Dünyanın en büyük şirketleri. Wal-Mart Perakende zinciri Wal Mart'ın Tarihçesi

Sam Walton, 20. yüzyılın sonlarında perakende kralıdır. Sadece birkaç on yıl içinde bir taşra kasabasının merkezindeki küçük bir mağazayı dünyanın en büyük perakende zincirine dönüştürdü.

İlk adım.

Yüzyılın başında Oklahoma'daki Amerikan şehirleri filmlerde görmeye alışık olduğumuz şehirlerden pek de farklı değildi. Bir bankanın, belediye binasının, polis karakolunun, hastanenin, tiyatrolu bir salonun, okulun, kütüphanenin, postanenin, kilisenin, itfaiye istasyonunun ve son olarak şehrin en büyük mağazasının bulunduğu ana cadde. Yerel sakinlerin evlerinin ve düzinelerce küçük dükkanın bulunduğu birçok sokak bu caddeden ayrılıyordu. Sam Walton 1918'de Oklahoma'nın bu kasabalarından biri olan Kingfisher'da doğdu. Walton ailesi onun doğumundan kısa bir süre sonra Missouri'deki aynı kasabaya taşındı. Kingfisher'dan neredeyse tek farkı, Sam'in sık sık koştuğu stadyumun ve hitabetin temellerini öğrendiği İzci Evi'nin şehrin merkezinde değil eteklerinde yer almasıydı.
Genel olarak Sam Walton, birbirlerinden nefret eden ebeveynlerin sürekli kavgalarının gölgesinde kalan çocukluğunu hatırlamaktan hoşlanmıyordu. Ayrıntılı biyografileri genellikle 1940 yılında, işletme alanında lisans derecesi aldığı ve J.C. ticaret şirketine gittiği Missouri Üniversitesi'nden mezun olduğu zaman başlar. Penney. Sam orayı -ne maaşı ne de ekibi- beğenmedi ve çok geçmeden Claremore ticaret şirketine taşındı. Maaşı pek fazla kazanmasa da burası daha eğlenceliydi. Ancak 1943 yılında evleneceği müstakbel eşi Helena Robson ile Sevgililer Günü'nde tanıştı. Şanslı bir tesadüf eseri Helena'nın babasının oldukça zengin olduğu ortaya çıktı.

Sam, evlendikten kısa bir süre sonra askere alındı: Amerika Birleşik Devletleri nihayet müttefik olarak görevini yerine getirmeye karar verdi ve ikinci bir cephe açtı. Doğru, kader, Sam'i siperlerde bit yemekten ve Elbe'deki Sovyet askerleriyle kardeşleşmekten kurtardı: Ona ya kalp yetmezliği ya kalp aritmi ya da her ikisi birden teşhisi konuldu. Ve askeri sicil ve kayıt ofisi ayrıca Walton'un ticaret konusunda biraz tecrübesi olduğunu öğrendiğinde, tereddüt etmeden hava biriminin malzeme sorumlusu (bizim görüşümüze göre, arama emri memuru-ikmal memuru) olarak atandı. Böylece Sam Walton orduda nihayet ticaretin kaderi olduğuna karar verdi.
Terhis olduktan sonra, Sam'in kayınpederine bir soru sorduğu geniş aile konseyi (Helena'nın babasının katılımıyla) gerçekleşti: ya kızı, yaşayan bir satış temsilcisinin karısının sefil varlığını ortaya çıkaracak ya da sevgi dolu bir baba gençlerin kendi ayakları üzerinde durmalarına yardımcı olacaktır. Babam kızını çok seviyordu, bu yüzden seçimi konusunda hiçbir şüphe yoktu - Sam Walton'a 20 bin dolar kredi verildi.
Bu parayla Sam ve Helena, Newport, Arkansas'ta gururlu Ben Franklin tabelasının bulunduğu bir mağaza açtılar. Bunun, portresi 100 dolarlık banknotu süsleyen ABD Başkanı'nın adı ve soyadı değil, aynı adı taşıyan franchise şirketinin ticari markası olduğunu yalnızca uzmanlar biliyordu.

Sam, beş yıl içinde mağazasını Ben Franklin zincirindeki en kârlı mağazaya dönüştürmüştü, bu nedenle ticari markanın sahibi, mağazayı işleten kişinin değil, adı olduğuna karar verdi. Bir gün Walton'un sözleşmesini yenilemeyi reddetti ve konuyu kendisi ele aldı. Hatasını hemen fark etti: Yeni Walton mağazasının ne kadar başarılı olduğunu öğrenir öğrenmez.
Yine Arkansas'taki Bentonville'de, Beş & On Sent (“Beş ve On Sent”) adında, anlamı çözülemeyen bir dükkandı. Şimdi bu bina, yarım asır öncesine ait mal örneklerinin sergilendiği Wal Mart Mağazaları Müzesi'ne ev sahipliği yapıyor. Bunların arasında bir müşterinin Walton'a "zamanı yanlış gösterdiğini" söyleyerek iade ettiği büyük bir termometre de var.

Yönetimde yenilikler.

Sonraki on yıl boyunca Sam, Arkansas ve Missouri'de dokuz mağaza daha açtı, mağazacılık teorisini inceledi ve mağaza yönetiminin kendi icat ettiği çeşitli ilkeleri uyguladı. 1962 yılında Sam ilk süpermarketini açtığında ticari itibarı genel olarak oluşmuştu.
Helena Walton'un hatırladığı gibi, Sam'de iki tutku her zaman kavga ediyordu: birincisi, Mom & Pop gibi mağazalar için (“Anne ve Baba”, burada anne muhasebeci ve satıcı, baba ise yönetici ve yükleyicidir); diğeri ise şehir merkezinde bulunan süpermarketlere.
Merkezi sık sık ziyaret edip çalışmalarını inceledi. " Nerede olursak olalım, - Helena hatırlıyor, - Yolda bir mağazaya rastlarsak dururduk ve Sam ona bakar, hatta içeri girerdi." Başkalarının mağazalarını keşfetme tutkusu hayatı boyunca onda kaldı.
Bu arada, Walton'un anlatılan dönemdeki tüm mağazaları Mom & Pop'du, ancak prensipte uzun zaman önce büyük bir süpermarket açabilirdi. Tek sorun böyle bir mağazanın nerede açılacağıydı. Sam'in aynı zamanda küçük dükkan sahibi olan tanıdıkları, bir gün şehir merkezinde bir süpermarket açacaklarını hayal ediyorlardı. Ancak Walton onu kenar mahallelerde açmaya karar verdi.

