Stupci PIB i KPP strane organizacije se ne popunjavaju. Zašto vam je potrebna taksi dozvola za Yandex.Taxi Uber netočan broj računa

Uber je tvrtka koja je promijenila način na koji se gleda na taksije. Ne koristi posrednike između klijenta i vozača. Dakle, svatko može postati vozač. Taksi možete naručiti u Uber servisu putem aplikacije na vašem pametnom telefonu. Na taj način tvrtka je smanjila troškove operatera i povećala brzinu isporuke stroja kupcu.

Što je Uber

Gotovo se svaka osoba susrela s problemom dugog čekanja na taksi. Na blagdane i dane javnih slavlja teško je nazvati taksi službu ili pronaći slobodan automobil, a privatnici nekoliko puta povećavaju cijene. Vlasnici Ubera osmislili su uslugu kada sami nisu mogli napustiti konferenciju. Postupno se proširio izvan Sjedinjenih Država i proširio po cijelom svijetu.

Uber je promijenio tradicionalni način gledanja na putovanja. Naručivanje automobila putem Ubera ne uzrokuje probleme i ne zahtijeva pozive. Velik broj vozača radi u različitim dijelovima grada i brzo stižu na poziv. Najbliži automobil dolazi do klijenta za 5-10 minuta. Ovo je pogodnost za putnike.

Usluga omogućuje svakome tko ima automobil da se registrira i zaradi slobodno vrijeme. Za mnoge je ovo postao honorarni posao vikendom i slobodne večeri. Nekima je to glavni prihod, budući da su vam za početak suradnje potrebni samo pametni telefon i automobil.

Usluga je u Rusiju stigla 2013. Danas gotovo svi znaju kako naručiti vožnju s Uberom ne samo u glavnom gradu, već iu malim i većim gradovima naša zemlja. Takve su aplikacije zauzele velik dio taksi tržišta i postupno istiskuju tradicionalne tvrtke. Moraju se prilagoditi tržištu i izdati vlastite aplikacije.

To sugerira da su zastoji u Uberu minimalni. Danas je tvrtka vodeća u taksi uslugama, pa je vozačima korisno registrirati se kod nje. U velikim gradovima stalno se pojavljuju nove narudžbe, tako da ne morate brinuti o zastojima tijekom dana.

Kako bi privukao klijente, Uber je razvio sustav bonusa. Putnici dobivaju bonus promotivne kodove za besplatna putovanja, a vozači dobivaju poticajne bonuse prilikom registracije u sustav.

Glavna prednost sustava je mogućnost bezgotovinskog plaćanja. Ova funkcija nije implementirana u svim takvim aplikacijama, zbog čega korisnici preuzimaju Uber.

Kako se prijaviti u aplikaciju kao putnik

Registracija u aplikaciji je besplatna za putnike i vozače. Prednost je što možete početi raditi isti dan, ne morate polagati ispite niti potvrđivati ​​svoje kvalifikacije. Kupce privlači brza isporuka automobila i mogućnost plaćanja bankovnom karticom.

Servis posluje u 500 gradova diljem svijeta. Stoga će vam biti od koristi ne samo u Rusiji, već i na putovanjima. Unesite svoju lokaciju i odredište, a aplikacija traži najbližeg vozača. Kada prihvati narudžbu, šalje vam se informacija o automobilu i vremenu dolaska.

Budući da taksi vozila nemaju identifikacijske oznake ili naljepnice, sustav vam govori boju, marku i broj automobila. Dakle, možete je prepoznati na ulici. Nakon slijetanja svakako provjerite rutu. Ako morate stati negdje drugdje putem, obavijestite vozača.

Kada stignete na odredište, putovanje je završeno. Narudžba taksija u Uberu plaća se u gotovini odn bankovnom karticom, koji ste povezali sa svojim računom. Za plaćanje u gotovini provjerite točan iznos na zaslonu aplikacije vozača.

Da biste ocijenili uslugu, možete ostaviti povratne informacije o putovanju odmah nakon završetka. Vozač također može ocijeniti izvedbu usluge. To će pomoći programerima da poboljšaju sustav i dodaju potrebne značajke.

Uber možete preuzeti na Play Marketu ili App Store. Aplikaciju Uber taxi možete preuzeti pretraživanjem – pronađite instalacijsku datoteku i instalirajte je na svoj pametni telefon. Ovo traje nekoliko sekundi.

Da biste naručili Uber taksi, prvo se morate registrirati u sustavu. Morate unijeti svoj telefon i adresu e-pošte. Oba moraju biti prava, to će pomoći vozaču da vas kontaktira ako bude potrebno. Nakon toga morate izraditi lozinku, pročitati Politiku privatnosti i Pravila za korištenje sustava. Nakon toga unesite svoje ime i odaberite jezik.

Aplikacija će vam poslati SMS da potvrdi da je telefonski broj točan. Za plaćanje karticom unesite svoje podatke za plaćanje. Za plaćanje se prihvaćaju samo kreditne i debitne kartice.

Posljednji korak je potvrda vaše registracije putem e-pošte. Morate slijediti poveznicu u e-poruci i dovršiti registraciju. Nakon toga možete naručiti automobil od Ubera.

Registracijom u sustav pristajete na primanje SMS poruka koje su neophodan dio rada sustava. Pretplatu na poruke možete otkazati pisanjem pisma Uberovoj podršci.

Osoba starija od 18 godina može naručiti taksi putem Ubera. Korisnik je dužan dati određene osobne podatke i potvrditi njihovu točnost. Pravila tvrtke kažu da 1 osoba može posjedovati samo 1 račun i slaže se da neće dati prijavu i lozinku trećim stranama.

Zabranjeno je korištenje aplikacije:

• Osobe mlađe od 18 godina
• Osobe koje koriste tuđi račun.
• U nezakonite svrhe (u skladu sa zakonima zemlje u kojoj se nalazite).

Također je zabranjeno izazivanje materijalna šteta, poteškoće, neugodnosti i zabrinutost pružatelja usluge, odnosno vozača.

Kako izvršiti narudžbu

Ako ne znate kako naručiti taksi od Ubera putem aplikacije, pročitajte upute:

1. U aplikaciji u polje "Gdje" unesite adresu odredišta ili odaberite jednu od prethodno navedenih stavki.
2. Sustav će pomoću GPS-a odrediti vašu lokaciju. Ako želite promijeniti mjesto preuzimanja, kliknite na adresu na karti i unesite novu.
3. Na dnu zaslona vidjet ćete izbornik putovanja. Ovdje možete odabrati automobil i cijenu.
4. Nakon toga rezervirajte vožnju i potvrdite mjesto preuzimanja.
5. Provjerite je li vozač prihvatio narudžbu. Nakon toga vidjet ćete koliko je udaljeno od vas i otprilike koliko vam treba vremena da stigne.
6. Pronađite automobil po broju i modelu na parkiralištu, pitajte vozača za odredište.

Naručite taksi unaprijed

Odnedavno aplikacija ima funkciju pozivanja taksija za budućnost. Možete naručiti automobil koji će vas dočekati u zračnoj luci ili na željezničkom kolodvoru nakon putovanja. Za sve koji se pitaju je li moguće naručiti taksi u Uber službi unaprijed, odgovor je jasan - da, ova funkcija je sada dostupna u Rusiji. Ona radi mjesec dana unaprijed.

Vi birate vremenski period od 15 minuta kada vam je potreban automobil. Na početku tog razdoblja sustav automatski počinje tražiti automobil. Sve je osmišljeno tako da vozač ima vremena prihvatiti narudžbu i stići na odredište. U rijetkim slučajevima se dogodi da taxi nije dostupan, sustav vas o tome obavještava nakon 15 minuta.

Kako naručiti Uber taxi unaprijed:

1. U polju "Gdje" s desne strane odaberite ikonu automobila sa satom. Postavite datum i vrijeme.
2. Odaberite mjesto slijetanja. Automatski se određuje kao vaša trenutna lokacija. Adresu možete promijeniti klikom na kartu.
3. Unesite odredišnu adresu.
4. Kliknite "Zakaži UberX".

Mnogi se pitaju je li moguće naručiti Uber unaprijed. Ova praktična značajka sada je implementirana u aplikaciju i ne razlikuje se od uobičajene narudžbe. Sustav sam generira rutu i nudi je vozačima. Potvrđuju odabir i dolaze na navedeno mjesto u određeno vrijeme. Sve što trebate učiniti je pronaći auto i otići.

Prije naručivanja Uber taksija unaprijed, odredite točno vrijeme kad ti treba auto. Ako naručite taksi do zračne luke s plaćenim parkingom, morate ići ravno do automobila kako ne biste preplatili.

Otkazivanje narudžbe

Dešava se da morate otkazati naručeni taksi. To možete učiniti besplatno prije nego što dodijelite vozača. Tada novac neće biti terećen s vaše kartice.

Kako otkazati narudžbu u aplikaciji Uber napravljenu unaprijed:

1. Otvorite glavni izbornik aplikacije i odaberite “Vaša putovanja”.
2. Provjerite svoja nadolazeća putovanja.
3. Pritisnite Promijeni ili Odustani.

Kako otkazati redovnu narudžbu taksija od Ubera:

1. Za narudžbu koja još nije prihvaćena kliknite na bijelu traku ispod.
2. Odaberite Odustani. Potvrdite radnju.
3. Za narudžbu kojoj je već dodijeljen automobil, slijedite iste korake, ali imajte na umu da otkazivanje može rezultirati naplatom automobila.

Moguće je otkazati Uber narudžbu čak i nakon što je putovanje počelo. U tom slučaju morate zatražiti da zaustavite taksi. Sam će izvršiti narudžbu u aplikaciji. Ako slučajno otkažete narudžbu, vozač može kliknuti kako bi prilagodio cijenu na kraju putovanja.

Uobičajene greške

Pogreške u aplikaciji mogu se pojaviti već u fazi registracije. Pažljivo provjerite svoj telefon i elektronička pošta, koje upisujete, jer bez tih podataka nećete moći koristiti usluge.

Važno je ispravno unijeti podatke o kartici. Ako pogriješite s brojevima, možda ćete nakon vožnje primiti poruku "Došlo je do pogreške u obradi vaše narudžbe s Uberom." U tom slučaju morate izbrisati način plaćanja i ponovno ga dodati.

Važna informacija! Ako ovo ne uspije, a sigurni ste da su podaci točni, nazovite svoju banku da provjerite radi li vaš račun i podržava li međunarodna plaćanja. Imajte na umu da je rad nekih sustava plaćanja ograničen u Rusiji.

Otkazivanje narudžbe u aplikaciji Uber moguće je unutar 5 minuta od trenutka kada je taksist prihvatio narudžbu. U tom slučaju vam se neće naplatiti nikakva kazna. Ako ne stignete u roku od 5 minuta, iznos će biti terećen s vašeg računa kao nadoknada za potrošeno vrijeme.

Prilikom naručivanja taksija u Uber servisu, iznos puta je blokiran na računu. U slučaju otkazivanja, blokada se poništava i sredstva se ne terete. No mogu biti vidljivi kao blokirani do mjesec dana od datuma otkazivanja. Kako biste bili sigurni da ostaju na vašem računu, možete kontaktirati svoju banku.

Problemi često nastaju prilikom pokušaja naručivanja automobila od Ubera. To može biti zbog raznih razloga:

• Niste potvrdili svoj broj telefona ili e-poštu.
• Imate duga za prijašnja putovanja.
• Usluga nije dostupna u vašoj regiji.
• Vaš način plaćanja nije točan.
• Nema dostupnih automobila u blizini vaše lokacije.

Netočna cijena putovanja

Pogreška u izvršenju narudžbe u usluzi Uber obično je povezana s plaćanjem i cijenom putovanja. Ako vaša ruta prolazi kroz ceste s naplatom cestarine, morate ih sami platiti na licu mjesta. Naknada nije uključena u cijenu izleta.

