Az e -mail marketing szakmája: kinek van szüksége rá és hol kell tanulnia. E -mail marketing alapjai - Alapszintű kurzus rangsorolás Email marketing tanfolyamok
Olvasási idő: 6 perc
Az e -mail marketing szakmája egyre nagyobb lendületet vesz: a hh.ru oldalon 78 vállalat Oroszország -szerte keres szakembert munkatársaiba. Amikor elkezdi megérteni egy új irányt, vagy felfrissítő tanfolyamokat keres, fontos megtalálni azokat a forrásokat, amelyekben minimális víz és maximális haszon lesz. De nagyon nehéz önállóan "szűrni" a forrásokat. Összegyűjtöttük Oroszország legjobb e-mail marketing tanfolyamait, és összeállítottunk egy TOP-6 listát.
E -mail marketing tudásbázis
Online
Svetlana Demina (EmailShow Producer, ZigmundSmile vezérigazgató) összegyűjtötte Oroszország vezető e -mail marketingeseit, és rögzített velük 87 videóleckét minden irányba. Program:
- e -mail marketing stratégia;
- előfizetői bázis kialakítása;
- platformválasztás;
- technikai szempontok és levélszemét -elhárítás;
- tartalom;
- tervezés;
- Autótölcsérek;
- hírcsatornák értékesítése;
- e -mail marketinges felvétele;
- a hírlevélben lévő levelek jellemzői;
- a / b tesztek, elemzések és szegmentálás;
- a VK üzleti levelezés lehetősége;
- kiváltott levelezéseket. E-kereskedelem.
Formátum: egy évvel az előfizetés után 24 órában hozzáférhet az összes leckéhez. Ismerje meg, mikor kényelmes és hogyan szeretné. A lényeg az, hogy ha kérdése van munka közben, akkor bármikor használhatja az adatbázist, és áttekinthet egy rövid leckét a kívánt témáról.
Moderálják: Smirnov Kapiton (Popmechanic vezérigazgató), Alexander Mashkov (EMAILMATRIX forgalomirányítási vezető), Julia Savitskaya (az oldal vezérigazgatója), Leonid Nikolaev (a GET-N-POST vezérigazgatója), Mihail Terentyev (a Mailfit stúdió alapítója), Oleg Basha (a Getresponse vezérigazgatója), Svetlana Demina (az EmailShow producere, a ZigmundSmile vezérigazgatója), Nikolai Khlebinsky (a RetailRocket vezérigazgatója), Vitalij Alekszandrov (az Out of Cloud alapítója), Ivan Borovikov (a Mindbox alapítója) és 8 másik menő szakember .
Ár: 18 000 9 000 rubel.
Tudj meg többet
Netológia. E -mail marketing: az értékesítés növelése és az ügyfélkör bővítése
Online
A képzés során munkatapasztalatot szerez, elsajátítja az e -mail marketing eszközeit, és megtanulja, hogyan hozhat létre leveleket hírleveléhez. Mi szép: a diplomások önéletrajzát továbbítják a potenciális munkaadóknak. 28,5 óra elmélet és 27 óra gyakorlat.
Program:
- e -mail marketing megvalósítása;
- e -mail marketing eszközök;
- hírlevél típusok;
- tartalommal való munka az e -mail marketingben;
- e -mail marketing elemzés.
Moderátorok: Alexander Rys (a SendPulse Akadémia vezetője), Jurij Tsygankov (a DMS Agancy kreatív igazgatója), Anton Chirkov (az Email Matrix vezető HTML-szakembere), Yulia Savitskaya (a webhely főigazgatója) és mások.
Ár: 24 900 21 900 rubel.
Tanúsítvány: az állami szabvány továbbképzéséről szóló tanúsítvány és a Netology vállalati diploma.
Tudj meg többet .
Tanfolyam a GeekBrains és a Mail.ru webhelyről
Online
A GeekBrains portál és a mail.ru közös tanfolyama, amely 3 hónap elméletből és 2 hónap gyakorlatból áll.
Program:
- e -mail marketing stratégia (ügyfélszerzési és -megtartási eszközök);
- e -mail marketing ("gyilkos" levelek létrehozása és optimalizálása);
- webes elemzés az internetes marketingben (a legfontosabb mutatók és a KPI -k követése).
