Ko je SMM marketer? Kakva je profesija SMM menadžer i zašto je potrebna? Stručna pitanja smm struke

Daria Golovanova

Vrijeme čitanja: 14 min.

Možda najbrže rastuća profesija na internetu posljednjih godina je SMM menadžer. Već su se nakupile razne priče, nesporazumi i mitovi, kao da je ovo posao za školarce i sl. Čini nam se da je vrijeme da ih razotkrijemo. Hajde da shvatimo šta se podrazumeva u opisima poslova, zašto je SMM specijalista zapravo potreban i kako treba da radi.

Koje bi mogle biti odgovornosti idealnog SMM menadžera?

Glavne odgovornosti osobe odgovorne za SMM u kompaniji mogu uključivati:

• izgradnja opće strategije za prisustvo brenda na društvenim mrežama;
• pretvaranje ove strategije u stvarnost;
• sposobnost osjetiti i razumjeti brend, fokusirati sve akcije na njegovu ciljnu publiku i komunicirati na njegovom jeziku
• razumno upravljanje budžetom, održavanje i analiza reklamnih kampanja;
• mogućnost snimanja prelepih fotografija. Čak i na telefonu. Mali biznis se više ne može zamisliti bez lijepog Instagram profila, a naručivanje puno snimanja nije uvijek najisplativija opcija. Zato foto sadržaj često mora implementirati SMM menadžer;
• imaju osećaj za lepo i umeju da uhvate trendove.
• kompetentan pisani jezik, sposobnost pisanja i ispravljanja tekstualnog sadržaja;
• Poznavanje barem osnova izgleda i razumijevanje upotrebljivosti za optimizaciju stranice za društvene mreže se toplo preporučuje;
• i, naravno, sposobnost rada sa ljudima i vještine psihologa su veoma važne;
• i sl.

Ksenia Prokina, voditeljica uredničke grupe Sociorama by iConGroup:

“Danas različiti poslodavci često na svoj način definiraju ko je SMM specijalista u njegovoj kompaniji i šta tačno treba da radi. U intervjuima razgovor često počinje ovako: „Definišimo šta mislimo pod ovom rečju“. Dakle, jedan poslodavac na ovoj poziciji vidi zaposlenika koji, nakon što se odluči za cilj, razlaže ga na zadatke, bira alate, briefove, kontrole i izvještava SMM direktora ili šefa odjela marketinga. A drugi će naznačiti zadatke kao što su: pisanje sadržaja, moderiranje zajednica, rad u tandemu sa dizajnerom, izvještavanje. Ali on neće, na primjer, kontrolirati budžet, birati alate za promociju itd.

Činjenica je da je nerealno pokriti čitav niz zadataka i to ručno. Sada govorimo, naravno, o pravim profesionalcima, a ne o školarcima ili majkama na porodiljskom odsustvu, koje je inspirisala prilika da zarade na internetu. Stoga se u idealnom slučaju zadaci dijele na nekoliko zaposlenika po specijalizaciji, na primjer, ja sam odgovoran za sadržaj, moderaciju i dizajn.”

Kao što vidite, ruke dobrog stručnjaka za CMM trebale bi rasti guste: on bi trebao biti svestran i spreman za obavljanje širokog spektra poslova.

Sada krenimo da razotkrivamo mitove koji su se ukorijenili u našim glavama.

Mit 1. Rad na društvenim mrežama je za pripravnike i studente

Marketing na društvenim mrežama jedan je od neophodnih zadataka za razvoj poslovanja bilo koje veličine. Ako mislite da je ovo neka vrsta djetinjastog zadatka koji može obaviti bilo koji školarac, onda možete stati na kraj svojoj reputaciji. Nepravilno pozicioniranje, nekvalitetan sadržaj, nerazumijevanje strategije i ciljeva - sve će to u najboljem slučaju dovesti do smanjenja broja pretplatnika, au najgorem će negativno utjecati na odnos prema brendu i prodaji.

Mit 2. Društvene mreže su isti posao 8 sati 5 dana u sedmici

Evo još jednog uobičajenog stereotipa. Marketing na društvenim mrežama je 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, svaki dan. Da bi SMM marketing imao značajan autoritet na društvenim mrežama, morate uvijek biti na mreži. To znači da morate biti u mogućnosti da koristite različite alate za planiranje, idealno bi bilo da odgovorite na pitanja potencijalnih kupaca u bilo koje doba dana ili noći (na kraju krajeva, internet nikada ne spava).

Mit 3. Nećete postići efikasne i mjerljive rezultate od SMM trgovca

Mjerenje rezultata i efektivnosti rada u SMM-u danas se također ne čini nemogućim. Postoji nekoliko opcija za praćenje rezultata rada SMM menadžera:

• Obratite pažnju na doseg, angažman korisnika, konverziju plaćenog prometa u društveni promet. I ne zaboravite pratiti ROI - pokazatelj povrata ulaganja u SMM.
• Pratite stope rasta ER - indeksa angažmana.
• Analizirajte mjesto SMM-a u povezanim konverzijama. Na ovaj način možete procijeniti povrat ulaganja zaposlenika.