Ako naručite Uber taksi do zračne luke, taksi broj će biti naveden u SMS-u, ali ćete ga morati pronaći na parkiralištu. Ako prekoračite ograničenje besplatnog čekanja, morate to sami platiti.

Ako vozač traži plaćanje cestarina, a vi znate da su one uključene u cijenu putovanja, prijavite to Uberu u aplikaciji ili na službenoj stranici.

Prometne gužve, radovi na obnovi, dodatna zaustavljanja na ruti mogu rezultirati promjenama cijena. To se događa kada duljina rute premašuje izračunatu udaljenost. Zatim će aplikacija izračunati trošak putovanja prema kilometraži. Imajte na umu da se u vrijeme velike potražnje primjenjuju više cijene. Ukoliko je taksist napravio grešku koja je dovela do promjene cijene, molimo da to prijavite na tehnička podrška.

Narudžba Ubera jamči da će na vaša vrata stići automobil s čistom, ugodnom unutrašnjosti. Ovo je važan uvjet suradnja s vozačem. Putnik je odgovoran za oštećenje imovine i onečišćenje završne obrade taksi vozila. Vozač može procijeniti razmjere štete, a zatim će određeni iznos biti terećen s vaše kartice. U tom slučaju ćete dobiti račun. Ako smatrate da je iznos nepravedno otpisan, obratite se tehničkoj podršci.

Prije nego što naručite taksi putem Ubera, u aplikaciji ćete vidjeti cijenu putovanja. Na to utječu mnogi čimbenici, tako različita vremena može se razlikovati.

Kada se taksi ruta promijeni, cijena se poništava i sustav je ponovno izračunava. Možete osporiti dobiveni iznos u odjeljku "Vozač je odabrao neoptimalnu rutu".

Ako tijekom vožnje taksijem naručene putem Uber usluge shvatite da ste odabrali pogrešnu karticu za plaćanje, možete je promijeniti. Za promjenu načina plaćanja za dovršeno putovanje nakon što stignete na odredište, obratite se tehničkoj podršci. Ali zapamtite, ne možete zamijeniti bezgotovinsko plaćanje za gotovinu.

Postoji ozbiljna kontroverza oko potrebe za taksi licencom za rad u Yandex.Taxiju. Koje zahtjeve zakon nameće taksi vozilima i vozačima? Trebam li taksi dozvolu za rad u Yandex.Taxi? Pokušajmo to shvatiti. I što je najvažnije: ako želite govoriti o ovom pitanju, napišite u komentarima što mislite o taksi licenci za Yandex.Taxi.

Gdje je potrebna taksi dozvola za rad u Yandex.Taxi? Potrebna je samo licenca u Moskvi i Moskovskoj oblasti.

Pročitajte također:

Zašto vam nije potrebna taksi dozvola za rad u Yandex.Taxi? U mnogim zemljama, posebno u Rusiji, Yandex.Taxi zaobilazi tradicionalne zakone i uobičajeno stanje u taksi industriji. Ako postoje slabosti u zakonu, Yandex.Taxi koristi ovu situaciju kako bi brzo razvio svoje poslovanje na novim tržištima i čak razvio naše ideje o taksi poslu općenito. Istodobno, Yandex.Taxi uvijek pokušava ne ići predaleko i postići razumne dogovore s vlastima i službenim predstavnicima grada.

Yandex.Taxi je do sada morao samo popuštati u vezi s taksi licencom u Moskvi; u drugim gradovima Yandex.Taxi je uspješno uspio zaobići zahtjeve zakona o taksiju, jer automobili Yandex.Taxi nisu taksi vozila. S druge strane, to omogućuje Yandex.Taxiju da ponudi poslove zainteresiranim vozačima bez nepotrebnih prepreka, pa stoga akcije Yandex.Taxi imaju koristi i za gradsko gospodarstvo i za dobrobit samih neovisnih vozača.

Pročitajte također:

Koji su uvjeti za automobil za dobivanje taksi dozvole? Ovisno o regiji, zahtjevi za automobil za dobivanje taksi dozvole su:

• žute ili bijelo-žuto-sive boje prema STS
• Taxi identifikacijska lampa na krovu.

Organizacija koja je dobila taksi dozvolu za automobil također je dužna prema zakonu osigurati:

• kontrolirati tehničko stanje automobila prije napuštanja linije
• Taksist na liječničkom pregledu prije putovanja
• izdavanje potvrde od strane vozača nakon plaćanja vozarine od strane putnika
• dostupnost informacija o prijevozniku za putnike
• Obavite tehnički pregled automobila svakih šest mjeseci.

Pročitajte također:

Koji su zakonski uvjeti za licenciranog taksista? Ukupno vozačko iskustvo 3 godine sa dozvolom.

Kakva je situacija s taksi dozvolom u stvarni život? Prvo, jedini grad u kojem je Yandex.Taxi popustio pred zahtjevima gradskih vlasti i zahtijeva licencu je Moskva. U bilo kojem drugom gradu možete sigurno raditi bez dozvole. U Moskvi se taksi dozvola može dobiti samo za bijelo-žuto-sivi ili žuti automobil; dozvola nije potrebna za automobil poslovne klase.

U stvarnom životu se taksi licenca za rad u Yandex.Taxiju može kupiti kao rajčica na tržnici, dobivanje licence traje 9 radnih dana. Dobivena dozvola ne nameće vozaču nikakvu odgovornost, tako da je tako kupljena dozvola apsolutno besmislen komad papira.

Međutim, dobivanje taksi dozvole za automobil predstavlja prepreku za vozača ako želi početi raditi u Yandex.Taxiju što je prije moguće i na bilo kojem automobilu. Zbog obvezne licence, mnogi vozači odbijaju raditi za Yandex.Taxi i gube priliku dodatni prihod. U tom smislu obvezna dozvola samo šteti normalnom razvoju autotaksi tržišta.

Pročitajte također:

Koje argumente iznose branitelji taksi dozvola? Branitelji licence tvrde da provedba zakona o taksi prijevozu čini putovanje sigurnijim za putnike jer se automobili i vozači dodatno provjeravaju prije vožnje. No dosadašnja praksa to ne potvrđuje. U Yandex.Taxiju licenca za taksi nikoga ne štiti ni od čega.

Sigurnost putovanja ovisi samo o razboritosti samog vozača, koja se regulira kontrolom Yandex.Taxi, uključujući i sustav ocjenjivanja vozača. Čini mi se da pristaše licence jednostavno koriste nju za umjetno održavanje visoke cijene za putovanja i kao posljednji bastion u borbi protiv velikih usluga.

Pročitajte također:

Video

Taksi dozvola za rad za Uber - video

Pažnja, prijevara prometne policije u vezi s taksi dozvolom Prometni policajac ne može kazniti vozača koji nema taksi dozvolu. Jedini način provjere je ovaj:

• tajni kupac naručuje i ulazi u automobil Yandex.Taxija na kratko putovanje
• Na kraju putovanja putnik plaća u gotovini
• Na kraju putovanja automobil dočekuju svjedoci, djelatnici gradskog prijevoza i policija
• inspektori traže od vozača da pokaže potrebne dokumente
• kontrolori sastavljaju protokol kojim se potvrđuje činjenica putovanja i plaćanja u gotovini
• moguća kazna za izvršenje poduzetničke aktivnosti Bez licence može imenovati samo sud. To je novčana kazna od nekoliko tisuća rubalja i potencijalno oduzimanje automobila.

Samostalni poduzetnik je partner UBER-a, strane organizacije koja nije registrirana kod porezne vlasti na teritoriju Ruske Federacije. UBER pruža IP posredničke usluge, u smislu uspostavljanja kontakta između Partnera (Vozača) i putnika, putem mobilne aplikacije. To omogućuje Partnerima (Vozačima) primanje narudžbi za usluge prijevoza za osobe koje su izvršile takvu narudžbu. Mobilna aplikacija radi putem interneta. UBER samostalno zadržava svoju naknadu u iznosu od 25% od prihoda Partnera. Tjedni prihod partnera iznosi 10.000 rubalja. UBER prihod – 2500 rub. Za tjedan dana, pojedinačni poduzetnik izračunava pojednostavljeni porezni sustav na 6% svog prihoda, 600 rubalja. (10 000 x 6%). Individualni poduzetnik obračunava PDV - 450 rubalja. (2500 x 18%).1. Kako pravilno ispuniti račun. 2. U kojem roku pojedinačni poduzetnik mora prenijeti obračunati PDV iz prihoda UBER-a - 450 rubalja. u proračun. 3. PDV treba prenijeti jednom uplatom ili 1/3 svakog mjeseca. 3. Kako ispravno prikazati gore navedene transakcije u računovodstvenim stavkama. 4. Kako ove transakcije iskazati u prijavi PDV-a za 1. kvartal 2017. 5. Kako ove transakcije iskazati u knjizi prodaje? 6. Kako ove transakcije prikazati u knjizi prihoda i rashoda pojedinog poduzetnika.

Prema uvjetima iz pitanja, PDV po odbitku nije predviđen ugovorom, već se PDV plaća iz vlastitih sredstava.

Detaljna situacija o vezi s Hubertom prikazana je u nastavku.

1. u retku 2 “Prodavatelj” – naziv strane organizacije - prodavatelja elektroničke usluge;

na retku 6 “Kupac” – individualni poduzetnik

u koloni 8 – iznos PDV-a – 450

Stupci PIB i KPP strane organizacije se ne popunjavaju.

2. PDV pri plaćanju usluga strane organizacije mora se prenijeti u trenutku obračuna s njom. Budući da Huber samostalno odbija naknadu, PDV se mora uplatiti na datum odbijanja

3. Sam, sa svakim držanjem Huberta, kao što je opisano u nastavku.

4. U prijavi PDV-a ispunite odjeljak 2 koji se odnosi na iznose koji se plaćaju u proračun - 450 rubalja. Registrirajte fakturu u odjeljku 9 s šifrom transakcije 06.

5. Primjer upisa u prodajnu knjigu http://vip.1gl.ru/#/document/118/32367/?step=279

6. U knjizi prihoda i rashoda bit će prikazan samo prihod. U isto vrijeme, zakonodavstvo je nejasno na koji datum nastaje prihod kupca - u pismima od 28. srpnja 2014. br. 03-11-11/36937 i od 18. studenog 2013. br. 03-11-06/2/49405 naznačeno je da je na dan primitka na tekući račun kupca, te u pismima Ministarstva financija Rusije od 22. kolovoza 2014. br. 03-11-11/42017, Federalna porezna služba Rusije od 29. studenog 2010. br. ŠS-17-3/1836, koji je na dan primitka na račun posrednika.

Prema tome, ako se vodite prvim položajem, tada na izvodu odrazite datum primitka na svoj račun. Ako drugo - onda za svaki primitak na Uberov račun na temelju kopija dokumenata koje je potrebno od njega zatražiti.

Prihod kupca nastaje u trenutku kada posrednik primi sredstva - Yuber - http://vip.1gl.ru/#/document/11/13522/ff8/

To jest, za svaku uplatu primljenu od kupaca.

Kako platiti PDV pri kupnji usluge mobilne aplikacije za naručivanje taksija. Usluga je u vlasništvu strane organizacije koja nije porezno registrirana u Rusiji

Ako prema ugovoru kupac usluga ne obustavlja PDV od prihoda inozemne organizacije, obračunava porez po procijenjenoj stopi (18/118). Porezna osnovica– cijene elektroničkih usluga porasle su za 18 posto. Plaćajte porez u proračun iz vlastitih sredstava.

Obračun PDV-a

Dostavnica

U roku od pet kalendarski dani nakon što prodavatelj otpiše sredstva na ime svoje naknade, sastavite račun u jednom primjerku (pismo Federalne porezne službe Rusije od 12. kolovoza 2009. br. ŠS-22-3/634). Registrirajte ga u knjizi prodaje.

Alpha LLC sklopila je ugovor sa stranom organizacijom koja nije porezno registrirana u Rusiji. Prema uvjetima ugovora, strana organizacija osigurava Alfi elektroničku uslugu „Narudžba-TAXI“. Trošak elektroničke usluge iznosi 25 posto cijene svake vožnje taksijem.