Vezeti: projektvégrehajtásban nagy tapasztalattal rendelkező szakemberek.
Ár: 6 600 havonta.
Tanúsítvány: a megállapított minta és a garantált szakmai gyakorlat igazolása.
Tudj meg többet .
UniSender Email Marketing Nyári Iskola
Online
Az e -mail marketing iskolája az UniSender egyik vezető hírlevélplatformjáról. 11 online leckéből és házi feladatból áll.
Program:
- az alap gyűjteménye;
- dolgozzon az alappal;
- automatikus betűsor;
- kiváltó betűk;
- újraélesztés és újraaktiválás;
- fejlécek és előlapok;
- levelek szövege;
- szállítás és szállíthatóság;
- hogyan kell dolgozni az UniSenderrel;
- verskaya és a levelek regisztrálása;
- elemzési és szállítási jelentés.
Moderálják: Ivan Iljin (az Email Soldiers ügyvezető partnere), Marina Ryzhko (az UniSender e-mail marketingese), Kirill Kolpakovich (az UniSender levélszemét-elhárítási osztályának vezetője), Ekaterina Eroshina (a MadCats Mad Cats főszerkesztője), Daniil Silantyev ( az Inbox Marketing alapítója), Rinat Sibgatullin (az i-Media e-mail marketing vezetője).
Ár: 12 800. Edzés után a teljes összeg jóváírásra kerül az UniSender számláján.
Tanúsítvány: az UniSender elektronikus tanúsítványa.
Tudj meg többet .
E -mail marketing A -tól Z -ig: mit írjon, kinek küldjön, milyen eredményeket várjon
Offline
Egynapos szeminárium a Moszkvai Üzleti Iskolából. Tudja meg, mit írjon az előfizetőknek, kinek és mikor küldjön e -mailt, milyen eredményeket várjon az e -mail kampányoktól, milyen következtetéseket vonjon le azok javítására.
Program:
- e -mail marketing. Mire való;
- e -mail marketing elemzés;
- az előfizetői bázis gyűjtése és szegmentálása;
- tanfolyam INBOX;
- az e -mail marketing automatizálása. 10 típusú trigger;
- miről írjon és merítsen ihletet;
- az audittól a stratégiáig.
Moderátor: Natalia Semagina (EmailMatrix ügynökség).
Ár: 14 900 13 400 rubel
Tanúsítvány: igen.
Tudj meg többet .
E -mail marketing: az értékesítés és a hűség növelése
Offline / online
5 nap 3 órán keresztül az Ön számára kényelmes formátumban (online vagy offline) megtanulják az e -mail marketing minden bonyolultságát. Valós esetek elemzése mutatókkal és statisztikákkal.
Program:
- mire szolgál az e -mail marketing;
- a tartalom típusai és a küldések gyakorisága;
- e -mail marketing elemzés;
- hogyan ne kerüljön spambe;
- lead generálás: előfizetői bázis gyűjtése;
- kiváltott levelek;
- e -mail marketing szolgáltatások. Választási kritériumok;
- e -mail marketing automatizálása;
- agilis technológiák az e -mail marketingben;
- alternatív módok az e -mail listájuk bevételszerzésére.
Moderátorok: Natalia Semagina (EmailMatrix ügynökség) és Evgeny Romanov (TechnoNICOL).
Ár: 18 500 offline / 11 000 online
Tanúsítvány: igen.
Kezdés: ahogy toborozzák a csoportokat.
Tudj meg többet .
Barátaim, ma szuper hírünk van! Létrehoztunk egy ingyenes online oktató tanfolyamot az e -mail marketingről: 10 lecke ebben a népszerű videóformátumban. Összegyűjtött minden hasznosat és relevánsat az Ön számára. Meghívjuk Önt! Tanuljon most a linkről.
E -mail marketing tanfolyam kezdőknek
Az e -mail marketing ma újjászületik. És nem csoda, mert ez a legjövedelmezőbb digitális kommunikációs csatorna. A DMA 2015 becslései szerint 1 dolláros befektetés az e -mail marketingbe 38 dollárt kaphat vissza.
Ezért hoztuk létre ingyenes e -mail marketing tanfolyamunkat, hogy segítsünk a lehető legrövidebb idő sajátítsa el az e -mail marketing kulcsait a semmiből, és fejlessze vállalkozását a GetResponse átfogó internetes marketingplatformjával.