1962 yılında Rogers, Arkansas'ın eteklerinde açılan süpermarkete Waltons Five & Dime adı verildi. Bugün ABD, Kanada, Meksika, Brezilya, Arjantin, Çin, Porto Riko ve Almanya'da üç binden fazla süpermarkete sahip olan dünyaca ünlü Wal Mart Mağazaları ağının oluşumu burada başladı.
Bu zincir istikrarlı bir şekilde büyüyor: Son beş yılda şirket yeni mağazalar açmak için yılda 3-4 milyar dolar harcıyor. Bu arada temel prensip aynı kalıyor. Wal Mart süpermarketleri şehir merkezinde değil yerleşim bölgelerinde açıyor. Bu Sam Walton'un ilk icadıdır.
İkincisi, Walton mağazalarının her birinin aslında aynı Mom & Pop olması, ancak çok büyük olmasıdır. Alıcı, geniş ürün yelpazesi ve düşük fiyatlardan çok değil, mağazanın dost canlısı atmosferinden etkileniyor: eski bir tanıdık olan satıcıyla en son dedikoduları tartışma ve bu arada bir satın alma işlemi yapma fırsatı. Bugün pek çok sosyolojik araştırma sayesinde bu çok iyi biliniyor ama o zamanlar, yani 1960'ların başında böyle bir sonuca varmak oldukça zordu. Sam yaptı. Süpermarketlerinde ise küçük bir mağaza atmosferini korumaya çalıştı. Çalışanlarına her zaman şunu söylerdi: “ Wal-Mart mağazaları büyüdükçe, küçük mağaza atmosferini korurken megalomaniden de kaçınmamız gerekiyor.».

Walton her zaman örnek olarak liderlik etti. Mağaza personeliyle olabildiğince sık iletişim kurmaya çalıştı ve şirketin yönetim kurulu üyelerinden de aynısını talep etti: “ En iyi fikirlerimiz memurlardan ve depo çalışanlarından geldi (Bunlar arasında mağazada ücretsiz park yeri ve malların bulunduğu arabaları doğrudan araca götürme izni bulunmaktadır.). Mağaza çalışanlarıyla ilgilenirseniz, onlar da müşterilerle aynı şekilde ilgileneceklerdir." Walton, hayatı boyunca sıradan bir satış temsilcisi olarak bir kamyonet sürdü. Ve bir keresinde, partneri David Glass'la yaşadığı bir tartışmayı kaybedince, Wall Street'te Hawaii çimlerinden oluşan bir etekle Hawaii ulusal dansı hulasını dans etmişti. Bundan sonra mağazalarının yalnızca daha fazla müşterisi oldu.

Skandallar ve sırlar.

Ancak Walton'un tarihinde, tüm kötü niyetli kişilerin dikkat ettiği çok büyük bir kusur vardır (ve her zengin insan gibi o da her zaman bunlardan birçoğuna sahipti). Onbinlerce küçük Mom & Pop mağazasının sahiplerini mahvetti: müşteriler büyük bir Mom & Pop'u ziyaret etmeye başladı - onunki. Üstelik Walton, Amerika'nın temellerini, “ana cadde” kavramını yok etmekle, taşra kasabalarını yok olmaya mahkum etmekle, süpermarketleriyle Amerika'nın eşsiz cazibesini silmekle suçlanıyordu.
1990'ların başında, Wal-Mart'ın yıllık satışları 50 milyar dolara ulaştığında ve eleştiriler zirveye çıktığında Walton, dünyanın en büyük perakende zincirinin nasıl yaratıldığını anlattığı anılarını yazmak zorunda kaldı. Halk sonunda büyük bir sırrı öğrendi: Walton, mağazalarını şehrin kenar mahallelerine yerleştirerek Amerika'nın temellerini yok etmeyi düşünmedi bile. Bunları arazinin daha ucuz ve vergilerin daha düşük olduğu yerlerde inşa etti. Bunu yaparken "düşük fiyatlar sundu ve yüzlerce iş yaratmanın yanı sıra yerel sakinlerin cüzdanlarında milyarlarca dolar tasarruf sağladı."

Ortaya çıkan bir diğer sır ise Walton'un daha önce hiç reklamını yapmadığı bir hayır kurumuydu. Hayatı boyunca taşra kasabalarında yaşamış ve kamyonetiyle buralarda dolaşmış olduğundan onların sorunlarını çok iyi biliyordu. Yeni mağazanın inşaatına paralel olarak çalışanlar yerel hayır kurumlarının adreslerini de öğrendi. Açılıştan sonra her mağaza yerel üniversite öğrencileri için burslar sağladı ve periyodik olarak yardım satışları düzenledi. Eğitim kurumlarına ek olarak hayvanat bahçelerine, kütüphanelere, hastanelere, tiyatrolara, kiliselere, itfaiyecilere - genel olarak geleneksel olarak şehrin ana caddesinde bulunan tüm kurumlara da para bağışlandı. Walton küçük kasabaların belediye başkanlarını bile görmezden gelmedi. Kendi derebeyliklerinde uzun vadeli projeler uygulayan eyalet belediye başkanlarını ödüllendiren Amerikan Memleketi Liderlik Ödülü'nü yarattı.

Refah için tarifler.

Doğal olarak Walton, anılarında özellikle bu türe yönelik geleneksel refah reçetelerini göz ardı etmedi; Küçük mağaza sahipleri, kendi nişlerini yaratırlarsa Wal Mart'ın yanında kolayca bir arada bulunabilirler. Örneğin, Wal Mart'ta sınırlı miktarda bulunan boyalarda uzmanlaşacaklar.».
Walton'un 1992 tarihli otobiyografisinin şaşırtıcı olmaması « Amerika'da Üretildi: Hikayem» kısa sürede en çok satanlar listesine girdi ve öyle bir yankı uyandırdı ki, anavatana yaptığı hizmetler artık göz ardı edilemezdi. Ve Mart 1992'de ABD Başkanı George W. Bush, Sam Walton'a Özgürlük Madalyası'nı takdim etti.
Walton kısa bir süre sonra öldü. Ama başı dik olarak öldüğü söylenebilir. Onu eleştirenlere gelince, onların bazen büyük mağazalarından alışveriş yaptıklarına bahse girebilirsiniz. Ve bence bu, tüm suçlamaların düşürülmesi için yeterli.