Ugovor utvrđuje sljedeći postupak plaćanja. Novac od klijenata taksi službe u cijelosti se prebacuje na poseban korporativni račun Alpha koji je otvorila strana tvrtka - vlasnik usluge. Na kraju svakog putovanja Alpha klijenata, strana tvrtka zadužuje svoju naknadu s korporativnog računa. Iznos nagrade je 25 posto cijene putovanja.

5. siječnja klijent Alfe naručio je taksi. Cijena putovanja bila je 1000 rubalja. Novac je otišao na poslovni račun Alfe. Strana organizacija odmah je otpisala svoju naknadu u iznosu od 250 rubalja. (1000 rub. x 25%).

Istog dana računovođa Alfe izračunao je iznos PDV-a koji Alfa kao porezni agent mora prenijeti u proračun. Iznos poreza je bio:

– 45 rub. (250 rub. x 1,18 x 18/118).

Računovođa je sastavio račun u jednom primjerku, u kojem je naznačeno:

• u retku 2 “Prodavatelj” - naziv strane organizacije - prodavatelja elektroničke usluge;
• na retku 6 "Kupac" - Alpha LLC;
• u stupcu 8 – 45 rubalja.

Uberovi putnici žale se da im se u slučaju otkazivanja putovanja novac ne vraća na bankovni račun, već se zadržava za plaćanje budućih putovanja. Ali postoji način da vratite svoj novac.

Ako pozovete taksi i vozač prvo pristane, a zatim otkaže vožnju, može vam se naplatiti naknada za otkazivanje. Novac će vam biti vraćen kasnije, ali neće ići na vaš bankovni račun, već će biti povezan s vašim Uber računom.

To nije velika stvar za redovite vozače, ali bi mogao biti problem za one koji ne koriste Uber redovito ili više ne žele koristiti usluge te tvrtke.

Što je bit problema

Ako vozač otkaže putovanje, na primjer zato što je zapeo u prometu, £5 može biti skinuto s vašeg računa. Ovu situaciju možete prijaviti Uberu, a zatim će zaposlenici prebaciti taj novac na vaš račun kod tvrtke. Dakle, u biti uzimaju £5 s tvog bankovnog računa i povezuju ga s tvojim Uber računom. Naravno, mnogi klijenti vjeruju da je to pogrešno. Situacija je posebno neugodna ako ste pozvali taksi u inozemstvu. Nećete moći koristiti novac povezan s vašim računom kada se vratite u UK. Ili ćete morati zaboraviti na svoj novac ili pričekati svoje sljedeće putovanje u inozemstvo.

Kako dobiti novac na svoj bankovni račun

Uber kaže da ako to učinite kako treba, možete dobiti svoj novac natrag.

Ako vozač otkaže putovanje, idete na aplikaciju i vidite gumb "Problem s plaćanjem za otkazivanje putovanja." Mnogi ljudi kliknu na ovaj gumb, a zatim na "Vozač mi je otkazao putovanje." Ali u ovom slučaju, samo ćete povezati novac sa svojim Uber računom.

Za povrat novca na bankovni račun potrebno je u aplikaciji odabrati treću opciju: “Želim vratiti svoja sredstva”, a zatim “Još jedan problem s plaćanjem”. Zatim biste trebali navesti što se dogodilo i objasniti da želite da se novac vrati na vaš bankovni račun. Povrat novca trajat će dulje od povezivanja s vašim Uber računom.

Ako ste već otvorili kredit u Uberu, trebate kontaktirati zaposlenika tvrtke i zatražiti prijenos novca na bankovni račun. To morate učiniti prije sljedećeg putovanja jer će u suprotnom novac biti potrošen na plaćanje putovanja.

Uber je greškom povukao novac za neuspjelo putovanje: kako vratiti novac ažurirano: 10. svibnja 2019. od strane: Elena Abdulaeva

#Prijava na mrežu #Primanje putnih naloga #Kako doći do korisnika #Od preuzimanja do povratka #Putovanja do i od zračne luke

#Prijava na mrežu

U većini gradova potražnja za putovanjima najveća je tijekom vikenda, tijekom špice i večernjih sati.

Pomoću karte u partnerskoj aplikaciji možete usporediti potražnju u različitim dijelovima grada. Ovo je Uberova karta u "bojama", s područjima niske, visoke i najveće potražnje označenim nijansama različite zasićenosti.

Vršni množitelji se prikazuju kako povećavate ili smanjujete prikaz. Na primjer, možete vidjeti šesterokute s faktorima 1,3, 1,4 ili 2,1.

U partnerskoj aplikaciji pojedini dijelovi grada označeni su žutom, narančastom i crvenom bojom u različitim intenzitetima. Ove boje označavaju područja s većom trenutnom potražnjom za putovanjima.

Putnici koji izvrše rezervaciju u području označenom bojom pristaju putovati po vršnoj tarifi. Upotrijebite ove informacije kako biste zaradili više novca odlaskom u područja s vršnim cijenama kako biste preuzeli narudžbe.

Iz sigurnosnih razloga, kao i zbog udobnosti putnika, partneri vozači ne mogu prevoziti svoje članove obitelji ili prijatelje tijekom putovanja. Ako ste online, dodatni putnici nisu dopušteni.

Smijete prevoziti samo putnike koji su rezervirali vožnju putem aplikacije UBER. Iako potičemo putnike da putuju sa svojim suputnicima, dopušteno nam je prevoziti samo onoliki broj putnika koliko ima sigurnosnih pojaseva u vozilu.

Iz sigurnosnih razloga, UBER dopušta vozačima partnerima da instaliraju i koriste video kamere u vozilu.

Imajte na umu da u nekim regijama, kada snimate video u ili oko vozila, morate obavijestiti putnike i dobiti njihov pristanak za snimanje.

Čak i ako koristite druge aplikacije ili svoj telefon, vaša Uber aplikacija nastavlja raditi. Istodobno, GPS podaci se kontinuirano prikupljaju, što vam omogućuje praćenje napretka putovanja za točan izračun njihove cijene.

#Primanje putnih naloga

Ako ste u svom automobilu i spremni za primanje narudžbi, kliknite "PRIJAVA NA MREŽU" u svojoj aplikaciji.

Pulsirajuća vodoravna plava traka na vrhu zaslona označava da aplikacija trenutno aktivno prihvaća narudžbe.

Kada narudžba stigne, vaš telefon će bljeskati i zapištati. Za prihvaćanje narudžbe dodirnite bilo gdje na zaslonu 15 sekundi.

Nitko ne voli dugo čekati. Kako biste smanjili vrijeme čekanja između vožnji, aplikacija vam može automatski slati nove narudžbe kako se približavate odredištu vaše trenutne vožnje.

Ako prihvatiš novi poredak dok je trenutni pokrenut, aplikacija se vraća u trenutni način putovanja dok ne završi. Nakon što pomaknete prekidač "KRAJ PUTOVANJA" i ocijenite trenutnog kupca, aplikacija će vas uputiti na mjesto preuzimanja sljedećeg kupca.

U većini gradova samo korisnici stariji od 18 godina mogu napraviti UBER račun i naručiti vožnju. Mlađe osobe mogu putovati u pratnji osoba starijih od 18 godina.

Ako vaš grad ima ograničenja za osobe mlađe od 18 godina i smatrate da je osoba koja traži putovanje mlađa od te dobi, trebate odbiti narudžbu. Ako niste sigurni je li klijent odgovarajuće dobi, zamolite ga da pokaže svoju vozačku dozvolu ili identifikacijski dokument. Ukoliko je klijent mlađi od 18 godina, ne polaziti na putovanje.

ŠTO SU PUTOVANJA VOZAČA DO ODREDIŠTA?
U aplikaciji možete unijeti željenu destinaciju, nakon čega ćete primati narudžbe za putovanja samo na ili u blizini vaše rute. Trudimo se osigurati da mjesta preuzimanja za ova putovanja nisu predaleko od vaše rute. Također možete odrediti vrijeme u koje želite stići na navedeno odredište.

Dnevno možete unijeti najviše dvije takve destinacije. Nije moguće postaviti odredište tijekom putovanja.

KAKO ODREDITI ODREDIŠTE I VRIJEME
1. Dodirnite ikonu izbornika u gornjem desnom kutu zaslona aplikacije.
2. Kliknite na plavi gumb “POSTAVI ODREDIŠTE”.
3. Unesite odredišnu adresu i željeno vrijeme dolaska.
4. Ako ste izvan mreže, od vas će se tražiti da se prijavite online. Na vrhu zaslona pojavit će se narančasta statusna traka koja označava da je omogućen način putovanja odredišta vozača.
5. Vaše odredište pojavit će se na karti kao pribadača sa zvjezdicom.

Pomoći ćemo vam da stignete na željeno odredište na vrijeme isključivanjem putnih naloga u određeno doba dana čija su odredišta udaljena od vaše navedene adrese. Kada dođe vrijeme da krenete na put, aplikacija će vam poslati obavijest i spojiti vas s vožnjom sa suputnikom na istoj ruti.

Imajte na umu da će korištenje ove značajke ograničiti broj narudžbi koje primate, jer ćete primati samo zahtjeve s rutama bliskim vašoj.

OTKAZIVANJE ILI PROMJENA ODREDIŠTA
Ako želite ponovno primati narudžbe za vožnju do svih odredišta, jednostavno kliknite na narančastu traku, a zatim na križić pored odredišne ​​adrese kako biste izašli iz vozačevog načina putovanja odredištem.

SPREMANJE DESTINACIJE
Možete spremiti jedno odredište označeno kao "Kuća".
1. Kliknite na plavi gumb “POSTAVI ODREDIŠTE”.
2. Kliknite na polje "Dodaj kućnu adresu".
3. Unesite svoju adresu.

KOLIKO ČESTO MOGU NAVEDITI SVOJE ODREDIŠTE?
Svoje odredište možete unijeti dva puta dnevno. Ako napravite više putovanja na putu do odredišta, ona će se računati kao jedno odredište. Otkazana putovanja ne utječu na broj odredišta koja možete unijeti.

Svakog dana u 00:00 dostupni broj odredišta resetira se na dva. Ako ne koristite svoja odredišta tijekom dana, ona se ne prenose na sljedeći dan. Putovanja koja su započela prije ponoći i nastavila se nakon ponoći računat će se samo za prethodna 24 sata. Za naredna 24 sata računaju se samo putni nalozi zaprimljeni nakon ponoći.

Broj preostalih vožnji s odredištem vozača za tekući dan uvijek se može provjeriti u izborniku aplikacije.

Vršne cijene vrijede za takva putovanja na isti način kao i za redovita putovanja.

Detaljne upute o korištenju opcije “Putovanje u određenom smjeru” možete pronaći u videu na poveznici ispod:

Kada putnik odabere odredište koje je znatno dalje od mjesta preuzimanja od većine putovanja u vašem gradu, obavijest o dugom putu pojavit će se na zaslonu vaše aplikacije kada primi narudžbu. Ako iz bilo kojeg razloga niste u mogućnosti na dulje putovanje, molimo vas da otkažete svoju narudžbu kako bi aplikacija preusmjerila zahtjev putnika drugom vozaču.

Iako ne postoji ograničenje udaljenosti koju možete prijeći, vaše putovanje može automatski završiti nekoliko sati nakon početka. Aplikacija će vas obavijestiti da se trajanje putovanja približava vremenskom ograničenju i da će uskoro završiti.

Ako putovanje završi automatski, vaš putnik može naručiti novo kako bi nastavio do odredišta. Trebali biste primiti ovu narudžbu s mogućnošću potvrde. Imajte na umu da nećemo moći ponovno izračunati troškove putovanja koja se nastavljaju nakon automatskog prekida bez ponovne rezervacije.

Naši korisnici računaju na vas. Ako se ne možete susresti s klijentom ili završiti putovanje, otkažite ga pomoću aplikacije:

1. Dodirnite ikonu izbornika u gornjem desnom kutu da vidite svoje trenutno putovanje.
2. Pritisnite ODUSTANI.
3. Aplikacija će od vas tražiti da odaberete razlog za otkazivanje.

