Paketi iz Kine su zapeli. Put paketa iz Kine ili razlozi kašnjenja i problema s dostavom. Svi sudionici ovog resursa su zabranjeni

Svatko tko je jednom naručio na Aliexpressu zna koliko je to teško brodski put iz Kine kupcu. Pogotovo ako se radi o međunarodnoj pošiljki.

Ali razlozi za sve vrste kašnjenja i problema prilikom premještanja paketa s robom mogu biti različiti. Riječ je o netočno navedenoj adresi primatelja, netočno registriranom broju zapisa, kao i kašnjenju u radu dostavnih i poštanskih službi.

Želio bih vam skrenuti pozornost na najčešće probleme koji se javljaju prilikom dostave narudžbi s Aliexpressa, tako da brodski put iz Kine pokazalo se da i nije tako teško.

• Prvo, važno je usredotočiti se na to kako pravilno ispuniti adresu primatelja. U njegovom osobni račun Na web stranici Aliexpress pronaći ćete ovaj odjeljak s odgovarajućim poljima za popunjavanje.

  Polja se popunjavaju latiničnim slovima. U strogom nizu: ime, prezime; država, regija; adresa; grad; država, pokrajina, okrug; poštanski broj; kontakt telefon primatelja.

  Zatim je potrebno potvrditi unesene podatke pritiskom na tipku . Štoviše, pojedinosti o primatelju paketa mogu se uređivati, brisati ili dodavati u bilo kojem trenutku. poštanska adresa. Vrlo jednostavno i praktično.

• Drugo, nakon što naručite, kontaktirajte prodavatelja i potvrdite s njim broj zapisa koji vam je naveo. Ponekad se dogodi da prodavač, iz ovog ili onog razloga, naznači krivi broj za praćenje, što rezultira problemima u budućnosti.
• Treće, kupac mora voditi računa o datumu narudžbe. Ako se poklopi praznici u Kini, kao iu Rusiji, morate biti spremni da će rokovi isporuke biti produženi u skladu s brojem slobodnih dana.

Put paketa iz Kine: mogući problemi

Navest ću niz drugih točaka koje trebate znati kada naručite online.

• Usluga dostave: kineska zračna pošta, Hongkong pošta, Singapore Post(za besplatnu dostavu); EMS, DHL, Fedex (plaća se kurirska dostava) i neke druge usluge koje se nude uz pojedinačne narudžbe - ITELLA, TNT i druge.

  Besplatne usluge u pravilu isporučuju pakete kasnije od kurirskih (od 1 do 2 mjeseca) i uvijek u poštanski ured u vašem navedenom mjestu stanovanja.

  Usluge koje se plaćaju dostavljaju paket izravno na kućnu adresu, a ovisno o regiji vrijeme čekanja je od 4 do 20 dana. Prilikom naručivanja kod besplatna dostava, na kućnu adresu dobit ćete obavijest s kojom trebate doći u svoj poštanski ured, ne zaboravite uzeti putovnicu.

  Ako paket dostavlja kurirska služba, također morate predočiti putovnicu i potpisati za dostavu paketa.

• Ruska pošta zaslužuje posebnu pozornost. Na službenoj web stranici također možete koristiti sustav praćenja u Rusiji. Sustav prati pakete i male pakete do 2 kg. Unatoč svim nastojanjima radnika da optimiziraju interni rad usluge, slučajevi kašnjenja paketa nisu neuobičajeni, bez obzira na status naveden u sustavu praćenja.
  

  Unuk je odlučio djedu poslati konjak star 5 godina u selo, pa je kupio konjak star 3 godine i poslao ga Ruskom poštom.

• Carinska služba. Poznato je da se uvezena roba različito carini ovisno o kategoriji: kataloška roba, međunarodna pošiljka, roba ekspresne dostave. Ako ispunjavate bescarinski standard (da vas podsjetim, vaganje do 31 kg mjesečno i iznos koji ne prelazi 1000 eura), onda neće biti problema.

  Za prijavu je potrebno predočiti: presliku putovnice s registracijom, obrazac za narudžbu i fotografiju proizvoda, originalni izvod iz bankovnog računa na kojem je navedena internetska trgovina kao primatelj uplate, presliku bankovne kartice.