Mit 4. Sav posao je samo traženje prijatelja i poznanika da lajkuju objave kako bi se povećao nivo društvenog prisustva.

Iskusni SMM stručnjaci neće stalno tražiti od prijatelja i rođaka da lajkuju njihove objave. Oni dobro znaju da neće moći prevariti program koji izračunava koeficijent aktivnosti. Malo je komplikovanije nego što su korisnici navikli da misle. Zbog toga je toliko važno raditi na kreativnosti postova i komunicirati s velikim brojem publike.

Mit 5: Ne treba nam uopšte

Društveni mediji nisu prikladni za našu industriju.” Mnogi ljudi razmišljaju na ovaj način. Na našim kursevima jedno od najčešćih pitanja je o čemu da pišemo, mi smo iz B2B. Posebno B2B proizvodne kompanije, kao što su građevinarstvo, industrija itd.

Međutim, dok oni i njihovi B2B partneri ne razumiju kako implementirati društvene mreže, njihovi zaposlenici su i dalje društveno aktivni ljudi, a vole se i umrežavati, gledati vijesti o zanimljivim temama, uključujući i njihovo profesionalno usmjeravanje. Osvrnite se oko sebe: od djece do baka i djedova, svi su ovih dana na društvenim mrežama.

Uobičajena greška B2B kompanija je da gledaju na svoje klijente samo kao na druge kompanije, a ne na ljude koji rade za njih, a koji su jednako društveno dostupni kao i svi ostali.

U principu, to je moguće. Ali samo ako imate jedinstven proizvod i inicijalno idealno osmišljen marketing.

Mit 6. Već je formirana potražnja za SMM stručnjacima

Kao što možemo vidjeti na grafikonu, potražnja za SMM stručnjacima počela je značajno da raste od januara 2016. godine, a broj slobodnih radnih mjesta se gotovo udvostručio, zbog čega je konkurencija sve jača.

Mit 7. SMM menadžer bi trebao biti jeftin

Ali kada počnete raditi sa SMM-om, izuzetno je važno shvatiti da jednokratna promocija neće dati apsolutno ništa poslu. SMM mora biti integrisan u sistem marketinških komunikacija za bilo koju vrstu poslovanja, a rezultate je preporučljivo očekivati ​​samo uz redovan rad.

Naravno, možete platiti stručnjaka manje, ali u ovom slučaju ne biste trebali očekivati ​​predviđeni rezultat; Mnogi poslodavci se i dalje obraćaju slobodnjacima koji su spremni da “učine SMM za 200 dolara”, ali nakon 1-2 mjeseca izgubljenog vremena, novca i živaca, obraćaju se profesionalcima za pomoć.

Stoga, ako ste zaista spremni potrošiti nešto novca jednokratno, bolje je proći kroz dobro SMM intenzivno da razumete širu sliku i šta vaš SMM menadžer treba direktno da uradi. Takav kurs će vam dati jasnu predstavu o tome gdje, na šta i sa kojom efikasnošću će biti utrošeni vaši budžeti i plaćeni „radni sati“.

Mit 8. Nije neophodno da SMM menadžer i sam ima mnogo pretplatnika?

Ako odlučite komunicirati putem menadžerove lične stranice, onda to može postati još jedan kanal komunikacije sa klijentima. Osim objavljivanja, idealno može postati vođa mišljenja, sposoban da kaže vašim kupcima sve o kompaniji, proizvodima i to na prijateljski način. Na kraju krajeva, ako volite svoj projekat, nećete se stidjeti da kažete prijateljima o njemu, inače ga ne biste trebali prihvatiti.

Međutim, postoji mnogo profesionalnih SMM stručnjaka koji se, naprotiv, minimalno pojavljuju na društvenim mrežama. Možda je u pitanju zasićenost društvenim mrežama.

Najispravniji način komunikacije sa klijentom u ovom slučaju je kreiranje posebne radne stranice. Uostalom, mnogi ljudi žele sve iskreno reći na svojoj stranici, na primjer, o brendu. Ali u ovom slučaju, menadžer nema pravo predstavljati svoju kompaniju takvim porukama na zidu.

Mit 9. SMM specijalista može sve

Vrlo često se od SMM menadžera može tražiti da uradi bilo šta - izračuna budžet, obavi promociju, izvuče, pleše, itd. Ali ljudima koji tvrde da sve to mogu, po pravilu nešto nedostaje.

Važno je odlučiti koji posao se može obaviti u kući, a šta jednostavno povjeriti kontroli SMM menadžera. Na primjer, napišite sadržaj unutar brenda i promovirajte ga uz pomoć izvođača. Ili obrnuto.

