Japon kalitesi dünyanın en iyisidir. Japon markaları: üretilen ürünler, marka isimleri, en iyi markaların en iyisi ve ünlü Japon kalitesi. Rusya'da Japon markaları

Tüm zamanlar ve halklar için uygun bir genel yönetim teorisi yoktur - belirli ulusal değerleri, ulusal yönetim özelliklerini dikkate aldıkları için kendine özgü özellikleri olan Japon, Amerikan, Fransız veya Alman yönetim sistemlerini ortaya çıkaran yalnızca genel yönetim ilkeleri vardır. psikoloji, zihniyet vb. Japon yönetim sistemi tüm dünyada en etkili olarak kabul edilen ve başarısının temel nedeni insanlarla çalışabilme yeteneğidir.

Japonya, dünyada modern yönetimi geliştiren ilk ülke oldu.İle " insan yüzü», İşletmelerin ve firmaların faaliyetlerine tüm çalışanlarını dahil etmek, kaliteli ürünleri düşük maliyetle üretmek. Doğal kaynaklar açısından fakir bir ülkede, ilke geleneksel olarak işlenir: “Bizim zenginliğimiz, insan kaynakları", Bu kaynakların en verimli şekilde kullanılması için hangi koşullara uygun olarak oluşturulur.

Son yıllarda bir artış var Japon formlarına ve yönetim yöntemlerine ilgi Bu ülkenin hızlı başarılı gelişimi, dünyada lider bir konum almasına izin verdiğinden beri. Japonya dünyanın en büyük binek otomobil üreticisi; seri üretilen yarı iletken mikro devrelerin hemen hemen tüm kategorilerinin üretimine hakimdir; dünyanın en rekabetçi ülkesi olarak tanınan; okuryazarlık, sosyal politika, yaşam kalitesi sağlamada lider konumdadır. Bu ve diğer başarılar, büyük ölçüde, kurucuları geçmişten gelen yüksek yönetim seviyesinden kaynaklanmaktadır. Matsushita, Kurata, Isizaka, Honda, Morita, Ibuka ve benzeri.

Japon kontrol sistemi Kısmen yerel geleneklerin etkisi altında, kısmen İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra Amerikan işgali nedeniyle, kısmen de savaştan sonra yoksulluk ve yıkımla mücadele etme ihtiyacına bir tepki olarak geliştirildi.

Japon yönetiminin oluşumu Amerikan yönetim fikirlerinden etkilenmiştir. Yani, en önemli Japon yönetim fikriÜcretlinin tüm hayatı boyunca aynı firmada çalışması gerektiği Amerikan kökenlidir, ancak Japonya'da bu fikrin büyük bir etkisi vardır.

2. paragraf.
Entegre kalite yönetimi; sistem "Kanban" ve "kalite çemberleri"

Japon yönetiminin organizasyonel ve teknik içeriği bir sistem içerir. "Kanban" ("tam zamanında") entegre kalite yönetimi, sadece müşteri odaklılık, katılımcı yönetim ve ileriye dönük düşünme yöntemleri, esnek organizasyon yapısı, yönetim kontrol sistemi vb.

İlk kez "Kanban" sistemi "" otomobil şirketinde geliştirildi ve uygulandı. Bu sistemin özü, ürünlerin büyük partiler halinde üretiminin reddedilmesi ve farklı modellerdeki ürünlerin sürekli akışlı çok sübjeli üretiminin yaratılmasına dayanmaktadır; Aynı zamanda, sahaların temini o kadar küçük partiler halinde gerçekleştirilir ki) özünde parça parça olur.

Kanban sistemi ile çalışmanın amacı, üretim döngüsünün tüm aşamalarında, gerekli montajın veya parçanın daha sonraki üretim operasyonunun yerine "tam zamanında" yani "tam zamanında" teslim edilmesidir. tam olarak ihtiyacınız olduğunda ve bitmiş mallar ticaret ağında ihtiyaç duyulduğu anda üretilir ve gönderilir.

Her işlemin uygulayıcısı, sonraki işlemin uygulayıcısını tüketicisi olarak görmeli ve üretim sürecinin kendisine düşen kısmını özel bir dikkatle yerine getirmelidir.

Kanban sistemi, üretim siparişlerinin haftalarca değil, günler hatta saatlerce yerine getirilmesini sağlar. Bu durumda, siparişlerin gönderilmesi işçilerin kendileri tarafından gerçekleştirilir. Kanban sistemi, işlenen partilerin hacminde bir azalma, birikmiş iş yükünde bir azalma, devam eden işlerin pratik olarak ortadan kaldırılması ve stok hacminin en aza indirilmesini sağlar. Sonuç olarak, depolama tesislerinin çoğu tasfiye edilmekte ve daha önce birikmeyi yerleştirmek için kullanılan üretim alanları serbest bırakılmaktadır.

Kanban sisteminin ana avantajı basitliğidir, ancak uygulanması kolay olmaktan çok uzaktır. Örneğin, değiştirme ve takım değiştirme sürelerinde önemli bir azalma olmadan bu sistemin uygulanması pratik olarak imkansızdır. üretim ekipmanı, yanı sıra, başarısı yalnızca bilimsel ve teknolojik ilerleme temelinde mümkün hale gelen bir dizi başka ön koşulu yerine getirmeden. Kanban sisteminin kullanımı şunları gerektirir: yüksek maliyetler Ancak, uygulanmasından sonra, malzemelerin rasyonel kullanımı, artan emek verimliliği ve ürün kalitesi nedeniyle maliyetler ödenmekten daha fazladır ve büyük bir ekonomik etki elde edilir.

Kanban sistemiyle bağlantılı başka bir sistemden bahsetmemek mümkün değil - entegre kalite yönetimi. Birbirleri üzerinde olumlu bir etki yaparak toplamda sinerjik bir etki sağlarlar.

Dünyada üretim verimliliğine ve ürün kalitesine Japonya kadar önem veren başka bir ülke yoktur. Bu, ülke nüfusunun yaşam tarzının bir parçasıdır. Japonların dediği gibi "kalite bir bilinç halidir, üretkenlik erdemli bir davranış biçimidir."

Modern Japon firmaları tüketici odaklıdır. Bu bağlamda, Rus yeni girişimcilerinin genellikle sahip olduklarını satma eğiliminde olduklarını not ediyoruz. Gerçek piyasa, tüketicilerin ihtiyaç duyduğu mal ve hizmetleri satan işadamları tarafından oluşturulur, ürettiklerini veya satmayı başardıklarını hiç değil.

Entegre kalite yönetimi ile birlikte "Kanban" sistemine göre kalite yönetimindeki Japon deneyiminin ana hükümleri, Japon atasözü kullanılarak kısaca formüle edilebilir: "Muri, Muda, Mura'dan Kaçının", yani. fazlalık, kayıp ve eşitsizlik.

"Kanban" sistemi ile birlikte kalite yönetimindeki Japon deneyiminin temel olarak önemli hükümleri şunlardır:

1) Japonya'da yüksek kaliteli ürünler, Japon yönetiminin temel ilkesidir. "Kalite önce gelir!" sadece bir slogan değil, üretimi organize etmek için bir stratejidir. Kalite güvencesi her şeyden önemlidir ve üretim yalnızca ikinci sırada gelir. Kalite güvencesi adı altında, işçilere üretimlerini kaliteli bir şekilde sürdüremezler veya tamamlayamazlarsa üretim hattını durdurma hakkı verilir. Burada, iş vardiyası sırasında ortaya çıkan sorunlarla başa çıkmak için zaman olması için, kapasitenin yetersiz kullanılması temelinde serbest bırakmayı planlıyorlar. üretim sorunları, ve belirli bir sahada bulunan kusurların sebepleri tespit edilene kadar, kusurlu ürünlerin serbest bırakılmasını önlemek için önceki sahalardaki üretim durdurulur;

2) bir görevi tamamlamak adına gereksiz, fazla ürünleri serbest bırakmayı reddetmek, bu da devam eden işin artmasına neden olur: “Boş kalmamak için gereksiz işler yapmayın”;

3) bürokratikleşme arzusu, telefonla sözlü talimatla yapılabilecek her yerde gereksiz evrak işlerinin ortadan kaldırılması; varlığı karar verme prosedürünü zorlaştıran gereksiz idari bağlantıların reddedilmesi. R. Schonberger'in işaret ettiği gibi, "Japon sisteminin basitliği, gereksiz idari bağlantılara ve bürokratik bürokrasilere müsamaha göstermez."

