Pazarlama şirketi nedir? Modern dünyada pazarlama. Pazarlama nedir - tanımı, amaçları, hedefleri ve işlevleri

Pazarlama kişi ve kuruluşların belirli türde mal ve hizmetlere yönelik ihtiyaçlarını tüketici talebine dönüştürme sanatıdır. Genel olarak işle ilgili sorunları çözer; o işin ruhudur. Diğer sanatlar gibi pazarlama da belirli tekniklerde ustalık gerektirir. Bu olmadan, herhangi bir işletme er ya da geç başarısızlığa mahkumdur.

Pazarlama neyi araştırır?

Pazarlama, pazardaki durumu, belirli bir ürün için arz ve talebin varlığını, fiyatlandırma politikasını ve tabii ki şirketin sunduğu mal ve hizmetlere olan talebi artırmanın yollarını inceler. Pazarlamaya sadece bir ürünü satmak için değil, tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamak, insanların raflarda görmek isteyeceği ürünler yaratmak için de ihtiyaç duyulmaktadır.

Pazarlama hedefleri

İş dünyasında pazarlama aşağıdaki sorunları çözebilir:

Şirketin faaliyet alanındaki tüketicilerin ihtiyaçlarının belirlenmesi;
bu ihtiyaçları karşılayacak yeni ürünler geliştirmek;
rakip şirketlerin eylemlerini dikkate alarak pazar araştırması ve gelişimini tahmin etmek;
ürünler için optimal çeşitlilik ve fiyatların oluşturulması;
Şirketin ürünlerine yönelik talebin yaratılması, sürdürülmesi ve arttırılması, bu ürünlerin başarılı bir şekilde pazarlanması.

Pazarlama Türleri

Şu anda, her biri kendi yöntem ve araçlarına sahip olan yaklaşık yirmi tür pazarlama vardır.