Naravno, SMM je kompleksna tema. Ovde su zaista veliki budžeti, svaki dan se nešto menja i nešto novo se izmišlja.

SMM menadžeri, i ne samo - napišite svoje komentare i dopune u komentarima, na koje stereotipe se susrećete u svom radu?

Marketing i promocija na društvenim mrežama (SMM)

Ovaj kurs ispunjava zahtjeve nacrta profesionalnog standarda „Specijalist za internet marketing“.

Pažnja!

Eksplozivni rast društvenih medija prije nekoliko godina natjerao je mnoge kompanije da počnu izdvajati velike budžete za promociju u njima. Ovaj kurs će vam omogućiti da budete na vrhuncu trenda osvajanja društvenih mreža. Naučit ćete privući lojalnu publiku proizvodu ili brendu, proširiti tržišni udio i riješiti druge poslovne probleme. Dobit ćete potpune informacije o svemu metode promocije: praćenje i upravljanje reputacijom, promocija na mrežama, bloganje, novovalne društvene mreže itd. Također ćete steći vještine za provođenje revizije efikasnosti SMM reklamnih kampanja.

Kurs je baziran na velikom broju primjeri I analiza slučaja. Znanje i iskustvo nastavnika iz oblasti internet marketinga radi za vas. Ovaj kurs je jedinstvena šansa za modernog trgovca!

Pa izračunati za početnike u oblasti internet marketinga, vlasnike malih preduzeća zainteresovanih za rešavanje svojih trenutnih poslovnih problema, menadžere srednjih i velikih preduzeća u interakciji sa izvođačima i izvođačima u oblasti internet marketinga, kao i za sve koji su zainteresovani za SMM (društvene medijski marketing), SMO (optimizacija društvenih medija).

Kurs će svakako biti od interesa za stručnjake za promociju na pretraživačima i kontekstualno medijsko oglašavanje, rukovodioce prodaje i marketinga, oglašavanje i odnose s javnošću, menadžere sadržaja, SMM menadžere, internet marketingu, voditelje internet projekata.

Program kursa pruža dovoljno znanja za polaganje ispita SMM Expert u RDC.center, koji je industrijski standard za SMM specijaliste. Slušaocu se pruža mogućnost besplatnog polaganja probnog ispita!

Polaznici kursa će takođe dobiti besplatan pristup sistemu analize društvenih mreža od partnera Specijalističkog trening centra, kompanije Amplifer.

Ko je SMM menadžer?? Profesija SMM menadžera jedna je od najpopularnijih i najperspektivnijih u IT industriji. Štaviše, ova profesija zahtijeva stalno dinamično učenje kako bi bila u toku sa najnovijim trendovima i znanjima u ovoj oblasti.

Dakle, on je univerzalni specijalista čija je djelatnost profesionalno upravljanje ljudima i procesima unutar društvene platforme brenda.

Objavljuje zanimljiv materijal iz rezultata on-line ankete stranice MediaJOBS.RU.

Rezultati on-line ankete “O radu SMM menadžera prema rečima samih SMM menadžera” objavio je portal MediaJOBS.RU, vodeći ruski specijalizovani resurs o radu i profesijama u medijima i oglašavanju.

U anketi je učestvovalo 317 osoba. To uključuje i korisnike samog portala MediaJOBS.RU, kao i specijalizovane grupe na društvenim mrežama Facebook i VKontakte.

Postavljena su tri glavna pitanja:

1. Posao SMM menadžera: koje su kvalifikacije prije svega potrebne?
2. Gdje pružaju kvalitetnu obuku za rad kao SMM menadžer?
3. Vaš savjet o izvorima znanja za rad SMM menadžera.

Kao lideri su se pojavili sljedeći kvalitete uspješnog SMM menadžera kao što su razumijevanje brenda koji se promovira, smisao za humor, kao i poznavanje zakona marketinga na društvenim medijima i društvene baze publike. Samo nešto više od polovine ispitanika (54%) smatra pismenost važnim kvalitetom SMM menadžera. 51% ispitanika je uvjereno da je radnicima na društvenim mrežama potrebna sposobnost brzog pretraživanja i obrade informacija i analitike. 39% ispitanika je navelo da za uspješne SMM kampanje menadžer mora raditi van vremena (bilo bi zanimljivo znati koliko ih je zaista spremno raditi dugo vremena zarad rezultata). Trećina učesnika ankete istakla je potrebu za radom sa grafičkim paketima i poznavanjem dizajna. A svaki peti je rekao da bi poznavanje osnova SEO-a bilo korisno.

Što se tiče stručnog usavršavanja SMM menadžera, prema mišljenju većine učesnika ankete, osoba koja radi na društvenim mrežama stiče 50% svog iskustva samostalno, sopstvenim pokušajima i greškama, ostalo pomaže učešćem na konferencijama o SMM-u, monitoringu strani resursi na zahtjev, čitanje knjiga o općem marketingu, oglašavanju, psihologiji potrošača, kao i javnosti i zajednicama na tu temu.