Udobnost korisnika prvenstveno ovisi o uspješnom početku putovanja.

Kada stignete na mjesto preuzimanja, kliknite "Potvrdi da sam stigao". Time ćete obavijestiti putnika da ga čekate na mjestu ukrcaja. Ako se putnik ne pojavi unutar 5 minuta od dolaska, možete otkazati putovanje slijedeći ove korake:

1. Dodirnite ikonu izbornika na vrhu zaslona kako biste vidjeli svoje trenutno putovanje.
2. Pritisnite ODUSTANI.
3. Zatim trebate odabrati razlog za otkazivanje putovanja.

Preporučamo da nakon pet minuta čekanja putnika kontaktirate s njim putem aplikacije kako biste razjasnili za koliko vremena putnik planira krenuti. Ni u kojem slučaju ne smijete započeti ili završiti putovanje bez putnika. Također nije prihvatljivo nazvati putnika i tražiti da otkaže putovanje, jer imate mogućnost sami otkazati putovanje. Imajte na umu da zbog sustavnog kršenja pravila o otkazivanju putovanja pristup platformi može biti ograničen.

#Kako doći do korisnika

Vaša aplikacija za vozača ima ugrađenu funkciju GPS navigacije. Ako koristite vlastiti uređaj, također možete koristiti sustave trećih strana za navigaciju Uber vožnjama. Možete odabrati aplikaciju koja vam najviše odgovara.

ODABERITE SVOJU APLIKACIJU
Za postavljanje zadane aplikacije za navigaciju i preuzimanje sličnih aplikacija:
1. Na izborniku aplikacije odaberite RAČUN.
2. Dodirnite POSTAVKE.
3. Za izmjene pritisnite Navigation Provider.

Kada putujete, pritiskom na tipku NAVIGACIJA otvara se aplikacija koju ste odabrali u postavkama.

Čak i ako tijekom putovanja koristite uslugu treće strane, aplikacija za vozača nastavlja bilježiti pojedinosti putovanja radi ispravnih izračuna plaćanja. Za povratak u aplikaciju Uber dodirnite banner na vrhu zaslona.

UBER aplikacija za navigaciju koristi audio signale. Za uključivanje ili isključivanje zvukova u aplikaciji dodirnite ikonu zvučnika na navigacijskom zaslonu.

Ako je zvuk uključen, ali ne čujete zvučne signale, zvuk je možda isključen na samom telefonu.

Vaša aplikacija za vozača ima ugrađen GPS navigacijski sustav. Kako bi vam olakšao rad, sustav uključuje funkcije kao što su automatska navigacija, pregled rute, noćni način rada, odabir trake i prometne informacije.

Raspon dostupnih značajki ovisi o vašem gradu i uređaju. Ako su značajke dostupne, bit će prisutne u vašem navigacijskom sustavu.

AUTO NAVIGACIJA
Automatska navigacija daje upute korak po korak duž rute. Funkcija se pokreće automatski kada započnete svoju vožnju.

Onemogućivanje automatske navigacije:
1. Otvori odjeljak “Račun” u UBER aplikaciji.
2. Odaberite: Postavke > Navigacija > Automatska navigacija.
3. Onemogućite značajku automatske navigacije.

PREGLED RUTE
Pomoću ove značajke možete vidjeti rutu svog sljedećeg putovanja prije pokretanja navigacije. Bilješka. Prikaz rute nije dostupan na svim uređajima.

NOĆNI NAČIN RADA
Noćni način je posebna shema boja u aplikaciji koja se automatski uključuje kada je noć u vašem području.

Onemogućivanje noćnog načina rada:
1. Otvori odjeljak “Račun” u UBER aplikaciji.
  2. Odaberite: Postavke > Navigacija > Noćni način rada.
3. Isključite noćni način rada.
Bilješka. Noćni način rada nije dostupan na svim uređajima.

ODABIR OPTIMALNE TRAKE
Ova funkcija preporučuje optimalnu voznu traku prije početka manevra. Ako primijetite bilo kakve netočnosti u funkcionalnosti, molimo da nas obavijestite putem poveznice u nastavku.

STANJE NA CESTI
Ova značajka izvješćuje o stanju na cesti duž vaše rute. Žuto označava umjerenu prometnu gužvu, a crveno veliku gužvu.

PROMJENA NAVIGACIJSKOG SUSTAVA U APLIKACIJI
Za postavljanje navigacijskog sustava treće strane upotrijebite upute na donjoj poveznici.
KAKO PROMIJENITI APLIKACIJU ZA NAVIGACIJU

Kada prihvatite zahtjev za vožnju, ime putnika pojavljuje se na dnu zaslona aplikacije.

Za kontaktiranje putnika:
1. Kliknite na ime putnika.
2. Odaberite ikonu telefona da biste uputili poziv ili ikonu tekstualne poruke da biste putniku poslali SMS.

Ako je dostupan u vašem gradu, Uber uvijek skriva telefonske brojeve vozača i putnika kako bi zaštitio vašu privatnost.

Vozači s ocjenama od 5 zvjezdica napominju da je dobra praksa kontaktirati putnika samo kada je to apsolutno neophodno. Na primjer:
— čekanje na adresi preuzimanja od nekoliko minuta;
- poteškoće u pronalaženju navedeno mjesto slijetanja ili nemogućnost izravnog pristupa mjestu slijetanja;
— problemi s pronalaskom putnika.

Imajte na umu da vam aplikacija Uber omogućuje samo upućivanje poziva s telefonskog broja navedenog na vašem računu. Ako imate poteškoća s kontaktiranjem putnika putem aplikacije, provjerite je li u vaš račun unesen točan telefonski broj. Ako se vaš broj telefona promijenio, svakako ažurirajte ove podatke na svom računu.

Nakon što putovanje završi, vozač i suvozač više neće moći kontaktirati jedno s drugim putem aplikacije. Molimo putnike da prije napuštanja vozila provjere da u vozilu nisu ostale osobne stvari.

Ako se nakon završetka putovanja u automobilu pronađu predmeti koje su putnici zaboravili, obavijestite nas odabirom „Putovanja > Zaboravljeni predmet pronađen > Putnik je ostavio predmet u automobilu” u izborniku aplikacije. Pomoći ćemo Vam da kontaktirate putnika i dogovorite povrat zaboravljenih stvari.

Putovanje počinje primanjem vaše narudžbe. Zabilježite adresu mjesta preuzimanja i ikonu lokacije kupca na karti. Ova ikona obično jasno identificira stvarnu lokaciju korisnika.

Kada je vaše vozilo unutar jedne minute od mjesta preuzimanja, kupac prima obavijest. Ako se vi i klijent ne možete pronaći odmah nakon dolaska, pošaljite klijentu SMS ili ga nazovite putem aplikacije kako biste ga obavijestili da ste stigli.

Pokušajte pristupiti mjestu preuzimanja s iste strane ulice kao i bedž kupca jer prelazak ceste možda nije siguran. Ako ne možete voziti do mjesta preuzimanja s prave strane ulice, obavijestite klijenta. Uvijek se pridržavajte prometnih pravila.

Započnite vožnju tek nakon što klijent uđe u automobil i zatvori vrata. UBER preporučuje da korisnici rezerviraju vožnju samo ako su potpuno spremni za nju. Ovisno o gradu, možda ćete moći otkazati vožnju, uz pristojno objašnjenje ako je potrebno, ako se klijent ne ukrca u vaše vozilo unutar 2-5 minuta od vašeg dolaska na mjesto preuzimanja. Međutim, kupcu se može naplatiti naknada za otkazivanje. Ovaj iznos se isplaćuje vama.

Preporučljivo je pitati kupca za ime kako biste bili sigurni da je osoba koja je naručila ušla u vaš automobil. Raspitajte se s klijentom o odredištu, pitajte ima li željenu rutu i tek tada krenite na putovanje.

Kako bi olakšali proces ukrcaja, korisnici UBER-a mogu dijeliti precizne GPS podatke o svojoj lokaciji pomoću ugrađenog navigacijskog sustava. Zahvaljujući tome, vidite ne samo adresu koju je naveo korisnik, već i njegovu stvarnu lokaciju.

Ova značajka omogućuje vozačima i korisnicima da jednostavno i brzo pronađu jedni druge na mjestu preuzimanja.

KAMO POSLATI AUTO?
Morate se odvesti do mjesta preuzimanja navedenog u prijavi. Ako ne možete pronaći klijenta po dolasku, kontaktirajte ga kako biste dogovorili optimalno mjesto preuzimanja.

KAKO SE PRIKAZUJE LOKACIJA KLIJENTA?
Mjesto slijetanja prikazano je kao zeleni kvadrat. Nakon što stignete na mjesto preuzimanja navedeno u aplikaciji, stvarna lokacija kupca prikazuje se u vašoj aplikaciji kao plavi krug.

ZAŠTO NE VIDIM UVIJEK LOKACIJU KLIJENTA?
Korisnici Ubera nisu obavezni slati GPS podatke o svojoj lokaciji. Ako se lokacija klijenta ne prikazuje, to znači da nije omogućio ovu značajku.

#Od preuzimanja do povratka

Vozači i putnici mogu promijeniti konačno odredište putovanja u bilo kojem trenutku prije nego što vozač pomakne gumb u položaj Kraj putovanja.

Za promjenu odredišta kliknite na redak "Unesi odredište". Unesite novu adresu.

Neke adrese koriste ulice sa sličnim nazivom. Preporuča se da putnik unese odredišnu adresu.

Korisnici mogu dodati do dva dodatna zaustavljanja unutar jednog putovanja.

Dodatna stajališta označena su na karti crnim kvadratićima, a završna stanica označena je crvenom bojom.

Kada stignete na međuodredište, na dnu zaslona pojavljuje se klizač s natpisom "POTVRDI STOP". Ako pomaknete klizač, aplikacija će vam automatski pokazati put do sljedećeg odredišta.

Gumb "Završi putovanje" pomaknite tek kada svi putnici izađu iz vozila na krajnjem odredištu.

Ako se tijekom putovanja doda zaustavljanje, u cijenu je uključena naknada za vrijeme čekanja i dodatnu prijeđenu udaljenost.

Putovanje završava kada dovezete kupca na njegovo odredište. Nakon što se automobil potpuno zaustavi, pomaknite tipku "Završi putovanje". Aplikacija će od vas tražiti da ocijenite svoje putovanje.

Zaustavite ili parkirajte svoj automobil što bliže odredišnoj adresi.

Iako mnogi putnici navedu točnu adresu svog odredišta, preporuča se provjeriti s kupcima gdje točno žele sići. Ako je pristup odredištu otežan zbog zatvaranja ceste ili drugih razloga, raspravite s klijentom alternativne mogućnosti mjesta za iskrcaj.

Zaštitite svoje klijente na cesti. Mnogim je kupcima važno da otvore vrata i pomognu im izvaditi stvari iz prtljažnika.

Većina gradova prihvaća bezgotovinsko plaćanje za putovanja s UBER-om. Nakon završetka putovanja iznos uplate automatski se tereti s računa klijenta.

Kupcima možete ponuditi plaćanje putovanja u gotovini samo u onim gradovima u kojima je ova opcija dostupna u aplikaciji.

Sve cestarine i drugi troškovi koje klijenti plaćaju tijekom putovanja bit će prikazani na vašoj platnoj listi.

Predani smo osiguravanju sigurnosti svih korisnika platforme Uber. Ako ste sudjelovali u prometnoj nesreći, slijedite ove korake:

1. Provjerite jesu li svi koji su sudjelovali u nesreći sigurni.
2. Ako je potrebno, nazovite policiju i kola hitne pomoći.
3. Kontaktirajte nas.

Odaberite iz izbornika: Problemi s putovanjem i korekcije troškova > Dogodila se nezgoda. Onda nam javi što se dogodilo. Provjerite jeste li odabrali ispravno putovanje i dolje navedite važne informacije. Član osoblja će vas kontaktirati kako bi se uvjerio da su svi sigurni i dobio sve potrebne informacije.

