Ростелеком зворотний дзвінок. Як можна зателефонувати до оператора Ростелеком. Безкоштовні номери. Ростелеком телефон технічної підтримки: альтернативний зв'язок

Компанія Ростелеком – один із найбільших операторів телефонного зв'язку, інтерактивного телебачення та широкосмугового доступув інтернет. Кількість користувачів послугами цього провайдера налічує мільйони абонентів на території Росії та країн СНД, тому питання про те, як зателефонувати до оператора Ростелеком досить часто цікавить клієнтів компанії.

Величезний масштаб діяльності цього оператора впливає на роботу служби підтримки – вона постійно вдосконалюється, щоб оперативно надати допомогу абонентам з будь-яких питань, пов'язаних з наданням послуг компанії. Оскільки зв'язатися з оператором Ростелеком можна простим способомслід взяти його на замітку, щоб у будь-який момент отримати консультацію фахівця.

Дзвонюємо оператору Ростелеком

Служба підтримки клієнтів Ростелеком працює цілодобово, а консультують користувачів лише професійні фахівцікомпанії. Техпідтримка працює цілодобово, а так як зателефонувати в Ростелеком можна безкоштовно, це забезпечує можливість безперешкодно отримати відповідь на своє запитання або скористатися допомогою професіоналів у налаштуванні обладнання.

Для клієнтів компанії створено багатоканальні гарячі лінії, що дозволяють обробляти велика кількістьдзвінків максимально швидко та продуктивно.

Завдяки професіоналізму та відповідальному підходу до обслуговування клієнтів компанії, ви завжди зможете додзвонитися до оператора – у будь-який день тижня, у будь-який час доби, навіть за негативного або нульового балансу телефону. Кожен дзвінок абонента направляється у відповідний відділ технічної служби для швидкого вирішення проблеми, що виникла. Багатоканальний телефон інформаційнотехнічної підтримки

Ростелеком працює цілодобово, а дзвінок безкоштовний із будь-якого куточка Росії за номером: 8-800-100-08-00. За цим номером можна отримати консультації та дізнатися всі подробиці про послуги компанії, тарифи, діючі спецпропозиції, оформлення договорів. Цим же телефоном можна викликати фахівця для налаштування обладнання або отримати інструкції длятехнічних неполадок, подати заявку на підключення/відключення послуг та отримати інформаційно-технічну підтримку за багатьма іншими напрямками діяльності компанії.

Ростелеком є найбільшим оператором зв'язку як на території Російської Федерації, і за її межами. Компанія надає послуги телефонного зв'язку по всій країні та за її межами, а також підключення інтернету та телебачення.

У зв'язку з таким широким спектром діяльності та величезною клієнтською базоюз метою підвищення якості послуг, компанією були розроблені канали для зворотного зв'язку.

Гаряча лінія Ростелеком – прямий телефонний зв'язок, призначений для підтримки своїх клієнтів, вирішення кризових ситуацій та інших питань щодо єдиного номеру для всіх міст. Звернутися за допомогою за безкоштовним номером техпідтримки можна цілодобово як зі стаціонарного, так і мобільного пристрою.

Гаряча лінія Ростелеком здатна одночасно прийняти звернення багатьох клієнтів, оскільки є багатоканальною. За рахунок цього оператор обслужить Вас у максимально короткий термін.
Номер телефону гарячої лінії – 8-800-100-08-00.

Ростелеком є однією з небагатьох компаній, яка намагається забезпечити високоякісний сервіс обслуговування для своїх абонентів. Штат персоналу складається виключно з кваліфікованих консультантів, які готові дати вичерпну відповідь на будь-яке запитання клієнта.

Приводи для звернень

Звернутися за допомогою на гарячу лінію можна за такими питаннями:

дізнатися про вартість дзвінків до інших регіонів Росії та країн світу;
прояснити умови укладеного договору;
у разі виникнення проблем із телебаченням Ростелеком;
дізнатися про свою заборгованість або;
при повільній роботі інтернету, при проблемах із роутером Ростелеком тощо;
дізнатися про існуючі тарифи Ростелеком;
поцікавитись про умови підключення інтернету тощо.

Перед дзвінком перевірте самостійно баланс в особистому кабінеті та справність технічного обладнання, оскільки оператори-консультанти з цих питань почнуть виявлення проблеми.

Телефон не працює куди дзвонити

Якщо Ваш домашній телефон не працює і Ви не знаєте, куди телефонувати, зверніться обов'язково до служби підтримки Ростелеком з мобільного пристрою за номерами, вказаними нижче. Чітко опишіть Вашу проблему та будьте готові відповісти на такі запитання:

Ваше ім'я;
номер телефону;
адреса проживання;
номер договору.

Якщо проблема не буде вирішена дзвінком на гарячу лінію, оператор допоможе скласти Вам заявку на виклик майстра додому.