Tokom ankete je uočeno da u Rusiji postoji nekoliko dobrih kurseva za početnike za rad u SMM-u. Među njima, ispitanici su naveli kurseve kao što su IKRA, Centar za online edukaciju “Netologija”, Škola društvenih medija “Involve”.

Među autorima specijalističkih kurseva i seminaračešće od ostalih, navode učesnici ankete Igor Ašmanov, Damir Halilov, Dmitrij Sidorin. Osim toga, kursevi su zapaženi Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitry Rumyantsev i Alena Lenskaya.

U isto vreme već povećane kritike prema„osnivačima“ SMM „generacije SMM-next“. “Neki „gurui” su ostali u vremenu kada su i sami prvi put zavirili u društvene mreže, a društvene mreže su već otišle i skrenule u stranu. Da, još uvijek ima dovoljno traga prošlog „gurua“, ali nema želje za učenjem u prašini prošlosti. A kakve "smiješne" račune imaju sami nastavnici! Uđi i smej se. Šta mogu naučiti ljudi koji ne znaju kako da zadrže svoju stranicu zanimljivom?”, primijetio je jedan od ispitanika.

„Moramo komunicirati i čitati one koji istinski vode klijente i brendove i primaju ta prava ne zbog povrata. Profesionalci su Sergej Fedyunin, Sergej Malikov, momci iz tima RIA Novosti, neko iz Apostola, oni koji vode grupe svih vrsta složenih roba i usluga (pumpe, prozori, automobili) na koje je teško privući publiku, “ ističe još jedan od mladih SMM menadžera.

Postoji mnogo savjeta o izvorima znanja za rad SMM menadžera. Među zapadnim izvorima, „Društvene mreže“ su istaknute kao najzanimljivije. Uputstvo za upotrebu Mikea Dalwortha, Marketing u doba poput Davea Kerpena i rad Oddena Leeja.

Među najzanimljivijim resursima, koji pomažu da se „razumije“ zanimanje se nazivaju likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology. ru , fb: SMM 100% , fb:ideablog , vk: SMMers , vk: Online magazin o SMM-u, twitter: SMM vijesti.

Međutim, trenutno nema gdje dobiti sistematsko i kvalitetno obrazovanje iz ove oblasti. „Ali dobiti posao za početnika je muka“, kažu SMM menadžeri.

Urednici MediaJOBS.RU zamolili su vodeće stručnjake da komentiraju rezultate i odgovore na hitna pitanja samih SMM menadžera:

Katya Tulyankina, šef SMM i odjela za upravljanje reputacijom Odjela za internet marketing, kompanija Ashmanov and Partners

„Mislim da je smisao za humor važan u svakom poslu. Ali da li je to dobro ili ne, nije najobjektivniji koncept. Umjesto toga, važno je da SMM stručnjak bude na istoj strani sa timom. Što se tiče obrazovanja, ja lično mogu izdvojiti samo Damira Khalilova i njegovu školu, sve ostalo je po mom mišljenju način zarade. Idealno je kada je obrazovna baza SMM specijaliste viša marketinška ili psihološka edukacija, a sve ostalo dolazi s iskustvom.

Tri najvažnije kvalifikacije SMM menadžera danas: razumijevanje osnovne psihologije i ponašanja publike društvenih medija, strateško razmišljanje i lakoća.

Primamo ljude u naš tim, prije svega, na osnovu intuitivnog osjećaja da li je ova oblast aktivnosti pogodna za kandidata i da li će se pridružiti našem timu. Interna atmosfera u svakom projektnom timu je ključ uspješne implementacije projekta. Nikada u svoj tim nećemo prihvatiti osobu koja ne razumije ciljeve i ciljeve svog djelovanja. Odnosno, po mom mišljenju, dobar SMM specijalista treba da bude dobar analitičar, da bude svjestan pokazatelja učinka svakog SMM alata, da bude u stanju da predvidi postizanje pokazatelja i da brzo prilagodi smjer svojih aktivnosti ako rezultat nije ispuniti prognozu.”

Ekaterina Rukavishnikova, menadžer društvenih medija u kompaniji Beeline

“Glavni kvalifikacijski zahtjevi za SMM menadžera su najviši stepen odgovornosti (društvene mreže nisu samo javni prostor, one su hiper-javni prostor u kojem morate pratiti svaki vaš korak). Idealna pismenost, poznavanje i razumijevanje stilistike ruskog jezika. Također je važno razumjeti specifičnosti promoviranog brenda i njegove ciljne publike na društvenim mrežama.