Çoğu Japon şirketi, sözde esnek organizasyon yapısı ile karakterize edilir: bir çalışan, görevleriyle ilgili herhangi bir işi yapmalıdır: işin içeriği sürekli değişmektedir; icracılardan işi geliştirmeye yönelik öneriler beklenir; az sayıda resmi talimat vardır ve mevcut olanlar her zaman izlenmez;

4) üretimin esnekliğini, değişen pazar gereksinimlerine hızlı uyum sağlamasını sağlamak: karma modellerin piyasaya sürülmesi ve yüksek nitelikli kullanma esnekliği iş gücü sayesinde Japon işçiler, kural olarak, ilgili meslekler hakkında bilgi sahibi olmak; büyük ve evrensel bir tane satın almak yerine küçük, ucuz özel takım tezgahlarının üretimi. Japon firmalarında kurulu ekipmanın %40'a kadarı, doğrudan firmada tasarlanan veya modifiye edilen iyileştirilmiş ekipmandır.

Merkezin fonksiyonel birimlerinde yönetim kadrosu firmalar, kural olarak, aşağıdakileri sağlayan özel merkezler kurar:

pazarın taleplerini ve gelişme eğilimlerini, ürün kalitesi gerekliliklerini sürekli olarak incelemek, pazarın gerekliliklerini dikkate alarak kalite standartlarını geliştirmek;

üretilen ürünleri iyileştirmek için önlemler geliştirmek, yeni ürünlerin piyasaya sürülmesiyle ilgili araştırmalar yapmak;

minimum maliyetle yüksek kaliteli ürünlerin üretimi için üretim ve teknik kriterler geliştirmenin yanı sıra yeni ürün türleri modelleri oluşturmak;

kalite standartlarına uygun olarak ürün kalite kontrol sisteminin işleyişinin etkinliğini değerlendirmek;

kurulum, nakliye, depolama, onarım, bakım vb. için ürün kalite standartları kompleksleri geliştirmek ve uygulamak.

Japon bir girişimcinin amacı, her bir çalışanın beceri, yetenek ve yeteneğinden en iyi şekilde yararlanmaktır. Bu nedenle, “aşağıdan yukarıya” kararlara dayalı “katılımcı yönetim” yöntemini kullanırlar ve her çalışan, yeteneklerini en etkin şekilde kullanmasını sağlayan yönetimsel sorumluluk payını taşır. Kararlar ekibin tüm üyeleri tarafından tartışılır, yavaş alınır, ancak hızlı bir şekilde uygulanır (tartışmaya herkes katıldığı için). Kararların kalitesi yüksektir ve çok miktarda bilgi işlendiğinden çok az hata vardır. Katılımcı yönetim yöntemi, işgücü verimliliğinde ve ürün kalitesinde artışa yol açar.

Ayrıca, işçiler ve yönetim arasında işbirliğini geliştirmemize ve farklı hizmet ekipleri arasında yakın etkileşim kurmamıza olanak tanıyan, şirketin durumu ve planları hakkındaki bilgilerin açıklığını da not ediyoruz.

Japon kontrol sistemi kalite, karmaşık çözümler bulmakla değil, sorunları basitleştirmekle ilgilidir. "" tarafından geliştirilen kalite yönetimine yönelik basit ama etkili yaklaşım, diğer Japon firmalarında da kullanılmaktadır. Sonya'nın Ruhu manifestosu, Sony'nin bir öncü olduğunu ve asla başkalarını takip etmeyeceğini söylüyor... Sony her zaman bilinmeyen için çaba gösterecektir."

Bu şirketin başkanı, işin ticari yönünden sorumlu olan Akio Morita ve teknik direktör Masaru Ibuki'nin çabaları küçük, hiç kimse döndü. ünlü şirket en genişlerden biri ulusötesi şirketler Dünya. Ayrıca, sadece yaratılmamış büyük şirket ama öncü bir firma. Bir transistörlü radyoyu seri üretime sokan ve dünyanın ilk ev video kaydedicisini yaratan ilk kişiydi. Modern gençliğin vazgeçilmez bir özelliği olan kulaklıklı taşınabilir bir kaset çalar, aynı zamanda Sony'nin beynidir. V Son zamanlarda bu şirket, süper yüksek çözünürlüklü görüntülere sahip bir televizyon oluşturmak için bir teknoloji geliştirdi.

Sony, bilimsel ve teknolojik ilerlemenin zirvesinde ve güçlü cihazlarıyla diğer ülkelerden daha fazla ev aleti üretti. Araştırma enstitüleri ve laboratuvarlar. Burada önemli bir rol sözde ileri görüş tarafından oynandı - temel kalite gerçek bir yenilikçi.

Büyük sanayi şirketleri Japonya'nın işçileri ve çalışanları yenilikçi gelişmelere çekmek için çok çeşitli araçlar kullanın. Birçok işletmede gönüllülük esasına dayalı sözde kalite çemberleri yaygınlaşmıştır. Küçük bir grup insandan oluşan çember, üyelerinin çalıştığı işletmedeki emeğin ve ürünlerin kalitesi üzerinde gönüllü olarak kontrol uygulamaya çağrılır. Çevrelerin üyeleri, çalışanların inisiyatifinin gelişimine katkıda bulunmalı, işletmede yaratıcı bir arama atmosferi yaratmalıdır. Çemberin bir üyesi, üretimi en az ayda bir kez geliştirmek için özel bir teklifte bulunmak zorundadır. Şirket ölçeğindeki kalite çevreleri arasında, kazananların aylık olarak toplandığı ve ödüllendirildiği bir yarışma düzenlenir - örneğin, altın, gümüş ve bronz madalyalar veya ürünleri kendi markalarıyla etiketleme hakkı veya katılma hakkı kalite üzerine iç, bölgesel ve hatta uluslararası konferanslarda.

Japonların yeni kalite yönetim sistemine katkısı, sadece şirket çalışanlarının işgücünün kalitesini iyileştirmeye yönelik artan motivasyonu ile sınırlı değildir. Japonların kendileri, sistemleri ile Amerikan ve Avrupa'nın kalite yönetimindeki deneyimleri arasında bir düzineden fazla spesifik farklılık olduğuna inanıyorlar. Bunlardan bazılarını adlandıralım ve ele alalım:

1. Kalite yönetimi ulusal bir fikir haline geldi. Belki de bu farklılık, kritik faktörler toplam kalite kontrol sisteminin yüksek verimliliği. Bu farkın iki yönü not edilebilir.

İlk yön yüksek bir seviyedir. devlet düzenlemesiürün ve hizmetlerin kalitesi. Devlet, iş güvenliği, kalite, sertifikasyon sistemi vb. dahil olmak üzere tüketici haklarını koruyan 30'dan fazla yasa çıkarmıştır. İkinci alan, TQC fikirleri için geniş halk desteğidir. Japonya'da kalite yönetimi ilkelerinin yaygınlaştırılmasını ve geliştirilmesini destekleyen çeşitli kurum ve topluluklar bulunmaktadır. Örneğin, Japonya Standartları Derneği, Japon Bilim ve Teknoloji İşçileri Sendikası. Bu kuruluşlar Deming Ödülleri'ni vermekte, her yıl bir Kalite Ayı düzenlemekte, çok sayıda kalite konferansı düzenlemekte ve kalite çemberlerinin gelişimine katkıda bulunmaktadır. Japonya'da her yıl kalite yönetimi üzerine 20-30 kitap yayınlanır ve "Standartlarımız ve Kalitemiz" gibi üç aylık dergiler yayınlanır. Japonya, kaliteyi teşvik etme konusunda dünyada güvenle birinci sırada yer almaktadır.

2. TQC'nin ve daha sonra TKY'nin ekonominin tüm sektörlerinde geniş ölçekli uygulanması.

90'lı yılların başında bu sistem 23 sektördeki işletmelerde uygulanmaya başlandı. Uygulama hem yatay (sanayiler arası) hem de dikey (ana şirket - şubeler arası) olur,

• 3. Kalite yönetiminin her türlü yöntem ve tekniklerini kullanırız.
• 4. Standardizasyonun kapsamlı kullanımı. Standardizasyon, Japon ürün üreticileri için tartışılmaz bir yasa haline geldi. Japon kalite yönetim sisteminin mevcut ideoloğu H. Kume, üretimde kusurların ortaya çıkmasının aşağıdaki üç nedenini tanımlar: standartlar belirlenmemiştir, standartlara uyulmamıştır, standartlar uygun değildir. Japonya, şirket içi standardizasyonun yaygın kullanımı ile karakterize edilir (Rus yorumunda - kurumsal standartlarda). Üretimin tüm unsurları için geçerlidir ve girişimcilik faaliyeti... Üretim sürecinin tüm aşamalarını kapsayan kapsamlı standardizasyonun önemi vurgulanmaktadır. Örneğin, tanınmış Japon firması Toshiba'nın iç standardizasyon düzeyini verelim: firma düzeyinde standartlar - 900 adet, şirketin işlevsel bölümleri düzeyinde standartlar - 3.600 adet, şirketin düzeyinde standartlar. fabrikalar - 15.000 adet. Standartlar 3-4 yılda bir gözden geçirilir. Rusya'da hangi kuruluş böyle bir standardizasyon düzeyiyle övünebilir?
• 5. Firmalardaki kalite yönetim sistemi, faaliyetlerinin tüm alanlarına nüfuz eder.
• 6. Şirketin tüm personeli, liderinin rehberliğinde kalite yönetimine dahil olur.
• 7. Şirket yönetimi kalite politikasını belirler ve uygulanmasını izler.
• 8. Kalite yönetimi tüm aşamalarda gerçekleştirilir yaşam döngüsüürünler - tasarımdan satış sonrası hizmete.
• 9. Devam Ediyor iç denetim kalite.
• 10. Kalite yönetimi teknik ve yöntemleri konusunda şirket personelinin sürekli eğitimi, kazanılan bilgilerin etkin kullanımı gerçekleştirilir. 1994 yılında, üretime ara vererek Japonya'da kalite sorunları üzerine kurslara 17 binden fazla kişi katıldı. Uluslararası standartlar ISO 9000 serisi Buna, kalite yönetimine Japon yaklaşımının diğer unsurları eklenmelidir: tüm departmanlarda sürecin ve iş sonuçlarının sürekli iyileştirilmesine odaklanmak, ürün kalitesine değil süreç kalite kontrolüne odaklanmak, olası bir hata olasılığını önlemeye odaklanmak. kusur. Ayrıca, istatistiksel kalite kontrol yöntemlerinin Japonya'da benzeri görülmemiş bir gelişme kaydettiğini de belirtmek gerekir.