Doğrudan pazarlama. Adının kendisi, belirli bir ürünü satın almak veya belirli bir hizmeti kullanmak için doğrudan, gizlenmemiş bir teklifin kullanılmasını ima eder. Başka bir deyişle doğrudan pazarlama – Bu, potansiyel alıcılara yönelik açık bir tekliftir. Katalogların, fiyat listelerinin ve mal satın alma tekliflerinin postalanması yoluyla gerçekleştirilebilir. Bu tür teklifler telefonla da yapılabilir. Katalogların posta yoluyla değil, kurye veya başka yollarla dağıtılması da doğrudan pazarlama olarak kabul edilir. Doğrudan pazarlama tekniklerinin en agresif olanı kapıdan kapıya satış yapan kişiler aracılığıyla doğrudan satıştır.
Kataloğa iyi bir alternatif pazarlama kiti. Bu, imalatçı veya satış şirketiyle ilgili bir malzeme seçimidir. Bir pazarlama kiti, şirketin geçmişini, ideal olarak şirket hakkında bir efsaneyi, ürünü oluşturmaya çalışan ekibin ve ürünün kendisi, özellikleri ve faydaları, uygulama alanları ve kullanım yöntemleri hakkında bir hikayenin yanı sıra, potansiyel ortakların veya müşterilerin ilgisini çekebilecek diğer bilgiler. Elbette şirketin adresi, yönetimi ve diğer resmi verileri hakkında bilgiler içermelidir. Kurumu sosyal sorumluluk sahibi bir şirket olarak olumlu şekilde nitelendiren ödüller, sertifikalar ve diğer belgeler hakkında bilgiyi buraya eklemek iyi bir fikir olacaktır. Bu arada pazarlama kiti aynı zamanda ürün kataloğunun kendisini de içerebilir. Bütün bunlar tek bir broşürde toplanabilir veya ayrı kitapçıklar ve broşürler halinde yayınlanabilir ve her şey şirket etiketiyle süslenmiş güzel bir klasöre yerleştirilebilir.
Stratejik Pazarlama Pazarlama, uzun vadeli planlamaya dayalı, yüksek müşteri değeri olan mal veya hizmetler yaratmaya odaklanan daha yüksek düzeyde bir pazarlamadır. Pazar araştırması sırasında elde edilen materyaller dikkate alınarak derlenen tahminlere dayanmaktadır. İyi bir pazarlamacı yalnızca satmakla kalmaz, insanların satın almak istediklerini de ortaya çıkarır. Bu nedenle pazarlama departmanı sadece satışla değil aynı zamanda pazar araştırması, tahmin ve planlamayla da ilgilenmektedir. Görevleri arasında şirketin misyonunu tanımlamak, bir strateji oluşturmak ve mevcut rakiplerden daha fazla talep gören bir ürün ve hizmet portföyü oluşturmak yer alıyor.
Personel Pazarlama – Bu, genellikle İK departmanlarının ele aldığı özel bir pazarlama alanıdır. Onsuz üretimin, satışın ve kârın olamayacağı en önemli kaynağı silemeyiz. Bu kaynak insandır, en karmaşık ve tahmin edilemez. Personel, piyasa ekonomisinde bile çok fazla karar verir. Başarılı personel seçimi, genel fikrinin “enfeksiyonu”, şirketin misyonu, çalışmalarının teşvik edilmesi, kuruluşun imajının şekillenmesinde, işgücü verimliliğinin arttırılmasında ve stratejinin başarılı bir şekilde uygulanmasında önemli rol oynar. Personel pazarlaması, işletmenin insan kaynakları ihtiyacını ve işletme çalışanlarının ihtiyaçlarını karşılamanıza olanak tanır.
Doğrudan pazarlama doğrudan pazarlamanın daha geniş bir kavramıdır. Aynı zamanda satış pazarlarını genişletmek için hedef kitleyle doğrudan çalışmayı da içerir, ancak bu durumda etkileşimin sınırları yalnızca son alıcıyı değil aynı zamanda distribütörleri de içerecek şekilde genişler. Doğrudan pazarlama ve doğrudan pazarlama genellikle tek bir pazarlama türünde birleştirilir. Daha önce de belirtildiği gibi, kişisel satış, telefon veya posta listeleri aracılığıyla mal ve hizmetlerin sunulması ve katalogların dağıtılması yoluyla gerçekleştirilir. Sosyal ağlar veya “koltukta alışveriş” yoluyla doğrudan mal ve hizmet teklifleri de doğrudan pazarlamaya dahildir. Daha fazla etkinlik sağlamak için, müşteri üzerinde tutarlı bir dizi doğrudan etki önlemi kullanıyorlar: önce ona posta yoluyla bir teklif gönderiyorlar, ardından onu telefonla arayarak önerilen ürünler ve satın alma koşulları hakkındaki fikrini öğreniyorlar ve Ancak bundan sonra satıcı, müşterinin ilgisini çeken ürünleri göstermek ve satmak için alıcıya kişisel bir ziyarette bulunur.
Pazarlama kompleksi (pazarlama karması) kombinasyon halinde kullanılan, farklı pazarlama türlerine özgü bir dizi teknik ve araçtır. Genellikle karma pazarlama denir. Çeşitli araçları birleştirmek (tüketicilerin ilgisini çeken ürünlerin geliştirilmesi, fiyatlandırma, satış yöntemleri ve malların tanıtımı) esnek bir strateji oluşturmanıza ve pazardaki değişikliklere hızla uyum sağlamanıza olanak tanır. Pazarlama karmasına genellikle “4p” kompleksi denir: ürün, fiyat, yer, promosyon.
Pek çok kişi muhtemelen bir mağazadan belirli bir miktar karşılığında ürün satın almak ve başka bir mağazadan indirim kuponu veya hediye almak zorunda kaldı. Bu bir örnek çapraz pazarlama, rakip olmayan iki şirketin tek seferlik veya uzun vadeli birleşmesine dayanmaktadır: bir banka ve bir elektronik mağazası ile inşaat ve kaplama malzemeleri üreten bir işletme, bir bakkal ve kozmetik veya ev kimyasalları satan bir kuruluş. Müşterinin bir ürünü satın alması ve ilgili ürünü indirimli olarak alması faydalıdır. Kuruluşlar da böyle bir birliktelikten yararlanır: Müşteri, işbirliği yapan iki şirketten birinin mallarını veya hizmetlerini kullandığından, bu durumda ihtiyaç duyduğu başka bir ürünü başka bir ortak şirketten indirimli olarak satın alma olasılığı yüksektir.
Dönüşüm Pazarlama Bir ürüne olan talebin sıfırın altında olduğu durumlarda kullanılır. Yani, potansiyel tüketiciler bir ürün veya hizmeti satın almamakla kalmayıp aynı zamanda onu almamak için ödeme yapmaya da istekli olduklarında. Bir örnek dişçilik hizmetleri olabilir. Pek çok insan, özellikle de Sovyet döneminde bu doktoru ziyaret etmek zorunda kalmışlarsa, dişçi koltuğuna oturmamak için diş ağrısına cesurca katlanmayı kabul eder. Dönüşüm pazarlaması, potansiyel müşterileri diş hekimliğinin zarar vermediğine ve sağlıklı dişlerin güzel ve prestijli olduğuna ikna ederek bu önyargıyı kırmayı başardı. Dönüşüm pazarlaması negatif talebi pozitif talebe dönüştürmekle ilgilidir.
Viral pazarlama reklamın ulaştığı kişi sayısını hızla artırabilen tanıtım teknolojilerinin ortak adıdır. İnsanların ilginç bilgiler paylaşma isteği sayesinde video izleyen, oyun başlatan, bir ürün veya hizmetle ilgili mesajı dinleyen veya okuyan kitle kartopu gibi büyüyor. Bilginin sosyal ağlarda kulaktan kulağa yayılması bir salgını andırdığı için pazarlama türünün adı da buradan gelmektedir. Viral pazarlamanın bir örneği, arkadaşlarınızı bazı bonuslar almak için bir oyun oynamaya davet etmek olabilir. Sayfamızda bir çevrimiçi mağazada başarılı bir satın alma işlemi yaptığımıza dair bir mesaj yayınlayarak, gizli reklam içeren bir resmi beğenerek veya bir arkadaşımıza komik bir reklamın bağlantısını göndererek viral pazarlamaya katılımcı oluyoruz. Bu nedenle, YouTube'da yayınlanan yaratıcı bir videonun maliyeti az olacaktır ancak çok sayıda müşteri çekebilecektir. Burada en zor olan fikir üretmektir, gerisini sosyal ağ kullanıcıları ücretsiz ve keyifle halledecektir.
Sosyal pazarlama– bu, malların veya hizmetlerin tanıtımı değil, herhangi bir toplumsal değer veya davranış modelinin tanıtımıdır. Televizyon reklamları “Ebeveynlerinizi Arayın” ve sürücüleri bir çocuğa çarpmamak için yavaşlamaya teşvik eden açık hava yol kenarı reklamları sosyal pazarlamanın tipik örnekleridir.
Farklılaştırılmış Pazarlama hedef kitlenin özel ihtiyaçları olan dar kesimlerine yönelik bir pazarlama türüdür. Onları yalnızca kendileri için özel olarak geliştirilen ve diğer tüketiciler arasında talep edilmeyecek ürünlerle ilgilenebilirsiniz. Farklılaştırılmış pazarlama normalden daha pahalıdır ancak getirisi daha yüksektir. Bu tür bir pazarlamanın bir örneği, farklı saç renkleri için farklı renklerde, ancak aynı ambalaj tarzında yapılmış şampuanların piyasaya sürülmesidir: özellikle kızıl saçlar için, özellikle sarı saçlar için, özellikle koyu saçlar için.
Teşvik Pazarlama bir ürün veya hizmete talebin olmadığı durumlarda, onun görünümü amacıyla yapılan pazarlamadır. Öncelikle ürünün rağbet görmemesinin nedenlerini buluyorlar. Belki tüketici bunu bilmiyor veya yeterince bilmiyor. Diğer nedenler arasında yüksek fiyat, çekici olmayan ambalaj veya rakiplerden daha kullanışlı veya çok işlevli benzer bir ürünün bulunması sayılabilir. Teşvik pazarlamanın amacı bu nedenleri ortadan kaldırmaktır. Bu, fiyatları keskin bir şekilde düşürerek, reklamı artırarak, insanların ürüne ilişkin farkındalığını artırarak, ambalajlamayı iyileştirerek ve diğer yöntemlerle yapılabilir.
Bilgi teknolojisinin gelişmesiyle birlikte önemli bir popülerlik kazanmıştır. Sayısal Pazarlama. Bu, iki yönde çalışan e-posta pazarlamasıdır: itme (itme) ve çekme (çekme). "İtme" süreci spam göndermede ifade edilir. Kendinize farklı şekillerde "çekebilirsiniz": İnternetteki popüler bir kaynağa bir banner yerleştirerek, şirketin sayfasında genellikle arama motorlarına yazılan anahtar kelimelerle haber yayınlayarak.
Gerilla Pazarlama– Bu, en düşük maliyetli ve yaygın pazarlama türlerinden biridir. Özü, kendinizi ve ürününüzü anlatmak, pahalı reklamlara para yatırmadan markayı tanınabilir kılmaktır. Bilgi aktarımı için ucuz ve hatta ücretsiz kanalların kullanılması (sipariş edilen ürünle birlikte bir pakete fiyat listesi eklemek, mağaza vitrinlerine reklam asmak, kasada reklam kartvizitleri dağıtmak) gerilla pazarlamanın yollarından biridir. Ambalaj üzerine parlak, akılda kalıcı bir şirket etiketi yerleştirmek ve müşterilere bu etiketin görselini içeren takvimler vermek, aynı zamanda ürünün minimum maliyetle tanınabilmesine de yardımcı olacaktır. Şirketin ortak şirketlerin isimlerinin yer aldığı bir posterde adını belirten halka açık etkinliklerin düzenlenmesine, yarışmalar ve piyangoların düzenlenmesine, tadımlara, istişarelere ve diğer yerel etkinliklere katılması da şirketin geniş çapta tanınmasına ve reklam maliyetlerinin azalmasına olanak sağlayacaktır. Basında şirketle ilgili bir yazının yayınlanması da önemli faydalar sağlayabilir.
Etkinlik pazarlama– bir şirketin bir etkinlik (sunum, sergi, alıcılar arasında ödül çekilişi) oluşturması veya ilçe, şehir veya bölgesel ölçekte büyük bir etkinliğe katılması durumunda gerilla pazarlamanın ana yönü.
Rekabetçi Pazarlama– bunlar, genellikle sağlığa zararlı olan belirli bir ürüne olan talebi ortadan kaldırmayı amaçlayan eylemlerdir. Sigara paketlerinin üzerine korkutucu resimler ve uyarı yazılarının yerleştirilmesi buna bir örnektir.
Hedefli Pazarlama – Bir veya daha fazla pazar segmentini diğerlerini hariç tutarak hedefleyen bir pazarlama faaliyetidir. Yani çabalar bir noktada yoğunlaşıyor. Konseptle buluşabilir "yoğunlaştırılmış pazarlama" hedefli pazarlamanın başka bir adıdır.
Kitlesel pazarlama– hemen hemen herkese uygun, geniş bir tüketici yelpazesine yönelik ürünlerin piyasaya sürülmesidir. Farklılaştırılmış ve hedefe yönelik pazarlamaya karşıdır. Ürün evrensel olarak konumlandırılmıştır. En yaygın kitlesel pazarlama araçları televizyon reklamları ve radyo reklamlarıdır. Bu, malların büyük miktarlarda satılmasına yardımcı olur, ancak kural olarak düşük bir fiyata.
İç Pazarlama personel pazarlamasının ayrılmaz bir parçasıdır. Araçları arasında kurumsal bir stilin oluşturulması, kurumsal görgü kuralları ve iç kurumsal geleneklerin oluşturulması yer alır.
Ticari Pazarlama Bu en yaygın pazarlama türlerinden biridir. Perakende zincirindeki malların tanıtımını amaçlamaktadır. Ticari pazarlama araçları arasında, ilk müşterilere veya belirli bir miktarda alışveriş yapanlara hediye içeren promosyonlar, ürün alıcıları arasında ödül çekilişleri, sunumlar, tadımlar ve mağazaya girmeden önce el ilanlarının dağıtılması yer alır. Ticari pazarlamaya genellikle ticari pazarlama denir, ancak aslında ticari pazarlamanın daha geniş bir faaliyet alanı vardır. Yalnızca son alıcıyla değil, ticaret zincirindeki tüm katılımcılarla çalışmayı içerir.