Kandidat za naš tim mora imati jednu ili dvije godine iskustva u SMM-u. Osim toga, dodao bih otpornost na stres i sposobnost brzog okupljanja u hitnoj situaciji i pravilnog određivanja prioriteta pri rješavanju velikog broja zadataka. Nikada nećemo zaposliti osobu kao SMM menadžera koja i dalje vjeruje da je posao SMM-a da objavljuje jednom dnevno uz šoljicu kafe i angažuje publiku sa mačkama. Ozbiljnije, osoba koja ne može jasno odrediti granicu između šale i grubog zezanja, što može biti vrlo opasno za brend.”

Alina Bazelyuk, glavna urednica COSSA

„Jedan od naših ciljeva je obučiti nove ljude u industriji. Sjajno je što, sudeći po anketama, uspijevamo. Inače, materijali o SMM-u su jedni od najčitanijih i najkomentiranih na Cossa). Ponekad je takvo interesovanje čak i zastrašujuće: treba li čitaocima išta osim društvenih mreža?!

Istovremeno, mi nismo agencija, nemamo poziciju SMM menadžera, društvenim mrežama se bavi redakcija. Za sebe smo formulirali osnovne principe vođenja društvenih mreža na sljedeći način.

Korisnik, ne stranica. Društvena mreža nije ogledalo web stranice, ona je zasebna teritorija, reklo bi se, nezavisna mini-publikacija. Nastojimo ne samo da objavimo naše glavne materijale, već i da koristimo karakteristike platformi: komuniciramo s korisnicima, tražimo nove teme u dijalogu, razgovaramo o novostima, materijalima kolega, objavama čitatelja. Nastojimo da se na društvenim mrežama ponašamo kao „ko“, a ne kao „šta“ - korisnik, a ne stranica.

Dijalog i samokritika. Trudimo se da odgovorimo na pitanja i komentare i „javimo se“. Nije uvijek moguće to učiniti bez emocija, posebno kada treba odgovoriti na primjedbu: čitalac voli da gunđa, i to ne uvijek do kraja. Ali kritika može biti i poštena, a važno je prihvatiti je dostojanstveno i iz komentara izvući pouku, korist ili čak materijal za budući članak.

Vrijeme i uranjanje. Praksa pokazuje da se društvenim mrežama ne može sporadično baviti - to čitalac primjećuje. Morate stalno biti tu da promptno nudite vijesti i budete sudionik u komunikaciji. Ovo je možda i najteža stvar.”

Kristina Mikheeva, izvršni partner portala MediaJOBS.RU i stručna agencija za zapošljavanje States.RU

„Rezultati ankete o kvalifikacijama u radu SMM menadžera, po mom mišljenju, pokazali su očigledno „sazrevanje“ ove profesije. Važno je da je funkcionalnost strukturirana – barem u profesiji SMM menadžera postoji SMM analitičar, marketer i urednik. Većina učesnika istraživanja koji već rade u SMM-u prepoznaju potrebu za ozbiljnom pozadinom: marketing, brendiranje, odnosi s javnošću i novinarstvo. Plus psihologija je poželjna. Osim toga, razvijeni su slučajevi unutrašnjeg samoograničavanja i odgovornosti za SMM aktivnosti, što uvijek ukazuje da profesionalna grupa u cjelini izlazi iz djetinjastog stanja.”

Pozdrav dragi prijatelji. Danas ćemo pričati o jednoj od zanimljivih profesija u kojoj možete raditi i zaraditi pristojan novac. S obzirom na to da smo svi stalno povezani sa društvenim mrežama i tu provodimo gotovo sve svoje slobodno vrijeme, tamo je moguće pronaći i posao. Koji? Visoko plaćeno!!!

Profesija SMM specijalista pojavila se nedavno. Razvojem društvenih mreža postaje sve traženija. Rad SMM menadžera zasniva se na zadacima i principima SMM marketinga.

SMM marketinški zadaci

smm ( Marketing društvenih medija– marketing na društvenim mrežama) – rad na privlačenju pažnje ciljne publike na web stranicu, brend, kompaniju ili proizvod putem društvenih platformi.

Ciljevi ovog pravca u marketingu:

• promocija web resursa, proizvoda ili usluga putem društvenih medija. mreže;
• nenametljivo postavljanje ili poticanje objavljivanja informacija, linkova na resurse u temama;
• podsticanje interesa među korisnicima za prelazak na punu verziju stranice sa društvenih mreža. mreže;
• virusni marketing – širenje oglašavanja na društvenoj mreži pomoću lajkova, repostova itd.

Smm specijalista ko je ovo

Menadžer u marketingu društvenih medija je osoba uključena u privlačenje pažnje na brend, proizvod, web stranicu putem društvenih mreža. Glavni zadatak je zainteresirati i privući ciljane pretplatnike ponudom, stvoriti pozitivnu sliku o proizvodu, isprovocirati ih da poduzmu radnje za odlazak na glavnu stranicu stranice ili kupovinu ponuđenog proizvoda. Marketer mora provoditi skriveno oglašavanje kako ne bi otuđio korisnike.