#Putovanja do i od zračne luke

U Kijevu vozači i putnici mogu putovati u/iz dvije zračne luke:
— Međunarodna zračna luka Kijev (Zhulyany);
— Međunarodna zračna luka Boryspil.

UKRCAJ I ISKRAC PUTNIKA U ZRAČNOJ LUCI Kijev

Prijava u zračnu luku Kijev je besplatna. Napominjemo da UBER ne nadoknađuje naknade za parkiranje, uključujući one u zračnoj luci.
Ako ste primili narudžbu za putovanje iz zračne luke Kijev i trebate čekati putnika određeno vrijeme, možete čekati klijenta u području u blizini zračne luke (ne na plaćenom parkingu), gdje se naplaćuje parking nije naplaćeno.
Ako je vaše krajnje odredište zračna luka Kijev, možete besplatno ući u zračnu luku i tamo završiti svoje putovanje. Imate priliku čekati svoju narudžbu za sljedeće putovanje na besplatnom parkiralištu u blizini zračne luke.

Podsjećamo vas da se cijena putovanja do/iz zračne luke Kijev (Zhulyany) izračunava prema uobičajenim tarifama uberX, uberSELECT ili uberBLACK.

UKRCAJ I ISKRAC PUTNIKA U ZRAČNOJ LUCI BORISPOL

Prijava u zračnu luku Boryspil je besplatna. Napominjemo da UBER ne nadoknađuje naknade za parkiranje, uključujući one u zračnoj luci.

Ako je vaše konačno odredište zračna luka Boryspil, možete besplatno ući u zračnu luku i tamo završiti svoje putovanje. Imate mogućnost besplatnog boravka na parkingu koji se plaća u blizini Terminala D do 20 minuta.

Na području zračne luke Boryspil postoji virtualna zona čekanja UBER vozači. Nalozi za putovanja iz zračne luke Boryspil stižu redoslijedom kojim vozači stižu u zračnu luku, bez obzira na lokaciju vozila unutar zone. Virtualno područje čekanja pokriva najbliže benzinske postaje, tako da nema potrebe čekati svoju narudžbu u prostoru na izlazu iz terminala.

Ako ste primili narudžbu za putovanje iz zračne luke Boryspil i trebate čekati putnika određeno vrijeme, klijenta možete čekati u virtualnom redu čekanja zračne luke (ne na plaćenom parkiralištu), gdje se ne naplaćuju naknade za parkiranje nabijen.

Podsjećamo vas da se cijena putovanja do/iz zračne luke Boryspil izračunava prema uobičajenim tarifama uberX, uberSELECT ili uberBLACK.

O UBER računu i plaćanju

#Ne mogu se prijaviti na račun ili mrežu #Promijeniti postavke računa #Ažurirati informacije o automobilu #Usluga s 5 zvjezdica #Popunjavanje bankovnih podataka #Troškovi putovanja #Promocije #Preporuka prijatelja #Partneri

#Ne mogu se prijaviti na račun ili mrežu

Ako imate problema s prijavom na svoj UBER račun, prvo pokušajte ažurirati svoju lozinku.
Idite na t.uber.com/forgot_password. Unesite adresu e-pošte koju ste registrirali na svom UBER računu. Poslat ćemo vam e-poruku s vezom za poništavanje lozinke na adresu e-pošte koju ste naveli.
T.UBER.COM/FORGOT_PASSWORD
Ako se ne možete prijaviti na svoj račun nakon poništavanja lozinke ili ako ste zaboravili svoju registriranu adresu e-pošte, unesite potrebne podatke u nastavku i mi ćemo vam sigurno pomoći.
Navedite adresu e-pošte povezanu s vašim računom? (obavezno)
Unesite broj mobitela povezan s vašim računom. (obavezno)

— vaše geolokacijske postavke su onemogućene ili imate problem s mrežom. U nastavku pogledajte savjete za rješavanje uobičajenih problema.
POSTAVKE GEOLOKACIJE ZA iOS
RJEŠAVANJE POGREŠAKA NA MREŽI
Ako se i dalje ne možete prijaviti, javite nam detalje u nastavku.
Jeste li se registrirali više puta? Ako da, navedite sve adrese e-pošte koje ste možda koristili. (obavezno)
Snimka zaslona poruke o pogrešci (nije obavezno)
E-mail adresa pošta

Ako imate problema s prijavom na svoj UBER partnerski račun, pokušajte prvo resetirati lozinku. Klikom na link ispod dobit ćete elektronička pošta s uputama za ponovno postavljanje lozinke.
Imajte na umu da poveznica u e-poruci vrijedi nekoliko minuta. Ako poveznica istekne, morat ćete ponovno poslati zahtjev.
RESETIRAJTE LOZINKU
Ako se ne možete prijaviti na svoj račun nakon ponovnog postavljanja lozinke ili ako ste zaboravili svoju registriranu adresu e-pošte, unesite podatke u nastavku i mi ćemo vam sigurno pomoći.

Ako se ne možete prijaviti na mrežu, to može biti zbog nekoliko razloga:
— vaši dokumenti su istekli;
— radite izvan područja usluge grada u kojem ste prijavljeni;
— novi dokumenti koje ste učitali su u pregledu;
— vaša verzija aplikacije za partnere je zastarjela;
— vaš račun je suspendiran kao rezultat nesreće ili incidenta;
— Usluge lokacije su onemogućene na vašem uređaju ili postoji problem s internetskom vezom. U nastavku pogledajte savjete za rješavanje uobičajenih problema.
PREUZMITE NAJNOVIJU VERZIJU PARTNER APLIKACIJE
POSTAVKE GEOLOKACIJE ZA iOS
RJEŠAVANJE POGREŠAKA NA MREŽI
Ako se i dalje ne možete prijaviti na mrežu, molimo vas da detaljno opišete situaciju u ovom obrascu.

Ako se ne možete prijaviti na mrežu, to može biti zbog nekoliko razloga:
— vaši dokumenti su istekli;
— radite izvan područja usluge grada u kojem ste prijavljeni;
— novi dokumenti koje ste učitali su u pregledu;
— vaša verzija aplikacije za partnere je zastarjela;
— vaš račun je suspendiran zbog nezgode ili drugog incidenta;
- Vaše lokacijske usluge su onemogućene ili imate problema s povezivanjem na mrežu. U nastavku pogledajte savjete za rješavanje uobičajenih problema.
PREUZMITE NAJNOVIJU VERZIJU PARTNER APLIKACIJE
POSTAVKE GEOLOKACIJE ZA ANDROID
RJEŠAVANJE POGREŠAKA NA MREŽI
Ako se i dalje ne možete prijaviti, javite nam detalje putem ovog obrasca.

Ako ste zaboravili ili želite promijeniti lozinku, idite na uber.com/forgot-password. Unesite svoju e-mail adresu s kojom je vaš račun registriran.
Na ovu e-mail adresu bit će poslana poveznica, klikom na koju možete obnoviti ili promijeniti lozinku. Imajte na umu da će poveznica biti aktivna samo nekoliko minuta, stoga je koristite odmah nakon slanja zahtjeva.
Ako veza nije aktivna, ponovno pošaljite zahtjev za oporavak lozinke.

#Promijenite postavke računa

Ako ste zaboravili svoju lozinku ili je trebate vratiti, možete je poništiti klikom na donju poveznicu. Morate navesti adresu e-pošte povezanu s vašim UBER računom.
RESETIRAJTE LOZINKU
Trebali biste primiti e-poruku s daljnjim uputama. Ako ne primite e-poštu u roku od nekoliko minuta, provjerite mapu neželjene ili bezvrijedne pošte.

Možete promijeniti svoj telefonski broj, adresu e-pošte, profilnu sliku i druge podatke u aplikaciji Driver Partner. Evo kako se to radi:

1. Odaberite "Račun" iz izbornika.
2. Ispod svog imena kliknite PROMIJENI kako biste vidjeli svoje trenutne podatke.
3. Dodirnite ikonu olovke u gornjem desnom kutu zaslona.
4. Unesite lozinku vašeg računa.
5. Promijenite broj telefona, adresu ili e-poštu.
6. Ako trebate ažurirati svoju fotografiju, odaberite Uredi fotografiju, Snimi fotografiju ili Odaberi iz biblioteke. Potrebno je do 24 sata da se vaša promijenjena fotografija profila potvrdi.

Pomoću aplikacije također možete ažurirati podatke o vozilu. Napominjemo da nakon učitavanja ažurirani dokumenti vozila podliježu provjeri od strane Ubera i da se možda neće odmah pojaviti na vašem računu.

ŠTO JE PROFIL VOZAČA?
S profilom vozača možete reći korisnicima o sebi. Ovo je odjeljak koji se može prilagoditi i prikazuje vaše interese, postignuća i komplimente koje su vam drugi dali.
GDJE JE MOJ PROFIL VOZAČA?
Da biste vidjeli podatke o svom profilu, otvorite karticu "Račun" u aplikaciji za vozača i kliknite "Profil vozača".
KOJI SU PODACI UKLJUČENI U PROFIL?
Vaš profil sadrži sljedeće podatke:
— Broj putovanja koja ste napravili.
— Koliko dugo radite kao vozač-partner.
— Vaša ocjena.
- Komplimenti.
— Riječi zahvalnosti za zadnjih 5 putovanja ocijenjenih s 5 zvjezdica (komentari koje su putnici ostavili o vama nakon putovanja s vama).
— Vaše značke za vaša postignuća kao vozač-partner.

Također možete dodati sljedeće informacije:
-Odakle ste?
— Jezici koje govorite.
— Zanimljivosti iz vašeg života.
— Savjeti za goste vašeg grada.
— Nezaboravan događaj iz mog vozačkog iskustva.
Profil vozača-partnera prikazuje samo komentare s putovanja ocijenjenih s 5 zvjezdica.
TREBAM LI ISPUNITI SVOJ PROFIL?
Odgovori na pitanja u vašem profilu mogu biti zanimljivi korisnicima, ali nisu obavezni.
Vaš profil Driver Partner već uključuje vašu ocjenu, broj putovanja koje ste poduzeli, vaše iskustvo kao Driver Partner, pohvale i zahvale od putnika i vaša postignuća. Ako ne odgovorite na dodatna pitanja, prikazat će se samo gore navedene informacije.
MOGU LI PROMIJENITI ILI BRISATI PODATKE NA PROFILU?
Da biste promijenili svoje odgovore:
— Na kartici "Račun" u aplikaciji odaberite "Profil vozača".
— Kliknite na ikonu olovke pored bilo kojeg pitanja.
Za brisanje riječi zahvalnosti kliknite na križić pored odgovarajućeg teksta.
Kada izbrišete komentar na profilu vozača, drugi komentar s vašeg posljednjeg putovanja s 5 zvjezdica automatski zauzima njegovo mjesto. Možete izbrisati pojedinačne komentare, ali ne možete odabrati koji će se komentari pojaviti umjesto njih.
MOGU LI DODATI VAŠA VLASTITA PITANJA?
Trenutačno nije moguće dodati svoja pitanja, ali možete biti kreativni sa svojim pitanjima. zanimljive činjenice iz tvog života.

Ako surađujete s UBER-om u jednom od gradova Ukrajine u kojima je UBER prisutan, a želite se voziti u drugom gradu, trebate pronaći partnera s kojim želite surađivati ​​u novom gradu. Popis UBER partnera i njihove uvjete suradnje možete pronaći na internetu.

Nakon što se odlučite za partnera, potrebno je ispuniti obrazac za. Povezivanje s drugim partnerom događa se svim danima osim ponedjeljka. Ako je zahtjev za prijenos primljen u ponedjeljak, promjena partnera će se dogoditi u utorak.