"Japon fenomeninin" temel konsepti, hem yönetimde hem de üretimde mükemmel teknolojidir. Bilgi işlem ve mikroişlemci teknolojisi şirketlerde yaygın olarak tanıtılmaktadır, en yeni malzemeler, otomatik sistemler tasarım, esnek üretim sistemleri, robotik kompleksler.

Kaliteyi iyileştirmek için bir grup yöntemin kullanılmasını ima eden “entegre kalite yönetimi” terimini uygulamaya geçiren önde gelen Amerikalı bilim adamı A. Feigenbaum, Japonya'yı ürün kalitesi açısından lider ülkelere ilerletmek için çok şey yaptı. Japon yaklaşımının entegre kalite yönetimine bakış açısından, aşağıdakiler önemlidir:

• - ürün kalitesinde projeden projeye sürekli iyileştirme (Batı'da geçerli olan "kabul edilebilir" bir kalite düzeyi kavramının aynı anda reddedilmesiyle);
• - ürünlerin kalitesi için her çalışanın sorumluluğu;
• - bireysel partilerin seçici kontrolünün aksine, her üretim süreci sırasında kalite kontrolü;
• - kalite değerlendirmesinin basit, açık ve anlaşılır göstergelerinin kullanılması;
• - ürün kalite göstergelerini ölçmek için otomatik araçların kullanılması.

"Her işyerinde kalitenin sağlanması", Japon entegre kalite yönetimi kavramıdır. Bir işletmenin çalışanı için bu, yaptığı hataların işyerinde hemen orada tespit edilmesi ve düzeltilmesi gerektiği anlamına gelir.

Birçok işletmede entegre kalite yönetimi sistemi, "tam zamanında" üretim sistemi ile birlikte kullanılmaktadır. Japonlar, kaliteli işçiler üzerinde ideolojik bir etki aracı olarak kalite felsefesine Avrupalılardan veya Amerikalılardan daha fazla önem veriyorlar. Amerika Birleşik Devletleri standartlarında tüketiciyi korumaya çalışırken, Japon kalite yönetim sistemi esas olarak üretici için tasarlanmıştır ve yapılan işin kalitesine karşı vicdani tutumunun tüketiciyi standartlardan daha güvenilir bir şekilde koruyacağına inanmaktadır. A. Feigenbaum'un mecazi ifadesi dünyadaki herhangi bir ülkeden daha fazla Japonya için geçerlidir: “Kalite müjdecilik, akılcılaştırma veya slogan değildir; bu bir yaşam biçimidir."

Japonya'daki kalite iyileştirme çalışmaları, kalite kontrol yöntemlerini genişletmeye odaklanmıştır. Bu bağlamda Japonya, istatistiksel kontrol yöntemlerine büyük önem vermiş ve 1949'da "Endüstriyel Standardizasyon Yasası"nı çıkarmıştır. Bu tür önlemler, üretilen ürünlerin kalitesinde keskin bir artışa yol açtı, ancak eksiklikler belirlendi - genellikle bazı endüstrilerde standardizasyon ilkeleri resmi olarak uygulandı, uygulanmasına muhalefet vardı. istatistiksel yöntemler kontrol ve yöneticiler genellikle kalite kontrol konularına gereken ilgiyi göstermediler.

Endüstrinin ortaya çıktığı 1950'lerin sonlarında durum değişti. yeni sistem Belirli bir markanın bilinirliğini artırmaya odaklanan değer. Bu, doğal olarak şirketin tüm çalışanları tarafından işçiden yöneticiye kadar kalite kontrolüne yol açan kalite iyileştirmesini gerektiriyordu. Çalışanların kalite kontrol yöntemleri konusunda toplu eğitim dönemi başlar. Sonra tüm bunlar, bildiğiniz gibi, sistematik ve sürekli sistem işçi yetiştirmek saygılı tutum tüketiciye ve arzuya kaliteli sonuçlar emek. 60'ların başında, Japonya'da koşullar yaratıldı. dış Ticaret ve Japon mallarının kalitesini dünya düzeyine yükseltme ihtiyacı ortaya çıktı. Birçok şirket kalite konularına artan bir ilgi göstermeye başladı ve herkesin bildiği gibi bu konuda önemli boyutlara ulaştı.

Japon kalite yönetimi deneyiminin ana özellikleri şunları içerir:

• her üreticide müşterilere ve tüketicilere karşı saygılı bir tutum geliştirmek ("tüketici kültü");

• entegre kalite yönetimi ilkelerinin gerçek uygulaması;

• işletmenin tüm bölümlerindeki tüm çalışanların kalitesini sağlama ve yönetme sürecine katılım;

• kalite güvencesi ve yönetimi konusunda şirketin tüm çalışanlarının sürekli sistematik eğitimi;

• ürün ve hizmetlerin yaşam döngüsünün tüm aşamalarında geniş bir kalite çemberleri ağının oluşturulması ve etkin işleyişi;

• sağlam bir kalite kontrol sistemi kurmak ve kullanmak;

• üretim süreçlerinin kalitesinin öncelikli kontrolü ile istatistiksel olanlar da dahil olmak üzere kalite kontrolünde en gelişmiş kontrol yöntemlerinin uygulanması;

• Özenle tasarlanmış kapsamlı kalite kontrol planlarının oluşturulması ve uygulanması ve bunların uygulanması;

• üretimde ileri teknolojilerin uygulanması;

• yüksek kaliteli ürünlerin değerini ve vicdani çalışmayı teşvik eden gelişmiş bir sistemin uygulanması;

• kalite düzeyinin iyileştirilmesi ve dünya pazarlarında Japon mallarının rekabet gücünün sağlanması için güçlü hükümet desteği.

Japon firmalarında kalite yönetiminin en önemli özellikleri şunlardır:

• tüketiciler tarafından kullanılan ürünlerin kalitesine ilişkin verilerin toplanması ve kullanılması ("ürün izlenebilirliği"), yalnızca kendimiz için değil, aynı zamanda rakipler için de;

• yeni ve modernize edilmiş teknolojilerin üretime hızlı bir şekilde sokulması.

Japonya, üretimde dünya liderlerinden biridir. farklı şekillerÜrün:% s. Kişisel hijyen ürünlerinden büyük boyutlu ekipmanlara kadar her şeyi Japonların yaptığı izlenimi edinilebilir. koşullarda modern rekabetŞaşırtıcı bir şekilde, Japon ürünleri tüm dünyada büyük talep görüyor. Bunun nedeni, Japon üreticilerin görevlerini yerine getirmede çok profesyonel olmalarıdır.

Japon ekonomisinin tarihi

Japon üreticiler, II. Dünya Savaşı'nın sona ermesinden sonra dünya pazarını aktif olarak fethetmeye başladı. Tüm Batı dünyası savaşın sonuçlarını ortadan kaldırmak ve etki alanlarını dağıtmakla meşgulken, Japonya dışarıdan finansal destek alarak iç ekonomisini aktif olarak geliştirmeye başladı. Bunu çok iyi yaptığını belirtmekte fayda var. Bu gelişmenin bir sonucu olarak, ünlü markalar Sony, Panasonic, Toyota, Casio, Kenzo ve diğerleri gibi.

japon kalitesi

Japon şirketlerinin (daha önce de belirtildiği gibi) en çok üretim yapmasına rağmen farklı şekiller malları, hepsini birleştiren bir yön var. Japonların üretip üretmediği cep telefonları veya ruj, nihai amaç kaliteli bir ürün yaratmaktır. Japonya'da üretilen ürünlerin inanılmaz başarısının ana nedeni kalitedir.