A videó tanfolyam 10 leckéből áll, amelyeket tetszőleges sorrendben lehet letenni. Ingyenes online marketing tanfolyamunkon a YouTube -videók mellett GetResponse képernyőfelvételeket és felvételeket kínálunk Akadémia webináriumainkról. Tehát minden tudás, amit kap azonnal jelentkezhet a gyakorlatban.
Oleg Basha - a GetResponse Russia vezérigazgatója,
Julia Rakova, a GetResponse Russia marketing igazgatója.
E -mail marketing kezdőknek videótanfolyam a következőkről:
- új ügyfelek vonzása e -mail marketing segítségével;
- helyesen gyűjtsön előfizetői bázist;
- hatékonyan szegmentálja kapcsolati bázisát;
- gyorsan és egyszerűen automatizálja az e -mail kampányokat;
- kerülje a spameket és javítsa az e -mailek kézbesíthetőségét;
- sikeres üdvözlő e -mail sorozat létrehozása;
- az inaktív előfizetők újraaktiválása;
- kerülje a kulcsfontosságú hibákat az e -mail marketingben;
- hatékonyan használja a közösségi hálózatokat e -mail hírlevelekkel együtt.
Ezek ingyenes online marketing tanfolyamok, amelyek a legjobb gyakorlatainkon és ügyfeleink üzleti esetein alapulnak.
Várunk titeket az ingyenes „E -mail marketing kezdőknek” című videotanfolyamon » !
Regisztráljon a következő linkre kattintva: https://www.getresponse.ru/email-marketing/ru-promo/getresponse-academy.html és hírleveleket kaphat oktatóvideóink segítségével!
Az e -mail marketing alapjai
Az E -mail marketing alapjai tanfolyam segít gyorsan elindulni az e -mail marketingben, és gyakorolni az e -mail marketing létrehozását a semmiből.
A tanfolyam során számos példát fogunk elemezni a hatékony levelezőlistákra a különböző iparágakban-az e-kereskedelemben, az oktatásban, a szolgáltatásokban, a vállalkozások között, a médiaprojektekben és a startupokban. Fontolja meg az előfizetési bázis gyűjtésének módszereit, valamint a meglévő ügyfélkör szegmentálási és levelezési módszereit. Külön modul lesz a lenyűgöző és érdekes hírlevélszövegek írására.
A lecke során befejez egy oktató projektet, amely magában foglalja a levelek beállítását, létrehozását, küldését és elemzését a MailChimp szolgáltatás segítségével. Ezen kívül megismerkedhet más népszerű szolgáltatások - az UniSender, a GetResponse - jellemzőivel, és megértheti, hogy melyik a megfelelő az Ön vállalatának. A MailChimp elsajátítása után könnyen megértheti a felsorolt szolgáltatások bármelyikét.
Lépésről lépésre megkapja az e-mail marketing megvalósítási tervét és ajánlásait annak megvalósítására, figyelembe véve a vállalkozás sajátosságait.
A képzés elvégzése után igazolást kap a továbbképzésről vagy a "Szakember" központ igazolásáról. Ezenkívül kész portfóliója is lesz, példákkal a betűkre, amelyeket írni és gépelni fog az óra során.
A tanfolyam közönsége:
- internetes marketingszakemberek;
- marketing és reklám menedzserek;
- értékesítési és ügyfélszolgálati szakemberek;
- tanácsadók, vállalkozók és szabadúszók.
A piac nagyon nagy szegmense vált az internethez ma. Itt van kommunikáció, értékesítés és reklám. Ezért sok igényelt internetes szakma jelent meg. Ezek közül a legnépszerűbbek természetesen a programozók, tervezők és internetes marketingszakemberek. Ezek az emberek weboldalakat hoznak létre és termékeket hirdetnek. Mivel nekik köszönhető az értékesítés és a vállalat bevételhez jut, az ilyen emberek nagyon értékesek. Nagy fizetést kapnak, jó körülmények között dolgoznak, kényelmes irodában vagy távolról. És ami a legfontosabb, nem félnek a holnaptól, mert biztosan tudják, hogy szakmájukra sokáig lesz kereslet.
Ma olyan internetes szakmáról szeretnénk beszélni, mint e -mail marketinges... Mit csinál, mennyit kap és hol tanulhat belőle, olvassa el cikkünket a végéig.
