Bir işletmede bilgi altyapısı kaç seviyeden oluşur? Kurumsal BT altyapısı: etkili yönetim (ITSM), izleme ve denetim. ITSM sistemi oluşturmanın aşamaları

İzleme

Umutlar

Tanım

IT altyapısı- bu, işletmenin işleyişi ve çalışanların mevcut uygulamaları kullanarak görevleri yerine getirmesi için gerekli olan bir dizi bilgi kaynağıdır.

Basit altyapı denilebilir Kişisel bilgisayar yüklü yazılım ve internet bağlantısı ile.

BT altyapısının bileşimi

Sunucu Görevi bir çalışanın doğrudan katılımı olmadan hizmet yazılımını çalıştırmak olan kişisel bir bilgisayardır.

SCS(yapısal kablolama sistemleri) bir işletmenin BT altyapısının temelini oluşturur. Bilgisayarları ve ekipmanı tek bir devrede birleştirirler ve ayrıca veri iletirler.

LAN(yerel alan ağı), donanım ve yazılımdan oluşan ve nispeten küçük bir alanı kapsayan (örneğin, okul içi, kurumsal ofislerin gelişmiş yapısı vb.) bir sistemdir.

GÜÇ KAYNAĞI(kesintisiz güç kaynağı), ana kaynağın kısa süreli kapanması durumunda iş süreçlerini ve şirket cihazlarını kazalardan korur.

ATS(otomatik telefon santrali), aşağıdakileri yapabilen bir dizi cihazdır: otomatik mod aboneden aboneye bir çağrı sinyali iletir.

ağ donanımı- Ağın işlevselliğini sağlayan cihazlardır.

Ağ anahtarı- seçilen bir ağdaki veya birkaç ağdaki düğümleri aynı anda bağlayan bir cihaz. Veriler yalnızca alıcıya iletilir. Bu, kendilerine yönelik olmayan veri işleme görevlerini diğer segmentlerden kaldırarak ağın güvenilirliğini ve performansını artırır.

Ağ hub'ı veya "hub" birkaç Ethernet cihazını tek bir segmente bağlayan bir denetleyicidir (trafiği A cihazından B cihazına iletir).

Yönlendirici- ağ bölümleri arasında veri gönderen ve kurallara ve yönlendirme tablolarına göre eylemler gerçekleştiren bir cihaz.

İş istasyonu- veri girişi ve çıkışı için ekipmanı, yazılımı da içeren bir dizi araç, mümkün ek cihazlar: yazıcı, tarayıcı vb.

Yazılım- kullanıcının kişisel bir bilgisayarın kaynağını kullanmasına izin veren bir dizi program.

BT altyapı görevleri

kuruluşun iç iş süreçlerindeki hatalara karşı önleyici tedbirler;

hızlı kurumsal ölçeklenebilirlik için kanıtlanmış çözümlerin uygulanması;

veri depolama güvenliğinin sağlanması;

kontrol sisteminin şeffaflığı ve ergonomisi;

varlık oluşturma maliyetlerini ve bunların daha fazla bakımını azaltmak.

BT altyapısı izleme

Birçok kişi BT altyapısını izlemek için pahalı çözümler satın almanın gerekli olduğunu düşünüyor. Peki bu önyargı nereden geliyor? En popüler izleme uygulamalarını inceledik ve en uygun ve etkili olanı seçtik. İtiraf etmeliyim ki uygulamaları analiz etmek zaman alıcı ve karmaşık bir işti, ancak bu konu gelecekte harcanacak tüm çabalara değer.

“BT altyapısının izlenmesi” nedir? Bu, çeşitli göstergelerin değerlerini normal sınırlar içinde tutmaya, arızaları anında ortadan kaldırmaya ve oluşmalarını önlemeye yardımcı olan altyapı parametrelerini takip etmeye yönelik bir sistemdir.

Bir işletmenin BT altyapısı için bir izleme aracı seçerken aşağıdaki kriterlerin dikkate alınması gerekir:

araçların işlevselliği (uygun olmalıdır) teknik gereksinimler ve iş ihtiyaçlarını dikkate alın);

BT uzmanlarının eğitim düzeyi.

Aşağıda bir işletmenin bilgi ortamını izlemeye yönelik ortak araçlar bulunmaktadır.