Pazarlama nasıl çalışmalıdır (video)

Pazarlama stratejisi

Pazarlama sorunlarını kapsamlı bir şekilde çözmek, çeşitli pazarlama türlerini aynı anda kullanmak, çeşitli araçları ustaca birleştirmek gerekir. Üstelik bu, gelişigüzel değil, rasyonel olarak, neden şu veya bu pazarlama türünün seçildiği, neden belirli araçların tercih edildiği iyi anlaşılarak yapılmalıdır. Bir pazarlama stratejisi, pazarlama sürecini kolaylaştırmaya ve amaca yönelik hareket etmeye yardımcı olacaktır.

Pazarlama stratejisi, şirketin yeteneklerine ve diğer önemli parametrelere dayanarak, pazar koşullarını incelemek ve rakiplerin eylemlerini tahmin etmek temelinde geliştirilen tüm pazarlama faaliyetlerinin, bir dizi faaliyetin ve pazarlama faaliyetlerinin yönünün temelidir. Herhangi bir işletmenin çalışmasında başlangıç noktası olmalıdır.

Popüler pazarlama teorisinde dört ana koordinat ortaya konmuştur: ürün, fiyat, dağıtım, promosyon (ürün, fiyat, yer, promosyon). İngilizce'de dört kelimenin tamamı P harfiyle başlar. Bu kavramın adı da buradan gelir - 4pi pazarlama veya 4p pazarlama karması. 4pi konseptinin ebeveynlerinden biri Theodore Levitt'tir. 1960 yılında yayınlanan "Pazarlama Miyopluğu" adlı makalenin yazarıdır.

Oluşum ilkeleri

Bir şirketin faaliyetine ilişkin dört parametrenin analizine dayanan 4p teorisi, zayıf yönleri tespit edebilir ve şirketin pazarlama politikasını doğru yöne yönlendirebilir. 4p konseptinin ana bileşenleri:
Ürün – bir dizi hizmet veya mal, bunların özellikleri, özellikleri, tasarımı.
Promosyon – satış promosyonu, reklam kampanyaları, şirket halkla ilişkiler.
Dağıtım – çalışanların değerlendirmesi, dağıtım kanalları, konum.
Fiyat – maliyet, indirimler, indirimler, fiyat artışları.

Aşağıda 4pi pazarlama teknolojisinin her bir “koordinatının” özellikleri ve özellikleri bulunmaktadır.

Ürün

Ürün yelpazesi dengeli olmalıdır. Şirketin ürünlerinin tüketiciler tarafından gerçekten ihtiyaç duyup duymadığını, ihtiyaçlarını tam olarak karşılayıp karşılamadığını anlamak önemlidir. Pazarlama konseptinin ilk “pi”si – ürün – bu sorunların çözülmesine yardımcı olacaktır.

İşlevsellik, garanti, tasarım, marka, güvenilirlik - analiz edilmesi gereken göstergeler. Destek ve ilgili hizmetler de önemlidir. Geleneksel olarak mallar birkaç türe ayrılır:
şimdi gelir elde edin;
yarın kar olacak;
iyileştirmelere ihtiyaç var;
gelişmekte;
gelir geçmişteydi;
başarısız ürünler;
kritik gerçekler.