• Dokumenti. Svaki paket mora biti popraćen tovarnim listom s imenima, adresama i brojevima telefona pošiljatelja i primatelja, popisom sadržaja i deklariranom vrijednošću.
• Povrat paketa. Teoretski, postoje sljedeće opcije za vaše radnje ako želite vratiti paket: plaćena (o vašem trošku) pošiljka s novim brojem za praćenje i registracija odbijanja paketa i njegov povratak na navedenu adresu kineskog pošiljatelja s isti broj za praćenje.

  U praksi je sve potpuno individualno i rješava se otvaranjem spora i pregovorima s prodavateljem. Ponekad je lakše zahtijevati djelomičnu kompenzaciju bez slanja robe. Glavna stvar je otvoriti spor i ispravno navesti razlog, tvrdnje i potrebne zahtjeve. Uostalom, povrat paketa plaća kupac, a taj trošak može premašiti trošak samog proizvoda. O tome kako pravilno otvoriti spor možete pročitati u mom sljedećem članku.

S druge strane, vaša pošiljka može biti automatski vraćena pošiljatelju (na njegov trošak) ako nije primljena u poštanskom uredu. Rok trajanja međunarodne pošiljke je 1 mjesec. Stoga povedite računa o tome ako, primjerice, ne možete doći u poštanski ured odmah nakon primitka obavijesti. Usput, napominjem da možete poslati svog pravnog zastupnika da primi paket u vašem mjestu.

Jedan od naj aktualna pitanja za kupce je ono što trebaju učiniti ako je paket zapeo u nekoj fazi praćenja (odnosno, statusi praćenja se ne mijenjaju dugo). U ovoj bilješci govorit ćemo o razlozima zašto se paketi mogu zaglaviti. A mi ćemo vam dati savjete o radnjama koje možete poduzeti ako se paket nikuda ne miče.

Zašto se status praćenja ne mijenja dugo vremena?

Prije svega, želio bih sve umiriti i reći da u situaciji kada se status praćenja ne mijenja, to uopće ne znači da vam paket ne dolazi.

1. Broj zapisa paketa prati se samo dok ne prijeđe granicu.
Najčešći razlog zbog kojeg paket zaglavi jest to što je poslan proračunskom metodom. I pratit će se samo do zemlje primatelja. Nakon prelaska granice broj staze se neće očitati. Takvi zapisi ne zadovoljavaju standarde poštanskih usluga (na primjer, brojevi zapisa koji se sastoje od brojeva). Mnogi kupci ne znaju za to i prilikom praćenja vide da je paket stigao do granice i podaci se dalje ne ažuriraju. Kao rezultat toga, čini im se da se njihova narudžba nikamo ne kreće, ali zapravo se već dugo kreće teritorijem zemlje primatelja.

Također je vrijedno napomenuti da neki jeftini načini dostave imaju samo nekoliko statusa praćenja. U kojem piše da je pošiljka primljena poštom i poslana dalje. Ovime je završeno praćenje ove staze.

2. Paket prolazi kroz proces uvoza.
Smatra se da je izvozno-uvozni proces jedna od najdužih faza u kretanju paketa. U nekim godišnjim dobima paketi mogu stajati 1-2 mjeseca u centru za razvrstavanje prije nego što se predmet registrira u poštanskom uredu vaše zemlje i pojavi novi status praćenje. To može biti zbog činjenice da parcela prolazi kroz centre za sortiranje s velikim teretom i zastarjelom opremom ili zbog sezonskog zagušenja (tijekom prodaje). I također s jednostavnom lošom srećom kada vaša pošiljka završi u udaljenom kutu privremenog skladišta i čeka svoj red za registraciju.

3. Kašnjenja u ažuriranju baza podataka za praćenje paketa.

Drugi razlog zašto su se statusi paketa prestali ažurirati je kašnjenje u ažuriranju baze podataka za praćenje. Ponekad kupac može primiti svoju narudžbu prije nego što se pojavi nove informacije o kretanju paketa. Po tome je posebno poznat

4. Gubitak i krađa paketa.

Ova opcija je prilično rijetka. Praktično nema situacija da paket nestane bez traga. Često kupac dobije barem praznu kutiju.

Što učiniti ako je paket zapeo?