Rusya'da Wal-Mart.

Dünyanın en büyük perakendecisi Wal-Mart'ın Rusya pazarına gireceğine dair söylentiler 2003 yılının başından beri ortalıkta dolaşıyor ancak Amerikan zinciri şu ana kadar bu yönde somut adımlar atmadı. 2004 yılında, Amerikalılarla ilk tanışan pazarın büyük olasılıkla St. Petersburg'un daha az doymuş pazarı olacağı bilgisi yayıldı. A. T. Kearney'e göre bugün Rusya, şirket tarafından geliştirilen Perakende Ticaret Gelişim Endeksi'nde şu ana kadar lider konumunu korumayı başardı. Ancak Amerikalıların kendi sınırlayıcı faktörleri var.
Asıl engelin, Moskova'da yeterince gelişmiş bir altyapıya sahip ticaret için uygun bir alan bulunamaması olduğu resmi olarak söyleniyor. Sonuç olarak Amerikalı oyuncu Rusya'da neredeyse sonuncu olarak görünme riskiyle karşı karşıya. Ancak, Rus perakende satışında Batı hizmet standartlarının ve fiyatların hakimiyetine yönelik yabancıların artan varlığıyla bağlantılı olarak bunu beklemeye devam ediyorlar.

Wal-Mart perakende sektörünün en etkili şirketlerinden biridir. 10 yıldan fazla bir süredir Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük perakende hipermarket zinciri olarak tanınmaktadır. Ayrıca Wal-Mart'ın diğer ülkelerdeki konumu da güçlü. Wal-Mart kuruluşundan bu yana düşük fiyat stratejisine bağlı kalmıştır. Ürünleri diğer rakiplerden daha ucuza sunabileceği bir strateji.

Bir yandan bu elbette alıcılar için çok büyük bir artı. Ancak öte yandan bu, çalışanlar için düşük maaşlar, Wal-Mart'ın daha küçük rakiplerinin (yerel oyuncular dahil) yıkılması ve bunun sonucunda birçok insanın işini kaybetmesi gibi sonuçları da beraberinde getiriyor. Son olarak Wal-Mart, düşük fiyatlara yönelik bu sonsuz yarışta bazı ürünlerin kalitesinin düşürülmesine yardımcı oluyor.

Aynı zamanda, yalnızca Wal-Mart'ta satılan malların değil, aynı zamanda şirketten vazgeçerek ona meydan okuyanların da kalitesi düşüyor. Wal-Mart'ın düşük fiyatları onları rahat nefes almaktan alıkoyduğu için hâlâ üretim süreçlerinde ayarlamalar yapmak zorundalar. Wal-Mart kendi şartlarını tedarikçilere dikte ediyor. Hatta Procter&Gamble kadar büyük. Herkes bundan hoşlanmıyor ama başka seçenek yok. Ama her şey bir gülümsemeyle başladı...

Wal-Mart'ın kurucusu Sam Walton, hayatı boyunca başarının ancak azim, sürekli iyileştirme ve müşterilere ve ortaklara (=şirket çalışanları) karşı dostane bir tutumla elde edilebileceğine inandı. Amerika, kahramanını yüzünde sürekli bir gülümsemeyle, müşterileri selamlayarak ve çalışanlarla konuşarak hatırlıyor. Walton'un büyük bir hedefi vardı ve bir rehber olarak kendi değerleriyle bu hedefin peşinden gitti.

Gençlik

Sam Walton, 29 Mart 1918'de Kinfisher, Oklahoma'da doğdu. Ebeveynleri çiftçiydi, bu yüzden çocukluğu basit denemezdi ama kesinlikle çok da fakir değildi. Ailenin yerleşmesine büyük ölçüde engel olan tek şey Büyük Buhran'dı. Onun yüzünden Walton ailesi işlerinin yanı sıra ikamet yerlerini de sürekli değiştirdi.

Sam, 7 yaşında sabah gazetesi dağıtımcısı olarak çalışmaya başladı. Buna ek olarak, Wal-Mart'ın gelecekteki kurucusu sporla - basketbol ve Amerikan futboluyla - aktif olarak ilgilendi. Daha sonra kendisine gerçek bir takım olarak oynamayı öğretenin futbol olduğunu hatırlayacaktır. Ortaklarının pahasına kendi eksikliklerini nasıl telafi edebileceğini orada fark etti.

Okuldan sonra Sam Walton, 1940 yılında mezun olduğu Missouri Üniversitesi'ne gitti. Uzmanlık alanı ekonomiydi. Sonuçta, o zamanlar perakende ticarete büyük ilgi gösteriyordu. Aynı zamanda küçük bir şirkette yönetici olarak çalıştı. Bütün bunlar onun için gerekli bir deneyimdi. Walton 42 yaşında askere alındı. Doğru, savaş için değil. Sam'e kalp sorunları teşhisi konuldu ve bu nedenle DuPont barut fabrikalarından birine hizmet etmek üzere gönderildi. Hizmetin başarılı olduğu ortaya çıktı, çünkü Sam orada hayatının geri kalanında birlikte yaşayacağı Helen Robson adında bir kızla tanıştı. Helen ile evliliğin Walton'un geleceğinde büyük bir rol oynadığı söylenmelidir, çünkü ebeveynleri oldukça zengin insanlardı ve genç çifte Helen ve Sam'in ilk franchise olan Ben Franklin'i satın almak için kullandıkları 20 bin dolarlık bir kredi verdiler.

Newport'ta (Arkansas) bulunan Ben Franklin mağazası kısa sürede çok popüler oldu. Üstelik ana rakibi Bay Sterling'in mağazasını geride bırakarak şehirde lider olmayı başardı. Newport, yalnızca 4 bin kadar nüfusu olan küçük bir kasabaydı.