Funkcije SMM specijaliste:

• administracija i moderiranje grupa i zajednica - privlačenje i podsticanje korisnika da reklamiraju grupu na svojim stranicama, potiskivanje nepristojnog jezika, odgovaranje na pitanja učesnika, održavanje tema;
• izrada plana članaka i tema za društvene platforme;
• Priprema videa za promocije;
• postavljanje svježeg materijala;
• analiza prometa i izvora;
• pogrešna procena efikasnosti rada;
• pogrešan proračun budžeta za oglašavanje.

Kako postati SMM specijalista

Zbog novine specijalnosti, zanimanje SMM menadžer se ne predaje u obrazovnim institucijama. Na raznim onlajn kursevima, seminarima i obukama možete steći znanja koja SMM specijalista treba da ima, ko je i čime se bavi. Stručnjak mora imati znanja i vještine:

• psiholog - biti u stanju komunicirati, predvidjeti reakcije korisnika, smanjiti negativnu reakciju publike;
• analitika - moći analizirati rezultate svog rada, tražiti efikasne alate;
• marketer - prepoznajte svoju ciljnu publiku, znajte u kojim zajednicama komuniciraju;
• copywriter - biti u stanju kreirati zanimljiv, privlačan, jedinstven prodajni sadržaj.

Za uspješan rad potrebno je:

• znati i moći kupiti lajkove, repostove, retweetove, ponude itd.;
• obrađivati ​​fotografije u grafičkom uređivaču;
• znati raditi sa animacijom, memovima;
• osmislite zanimljive tekstove za postove koji odgovaraju temi kupca;
• poznaju osnove kontekstualnog oglašavanja, internet statistike, SEO, SMS;
• biti u stanju analizirati internet promet.

Koliko zarađuje SMM menadžer?

Plate stručnjaka za marketing na društvenim mrežama. mreže mogu značajno varirati. Raspon prihoda kreće se od 5 do 100 hiljada rubalja, ovisno o sljedećim faktorima:

• region kupaca;
• radno iskustvo i kvalifikacije;
• obim posla;
• poslodavac;
• rad na daljinu.

U regionima, prosečna plata SMM specijaliste kreće se od 25 do 30 hiljada rubalja, u Moskvi prima u proseku 50-60 hiljada rubalja, au Sankt Peterburgu 40-50 hiljada rubalja.

Kvalifikacije menadžera su od velike važnosti. Specijalista početnik može dobiti od 25-30 hiljada rubalja. u Moskvi. Jedna godina iskustva u SMM marketingu vam omogućava da primate platu od 30-40 hiljada rubalja mesečno. Profesionalac sa najmanje 2 godine iskustva i dobrim poznavanjem SEO i alata za web analitiku može zaraditi novac u Moskvi od 50-60 hiljada rubalja. Dobro poznavanje stranih jezika, pored navedenih vještina, povećava donji prag plate sa 70-90 hiljada rubalja.

Rad sa punim radnim vremenom u kompaniji ili agenciji plaća se više od rada na daljinu. U agencijama menadžeri istovremeno vode više projekata, shodno tome, njihove plate su veće od onih koji rade na jednom projektu u kompaniji.

Plate zavise od veličine organizacije. U velikim kompanijama plate SMM menadžera su veće nego u srednjim i malim preduzećima.

Profesija SMM specijalista danas je perspektivna i dobro plaćena. Potražnja za profesionalcima socijalnog marketinga mreže stalno rastu. Imajući dovoljno znanja i stalno učenje, možete savladati traženu profesiju sa stalnim prihodima.

S poštovanjem, Galiulin Ruslan.

Zdravo, dragi moji čitaoci! Rimma Belyakina je sa vama. Na stranicama blog stranice govorimo o radu na daljinu i mogućnostima koje on pruža. Internet tehnologije više nisu ni budućnost, one su samouvjerena sadašnjost.

Razboritiji i poduzetniji privrednici počeli su razmišljati o uvođenju poslovanja u internetski prostor i privlačenju potrošača na svoje proizvode ili usluge na društvenim mrežama.

Razmišljate li i o ovome? Tražite načine da prodate svoj proizvod? Tada svakako morate znati šta je SMM i kako funkcioniše. To je ono što ćemo detaljnije pogledati u ovom članku. Također ćemo razgovarati o tome koji se problemi mogu riješiti korištenjem SMM-a, njegove prednosti i kako naučiti SMM promociju.

Mnogo je pisano o ulozi društvenih mreža u našim životima. A kada bismo sve spojili, vjerovatno bismo dobili prilično veliku knjigu, nekakvu raspravu o tome kako 70-80% čitavog čovječanstva provodi svoj drugi, paralelni sa stvarnim, virtuelni život u njima.