Ki az e -mail marketingszakember?
E -mail Marketer(vagy e -mail marketing menedzser, vagy néha csak internetes marketingszakember, internetes hirdetési menedzser) olyan személy, aki tömeges levelezést végez. Általában ezek az e -mailben küldött levelek, az ügyfélkörük szerint, de vannak levelezések különböző azonnali hírvivőkben és SMS -ben is. A professzionális e -mail marketinges felelős az összes e -mail kommunikációért: a kereskedelmi levelekért, a visszajelző levelekre adott válaszokért, az aktiváló (vagy automatikus) e -mailek szervezéséért, beleértve a regisztrációs e -maileket, a fizetési e -maileket stb.
Az ilyen leveleket speciális módon küldik e -mail marketing szolgáltatások... Ezekben színes betűket hozhat létre blokktervezőben vagy html-kódban, végezhet A / B tesztelést, futtathat egy sor automatikus írást, szegmentálhatja a névjegyadatbázisokat és még sok más.
Amikor a HeadHunter -en, a legnagyobb álláskeresési oldalon kérdezték, „e -mail marketinget” kapott 521 üres állás egy hónapig Oroszország egész területén (ez azonban magában foglalja általában egy internetes marketingszakember üresedését is, akinek feladatai közé tartozik az e -mail marketing is). Ebből 187 üres állás Moszkvában, a többi a régiókban van. Ezenkívül 40 munkahely is elérhető távolról.
E -mail Marketer Fizetés leggyakrabban nincs megadva, de többnyire 40 tr. a régiókban és 100 tr. a fővárosban. Ugyanakkor nagyon jó munkakörülményeket biztosítanak: iroda sétatávolságra a metrótól, önkéntes egészségbiztosítás, tea, kávé, sütemény (valamint gyümölcsök vagy étkezési kedvezmények), barátságos csapat, karrierfejlesztés, szakirodalom, a környéken folyó további fejlesztő tanfolyamok fizetése stb.
Különösen tetszett nekünk a PROFI.RU üresedése:
Segítség Moszkvába költözéshez, rizs vagy zabpehely reggelire, a VHI költségének fele, fitnesz, autó- és lakásbérlés az iroda közelében, és akár heti manikűr részleges fizetéssel! (ezt valószínűleg akkor, ha a rendezőnek nagyon nem tetszenek az ujjai körmei, amelyekkel be fogja írni a betűit)))
Az e -mail marketing menedzser feladatai egy vállalkozás számára
Milyen feladatai vannak egy e -mail marketing szakembernek? Soroljuk fel a főbbeket:
- Előfizetői bázis összegyűjtése és szegmentálása. Leggyakrabban sok ezer meglévő bázissal kell dolgoznia, de a különböző induló vállalkozásoknál létre kell hoznia egy adatbázist az e -mail címekről, alaposan meg kell gondolnia, hogy mely csoportokra osztható, és milyen stratégiát kell végrehajtania az egyes csoport.
- A trigger betűk láncának létrehozása. Az aktiváló e -mailek automatikus e -mailek, amelyeket bizonyos ügyfélműveletek függvényében küldenek. Például gratulálunk a webhelyén való regisztrációhoz, emlékeztető az elfelejtett kosárra, tranzakciós e -mailek stb.
- Hozzon létre egy e -mail marketing stratégiát. Hetente hány levelet kell elküldeni, hogy ne legyen tolakodó és ne felejtsék el, mit kell írni betűkkel, milyen stílust kell választani, hogyan kell megszervezni az elrendezést stb.
- Különféle típusú levelek létrehozása és időben történő terjesztése.És sokféle e -mail létezik: tranzakciós, regisztrációs, üdvözlő, reklám, tartalom, promóciókkal ellátott e -mailek stb. Nem csak szöveget, hanem képeket és helyes html -elrendezést is igényelnek. Igaz, nem szükséges mindezt saját maga elvégezni, képesnek kell lennie a megfelelő TK (technikai feladat) megadására a személyzetben lévő programozóknak, tervezőknek, elrendezési tervezőknek.
- Az eredmények elemzése és a stratégia optimalizálása. Képesség a Yandex Metrica és a különböző postahivatalok használatára, A / B tesztelésre a legjobb küldési idő, levéltartalom stb.