Ben Franklin'in başarısı neydi? Sam Walton'un yaklaşımı. Her müşteriyi kapıda bizzat karşıladı. Üstelik sanki kişi sıradan bir mağazaya değil de kendisine bireysel hizmet vermeyi amaçlayan bir otele gelmiş gibi görünüyordu. Aynı zamanda Walton, mağazanın bir aile tarafından işletildiğini vurguladı; müşterilerle oğlu Robson'un hileleri hakkında uzun süre konuşabildi. Küçük bir kasabaydı ve insanlar bu yaklaşımı beğendi.

Doğru, başarı geldiğinde kıskanç insanlar da ortaya çıkıyor. Walton'un Ben Franklin mağazasını devralmasının üzerinden beş yıl geçti. Üstelik onun mağazası, Ben Franklin mağazaları arasında en karlı olanıydı. Bu nedenle sahibi, Sam Walton'la olan sözleşmeyi yenilememeye karar verdi. Ailenin başarısının, mağazalarının çok elverişli bir konumda olmasından kaynaklandığına inanıyordu. Dolayısıyla gelirinizi kimseyle paylaşmadan kendiniz yönetebilirsiniz. Bu mağazanın sonraki kaderi bilinmiyor, ancak Walton ailesi başka bir şehre taşınmaya karar verdiği için bu önemli değil. Bentonville oldu.

Wal-Mart'ın Doğuşu

Sam bu şehirde Five & Ten Cents adlı ilk mağazasını açar. İşte o zaman dikkatini düşük fiyat stratejisine çevirdi. Bunu yapmak için Walton, üreticilerden mal satın alarak aracılardan kaçınmak için mümkün olan her yolu denedi. Ayrıca fiyatları düşürerek rakiplerinden daha az kar elde etti. Sam Walton bunun uzun vadede karşılığını alacağına inanıyordu. Haklıydı.

10 yıl içinde 10 Five & Ten Cents mağazası açıldı. Ancak bazıları Arkansas'ın dışında, Missouri'de. Bu 10 yıl boyunca Walton kendisini yalnızca ailesine değil aynı zamanda ticaret çalışmalarına da adadı. Satıcıların kendi sahibi olduğu küçük aile mağazaları ile büyük şehirlerdeki büyük süpermarketleri birleştirmek istiyordu. İlkinde atmosfere, ikincisinde ise ölçeğe ihtiyacı olduğu açıktı. Aynı zamanda, Walton sadece çok okumakla kalmıyordu, aynı zamanda mağazaları ve süpermarketleri ziyaret etmeyi ve sürekli olarak yoluna çıkan ilginç fikirleri not defterine not etmeyi seviyordu.

İşte o zaman Wal-Mart'ın gelecek stratejisi oluşturuldu. Bütün mesele, büyük bir şehirde büyük bir süpermarket açmanın hemen imkansız olmasıydı. Pahalı toprak, emek, büyük ve zengin şirketlerle rekabet - tüm bunlar küçük taşralıların baş edemediği faktörlerdi. Walton, neden kenar mahallelerdeki küçük kasabalarda büyük süpermarketler açarak başlamayalım diye düşündü. O zamanın büyük oyuncuları oraya bakmadı. Kiralar çok daha ucuzdu ve işçilik büyük şehrin merkezindeki kadar pahalı değildi.

1962'de ilk Wal-Mart mağazası açıldı ve daha sonra Waltons Five & Dime adını aldı. Mağaza Rogers şehrinin eteklerinde bulunuyordu ve hemen yerel sakinlerin dikkatini çekti. Hepsi buranın büyük şehirlerdeki gibi gerçekten büyük bir süpermarket olduğunu belirtti. Ancak bunun yanı sıra, düşük fiyatları ve küçük bir aile mağazasının samimi atmosferiyle de onlardan farklıydı. Son olarak Walton ailesinin yerel sakinleri bu tür mağazalarda çalıştırdığını ve bu durumun onları şirkete daha da sevdirdiğini belirtmekte fayda var. Daha sonra, bir ailenin birkaç neslinin hayatları boyunca Wal-Mart'ta çalıştığı ortaya çıktı. Dolayısıyla Wal-Mart'ın birçok yeni iş yarattığı inancı. Daha önce de böyleydi ama şimdi değil.

Artık “Wal-Mart Etkisi”, şirketin gelişinden sonraki 5 yıl içinde yaklaşık 30 yeni işin yaratılmasıyla ortaya çıkıyor. Bunun nedeni, Wal-Mart nedeniyle küçük mağazaların ortadan kalkması, tedarik şirketlerinin yeni bir sorunla karşı karşıya kalmasıdır - Wal-Mart için daha düşük fiyatlar. Doğal olarak maliyetlerini düşürmek amacıyla bazı personellerini işten çıkarıyorlar ve bazen de üretimlerini Çin'e transfer ediyorlar, bu da tüm bölümlerin işten çıkarılmasına katkıda bulunuyor.

Walton'un mağazaları müşterilerini yalnızca düşük fiyatlarla değil, çok düşük fiyatlarla da memnun etti. Oldukça hızlı bir şekilde tüm mağaza zincirinin ana fikri “Düşük fiyatlar” oldu. Sürekli satış." Ve insanlar bu fikre kapıldılar. Neden? Eğer bize tamamen aynı şeyi daha az paraya satarlarsa!

Bu arada mağazaların neden Wal-Mart adını aldığı ilginç. Mesele şu ki, başlangıçta ailenin tam soyadının buraya yazılması planlanmıştı, ancak mektuplar çok pahalıydı ve bu nedenle Sam Walton, adını "Wal" olarak kısaltarak paradan tasarruf etmeye karar verdi. İlk Wal-Mart mağazasının açılışından 5 yıl sonra Sam Walton'un halihazırda 24 mağazası vardı. Yıllık geliri 12 milyon dolardı. Ağ hızla gelişti. Şirket ortaklarıyla güvene dayalı ilişkiler kurmaya çalıştı. Sonuçta ikisi de satışları artırmak istedi ancak bunu yapmak için bir şekilde fiyatı düşürmeleri gerekiyordu. Bugünden bahsedecek olursak, birçok şirket için Wal-Mart'la sürekli fiyat düşürmeye yönelik bu tür bir işbirliği bazen tam bir çöküşe ve iflasa dönüşüyor. Peki Wal-Mart gibi bir dev bunu gerçekten önemsiyor mu?