A ako društvene mreže povežemo sa životom, iako virtuelnim, mislimo na, ako ne sve, onda mnoge važne aspekte samog ovog života: hobije i zabavu, učenje i posao, kupovinu i prodaju. Odnosno, sve što smo ranije imali samo u stvarnom životu sada je glatko prešlo u virtuelni.

SMM: dešifriranje skraćenice i analiza suštine

Šta znači SMM? Naziva se i društvenim marketingom ili online marketingom. Ovaj koncept je ušao u upotrebu iz engleskog jezika (“Social Media Marketing” doslovno znači “marketing na društvenim mrežama”) i predstavlja proces privlačenja interesa za bilo koji Internet resurs putem društvenih platformi.

Drugim riječima, riječ je o mehanizmu za privlačenje prometa, odnosno protoka posjetitelja (poznatih kao potencijalnih potrošača) na brend, uslugu ili proizvod putem društvenih mreža.

Još jednostavnije rečeno: vi ste biznismen (stvarni ili fiktivni), želite poslovati na internetu, odaberite društvenu platformu za to, idite tamo sa svojim proizvodom, odredite svoju ciljnu publiku i ponudite im svoj proizvod na sve moguće načine .

A ako želite uspjeti u online poduzetništvu, svakako morate biti prisutni na društvenoj platformi, sudjelovati u komunikaciji sa korisnicima ove društvene mreže i odabiru zanimljivih, korisnih i stalno mijenjajućih sadržaja na temu vašeg proizvoda kako biste zainteresovali ne nestaje. To je cijela „sol“, to je suština SMM promocije.

Zadaci upravljanja SMM

Jasno je da se SMM ne radi sam po sebi; Zove se drugačije: SMM specijalista, SMM menadžer, SMM specijalista, Internet marketer. Suština se ne mijenja, a zadaci su u svakom slučaju isti:

1. Odredite svoju ciljnu publiku i proučite njihova interesovanja.
2. Provedite analizu niše: na kojoj platformi je bolje promovirati brend, na koje načine i alate.
3. Ostvariti povećanje broja publike kroz niz aktivnosti koje uključuju oglašavanje, promocije, takmičenja i nagradne igre.
4. Radite na stvaranju imidža kompanije: vodite PR kampanju, pratite povratne informacije, eliminirajte negativnosti.
5. Praćenje procesa promocije: analiza statistike i dinamike.

Naveo sam samo glavne zadatke SMM menadžmenta, ali, kao što razumijete, ovo nije cijela lista, jer svaka kompanija teži svojim interesima i postavlja svoje ciljeve.

SMM u akciji: faze promocije

SMM promocija nije lak posao, koji se odvija u nekoliko faza:

1. Odabir stranice za svoju ciljnu publiku. Zašto bi ovo moglo biti važno? Jer sada ima dosta društvenih mreža i svaka ima svoj kontingent. Shodno tome, njihovi interesi su različiti.
2. Postavljanje komunikacijske platforme. Nakon što ste se odlučili za društvenu mrežu, važno je razmisliti o tome gdje će se publika okupiti za komunikaciju. šta bi to moglo biti? Posebno kreirana grupa, ili zajednica, ili javna, ili vaš nalog. Nije bitno to, već da ova platforma stalno radi, dajući publici „hljeba i cirkusa“, odnosno sadržaj koji joj je potreban. A ovo je sljedeća faza.
3. Kreiranje i objavljivanje sadržaja. Ne samo da treba da bude zanimljiv i koristan, već i viralni, odnosno onaj koji se lajkuje i dijeli. Da biste brzo promovirali svoju javnost, morate uložiti novac i pokrenuti oglašavanje.
4. Ostvarivanje profita ili monetizacija projekta. Najteža i najdvosmislenija faza, jer je glavni cilj SMM menadžera osigurati da se većina pretplatnika prebaci na web stranicu korisnika i postane potrošač. Evo ko ima sreće. Postoje razni slučajevi monetizacije, kako uspješni, tako i upravo suprotni: možete ostvariti dobru zaradu od grupe sa brojem pretplatnika od 3 – 5 hiljada, ili možete dobiti „pune novčiće“ od grupa „sto hiljada“.

Ovdje bi, možda, bilo korisno podsjetiti se na razvoj prave strategije i taktike za uspješnu implementaciju projekta. I takođe da su u svakom poslu, pored plana, potrebni i sopstveni mehanizmi i alati.

SMM alati

Ovaj odlomak članka će biti najkraći, jer sam već pisao o internet marketinškim alatima i ne želim da se ponavljam. O tome možete pročitati u mom prethodnom članku o. Inače, tamo možete pogledati video sa detaljnom analizom svih SMM alata i saznati kako sve to funkcionira.

Također vam savjetujem da pogledate još jedan od mojih ranijih članaka “”, gdje možete pokupiti mnogo korisnih informacija, pa čak i životnih hakova na ovu temu. Ne budi lijen da ovo uradiš. Na kraju krajeva, vaš uspeh će zavisiti od toga koliko efikasno koristite SMM alate.

