Оформление договора на техническое обслуживание ккт, журнала вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ. Frontol: ошибки, возникающие в процессе работы с программой и базами данных Устранение ошибок при работе на ккм

При осуществлении денежных расчетов с населением применение ККМ с фискальной памятью в не фискальном режиме или с вышедшим из строя блоком фискальной памяти приравнивается с неприменением контрольно-кассовых машин. Аптеки должны проверять исправность ККМ в центрах технического обслуживания ежегодно (в январе-феврале). Не допускаются к применению в аптеках ККМ, на которых отсутствует или повреждена пломба ЦТО, отсутствуют маркировка предприятия-изготовителя или одно из средств визуального контроля. Ответственность за применение неисправностей ККМ несет аптека.

Тот факт, что аптечное предприятие заключило договор с ЦТО и регулярно производит оплату работ по этому договору, не может служить основанием для освобождения его от ответственности. Неисправной считается ККМ, которая:

а) не печатает, печатает неразборчиво или не полностью печатает на чеке все предусмотренные Положением по применению ККМ реквизиты;

б) не печатает, печатает неразборчиво или не подпечатает контрольную ленту или другие документы, предусмотренные техническими требованиями к ККМ и их фискальной (контрольной) памяти;

в) не выполняет или выполняет с ошибками операции, предусмотренные техническими требованиями к ККМ и их фискальной (контрольной) памяти;

г) не позволяет получить данные, содержащиеся в фискальной (контрольной) памяти, необходимые для осуществления контроля налоговым органом;

д) применяет прикладные программы, не допущенные комиссией к ис-
пользованию с конкретной моделью.

В правилах эксплуатации могут быть предусмотрены и другие неисправности, при наличии которых указанные машины не должны применяться.

Если в работе ККМ обнаружены неисправности, кассир-операционист аптеки должен выполнить следующие действия:

Выключить кассовую машину;

Вызвать с помощью установленной в кабине сигнализации представителя администрации;

Совместно с представителем администрации определить характер не
исправности;

В случае неясного печатания реквизитов на чеке, невыхода чека или обрыва контрольной ленты совместно с представителем администрации аптеки проверить оттиски чека на контрольной ленте, подписать чек (если чек не вышел, вместо него получить нулевой), указать на обороте правильную сумму (рубли прописью) и после проверки отсутствия пропусков нумерации подписать места обрыва контрольной ленты;

В случае невозможности дальнейшей работы из-за неисправности ККМ
кассир совместно с представителем администрации аптеки оформляет окончание работы на данной кассовой машине так же, как при окончании смены. В Журнале кассира-операциониста на данную кассовую машину делается отметка о времени и причинах окончания работы.

Директор аптеки при невозможности устранения неисправности силами кассира вызывает технического специалиста, сделав соответствующую запись в журнале вызова и регистрации выполненных работ (форма № 30)

По окончании ремонта показания денежных и контрольных счетчиков проверяются, а кожух кассового аппарата пломбируется. О результатах проверки и пломбирования кожуха кассовой машины составляется акт по форме № 27 с участием директора, кассира-операциониста, специалиста ЦТО и представителя налоговой инспекции.

Документы о неисправной работе денежных или контрольных счетчиков и заключение о пригодности электронной кассовой машины для дальнейшей работы или о направлении ее в ЦТО для ремонта подготавливает программист, при этом он заполняет паспорт на ККМ и вносит в журнал вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ соответствующие записи.

Ремонт ККМв соответствии с Положением по применению ККМ должен осуществляться организациями, зарегистрированными в качестве центра технического обслуживания. При этом техническое обслуживание и ремонт ККМ вне ЦТО, в котором ККМ находится на учете, запрещены.

Порядок ремонта и технического обслуживания ККМ определен Положением о порядке продажи, технического обслуживания и ремонта контрольно-кассовых машин в РФ, утв. решением ГМЭК от 06.03.95, протокол № 2/18-95 (в ред. изм. и доп. от 25.03.97, протокол № 2/34-97).