Ako je vaša pošiljka počela biti praćena, onda je iz bilo kojeg razloga zapela, morat ćete pričekati. Barem dok ne istekne. Ali u stvarnosti je bolje pokrenuti spor iz razloga "Zaštita narudžbe ističe, ali je paket još uvijek na putu" nekoliko dana prije nego što završi tajmer zaštite kupaca. Budući da ako spor otvorite prilično rano i eskalirate ga, onda će posrednici Aliexpressa, prije svega, vidjevši da je broj pjesme praćen, tražiti da pričekate pošiljku. Budući da su zainteresirani da se posao dogodi. I još ćete morati čekati robu, samo s otvorenim sporom.

Imajte na umu da su izmiritelji spremniji prihvatiti sporove ako je tajmer zaštite skoro istekao ili još bolje ako je prethodno produljen i razdoblje ponovno istječe. Nema smisla pokretati spor prije roka ako je robu stvarno poslao prodavatelj i broj pjesme je praćen.

U svakom slučaju, gdje god vam je paket zapeo, strpljivo ga čekajte, povremeno gledajući mjerač vremena zaštite kupaca i broj za praćenje. Kako bi se eliminirala mogućnost selidbe i primanja paketa poslanog na pogrešnu adresu.

Ako se broj pjesme prestao ažurirati u vašoj zemlji, a vi ste zainteresirani za primanje pošiljke, a ne samo za povrat novca, možete poslati

Što bliže Nova godina, među Rusima je manje novogodišnjeg raspoloženja. Jedan od razloga za to je neviđeni kolaps u radu dostavnih službi: ljudi već nekoliko tjedana ne mogu dobiti dugo očekivane pakete. Inače, sa sličnim problemom suočila se i redakcija Lifea.

Zanimljivo je da za sve zakinute kupce problemi počinju u istoj fazi: kada roba stigne u Rusiju. Čak i ako je u Kini prošlo samo 2-3 dana od trenutka narudžbe do trenutka isporuke u zračnu luku, ne možete računati na brzi primitak već plaćene robe.

Štoviše, postaje nemoguće čak i pratiti vašu pošiljku: sve specijalizirane web stranice pokazuju da je roba napustila carinu. U ovom trenutku ruta polaska je prekinuta, a korisnici interneta mogu samo nagađati za koji mjesec će im stići (i hoće li uopće stići) dugo očekivani darovi.

Ruska pošta očito niti ne sluti da je došlo do urušavanja. Press služba tvrtke odgovorila je na pitanje Lifea o problemima s isporukom da sve međunarodne pošiljke stižu na vrijeme.

Svi logistički objekti Ruske pošte rade normalno. Informacije o masovnim kašnjenjima međunarodnih pošiljki ne odgovaraju stvarnosti, rekli su predstavnici institucije.

Međutim, naknadna izjava službe za tisak sugerira da se zaposlenici Ruske pošte jednostavno rugaju siromašnim građanima koji nekoliko tjedana nisu mogli primiti svoje darove.

Modernizacija poštanske logistike, razvoj elektroničke razmjene podataka i zajedničke akcije sa Federalnom carinskom službom Rusije u pripremi za sezonu omogućuju obradu međunarodnih pošiljaka u najkraćem mogućem roku. Istodobno, u posljednje 4 godine količina međunarodne pošte porasla je više od 10 puta - s 21,7 milijuna u 2012. na 230 milijuna komada (prognoza) u 2016., odgovorno izjavljuju predstavnici pošte. Ako pod kratkim terminima misle na tjedne čekanja, onda za njih, naravno, nema pitanja.

Također zaposlenici državna tvrtka predložio da se nezadovoljni kupci jave hotline, nazovite posebnog tragača i saznajte je li paket stigao do kontrolne točke ili još nije. Kada je Life nazvao navedeni broj, zaposlenici Ruske pošte su se nekoliko puta ispričali i potvrdili da su u našem slučaju prekršeni rokovi isporuke.

"Vaša pošiljka je prošla sve carinske radnje i predana je na otpremu na odredište. Predviđeno vrijeme isporuke je dva dana. Odnosno, vaša je pošiljka trebala stići u poštanski ured najkasnije do 14. prosinca”, rekao je službenik pošte. U međuvremenu je već bio 23. prosinca, a darovi su zapeli negdje između Vnukova i lokalne pošte prije 11 dana.

Predstavnici tvrtke savjetovali su me da osobno dođem u poštu i saznam sudbinu svoje pošiljke. Ako se najgori strahovi potvrde, to će biti mogućepodnijeti prijavu zbog kršenja rokova isporuke. Da biste to učinili, morat ćete sa sobom u ured ponijeti svoju putovnicu i kopiju potvrde koja potvrđuje pošiljku (najprije to morate zatražiti od stranog prodavatelja).

