SPSR-Express országos vezetőként ilyen lehetőséget biztosít ügyfeleinek. Az internet hozzáférésével mindig megtekintheti a rendelési számot a cég honlapján, ahol a rakomány jelenleg található. Ha egy szállítmány késik egy vámkezelési helyen, az SPSR frissíti ezt az információt, és Ön időben értesítést kap. Továbbá, miután a rakomány megérkezik az ügyfél által megjelölt postahivatalba, SMS értesítés érkezik arról, hogy a csomag átvehető. Érdemes megjegyezni, hogy egyes rendszerhibák miatt késések fordulhatnak elő az információk időben történő frissítésében, de ilyen helyzetek rendkívül ritkán fordulnak elő.

A szolgáltatások költsége

Ár logisztikai szolgáltatások mindig is volt nagyon fontos a fogyasztók számára, amikor egy adott futár kézbesítési szolgáltatást választanak. Különösen az árkérdés vált nagyon aktuálissá az elmúlt években. Ez annak köszönhető, hogy a rubel leértékelődése miatt minden árucsoport esetében jelentősen drágult nemzeti valutában vásárolva. Ezért mindenki igyekszik mindent megtakarítani, ami lehetséges. Ez különösen az áruknak az eladótól a vevőhöz történő szállításának költségére vonatkozik.

Ami az SPSR-Express cég szolgáltatásainak költségeit illeti, bár nem nevezhető a legolcsóbbnak, mégis az egyik legvonzóbb a piacon. Ma például sokan rendelnek okostelefont külföldi boltokból. Logisztikai cégen keresztül történő rendelés esetén a szállítással együtt lényegesen olcsóbbak lesznek, mint a hagyományos postai szolgáltatásnál. Ha a küldeményt a vámkezelési ponton visszatartják, és mondjuk LeEco okostelefonokat vagy más gyártó termékeit nem ellenőrizték, akkor Logisztikai cég azonnal értesíti a címzettet.

Így, tekintettel a viszonylag alacsony árakra, a magas színvonalú szolgáltatásra, a gyors szállításra és a megrendelés állapotáról szóló kényelmes értesítési rendszerre, érdemes külföldi online áruházakban vásárolni, és az SPSR cégen keresztül Oroszországba szállítani. Ebben az esetben a fogyasztók teljes körű garanciát kapnak a szállított csomag biztonságára, valamint minimalizálják a kézbesítéssel és a vámkezeléssel kapcsolatos problémákat.

Soha nem gondoltam volna, hogy valaha véleményt kell írnom egy szállító cégről, de ezek az elvtársak eljuttattak oda.

A csomagok fogadása alatt eltöltött évek alatt még soha nem találkoztam ilyen pokoli szakmaiatlansággal!

09.02-án leadtam a rendelést az iHerbon, kiválasztottam a számomra újdonságnak számító SPSR irodát (nem olvastam el a véleményeket, az én hibám), és felkészültem, hogy várok egy hetet vagy tíz napot, ahogy a Boxberry esetében is történt. .

De nem volt ott! Először egy számomra furcsa státuszt láttam: „A szállítmányt a vámkezelési ponton feltartóztatták” (09. 09., írásos megkeresésemre természetesen senki nem reagált).

10(!) nap várakozás után felhívtam az istentelen irodát és megkérdeztem: hol van a csomagom? A csodálatos nő, Elena azt mondta, hogy a csomag Moszkvában van, és csak ennyit lát. Azt gondolhatja, hogy nem tudok olvasni, és nem pontosan ugyanazt látom.

Írtam egy levelet a minőségellenőrzési szolgálatnak - és alább egy egyszerűen zseniális válasz egy névtelen személytől (szégyen az SPSR-ben dolgozni):

Ezek után rájöttem, hogy milyen anyagba kevertem magam, és az iHerbhez fordultam, mert pont ők adták nekem ezt az anyagot. Iherb sokszor megbánt és együtt érzett velem, de nem tudott segíteni.

Ma, kedves olvasók, 2009. 23. elfogyott a türelmem, és kértem a rendelés költségének visszatérítését, és az iHerbtől a következő választ kaptam:

Vagyis a csodálatos SPSR iroda, amely az adóhatóságban ég, és mindig bírságot fizet partnereinek, végül 11 nap után felébredt, és elismerte, hogy „elveszítette” a csomagomat, de nyilvánvalóan szégyellte ezt elmondani. .

Remegő szívvel várom 09. 27-ét, mert el sem tudom képzelni, hogy ezek a... és... és... mivel tudnak még „tetszeni” nekem.

Szívből nem ajánlom, hogy vegye fel velük a kapcsolatot, van egy csodálatos Boxberry, van DHL, van még Orosz Posta is - tényleg, válasszon bárkit, de ne ezeket a laikusokat.