Як зателефонувати оператору Ростелеком з мобільного безкоштовно

Для абонентів зв'язку Ростелеком є спеціальні короткі номери, які дозволяють зателефонувати оператору Ростелеком з мобільного безкоштовно. Для інших операторів стільникового зв'язкуслід набрати стандартний номер телефону гарячої лінії, за дзвінок на яку плата також не стягуватиметься.

Телефон гарячої лінії Ростелеком: 8800-1000-800;
Гаряча лінія техпідтримки для фізичних осіб: 8800-3020-800;
Номер телефону цілодобової техпідтримки 8800-20000-33;
Телефон гарячої лінії техпідтримки для юридичних осіб: 8800-3020-810.

Провідний російський оператор зв'язку «Ростелеком», будучи одним із найпопулярніших у країні постачальників телекомунікаційних послуг, регулярно оновлює лінійку пропозицій з урахуванням новітніх технологійі потреб клієнтів, що змінюються.

Приділяючи особливу увагу якості обслуговування користувачів, провайдер створив єдиний центр підтримки абонентів, призначений для швидкого вирішення будь-яких питань, що виникають, і для надання професійної консультації щодо підключення та використання обладнання. Клієнтам Ростелеком надано можливість цілодобового зв'язку за номером телефону гарячої лінії оператора, а також за номерами спеціальних відділів клієнтів.

Залежно від спрямованості питання, дзвінок до Ростелекома може бути адресований оператору однієї зі спеціалізованих клієнтських служб:

Єдиний номер оператора для вирішення загальних питаньта перенаправлення у відповідні технічні відділи- 8800-100-0800 або 8800-181-1830.
Спеціалісти з налаштування систем обладнання, до функцій яких входить надання допомоги з будь-яких питань технічного функціонування, встановлення та використання інтернету, інтерактивного телебачення, телефону, а також консультування клієнтів – 8800-77-1811.
Відділ продажів, готовий надати інформацію про можливості провайдера, прийняти заявку на підключення опцій – 8800-100-0800.
Довідковий відділ, що інформує про тарифні опції та обслуговування, питання щодо укладання договором або способами вирішення претензій – 8800-77-1800 .
Сервіс автоінформування для приватних осіб, що надає інформацію про тарифи телефонного та інтернет-обслуговування – 8800-707-3333.
Сервіс користувачів мобільним зв'язком – 8800-30-1802.
Підтримка абонентів зв'язку CDMA – 8800-450-0156 або 8800-450-0159.
Фахівці з обслуговування інтернет-користувачів – 8800-300-1803.
Претензійний відділ, призначений для прийому та обробки клієнтських скарг - 8800-300-1817.

Співробітники відділів клієнтської підтримки Ростелеком цілодобово дадуть відповідь на всі питання користувачів, надаючи швидке і якісне вирішення проблеми.

Як зателефонувати оператору Ростелеком з мобільного

Дзвінки на всі контактні номери провайдера Ростелеком, що починаються на 8800, є безкоштовними для абонентів, незалежно від типу зв'язку – мобільного або стаціонарного.

Крім того, зателефонувати на техпідтримку Ростелеком з мобільного телефону безкоштовно можна за коротким єдиним номером 111, або використовувати контакти спеціалізованих відділів для вирішення вузькоспрямованих питань:

150 – гаряча лініяоператора;
152 – автоінформатор з послуг зв'язку;
118 - єдина довідка технічної підтримки;
159 – обслуговування клієнтів CDMA.

Необхідно враховувати, що дзвінок на тризначний номер Ростелеком можливий виключно з мобільного телефону.

Як зателефонувати оператору Ростелеком з домашнього телефону

Звернутися до служби підтримки компанії також можливо з використанням стаціонарного апарату по одному з вищезгаданих контактів відповідних відділів. Для вирішення питань загального характеруслід зателефонувати оператору за єдиним номером служби підтримки 8800-100-0800 або 8800-181-1830.

Як зателефонувати до Ростелекому, якщо ви у роумінгу?

Нерідко необхідність скористатися допомогою оператора виникає у абонентів Ростелеком, які перебувають за кордоном. У цьому випадку необхідно зв'язатися зі співробітниками служби клієнтської підтримки у роумінгу за телефоном +7-902-188-1810.

Дзвінки для клієнтів компанії не тарифікуються, обов'язково дотримання міжнародного формату набору номера.

Додаткові способи зв'язку

Для забезпечення зручності та швидкості вирішення питань та звернень користувачів Ростелеком надав кілька можливостей оперативного зв'язку зі спеціалістами клієнтської підтримки компанії.

Крім того, оператором передбачені додаткові альтернативні способи взаємодії:

Через форму зворотного зв'язку на сторінці допомоги офіційного веб-сайту Ростелеком. Для цього слід скористатися кнопкою "Задати питання".
З використанням особистого кабінетудля користувачів, зареєстрованих на веб-ресурсі провайдера через опцію «Написати на підтримку».