Все ККМ ставятся на учет в центре технического обслуживания на сервисное обслуживание и ремонт. Специалисты центра готовят ККМ к регистрации в налоговой инспекции, заполняют технический паспорт, проверяют ее исправность, программируют операцию печати на чеке названия предприятия - владельца ККМ и его ИНН, размещают на ККМ средства визуального контроля.

Центр технического обслуживания осуществляет ввод в эксплуатацию ККМ, в т. ч. их предпродажную подготовку, расконсервацию, регулировку, наладку и входной контроль функциональных характеристик; устранение обнаруженных неисправностей, установку средств визуального контроля ЦТО, удостоверяющего исправность конкретного аппарата, а также осуществляет опломбирование аппарата, составляет техническое заключение и вносит данные в паспорт ККМ.

ЦТО имеет право ставить на техническое обслуживание только те ККМ, модели которых допущены к использованию ГКЭМ, снабжены средствами визуального контроля генерального поставщика, удостоверяющими их соответствие моделям, включенным в Госреестр, приобретенные потребителем в ЦТО или у иных продавцов, имеющих договор с ЦТО на обслуживание ККМ.

ЦТО вправе осуществлять передачу ККМ в аренду предприятиям и организациям, их применяющим, с последующей регистрацией ККМ в налоговых органах указанными предприятиями и организациями.

Устранение мелких неисправностей при работе на ККТ

При возникновении неисправностей кассир обязан:

Выключить ККТ, вызвать представителя администрации, определить характер неисправности

В случае неясного печатания реквизитов чека, невыхода чека или обрыва контрольной ленты совместно с представителем администрации проверить оттиски чека на контрольной ленте, подписать чек (если чек не вышел, получит нулевой), указав на обороте правильную сумму. При обрыве (окончании) контрольной ленты её необходимо заправить, оформить концы ленты. Места обрыва контрольной ленты оформляются так же, как на начало и конец рабочей смены, но с указанием времени обрыва. Кассиру запрещается работать без контрольной ленты или склеивать её в местах обрыва.

В случае невозможности дальнейшей работы из-за неисправности машины кассир совместно с представителем администрации оформляет окончание работы на ККТ так же, как при окончании смены, с отметкой в книге кассира-операциониста. При невозможности устранения неисправности силами кассира администрация вызывает механика ЦТО

Внезапная остановка машины возможна при следующих ошибках в действиях кассира: двойное нажатие клавиш, переполнение памяти машины при вводе цены товара, нарушение последовательности ввода данных, сумма наличных денег покупателя меньше стоимости покупок и т.д. В таких случаях необходимо нажать на клавишу "Сброс", и блокировка машины снимается. Если эта операция не вывела машину из состояния блокировки, надо проверить, завершена ли начатая операция. Если машина не возвратилась в рабочее состояние, работу необходимо приостановить, вызвать администратора, оформить окончание работы и вызвать механика.

Оформление договора на техническое обслуживание ККТ, журнала вызова технических специалистов и регистрации выполненных работ

Независимо от способа покупки ККТ организация обязана заключить договор с центром технического обслуживания. В первом случае этот договор заключается сразу же в момент покупки ККТ, во втором придется везти приобретенный кассовый аппарат непосредственно в центр технического обслуживания. В третьем случае нередко купля-продажа ККТ производится непосредственно через ЦТО, где аппарат был поставлен на техническое обслуживание, но даже если кассовый аппарат продает сам предыдущий владелец, необходимо убедиться в наличии отметки налогового органа о снятии ККТ с учета по месту предыдущей регистрации, а также в том, что к паспорту версии ККТ оформлен дополнительный лист по форме, приведенной в Приложении №8 к Решению ГМЭК по ККМ от 18.04.2002 (протокол №2/67-2002), и новый владелец должен будет также заключить договор с центром технического обслуживания.

Журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ применяется в организациях в следующих случаях:

При невозможности устранения неисправностей силами кассира администрация вызывает специалиста центра технического обслуживания контрольно-кассовых машин (механика, программиста, специалиста по электронике, системам управления);

Проведения специалистом центра технического обслуживания плановых технических осмотров, включающих проверку состояния механизмов электронных и программных частей контрольно-кассовой машины, устранения мелких неисправностей.

Журнал ведется специалистом технического центра, который делает записи о проведенных работах и находится у руководителя организации или его заместителя. В журнале делается запись об опломбировании и содержании оттиска клейма. В случае необходимости ремонта денежных контрольных счетчиков или электронной части контрольно-кассовой машины делается соответствующая запись и указывается руководству организации о необходимости направления контрольно-кассовой машины в ремонт в центр технического обслуживания. Соответствующая запись подтверждается подписями специалиста центра технического обслуживания и ответственного лица организации о приемке работ по ремонту ККТ.

Все мы знаем, что техника не вечна. Если же за ней не следить, то аппарат придет в негодность за несколько лет. Проводить ремонт ККМ стоит внимательно, учитывая все требования, ведь это техника подучетная, без нее торговая точка не простоит и пару дней (конечно же, если в магазине действует одна касса).

Расскажем, как быть, если кассовый аппарат сломался.

Основные причины поломки кассового аппарата

Определить, почему не работает кассовый аппарат, вы можете самостоятельно. Главное - внимательно осмотреть технику. Или же за вас может сделать это специалист центра технического обслуживания.

В основном, кассовое оборудование ломается из-за того, что:

Важно: если вы случайно повредили марку пломбу ИФНС или производственную наклейку-маркировку, обратитесь к специалистам! Такой аппарат считается сломанным и недействительным.

Помните также: если фискальная память была стерта, то за такие повреждения могут даже привлечь к административной ответственности.

Стоит задуматься о работе кассового оборудования, если оно:

Неверно печатает чек и квитанции или вообще не печатает.
Оборудование не выключается или не включается.
Не сохраняются сведения о продаже товара.
Клавиатура, принтер перестали отлажено работать.
Квитанции выводятся, но без важных сведений, например, реквизитов.

Обратитесь к специалистам , они помогут вам наладить работу оборудования или порекомендуют, как правильно снять с учета кассовый аппарат, а также выберут для вас новейшую современную технику под ваши требования для работы.

Все нюансы ремонта ККМ в ЦТО – что предусмотреть и к чему готовиться?

В случае, если вы приобретали кассовый аппарат в определенном центре техобслуживания, то для ремонта следует вам обратиться в ту же организацию. Если же она не работает, то не медлите и звоните другим специалистам, например - в .

Чем раньше вы обратитесь к мастерам, тем быстрее касса будет отремонтирована и торговая точка начнет действовать полностью.

Помните о важных нюансах:

1. Ремонт не может проводить частный мастер!

Все ККМ в обязательном порядке обслуживаются в центрах. Если вы обратитесь к частнику, то могут возникнуть дальнейшие проблемы с оборудованием и его ремонтом, ведь не факт, что у мастера будет лицензия на проведение ремонтных работ ККМ, и он прошел обучение. Что должен делать кассир, если сломался кассовый аппарат?

Следуйте такой инструкции:

Сообщите о поломке своему непосредственному руководителю.
Попробуйте самостоятельно вместе с ним устранить ошибку и решить проблему.
Обратитесь к специалистам центра технического обслуживания, если не удалось починить ККМ.
Проведите вместе с мастером оценку повреждений. После ремонта оборудования подпишите акт выполненных услуг и другие важные документы. Специалист должен указать на бумаге причину поломки и способ ее устранения.
При снятии пломбы с аппарата, обязательно обратитесь в налоговую с документами: выписка о том, что ККМ было отремонтировано, заключение мастера.
Получите с налоговой разрешение на снятие пломб. Это нужно сделать в течение 3 дней!
Оплатите услуги специалистов.
После выдачи разрешения у вас есть 15 рабочих дней, чтобы привести технику в рабочее состояние.