Šef Aliexpressa u Rusiji, Mark Zavadsky, također ne primjećuje ozbiljne probleme. Top menadžer kineska tvrtka Siguran sam da ruska pošta, kao i drugi partneri, radi besprijekorno.

Ne vidimo nikakve anomalije. U svakom slučaju, naš vrhunac rasprodaja nije u prosincu, već u studenom, kada slavimo naš tradicionalni shopping festival 11.11. Dakle, za nas je špica sezone skoro pa prošla, i to uspješno: svi naši partneri ispunili su preuzete obveze prema nama u pogledu rokova isporuke. Zato mi sami ne vidimo nikakve probleme”, objasnio je Zavadski za Life. Očito svi partneri ne ispunjavaju svoje obveze.

Središnja carinska uprava Rusije (CTU) izjavila je da problem s dostavom međunarodnih pošiljaka nema nikakve veze s radom carine. Prema Voditeljica odjela za odnose s javnošću Ekaterina Anchiforova, Ruska pošta jednostavno nema vremena za razvoj vlastite baze zbog ogroman iznos Odlasci.

Ponekad se dogodi da oni (zaposlenici pošte. - cca. Život) jednostavno nemaju vremena obraditi cijeli val svojih međunarodnih pošiljaka i time usporiti proces ispunjavanjem podataka za praćenje (paketa. - cca. Život) prebačen je na carinu ili je na carini, kaže Ančiforova.

Međutim, informacija da je pošiljka dugo bila na carini nije uvijek istinita: na carinskoj postaji nema posebno određenog skladišta za skladištenje MPO.

100% međunarodno poštanske pošiljke podvrgnuti se rendgenskom snimanju. Nadalje, pod uvjetom da nisu identificirani predmeti zabranjeni za slanje, odmah ih vraćamo Ruskoj pošti. "Mi nemamo svoje skladišne ​​prostore da bi se sve to negdje moglo smjestiti, skladištiti i tako dalje", uvjerava Anchiforova.

Također, predstavnici Središnjeg kontrolnog centra ustupili su Life-u statistiku obrade iz Najveći carinski odjel u Rusiji je Međunarodni poštanski ured, kroz koji dnevno prolazi do 80% svih međunarodnih pošiljaka za Ruse.

Prema Anchiforovoj, ovog prosinca odjel obrađuje do 600 tisuća malih paketa težine do 2 kg dnevno - to je gotovo dvostruko više u usporedbi s istim razdobljem prošle godine (do 320 tisuća komada u prosincu 2015.). U usporedbi s uobičajenim, nesmetanim razdobljem tijekom novogodišnjih praznika, broj pošiljaka povećan je za cca 40%.

Vjerojatno Ruska pošta nije bila spremna za toliki porast međunarodnih pošiljaka. Stoga se kupci mogu samo nadati da njihova pošiljka nije izgubljena. U protivnom će morati ispunjavati brojne formulare i stajati u dugom redu kako bi dobili povrat novca za neisporučene drangulije.

Dana 7. prosinca, Federalna carinska služba Rusije uvela je nova pravila za operatere dostave za obradu paketa iz stranih internetskih trgovina. Problemi su odmah počeli.

Sada, da biste primili paket, morat ćete dati svoj identifikacijski broj poreznog obveznika (TIN) i poveznice na kupljenu robu. Na društvenim mrežama korisnici se žale na pakete koji su zapeli na carini, a službe za dostavu kažu da paketi ostaju zaglavljeni sve dok Savezna carinska služba ne potpiše dodatak narudžbi na popisu onih na koje se to odnosi.

Dostavne službe već su poslale upozorenja svojim korisnicima da pri kupnji u inozemnim internetskim trgovinama uz podatke iz putovnice moraju navesti svoj porezni identifikacijski broj (uvjet se odnosi samo na državljane Rusije) i poveznice na stranice internetske trgovine s opis svakog proizvoda. Ova inovacija neće utjecati na pošiljke čija se dostava od pošiljatelja do primatelja obavlja putem Ruske pošte.

Anastasia Solopeko na Facebooku piše kako je njezina narudžba iz engleske online trgovine, poslana 29. studenoga, "zapela" na carini od 1. prosinca, a tek nakon što je pozvala dostavu doznala je da sada nije moguće primiti paket bez identifikacijskog broja poreznog obveznika (PIB).