Her zaman ön planda

Sam Walton'un önemli bir özelliği her zaman ön planda olmaya çalışmasıydı. Şirketin tüm mağazalarını bizzat gezerek çalışanları dinledi. Walton, mağazalara yönelik en iyi fikirlerin şirket çalışanlarından geldiğine içtenlikle inanıyordu. Bazen Sam bir iş gününü şirket çalışanlarından biriyle geçirmeye karar veriyordu. Wal-Mart şoförlerinin kamyonlarından birine atlayıp bütün gün onlarla birlikte dolaşabilirdi. Doğal olarak bu tür seyahatler sırasında bu çalışandan öğrenebileceği her şeyi öğrendi. Ve en ilginç fikirleri bir deftere yazdım.

Walton için tarlalarda çalışmak normdu. Şimdi Euroset'in başkanı Evgeny Chichvarkin için olduğu gibi. Küçük kasabalarda ciddi rakipleri olmadığından Wal-Mart güç kazanmaya başlıyordu. Şirket insanlara yeni işler yarattı, tanıdık ürünleri çok daha ucuza sattı ve çeşitli bağışlar düzenledi. Bütün bunların elbette imajı üzerinde olumlu bir etkisi oldu. Üstelik Sam Walton da halkın adamıydı. Çok zengin olmasına rağmen eski bir kamyonet kullanmayı ve oldukça sade giyinmeyi tercih ediyordu. Sam'in lükse karşı kayıtsız olduğu açıkça görülüyordu.

Şirketin stratejisi meyvesini veriyordu. 90'lı yılların başında Wal-Mart'ın en popüler süpermarket zincirlerinden Sears ve Kmart'tan daha karlı bir işletme olduğu ortaya çıktı. Ve Sam Walton Amerika'nın en zengin adamı olarak tanındı. Böylece mağaza ağı fark edilmeden tüm ülkeyi sardı.

Kenar mahallelere açılıyor, her şeyi işgal ediyordu. 90'lı yıllarda Wal-Mart mağazaları her yerdeydi. Amerika'nın her yerinde. Küçük şehirlerde ve milyondan fazla devde. Bu sırada Sam Walton, şirketin tarihini anlattığı otobiyografisini yayınladı. Aynı kitapta, dünyanın her yerindeki iş adamlarının kutsal kitabı haline gelen, iş yapmak için on kural formüle etti:

1. İşinize bağlı olun.

2. Kârları ortaklarla paylaşın

3. Ortaklarınızı motive edin.

4. Sorunları ortaklarla tartışın.

5. Ortaklarınızın yaptıklarını takdir edin.

6. Başarıyı kutlayın.

7. Her ortağı dinleyin.

8. Müşteri beklentilerini tahmin edin.

9. Giderleri kontrol edin.

10. Akıntının üzerinde yüzün.



Burada Sam Walton'un "ortaklar" derken şirketinin tüm çalışanlarını kastettiği belirtilmelidir. 1992 yılında Amerika'nın en zengin adamı Başkan George H. W. Bush'tan Özgürlük Madalyası aldı. Sam Walton aynı yıl öldü. 90 yaşındaydı. Walton'un serveti eşi ve çocukları arasında paylaştırıldı. Bugün 100 milyar doların üzerindedir. Walton'ların şirketin %50'sine sahip olmasına rağmen.

Wal-Mart'ın başarısı basit; doğru strateji. Ve azim. Her ne şekilde olursa olsun düşük fiyatlar elde etmede ısrar. Tedarikçiler üzerindeki baskı ve ürün kalitesindeki bozulma, Wal-Mart fiyatları düşürdüğünde ortaya çıkan maliyetlerdir. Şirketin mağazaları şehrin dışında açılarak rekabet avantajı elde etti: daha ucuz işgücü, düşük vergiler, ucuz arazi. Bütün bunlar Wal-Mart'ın büyümesine katkıda bulundu. Bu koşullar altında fiyatları düşürebilir. Wal-Mart dikkatini büyük şehirlere çevirdiğinde zaten oldukça güçlü bir mali desteğe sahipti.

Son olarak Sam Walton hiçbir zaman ofisinde oturmadı. Ön saflarda çalıştı. Mağazalarımı sürekli geliştiriyorum. Walton her zaman çalışanlarını dinlemeye ve onların en iyi fikirlerini işine uygulamaya çalıştı. Ayrıca rakiplerin mağazalarını ziyaret ederek onların en iyi fikirlerini kopyaladı. Sam Walton en iyi şekilde kendi cümlesiyle özetlenmişti: “Bir patron var, o da müşteri. Parayı başka bir yere harcayarak, müdürden yükleyiciye kadar şirketteki herkesi görevden alabilir.”

Sam Walton hayır kurumlarına çok para harcadı, Amerika'daki yaşamı gerçekten iyileştirdi. Ancak şirketi hiçbir zaman Amerikalılar için iyi bir simge olmadı. Her zaman iddialarında çoğunlukla haklı olan rakipleri vardı. Sam Walton'un ölümünden bu yana Wal-Mart değişti. Bu kadar büyük bir firmanın sorunları var.

Wal-Mart'ın Karanlık Yüzü

Şirket sıklıkla Amerika'nın küçük kasabasının kültürünü değiştirmekle ve küçük anne-baba mağazaları için çevrilmemiş küçük taşlarla suçlanıyordu. Bu şekilde. Doğru, Wal-Mart'ın hepsini tamamen yok ettiği söylenemez. HAYIR. Bu, en akıllı olanın hayatta kalmasını sağlayan normal bir doğal seçilimdi. Gerisi unutulmaya yüz tuttu.

Ancak Wal-Mart yalnızca anne-baba mağazalarını değil aynı zamanda daha küçük zincirleri de etkiliyor. Kapanıyorlar, bu da işten çıkarmalara yol açıyor. Diğer mağazalar fiyatları düşürüyor, bu da ücretlerin düşmesine ve daha fazla işten çıkarmaya yol açıyor. Sonuç oldukça ilginç bir etki: Wal-Mart en düşük fiyatları sunuyor ama aynı zamanda yıkıma da neden oluyor. Sonuçta fiyatlar ne kadar düşük olursa olsun, iş olmadan yine de bir şey satın alacak hiçbir şey kalmayacak.