İstikrarlı satışlar arayan şirketlerin son üç türü ortadan kaldıran bir ürün politikası seçmesi gerekiyor.

Fiyat

Tanıtılan bir ürünün fiyatı üç bölümden oluşur: üretim maliyetleri, planlanan kar ve psikolojik faktörler. Bu durumda şirketin fiyatlandırma politikasını veya seçilen fiyatlandırma stratejisini dikkate almalısınız. Birkaç seçenek var: Şirket ortalama piyasa fiyatlarına karar veriyor, premium segmenti seçiyor, önde gelen tedarikçilerden daha ucuz hale getiriyor veya en düşük maliyeti belirliyor. Son yol hiçbir yere varmayan yoldur. Bir orta yol seçmek gerekiyor: Şirket kar etmeli, tüketici ürünü satın almakla ilgilenmeli ve karlı olmalı.

Şirket, yalnızca talebin esnekliğini dikkate alarak maliyeti değiştirmeyi göze alabilir. Fiyat dalgalanmaları büyük değişikliklere yol açmıyorsa talep esnek değildir. Bu göstergeyi analiz etmek basittir: Alıcılar arasında, farklı maliyet seviyelerinde kaç hizmet veya mal satın almak istediklerine ilişkin önceden bir anket yapmanız gerekir.

Yer

Yetkili bir ürün satış politikası, malların/hizmetlerin tüketicilere başarılı bir şekilde tanıtılması ve ulaştırılmasının temelidir. Alıcılar şirketin ürününü uygun bir zamanda, uygun bir yerden teslim alabilmelidir. Kuruluş, ek verilerin sağlanması ve satış sonrası hizmet sağlanmasına özen göstermekle yükümlüdür.

Optimum satış kanallarının seçilmesi, satış organizasyonu maliyetlerinin azaltılmasına yardımcı olacaktır. Bir şirket aşağıdaki soruları yanıtlayarak bunu yapabilir. Ticaret aracılar aracılığıyla mı yoksa bağımsız olarak mı yapılacak? Aynı anda kaç kanalın kullanılması gerekiyor? Mal/hizmet dağıtım yeri konusunda doğru kararı veren işletme, daha fazla başarının anahtarını alacaktır. Bir süpermarkette bir ürünün raf yerini değiştirmek bile tüketicileri satın almaya ve sunulan ürünlere karşı tutumlarını değiştirmeye sevk edebilir.

Terfi

4P pazarlama aracının dördüncü “koordinatını” (promosyon) kullanmak hikayeyi anlatabilir, satışları artırabilir, potansiyel alıcılara bir ürün veya hizmeti gösterebilir. Şirket, bilgiyi aktarmanın çeşitli yollarını kullanarak asıl sorunu çözecek - tüketicide ürün satın alma isteği yaratacak.

Pek çok tanıtım yöntemi vardır: özel teklifler, tadımlar, promosyonlar, indirimler ve diğerleri. Ana sonuç, memnun bir müşteri ve kuruluşun elde ettiği gelirdir.

Altın ortalama profesyonellerin tercihidir

4p pazarlama karmasının tüm bileşenleri, herhangi bir şirketin etkin çalışması için büyük önem taşımaktadır. Bu teknolojinin etkin kullanımı ürün yelpazesinde, promosyon sisteminde, ürün satışlarında denge kurabilir ve optimum fiyatların belirlenmesine yardımcı olabilir. Bir ürün veya hizmeti müşteriler için çekici hale getirerek şirket maksimum fayda, refah, tanınma ve kâr elde edecektir. İşin bütünsel bir resmi, bu iyi bilinen pazarlama teknolojisinin kullanılmasından elde edilen nihai sonuçtur.

Amerikalı bilim adamı F. Kotler'in tanımına göre pazarlama- Değişim yoluyla ihtiyaç ve isteklerin karşılanmasını amaçlayan bir tür insan faaliyeti.

Pazarlamanın altında yatan orijinal fikir, İnsan ihtiyaçlarının ve gereksinimlerinin karşılanması(besin, giyim, sıcaklık, güvenlik, sosyal ihtiyaçlar ve gereksinimler, bilgi ve kendini ifade etme ihtiyacı vb. için fiziksel ihtiyaçlar ve ihtiyaçlar). İnsanların ihtiyaçları sınırsızdır ancak bunları karşılayacak kaynaklar sınırlıdır. Yani kişi, yetenekleri dahilinde kendisine en büyük tatmini veren malları seçecektir.

Talep etmek satın alma gücüyle desteklenen bir ihtiyaçtır. Belirli bir toplumun belirli bir zamandaki talebini listelemek zor değildir. Ancak talep değiştiği için güvenilir bir gösterge değildir. Seçimdeki değişiklikler hem fiyat değişikliklerinden hem de gelir seviyelerinden etkilenir. Bir kişi, belirli ihtiyaçlarını ve kaynaklarını dikkate alarak, belirli bir fiyat karşılığında, özelliklerin birleşimi kendisine en yüksek memnuniyeti sağlayacak olan ürünü seçer.

İnsan ihtiyaçları, istekleri ve talepleri ürünlerle karşılanır. Altında mal Geniş anlamda bir ihtiyacı veya ihtiyacı karşılayabilecek, ilgi çekmek, edinilmek, kullanılmak veya tüketilmek amacıyla piyasaya sunulan her şey olarak anlaşılabilmektedir.

Değişme birinden istenen bir nesneyi alıp karşılığında bir şey teklif etme eylemidir.

Pazar pazarlamada, bir ürünün (satış pazarı) mevcut ve potansiyel tüketicilerinin bir kümesi olarak anlaşılmaktadır.

Pazarlamanın önemli bir yönü zihniyettir. Bir yöneticinin pazarlama kararları alırken her şeye tüketicinin gözüyle bakması gerektiğini öne sürüyor. Dolayısıyla bu çözümler tüketicinin ihtiyaç duyduğu ve istediği çözümler olmalıdır.

Amerikan Pazarlama Birliği (AMA) pazarlamayı şu şekilde tanımlamaktadır:

Pazarlama, bireylerin ve kuruluşların hedeflerini karşılayan değişimler yoluyla fikirlerin, malların ve hizmetlerin konseptini, fiyatlandırılmasını, tutundurulmasını ve satılmasını planlama ve uygulama sürecidir.