“Dakle, ako ste nešto naručili, a to “nešto” vam ne dolazi, nazovite i riješite to. Oni sami iz nekog razloga ne šalju poruke u kojima traže ponovno ispunjavanje carinskog obrasca”, upozorava ona.

U službi Boxberry dostava Ruskoj službi BBC-ja rečeno je da će paketi ostati u "zamrznutom" stanju sve dok Savezna carinska služba ne potpiše dodatak nalogu na popisu usluga na koje se odnosi.
Na pitanje kada će biti potpisan, operativni direktor Yaroslavu Polishchuku bilo je teško odgovoriti. “Nemamo razumijevanja, ništa nam ne govore”, rekao je.
Polishchuk je rekao da je oko 25-28 tisuća Boxberry narudžbi sada na carini bez poreznog identifikacijskog broja. "Akumuliralo se tijekom tri dana", kaže.

Ruska služba BBC-ja nije uspjela odmah stupiti u kontakt sa Saveznom carinskom službom s pitanjem kada će dopune biti potpisane - telefonski brojevi press službe bili su nedostupni cijeli dan.

Istodobno, usluge DPD u Rusiji i SPSR Express nemaju kašnjenja s pošiljkama iz stranih internetskih trgovina, rekao je šef odjela za rusku službu BBC-a međunarodni transport Evgenij Privalov.
Dostavna služba Pony Express izvijestila je da su 4. prosinca počeli obavještavati kupce o potrebi davanja identifikacijskog broja poreznog obveznika (OIB), pa su dobili “prilično visok odaziv”. Tvrtki je bilo teško dati točne podatke o "zaglavljenim" paketima.

Eksperiment od sedam mjeseci
U pismima dostavnih službi stoji da su novi podaci potrebni za “potvrdu navedene vrijednosti robe”. Operateri se pozivaju na nalog FCS-a od 24. studenog. Zahtjevi se odnose samo na narudžbe pojedinaca Za osobna upotreba.
Tiskovna služba Savezne carinske službe rekla je za Kommersant da su identifikacijski broj poreznog obveznika (TIN) i reference na robu potrebni za određivanje njezine vrijednosti i težine, kao i za smanjenje rizika od uvoza robe pomoću lutki. Ovako će carina provjeriti je li prekoračen prag bescarinski uvoz. Sada to nije više od 1000 eura i 31 kg mjesečno.
Ruska služba BBC-ja nije uspjela pronaći nalog koji je objavila Savezna carinska služba. Kopiju istog na svojoj web stranici objavila je dostavna služba Boxberry.

Prema dokumentu, inovacije će biti na snazi ​​do 1. srpnja 2018. godine;

Iz teksta naredbe proizlazi da se ovaj eksperiment uvodi radi jačanja nadzora nad vjerodostojnošću podataka u carinska deklaracija dokumenata. Naredba utvrđuje potrebu da glavni odjel za borbu protiv krijumčarenja Savezne carinske službe provodi tromjesečnu analizu podataka o putovnicama. Podaci o nevažećim putovnicama moraju se dostaviti analitičkom odjelu carinske službe.

Dakle, koliko god to tužno zvučalo, “napakirajmo se kokicama”...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

Kako biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idi na početna stranica
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeno razdoblje isporuke prikazano je u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ako vam nisu jasna kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na poveznicu s tekstom “Grupiraj po tvrtki” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako ima poteškoća sa statusima na engleski, kliknite na poveznicu s tekstom "Prevedi na ruski", koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track Code Information", tamo ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru s natpisom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje pošiljke postaje nemoguće nakon što je pošiljka poslana u odredišnu zemlju / nakon dolaska u Moskovski distribucijski centar / Stavka stigla u Pulkovo / Stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a paketu je potrebno više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i zato su u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka koda za praćenje, a paket nije praćen ili prodavatelj tvrdi da je poslao paket, a status paketa je " stavka unaprijed savjetovana" / "Primljena obavijest e-poštom" ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, više možete pročitati klikom na poveznicu: .

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda i tjedan dana.