Imajte na umu nekoliko važne točke:
1. Nakon promjene grada suradnje morat ćete ponovno učitati dokumente na svoj račun. Bez učitanih dokumenata pristup liniji bit će nemoguć.
2. Plaćanje za putovanja koja su obavljena prije nego što ste prešli na drugog partnera dolazi od vašeg prethodnog partnera, a bonusi i plaćanja za putovanja obavljena nakon trenutka promjene partnera dolazi od vašeg novog partnera.
3. U vašoj prijavi, nakon promjene partnera, možda se više neće prikazivati ​​zarade za putovanja koja su obavljena prije transfera. Svi podaci pohranjeni su u našem sustavu.
4. Kada se promijeni grad suradnje, bonus programće se primijeniti na vaš račun u roku od 24 sata.
5. Prilikom promjene grada, postotak prihvaćenih i izvršenih narudžbi u novom gradu se ne poništava.

Prema pravilima UBER-a, prilikom registracije računa svaki vozač i partner koji kreira račun za vozača mora navesti pravo ime i prezime kako bi se vozač identificirao. Ime i prezime moraju odgovarati podacima navedenim na vozačkoj dozvoli.

Imajte na umu da svi pokušaji manipulacije ili prijevare s dokumentima učitanim na vaš račun mogu rezultirati ograničenim pristupom usluzi UBER.

Ako ste prilikom registracije računa pogriješili u imenu ili prezimenu, ispunite obrazac. Pregledat ćemo vaš zahtjev i po potrebi promijeniti vaše ime i prezime.

Ako ste upravo postali vozač-partner i još niste dodali fotografiju na svoj profil, samo kliknite na gumb "Uključi se". Od vas će se tražiti da učitate ili snimite fotografiju. U tom slučaju ne morate kontaktirati podršku.

Ako želite promijeniti svoju profilnu sliku, morate poslati novu putem obrasca. Nakon što fotografija prođe provjeru, bit će dodana na vaš profil.

Zahtjevi za učitane fotografije:
— Portretna fotografija(ne u punoj veličini, lice treba biti potpuno vidljivo i zauzimati 70-80% fotografije).
— Bez sunčanih naočala i šešira.
— Dobra kvaliteta i osvjetljenje, bez odsjaja.
— Fotografija mora biti snimljena najkasnije prije 6 mjeseci.

Imajte na umu da će ovu fotografiju vidjeti putnici koji vas čekaju na vašoj adresi ukrcaja.

#Ažuriraj podatke o vozilu

Za dodavanje novog vozila ili ažuriranje podataka o vozilu na svom UBER računu, slijedite ove korake.
1. Slijedite poveznicu https://partners.uber.com.
2. Prijavite se na svoj osobni račun.
3. Idite na karticu "Automobili".
4. Ako želite dodati novi automobil, kliknite Dodaj vozilo, ispunite tražene podatke i prenesite dokumente. Ako želite ažurirati podatke o svom vozilu, odaberite željeno vozilo i prenesite novi dokument.
5. Očekujte aktivaciju unutar 24 sata.
Status aktivacije možete provjeriti u odjeljku Upravljanje dokumentima.

Vaš bi račun trebao sadržavati vaše osobne dokumente i dokumente za vaše vozilo, poput vozačke dozvole i osiguranja automobila.

U bilo kojem trenutku možete prenijeti dokumente u svoj osobni račun na partners.uber.com ili u aplikaciji vozač-partner.

Ako ste primili obavijest da je jedan od vaših dokumenata odbijen, to može biti iz sljedećih razloga:
- nejasna ili tamna fotografija dokumenta;
— rok valjanosti dokumenta je blizu isteka;
— nisu sva četiri kuta dokumenta bila uključena u okvir;
— isprava je istekla;
— učitan je pogrešan dokument.

Pogledajte video ispod kako biste saznali više o tome kako prenijeti nove dokumente na UBER platformu.

Vozači koji surađuju s UBER-om moraju imati ažuran ugovor o osiguranju autoodgovornosti za automobil koji će se koristiti za prijevoz. Prilikom učitavanja dokumenata za vozilo, uključujući policu osiguranja, provjerite je li fotografija jasna i cijeli dokument vidljiv.
Kako biste izbjegli odbijanje svog prenesenog dokumenta, provjerite ispunjava li sljedeće zahtjeve:
- dokument mora biti valjan. Provjerite datum isteka dokumenta.
— polica osiguranja sadrži identifikacijski broj vozilo i ovaj broj odgovara identifikacijski broj navedeno u tehničkom listu.
— dokument sadrži naziv i pečat osiguravajućeg društva.
Imajte na umu da ne prihvaćamo zahtjeve za ugovore o osiguranju ili račune osiguranja kao dokaz osiguranja. Borci koji imaju povlastice i nisu dužni imati ugovor o obveznom osiguranju od automobilske odgovornosti, umjesto ugovora o osiguranju uploaduju potvrdu sudionika borbe.
Nažalost, bez trenutnog ugovora o osiguranju autoodgovornosti izdanog u Ukrajini, prijava u sustav je nemoguća.

UBER je zabrinut za sigurnost putnika i vozača. Zato pažljivo provjeravamo prisutnost sigurnosnih pojaseva i opće stanje automobila.

Ukoliko je vaš račun blokiran zbog njihovog nedostatka ili neispravnosti, molimo vas da aktualne fotografije sigurnosnih pojaseva ili tehničkog pregleda postavite na ovaj obrazac. Pregledat ćemo i aktivirati vaš račun što je prije moguće.

Usluga #5 zvjezdica

Da biste vidjeli svoju trenutnu ocjenu, odaberite "Ocjene" pri dnu glavnog zaslona aplikacije. Osim toga, možete pogledati recenzije kupaca o putovanjima s vama. Komentari putnika uvijek su anonimni. Ocjene čuvamo u tajnosti i ne dajemo informacije o ocjenama za određena putovanja.

NAČELO OCJENJIVANJA
Naš cilj je vožnju s UBER-om učiniti sigurnom i ugodnom za sve. Naše dualni sustav Ocjene omogućuju putnicima i vozačima da ocjenjuju jedni druge.

Ocjena je dana u zvjezdicama: od 1 do 5. Osim toga, putnik može ostaviti povratne informacije o pojedinim aspektima putovanja odabirom gotovih opcija s popisa. Putnik nije dužan ocjenjivati ​​svako putovanje. Međutim, on može dati ocjenu u roku od 7 dana nakon vožnje u aplikaciji i u roku od 30 dana na riders.uber.com.

Otkazana putovanja neće biti procijenjena.

KOJA JE UKUPNA OCJENA?
Vaša ukupna ocjena je prosjek temeljen na zadnjih 500 ocjena koje ste primili od kupaca. Ako putnik ocijeni putovanje s manje od 5 zvjezdica i navede razloge koji nisu povezani s kvalitetom vašeg rada (npr. veliki broj slijetanja, trošak putovanja, rad UBER aplikacije), njegova ocjena se ne uzima u obzir pri izračunu ukupne ocjene.

Novi vozači partneri počinju s maksimalnom ocjenom od 5 zvjezdica. Sve dok ne dobijete najmanje 100 ocjena, vaša se ocjena može često mijenjati jer se prosjek temelji na relativno malom broju putovanja. Što više ocijenjenih putovanja imate, manje će pojedinačne ocjene utjecati na vašu ocjenu.

OCJENE SU VAŽNE
Želimo da vam ocjene i recenzije budu korisne. Za pružanje visoke kvalitete uslugu, možemo onemogućiti račune partnerskih vozača s dosljedno niskim ocjenama nakon nekoliko upozorenja.

Događaji koji se mogu dogoditi tijekom putovanja ne mogu se predvidjeti. Okolnosti izvan vaše kontrole mogu utjecati na vaš rezultat.

Razumijemo da bi vas to moglo zabrinuti. Vaša ukupna ocjena izračunava se kao prosjek od približno 500 putovanja, tako da pojedinačne ocjene nemaju značajnu težinu.

Osim toga, ako putnik da nisku ocjenu iz razloga koji nisu povezani s kvalitetom vaše usluge (na primjer, previše ukrcaja, trošak putovanja, rad aplikacije UBER), njegova ocjena ne utječe na vašu ukupnu ocjenu.

Prema najbolje ocijenjenim vozačkim partnerima, za kupce je važno:
— automobil je bio u dobrom stanju, unutrašnjost je bila uredna i nije bilo nepotrebnih mirisa;
— pitali ste za željenu rutu do odredišta;
- govorili ste pristojno, ponašali se profesionalno i s poštovanjem;
- bili ste profesionalno obučeni;
— otvorili ste vrata automobila putniku;
- nudili ste vodu, žvake, slatkiše i sl., kao i punjač za telefon;
— pomogli ste s prtljagom i torbama, ako je potrebno.

Korisničke ocjene i recenzije dostupne su u vašem tjednom izvješću. Iskoristite ga da shvatite koliko su vaši klijenti zadovoljni vašim radom.

Postotak prihvaćenih naloga izračunava se iz omjera prihvaćenih i propuštenih naloga dok ste bili na mreži.

Održavanje visoke stope prihvaćanja narudžbi pomaže da sustav postane pouzdan i učinkovit i za vozače i za korisnike aplikacija. Preporučamo održavanje minimalne stope prihvaćanja narudžbi od 80% i povremeno potičemo vozače da visoka razina prihvaćanje narudžbi.

Podsjećamo, otkazivanja putnika nikada ne utječu na vašu stopu prihvaćanja rezervacija.

#Popunjavanje bankovnih podataka

UBER obračunava plaćanje na temelju tjednog ciklusa koji počinje u 4:00 u ponedjeljak i završava u 3:59 u sljedeći ponedjeljak. To znači da će svako putovanje nakon 4:00 u ponedjeljak biti primijenjeno na platni spisak za sljedeći tjedan.

U nekim slučajevima, kada platni spisak ima negativan saldo (veliki broj putovanja za gotovinu) ili je njegov iznos manji od 400 UAH, gore opisani tjedni ciklus ne završava, već se nastavlja do trenutka kada se platni spisak zatvori.

Ponedjeljak: Završava prošlotjedni ciklus plaća i počinje novi ciklus.

Utorak: Uplate se obrađuju i isplaćuju vašem partneru.

Srijeda: Vaš partner uplaćuje uplatu izravno na vaš bankovni račun.

Imajte na umu da je nekim bankama potrebno dodatno vrijeme za obradu plaćanja. U tom slučaju sredstva mogu stići na vaš račun tek u četvrtak navečer.

Također možete vidjeti svoju trenutnu plaću na partners.uber.com. Uplatnice uključuju uplatu obavljenih putovanja i povrat cestarina.

Prijavom u aplikaciju Driver Partner možete provjeriti procijenjeni iznos plaće prije kraja trenutnog tjednog ciklusa (razdoblje rasporeda) i vidjeti ukupni iznos isplate. Predviđeni iznos isplate izračunava se zbrajanjem iznosa isplata putovanja za tekući tjedan (obračunsko razdoblje).

Napominjemo da ovaj iznos možda ne uključuje dodatna plaćanja na promocije, kao i bonuse za privlačnost ili jamstva. Sve dodatne uplate obračunavaju se na kraju tekućeg tjednog ciklusa (izvodnog razdoblja).