Bu tanımın dört bileşeni vardır:
1) yönetim eylemi (öngörü, hedef belirleme ve planlama, talebin karşılanması);
2) pazarlama faaliyetlerinin bir dizi kontrollü unsuru (ürün (niyet), fiyat, dağıtım (satış) ve tanıtım);
3) talebin karşılandığı ve hedeflere ulaşılan nesneler (mallar, hizmetler, fikirler, kuruluşlar, insanlar, bölgeler);
4) talebi karşılama yöntemi (değişim).

Dolayısıyla önceki tanım kısaca şu şekilde ifade edilebilir: “Pazarlama, talebin ticaret yoluyla karşılanmasının yönetimidir.”

Pazarlama hedefleri şunlar olabilir:
– maksimum tüketim;
– maksimum müşteri memnuniyetine ulaşmak;
– mümkün olan en geniş seçeneğin sağlanması;
– yaşam kalitesinde maksimum iyileşme.

Kurumsal yönetim açısından bakıldığında, aşağıdaki pazarlama hedefleri ayırt edilebilir:
– gelirde artış;
– satış hacimlerinde büyüme;
– pazar payında artış;
– işletmenin ve ürünlerinin imajının, şöhretinin yaratılması ve iyileştirilmesi.

Pazarlama yönetimi, belirli kurumsal hedeflere ulaşmak için hedef müşterilerle alışverişi kurmak ve sürdürmek için tasarlanan faaliyetlerin analizi, planlanması, uygulanması ve kontrolünü ifade eder.

Bir işletmedeki pazarlama faaliyetlerinin aşağıdaki görevleri ayırt edilebilir:
1. Şirketin ilgilendiği alanlarda şirket ürünlerinin gerçek ve potansiyel tüketicilerinin ihtiyaçlarının araştırılması, analizi ve değerlendirilmesi.
2. Şirketin yeni ürün ve hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik pazarlama desteği.
3. Rakiplerin faaliyetlerine ilişkin araştırmalar da dahil olmak üzere, işletmenin faaliyet gösterdiği veya faaliyet göstereceği pazarların durumu ve gelişimine ilişkin analiz, değerlendirme ve tahmin.
4. İşletmenin pazar davranışına ilişkin strateji ve taktiklerin oluşumuna katılım.
5. İşletmenin ürün çeşitliliği politikasının oluşturulması.
6. İşletmenin fiyatlandırma politikasının geliştirilmesi.
7. İşletmenin mallarının dağıtımına ilişkin bir politikanın geliştirilmesi.
8. Pazarlama iletişimi.
9. Hizmet.

3. Pazarlama bilgi sistemi

Pazarlama bilgi sistemi, pazarlama kararlarının hazırlanması ve alınması için gerekli olan zamanında ve güvenilir bilgilerin toplanması, işlenmesi, analiz edilmesi ve dağıtılması için tasarlanmış bir dizi personel, ekipman, prosedür ve yöntemlerdir.

Pazarlama bilgi sisteminin kavramsal modeli Şekil 1'de sunulmaktadır. 1.

Dahili raporlama alt sistemi MIS'in temelidir. Siparişler, satışlar, fiyatlar, stoklar, alacaklar ve borçlar vb. hakkındaki bilgileri yansıtır. Dahili bilgilerin analizi, pazarlama yöneticisinin işletmenin ümit verici fırsatlarını ve acil sorunlarını belirlemesine olanak tanır.

Pirinç. 1. Pazarlama bilgi sistemi

İç raporlama alt sistemi daha önce olup bitenlere ilişkin verileri içerir ve sağlar. pazarlama gözetim sistemi alt sistemi Mevcut piyasa durumu hakkında bilgi sağlar. Pazarlama gözlemi pazarlama planlarının hem geliştirilmesi hem de ayarlanması için gerekli olan, dış pazarlama ortamındaki değişiklikler hakkında güncel bilgilerin toplanmasına yönelik sürekli bir faaliyet olarak tanımlanmaktadır.

Pazarlama araştırması Pazarlama gözleminin aksine, çeşitli anketlerin hazırlanmasını ve yürütülmesini ve işletmenin karşı karşıya olduğu belirli bir pazarlama görevine ilişkin elde edilen verilerin analiz edilmesini içerir.

MIS ayrıca şunları içerir: pazarlama çözümleri destek alt sistemi Bir işletmenin iç ve dış bilgileri analiz edip yorumladığı, birbirine bağlı bir dizi veri sistemi, araç ve tekniktir.

Pazarlama değişim yoluyla ihtiyaçların karşılanmasını amaçlayan bir tür insan faaliyetidir.

Pazarlama- Mal ve hizmetlerin yaratılması, tedariki ve değişimi yoluyla hem bireylerin hem de sosyal grupların ihtiyaç ve gereksinimlerini karşılamayı amaçlayan sosyal ve yönetimsel bir süreç.

Pazarlamaüzerinden kazanç elde ediyor.

Pazarlama- Pazarı ve belirli tüketici isteklerini incelemeyi amaçlayan, bir işletmenin üretim ve pazarlama faaliyetlerini yönetmeye yönelik bir pazar konsepti.

Pazarlama nedir? Birçok kişi pazarlamanın sadece satışla ilgili olduğuna inanıyor. Ve bu hiç de şaşırtıcı değil: Her gün yüzlerce reklam, gazete ilanı ve satış mesajı bombardımanına maruz kalıyoruz. Ancak reklam ve satış, pazarlamanın bileşenlerinden başka bir şey değildir. Pazarlamanın iki ayrılmaz bileşeni olarak var olurlar.

Pazarlama, potansiyel alıcıların ihtiyaçlarını tahmin etmeyi ve bu ihtiyaçları uygun mallar (ürünler, teknolojiler, hizmetler vb.) sunarak karşılamayı içeren bir süreçtir.

İLE ana pazarlama faaliyetleri türleri ilgili olmak:

araştırma (tüketici, ürün, pazar);
Ar-Ge (pazarlama faaliyetleriyle koordineli);
planlama;
fiyat politikası;
paket;
pazarlama iletişimi kompleksi (medya reklamcılığı, halkla ilişkiler, satış promosyonu, doğrudan pazarlama);
satış faaliyetleri (dağıtım ağı personeli ile çalışma, eğitimler, kontrol, özel satış sistemlerinin organizasyonu, yerel satışları optimize etmeye yönelik önlemler vb.);
malların satış noktalarına dağıtımı için bir sistemin geliştirilmesi;
uluslar arası operasyonlar;
satış sonrası servis.

Pazarlama Hedefi

Modern pazarlamanın amacı bir satış değildir veya herhangi bir şekilde (alıcıyı aldatmak dahil), ancak .