Prednosti i mane SMM-a

Svaka industrija ima svoje prednosti i nedostatke, a prije nego što započnete bilo koji posao, morate odvagnuti sve za i protiv. Pogledajmo sada koje prioritete daje socijalni marketing i isplati li se to uopće raditi.

Dakle, evo prednosti koje gurui društvenog marketinga ističu:

1. Potražnja. Potražnja za uslugama SMM stručnjaka stalno raste.
2. Slobodni rad. Pošto ste razumeli IT tehnologije i savladali SMM mehanizme, moći ćete da se ne "parite" u kancelariji. Mnogi ljudi radije rade od kuće.
3. Kreativni put. Prilika da pokažete sve svoje skrivene talente.
4. Ogromna publika potencijalnih klijenata: na kraju krajeva, društvene mreže imaju milione korisnika.
5. Minimalni troškovi na početku i visoka isplativost nakon promocije.
6. Solidna nagrada za kvalitetne usluge promocije. Minimalni trošak jednog SMM projekta je od 30.000 rubalja.

Šta je sa nedostacima? Najradije bih ih nazvao poteškoćama na koje ćete morati naići u toku rada. I prije svega ovo:

1. Odabir sadržaja koji povoljno ilustruje promovirani proizvod. Zahtijeva bogatu maštu, koja je svojstvena malom broju ljudi, i znatnu količinu vremena da se pronađe pravi materijal i dizajnira.
2. Rad sa oglašavanjem. Najvjerovatnije to neće biti moguće bez ulaganja. Morat ćete potrošiti novac na oglašavanje proizvoda, a i dalje ćete morati naučiti kako to učiniti.
3. Konkurencija. Biznis se čvrsto kreće ka Internetu. Tu dolazi konkurencija.

Kako postati SMM specijalista?

Kako bi se predmetna specijalnost najispravnije okarakterizirala ne kao usko usmjerena, već kao širokoprofilna, potrebno je mnogo znanja i vještina koje SMM specijalista mora imati.

Koja znanja i vještine treba da posjeduje SMM specijalista?

Jasno je da prvo mora znati osnove marketinga, ali i:

• razumiju informacione tehnologije,
• poznavati alate za automatizaciju medija i znati ih koristiti,
• poznaju karakteristike upravljanja zajednicom,
• imati analitičke sposobnosti,
• razumjeti i biti sposoban koristiti ciljano i druge vrste oglašavanja,
• imaju komunikacijske vještine,
• biti u stanju uspostaviti kontakte i interese,
• biti kreativan: biti u stanju kreirati uzbudljiv virusni sadržaj,
• biti u stanju razviti i provesti u praksi strategije za privlačenje publike s društvenih mreža na web stranicu korisnika.

Samoorganizacija i samodisciplina su važne osobine. Ako specijalistu treba udarac od svog šefa, onda je loš specijalista. Međutim, pretjerana inicijativa je također nepotrebna. Kao što znate, to može biti “kažnjivo”. Ovdje je važno “pronaći sredinu” kako ne bi “izgorjeli”.

Gdje ovo možete naučiti?

Društveni marketing se može naučiti u specijalizovanim onlajn školama ili kursevima, kojih na internetu ima dosta. U posebnom članku za vas smo sastavili izbor i pregled najboljih SMM kurseva.

Od njih možemo izdvojiti TOP 3 najbolja:

• Kurs iz projekta ConvertMonster.
• Tromjesečni kurs “SMM menadžer” na online univerzitetu Netology.
• Kurs „SMM menadžer“ sa portala Geekbrains i kompanije Mail.ru.

Očigledno, postoje opcije, ima ih mnogo, jer napredak ne miruje. Oni koji žele da studiraju nauku mogu samo da „zasuču rukave“ i prionu poslu. Pa, kada “brusite zubima o ovom granitu”, na isti način i bez poteškoća ćete u online prostoru pronaći nešto što vam se sviđa, jer je ovaj posao moderan, relevantan i isplativ.

Hajde da sumiramo

Dakle, pogledali smo šta je SMM. Trudila sam se da materijal predstavim što jednostavnije. Nadam se da je bilo jasno.

Sumirajući sve navedeno, možemo izvući jednostavan zaključak: SMM je danas u trendu. Ovo je težak, ali efikasan način da upravljate svojim prometom i odnosima na mreži. Ovo je raznovrstan i perspektivan posao koji će odgovarati energičnim, pragmatičnim ljudima koji idu u korak s vremenom.

U sljedećem članku ćemo detaljnije pogledati profesiju SMM menadžera. Ostanite sa nama.

Volio bih vjerovati i znati da je članak bio koristan i pomogao na neki način. Na ovaj ili onaj način, radujem se vašim povratnim informacijama, komentarima i prijedlozima. Hajde da razgovaramo. Za sada - ćao. I vidimo se ponovo.