Son olarak Wal-Mart, fiyatları düşürmek için sürekli olarak tedarikçilerle mücadele ediyor. Ve dünya üzerinde o kadar büyük bir etkiye sahipler ki, Gillette gibi büyük markalara bile başka seçenek bırakmıyorlar. Bütün bunlar malların kalitesini olumsuz yönde etkiler. Wal-Mart ayrıca şirketlere zorunlu tavsiyelerde bulunarak ürün tasarımını da etkiliyor.

Ayrıca şirketin en iyi çalışma koşullarına sahip olmadığı da biliniyor. Wal-Mart çalışmak için zor bir yer ama olması gerektiği kadar maaş vermiyor. Bu, Wal-Mart mağazalarında kadın çalışanlara oldukça kötü davranıldığı ve bazı işçilerin geceleri mağazada kilitlenerek fazla çalışmaya zorlandığı çeşitli ayrımcılıkları saymıyor. Elbette Wal-Mart uzun zamandan beri tüm bu kötü davranışlar için çok büyük cezalar ödedi. Ancak bu şirketin imajına iyi bir şey katmıyor. Wal-Mart, çoğunlukla taşradan gelen eğitimsiz insanları çalıştıran bir dev. Şirkette okudular, hayatları boyunca orada çalışıyorlar. Ve bunu yapmaya devam edecekler.

Wal-Mart'ın başarısı, maliyetleri düşürmeye yönelik büyük bir çabadır. Her gün yapılan iş. Ve bunun da bir bedeli var. Sam Walton şirketinin geleceğini böyle mi görüyordu? Zorlu. Ama bunun artık hiçbir önemi yok. Wal-Mart'ı sevebilir veya sevmeyebilirsiniz. Ancak yapamayacağınız şey, bu şirketin dünya çapında yarattığı etkiyi göz ardı etmektir.

Slogan: Para biriktir. Daha iyi yaşa

Gerçekten devasa bir perakende zinciri. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ve hatta tüm dünyadaki en büyüğü. Ağ, ülke geneline dağılmış hem küçük mağazaları hem de büyük süpermarketleri içeriyor. Temsil ofisi Wal-Mart Mağazaları, Inc. Amerika Birleşik Devletleri dışında da mevcuttur.

Zincirin mağazalarında hemen hemen her şey satılıyor: elektronik, mobilya, bilgisayar ve yazılım, çocuklar için oyuncaklar ve ürünler, fotoğraf ekipmanları, kozmetik, spor malzemeleri, market ürünleri, ilaçlar, ev için çeşitli küçük eşyalar, tabaklar, kitaplar ve CD'ler... Satışta 2009 sonbaharından bu yana tabutlar ortaya çıktı ve bunları taksitle satın alabilirsiniz.

Ağ 1962 yılında Sam Walton tarafından kuruldu. Birinci Wal-Mart İndirim Şehri Rogers, Arkansas'ta doğdu. Sadece beş yıl sonra Arkansas'a dağılmış mağaza sayısı 24'e çıktı ve gelirleri yılda 12 milyon doları aştı. Walton, ağı yavaş yavaş kendi eyaletinin ötesine genişletmeye başlar. Dükkanlar Wal-Mart Oklahoma ve Missouri'de ortaya çıktı. Zincirdeki tüm perakende satış noktaları aynı prensibe sahipti: mümkün olan en fazla sayıda ürünü en düşük fiyata. Şirketin konsepti: “her zaman düşük fiyatlar.”

Hikaye Wal-Mart baş döndürücü bir başarı öyküsü. Zaten 1975'te mağaza sayısı yüzü aştı. 7.500'den fazla kişiyi istihdam ettiler ve yüz milyonlarca dolar gelir elde ettiler. Tanınabilir logo 1992'de ortaya çıktı. 2009 yılına kadar bu böyle devam etti.

Bugüne kadar, Wal-Mart 14 ülkede 7.000'den fazla mağazadan oluşan bir ağdır. Çalışan sayısı uzun zamandır bir milyonu aştı ve gelirler on milyarları aştı.

Ancak tüm piyasalar sorunsuz gitmiyor. Böylece Almanya ve Güney Kore pazarlarına giriş başarısızlıkla sonuçlandı. Ancak Brezilya, Meksika, Çin ve Güney Amerika ülkelerinde işler fazlasıyla iyi gidiyor. Meksika'da Wal-Mart olarak işlev görür Walmex, Büyük Britanya'da olduğu gibi Asda, Ve nasıl Seiyu Japonyada.

Wal-Mart sendikaların yanı sıra Hıristiyan ve "yeşil" örgütler tarafından defalarca saldırıya uğradı (ve hâlâ saldırılıyor). Ağı çevre standartlarını ihlal etmekle, personele kötü davranmakla (düşük ücretler, düşük kaliteli tıbbi bakım) ve dürüst olmayan iş uygulamalarıyla suçluyorlar. Kadınlara, ulusal ve cinsel azınlıklara karşı ayrımcılık iddiaları var. Buna cevaben tüm bu saldırıların sebebinin şöhret olduğu yönünde açıklamalar geldi. Wal-Mart- Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük işveren, sürekli olarak sıralanıyor Sermaye 500. Ve bu yüzleşme sonsuza kadar sürecek gibi görünüyor.

Yabancı şirketlerle ilgili yayın serimize devam ediyoruz. Bu ihraççının ilk incelemesinde, şirketin profili hakkında ayrıntılı bilgilerin yanı sıra birkaç yıla ve son raporlama dönemine ait üretim ve finansal sonuçların analizini sunmaya çalışacağız.

Wal-Mart Mağazaları 27 ülkede 11.539 mağazasıyla dünyanın en büyük perakende zinciridir. Bunlar arasında gıda ve sanayi ürünleri satan hipermarketler ve süpermarketler yer alıyor. Zincirin stratejisi, toptan satışlara yönelmek üzere maksimum çeşitlilik ve minimum fiyatlar gibi bileşenleri içerir.

Şirketin işletme faaliyetleri üç alanda organize edilmiştir: Walmart ABD, Walmart International, Sam's Club. Bu segmentlerde şirket, mali sonuçları ve bir dizi işletme göstergesini açıklar.