Pazarlama Hedefi- Onlara en yüksek kaliteyi vaat ederek yeni müşteriler çekmek ve değişen ihtiyaçlarını sürekli karşılayarak eski müşterileri elde tutmak.

Pazarlamanın asıl görevi- Her pazarın ihtiyaçlarını ve taleplerini anlayın ve şirketlerinin diğerlerinden daha iyi hizmet verebileceğini seçin. Bu, şirketin daha kaliteli ürünler üretmesine ve böylece hedef müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayarak satışlarını artırmasına ve gelirini artırmasına olanak tanıyacaktır.

Pazarlama, şirketin bitmiş bir ürüne sahip olmasından çok önce başlar. Pazarlama, yöneticilerin insanları tanımlaması, yoğunluk ve hacimlerini hesaplaması ve şirketin onları tatmin etme yeteneğini belirlemesiyle başlar. Pazarlamacılar tüm yaşam döngüleri boyunca ürünler üzerinde çalışmaya devam ederler. Ürünün tüketici özelliklerini iyileştirerek ve bu amaçla satış raporları ve geri bildirimlerden yararlanarak yeni tüketiciler bulmaya ve mevcut olanları elde tutmaya çalışırlar. Bir pazarlama uzmanı iyi bir iş çıkardıysa - müşterinin ihtiyaçlarını doğru anladıysa, alıcıların gereksinimlerini karşılayan bir ürün yarattıysa, makul bir fiyat belirlediyse, ürünü doğru şekilde dağıttıysa ve bir reklam kampanyası yürüttüyse, o zaman böyle bir ürünü satmak çok olacaktır. kolay.

Pazarlama Bireylerin ve grupların, tüketici değeri olan malların yaratımı ve değişimi yoluyla ihtiyaçlarını ve isteklerini karşıladığı sosyal ve yönetimsel süreçtir.

Bu tanımı açıklayabilmek için pazarlamayla doğrudan ilgili olan birkaç kavramı dikkate almak gerekir:

- Temel ihtiyaçların karşılanması ihtiyacı hissi
ve - insan ihtiyaçlarını karşılamanın belirli bir biçimi
talep - kişinin bunları satın alma yeteneğiyle ifade edilen belirli mallara duyulan ihtiyaç
- Tüketicinin, ürünün bir bütün olarak ihtiyaçlarını karşılama becerisine ilişkin değerlendirmesi
- başka bir tarafın sunduğu bir şey karşılığında arzu edilen bir ürünü satın alma eylemi.

Pazarlama İlkeleri

Modern ekonomik uygulamada kuruluşun piyasa katılımcılarının çoğunluğuyla ilişkisi pazarlama ilkeleri üzerine kurulmalıdır.

Pazarlamanın temel ilkeleri:

Bilimsel olarak pratik Pazar araştırması ve işletmenin üretim ve satış yetenekleri.
Segmentasyon. Bunun anlamı, işletmenin pazar araştırması yapacağı ve ürünü tanıtacağı en kabul edilebilir pazar segmentini (homojen bir tüketici grubu) belirlemesidir.
Üretim ve satıştan esnek yanıt değişen piyasa gereksinimlerine, arz ve talebin esnekliğine bağlı olarak hızlı değişimi içermektedir.
YenilikÜrünlerin iyileştirilmesini ve güncellenmesini, yeni teknolojilerin geliştirilmesini, tüketicilerle yeni çalışma yöntemlerinin tanıtılmasını, yeni pazarlara girmeyi, reklamların güncellenmesini, yeni, yeni satış yöntemlerini içerir.
Planlama Pazar araştırmasına ve pazar tahminlerine dayalı üretim ve satış programlarının oluşturulmasını içerir.

Bu nedenle pazarlama, aşağıdaki temel ilkelere dayanan ekonomik, sosyal, yönetsel ve teknolojik bir süreç olarak değerlendirilmelidir:

piyasanın durumu ve dinamikleri hakkında sürekli çalışma;
Nihai tüketicilerin ihtiyaç ve yeteneklerini dikkate alarak piyasa koşullarına uyum sağlamayı,
organizasyon için gerekli yönlerde pazarın aktif oluşumu.

Bir kuruluşun davranışını pazarlama ilkelerine göre yönetmek, dinamik, sürekli (halka) bir modda çalışmayı sağlamalı, kuruluşun esnekliğini ve pazar ortamındaki çalkantılı değişikliklere uyum sağlamasını sağlamalıdır.

Bir kuruluşun davranışını pazarlama ilkelerine dayalı olarak yönetmenin amacı, kuruluşun pazardaki faaliyetinin minimum kaynak harcamasıyla kuruluşun rekabet avantajlarını sağlayan ümit verici alanlarını belirlemektir.

Pazarlamanın temel amaçları:

Şirketin ilgi duyduğu alanlardaki şirket ürünlerinin gerçek ve potansiyel tüketicilerinin ihtiyaçlarının araştırılması, analizi ve değerlendirilmesi.
Şirketin yeni ürün ve hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik pazarlama desteği.
Rakiplerin faaliyetlerine ilişkin araştırmalar da dahil olmak üzere, şirketin faaliyet gösterdiği veya faaliyet göstereceği pazarların durumu ve gelişimine ilişkin analiz, değerlendirme ve tahmin.
Şirketin ürün çeşitliliği politikasının oluşturulması.
Şirketin fiyatlandırma politikasının geliştirilmesi.
Fiyatlandırma politikasının geliştirilmesi de dahil olmak üzere şirketin pazar davranışına ilişkin strateji ve taktiklerin oluşturulmasına katılım.
Şirketin ürün ve hizmetlerinin satışı.
Pazarlama iletişimi.
Servis bakımı.

Pazarlamanın işlevleri ve türleri

Pazarlamanın ana işlevleri:

planlama;
organizasyon;
Koordinasyon;
motivasyon;
kontrol.

Pazarlamaya özgü ek özellikler:

kapsamlı pazar araştırması (ayrıntılı çalışma);
işletmenin üretim ve satış yeteneklerinin analizi;
pazarlama stratejisi ve programının geliştirilmesi;
ürün politikasının uygulanması;
fiyatlandırma politikasının uygulanması;
satış politikasının uygulanması;
iletişim politikası;
pazarlama faaliyetlerinin organizasyonu;
pazarlama faaliyetlerinin kontrolü.