Ako je paket otišao centar za sortiranje, carina, međutočka i novi statusi su odsutni u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji donosi paket iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti se, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili pošti, a to oduzima mnogo više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete pogledati raščlambu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ove upute ponovno, i ponovno, dok vam potpuno ne bude jasno;)

U ovom trenutku, koronavirus se aktivno širi u Kini i diljem svijeta, zbog toga su razmjena zraka i dostava ozbiljno ograničeni paketi dolaze sporije nego inače, ali od 1. ožujka 2020. ni iz jedne zemlje poštanska razmjena(u potpunosti) nije obustavljen.

Ne brinite ako se status pošte/narudžbe ne promijeni 1-2 tjedna i ako je u sljedećem stanju:

• Obrada
• Čeka na slanje
• Poslano u odredišnu zemlju
• Izvoz/Izvoz međunarodne pošte
• Uvoz / Uvoz međunarodne pošte

p.s. Imate li što dodati ovom odjeljku? Pišite na support@site

Nalazite se na web-mjestu za praćenje pošte i dužni ste se pridržavati pravila koje je utvrdila njegova administracija.

Opća pravila komunikacije:

Svim sudionicima ovog resursa zabranjeno je:

Moderatori i administracija

1. Moderatori osiguravaju poštivanje pravila.
2. Moderator može urediti ili izbrisati bilo koju korisničku poruku ako smatra potrebnim, bez navođenja razloga.
3. Moderator može blokirati ili izbrisati Profil korisnika koji je prekršio ova Pravila bez navođenja razloga.
4. Moderator može blokirati korisnički profil zbog trolanja posjetitelja, moderatora i administratora.
5. Ove radnje može provoditi i Uprava.
6. Administrator i Moderatori imaju pravo riješiti određeni problem prema vlastitom nahođenju ako to nije navedeno u ovim pravilima.

Mnogi su ostali da novogodišnji praznici bez poklona naručenih iz stranih online trgovina. Prodavači su to povezali s novim pravilima carinjenja, što je Savezna carinska služba demantirala. Predstavnici carine i poštanskih službi komentirali su zašto pošiljke zapravo nisu stigle na vrijeme.

Praznik bez poklona

Roba naručena na kineskim web stranicama još u studenom i prosincu početkom 2017. nije stigla mnogim ruskim primateljima.

Početkom siječnja kineska internetska platforma AliExpress privremeno je obustavila ekspresnu dostavu robe ruskom rutom. logistička tvrtka SPSR. U službenoj poruci trgovine to je objašnjeno problemima s carinjenjem na granici. “Zbog kvara u sustavu carinjenja komercijalne brze pošte, Federalni carinska služba(FCS) Trenutačno je nemoguće za Rusiju da pravilno dovrši proceduru carinjenja za pošiljke u Rusiju,” navedeno je u pismu TASS.

Na web stranicama internetskih trgovina i službi za brzu dostavu pojavile su se informacije da sada carina ne traži samo prvu stranicu putovnice primatelja međunarodne poštanske pošiljke (IPO), već i stranice s registracijom.

“Za smanjenje rizika pri puštanju inozemnih pošiljaka iz carine od 02.01.2017. carinjenje Za pojedinačne pakete također se traže preslike putovnica primatelja na papiru. Za održavanje najavljenih rokova isporuke, možete osigurati kopije kontaktiranjem operatera kontakt centar SPSR Express ili pričekajte poziv stručnjaka", stoji u poruci na web stranici tvrtke za brzu dostavu 6. siječnja.

Zatim se na web stranici Savezne carinske službe pojavila informacija da odjel provodi selektivne kontrole koje utječu na manje od 1% ukupne robe, ali općenito se pravila carinjenja nisu promijenila.

Kako je pak izvijestila tiskovna služba Sibirske carinske uprave (STU), okružni odjel ne sudjeluje u nasumičnim pregledima ekspresnog tereta, stoga paketi koje šalju špediterske tvrtke i kurirske službe podvrgavaju se carinskoj kontroli preko drugih carinskih odjela. Od 9. siječnja 2017. nema gomilanja paketa na sibirskoj carini.

"Kao što praksa pokazuje, vrijeme puštanja jedne pošiljke ne prelazi 1-2 minute, s izuzetkom pošiljaka za koje se primjenjuju dodatni oblici carinske kontrole u okviru sustava upravljanja rizicima", kaže tiskovna služba STU.

Osim toga, kako bi se izbjeglo gomilanje paketa, problematična pitanja rješavaju carinska tijela zajedno s predstavnicima Federalnog državnog unitarnog poduzeća "Ruska pošta" putem interneta. Ali općenito, kao što je navedeno, dostava ruskom poštom obavlja se prema prethodnoj shemi.