Természetesen a legtöbb vállalat speciális ismereteket és készségeket, valamint némi tapasztalatot igényel az e -mail marketing területén. Hol lehet kapni? És hogyan lesz belőled egyébként nagy e -mail marketingszakember? Különösen, ha a régiókban él, és nincs lehetősége a főváros nagy kereskedelmi egyetemein tanulni. Igen, őszintén szólva, egyetemeink nem tanítják ezt sajnos. Akkor mit kell tenni?
„E -mail marketing: az értékesítés növelése és az ügyfélkör bővítése”: Netológia online tanfolyam, vélemények
Ön saját maga tanulhatja meg az e -mail marketinges szakmát. Ehhez végig kell mennie a Google és a Yandex összes oldalán, meg kell ismernie az alapfogalmakat, és ki kell próbálnia a különböző levelezési szolgáltatásokat. Jó lenne olvasni a szakirodalmat ebben a témában, és meghallgatni néhány oktatóvideót a betűk létrehozásáról. Ezenkívül minden kezdő e -mail marketinges tömegesen feliratkozik a leghíresebb vállalatok levelezőlistáira, hogy megtudja, hogyan csinálják ezt a szakemberek, és mi a trend most.
A belépési szint megszerzése több hetet és sok kitartást igényel, és több hónapot vesz igénybe a többé -kevésbé tisztességes fizetés megszerzése.
Mindez gyorsabban és könnyebben elvégezhető. Vegyünk például egy netológiai képzési programot "E -mail marketing: az értékesítés növelése és az ügyfélkör bővítése" .
Mint minden Netológia tanfolyam, amelyekről ez nem egyszerű kézikönyv a levelezésről, hanem egy átfogó képzés, több tanárral (kb. 8 szakértő, nagyvállalatok vezető internetes marketing menedzsere), online video oktatóanyagokkal, csevegéssel, házi feladatokkal és záró dolgozat. A tanfolyam végén jogosult lesz önmagára gondolni képesített e -mail marketingesés pályázhat majd ezen a területen megüresedett állásokra. Ezen kívül oklevelet és ezt a szép önéletrajzot kapja:
A Netology e -mail marketing tanfolyama szeptember 28 -án kezdődik és 2 hónapig, december 14 -ig tart. A képzés webes szemináriumok formájában történik hetente 2 alkalommal, moszkvai idő szerint 17.00 és 19.00 óra között. Ha nem tud részt venni az órán, megnézheti a felvételen. Minden lecke után házi feladatot kap, amelyet 5 napon belül kell elvégezni. A végén tegye meg az utolsó tesztet és védje meg a diplomáját. Minden olyan, mint egy igazi egyetemen!
1. Az e -mail marketing megvalósítása:
- A levelezési alap gyűjtésének módjai;
- E -mail marketing stratégia kiválasztása;
- Adatbázis -szegmentáció, munka az adatbázissal;
- Az e -mail marketing gyors megvalósítása;
- ROI és KPI: e -mail marketing az üzleti mutatók tekintetében;
2. E -mail marketing eszközök:
- Áttekintés: szolgáltatások az e -mail marketingszakember számára;
- Mesterkurzus az ExpertSender szolgáltatáson;
- Mesterkurzus az Unisender szolgáltatás beállításáról;
3. Az e -mailes hírlevelek típusai:
- Tartalmi e -mail hírlevelek;
- Esetek: fényes magazinok postázása;
- Automatikus (trigger) levelezés;
4. Tartalommal való munka az e -mail marketingben:
- Mesterkurzus tervezésről és elrendezésről;
- Tartalommal való együttműködés az elkötelezettség növelése érdekében;
5. Elemzés az e -mail marketingben:
- Spam / levélszemét -szabályzat e -mail stratégia kialakításakor;
- E -mail marketing elemzések.
Így teljes mértékben megismerheti az e -mail menedzser munkáját, elsajátíthatja az alapvető készségeket, kidolgozhat egy e -mail stratégiát és írhat néhány betűt.
A Netology ígéretet tesz arra, hogy segítséget nyújt tanfolyamán végzetteknek foglalkoztatás vagy szakmai gyakorlat nagyvállalatoknál. Segítenek az írás folytatásában, tanácsokat adnak az interjúkhoz, sőt utalják őket partnereikhez, akik új e -mail marketingeseket toboroznak csapatukhoz.