Nagios

Nagios, ana BT altyapısı izleme sistemlerinden biridir. Açık kaynaktır ve aynı zamanda son kullanıcı iş istasyonları, bilgi hizmetleri ve aktif ağ bileşenleri hakkında bilgi sağlama kapasitesine sahiptir. Yeni özelliklere ve kullanışlı web arayüzlerine sahip ticari Nagios XI'i de edinmek mümkün. Bu arayüzler, ana bilgisayarlara, hizmetlere ve ağ cihazlarına genel bakış içeren bilgi panelleriyle çalışmanıza olanak tanır. BT altyapısını modernleştirme görevi, bir trend grafiği ve görsel olarak bilgilendirici kapasite planlama araçları oluşturularak çözülür.

tam bir bilgi yapısı diyagramının çıktısı;

otomatik uygulama yeniden başlatma;

çok kullanıcılı erişim;

bireysel kullanıcılar için kontrol görünürlüğüne erişimin kısıtlanması (belirli bir sorumluluk alanıyla ilişkili BT altyapısının unsurlarına erişim sağlama sorununu çözer)

mimariyi genişletme olasılığı.

Zabbix

Zabbix, veri üretirken performansı arttırılmış ve tüm yapıya genişletilebilen bir BT altyapı izleme sistemidir Büyük şirket. Üstelik açık kaynaktır.

Zabbix basit bir kuruluma sahiptir, ancak konfigürasyon, özellikle özel bir doğrulama modunun ayarlanması durumunda, sürecin biraz anlaşılmasını gerektirecektir.

Bu BT altyapı izleme sisteminin yeteneklerinin ana listesi:

Java Yönetim Uzantıları teknolojisini kullanarak Java uygulama sunucularının analizi;

istemci tarafındaki kullanıcı arayüzlerini istenmeyen eylemlerden korumak;

harici komut dosyaları kullanarak işlevselliğin arttırılması (programlama dilleri: Python, Java, PHP, vb.);

diğer BT sistem yönetimi araçlarıyla entegrasyon yeteneği.

Kaktüsler

Cacti, temel BT altyapısı izleme uygulamaları listesinde yer alıyor. Açık kaynak koduna sahiptir. Bu uygulama kolayca etkileşime girer işletim sistemleri Linux'u, Windows'u. Kaktüsler belirli zaman aralıkları için istatistiksel veriler üretir ve bunları grafiksel olarak görüntüleme olanağı sağlar.

Bu BT altyapı izleme sisteminin yeteneklerinin ana listesi:

CDEF fonksiyon oluşturma aracı veya Kaktüsler şeması şablonu oluşturma olanağı sağlar büyük miktar grafik elemanları;

grafikler için otomatik tamamlama;

RRD dosya desteği;

uygulamanın kullanım kolaylığı;

Kullanıcı verilerinin seçici olarak toplanması işlevi.

Umutlar

Günümüzde bulut çözümleri giderek daha popüler hale geliyor. Pek çok kuruluşta belirli iş sorunlarının çözümünde kurumsal norm haline gelmişlerdir. Bulut araçlarını kullanarak BT altyapısı izlemenin uygulanması daha kolaydır ancak veri gizliliği ve erişim kontrolüne özel dikkat gösterilmesi gerekecektir.

Uygulama performansı kurumsal karlılığı belirler. Uygulama performans yönetimi araçları yakında BT profesyonellerinin araç portföyünde hak ettikleri yeri alacak. İş süreci parametrelerini ve müşterileri elde tutma yeteneğini etkileyen önemli bir parametre, uygulamaların "duyarlılığı" olarak adlandırılan şeydir.

Ancak pazarın değiştiğini ve şirketlerin giderek daha hızlı sonuç alması gerektiğini hesaba katmak gerekiyor. Sonuç olarak iş dünyası, yazılımın yayınlanma süresini kısaltmayı mümkün kılan hızlı (çevik) geliştirme yöntemlerine geçiyor.

Dün gibi görünen kararların olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz. cesur projelerÖnde gelen şirketler bugün iş süreçlerinde zaten norm haline geliyor. İşletmelerin çağa ayak uydurmasına yardımcı oluyoruz.

Temel konseptler
Altyapı (lat.infra - aşağıda, altında ve enlem.
structura - yapı, konum) -
birbirine bağlı hizmet kompleksi
yapılar veya nesneler, bileşenler ve/veya
sağlayan temeli sağlamak
sistemin işleyişi.
Bilgi teknolojisi (BT, İngilizce'den.
bilgi teknolojisi, BT) - geniş sınıf
Disiplinler ve faaliyet alanları,
kontrol teknolojileri ile ilgili
dahil olmak üzere veri işleme
bilgisayar teknolojisinin kullanımı.
BT = BT