Neki klijenti mogu platiti putovanja u gotovini. U takvim slučajevima morate primiti uplatu nakon putovanja i dati točan iznos kusura.
Po dolasku na kupčevo odredište na kraju putovanja, vaša će aplikacija prikazati poruku "Plati gotovinom". Imajte na umu da neće biti naznake hoće li vaše putovanje biti plaćeno u gotovini prije nego što prihvatite svoju rezervaciju.
Preporučamo da na početku putovanja pitate klijenta hoće li platiti gotovinom.
NAČELO PLAĆANJA
Gotovinsku isplatu koju primite možete zadržati. Naknada za uslugu UBER bit će odbijena od vaše ukupne zarade. Sve cestarine koje platite tijekom putovanja duž rute bit će pridodane cijeni putovanja koja će biti prikazana u aplikaciji nakon završetka putovanja.
Bonusi će se dodjeljivati ​​kao i obično elektroničkom obliku na kraju tjedna.
Iznos koji dobijete razlikovat će se od procijenjene cijene putovanja u sljedećim slučajevima:
1. Ako je korisnik primijenio promotivni kod ili popust tijekom putovanja, cijena koju dobijete će uzeti u obzir ovaj popust. Ostatak troška dobit ćete prilikom sljedeće uplate.
2. Ako korisnik ima nepodmireni dug s prethodnog putovanja, dodatni iznos će biti terećen na sljedećem putovanju. Sukladno tome, možete dobiti iznos koji premašuje troškove trenutnog putovanja. Višak će se oduzeti od vaše sljedeće uplate, ostavljajući vam samo trošak vašeg putovanja.
Ako cestarinu plaćate tijekom putovanja s gotovinom, one se dodaju trošku putovanja i uključuju u ukupni iznos koji vaša aplikacija prikazuje.
OTKAZ NARUDŽBE OD STRANE KUPCA
Ako korisnik otkaže narudžbu i primijeni se naknada za otkazivanje, sredstva će biti terećena s korisnikova UBER računa. Kao vozač, naknadu za otkazivanje primate u redovnoj tjednoj uplati.
ŠTO AKO KUPAC ŽELI PLATITI GOTOVINOM ZA PUTOVANJE KOJE NE PRIHVAĆA GOTOVINU?
Ne morate prihvaćati gotovinu ako ovaj način plaćanja nije prihvaćen na vašem putovanju. Preporučujemo da pristojno objasnite da je plaćanje gotovinom za troškove putovanja za koje je namijenjeno bezgotovinsko plaćanje UBER-ovom politikom zabranjeno.
Ukoliko klijent naruči putovanje uz bezgotovinsko plaćanje, njegov trošak se automatski naplaćuje s odabranog načina plaćanja vezanog uz račun klijenta.
PROBLEMI S GOTOVINSKIM PLAĆANJEM
Ako imate problema s plaćanjem putovanja u gotovini, obratite nam se. Dodirnite "Putovanja i pregled troškova" u izborniku aplikacije, odaberite putovanje i dodirnite "POMOĆ".

#Putni troškovi

Iznos prikazan na kraju putovanja izračunava se zbrajanjem sljedećih komponenti:
— osnovna tarifa: trošak opskrbe automobila;
— vrijeme: od početka do kraja putovanja;
— udaljenost: milje ili kilometri putovanja;
— vršni koeficijent (ako je primjenjivo);
— cestarine i druga plaćanja (ako je primjenjivo).
Vaša isplata za putovanje izračunava se na sljedeći način: ((Osnovna stopa + stopa vremena + stopa udaljenosti) * vršna stopa) – UBER naknada + cestarine i druge naknade.
Osnovna cijena te cijene vremena i udaljenosti ovise o vrsti putovanja i gradu u kojem poslujete.

Trudimo se da cijena putovanja bude prihvatljiva i klijentima i vozačima. Cijena ne uključuje napojnicu.
Nakon završetka putovanja klijent može ponuditi napojnicu. Vi odlučujete hoćete li ih prihvatiti ili ne.

Vaš tjedni izvod pokazuje vaš ukupni iznos uplate i izravno se polaže na vaš bankovni račun.
Ukupan iznos uplate izračunava se zbrajanjem:
— tarifa (uzimajući u obzir vršni koeficijent);
— naknade za otkazivanje narudžbe;
— popusti (ako postoje);
— bonusi za privlačnost (ako je primjenjivo);
- cestarine.
Od iznosa oduzeto:
— UBER naknada;
— pretplate na uređaj (ako je primjenjivo);
— naknada za najam automobila (ako je primjenjivo).
Svoje tjedne platne liste možete pogledati u aplikaciji, u svom profilu na partners.uber.com ili klikom na poveznicu u nastavku.

Cijena putovanja ovisi o ukupnom trajanju i prijeđenoj udaljenosti. Ako tijekom putovanja postoji usputno zaustavljanje, u cijenu je uključena naknada za vrijeme čekanja. U cijenu je uključena i naknada za prijeđenu udaljenost do svih dodatnih stanica na putu do odredišta.

Ako vas kupci zamole da stanete na putu do njihovog odredišta, nemojte prekidati putovanje. Pomaknite tipku "KRAJ PUTOVANJA" samo kada je kupac izašao iz automobila na konačnom odredištu.

Ako otkažete svoju narudžbu ili trenutno putovanje, možda ćete primiti naknadu za otkazivanje. Naknada za otkazivanje primijenit će se na vaš izvod računa. Imajte na umu da se naknade UBER-a primjenjuju na naknade za otkazivanje.

Naknade za otkazivanje narudžbe primjenjuju se u sljedećim slučajevima:
— putnik je otkazao nalog za putovanje više od 2 minute nakon što je postavljen, a vi ste stigli na mjesto ukrcaja na vrijeme (unutar 5 minuta);
— putnik nije stigao na mjesto ukrcaja unutar 5 minuta nakon vašeg dolaska.

Ako putnik otkaže zahtjev za vožnju unutar 2 minute nakon što ste ga prihvatili, neće se primijeniti naknada za otkazivanje.

U nekim gradovima nema naknade za otkazivanje. Naknada ovisi o klasi vozila i gradu.

Platne liste uključuju sva putovanja u vašem tjednom ciklusu plaćanja. Ciklus počinje u ponedjeljak u 4:00 po lokalnom vremenu i završava u 4:00 sljedećeg ponedjeljka. Ako putovanje završi u 4:00 u ponedjeljak, može se pojaviti na vašoj sljedećoj platnoj listi.
Ako sredinom tjedna pregledavate svoju trenutnu plaću, imajte na umu da dovršena putovanja ponekad mogu kasniti i do 48 sati.
Ako i dalje ne možete pronaći svoje putovanje na izvodu računa, a odobrili ste putovanje tijekom tjednog ciklusa, javite nam putem ovog obrasca. Rado ćemo vam pomoći. Imajte na umu da putovanje visoke vrijednosti može zahtijevati dodatno vrijeme obrade.

Kada se potražnja za vožnjama poveća, cijene se mogu povećati kako bi se osiguralo da putnici kojima je potreban automobil mogu doći do njega. Za vozače-partnere povećanje troškova putovanja pomaže im da zarade dodatnu zaradu. Kada se povežete s internetom, područja s velikom potražnjom označena su bojom na karti. Tamnija boja znači veću potražnju za putovanjem.
Primjena vršnog množitelja na cijenu karte ovisi o mjestu ukrcaja putnika. Ako ste u zoni povećana potražnja, ali primite narudžbu izvan takve zone - vršna tarifa se neće primijeniti. Ako primite narudžbu s vršnom maržom, na zaslonu ćete vidjeti vršni množitelj.
Povećane tarife izračunavaju se korištenjem X.X množitelja. Na primjer, putnik u području visoke potražnje morao bi prihvatiti primjenu množitelja 1,3x ili 2,1x. Ovaj se množitelj primjenjuje na osnovnu cijenu putovanja, kao i na cijene karte za vrijeme i udaljenost, ali se ne odnosi na naknade za otkazivanje, cestarine i dodatne naknade.
Evo primjera izračuna tarife u situaciji kada je trošak putovanja 100 grivna i primjenjuje se vršni množitelj od 1,5x:
Osnovna tarifa od 25 grivni
45 grivna udaljenost
30 grivna vrijeme
TRENUTNI IZNOS: 100 grivna
Vršni množitelj 1,5x = 50 grivna Opća tarifa: 150 grivna.
Vaša neto zarada za ovo putovanje bit će 150 grivna - UBER naknada.

Vozačima koji koriste aplikaciju Partner naplaćuje se određena UBER naknada nakon svakog putovanja, izračunata kao postotak cijene putovanja. Ako se na vaše putovanje primjenjuje vršna cijena, UBER naknada će se oduzeti od vaše cijene karte na temelju te cijene.
Naknada za UBER pokriva naše troškove za razvoj tehnologije i aplikacija, marketing i obradu plaćanja za partnere vozače.

Koristite svoju aplikaciju za praćenje zarade po tjednu, danu ili putovanju. Za početak odaberite karticu "Prihod".
Zarada prikazana u vašoj aplikaciji neto je cijena putovanja bez naknada. Ovo je vaša procijenjena stvarna zarada nakon odbitka naknade za uslugu UBER i primjenjivih naknada. Neto zarada prikazana na vašoj prijavi možda nije 100% u skladu s vašim tjednim izvodom.
Gornji stupac sadrži procijenjeni stvarni prihod za tekući tjedan. Pomaknite se lijevo za pregled podataka za prethodne tjedne.
Pritisnite navedenu neto zaradu za tekući tjedan kako biste vidjeli detaljan izvještaj o putnim troškovima tekućeg tjedna.
POVIJEST PUTOVANJA prikazuje vaša posljednja putovanja. Odabirom određenog putovanja vidjet ćete ukupni trošak putovanja i vaš neto prihod.
U rubrici IZVJEŠĆA O PLAĆANJU možete pronaći tjedne izvještaje o svojim prihodima za prethodne tjedne. Svako tjedno izvješće može se pomaknuti prema dolje da biste vidjeli svoju zaradu za određene dane u tjednu. Odabirom određenog dana vidjet ćete putovanja za taj dan i njihove detalje.

Pod određenim uvjetima, kada je trošak putovanja posebno visok, UBER tim ga ručno revidira. Iz tog razloga, trošak ovog putovanja može se primijeniti na platni spisak i platiti kasnije nego inače.
Ručni pregled se koristi u sigurnosne svrhe. Nakon što se ovaj iznos unese na platni spisak, dospijeva za isplatu. Ako ne vidite uplatu za ovu vožnju na platnoj listi pored trenutne, kontaktirajte UBER službu za korisnike i prijavite izostanak ove uplate.

Vaša zarada za svako putovanje bit će manja od cijene putovanja koju plaća klijent. Činjenica je da nakon svakog putovanja UBER svojim partnerima vozačima naplaćuje naknadu za uslugu.
Vaša zarada za svako putovanje izračunava se na sljedeći način: (cijena + vršne cijene) - UBER naknada + cestarine.
Trošak prikazan u aplikaciji nakon svakog putovanja je ukupni iznos koji se tereti s računa korisnika. Ovaj iznos uključuje cijenu karte koja se temelji na vremenu i udaljenosti, cestarine, dodatne naknade, vršne cijene minus UBER naknadu i korisničku naknadu.

#Promocije

Vozačima partnerima dostupne su razne posebne ponude. Možda ćete morati ispuniti određene uvjete da biste dobili promotivni bonus. U nastavku su navedeni zahtjevi za neke promocije.

BROJ OBAVLJENIH PUTOVANJA
Neke promocije zahtijevaju da napravite određeni broj putovanja da biste primili bonus. Putovanje je kvalificirano za promociju ako je kupac uspješno prevezen od mjesta preuzimanja do odredišta. Ako putovanje otkažete vi ili kupac, promocija se neće primjenjivati.

BROJ SATI ONLINE
Ukupan broj sati koje provedete online izračunava se u minutu. Za to vrijeme možda putujete, na putu do kupčeve lokacije preuzimanja ili čekate da primite narudžbe.

Imajte na umu da neke promocije vrijede samo određenim danima ili u određeno vrijeme. Na primjer, ako promocija traje od 13:00 do 14:00 sati, a vi ste online od 13:00 do 15:00 sati, to će se računati kao jedan sat na mreži.

BROJ PUTA PO SATU
Ova se vrijednost izračunava kao ukupan broj putovanja tijekom promotivnog razdoblja podijeljen s vremenom provedenim na mreži tijekom tog razdoblja. Na primjer, ako ste online 3 sata i tijekom tog vremena napravite 6 putovanja, to se računa kao 2 putovanja po satu. Pri izračunu ove vrijednosti ne uzimaju se u obzir otkazana putovanja.

POSTOTAK PRIHVAĆENIH NARUDŽBI
Ova se vrijednost izračunava kao ukupni broj narudžbi koje ste prihvatili podijeljen s brojem narudžbi poslanih na vaš telefon. U obzir se uzimaju i narudžbe primljene tijekom putovanja.