Слід зазначити, що для власників особистого кабінету є широкий спектр функцій – таких, як підключення та відключення послуг, управління балансом, ознайомлення з новими акціями та іншими.

Всі заявки обробляються співробітниками оператора в короткий термін, дозволяючи ефективно вирішити проблему або отримати детальну консультацію.

Дізнатися номер телефону служби технічної підтримки клієнтів конкретного регіону можна на сайті Ростелеком: https://rt.ru/service/ . При переході на сторінку ресурсу, система в автоматичному режимі визначає регіон користувача. Крім того, можливе самостійне налаштування координат розташування.

Вибравши опцію «Підтримка», відвідувач зможе отримати повну інформацію всіх відділів клієнтської служби обраного регіону із зазначенням різних способівзв'язку.

class="eliadunit">

З Інтернетом та телефонним зв'язкомнерідко трапляються проблеми, це стосується й абонентів провайдера у Ростелеком. Іноді можна самостійно розібратися з несправністю, але бувають і випадки, коли користувач безсилий, і йому потрібна допомога оператора. Як зателефонувати в техпідтримку Ростелеком безкоштовно?

Вирішуємо питання з телефонією Ростелеком

Номери провайдера Ростелеком Розрізняються, залежно від питань по телефонії або Інтернету, абонент повинен знати точно, який номер набрати.

Для того, щоб зателефонувати оператору з питання некоректної роботи домашнього телефону, слід набрати номер +7-495-727-49-77.

За цим номером оператори приймають усні претензії щодо якості послуг стаціонарного зв'язку.

Дзвінки з міських номерів Ростелекому для абонента безкоштовні, навіть якщо використовується лімітований тариф, але якщо дзвонити з стільникового телефону, дзвінок буде платним, і тарифікуватися за умовами тарифу оператора, що використовується.

На даному номері працює не тільки "живий оператор", а й автоматичний інформатор, він знадобиться, якщо потрібно:

уточнити поточний баланс;
отримати довідку щодо послуг;
дізнатися коди міст та країн.

За номером можна додзвонитися цілодобово, у тому числі у вихідні та святкові дні.

Якщо у абонента тільки з'явилося бажання підключити домашній телефон, то для уточнення інформації щодо тарифів та умов підключення можна зателефонувати за номером 8-800-100-08-00.

Крім цього, зателефонувавши за вказаним номером, можна швидко подати заявку на підключення в дистанційному режимі. Телефонувати на цей номер можна у будь-який час доби, у вихідні та свята.

Якщо з якихось причин абонент не бажає дзвонити оператору, він може скористатися кнопкою зворотного зв'язку, яка розташовується на сайті Ростелеком. Натиснувши кнопку, потрібно написати своє питання, що стосується стаціонарної телефонії - проблем зі зв'язком, або умовам підключення. Оператори, що працюють на лінії, швидко і якісно дадуть відповідь на запитання.

Стільниковий зв'язок від Ростелекому досі існує у абонентів, підключених понад п'ять років тому, але підключитися до неї неможливо, оскільки абоненти мобільного зв'язкуРостелекому було передано оператору Теле2. Що робити і куди звернутися, якщо зв'язок почав працювати зі збоями, або виникли інші питання.

Для того, щоб отримати допомогу та відповідь на запитання, потрібно зателефонувати за безкоштовним номером техпідтримки оператора Теле2-611. Дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів.

Зателефонувати за номером 611 можна у будь-який час доби, у тому числі у вихідні та свята.

Як безкоштовно зателефонувати до Ростелекому щодо Інтернету?

Якщо виникли проблеми з Інтернетом або цифровим телебаченням, можна зателефонувати за спеціально розробленими для цього випадку номерами. Вирішити питання можна як зі стаціонарного, так і мобільного номера.

Кожен абонент Ростелекома в курсі, що ці послуги на території Москви та Московської області надаються провайдером під брендом Онлайм. Техпідтримка тут теж своя, тому користувачам знадобляться такі номери:

8-800-707-80-00 - за цим номером можна лише уточнити умови підключення інтернету, цифрового телебачення та домашнього телефону. Також, зателефонувавши за номером, можна подати заявку на підключення, оператори дистанційно ознайомлять клієнта з найцікавішими та найвигіднішими пропозиціями.
8-800-707-12-12 - номер орієнтований на тих, хто хоче зателефонувати в Ростелекому щодо проблем з послугами зв'язку, що надаються, та цифрового інтерактивного телебачення. Дзвонити з домашнього та з мобільних телефонівна номер можна сміливо, оскільки дзвінки будуть безкоштовні. Абонентам, які зателефонували за цим номером, консультанти техпідтримки швидко допоможуть розібратися з проблемою.

Якщо за одним номером додзвонитися не виходить, не буде сенсу набирати те, що призначене для вирішення інших питань. Просто необхідно зателефонувати пізніше, або скористатися зворотним зв'язком на сайті провайдера.