Dolayısıyla, Wal-Mart Mağazaları için anahtar segment "Walmart ABD" veya "Walmart ABD"dir. Walmart ABD, net satışların yüzdesi (brüt kar oranı) olarak brüt kar açısından en büyük segmenttir. Ayrıca şirketin segmentleri arasında tarihsel olarak en yüksek net satış ve faaliyet gelirine sahip olan şirkettir.

Tablodan da görülebileceği gibi bölümün 2013 yılında rekor faaliyet kârı elde edildi. Geçen yıl artan bordro maliyetleri, segmentin marjları üzerinde önemli bir baskı oluşturdu. Satış hacimlerindeki büyüme büyük ölçüde yeni mağazaların hizmete girmesinden kaynaklandı.

2016 yılının ilk yarısının sonuçları, eski mağazaların kapatılmasının getirdiği maliyetlerin baskısı altındaydı. Ocak ayında Wal-Mart, çoğunlukla Amerika Birleşik Devletleri'nde (154 mağaza) ve Brezilya'da (60 mağaza) olmak üzere 269 mağazayı kapatmayı planladığını duyurdu. Ayrıca marj düşüşü, dijital perakende ve bilgi teknolojisine yapılan yatırımların devam etmesinden kaynaklandı. Segmentin gelecek sonuçlarına ilişkin tahminlerimizde ise, segmentin faaliyet kârının 2016 yılı sonunda yaklaşık 18 milyar dolar seviyesinde olmasını, gelecek yıldan itibaren ise 22 milyar dolar seviyesine yükselmeye başlamasını bekliyoruz. 2020 yılına kadar finansal sonuçların, perakende ağının yenilenen genişlemesinin yanı sıra faaliyet marjındaki öngörülen artışla desteklenmesi gerekiyor.

Walmart International'ın Uluslararası segmenti, çeşitli alışveriş siteleri de dahil olmak üzere şirketin Amerika Birleşik Devletleri dışındaki operasyonlarını içermektedir.

Güçlü dolar, Latin Amerika'da yüzden fazla mağazanın kapanması, Çin ve Brezilya'da kötüleşen ekonomik koşulların yanı sıra çevrimiçi perakendecilerin artan rekabeti nedeniyle Wal-Mart'ın uluslararası ticari geliri 2015'te %9,4 azaldı. 2016 yılının ilk yarısında %6,9 oranında artış gösterdi. Olumlu yönler arasında son altı ayda faaliyet marjlarında ortaya çıkan büyüme yer alıyor. Bu segmentin gelecekteki sonuçlarına gelince, bu bölümün verimliliğindeki artışın ve mağaza sayısındaki durumun istikrara kavuşmasının, segmentin 2011-2012 sonuçlarına geri dönmemize olanak sağlayacağını bekliyoruz.

Sam's Club segmenti, toptan ve küçük toptan ticaret merkezlerinin yanı sıra samsclub.com'u da içerir. Bu segmentteki mağazalar kulüp niteliğindedir; Sam's Club merkezlerinden ürün satın alabilmeniz için üye olmanız gerekir (yıllık ücreti yaklaşık 40$). ).

Tablodan görülebileceği gibi, Sam's Club'ın sonuçları istikrarlıdır - son 5 yılda faaliyet karı 1,8 - 1,9 milyar dolar aralığındaydı. Bu segmentin bir özelliği, perakende alanı başına daha yüksek bir gelir seviyesidir. (1,5 kat), ancak birim perakende alanı başına daha düşük işletme kârı (%20 daha düşük), bu da standart Walmart ABD segment mağazalarıyla karşılaştırıldığında iki kat daha düşük bir işletme marjına yol açar.

2016'nın ilk yarısı için açıklanan sonuçlar, Walmart ABD sektörüyle aynı nedenlerden dolayı faaliyet marjlarında hafif bir düşüşü yansıtıyordu. - ücret maliyetlerindeki artış. Bölümün gelecekteki işletme gelirinin 2020 yılına kadar 2,2 milyar dolara ulaşmasını bekliyoruz.

Daha sonra şirketin son 5 yıldaki konsolide mali göstergelerinin analizine geçelim. İstikrarlı faaliyet karı seviyesine dikkat etmek önemlidir. Şirketin net kârın dağıtımına ilişkin politikası da dikkat çekici - Wal-Mart Stores Inc. net kârın yaklaşık %40'ını temettü şeklinde dağıtıyor ve kârın yaklaşık %30-50'si hisse geri alımlarından geliyor. Wal-Mart Stores hisselerinin "temettü aristokratları" (temettüleri 25 yılı aşkın süredir büyüyen hisseler) olarak adlandırılan gruba dahil olduğunu unutmayın. Böylece şirket aktif olarak kendi sermayesini borç alınan sermayeyle değiştiriyor ve Borç/Özsermaye oranı kabul edilebilir bir seviyede (yaklaşık 0,5) bulunuyor. Hisse geri alımları ve durgun mali performans nedeniyle hisse başına kazanç sabit kaldı ve tedavüldeki hisse sayısı 5 yılda %11 azaldı. Tablonun ilgili dönemin son iş gününde kapanış fiyatlarını gösterdiğini lütfen unutmayın.

2016'nın ilk yarısına ilişkin sonuçlara gelince, bunların sıfır dinamik gösterdiklerini belirtmek gerekir. Ayrıca şirketin hisse geri alım operasyonlarının hacmini de önemli ölçüde artırdığını görüyoruz. Aynı zamanda, mutlak anlamda net karda beklenen düşüşümüze rağmen, dolaşımdaki hisse sayısının azalması nedeniyle 2016 yılı için öngörülen EPS büyüklüğümüzün 2015 yılı sonucuna eşit olması bekleniyor.

Şirketin gelecekteki performansı açısından, Wal-Mart'ın önümüzdeki birkaç yıl içinde 15 milyar ila 17 milyar dolar arasında net gelir elde etmesini bekliyoruz. Şirketin sonuçlarının bu aralığın üst sınırından daha yüksek olabileceğini varsayıyoruz. işlem hacimlerinin artmasıyla mümkün olabilir. Şirketin net karının yaklaşık yüzde 40'ını temettüye ayırması bekleniyor.