PRISTANAK ZA SUDJELOVANJE
Neke promocije zahtijevaju vaš pristanak za sudjelovanje. Možda ćete biti upitani za adresu e-pošte. email ili broj telefona.

SPECIFIČNE ZONE
Neke se promocije odnose samo na putovanja koja kreću u određenom području. U ovom slučaju uzima se u obzir samo lokacija kupca u trenutku narudžbe. Za sudjelovanje u promociji nije bitno gdje se nalazite u trenutku prihvaćanja narudžbe.

Kada se promocija odnosi na određeno područje, poslat ćemo vam kartu ili poveznicu kako biste mogli vidjeti dotično područje. Promocija se odnosi samo na putovanja koja potječu iz označenog područja.

Da biste ispunili uvjete za promociju, putovanje morate rezervirati u određeno vrijeme (sati ili dani). Ovo vrijeme se zove razdoblje promocije. Kako biste saznali razdoblje promocije, otvorite karticu "Promocije" u odjeljku "Zarade" aplikacije vozača.

Isplate bonusa i jamstva izračunavaju se na temelju rezultata jednog ili dva tjedna ciklusa plaćanja nakon završetka promocije ili jamstva. Na primjer, ako je jamstvo vrijedilo od ponedjeljka, 2. svibnja, do ponedjeljka, 9. svibnja, sva plaćanja po tom jamstvu bit će obrađena i isplaćena u utorak, 17. svibnja i prikazana na vašoj platnoj listi.

Isplate bonusa i jamstva prikazuju se u odjeljku Ostala plaćanja na vašem platnom listu. Ukoliko niste zadovoljili uvjete odabrane promocije, objašnjenje ćete pronaći na svojoj platnoj listi.

Da biste pratili stope prihvaćanja i otkazivanja za trenutne promocije, idite na karticu Prihod umjesto kartice Procjena.

Omjeri koji se pojavljuju na kartici Zarada ispod svake promocije specifični su za tu promociju.

Omjeri koji se pojavljuju na kartici Score su opći pokazatelji prihvaćene i otkazane narudžbe. Ovi ukupni tečajevi vjerojatno će se razlikovati od tečajeva za određenu promociju.

Za pregled pojedinosti trenutnih promocija, slijedite korake u nastavku.
1. Idite na karticu "Prihod" u izborniku aplikacije.
2. Pritisnite Promocije.
3. Odaberite željenu promociju.

Neke su promocije ekskluzivne za vozače s visokom stopom prihvaćanja ili niskom stopom otkazivanja tijekom razdoblja promocije. Ako je vaša nedavna stopa prihvaćanja ili otkazivanja narudžbe unutar potrebnog postotnog raspona, ispunjavat ćete uvjete za sudjelovanje u promociji.

Promocije se mijenjaju svaki tjedan, a uvjeti se razlikuju ovisno o gradu i vozaču. Promocije obično vrijede na određenoj lokaciji i određeno vremensko razdoblje.

Mnoge promocije su jedinstvene. To znači da vam se u različito vrijeme nude različite promocije koje se razlikuju od promocija za druge partnere i gradove.

Za pregled trenutnih promocija i njihovih uvjeta:
1. Odaberite karticu "Zarada" u izborniku aplikacije vozača-partnera.
2. Pritisnite Promocije za pregled popisa dostupnih promocija.

Uvijek možete provjeriti dostupne promocije otvaranjem odjeljka "Promocije" na kartici "Zarada" aplikacije vozača. Ovaj odjeljak navodi sve promocije dostupne u vašem području.

Promocije se mijenjaju svaki tjedan, a uvjeti se razlikuju ovisno o gradu i vozaču. Ako za određeni dan ne vidite nijednu promociju, nastavite provjeravati naša tjedna ažuriranja.

Ako više ne primate e-poštu ili SMS obavijesti o tjednim promocijama, možda ste otkazali pretplatu na UBER. U tom slučaju i dalje možete pratiti tjedne promocije u aplikaciji.

Informacije o promocijama možda vam neće biti dostupne ako trenutačno radite u drugom gradu od mjesta u kojem ste se prvotno prijavili. Za promjenu grada i primanje obavijesti o promocijama kontaktirajte naš tim za podršku.

Isplate bonusa i jamstva mogu se provjeriti u odjeljku Ostala plaćanja na platnom listu. Ako ste se registrirali za promociju (isključujući Guaranteed Peak) i niste dovršili potrebne zahtjeve, vaš platni list će navesti zašto niste primili isplatu bonusa.
Isplate bonusa i jamstva izračunavaju se na temelju rezultata jednog ili dva tjedna ciklusa plaćanja nakon završetka promocije ili jamstva. Na primjer, ako je jamstvo bilo važeće od ponedjeljka, 2. svibnja, do ponedjeljka, 9. svibnja, sve uplate pod tim jamstvom bit će obrađene i izdane u utorak, 17. svibnja, te će se pojaviti na vašem platnom listu. Naknada za čekanje omogućit će vam naknadu za vrijeme proveo čekajući putnika.
Funkcija počinje 2 minute nakon vašeg dolaska na adresu za dostavu automobila i traje do početka putovanja. Ako se na vaše putovanje primjenjuje vršna cijena, ona će se također primijeniti na vaše troškove čekanja.
Ako otkažete svoje putovanje, nećete primiti naknadu za čekanje, ali možete primiti naknadu za otkazivanje ako se dogodi unutar 5 minuta od prihvaćanja vaše narudžbe.
Naknada po minuti čekanja odgovara cijeni po minuti za odabranu klasu automobila u vašem gradu. Slijedite donju poveznicu, unesite početnu i krajnju adresu putovanja i kliknite “?” doznajte o tarifama.
Izračun troškova putovanja: https://www.uber.com/fare-estimate

Ako gornji koraci ne riješe vaš problem, javite nam u nastavku. Pokušat ćemo vam pomoći.

Ako ste prijavljeni i prijeđete na drugu aplikaciju prije prihvaćanja narudžbe vožnje od kupca, vidjet ćete skočnu obavijest svake tri minute koja vam govori da se odjavite s mreže ako ne želite primati narudžbe. Tijekom putovanja te se obavijesti neće pojavljivati ​​u aplikaciji.

Čak i ako koristite druge aplikacije ili svoj telefon, vaša aplikacija UBER Driver Partner nastavlja raditi. Istodobno, GPS podaci se kontinuirano prikupljaju, što vam omogućuje praćenje napretka putovanja za točan izračun njihove cijene.

Pridržavajte se lokalnih telefonskih propisa. Imajte na umu da vam telefoniranje tijekom vožnje može odvratiti pažnju i dovesti vas i druge u opasnost. Neki klijenti smatraju ovo ponašanje nepristojnim i nesigurnim.

Ako u vašem Android uređaj Ako primite ovu poruku o pogrešci, provjerite jesu li usluge lokacije omogućene.
1. Odaberite: Postavke > Osobno (zaglavlje) > Lokacija.
2. Provjerite je li postavka Mode postavljena na High Accuracy.

Ako ne čujete zvučne signale aplikacije, možda je zvuk vašeg telefona isključen. Uključite zvuk ili prilagodite glasnoću uređaja.

Kod nekih telefona, kada su spojeni na USB priključak, zvuk se automatski isključuje.

Također, pokušajte isključiti Bluetooth u Postavke > Bluetooth.

Ako se aplikacija i dalje zamrzava ili zatvara, pokušajte sljedeće:

PRISILNO ISKLJUČENJE
1. Dvaput pritisnite tipku Home.
2. Povucite prozor aplikacije UBER prema gore.
3. Ponovno otvorite UBER aplikaciju.

Ako se problem nastavi, možete pokušati resetirati mrežne postavke.

RESETIRAJ MREŽNE POSTAVKE
Pažnja! Ova radnja može ukloniti sve lozinke.
1. Odaberite: Postavke > Općenito
2. Reset > Reset network settings.

Partnerska aplikacija zahtijeva dovoljan kapacitet baterije i brzinu procesora za rad. Dugotrajna uporaba može uzrokovati da se telefon jako zagrije.

Tijekom vožnje pokušajte držati telefon priključen na izvor napajanja. Ako koristite držač za telefon, postavljanjem telefona blizu ventilacijskih otvora klima uređaja pomoći ćete smanjiti temperaturu uređaja.

1. Otvorite Postavke uređaja > isključi Wi-Fi.
2. Otvorite Postavke uređaja > isključite način rada u zrakoplovu.
3. Otvorite Postavke uređaja > Bežično povezivanje i mreže (zaglavlje) > Više... > Mobilne mreže > Uključi prijenos podataka.

Ako se problem nastavi pojavljivati ​​nakon poduzimanja ovih koraka, pokušajte ponovno pokrenuti telefon. Da biste to učinili, pritisnite i držite gumb za uključivanje, a zatim dodirnite Isključi ili Ponovno pokreni.

Ako aplikacija prikaže poruku mrežne pogreške:

1. Otvorite Postavke > isključi Wi-Fi.
2. Otvorite Postavke > isključite način rada u zrakoplovu.
3. Otvorite Postavke > Mobilna mreža> Prijenos podataka > omogući prijenos podataka.
4. U odjeljku Prijenos podataka provjerite je li prijenos podataka uključen za aplikaciju UBER.
Nakon dovršetka ovih koraka pokušajte se ponovno povezati.
Ako i dalje primate poruku o mrežnoj pogrešci, odaberite: Postavke > Općenito > Reset > Resetiraj mrežne postavke. Imajte na umu da se sve lozinke spremljene na vašem telefonu mogu izgubiti.
Ako nijedna od gore navedenih opcija ne pomogne, pokušajte ponovno pokrenuti telefon. Imajte na umu: prisilno ponovno pokretanje vašeg iOS uređaja trebalo bi učiniti samo u krajnjem slučaju - ako uređaj ne reagira.

Ako koristite aplikaciju UBER na iPhoneu koji ima verzije iOS-a starije od iOS-a 9, obavijesti o novim narudžbama ponekad se možda neće pojaviti. Ovaj se problem može riješiti ovako:
- Idite na Postavke > Obavijesti > UBER Partner App;
— promijenite stil obavijesti iz “Banner” u “Alert”.
Sada, kada primite narudžbu, pojavit će se skočne poruke umjesto malog natpisa na vrhu ekrana. Kliknite na "Opcije" kako biste mogli prihvatiti putne naloge.

Ponekad, prije odlaska na internet, možemo tražiti da snimite fotografiju svog lica u stvarnom vremenu kako bismo bili sigurni da drugi ne koriste vaš račun.

Kada snimite fotografiju svog lica za provjeru, ona se dijeli s nama i Microsoftom, našim pružateljem usluga. Microsoft koristi softver za usporedbu fotografije koju ste snimili u stvarnom vremenu s fotografijama koje ste prethodno učitali. Microsoft također može primiti kopiju fotografije vašeg računa kako bi osigurao vidljivost vašeg cijelog lica.

Kako bi zaštitio sigurnost vašeg računa, UBER može zadržati ove fotografije onoliko dugo koliko je dopušteno primjenjivim zakonom. Nakon tog razdoblja, primljene fotografije i podaci bit će izbrisani. UBER-ov ugovor s Microsoftom podrazumijeva da je Microsoft odgovoran za očuvanje privatnosti podataka.
Cijenimo vašu pomoć u održavanju sigurnosti računa. Provjera fotografije i prepoznavanje lica pomažu nam osigurati da samo vi imate pristup svom računu.

FYI Primarni izvor informacija predstavljenih u ovom odjeljku je web stranica HELP.UBER.COM
Informacije objavljene na našoj web stranici nastojimo održavati ažurnima redovitim ažuriranjem, no one se mogu razlikovati od izvornog izvora. Ako pronađete pogrešku ili netočnost, javite nam ostavljajući komentar ili nas obavijestite na bilo koji drugi način koji vam odgovara. × Odbaci upozorenje