Pazarlama Türleri

Uygulamanın kapsamına ve amacına bağlı olarak aşağıdaki pazarlama türleri ayırt edilir:

Yurtiçi pazarlama: Ülke içinde mal ve hizmetlerin satışı.
İhracat pazarlaması: Etkili ihracat için dış pazarlara ve satış hizmetlerine ilişkin ek araştırma.
İthalat pazarlaması: Yüksek düzeyde etkili satın alma sağlamak için özel bir pazar araştırması türü.
Bilimsel ve teknik pazarlama, bilimsel ve teknik faaliyetlerin sonuçlarının (patentler, lisanslar) satışı ve satın alınmasıyla ilişkilidir.
Doğrudan yatırım pazarlaması: yurtdışında sermaye yatırımı ve yabancı yatırım çekme koşullarının incelenmesi.
Uluslararası pazarlama: Başka bir ülkenin ulusal girişiminden mal satmak veya satın almak.
Kâr Amacı Gütmeyen Pazarlama: Belirli kişiler, kuruluşlar, yerler veya fikirler hakkında olumlu kamuoyu yaratmak.

Talep koşulları ve pazarlama görevleri

Talep şunlar olabilir: negatif, yok, gizli, düşen, düzensiz, dolu, aşırı, irrasyonel.

Negatif talep Alıcıların bir ürün veya hizmete karşı olumsuz tutumlarından kaynaklanmaktadır. Bu koşullarda pazarlamanın görevi, pazarın ürünü neden beğenmediğini ve bir pazarlama programının ürünü yeniden tasarlayarak, fiyatları düşürerek ve daha aktif tanıtım yaparak ürüne yönelik olumsuz tutumu değiştirip değiştiremeyeceğini analiz etmektir.

Talep eksikliği. Hedef tüketiciler ürüne ilgisiz veya kayıtsız olabilir. Pazarlamanın görevi, bir ürünün doğal faydalarını, kişinin doğal ihtiyaçları ve çıkarlarıyla ilişkilendirmenin yollarını bulmaktır.

Gizli talep- bu, birçok tüketicinin piyasada sunulan mal ve hizmetler (zararsız sigaralar, daha ekonomik arabalar) yardımıyla arzularını tatmin edemediği zamandır. Pazarlamanın görevi, potansiyel pazarın büyüklüğünü tahmin etmek ve talebi karşılayabilecek etkili ürün ve hizmetler yaratmaktır.

Düşen talep. Pazarlamanın görevi, talepteki düşüşün nedenlerini analiz etmek ve yeni hedef pazarlar bularak, ürün özelliklerini değiştirerek vb. satışları yeniden teşvik etmenin mümkün olup olmadığını belirlemektir.

Düzensiz talep(mevsimsel, günlük ve hatta saatlik dalgalanmalar): - ulaşımın yoğun olduğu saatler, hafta sonları müzelerin aşırı yüklenmesi. Pazarlamanın görevi esnek fiyatlar, teşvikler ve diğer teşvik tekniklerini kullanarak talebin zaman içindeki dağılımındaki dalgalanmaları düzeltmenin yollarını bulmaktır.

Tam talep. Bu tür talep genellikle kuruluşun satış cirosundan memnun olması durumunda ortaya çıkar. Pazarlamanın görevi değişen tüketici tercihlerine ve artan rekabete rağmen mevcut talep seviyesini korumaktır.

Aşırı talep- Bu, talep seviyesinin onu karşılama yeteneğinden daha yüksek olduğu zamandır. Bu durumda "pazarlamama" olarak adlandırılan pazarlamanın amacı, talebi ortadan kaldırmak yerine geçici veya kalıcı olarak azaltmanın yollarını bulmaktır.

İrrasyonel talep yani sağlıksız mal ve hizmetlere olan talep; sigara, alkollü içki, uyuşturucu vb. Pazarlamanın zorluğu bu tür hobileri bu tür alışkanlıklardan vazgeçmeye ikna etmektir.

İnternette dolaşırken veya sadece meslektaşlarımla iletişim kurarken, başta pazarlama olmak üzere birçok iş sürecinin tamamen veya kısmen yanlış anlaşılmasıyla karşılaştım. Bu konuyla ilgili bazı düşüncelerimi ifade etmeye, en önemli noktaları daha çok kişisel uygulamalarıma ve diğer şirketlerin pratik sonuçlarına dayanarak ortaya çıkarmaya karar verdim. Genel olarak pazarlamanın (genel olarak yönetim gibi) kitaplardan öğretilebilecek bir bilim olmadığına inanıyorum. Bazı temel bilgiler, evet. Ama yine de - sadece deneyimleyin... Bu yüzden…

Artık bu konuya çok sayıda web sitesi, literatür ve makale ayrılmış olsa da, “segmentasyon”, “konumlandırma”, “markalaşma” gibi kelimeler her adımda duyuluyor, çoğu insanın net bir fikri yok. bu konseptin. Klasik tanımlara bakalım:

"Pazarlama- doğru hedef pazarı seçme, alıcıda şirket için en yüksek değeri temsil ettiğine dair güven yaratarak tüketicileri çekme, elde tutma ve sayısını artırma sanatı ve bilimi ve aynı zamanda "düzenli ve odaklanmış bir anlayış sürecidir" tüketici sorunları ve pazar aktivitesinin düzenlenmesi” (pazarlama teorisinin kurucusu Philip Kotler).

"Pazarlama“Mal ve hizmetlerin üreticiden tüketiciye akışı yönünde iş süreçlerinin uygulanmasıdır.” (Amerikan Pazarlama Birliği (AMA)).”

"Pazarlama- Kapitalist bir işletmenin, iş kararları vermek için piyasada meydana gelen süreçlerin dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini içeren yönetim sistemlerinden biri. Pazarlamanın amacı, üretimi kamu talebine, pazar gereksinimlerine uyarlamak için koşullar yaratmak, pazarı incelemek için organizasyonel ve teknik önlemler sistemi geliştirmek, satışları yoğunlaştırmak, maksimum kar elde etmek için malların rekabet gücünü artırmaktır. Pazarlamanın temel işlevleri: talebin incelenmesi, fiyatlandırma sorunları, reklam ve satış promosyonu, ürün yelpazesinin planlanması, satış ve ticaret işlemleri, depolama ile ilgili faaliyetler, malların taşınması, satış ve ticari personelin yönetimi, tüketici hizmetlerinin organize edilmesi. (TSB)".