1940'ların sonlarında Sam Walton, Newport, Arkansas'taki Ben Franklin Genel Mağazasının franchise'ını aldığında basit ama önemli bir sorunla ilgileniyordu. Her perakendeci gibi o da her zaman tedarikçilerden iyi fırsatlar bekliyordu. Walton, daha fazla satış yoluyla kârını artırarak daha iyisini yapabileceğini biliyordu. Bu anlayış, 1962'de Wal-Mart'ı kurduğunda Sam'in iş stratejisinin temel taşı olacaktı. Açıkça biliyordu.

Düşük fiyat arayışı Walton için doğal bir hedefti. 1980'lerde Amerika Birleşik Devletleri'nin en zengin adamı olarak kabul edilmesine rağmen, hiçbir zaman yerel bir berbere 5 dolar bahşiş vermedi. Maliyetleri düşürmek onun için bir tür takıntıydı ve Sam yalnızca kişisel harcamalarından değil, yöneticilerinden bile tasarruf etmeye çalışıyordu. Çalışanlarını iş gezilerine gönderirken, onlar için özel olarak otobüs biletleri satın aldı ve her zaman ortak otel odaları rezervasyonu yaptı. Ofiste bir fincan kahve bile 10 sente mal oluyor.

Ücretlerin kahve fiyatına etkisi

Walton, maliyetleri düşürmenin temel şartlarından birinin ücret olmaması olduğunu fark etti. 1992 yılındaki otobiyografisinde yazdığı gibi perakende sektöründe ücretler, arzu edilen kâr seviyelerini korumak için ele alınması gereken en önemli giderlerden biridir. Bu nedenle sendikalara karşı her zaman mücadele etti ve neredeyse her zaman başarılı oldu.

Ancak girişimcinin personelini mutlu etme yeteneği, 1985 yılında Amerika'daki ticaret açığı ve iş kayıplarına ilişkin endişelerin ortasında ona yardımcı oldu. Sam, Amerikan yapımı ürünler satın almak için "Made in America" ​​kampanyasını başlattı. 1971'de çalışanların maaşlarının belirli bir yüzdesini sübvansiyonlu Wal-Mart hisseleri satın almalarına olanak tanıyan bir plan başlattı.

Bir çalışan müşteriye nasıl davranmalı?

Walton için çalışanların mal satabilme yeteneği de daha az önemli değildi. İşçiler eğitildi. Yöneticilerine, bir müşteri onlara yaklaştığında gözlerinin içine bakmaları, onu selamlamaları ve yardım etmek için yapabilecekleri bir şey olup olmadığını sormaları gerektiğini öğretti.

İletişim yoluyla liderlik becerilerinin geliştirilmesinden ve buna bağlı olarak kariyer gelişiminden bahsederek çalışanları teşvik etti. Herkes sıradan bir satış elemanı pozisyonundan departmana, mağazaya ve hatta bölge müdürüne yükselme fırsatına sahipti.

Hatta sembolik bir yemin bile etti. Tüm çalışanlar işe alınırken sağ ellerini kaldırarak şunları söyledi: “Bu günden itibaren üç metre yakınıma gelen her müşterime gülümseyeceğime, göz teması kuracağıma ve selam vereceğime dair tüm ciddiyetle söz ve beyan ediyorum.” Bildiğiniz gibi insan faktörü en önemli faktörlerden biridir.

Wal-Mart'ın Rekabet Avantajları

Elbette Wal-Mart'ın başarısı karizma ve tutumluluğun çok ötesindedir. Bu şirketin kullandığı yönetim teknolojileri rakiplerinin önünde kalmasına yardımcı oldu. Daha 1970'lerde Wal-Mart, mağazalar ve depolar arasında sürekli iletişim ve muhasebe sağlamak için bilgisayarları kullanıyordu. O zamanlar Apple Corporation'ın kolaylaştırdığı bilgisayar teknolojisinin aktif gelişimi başladı. ve diğer şirketler.

Satış verileri, Wal-Mart'ın ürünleri izlemesine ve yanlış hesaplamaları ve envanter hatalarını azaltmasına olanak sağladı. Walton, kariyeri boyunca bu tür inovasyonlara odaklanacak ve Wal-Mart'ı performans ve büyümede tutarlı bir lider haline getirecek.

Walton'un ölümüyle ilgili zorluklar

Walton 1992'de öldüğünde, Wal-Mart yöneticilerinin yıllardır şirketlerinin herkesten daha fazla bir dizi ilke ve alışkanlığa bağlı olduğunu vurguladığı için şirketin başı dertteydi. Onun ölümü bu şirketin algısını değiştirdi.

Wal-Mart, Walton'un ölümünden sonra değişmeye başladı. Şirketin işini henüz geliştirdiği dönemdekiyle aynıydı. Wal-Mart'ın yeni liderleri, kurucunun iş felsefesinin bir unsurunu, maliyetleri düşürmenin önemini ciddiye aldılar, ancak bunu uygulamada başarısız oldular; Sam'e göre, karar vermenin ve ön saflardaki çalışanların önemini göz ardı ettiler. Şirketin gelecekteki kaderi onlara bağlı.

Bu hamleyle yönetim kendisini anında dezavantajlı duruma düşürdü. Ama yine de şirket gelişti. Walton çok şey başarmayı başaran harika bir adam. Diğer başarılı işadamları hakkında bilgi edinin.

Yeni bir strateji kullanmak

1997 ile 2001 yılları arasında şirketin hisse fiyatı %500'den fazla arttı. Bu, kuşkusuz, on yılın başlarında yaşanan krizden memnun olmayan çalışanların güvenini tazelemeye yardımcı oldu. 1996 ile 1999 yılları arasında satışlar %78, stoklar ise %24 arttı.

Gelişiminin bu aşamasında, süpermarketlerde haftalık alışverişin popülerliğinin azalması, Wal-Mart'ı dikkatini yeni stratejisi haline gelen küçük mağazalara çevirmeye zorladı.

Ayrıca Amerikalı şirket, bu sektördeki yatırımları önemli hacimlere ulaşan Amazon'un rakibi olacağı uluslararası online market pazarında da şansını denemeye karar verdi.