Pazar, tüketicinin kalitesine güvendiği takdirde ürün için daha fazla ödemeye hazır olacağı şekilde tasarlanmıştır. Japon ürünlerinde olan da tam olarak budur. İnsanlar Japonya'dan gelen malların uzun süre dayanabileceğini anladıklarında, yüksek fiyatürünler potansiyel tüketicileri korkutmayı bıraktı. Böylece, Japon mallarını ve yüksek kaliteyi güvenle eşitleyebilirsiniz.

Kumaş

Japonlar, dünyanın dört bir yanından moda tutkunları arasında son derece popülerdir. Mesele şu ki, Japonların özel yaşam felsefesi moda trendlerinde ifade ediliyor. Temel olarak, Japon kıyafetleri düz çizgiler, net silüetler, muhafazakar renklerin baskınlığı ve kaba unsurların olmaması ile ayırt edilir.

Tasarımcılar Miyake ve Kenzo, dünya sahnesinde ilk kez Japon modasının varlığını duyurdular. Koleksiyonlarının ayırt edici bir özelliği, kıyafetlerinde aktif olarak kağıt, demir ve kauçuk kullanmalarıydı. Rei Kawakubo ve Yohji Yamamoto, geçen yüzyılın 90'lı yılların başında adı geçen tasarımcıların takipçileri oldular. Bu tasarımcılar, kadın ve erkek koleksiyonları ile Parisli izleyiciyi hemen fethetmeyi başardılar. Erkek giyim.

Şu anda, dünyaca ünlü Japon tasarımcıların ve moda tasarımcılarının listesi dört isimle sınırlı değil ve popüler Japon giyim markalarının sayısı en sofistike modacıları bile etkileyebilir. En popüler Japon giyim üreticileri aşağıdaki firmalardır:

• Rölyef Rölyef.
• KiNoe.
• Uniqlo.
• Toga.

Halkın ilgisini hak eden bir diğer marka ise Anrealage. Genç tasarımcı Kunihiko Morinaga tarafından yaratıldı. Koleksiyonu, soyut baskılara ve canlı renklere dayandığı için ülkesi için yeterince cesur kabul ediliyor. Ancak, küresel moda pazarında yüksek talep görüyor.

Makyaj malzemeleri

Bildiğiniz gibi, Japonya'daki kızlar ve kadınlar görünüşlerine çok dikkat ediyor ve saç ve cilt bakımı söz konusu olduğunda, burada Japon kadınları mümkün olduğunca titiz ve özenli oluyor. Japon kozmetik üreticileri, gereksinimlerini karşılamak için ürünlerinde modern bilimsel başarıları asırlık geleneklerle birleştirmeye çalışıyor. Gücü yüzyıllardır test edilmiş olan bitki özlerini aktif olarak kullanırlar.

Bu nedenle, modern tüketici arasında Japon kozmetik markalarının talep görmesi şaşırtıcı değil. Birçok ülkede kadınlar güzel ve sağlıklı olmak için büyük paralar ödemeye hazır. Japon kozmetikleri bu hedeflere ulaşmalarını sağlıyor. En iyi 5 Japon kozmetik markası şöyle görünecek:

1. Shiseido.
2. Kanebo.
3. Nars Kozmetik.
4. MoltoBene.
5. Pola.

Shiseido'ya gelince, bu marka Japonya'da ve dünyada en popüler olarak kabul ediliyor. Bu ticari markanın ayırt edici bir özelliği, ürün formülasyonunun ve üretim teknolojisinin en katı gizlilik içinde tutulmasıdır. Marka üreticileri geniş bir fiyatlandırma politikası, bunun sonucunda hem lüks kremler hem de genel tüketici için daha erişilebilir ürünler bulunabilir. Japon kozmetik üreticilerinin kullanmamaya çalıştıklarını belirtmek önemlidir. kimyasal maddeler ve bunların bileşiklerinden herhangi biri.

Parfümeri

Japon felsefesi parfüm endüstrisine yansır. Japonlar bir kişinin kişisel alanına çok dikkat ettikleri için asla agresif Japon parfümü bulamazsınız. Kural olarak, herhangi bir Japon parfümü hafif bir yapı ve göze batmayan bir koku ile karakterize edilir.

Japonya'da parfümeri denilince, çeşitli kokuların bir bütün halinde bir araya gelmesiyle oluşan ünlü Kodo sanatından bahsetmeden olmaz. Bu gelenekler, tütsünün ana unsurlardan biri olduğu modern parfümeride korunmuştur.

Günümüzde parfümerideki en ünlü Japon markaları şunlardır:

• Ella Mikao.
• Issey Miyake.
• Kuşadası.
• Kenji Tanak.

kol saati

Bir kol saati neredeyse herkesin sahip olması gereken bir aksesuardır. başarılı insan Modern dünyada. Bu bağlamda, alıcılar görünüm, kalite ve dayanıklılığa özel önem veriyor. bu ürünün... Tüm bu özellikler Japon markalarının saatlerini bir araya getiriyor. Made in Japan gravürünün, kol saati uzmanları ve İsviçreli üreticilerin ünlü Swiss Made'si için aynı kalite garantisi olduğunu unutmayın. Birçok üst düzey Rus yönetici Japon yapımı saatler kullanıyor.

Ürünlerin yüksek kalitesi ve saatlerin güvenilirliği, en iyi Japon kol saati markalarının geçen yüzyılın ortalarında dünya pazarına girmesi ve konumlarından ödün vermemesiyle de kanıtlanmaktadır. En ünlü Japon saat markaları:

1. Seiko.
2. vatandaş.
3. Casio.
4. Orient.

Ayrıca Casio firması üzerinde de durmalıyız. Onun kaderi, Japonların başarı arayışının gerçek hikayesidir. Şirket başlangıçta hesap makineleri üretimi ile uğraşıyordu. Yeniden eğitimden sonra Casio, dünyaca ünlü yüksek kaliteli ve aynı zamanda bütçe kol saatleri üreticisi oldu. Artık bu markanın saatlerini takmak, başarının ve yüksek statünün bir göstergesi olarak kabul ediliyor.

Ev aletleri ve elektronik

Ev aletleri uzun zamandır modern bir insanın hayatının ayrılmaz bir parçası haline geldi. Artık televizyonlar, buzdolapları, elektrikli süpürgeler, mikrodalga fırınlar ve diğer ev aletleri olmadan yapamayız. Sonuç olarak, üreticileri büyük satış gelirleri elde ediyor. Birçok Japon şirketi, başarılarını güvenli bir şekilde pekiştiren dünya pazarına girmeyi başardı.

En iyi Japonların üreticileri, kaliteli ürünler üretmenin ve bunları dış pazarlara tanıtmanın önemini hemen anladılar. Her şirketin farklı bir geçmişi vardı, ancak şimdi neredeyse her biri Japon ekonomisinin gelişimine büyük katkı sağlayan büyük bir şirket. Sonuç olarak, dünyanın hemen hemen her ülkesinde bir buzdolabı, TV veya dijital kamera Japon üretimi.

Popüler Japon elektronik markalarının listesi şunları içerir:

• Sony.
• Toshiba.
• kanon.
• Sega.
• Nintendo.

Son iki marka, iç pazara ilk oyun konsollarının bu markaları tanıtıldığı için 20. yüzyılın sonunda büyüyenler arasında oldukça popüler. Firmaların geri kalanı elektronik üretimi ile uğraşmaktadır ve Ev aletleri hangi özellikle dünya çapında tüketiciler arasında popülerdir.

Arabalar

Otomobiller kalite ve güvenilirlik açısından diğer Japon ürünlerinden farklı değil. Bu nedenle, farklı ülkelerden çok sayıda sürücü Japon otomobil markalarını tercih ediyor. Yüksek kalitenin yanı sıra, Araçlar Bu ülkeden şık tasarımları, konforlu iç mekanları ve uygun fiyatları ile ayırt edilirler. Sonuç olarak, Japon arabaları Avrupa ve Amerikan arabalarıyla ciddi bir rekabet içinde.

En ünlü Japon otomobil üreticileri:

• Toyota.
• Lexus.
• Suzuki.
• Mazda.
• Honda.
• Nissan.
• Mitsubishi

Bu markaların her birinin, onu diğerlerinden ayıran ve potansiyel alıcıları çeken belirli avantajları vardır. Örneğin Toyota, sadece birkaç yıl önce bilim kurgu gibi görünen yenilikçi, teknoloji odaklı yaklaşımıyla ünlüdür. Toyota şirketi, her model için somut sonuçları olan büyük bir pazarlama kampanyası üzerinde bahse giriyor. Toyota'nın bir bölümü olarak Lexus, üstün özellikler sunan lüks araçlar üretmektedir. görünüm ve oldukça yüksek maliyet. Diğer Japon markaları da ürünleriyle oldukça popülerdir. hedef kitle.