Mivel a tanfolyam még nem kezdődött el, nem tudunk írni őszinte értékelés akár tetszett, akár nem. Néhány alkalmazottunk azonban korábban elvégezte a Netology képzési programjait, és elégedettek voltak. Különösen az e -mail marketing kurzus jelentett számomra valódi áttörést, amely korábban és talán nagyrészt megismételte az új tantervet. A nulláról léptem be ebbe a szakmába, és továbbra is használom a megszerzett tudást. Különösen az volt az a felfedezés számomra abban az időben, hogy sokféle e -mail levél létezik, hogy különböző leveleket küldenek a különböző ügyfélszegmenseknek, és ami a legfontosabb, hogy az összes levelet nem a mail.ru -ról, hanem speciális levelezési szolgáltatásokon keresztül küldik (például a getresponse, mailchimp, unisender stb.).
Tanuljak e -mail marketinget a netológiából vagy sem?
Összefoglaljuk.
Előnyök:
- Átfogó képzés. Online webináriumok, házi feladatok, csoportos megbeszélések és személyesen a tanárral.
- A szakma alapvető és teljes tudása és készségei. Megszerez minden olyan készséget, amely a nagyvállalatok „e-mail marketinges” állásajánlatai között szerepel, és teljes értékű szakmát szerez.
- Több magas szintű tanár. Mindannyian több éve személyesen foglalkoznak az e -mail marketinggel, és az elmélet mellett megosztják személyes tapasztalataikat.
- A képzés megerősítése. Az interneten nagyra becsült netológus diplomát kap.
- Segítség a foglalkoztatásban.Önéletrajz készítése, interjúra való felkészülés, üresedés keresése a partnerek között.
Mínuszok:
- Ár. Igen, a tanfolyam költsége meglehetősen magas, de véleményünk szerint az ár arányos a minőséggel.
- Időtartam. 2 hónap természetesen nem 2 óra egy információs üzleti utasítás tanulmányozásához. De ez elég alkalom arra, hogy elsajátítson egy egész szakmát a semmiből.
- Munkaerőköltség. Keményen kell dolgoznia. Ha nem vagy hajlandó erre időt és energiát fordítani, akkor jobb, ha el sem kezded. Ez nem "zsákmányolás" gomb, és nem állít be valamilyen programot a pénzkereséshez a gépen. Ez csak egy tisztességes munka, amiről egyesek csak álmodhatnak.
Jól "E -mail marketing: az értékesítés növelése és az ügyfélkör bővítése"
Az ingyenes e -mail hírlevél szolgáltatásnak, mint minden másnak, számos előnye van. Leginkább pénzben. Végül is csak Ön dönti el, hogy mennyiért és milyen bázisért küldje el a levelezést, melyik bázist használja, ne függjön a harmadik féltől származó szolgáltatások támogatási szolgáltatásától, mikor küldje el a leveleket és még sok más.
Saját szolgáltatás levelek e -mailbe küldéséhez
Valószínűleg ismeri azt az esetet, amikor a levelezőlistát "lefagyasztották". De fizetett a szolgáltatásért! Mi a lényeg? És végül legalább 3-7 nap "repült a pipába" az eltöltött idővel, pénzzel és idegekkel együtt. Ismerős?
Ez nem csodaszer. De talán, miután felvette ennek a problémának a megoldását, egyszer és mindenkorra megoldja a tömeges e -mail kampányok problémáját.
Amit a tanfolyamon tanulhat:
- Szerezze be az összes szükséges szoftvert és a telepítési utasításokat
- VDS konfigurálása e -mail kampányokhoz
- A spamszűrők kikerülése és az okok eltalálása
- Hogyan lehet gyorsan és egyszerűen egyedivé tenni az e -maileket a hírlevélben
- Hogyan gyűjtsünk működő és élő e -mail címeket, kifejezetten a célközönség számára
- Hogyan kell megfelelően konfigurálni és dolgozni a szervereken
- Hogyan válasszuk ki a megfelelő pénzbeli társult programokat
- Bármilyen adatbázis létrehozása, tisztítása, feltöltése a szolgáltatásba
FIGYELEM!!! A tanfolyam a szerzői jog tulajdonosának kérésére bármikor törölhető.