Tijekom 2016. godine u MMPO-u Tolmachevo obrađeno je 19,6 milijuna poštanskih pošiljaka, što je gotovo četiri puta više od broja poštanskih pošiljaka obrađenih u 2015. godini.

Tijekom studenog-prosinca 2016. Tolmachevo MMPO obradio je oko 6 milijuna međunarodnih poštanskih pošiljaka. U razdoblju od 1. siječnja do 8. siječnja 2017. - više od 1 milijun.

Fotografija: staza odlaska do primatelja u Novosibirsku

Problem s malim paketom

Kako je uvjerila tiskovna služba sibirske podružnice Ruske pošte, tvrtka se pridržava rokova isporuke međunarodne pošte. Ruska pošta odgovorna je za dostavu MPO samo unutar teritorija Ruska Federacija nakon završetka carinjenja, dakle, kako je navedeno u poštanskoj poruci, kašnjenje u isporuci u stranim zemljama nastaje zbog rada poštanskih službi tih zemalja. Kako se provjeravaju pošiljke iz Kine?

"Prilično velika količina online narudžbi iz Kine dolazi u jednostavnim (neregistriranim) malim paketima, za koje je nemoguće odrediti datum dolaska na teritorij Ruske Federacije i pratiti njihov prolaz u poštanskoj mreži", tiskovna služba također izvješća.

“Ruska pošta” savjetuje organiziranje postupka preporučene dostave poštanskih pošiljaka. To će kupcima omogućiti, prvo, praćenje prolaska paketa duž cijele rute od trenutka kada ga primi kineska strana do dolaska u poštanski ured, i, drugo, značajno smanjiti vrijeme isporuke.

Prema riječima PR menadžera logističke tvrtke V.I.G. Trans Elena Filina, najčešći razlog kašnjenja u isporuci je kašnjenje tereta od strane carinske službe. Do takvih kašnjenja može doći ili zbog netočnog popunjavanja carinske dokumentacije ili zbog nepostojanja nekih popratnih dokumenata. Drugi važan razlog može biti nepravilno sastavljena ruta. Ovdje odgovornost u potpunosti pada na prijevozničko poduzeće, čiji su stručnjaci bili uključeni u razvoj rute.

“Ne bismo trebali isključiti okolnosti više sile. To uključuje pogoršanje ili nagle promjene vremenskih i klimatskih uvjeta, kvar vozilo i tako dalje. Kako bi teret bio isporučen na vrijeme, dostavu povjerite iskusnim prijevoznicima s preporučenim recenzijama kupaca”, rekla je Filina.

“Danas se većina gubitaka paketa, prema Udruženju internetskih trgovačkih tvrtki, događa među kineskim logističkim operaterima. Oni su ti koji stalno pokušavaju smanjiti troškove isporuke robe smanjujući njezinu kvalitetu i jamčeći sigurnost robe”, rekao je GR direktor AKIT Alexander Logunov.

Prema njegovim riječima, dostava paketa iz inozemstva značajno će se ubrzati nakon što Ruska pošta uvede pravila za prihvaćanje isključivo preporučenog prometa paketa, što će ubrzati proces dostave za 3-4 puta. To bi se moglo dogoditi u proljeće 2017. godine.

"Osim toga, carinjenje također čini značajan dio vremena utrošenog na dostavu paketa. Kada prodavači mogu automatski prenositi informacije o sadržaju i pošiljateljima paketa, to će se vrijeme značajno smanjiti”, rekao je Logunov.

Predstavnici carine i poštanskih službi napominju da paketi s kineskih stranica mogu kasniti u drugim razdobljima godine, ali broj takvih pošiljaka uoči Nove godine mnogo je veći nego inače, što znači da se broj mogućih kašnjenja povećava. , barem proporcionalno. Što se AliExpressa tiče, sugovornici savjetuju da u slučaju takvih presedana otvorite spor s prodavateljem i vratite novac.

“Paketi koji su zapeli na carini ponovno su na putu prema primateljima. Od sutra ćete moći odabrati ekspresnu dostavu”, objavio je AliExpress u srijedu na Twitteru.

SPSR Express je također izvijestio na svojoj web stranici da će se nakon praznika postupak carinjenja inozemnih pošiljaka nastaviti kao i dosad.