Derecelendirmeler

Yukarıdakilere dayanarak, bazılarının olduğunu fark etmek mümkündü. ticari markalar Japonya'dan diğerlerinden daha popüler. Bununla birlikte, hangi Japon markasının en popüler olduğu konusunda maksimum doğrulukla cevap verecek evrensel bir derecelendirme derlemek mümkün değildir. Burada her şey çok göreceli.

Ancak, her bir endüstriyel sektör için benzer bir derecelendirme derlenebilir. Bu nedenle, kozmetik alanında en popüler Japon markası giyim alanında Shiseido'dur - Uniqlo, parfümeri - Issey Miyake, saatler - Seiko, arabalar - Toyota. Ev aletleri söz konusu olduğunda, Toshiba markası lider durumda ve şirketin tek karı ülkenin toplam GSYİH'sının yaklaşık %10'unu oluşturuyor.

Rusya'da Japon markaları

Daha önce birkaç kez belirtildiği gibi, Japon ürünleri Rusya pazarında inanılmaz derecede popüler. Japon yapımı çeşitli mallar, nüfusun farklı grupları arasında inanılmaz talep görüyor. Tüm popülerlik hacmini tam olarak anlamak için, Rus pazarındaki Japon otomobil satışlarının derecelendirmelerine bakmanız önerilir.

Uzmanlar, 2018 yılının başında en popüler otomobillerin Toyota, Mazda ve Nissan gibi markaların araçları olduğunu tespit etti. Ayrıca bağımsız uzmanlar, satış büyümesinin sonraki her ay artacağını iddia ediyor.

Çözüm

Japon ekonomisinin modern dünyada oldukça gelişmiş bir fenomen olmasını sağladık. Çok sayıda gelişmiş sektör tarafından temsil edilen Japon ekonomisi, dünyanın farklı ülkelerinde ofisleri bulunan çeşitli mal türleri üreten çok sayıda büyük şirkete sahiptir. Japon üreticilerin ayırt edici bir özelliği, tüm ülkelerde kalite ve güvenilirlik distribütörleri olarak aynı imajı kazanmış olmalarıdır.

Rusya'daki Japon markalarına gelince, en popüler otomobil ve ev aletleri üreticileri. Bu ürünlerin iç pazardaki satış hacimleri herkesi etkileyebilir. Ve en şaşırtıcı şey, Japon şirketlerinin orada durmayacak olmasıdır.

• öğrencilerin ürün kalitesi hakkındaki bilgilerini derinleştirmek ve genişletmek;
• öğrencilerin süreli yayınlarla çalışma becerilerini oluşturmak.

Ekipman: multimedya ekipmanı, kalite konusunda Japon ürünleri, el sanatları ve kitapların sergilenmesi; öğrenciler tarafından toplanan bilgi dergisi “Japonya Hakkında; çay masası, müzik.

Etkinliğe Yükselen Güneş Ülkesinin bir görgü tanığı davet edildi.

ETKİNLİK SÜRECİ

Öğretmen : Yüksek kaliteli ürünlerin üretilmesinin işletmeye ne gibi ekonomik etkileri olduğunu düşünmeyi başarıyla öğrendik. Tüketiciler düşük kaliteli mal ve hizmetleri kullandığında sağlık, kişisel zaman kaybını hesapladı. İnsanların bunu anlaması gerekiyor hepimiz yarattığımız malların tüketicileriyiz... Ve her dakika kendi yarattığımız malları, hizmetleri ve eserleri tüketiyoruz. Ve sonucu kendimizde hissettikten sonra, ürünlerin yüksek kalitede olmaktan başka seçeneği olmadığını anlıyoruz. Kalite büyük bir iştir, üreticinin aklı, onuru ve vicdanıdır ve en önemlisi tüketicilerin sağlığıdır.

Son zamanlarda, endüstriyel işletmelerin ürün kalitesini iyileştirme konusundaki deneyimlerini genelleştirmeye ve hedeflenen kalite iyileştirme ile ilgili teorik sorunları çözmeye yönelik çok sayıda bilimsel monografi ve bireysel makale ortaya çıktı. Bu, şu anda yeni bir bilimin, ürün kalitesi biliminin oluşturulmakta olduğunu gösterir. Ama tekerleği yeniden icat etmek zorunda değilsin. Kalite iyileştirme konularında ülkemizle ilgili olarak diğer ülkelerin deneyimlerinden yararlanmak daha iyi olmaz mıydı? Bir başka Marksizm-Leninizm klasiği V. I. Lenin şunları yazdı: "İki elinizle yurt dışından iyi şeyler alın."

Japonlar, “Yarışmayı kazanmak için dünyanın en iyisini bulmanız, benimsemeniz ve eskisinden daha iyi hale getirmeniz gerekiyor” diyor.

“Japonya evrensel çalışmanın konusu olmalı ve orta öğretimimizde kalıcı ve zorunlu bir ders haline gelmelidir. Eğitim Kurumları Tıpkı Avrupa gibi, çünkü yeni Japonya, askeri gücü ve kültürel düzeyi açısından zaten Avrupa devletleriyle eşit durumda." Bu alıntıyı aldığım kitabın başlık sayfasında “St. Petersburg 1905.

Ayrıca okulda okurken, nedense birkaç yıl yazıştığım Japon bir kızdan mektup alan bendim. Enstitüde, bir nedenden dolayı, Japon öğrencilerle buluşma akşamına davet edilen bendim, Leningrad Finans ve Ekonomi Enstitüsü'nden mezun olduktan sonra, doğrudan bağlı bir işletmeye dağıtım için gönderilen bendim. Japon firmaları ile mal tedariki. Bu düzenli kazalar zinciri devam ettirilebilir. İyi bir şekilde, bu ülkeden "hastalandım" ve uzun yıllardır bu sevgiyi öğrencilerime aktarıyorum. Ve birlikte Japonya hakkında bilgi topluyoruz. Ve son olarak, bugün neden Japonya hakkında konuşacağız, sanırım bu konuyu ele alma sürecinde kendiniz anlayacaksınız.(Konuşmaya bir Japon kiraz çiçeği melodisi eşlik eder. )

Öğrenci 1: Japonya ile ilgili arka plan verileri (alan haritası, nüfus yoğunluğu, yaşam beklentisi, hükümet vb.)<Ek 1 >

Öğretmen: Batı batıdır, doğu doğudur, asla buluşmayacaklar. Sadece son yargı gününde Tanrı'nın Arşında. Büyük İngiliz yazar Rudyard Kipling'in bu dizeleri günümüzde de dikkat çekmeye devam ediyor. Bazıları Doğu ve Batı'nın birbirini gerçekten anlamadığını söyleyerek Kipling'e katılıyor. Diğerleri ise tam tersine, Doğu'nun Avrupalılaştığına ve Batı'nın Doğu'nun geleneklerine artan bir ilgi gösterdiğine işaret ederek protesto ediyor. Bugün dünyada Batı ve Doğu medeniyetlerinin gerçek temsilcisi olan iki ülke arasında kıyasıya bir rekabet gözlemlenmektedir: ABD ve Japonya. Ve belki de Kipling, Doğu ve Batı'nın bir araya gelmemesi gerektiği konusunda haklıdır. Her devlet kendi gelişme yolunu izlesin, kendi stratejisini geliştirsin ve tecrübesini biriktirsin. Ama birbirinden güzel şeyler almak kimseye zarar vermez.

Öğretmen : Şu andan itibaren kalite konularına büyük önem veriliyor ve bu özellikle ülkemizde akut (çünkü dünya pazarında bile tüm ürün ve mallarla övünemeyeceğiz). Kalite maliyetini nasıl analiz edeceğimizi öğrenmemiz gerekiyor: kusurlardan kaynaklanan kayıplar, değişiklik maliyetleri, garanti onarımları. Batılı uzmanlar uzun zamandır basit bir gerçeği anladılar: için maliyetlerin artması evliliğin önlenmesi genel maliyetlerde bir azalmaya yol açar. Bildiğiniz gibi kalite kavramı çok geniştir. Bu, elbette, nesnenin dekorasyonudur, tabiri caizse, dış tarafı, ancak asıl şey teknik seviye, kullanım kolaylığı ve güvenilirliktir. Bunun için, diğeri için, üçüncüsü için GOST'ler var. Basit görünebilir: standartlar dahilinde kalın ve her şey yoluna girecek. Pek sayılmaz. Standartlar elbette harika şeylerdir, ancak onlara yönelik tutumlar değişmektedir. 20 yıl önce, Avrupa Kalite Kontrol Örgütü'nün Belgrad'daki konferansında, tanınmış bir Japon uzman olan Profesör Kaoru Ishikawa, konuşmacımızın "Kaliteye - bir standart aracılığıyla" tezine karşı çıktı. Japon temsilcisi, standartlarda belirtilenden daha iyi ürünlere sahip olmak isteyen tüketicinin gereksinimlerinden yola çıkmamız gerektiğini söyledi. Japonlar daha sonra ihraç ürünlerine yönelik standartlarının bir süre için kalitelerini iyileştirmede bir fren haline geldiğinden şikayet ettiler. Yedi yıl sonra, aynı organizasyonun Amsterdam'daki olağan konferansında, Japon delegasyonu üyeleri daha da ileri gittiler. Hayır, Japonlar bu sefer demiş, artık bu yetmez, bugün imalatçı firmalar, kendi alanında söz sahibi, ürünün ne olması gerektiğini ortalama bir tüketiciden çok daha iyi biliyorlar, öyle özelliklerde mal üretebiliyorlar ki, tüketicinin bile umrunda değil. şüphelenmek. Farklı işlevleri birleştiren özel endüstriyel ürünlerden bahsetmeden, saatli kalemler, radyolu çalar saatler, kişisel bilgisayarlı televizyonlar vb. Bu şekilde ortaya çıktı.