Doğru, akıllı falan gibi görünüyor... ama benim için tamamen anlaşılmaz. Ve pek çok kişinin pazarlamayı aşırılıklardan biri olarak sınıflandırması tam da bu "akıllılığın" bir sonucu:

Bir aşırı nokta: "Büyücü ve büyücü, beyaz atlı kurtarıcı." Bir şirket HER ŞEYİ kötü yapıyorsa, yönetim pazarlamaya (veya birkaçını saymak gerekirse reklama) yoğun yatırım yapmaya karar verir. Aynı zamanda, bir ay boyunca belgeleri karıştıran, her yere burnunu sokan ve sonuç olarak bir ay sonra 120 sayfalık bir rapor veren (sayfada yazılı olan) bazı seçkin uzmanlar veya bütün bir danışma grubu davet edilir. Dün gece bir öğrencinin hazırladığı şablona göre 15 dakika boyunca) ücretini alır ve sakince ayrılır. Şirkette olup bitenleri dikkate almayacağız, pek çok "eğer" var. Ancak önemli olan, pazarlamayı herhangi bir işletmeyi hızlı ve kolay bir şekilde kurtarabilecek sihirli bir değnek olarak görmektir.

Aşırı iki: “İyi oğlan/kız, bırakın pazarlamacı olsun.” Ne yazık ki daha yaygındır. Birinin akrabası ya da sadece bir yere yerleştirilmesi gereken ancak hiçbir yeri olmayan yeni bir kişi. Çoğu zaman, böyle bir pazarlama uzmanının yalnızca bir iş unvanı vardır, ancak çeşitli görevleri veya başka bir şeyi yerine getirir.

Benim anlayışıma göre pazarlama nedir? Başlangıçta pazarlamanın amacı ürünü alıcıya “itmek”ti. Aslında büyük ölçekte bir nevi satış müdürü. Basit bir satış elemanı belirli bir ürünü belirli bir kişiye satıyorsa, pazarlamacının ürünü genel olarak alıcılara satması gerekir. Ancak zamanla bu durum değişti ve modern pazarlamacılar müşterilerin ürünümüzü KENDİLERİNİN satın almak İSTEDİĞİNDEN emin olmalıdır.

Bunu yapmak için pazarlama, karmaşık bir pazarlama karmasına veya 4P (dört Pi) olarak da adlandırıldığı gibi bölündü:

Ürün– ürünün kendisi (kalitesi, özellikleri, hizmeti);

Fiyat– fiyat ve onunla bağlantılı her şey (ödeme koşulları, indirimler, müşterileri sınıflara ayırma);

Yer– satış yerleri (dağıtım kanalları, lojistik, satış).

4P hakkında daha sonra daha fazla yazacağım. Şimdilik bu yaklaşımın bir yandan düşük kaliteli pazarlamacıları koruduğunu, diğer yandan da onların işini çok daha zorlaştırdığını belirtmek isterim. Size iki örnek göstereceğim:

Örnek “Ne yapabilirim...?”

– Bu çeyrekte satışlar neden bu kadar düşük?

– Ne yapayım, bakın ne kadar kalitesiz bir ürünümüz var? Rakiplerin çok daha iyi malzemeleri, daha yeni malzemeleri ve genel özellikleri var...

Bir ay geçti.

– Teknolojiyi değiştirdik, artık ürünlerimiz çevre dostu malzemelerden üretiliyor, daha işlevsel ve kusursuz çalışıyor... satışlar neden bu kadar düşük?

-Fiyatını gördün mü? Bu fiyatlarla nasıl çok şey satabiliriz?

Biraz daha zaman geçti.

– Fiyatımız rakiplerimizden %15 daha düşük ve kalitemiz çok daha yüksek. Kâr nerede?

- Ve ne istiyorsun? Bu kadar bütçeyle bunları nasıl yapabilirim? İnsanlar bizden nasıl haberdar oluyor? Görmüşsünüzdür ki rakipler televizyondan çıkmıyor, her tarafta büyük panolar var. Ne yapabiliriz? Broşür dağıtmak?

Peki şimdi ne olacak? Bütün kanalları dolaştık, TV'yi, Radyo'yu, Dergileri, gazeteleri... Kâr neden sadece %3 arttı?

– Distribütörler bizimle çalışmayı reddediyor. Ürünümüzün harika olduğunu ve fiyatının kendileri için uygun olduğunu söylüyorlar ancak rakiplerimizle zorlu sözleşmeleri var. Bunları reddedip mallarımızı alamazlar... Sözleşmelerinin sona ermesini beklemek zorundayız...

– Biliyorsunuz... bu segmentte pazar zaten düşüşte... Bu ürünle uğraşmanın bir anlamı yok, pazara yeni bir şeyler getirmemiz lazım. Rakiplerin yeni bir model sunduğunu gördük. Eğer geliştirmeye şimdi başlarsak altı ay içinde yeni bir model sunabiliriz.....

Örnek “Bana bir dayanak noktası ve bir bütçe verin”

– Biliyorsunuz piyasayı araştırdım ve bu ay satış adetlerimizin düşük olacağını söyleyebilirim.

- Ama neden?

– Bu fiyata aracılarımız bu tür malları almak istemiyor ve buna göre müşteriye satıyorlar.

- Ne yapmalıyız?

- Birkaç seçenek var. Fiyatı mesela %20 düşürebilirsiniz, o zaman rakiplerimizden %7 daha ucuz oluruz, bu da cazip hale gelir. Kalite geliştirilebilir. Bir buçuk ay ve xxx para alacak. Distribütörler ve bayilerle, onlara bireysel indirimler veya ikramiyeler sunarak pazarlık yapmayı deneyebilirsiniz (örneğin, A ürününü kim satarsa, B ürününde bir indirim alacaktır ve bu bir patlama ile uçup gidecektir). Ürüne katma değer yaratacak geniş çaplı bir reklam kampanyası başlatılabilir.

- Peki ne öneriyorsun?

– Pazardaki değişiklikleri dikkate alarak ürünün modernleştirilmesini öneririm. Her neyse, zaten ahlaki açıdan modası geçmiş. Ve aynı zamanda güçlü reklamcılığı başlatın. Sonuçta ürün yeni, tüketici ürünün ne kadar iyi olduğunu bilemeyebilir. Aynı zamanda aracıların üst kâr marjını da sınırlandırırdım.
– Bir plan hazırlamak ne kadar sürer?

– Ana fikirlerin ve sayıların bir hafta içinde ortaya çıkacağını düşünüyorum.

– Tamam, 2 hafta sonra yönetim kurulu (toplantısı) bu sefere hazırlanın.

- Elbette...

Kısaca pazarlamanın ne olduğuna dair söylemek istediklerim.

Yakın gelecekte aşağıdaki konuları yayınlayacağım:

– bir pazarlamacının bilmesi gerekenler;

– pazarlamacıya karşı yönetici;

– küçük bir şirket için pazarlama gerekli midir;

– 4P: Her şey bu kadar karmaşık mı?

- çevrimiçi pazarlama.