Осторожно: как обманывают в сервисных центрах? Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику

Бесспорное списание

Это условие, позволяющее бенефициару, в случае нарушения исполнителем контрактных договорённостей, выставить гаранту иск и получить банковскую гарантию срочно в денежном эквиваленте без расследований, споров.

Авансирование

Аванс, выплаченный исполнителю за предстоящую работу. Есть банки, которые увеличивают процентную ставку за включение в БГ пункта о возвращении аванса бенефициару в случае нарушения контракта. Но есть и такие финансовые организации, которые включают пункт «авансирование» без дополнительной комиссии.

Форма банковской гарантии.

Единой формы предоставления БГ не существует. Некоторые бенефициары предлагают свой типовой макет. Банки считают это рекомендацией, и могут вносить свои изменения. Но встречаются заказчики с принципиальной позицией. Они требуют, чтобы текст банковской гарантии бы составлен строго по их требованиям. В этой ситуации может возникнуть конфликтная ситуация. Бенефициар откажется принимать БГ, сделанная не по их прототипу. С другой стороны, банки могут пойти «на встречу» пожеланиям заказчика за дополнительную плату.

Особые требования к содержанию текста БГ.

Заказчик может потребовать, чтобы документ содержал определённые формулировки. Например, споры по выплате банковского обеспечения должны рассматриваться на территории бенефециара. Или более подробно расписать обязательства, покрываемые БГ.

Компания ФинЛидер работает в этой нише с самого начала. Благодаря своему опыту поможем оформить банковскую гарантию срочно на выгодных для принципала условиях. Вы избавитесь от всех проблем, которые непременно возникают при самостоятельном оформлении БГ, гарантировано получите положительное решение в короткий срок.

Компания «К. Бехштейн» гордится тем, что доля брака на её производстве составляет менее 0,01 процента. Это поразительный результат. Наша прекрасно отлаженная система менеджмента качества (по методике «шесть сигм») гарантирует максимальное удовольствие от игры на наших фирменных инструментах. Ведь не случайно во всём мире сохранились сотни старинных роялей и пианино «Бехштейн», которые всё ещё радуют исполнителей. Если вы пришлёте нам заполненную гарантийную карту, мы охотно предоставим вам пятилетнюю гарантию на каждый новый инструмент, что гораздо больше, чем установленная немецким законодателем двухлетняя гарантия. Гарантия распространяется также на инструменты марки , made by C. Bechstein Europe и , designed by C. Bechstein.

Гарантийная книжка

При покупке инструмента вы получаете гарантийную книжку. В ней содержатся ценные указания по уходу за инструментом и сохранению его ценности, a также все важные условия гарантийного обслуживания. Роялю или пианино нужно выделить подходящее место в доме. Инструменту необходим правильный уход, как снаружи, так и изнутри, а также определённые технические процедуры, чтобы он был всегда хорошо настроен и отлично интонирован. Гарантийная книжка подобна сервисной книжке техобслуживания автомобилей: она облегчает процесс технического облуживания, и с её помощью в случае последующей продажи музыкального инструмента вы сможете документально доказать регулярное прохождение квалифицированного обслуживания.

Гарантийная карта

Кроме того, на последних страницах гарантийной книжки находится гарантийная карта в виде открытки-купона, которую нужно вырезать. Если ваш дилер ещё не сделал этого для вас, вам необходимо заполнить эту карту и отправить её к нам, в компанию «К. Беxштейн». Это гарантирует полный спектр гарантийных услуг для вашего нового инструмента компании «К. Бехштейн».

Хорошего дня, друзья! Сегодня вскроется правда о дополнительной гарантии на технику.

Практически во всех магазинах приобретая любую бытовую технику, будь то телевизор, холодильник или ноутбук , вам предложат приобрести так называемую программу сервисного обслуживания (ПСО), программу дополнительного сервиса (ПДС) или в простонародье, дополнительную гарантию.

Не секрет, что продавец в случае продажи этой гарантии, получает премию. Скажу больше, зарплата продавца напрямую зависит от проданных гарантий, а не от продаж основного товара. Поэтому многие продавцы так рьяно начинают их предлагать, что у некоторых покупателей складывается впечатление, что их пытаются обмануть и навязать ненужную услугу. Попытаемся разобраться , так ли это на самом деле.

Правда о дополнительной гарантии

1. Дополнительная гарантия начинает действовать в день покупки товара , а не в день окончания гарантии производителя. То есть если вы покупаете, например, стиральную машину Samsung, у которой 1 год гарантии от производителя + 2 года бесплатного обслуживания в сервисном центре. И к ней приобретаете ПДС на 5 лет, то общий срок гарантии составляет не 8 лет (1+2+5), а всего лишь 5.

2. Многие продавцы в магазинах, предлагая купить ПДС, позиционируют ее как «обмен без проблем ». В действительности, если техника крупная, в большинстве случаев решение о ее обмене (или о возврате денег) все равно происходит через сервисный центр .

Возникает вопрос: если обмен все таки «с проблемами». Надо получить акт о неремонтопригодности товара из сервисного центра быстро и без нервотрепки получается не всегда. Тогда какой смысл в ПДС?

3. Еще несколько слов про обмен по ПДС: если вы купили, к примеру, ноутбук и к нему гарантию на 3 года. А через год ваша девушка случайно на него встала и проткнула его каблуком, то никакой ПДС тут не поможет.

Или другая ситуация: у вас его украли, а чек с прикрепленным к нему сертификатом «Чтобы ни случилось» у вас остался. Тогда бессмысленно идти с ним в магазин и требовать возврат денег (это истории из личного опыта). Вот если в экране пиксель вылетит , то вам скорее всего ноутбук поменяют, даже не обращаясь в сервисный центр.

4. Дополнительная гарантия действует на неправильную установку техники . Например, вы решили дверь у холодильника перевесить на другую сторону или самостоятельно установить стиральную машину. И сделали это неправильно. Вследствие чего техника не работает или работает с дефектами. Такие случаи подходят под дополнительную гарантию.

5. Существует один из самых значимых аспектов в пользу покупки дополнительной гарантии, о котором продавцы предпочитают не распространяться, это то, что если в срок дополнительной гарантии с техникой ничего не случилось, то ПДС можно вернуть .

Как вернуть деньги за ПДС?

Конечно, магазину это не выгодно. Данное право основывается на том, что программа дополнительного сервиса – это всего лишь платная услуга магазина. Если вы не воспользовались этой услугой (не обратились по ПДС ни разу), следовательно, услуга является невыполненной. А деньги за нее можно вернуть . За деньгами нужно обратиться в магазин, где была куплена дополнительная гарантия. Причем за несколько дней до окончания срока действия сертификата. В заявлении пишут — Прошу вернуть стоимость ПДС на основании ст. 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей».

Статья 32 ФЗ «О Защите Прав Потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Если магазин никаких расходов по исполнению договора ПДС не понес, то оснований для отказа у него не будет. Вероятнее всего, с таким заявлением в магазине вас встретят негативно. Что делать в таком случае — читайте профильную .

Вывод

В этой статье приведена правда о дополнительной гарантии. Показаны плюсы и минусы программы дополнительной гарантии на технику . Ситуации бывают разные. Нельзя сказать, что магазинная гарантия – это всегда развод на деньги. Бывают случаи, что она очень даже выручает. В любом случае покупать программу дополнительного сервиса или нет решать только Вам.