Japonlar bu konuda ne kadar başarılı? Japonya'da kalite seviyesi son derece yüksektir. İşte bazı örnekler. Japon ev TV'sinin bileşen parçalarının güvenilirliği, askeri ihtiyaçlar için benzer ürünler için İngiliz Standardı tarafından belirtilenden 100 kat daha yüksektir. Çoğu Avrupa ülkesinde ve Amerika Birleşik Devletleri'nde standartlar 100 üzerinden 1-2 kusurlu ürüne izin vermektedir ve birçok Japon firmasının işletmelerinde farklı bir oran yaygınlaşmıştır: milyon üründe 1-2 kusur (yani on bin kez). az). Resim etkileyiciden de öte.<Ek 1>. "Seiko" şirketinin adı, iyi bilinen bir saat markasıyla ilişkilidir. Şirketin hayatındaki en büyük olay Tokyo Olimpiyatları. Bundan önce, İsviçre saat firmaları Olimpiyatlara hizmet vermekle görevlendirildi. Ama Seiko firması öne çıktı. Saniyenin yüzde birine kadar ölçüm doğruluğunu garanti etti. Kuvars saat bunu mümkün kıldı. Japonlar onları icat etti ve İsviçre firmalarını atladı. Ve Seiko şirketinin başkanına sorduklarında: "Saat üretimini hangi yönde geliştirmeyi düşünüyorsunuz?" Cevap şuydu: “Bence oldukça mükemmeller. Doğruluk hiçbir yerde bulunamadı. Sadece atomik saatler kalır, ancak ailelerde bunlara ihtiyaç yoktur. Saat ucuzdur ve isterseniz takım elbise ile eşleştirilebilir. Tek kelimeyle, bence burada daha ileri gidecek bir yer yok ”. Böyle bir başarıyı ne açıklar? Batı ülkelerinde, şiddetli rekabet koşullarında, en ufak bir ihmalin çöküşe yol açabileceği, şirketin düşman tarafından yenmekle tehdit edildiği durumlarda, işletmelerin faaliyetlerinin altında yatan kalitedir. Fransız Devlet Standardı doğrudan “ Ürün ve hizmetlerin kalitesi, şirketin yaşayabilirliği için bir ön koşuldur. ”

Ancak Japonların bu kadar yüksek kaliteli endüstriyel ürünler elde etmesine tam olarak ne izin veriyor? Belki özellikle sıkı seçici kontrol yardımcı olur?

Avrupa firmalarında müfettiş sayısı çalışan sayısının ortalama %15'i kadar iken, Japonya'da %5'i geçmez ve birçok firmada %1'dir.

Hayır, yüksek kalitenin sırrı başka yerde yatıyor. Üretim personelinin tutumunda. ne anlama geliyor?

Öğrenci 2: Personel eğitimi

Japon yöneticiler, Amerikalı ve Batı Avrupalı ​​rakiplerinden daha önce, tüm insanlığın ilk üretici gücünün işçi, emekçi olduğunu hesaba katmışlardır. Ve eğer bir Amerikalı işadamı önce para yatırırsa sermaye inşaatı, teknolojiye, ekipmana ve ancak o zaman personele, Japon bir işadamı - önce personele ve ancak o zaman sermaye inşaatına, teknolojiye ve ekipmana.

Japonya, ürünlerinin rekabet gücü mücadelesi için bir strateji geliştirirken iki noktaya dikkat çekti: ilk- bu, kalite sorunlarının çözümünün liderlere %80'den fazla bağımlı olmasıdır. Üst düzey ve organlardan hiç değil teknik kontrol... Bundan, liderlerin öğretilmesi gerektiği sonucuna varıldı. Ve Japonlar, doğalarında var olan ısrarları ve gelecek vizyonuyla bunu ele aldılar "Yarışmayı kazanmak için dünyanın en iyisini bulmanız, benimsemeniz ve eskisinden daha iyi hale getirmeniz gerekir." Japonya Mühendisler ve Bilim Adamları Birliği, 10 yılı aşkın bir süredir üst düzey yöneticileri bir kalite programı konusunda eğitmek için harcadı. Bunun için 50'li yılların başından beri konferanslar, seminerler ve konferanslar düzenlenmiş, dünyada kalite konularında yayınlanan hemen hemen her şey Japonca'ya çevrilmiştir. Ve bu, elbette, olumlu bir sonuç verdi.

Başka birinin deneyimini kullanmak, Japonların “bisikleti icat etmek” için zaman ve enerji harcamasına değil, Batılı gelişmeleri ve kendi gelişimlerini iyileştirmeye odaklanmasına izin verdi. nasil OLDUĞUNU biliyorum... Sonuç olarak, Japonya uzun yıllardır elektronik ve robotikte trend belirleyici oldu. ikinci olarak, hiç kimse bu alanda kalite ile gerçek durumu çizim tahtasında duran ve makinede çalışanlardan daha iyi bilemez. Bu, işçilerin de eğitilmesi gerektiği anlamına gelir. Ancak bu tamamen bir Japon keşfi değil. Aynı fikir, 1960'larda Saratov kalite yönetim sisteminin yaratılmasının temeliydi ve biraz sonra, ona yakın Amerikan “sıfır kusur” sistemi ortaya çıktı. Ancak Japonlar, dedikleri gibi, her şeyi fikirden çıkarmayı başardılar.

Öğretmen: Kendi personel yönetimi, Japonca yönetim tarzlarını geliştiren Japonlar, ulusun manevi değerlerini ustaca inşa ettiler ve bu da şirketlerin bu kadar yüksek sonuçlara sahip olmasına yardımcı oldu. Yani - bu: kalite mücadelesi, üretimi geliştirerek ulusa hizmet etmek; işletme personeldir; firma benim; dürüstlük.<Ek 1 >

öğrenci 3 : Kalite mücadelesi.

Üretim çalışanlarının kaliteyi sürekli iyileştirmek için ürünlerini diğer işletmelerin ürettiği benzer ürünlerle karşılaştırabilmeleri ve bunun için belirli bir bakış açısına ve bilgi birikimine sahip olmaları gerekir. Bunu geniş işçi ve çalışan katmanlarına öğretmek için, 1962 yılında Profesör Ishikawa'nın inisiyatifiyle Japonya, kalite kontrol kupaları. Evet, fotoğrafta olduğu gibi, iğne oyalarında olduğu gibi, insanların özgürce ya da özgürce bir araya geleceği çemberlerdir. çalışma zamanı... Çember, “lideri” kendileri seçen 10-12 kişiden oluşuyor ve zaten tartışma için çeşitli yönleri ve sorunları gündeme getiriyor, kalite iyileştirmenin darboğazlarını tartışıyor. Haftada 1-2 saat veya ayda 1-2 kez çalışırlar. Kalite çemberlerinin amacı, çemberin her bir üyesinin yeteneklerinin tanımlanmasını ve geliştirilmesini en üst düzeye çıkarmak; yüksek işgücü verimliliği elde etmek için işyerinde olumlu, parlak bir atmosfer yaratmaktır. Ülkede bir milyondan fazla çevre var. Her beş çalışandan biri üyedir. İşletmelerin %50'si bunlara sahiptir. Çevrelerin çalıştay ve fabrika konferansları ve ardından her türlü kongreler düzenli olarak yapılmaktadır. Dairelerin çalıştığı odada sloganlar var “Kalite bir işletmenin kaderini belirler”, “Bugün güzel görünen yarın modası geçecektir”, “Her dakika kaliteyi düşünün”.< Ek 1 )> Yüksek kalitenin sembolü, biraz at nalını andıran bir figürdür. İşletmelerin yönetim üyeleri, ceketlerinin üzerine imajının yer aldığı rozetler takıyor. Örneğin, Matsushita - denki şirketinde, ”çevreler tarafından kalkınma için alınan konuların yarısı kalite güvence konularını ve% 40'ı - işgücü verimliliğini artırmak, maliyetleri azaltmak, araç ve ekipmanı iyileştirmek, teknik ilerlemeyi iyileştirmek. Bir Japon şirketi için çalışmanın koşulu, ona mutlak sadakat, yüksek doğruluk, sahipler için kâr artışı endişesidir, aksi takdirde bir kişiyi tutmazlar. Kalite üzerinde çalışırken, Japon pratikliği yetenekte ifade edilir. ödünç alınan fikirleri sonuçlandırmak ve potansiyel değerlerinin farkına varın. 1970 yılında, Green Cross'un kurucusu Reiti Naito, oksijeni emebilen kimyasal çözümler elde etmek isteyen Amerikalı araştırmacıların yarı yarıya işi olduğunu duydu. Naito bu fikri aldı, bir kan ikamesi olan fluosol'ü yarattı ve ilacı piyasaya sürdü. Amerika Birleşik Devletleri'nde çok az kişi, New York eyaletindeki laboratuvar bilim adamlarının fikrini uygulamaya koyma olasılığına inanıyordu. Buradaki fikir, rayların içine ve arabaların tabanına yerleştirilmiş süper iletken mıknatıslar kullanırsanız, o zaman tren, demiryolu yatağının üzerine kaldırılabilir ve aynı mıknatıslar kullanılarak fantastik bir hıza hızlandırılabilir, çünkü bu durumda sürtünme engellenmeyecektir. hareket. Mıknatıs yapmayı bilmedikleri için inanmadılar. Japonlar bu fikri satın aldı ve ihtiyacınız olan mıknatıslar... 1983 yılında, şirketin Miyazaki Eyaletindeki test sahasında, iki vagonlu mermiye benzer bir tren, ayrıldıktan kısa bir süre sonra, aniden yaklaşık 10 santimetre yükseklikte rayların üzerinden uçtu ve koştu - hayır, yedi kilometrelik bir bölümü uçtu. 594 km hızla takip edin. 01:00 de. Örnekler sonsuzdur. Ama yıllar içinde, Japonya bir ülkeden evrimleşmiştir. tüketen fikir,ülkeye, fikirleri ihraç etmek. 1999'da Japonya 234 milyar yen'e lisans ve patent sattı ve 298 milyar yen'e satın aldı.