Конечно же, лучше технику привести в порядок за несколько дней, чтобы наладить работу торговой точки. Специалисты помогут вам решить все проблемы, обращайтесь!

Статьей 2 Закона РФ от 18.06.1993 N 5215-1 "О применении контрольно - кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением", а также п.7 Положения по применению ККМ, утвержденного Постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 30.07.1993 N 745, установлена обязанность использования только исправных контрольно - кассовых машин (ККМ) при осуществлении торговых операций или оказании услуг.
При обнаружении неисправности ККМ кассиру, работающему на ККМ, необходимо немедленно прекратить осуществление торговой операции или расчетов за услугу.
Далее при невозможности устранения небольшой неисправности своими силами необходимо вызвать специалиста центра технического обслуживания, с которым заключен договор на техническое обслуживание и ремонт и внести соответствующую запись в журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ по форме КМ-8, утвержденной Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.
Действия кассира при возникновении неисправностей указаны также в п.4.5 Типовых правил эксплуатации ККМ при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 30.08.1993 N 104.
Продолжение торговли (оказания услуг) возможно при помощи другой зарегистрированной организацией (индивидуальным предпринимателем) в налоговом органе ККМ, в том числе взятой в аренду у центра технического обслуживания, который имеет резерв ККМ в соответствии с п.10.2 Положения о порядке продажи, технического обслуживания и ремонта ККМ в РФ, утвержденного решением Государственной межведомственной экспертной комиссии от 06.03.1995 (протокол N 2/18-95).
С.В.Гладилин
Советник налоговой службы РФ
III ранга
23.08.2002
оказания услуг

д) применяет прикладные программы, не допущенные комиссией к ис- пользованию с конкретной моделью.

В правилах эксплуатации бывают предусмотрены и другие неисправности, при наличии которых указанные машины не должны применяться.

В случае если в работе ККМ обнаружены неисправности, кассир-операционист аптеки должен выполнить следующие действия:

Выключить кассовую машину;

Вызвать с помощью установленной в кабине сигнализации представителя администрации;

Совместно с представителем администрации определить характер не исправности;

В случае невозможности дальнейшей работы из-за неисправности ККМ кассир совместно с представителем администрации аптеки оформляет окончание работы на данной кассовой машине аналогично тому, как при окончании смены. В Журнале кассира-операциониста на данную кассовую машину делается отметка о времени и причинах окончания работы.

Директор аптеки при невозможности устранения неисправности силами кассира вызывает технического специалиста͵ сделав соответствующую запись в журнале вызова и регистрации выполненных работ (форма № 30)

По окончании ремонта показания денежных и контрольных счетчиков проверяются, а кожух кассового аппарата пломбируется. О результатах проверки и пломбирования кожуха кассовой машины составляется акт по форме № 27 с участием директора, кассира-операциониста͵ специалиста ЦТО и представителя налоговой инспекции.

Центр технического обслуживания осуществляет ввод в эксплуатацию ККМ, в т. ч. их предпродажную подготовку, расконсервацию, регулировку, наладку и входной контроль функциональных характеристик; устранение обнаруженных неисправностей, установку средств визуального контроля ЦТО, удостоверяющего исправность конкретного аппарата͵ а также осуществляет опломбирование аппарата͵ составляет техническое заключение и вносит данные в паспорт ККМ.

ЦТО вправе ставить на техническое обслуживание только те ККМ, модели которых допущены к использованию ГКЭМ, снабжены средствами визуального контроля генерального поставщика, удостоверяющими их соответствие моделям, включенным в Госреестр, приобретенные потребителем в ЦТО или у иных продавцов, имеющих договор с ЦТО на обслуживание ККМ.