Öğrenci 4: Üretimi İyileştirerek Millete Hizmet Etmek :

Bir örnekle başlayacağım. 1981'de Toyota 48 bin kişiyi istihdam etti. Çalışan başına 27 teklif olmak üzere 1,3 milyon rasyonalizasyon teklifi sundular. Tekliflerin %90'ı üretime alındı. Bu, firmaya o yıl 45 milyon dolar tasarruf sağladı. Dziama kentindeki Nissan fabrikasında bile, fabrika dünyadaki en otomatik olarak kabul edildi - her çalışan bir yılda 17 icat veya teknolojik yenilik yazdı. Ömür boyu istihdam, Japonların tabiri caizse “yaşam boyu endüstriyel eğitim ve girişimci bunun için para harcamaktan korkmama arzusunu doğurmuştur. Yeni bir teknolojiyi tanıtmadan veya konveyöre yeni mekanizmalar kurmadan önce, girişimciler yeniliklerle ilgili olarak işçiler için tazeleme kursları düzenler. Sadece yenilikleri öğretmeye değil, aynı zamanda onları cezbetmeye de çalışırlar, öyle ki işçi hızla üzerinde çalışmak ister. yeni teknoloji veya mekanizma. Ve ancak bundan sonra teknolojik süreç yeniden oluşturulur veya yeniden ekipman için konveyör durdurulur. Yüksek bir üretim organizasyonunun sonucu. Suwa Gölü kıyısında, Tokyo'dan elli kilometre uzaklıkta bulunan Fujini fabrikası. Tesisin profili yarı iletkendir. Rus temsilciler bu fabrikayı ziyaretlerini şöyle anlatıyor: “Yönetmen her gün fabrikadan bahsediyor. Ve modern teknoloji de olmayan en çok şeyden, bilim ve teknolojinin doruklarına bir atılımdan bahsediyoruz. 2 ton ağırlığındaki bir bilgisayar, günümüz ürünlerinin atasıdır. Entegre devre - bugün. Yaklaşık 3 yıl ile ayrılırlar. Yarı iletkenlerin yapıldığı atölyeye bakıyoruz. İki genç kadın işçi bize kalın beyaz tulumlar veriyor, içine giriyoruz, boyun altına uzun bir fermuar çekiyoruz. Tulumlar hafif, parlaktır. Daha sonra aynı renkteki elastik bantlı çorapları çekerler, kafaya ve terliklere uyan vizörlü başlıklar giyerler. Sadece gözler, burun ve ağız açık kalır. Daha sonra özel bir kabinde hava jetleri yukarıdan aşağıya “bizi tedavi eder”. Atölye, koridordan camla ayrılmıştır. “Kapıyı açmak kesinlikle yasaktır” - yazıyı okur. Atölyede insanlar aynı tulum içinde ve hatta ağızlarında gazlı bezlerle çalışıyorlar. İnsanlar sakince hareket ediyor, ekipmanla iletişim kuruyor ve tüm bunlar mavimsi ışıkla dolu. Resim düpedüz kozmik bir yapıya sahip, sanki bu insanlar başka bir dünyada çalışıyormuş gibi ”. Tesisin gururu Gelişmiş teknolojidir. Yarı iletken üretimi 1969'da başladı. Şirket küçüktür, ancak mevcut patent sayısı açısından ilk on içindedir. Fikirden uygulamaya kadar geçen süre bir buçuk yıldır. Her yerde araştırma merkezleri var. Bu ve diğer fabrikalarda, yüksek kalite için ahlaki teşvik işaretleri. Şeref sertifikalarımıza benziyorlar. Ama ilginç olan şu ki, ödüller eve götürülmüyor, düzgün çerçevelerde, önemli yerlerde atölyelerde toplanıyor.

Öğrenci 5: Enterprise personeldir (Japonca lobotomi).

Japon ulusal dininin milliyetçi bir ruhla dolu olduğu bilinmektedir. Japonları ulusal çıkarlara katılımlarını gerçekleştirmeye teşvik eden fikirleri içerir. Tarihsel olarak, Japonlara, hayatında her şeyden önce “ulusal gemiyi doldurma” ile ilgilenmesi gerektiği fikri aşılandı. Bu bağlamda, "milli" düşünmeye alışkındır, yani. devlet özlemlerini kendi istekleri gibi Elektrik mühendisliği firması Matsushita Denki'nin kurucusu bu dünya görüşünden ustaca yararlandı ve geliştirdikleri eğitim sisteminde şirketin refahı ile her çalışanın ve bir bütün olarak Japon ulusunun refahı arasında doğrudan bir bağlantı geliştirmeye odaklandı. Bu fikir yansıtıldı şirket marşında. Cumartesi ve Pazar günleri hariç olmak üzere haftada 5 kez işçiler, mühendisler ve çalışanlar, işyerlerinin ilahilerini söyleyerek, fiziksel egzersizler yaparak iş günlerine başlarlar. Matsushita Denki Concern'de 200.000 çalışan şarkı söylüyor.<Ek 1>. Başkan ofisinde şirket pankartına atıfta bulunarak şarkı söylüyor. Sesi tüm odalardaki hoparlörlerden geliyor ve şirket çalışanları özenle başkanı takip ediyor. Daha sonra emirler bildirilir. Her şirketin kendine ait bir şirketi vardır - bunlar pahalı çerçevelere yerleştirilir ve kapatılır. “Bütün bunlar neden?” Sorusuna - şirketin personel memurları cevap veriyor: “Örneğin, evdeki işçilerden birinin başının dertte olduğunu hayal edin. Endişeli, gergin. Başka bir işçi kalabalık bir metro vagonuna bindi ve kötü bir ruh hali içinde dükkana geldi. İlahiyi söylemek, konuşmaların içeriğini incelemek, işçiler çalışmaya başlayın, zihinsel olarak buna hazırlanın. Ve sabah töreninin doğrudan bir sonucu olan gelişmiş disiplin ve artan üretkenlikten ölçülemeyecek kadar fazlasını kazanıyoruz. ” Japonlara bu ritüele çocukluktan itibaren öğretilir. Her anaokulunun rengi, ceket deseni, panamalar ve kesinlikle bunun amblemi ile diğerlerinden farklı bir özelliği vardır. çocuk Yuvası... Bir grup, bir aile olarak birbirine yapışmaya alışırlar. Tüm ortaokul ve yükseköğretim kurumlarının kendi pankartları ve ilahileri vardır. Derslerin başlamasına, spor müsabakalarının açılmasına kesinlikle marşın ciddi bir performansı ve pankartın kaldırılması eşlik edecek. Ve işe geldikten sonra töreni saçma olarak algılamıyorlar, ancak yemin resmi.

Benzer bir çekingenliğe sahip bazı şirketlerde konveyöre robotlar koyuyorlar. Onlara insan isimleri verilir. Bir adam ve bir robot aynı aileye girer. Amaç, 18. yüzyılın sonları ve 19. yüzyılın başlarındaki sanayi devrimi sırasında makineleri ve makineleri kıran yeni Ludditelerin ortaya çıkmasını önlemektir. Luddites saf bir şekilde işsizliğin nedeninin makine ve teçhizat olduğuna inanıyordu. Günümüz işçisine robotları ezmek, kardeşine el kaldırmak gibi görünmelidir. "Düşünme" mekanizmalarının yaratılması, insan bilincinden daha hızlıdır. Sabah ritüeli tamamlandıktan sonra atölye şefi, robotlara işçilerle aynı veda sözleriyle hitap eder ve robotlara, personele kadar eğilir.

öğrenci 6 : Firma ile özdeşleşme. Firma benim.

Japon yaşam düzeninin ideali her zaman Toyota veya Nissan gibi büyük bir şirkette çalışmak olmuştur, çünkü şirketin başarısı otomatik olarak çalışanlarına da yansımıştır. Böylece, herhangi bir Japon memurun dünya görüşü şu formüle uyuyor: “Şirket benim!”. Şirket asla çalışanın çıkarlarına ihanet etmeyecek, ancak çalışan bir canavar gibi bunun için çok çalışacak. Örneğin, Nissan bir çalışana garanti verebilir. faydalar dizisi: her çocuğun doğumu için ödenek, ücretsiz tulumlar, ucuz kahvaltılar, şirket altında bankada büyük bir miktar alabilir ve son olarak, 30 yıllık kusursuz hizmetten sonra şirket tarafından Hawaii'de ödenen bir aile tatili. Ama asıl mesele, şirketin ona ömür boyu istihdam. Yıldan yıla uzmanlaşan çalışan, şirketin özellikleri hakkında tamamen bilgi sahibi oldu. Ve şirket iflas ederse, hepsi iflas eder demektir. Şirketin kendi kodu var<Ek 1>. Kurumsal davranış kurallarını benimseyerek, yeni işe alınan işçiler, eğitim aldıkları özel derslere katılırlar. “Eğer kazara bir hata yaptıysanız, şirket sizi affedecektir. Şirketin ahlaki kuralından saptıysanız affedilmezsiniz. ”Bu fikirleri içtenlikle kabul eden bir şirket çalışanı, yukarıdan talimat beklemeden maksimum üretkenlik, inisiyatif gösterme yeteneğine sahiptir.

öğrenci 7 : Dürüstlük

Genel olarak, Japonya'daki çocukların geleceği büyük ölçüde ebeveynlerine bağlıdır, ancak Batı'da olduğu gibi cüzdanlarına değil, itibarlarına ve ahlaklarına bağlıdır. Bir ailenin genetik ağacında ahlaksız bir eylemin solucan deliği varsa, ceza on yıllar sonra soyundan gelenleri yakalar. Güvenilmezliğin damgasını kendisinin ve çocuklarının geleceğine taşır ve sosyal kariyerine a priori olarak cesur bir haç koyulur. Japon ahlakının acımasızlığı karşısında şok olan Ruslar, Toyeta şirketinin temsilcilerinden birine, vatandaşların kabahatlerinin hangi bilgisayarın hafızasında saklandığını sordu. Cevap aşağıdaki gibiydi. “Herhangi bir iş arayanla ilgili bu veriler, adayların incelenmesi için özel servislerden elde edilebilir. Japon toplumu özeldir. Burada ürkütücü olan hapse girecek olman değil, toplumun senden yüz çevirmesi. Kamu sansürü, Japonya'da idam cezasıdır ve bunun düşüncesi, iyi huylu vatandaşların kalplerinde kutsal bir korku yaratır. Böyle bir toplumun ahlaki günahlara karşı hoşgörüsüzlüğü, Japonlara kusursuz dürüst olmaktan başka seçenek bırakmaz. Dürüstlük, iyi yağlanmış bir iş ilişkisinin merkezinde yer alır. Bu yüzden Japonlarla uğraşmak çok zor: bir kez yalan söyledikten sonra ya da bir sözü yerine getirmeyerek, size nezaketen söylemeseler bile, daha fazla işbirliği olasılığını güvenle gömebilirsiniz. Japonların dürüstlüğü normal bir insan için cesaret kırıcıdır. Bir Japon restoranında, öğle yemeğini aniden evde unuttuysanız, parayla değil, sadece hizmet verdiğiniz şirketi gösteren bir kağıt parçası üzerinde bir yazı ile ödeyebilirsiniz. Bir şirkete ait olma gerçeği, müşterinin dürüstlüğünün bir garantisidir. (örnekler verilmiştir).

Eğitmen: Tüm bu manevi değerlerin temelinde Japon işkolikliği yatmaktadır. Temelin temeli emektir! Biz Asyalılar bilim ve teknoloji alanında burnunuzu beyaza sürtüyoruz. Sabah ve ekonomi alanında, çünkü biz çalışkanız ve siz değilsiniz. Japon zor iş! - sahibi bağırır. İngiltere'de Japon çalışkanlığı üzerine dersler veriliyor. Almanya'da Japonların sıkı çalışmasıyla ilgili oyunlar sahneleniyor. Japonya'nın sessizliğin kelimelerden daha anlamlı olduğu ve kesmeden önce 7 değil 77 kez ölçtüğü bir ülke olduğunu unutmamalıyız. japonca sıkı çalışma- bunlar, 40 katlı Tosibo ofisinde yukarıdan aşağıya doldurulmuş ve binlerce çalışanın rutin olarak çığ gibi bir kağıt olmadan çalıştığı bilgisayarlar. japonca sıkı çalışma- bu, kaynak, boyama ve Tanrı bilir başka nelerle uğraşan Nissan şirketinde bir iştir; ve insanın hayranlık duymadan edemeyeceği kadar net bir görüntü veren renkli televizyon; ve saatte 300 km hızla çalışan yüksek hızlı ekspres trenler. japonca sıkı çalışma- bu, sürekli teknik araştırma için yaratıcı bir düşünce ülkesidir, iş için makul bir yaklaşımdır - büyük kararlardan görünüşte önemsiz şeylere. Ve sonunda Japon çalışkanlığı - yüksek kalitedir. Toyota ve Nissan'da olduğu gibi montaj hattından çıkan arabalar tamir edilemediğinde. Konveyörün her bölümü %100 kalite ürettiğinde.

Japon mallarının bir kaleydoskopu - yenilikler (Japon malları hakkında öğrenciler).

Öğretmen : Doğru olarak, Japonya'yı yakından tanımak için bir rehber kitabın gerekli olduğu not edilir. Japon gerçekliğinin bazı yönleri bilgimizin koçunda beyaz bir nokta.Çok şey net değil, çok şey zıt. Eski bir anekdot bile var: “Eve girerken şapkamızı çıkarıyoruz - Japonlar ayakkabılarını çıkarıyor. Bize emanet edilen bir görev için kişisel sorumluluğa, Japonlara - kolektif sorumluluğa daha alışkınız. Aşırı yaramaz bir çocuğu dizginlemek isteyen bir Rus anne genellikle korkar: "Bak, bir daha evden çıkmayacaksın." Benzer bir durumda Japon anne tamamen zıt bir tehdit kullanır: "Bak, bir daha eve girmeyeceksin." Aşkımızı ilan ettikten sonra kendimizi birbirimizin kollarına atıyoruz, Japonlar sırtlarını dönüyor. Kesin, uçağı kendimizden ve Japonlardan - bize doğru yönlendiriyoruz "

Öykü misafir, Japonya'da bir işletmede staj yapan bir görgü tanığı.

Öğretmenin kapanış konuşması: Japonya hakkında ve malların kalitesi hakkında durmadan konuşabilirsiniz. Burada ele alınan her şeyden, başlangıçta sorduğum soruyu kendi kendinize cevapladığınızı düşünüyorum: “Bugün etkinliğimizde neden Japon kalitesi tartışıldı”. Şu anda birçok insan farklı ülkeleri ziyaret etme ve teorik bilgilerini gerçeklerle karşılaştırma fırsatına sahip. Ve etkinliğimizi tekrar V.I. Lenin "İki elinle yurt dışından güzel şeyler çizmek."Ülkemiz, Rusya, muazzam potansiyele sahip son derece entelektüel bir güçtür. Ve hiçbir şekilde Japonlardan daha kötü değiliz. Akıl, maneviyat veya kurnazlık bakımından aşağı değiliz. Dikkatsizliğimizden, gevşekliğimizden kurtulmalıyız - ve Japonlardan daha kötü yaşamayacağız ve bunun için Pazartesi'den değil, yarından başlamalıyız: çalışmak yetenekten daha yüksektir; vicdanlı çalışın; başkasından hiçbir şey almayın; Her gün ailenin ve Anavatanımızın yararına bu hayatta kendini kanıtlamak için. Ne de olsa Rusya'nın geleceği ve ulusun sağlığı sizin bilginize ve çalışmanıza bağlıdır.

Ve bu toplantının anısına Japonya'da yaşamın sembolü olan kağıt turnaları olan herkese hediye edeceğiz. Etkinliğin devamı - Rus ısırıklı Japon çayı.